Program PKRS Fix

PROGRAM PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT RS. ROYAL ROYAL PRIMA MEDAN

RS. ROYAL PRIMA Jln. Ayahanda No. 68 A Medan 2!!8 Tl". 6!#888!$!82 # 888!$!8$ %H&n'(n)* +a,. 6!-8!$!8! e/0('e 1 .3oyal"3(4a.5o4 E4a(l 1 5on'a5'3oyal"3(4a.5o4 KATA PENGANTAR PENG ANTAR

Puji dan syukur kita panjatkan kepada Tuhan yang Maha Kuasa karena hanya hanya atas perken perkenanan-Nya Nya Progra Program m Promo Promosi si Keseha Kesehatan tan Rumah Rumah Sakit Sakit Royal Royal Prima Medan ini dapat selesai. Program Program Promos Promosii Kesehat Kesehatan an Rumah Rumah Sakit Sakit (PKRS (PKRS)) RS. Royal Royal Prima Prima Medan ini digunakan sebagai auan Tim PKRS dalam implementasi renana kegiatan Promosi Kesehatan Rumah sakit. Penyusun menguapkan terimakasih yang sedalam-dalamnya atas bantuan semua pihak dalam menyelesaikan !uku Program Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) RS. Royal Prima Medan ini. Kami menyadari banyak terdapat kekurangan dalam buku program ini. Kekurangan ini seara berkesinambungan akan terus diperbaiki sesuai dengan tuntutan dalam pengembangan dan kebutuhan Rumah Sakit Royal Prima Medan.

Medan" September #$%& 'irektur

D3. Del( Theo7 S".PK7MARS

DA+TAR ISI

Kata Pengantar 'atar si !*! !*! 

Pend Pendahu ahulu luan an.. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ..... ...... ...... ...... ...... ......% ...%

!*! !*! 

+atar +atar !ela !elaka kang ng.. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ..... ..... ..... ...... ..... ..... .....# ..#

[Type text]

2

!*! 

Tujuan........................................................................................,

!*! 

Kegiatan pokok dan rinian kegiatan........................................

!*! 

/ara melaksanakan kegiatan.....................................................

!*! 

Sasaran......................................................................................0

!*! 

1ad2al pelaksanaan kegiatan.....................................................%$

!*! 

Renana kerja anggaran (RK*)................................................%#

!*! 3

45aluasi Kegiatan......................................................................%6

!*! 3

Penatatan" pelaporan dan e5aluasi kegiatan............................%6

I. PENDAHULUAN

Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran" kemauan" dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya dapat ter2ujud. Pembangunan kesehatan diselenggarakan dengan berdasarkan pada perikemanusiaan" pemberdayaan dan kemandirian" adil dan merata serta mengutamakan perhatian pada penduduk yang rentan" antara lain" ibu" bayi" anak" lanjut usia (lansia) dan keluarga miskin. Mengau pada pasal  dalam 77 R No.  tahun #$$6 tentang Rumah Sakit" dinyatakan bah2a rumah sakit adalah instituisi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan seara paripurna yang menyediakan pelayanan ra2at inap" ra2at jalan dan ra2at darurat. Pelayanan

PROGRAM PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT

kesehatan paripurna adalah pelayanan kesehatan yang meliputi promoti" pre5enti" kurati dan rehabilitati. Rumah sakit adalah sarana pelayanan kesehatan yang mempunyai asilitas untuk menyelenggarakan pelayanan tersebut baik melalui kegiatan 7KP (7paya Kesehatan Perorangan) maupun 7KM (7paya Kesehatan Masyarakat). Sejak tahun %660 telah dikembangkan pendekatan rumah sakit seara proakti dimana salah satu esensinya adalah harus dapat berungsi sebagai Health Promoting Hospital yang melaksanakan kegiatan prtomoti maupun pre5enti bagi kesehatan pasien" sta rumah sakit dan masyarakat di 2ilayah akupannya serta pengembangan organisasi rumah sakit menjadi organisasi yang sehat. Sebelum tahun #$$, kegiatan promosi kesehatan rumah sakit (PKRS) dilakukan melalui program penyuluhan kesehatan masyarakat (PMKRS). !erbagai

