Programacion-Rapida-sl1000.pdf

3G Comunicaciones S.A. de C.V. Centro de Servicio Autorizado NEC

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PROGRAMACION BÁSCIA

NEC MOD. TOPAZ SL1000 GUIA DE PROGRAMACION

Teléfono Multilinea Entrar a programación SPEAKER + # * # * + 12345678 + HOLD

Salir de programación

Fecha y hora 10-01-01 10-01-02 10-01-03 10-01-04 10-01-05 10-01-06 10-01-07

Año (00-99) HOLD Mes (01-12) HOLD Día (01-31) HOLD Día semana (1= 7=Sab) HOLD Hora (00-23) HOLD Min. (00-59) HOLD Seg. (00-60)

MUTE (repetidas veces) + SPK

HOLD: Confirmar Dato DND/CONF: Posición del cursor MUTE: Nivel más bajo de programación

WEB PRO Cambiar la IP de la tarjeta de red de la PC IP: 192.168.0.11 Mask: 255.255.255.0 Escribir la siguiente dirección en internet Explorer http://192.168.0.10/

Entrar a programación Activación de tono en teclas del multilínea De fábrica el teléfono multilínea no emite ningún tono al presionar las teclas del mismo para activar el tono se hace h ace lo siguiente. Activar / Desactivar SPK + 824 + SPK

Programación de teclas para extensiones Para programar las extensiones en las teclas se hace lo siguiente: SPK + 851 + Presionamos la tecla que se quiera programar + 01 + Extensión que se quiera grabar en la tecla + HOLD Si se requieren grabar más teclas se presiona la siguiente



También se puede hacer en el programa 15-07-01

Programación: De fábrica la numeración inicia con la extensión 200. La longitud de las extensiones se cambia en el programa: 11-01-01 El número de la extensión se modifica en el programa: 11-02-01

Nombre a las troncales y a las extensiones Los nombres de las troncales y de las extensiones se escriben igual que los mensajes en un teléfono celular, es decir, el número de veces que presionamos una tecla corresponde a la letra que se quiera escribir. Para el nombre de troncal y de extensión la longitud permitida es de 12 caracteres. Programación: Nombre a las troncales 14-01-01 Nombre a las extensiones 15-01-01 Para borrar se usan las teclas FLASH y CLEAR/BACK , el cursor se avaza hacia la izquierda con la teclas de navegación.

Llamada en espera Envío de un tono distintivo cuando la extensión a la que llamamos esta ocupada. Operación:



Para que se envíe el tono distintivo en automático se activa el siguiente programa 20-13-06 0 cambiar por 1

Responder el mensaje Multilínea ó unilinea Descolgar el auricular + *0 Ó Tecla programada.

Tiempos de flash

Cancelación de los mensajes

Algunos teléfonos unilinea no son compatibles en los tiempos de flash y debemos hacer ciertas modificaciones para que el TOPAZ SL100 detecte el golpe de gancho se modifican los siguientes programas:

Multilínea ó unilinea SPK + 873 + SPK

82-04-03 82-04-04 82-04-07 82-04-08

2 15 18 150

Patrón de timbrado en teléfonos Cuando entra una llamada externa o una llamada interna a un teléfono se escucha un timbrado muy similar en ambos casos, para modificar el patrón de timbrado por uno de los 13 posibles se modifica lo siguiente. Programación: Se activa el cambio de patrón de timbrado en las extensiones unilínea. 15-03-12 1 cambiar por 0 Se escoge el patrón de timbrado para cada tipo de llamada. 20-15-03 Patrón (1-13)

Camp On / Callback Reserva de extensión ocupada Al llamar a una extensión ocupada se marca 850 y se cuelga, cuando la extensión ocupada se desocupa ésta llama a la extensión que activó el CAMP ON para establecer la comunicación entre ambas extensiones. Operación: Activar SPK + Ext. Ocupada + 850 + Colgar Ó SPK + Ext. Ocupada + # + Colgar Desactivar



Timbrado de troncales Envío del timbrado de troncales de llamada externa a una o más extensiones. De fábrica todas las líneas timbran en la extensión 200.