upaya

telah

dilakukan

oleh

kementerian

kesehatan

untuk

penyelenggaraan PKRS. 7ntuk itu sebagai salah satu pelayanan di rumah sakit" kegiatan PKRS diharapkan memiliki salah satu 2adah tersendiri sehingga dapat mengkoordinir kegiatan-kegiatan yang bersiat promoti dan pre5enti di rumah sakit. RS. Royal Prima Medan sebagai sarana pelayanan kesehatan yang berupaya mendukung pelayanan kesehatan di 2ilayah Sumatera 7tara yang tidak hanya menekankan pelayanannya pada aspek kurati dan rehabilitati5e saja namun akan berupaya menjadikan sarana kesehatan yang promoti dan pre5enti. 7ntuk itu RS. Royal Prima Medan akan membentuk promosi kesehatan di rumah sakit sesegera mungkin. II. LATAR ELAKANG

'i masa yang lampau sistem kesehatan lebih banyak berorientasi pada program Rehabilitati dan Kurati penyakit" yaitu hanya menunggu sampai ada yang sakit" barulah kemudian yang bersangkutan diberi pengobatan. 'alam keadaan yang memerlukan" pasien baru dira2at di rumah sakit. Setelah sembuh baru dipulangkan" dan apabila pasien menderita penyakit yang sama maka yang


bersangkutan dira2at kembali di rumah sakit. 'emikianlah siklus ini berlangsung terus hingga disadari bah2a sebenarnya untuk memelihara kesehatan masyarakat diperlukan suatu rangkaian usaha yang lebih luas" di mana pera2atan dan pengobatan di rumah sakit hanyalah salah satu bagian keil dari rangkaian usaha tersebut. 4ekti5itas suatu pengobatan" selain dipengaruhi oleh pelayanan kesehatan yang ada serta sikap dan ketrampilan para pelaksananya" juga sangat dipengaruhi oleh lingkungan" sikap" serta pola hidup pasien dan keluarganya. Selain itu" tergantung juga pada kerja sama yang positi antara petugas kesehatan dengan pasien dan keluarganya. 1ika pasien dan keluarganya memiliki pengetahuan tentang ara-ara penyembuhan dan penegahan penyakit" serta keluarga pasien mampu dan mau berpartisipasi seara positi dan akti" maka hal ini akan membantu peningkatan kualitas kesehatan pasien pada khususnya dan masyarakat pada umumnya. Promosi Kesehatan di Rumah Sakit (PKRS) berusaha mengembangkan pengertian kepada pasien" keluarga" dan pengunjung rumah sakit tentang penyakit dan penegahannya. Selain itu" Promosi Kesehatan di Rumah Sakit juga berusaha mengunggah kesadaran dan minat pasien" keluarga" dan pengunjung rumah sakit untuk berperan seara positi dalam usaha penyembuhan dan penegahan penyakit. 8leh karena itu" Promosi Kesehatan di Rumah Sakit merupakan bagian yang tidak terpisah dari program pelayanan kesehatan di rumah sakit. III.

TUJUAN

Tujuan dari 7nit Promosi Kesehatan Rumah Sakit di Rumah Sakit Royal Prima Medan adalah 9 I. T&9&an U4&4

Teriptanya masyarakat rumah sakit yang menerapkan Perilaku :idup !ersih dan Sehat melalui perubahan pengetahuan" sikap dan perilaku pasien dan keluarga" serta pemeliharaan lingkungan di RS. Royal Prima Medan dan termanaatkannya dengan baik semua pelayanan yang disediakan RS.


. T&9&an Kh&0&0 %. 7ntuk Pasien Mengembangkan perilaku kesehatan" Meningkatkan pengertian dan • sikap pasien tentang penyakitnya sehingga berkeinginan untuk memperepat pemulihan serta berupaya agar penyakitnya tidak kambuh lagi. #. 7ntuk keluarga pasien Keluarga pasien mendapat penjelasan tentang pasien dan penyakitnya • yang bersiat mendukung baik seara moril maupun materil dalam upaya penyembuhan penyakit pasien dan keluarga tidak terserang atau tertular penyakit yang sama dan tidak menularkan kepada orang lain. ,. 7ntuk Masyarakat +ingkungan RS Mempraktikkan perilaku hidup bersih dan sehat serta bersiat • mendukung upaya penegahan penyakit menular dan meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit.

I:.

KEGIATAN POKOK DAN RIN;IAN KEGIATAN

7ntuk mengembangkan Panitia Promosi Kesehatan Rumah Sakit di Rumah Sakit Royal Prima Medan" beberapa renana kegiatan yang dilakukan dengan strategi promosi kesehatan berupa pemberdayaan" bina suasana" ad5okasi" dan kemitraan pihak-pihak terkait yakni 9 %. *gar pasien dapat meningkatkan pengertian dan sikap tentang penyakitnya sehingga berkeinginan untuk memperepat pemulihan serta berupaya agar penyakitnya tidak kambuh lagi. a. Rumah sakit Mengadakan Promosi kesehatan di Ruang pendataran b. Rumah sakit Mengadakan Promosi kesehatan di Ra2at 1alan . Rumah sakit Mengadakan promosi kesehatan di Ruang Ra2at nap #. Keluarga pasien mendapat penjelasan tentang pasien dan penyakitnya yang bersiat mendukung baik seara moril maupun materil dalam upaya


penyembuhan penyakit pasien dan keluarga tidak terserang atau tertular penyakit yang sama dan tidak menularkan kepada orang lain. a. Mengadakan promosi kesehatan di ruang pembayaran ; Kasir b. Mengadakan promosi kesehatan klien sehat ,. Mempraktikkan perilaku hidup bersih dan sehat serta bersiat mendukung upaya penegahan penyakit menular dan meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit. a. Promosi kesehatan di penunjang medik b. Promosi kesehatan di +uar
:. ;ARA MELAKSANAKAN KEGIATAN !. Membentuk team Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) sebagai tim

untuk melaksanakan tugas dan pelayanan agar terapainya peningkatan mutu pelayanan rumah Sakit. 2. Rapat pertemuan persiapan team PKRS membahas kegiatan pokok

program PKRS dan menentukan penanggung ja2ab dari kegiatan promosi kesehatan Rumah Sakit. $. Membuat Renana Kegiatan Tahunan 7nit Kerja PKRS <. Melaksanakan ad5okasi; koordinasi kepada petugas =. Mengadakan Promosi kesehatan di Ruang Pendataran

Kegiatan Promosi Kesehatan di tempat pendataran dapat dilakukan dengan penyebaran inormasi melalui -

Penyediaan poster;spanduk promkes

-

Penyediaan suara;rekaman selamat datang

-

Penyediaan sound system; audio 5isual

-

Penyediaan inormasi alur pelayanan Rumah Sakit

-

Peraturan kesehatan seperti dilarang merokok" dilarang meludah sembarangan" membuang sampah pada tempatnya dan lain-lain.

6. Mengadakan promosi kesehatan di Ra2at 1alan; Poliklinik -

'ipasang media seperti poster" brosur di ruang tunggu


-

'isediakan bo= berisi Selebaran lealets tentang inormasi berbagai penyakit dan penegahannya.

-

Pelaksanaan penyuluhan indi5idu dan kelompok

-

Petugas meluangkan 2aktu untuk menja2ab pertanyaan pasien tentang penyakit > obatnya.

-

Penyediaan ruang konsultasi untuk pasien dan petugas (dokter).

>. Mengadakan promosi kesehatan di ruang ra2at nap

a. Promosi kesehatan di tempat tidur !iasanya promkes ini dilakukan terhadap pasien yang belum dapat atau sulit meninggalkan tempat tidur dan harus berbaring. -

Petugas melakukan penyuluhan berpindah dari satu tempat ke tempat lain" dengan alat peraga yang mudah diba2a-ba2a seperti lembar balik (?lash ards)" gambar-gambar yang menantumkan sedikit kata-kata atau kalimat.

b. Penyuluhan berkelompok -

Penyuluhan untuk pembesuk

-

Penyediaan media yang lebih besar seperti poster atau standing banner.

-

1ika diruangan" disediakan laptop" +/' proyektor dan layarnya untuk menayangkan materi dan gambar promkes.

. Pemanaatan ruang tunggu -

Sediakan media promosi seperti poster" brosur" pemutaran T.

-

'isediakan bo= berisi selebaran lealeat gratis.