Se programa el destino del timbrado de la línea DIL 22-07-01 Indicar en qué extensión o grupo de cacería van a timbrar las línea DIL

Programación: Se hacen grupos de timbrado con la(s) extensiones que van a timbrar. 22-04-01

Grupos de timbrado (1-25) Miembros 01:200 (1-32)

Se hacen timbrar las troncales en esos grupos de timbrado. 22-05-01 Asignación de troncales a grupos de timbrado NOTA: Programación por modos se servicio (1-8)

NOTA: Programación por modos de servicio (1-8)

Desvíos de llamadas Desvió inmediato Activar SPK + 848 + 1 + Ext. Destino + SPK Desactivar SPK + 848 + 0 + SPK Programación de tecla 851 código 10



Desactivar SPK + 842 + 0 + SPK Programación de tecla 851 código 14

Sígueme Activar SPK + 846 + 1 + Ext. Origen + SPK Desactivar SPK + 846 + 0 + SPK Programación de tecla 851 código 15

Desvío externo (Sólo desvía llamas por VRS o DIL)

Desvió inmediato Activar SPK + 848 + 1 + Toma de línea + Número + SPK Desactivar SPK + 848 + 0 + SPK Programación de tecla 851 código 10 La toma de línea Línea específica Grupo de líneas

#9 + No. de línea 804 + Grupo de líneas



Este tipo de conferencia esta programada de fábrica. Operación: Multilínea Tripartita 1er llamada + DND/CONF + 2da llamada + DND/CONF + DND/CONF Unilínea 1er llamada + FLASH + 826 + 2da llamada + FLASH + FLASH

Conferencia sin supervisión Para este tipo de conferencia se requieren hacer los siguientes cambios. Programación: Activar la conferencia troncal-troncal, esto se hace para cada troncal 14-01-13 0 cambiar por 1 Se puede seleccionar el monitoreo de la conferencia con tono o sin tono 20-13-10 0 Tono 1 Sin tono Operación: Multilínea 1er llamada + DND/CONF + 2da llamada + DND/CONF + DND/CONF + TRFR Para supervisar la conferencia sólo se presiona una tecla de línea, se vuelven a dejan en conferencia con TRFR, para liberar troncales se marca SPK

Corte de Llamada Manual Troncal-Troncal Cuando se realiza una conferencia sin supervisión la manera de cortar las llamadas manualmente es la siguiente: 14-01-25 0 se cambia por 1 Esto se hará para cada troncal 20-07-11 0 se cambia por 1 Esto se hará para cada clase de servicio 20-28-01 Se pone el dato con el cual queremos que nos aumente el tiempo de la conferencia 20-28-02 Se pone el dato con el cual queremos que se corten las troncales al final de la conferencia 20-28-03 Se el tiempo máximo durara la

20-13-16 1 cambiar por 0 Para las extensiones que no puedan y que las puedan intervenir se modifica lo siguiente 20-13-15 1 cambiar por 0 20-13-16 1 De fábrica Intervención con tono 20-13-10 0 De fábrica Intervención sin tono 20-13-10 0 cambiar por 1 Operación Multilínea Se digita marca la tecla programada u 810 en unilínea mas el número de extensión que se quiera intervenir Programación de tecla SPK + 851 + Presionamos la tecla que se quiera programar + 34 + SPK NOTA: Programación por clase de servicio (1-15) y las clases de servicio se asignan en el 20-06-01

Grupos de cacería El grupo de cacería funciona cuando se desea que el quien conteste esa llamada. Programación: Se da de alta el numero piloto del grupo, es un número de extensión que no este dentro de la numeración de las extensiones físicas. (ej. 500) 11-07-01 Número piloto Se nombra el grupo 16-01-01 Nombre del grupo (ej. VENTAS) Se selecciona el modo de cacería 16-01-02 0 Prioridad 1 Circular Tiempo para el brinco entre extensiones 16-01-09 15seg. (0-64800) seg. Finalmente se agrupan las extensiones y se les da prioridad, 16-02-01 Tel 200 Extensión Grp X X: 0-32 Priority Y


Mail: [email protected] TEL. 01(55) 56571374 NOTA: Todas las extensiones están dentro del Grupo de captura 1

Operación: Captura del mismo grupo SPK + 856 ó SPK + *# Captura de grupo desconocido SPK + 869 Captura de grupo especifico SPK + 868 + No. de grupo Para capturar las llamadas marcando un solo digito, se hace lo siguiente: Ejemplo: Para capturar las llamadas con *, para captura del mismo grupo. 11-01-01 Dial 6 6X Digit 1 + HOLD 6X Type 1 + HOLD 11-12-27

Call Pickup *# cambiar por 6

NOTA: Se puede ocupar cualquier digito siempre y cuando no afecte alguna otra función.