- Penyediaan inormasi kesehatan dengan media audio 5isual. -

Penyediaan pustaka berjalan (biblioterapy)

-

Penyediaan lash ards" gambar" hoto dan poster di ruangan

-

Melaksanakan penyuluhan dan konseling seara kelompok.

@. Mengadakan promosi kesehatan di ruang pembayaran ; Kasir -

Petugas memberi pelayanan yang hangat sebagai salam" uapan terima kasih dengan memberikan indera mata sederhana seperti lealeat" buku saku" atau lain-lain.

6. Mengadakan promosi kesehatan klien sehat


-

Penyelenggaraan symposium

-

Penyelenggaraan seminar bekerjasama dengan organisasi tertentu.

-

Penyelenggaraan orum diskusi kesehatan

%$. Promosi kesehatan di penunjang medik a. Promosi kesehatan di laboratorium -

'ika2asan laboratorium dilakukan promosi kesehatan dengan media yang bersiat sel ser5ie seperti poster yang dibaa dan lealet yang tersedia gratis.

b. Promosi kesehatan apotik -

Penyediaan inormasi kesehatan dengan media audio 5isual

-

Penyediaan poster

-

Penyediaan lealet gratis

. Promosi kesehatan di Radiologi -

Penyediaan inormasi kesehatan dengan media audio 5isual

-

Penyediaan poster

-


d. Promosi kesehatan di
Penyediaan poster

e. Promosi kesehatan di ?isiotherapi -

Penyediaan poster

-


%%. Promosi kesehatan di +uar
Menyediakan baliho;bilboard" spanduk atau media serupa lainnya mengenai promosi kesehatan yang bersiat umum seperti 9 himbauan ber-P:!S" larangan merokok" larangan menyalahgunakan narkoba" bahaya napAa dan lain-lain.

b. 'i pagar Rumah Sakit -

'apat dilakukan pada hari tertentu misalnya pada 2aktu peringatan :ari Kesehatan Nasional (:KN) dengan pemasangan spanduk yang tidak merusak keindahan Rumah Sakit

%#. Promosi kesehatan di kantin Rumah Sakit


-

Membuat poster" leleat" neon bo=" berisi pesan yang disampaikan mengenai makanan sehat" pesan giAi seimbang" keluarga sadar giAi" dan P:!S.

%,. Promosi Kesehatan di +obi (Ruang dekat pintu masuk Rumah Sakit) -

Menyediakan poster tentang kesehatan

-

Menyediakan bo= lealet

-

Menyediakan 5ideo tentang kesehatan.

%. Promosi kesehatan di +uar daerah Rumah Sakit

:I.

-

Mengadakan pengobatan gratis dan promosi rumah sakit

-

Penyuluhan didaerah terdapat penyakit terbanyak

SASARAN

No

Ke)(a'an

%

Sa0a3an

Terbentuk Team PKRS Pembentukan Team PKRS

#

Terlaksana rapat bulanan Rapat Team PKRS

,

Program Kegiatan Tahun #$%& Membuat Renana Kegiatan Tahunan 7nit Kerja PKRS

 Melaksanakan ad5okasi; koordinasi kepada petugas & Mengidentiikasi kebutuhan PKRS di instalasi sasaran kegiatan dengan ara obser5asi lingkungan dan koordinasi dengan Kepala Ruang; Poli; nstalasi B *nalisa data 0 Mengembangkan strategi PKRS

Terapai keterlibatan petugas dalam memberikan edukasi kepada pasien Terlaksana kegiatan yang tepat sasaran

Terapai standar mutu pelayanan PKRS Terlaksananya pemberian penjelasan kepada keluarga tentang pasien dan penyakitnya yang bersiat mendukung baik seara moril maupun materil dalam upaya penyembuhan penyakit pasien dan keluarga tidak terserang atau tertular penyakit yang sama dan tidak


menularkan kepada orang lain @ Mengembangkan media PKRS

*danya ketersediaan media yang ikut mengembangkan kegiatan promosi pelayanan RS

a. Cebsite Rumah Sakit RSRP b. +ealet ; brosur . Poster ; !anner d. Media audio; 5isual 6 Melaksanakan uji oba media PKRS %$ Melaksanakan upaya perubahan perilaku masyarakat RS melalui9 a. Penyuluhan dan konseling seara ndi5idu dan kelompok di R" R1" Penunjang medik b. !ekerjasama dengan organisasi tertentu dalam pelaksanaan seminar . Mengelola 2ebsite" aebook dan eommere d. Seminar kesehatan e. Turut serta dalam pameran