Captura dirigida llamadas

Si esta llamada no es contestada tampoco en la operadora podemos provocar una desconexión de troncal en un tiempo determinado. 14-01-16 0 cambiar por 1 Activamos desconexión de troncal 24-01-05 Tiempo de desconexión (0-64800) seg NOTA: El tiempo de desconexión es la suma del tiempo antes de rellamada, más el tiempo que dura la rellamada más el tiempo que la llamada timbre en la operadora.

Operación: Retención normal Tecla de HOLD Retención exclusiva Se necesita programar una tecla del teléfono multilínea para la facilidad de retención exclusiva. SPK + 851 + Presionamos la tecla que se quiera programar + 45 + SPK Para retener una llamada en retención exclusiva sólo se tiene que presionar la tecla programada.

Retención automática La retención de llamadas externas se pude hacer con solo presionar las teclas de línea Operación: Multilínea Para retener las llamadas entrantes sólo se presiona el botón de línea.

Se puede capturar el timbrado de una extensión en particular aunque esta no pertenezca al mismo grupo. Operación: SPK + ** + extensión que timbra

Hold Los tiempos de la retención normal y la retención exclusiva se pueden modificar con los siguientes programas Programación: Tiempo antes de rellamada en retención normal

15-02-07

1 cambiar por 0 por extensión



21-08-01 3 (0-255) Tiempo entre intentos 21-08-02 60 seg. (0-64800) seg. Tiempo que dura el intento de llamado 21-08-03 30seg. (0-64800) seg. Programación de tecla SPK + 851 + Presionamos la tecla que se quiera programar + 29 + SPK Operación: Multilínea Cuando se escuche el tono de ocupado se presiona la tecla programada y se cuelga e auricular o se presiona SPK La extensión hará los intentos programados, cuando la llamada se concrete solo se debe levantar el auricular. Para cancelar la remarcación automática se debe presionar la tecla programada Nota: Si para hacer la llamada externa se uso un código de sobrepaso, no se pude utilizar la función de remarcación automática

Prime Line

(Punto de venta)

Cuando se requiera que al momento de levantar el auricular de una extensión ésta tome una troncal inmediatamente se programa la Prime Line. 15-01-02

0 cambiar por 1

Modo 8

Rest 2

Estos modos de servicio son totalmente flexibles, es decir, el modo 8 puede se utilizado por ejemplo como un modo para el horario de comida. El cambio de modo de servicio puede ser manual o automático. Si es de forma manual se puede hacer mediante un comando o presionando las teclas programadas con esta facilidad. Si es de modo automático se deben establecer los modos de servicio en los que va a trabajar el conmutador según los diferentes horarios y los días de la semana.

Cambio de modo manual Activar el cambio manual 12-01-01 0 cambiar por 1 El cambio de modo de servicio por clase de servicio ya esta activado 20-07-01 NOTA: Programación por clase de servicio (1-15) y las clases de servicio se asignan en el 20-06-01

Programación de teclas SPK + 851 + Presionamos la tecla que se quiera programar + 09 + Modo (1-8) + SPK Operación: Cuando se quiera hacer el cambio de modo de servicio se debe marcar SPK + 818 + Modo (1-8) + SPK ó se presionan las teclas programadas.