%%

%#

Pengabdian kemasyarakat 9 a. Mengadakan kegiatan operasi katarak gratis b. Mengadakan bakti sosial donor darah . Mengadakan bakti sosial pengobatan gratis Mengembangkan pedoman PKRS

Terlaksana kegiatan melalui media yang dikembangkan - Meningkatnya pengertian dan sikap pasien tentang penyakitnya sehingga berkeinginan untuk memperepat pemulihan serta berupaya agar penyakitnya tidak kambuh lagi. - Terlaksananya perilaku hidup bersih dan sehat serta bersiat mendukung upaya penegahan penyakit menular dan meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit. Terlaksana kegiatan sebagai salah satu kegiatan bakti soial RS ke masyarakat

%,

Mengikuti seminar; lokakarya PKRS

%

45aluasi Kegiatan

Meningkatnya sasaran kegiatan dari kegiatan PKRS Semua petugas PKRS memiliki kemampuan dalam memberikan edukasi dan inormasi kepada pasien; keluarga pasien maupun pengunjung RS Terapai kegiatan

%&

Membuat laporan PKRS

*danya laporan kegiatan PKRS



:II.

JADAL PELAKSANAAN KEGIATAN


11

&lan No

U3a(an 8

%

Pembentukan Team PKRS

#

Rapat Team PKRS

,

Membuat Renana Kegiatan Tahunan 7nit Kerja PKRS



Melaksanakan ad5okasi; koordinasi kepada petugas

&

Mengidentiikasi kebutuhan PKRS di instalasi sasaran kegiatan dengan ara obser5asi lingkungan dan koordinasi dengan Kepala Ruang; Poli; nstalasi

&

*nalisa data

B

Mengembangkan strategi PKRS

0

Mengembangkan media PKRS a. Cebsite Rumah Sakit RSRP b. +ealet ; brosur . Poster ; !anner d. Media audio; 5isual

@

Melaksanakan uji oba media PKRS

Melaksanakan upaya perubahan perilaku masyarakat RS melalui 9 a. Penyuluhan dan konseling seara ndi5idu dan kelompok di R" R1" Penunjang medik b. !ekerjasama dengan organisasi tertentu dalam pelaksanaan seminar PROGRAM PROMOSI KESEHATAN RUMAH

?

!

!!

!2

!

2

$

6

c. Mengelola 2ebsite" aebook dan eommere

SAKIT

12

<

=

6

>

Ke'

:III. REN;ANA KERJA ANGGARAN %RAK* NO %

KEGIATAN Mengembangkan media PKRS

2

Melaksanakan perubahan perilaku Masyarakat Rumah Sakit Royal Prima

,

 & B 0

Pengabdian ke masyarakat

Perlengkapan *TK Ruangan PKRS Pembuatan dokumen Pembuatan +aporan Kegiatan !iaya Marketing; Pemasaran; Promosi

Jen(0 @e/&'&han JUMLAH a. +ealet; !rosur ,$ Rim b. Poster;!anner; Spanduk %# !uah . Selebaran materi edukasi%$.$$$ +embar

a. b. . d.

Seminar kesehatan Pameran Senam sehat karya2an Senam hamil - Kartu Kunjungan - nstruktur - !aju senam hamil

IAYA SATUAN Rp. %&$.$$$ Rp. ,$$.$$$ Rp. %.$$$

Rp. Rp. Rp.

TOTAL .&$$.$$$ ,.B$$.$$$ %$.$$$.$$$

B Kali , Kali @ Kali

Rp. Rp. Rp.

.$$$.$$$ %.&$$.$$$ %&$.$$$

Rp. Rp. Rp.

#.$$$.$$$ .&$$.$$$ 0.#$$.$$$

#$$ +embar @@ Kali &$ !uah

Rp. Rp. Rp.

#.$$$ %&$.$$$ %&$.$$$

Rp. Rp. Rp.

$$.$$$ %,.#$$.$$$ 0.&$$.$$$

Rp.

.$$$.$$$

Rp.

@.$$$.$$$

Rp.

B$$.$$$

Rp.

#.$$.$$$

Rp.

#$$$.$$$ %&.$$$

Rp. Rp. Rp. D Rp.

#.$$$.$$$ %.&$$.$$$ &$.$$$ 0.@$$.$$$

a. !akti sosial donor darah# Kali b. !akti sosial pengobatan
,$ !uah

Rp.

Rumah Sakit Rp.

TOTAL


13

%B$.$$$.$$$

REN;ANA KEGIATAN PROGRAM PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT RUMAH SAKIT ROYAL PRIMA MEDAN

No . %.

U3a(an Ke)(a'an

T&9&an

Sa0a3an

Pen9a/

a@'&

Persiapan Pembentukan tim PKRS

Rapat tim PKRS Pelatihan PKRS

Terbentuknya tim PKRS Mendapatkan persamaan persepsi Mendapatkan pengetahuan dan keterampilan dalam Komunikasi 4ekti untuk pemberian


Marketing"
'irektur

*gustus #$%&

Ketua tim

*gustus #$%&

'irektur dan Ketua Tim

# kali setahun

14

Ke'e3an)an

4dukasi Klien

dentiikasi permasalahan internal Menyusun renana upaya peningkatan PKRS

a. Menyusun program PKRS agar mudah dipahami

b. Membuat dan menge5aluasi program pelayanan terlaksana seara tepat" konsisten dan konsekuen

. Merenanakan program PKRS

Mendapatkan akar permasalahan dan dapat menentukan skala prioritas

Semua unit

Ketua Tim

September #$%&

Tersusunnya renana PKRS

Semua unit

Panitia

September #$%&

7nit terlibat (marketing dan /ustomer Ser5ie)

Ketua Tim; Panitia

, kali setahun

'irektur dan Ketua Tim

 kali setahun

Ketua Tim

September #$%&

Tersusunnya program PKRS

Tersusunnya program pelayanan yang tepat" konsisten dan konsekuen. Tersusunnya program PKRS


Pasien dan keluarga pasien" Pengunjung" Masyarakat +ingkungan yang tinggal di RS

15

Tersedianya brosur" d. Menyediakan di setiap lantai lealet" petunjuk arah dan tentang normasi dan edukasi di banner tentang inormasi Rumah Sakit melalui lealet; brosur" dan edukasi kesehatan di banner" poster" atau stiker setiap lantai

e. Menyediakan ruangan untuk konsultasi pasien

. Membuat prosedur e5aluasi proses kegiatan

September #$%& E 1uli #$%B

Ketua Tim

8ktober #$%&

7nit terkait

Ketua Tim; Panitia

8ktober #$%&

7nit terkait

Ketua Tim; Panitia

8ktober #$%&

Tim Peningkatan Mutu S'M

Ketua Tim; Panitia

Tersedianya asilitas dan ruang khusus untuk edukasi pasien seara perorangan maupun berkelompok

*da prosedur pelayanan

g. Membuat pola pelayanan yang tepat *da pola pelayanan yang dengan mempertimbangkan tepat eiasiensi dan eektiitas

h. Merenanakan pelatihan tentang Komunikasi 4ekti dalam

Ketua Tim

*da program pelatihan tentang pelayanan


16

8ktober #$%&

pemberian edukasi dan inormasi #

Pelaksanaan

%. Menginormasikan pelayanan dan edukasi yang mudah dipahami pada setiap tempat pelayanan

Pasien dapat mengetahui setiap inormasi dan +ealet" brosur" poster" Ketua tim ; edukasi kesehatan yang banner dan panitia mereka butuhkan

#. Menyusun tata ara atau prosedur pelayanan seara tepat" konsisten dan konsekuen sesuai peraturan perundangan yang berlaku

Pasien mendapatkan tindakan pelayanan yang sesuai dengan prosedur atau tata ara yang ada

Pelayanan diberikan seara terpadu

Ketua tim ; panitia

Setiap !ulan sepanjang tahun

,. Koordinasi Program PKRS ke seluruh 7nit melalui rapat rutin bulanan

Petugas Tim PKRS dapat menjlankan kegiatan sesuai program

Tim PKRS; Seluruh 7nit

Ketua tim

*gustus #$%&1uli #$%B

. Menyediakan di setiap lantai tentang normasi dan edukasi kesehatan Rumah Sakit

Pasien; keluarga pasien" dan pengunjung mendapatkan inormasi dan edukasi kesehatan