Cambio de modo automático 12-01-02 0 cambiar por 1 Cambio automático 12-02-01 Horarios de inicio 12-02-02 Horarios de fin 12-02-03 Asignación de modos de servicio 12-03-01 Asignación de patrones a los días de la semana Ejemplo: PATRON 1 DE LUNES A VIERNES

Modos de Servicio



2 3 4 5 PATRON 2 Item 1

09:00 14:00 15:00 18:00

14:00 15:00 18:00 00:00

Horarios de inicio 12-02-01 00:00

Horarios de fin 12-02-02 00:00

Modo 1 Modo 3 Modo 1 Modo 2 Modo de servicio 12-02-03 Modo 2

Asignamos los patrones a los días de la semana. 12-03-01 Día de la semana Patrón Domingo 2 Lunes 1 Martes 1 Miércoles 1 Jueves 1 Viernes 1 Sábado 2 NOTA: Cada vez que se programa el cambio de modo de servicio se deben revisar los siguientes programas que son afectos por esta facilidad 15-06 15-09 15-11 20-06 22-08 21-04

21-12 21-15 22-05 22-07 21-02 22-12

22-13 23-03 25-02 25-03 25-04 25-05

25-08 25-09 25-10 25-11 25-12 31-05

34-02 34-03 34-04

Voceo Externo El voceo se conecta en el puerto de línea 2 de cada gabinete, excepto del ultimo. Programación: 10-03-01 COIport2

Type: 1

Se pueden hacer 32 grupos de voceo con las extensiones del sistema. Programación: Se forman los grupos de voceo con las extensiones deseadas, todas las extensiones están incluidas en el grupo 31-02-01 0 cambiar por (1-32) Activa las extensiones que pueden recibir el vocea 31-02-02 0 cambiar por 1

Operación: SPK + 801 + Grupo (1-32)

MOH & BGM Programación de la música externa en retención MOH Se cambian los puertos de línea para poder funcionar como canales de audio. Línea 2: Línea 3: Línea 4:

PAGE MOH BGM

Programación: 10-03-01 COIport3 COIport4

Type: 1 Type: 1



Se programa el timbrado del frente a las extensiones deseadas, máximo 32 extensiones 32-02-01 MOH VRS Programación: 10-04-01 10-04-02

En caso de que timbre en teléfono unilínea y se desea cambiar el timbrado del SLT 0 cambiar por 3 Seleccionamos el número del mensaje

15-03-12

1 cambiar por 0 por extensión SLT a timbrar

20-15-07

2 (Default) se pueden escoger (1 - 13)

Monitoreo del frente SPK + 802 + No. De frente (1-6)

Consola de 60 teclas BGM Operación: Multilínea Activar / Desactivar SPK + 825 + SPK Si la misma música se va a utilizar como BGM y MOH se hace el siguiente cambio en cada línea: 14-08-01

0 cambiar por 1

En el conmutador TOPAZ SL1000 se pueden instalar un total de 12 consolas de 60 teclas. Las consolas se conectan en el último puerto de cada tarjeta de extensiones, se cablea como multilínea. Programación: Se programa la extensión con la cual se va a parear la consola 30-02-01 Si ya se ha conectado previamente a ese puerto un teléfono, es posible que no reconozca en automático la consola, para esto hay que darla de alta en el programa 10-03-01 poner 10 Si se ha conectado una consola y después se quiere poner un teléfono en ese puerto, TOPAZ SL1000 no va a reconocer el teléfono, para esto hay que dar de baja la consola en el programa 10-03-01 poner 0.

Frente de calle Se pueden instalar hasta un total de 8 frentes de calle en el conmutador TOPAZ SL1000. Los frentes de calle se conectan en los puertos 6 y 7 de extensión de cada

NOTA: Las consolas no tiene programadas ninguna tecla, para programarlas revisar el programa 15-07-01 Los botones de la consola empiezan en el numero 23. Los anteriores corresponden a los botones propios del teléfono.

Restricciones



Ejemplo: Extensión 200 libre Todas las demás solo llamadas locales 21-06-07

Tabla 1 Entrada 1 2 3 4 5 6

Prefijo 01 00 020 090 044 045

Se asigna esta tabla a la clase de restricción 2. 21-05-08 0 se cambia por 1 -das Finalmente se cambia la clase de restricción de la extensión 200 21-04-01 200 2 se cambia por 1 Como todas las extensiones tienen clase de restricción 2 automáticamente quedan restringidas. Diferentes tipos de restricciones

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