+ealet" brosur" poster" Ketua tim ; banner" panitia

17



&. Menge5aluasi penanganan proses pelayanan yang dilakukan oleh petugas yang ber2enang

Pelayanan selalu diberikan seara maksimal

7nit pemberi pelayanan dapat memberikan pelayanan seara maksimal

Panitia dan unit kerja pemberi pelayanan

Setiap !ulan

B. Menyusun pola pelayanan yang tepat dengan mempertimbangkan eisiensi dan eektiitas.

Pelayanan dapat diberikan seara eisien dan eekti

*da pola yang mengatur tata ara memberikan pelayanan

Ketua tim ; panitia

No5ember #$%&

0. Melaksanakan dan menge5aluasi kebersihan dan sanitasi lingkungan tempat dan asilitas pelayanan

Kebersihan di lingkungan rumah sakit tetap terjaga

*da e5aluasi terhadap Ketua tim ; kebersihan rumah panitia sakit.

@. Mengadakan seminar kesehatan ; Penyuluhan untuk masyarakat a2am sekitar RS di dalam maupun diluar Rumah Sakit.

Memasilitasi pendidikan peningkatan pengetahuan masyarakat

Masyarakat yang mengikuti seminar

Ketua tim; panitia

6. Melaksanakan pelatihan untuk petugas yang memberikan

Petugas dapat memberikan pelayanan sesuai dengan harapan perusahaan

Petugas pemberi inormasi pelayanan

Panitia dengan 7nit 'iklat


18

# kali setahun

# kali setahun

pelayanan

%$. Mengumpulkan data dari kepala unit tentang berjalannya edukasi pengetahuan kesehatan di unit pelayanan

%%. Rapat bersama Komite PP dalam program memberikan pendidikan pasien dan keluarga terkait ui tangan yang benar

%#. Penyusunan anggaran (RK*) progra PKRS bersama seluruh tim PKRS

%,. Memberikan penyuluhan; edukasi hand hygiene kepada pasien; keluarga di ruang tunggu

Melihat perkembangan berjalannya edukasi pasien dan keluarga

Terlaksananya penyuluhan; edukasi hand hygiene pasien > keluarga

*nggaran yang mendukung jalannya program PKRS Meningkatkan pengetahuan pasien dan keluarga tentang pentingnya menui tangan yang benar


Petugas masingmasing unit pelayanan pasien

Tim PKRS dnegan kepala unit

Semua 7nit > Ruang tunggu keluarga

Ketua tim > Komite PP

Manajemen RS

Ketua tim

Pasien dan keluarga

Tim PKRS

19

Setiap !ulan

45aluasi %. +aporan 'ata kelengkapan dokumentasi pemberian edukasi di ra2at inap dikumpulkan tim PKRS kepada Tim PMKP sebagai data ndikator mutu ,

*nalisis data untuk meningkatkan PKRS

#. Presentasi hasil kegiatan

'iketahui pelaksanaan upaya peningkatan mutu dan hasil; dampaknya

,. Mengumpulkan laporan-laporan kegiatan PKRS

*rsip PKRS


Tim PKRS

Ketua PKRS

Seluruh sta rumah sakit

Ketua tim ; panitia

Tim PKRS

Ketua tim; Panitia

20

akhir tahun

I.

E:ALUASI KEGIATAN %. Setiap , (tiga) bulan sekali melaporkan pelaksanaaan data kegiatan PKRS di

internal dan eksternal dari ketua tim unit ke Manajemen #. Setiap bulan tim melaporkan tataara atau prosedur pelayanan yang dilaksanakan seara tepat" konsisten dan konsukuen sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. ,. Setiap bulan tim melaporkan pelaksanaan proses pelayanan dilakukan oleh petugas yang ber2enang dan kompeten" mampu" terampil dan proessional sesuai spesiikasi tugasnya. . Setiap bulan tim mempresentasikan kepuasan pelanggan melalui kegiatan yang dilakukan &. Setiap bulan tim melaporkan peningkatan mutu pelayanan dari promosi kesehatan rumah sakit. .

PEN;ATATAN7 PELAPORAN DAN E:ALUASI KEGIATAN %. Kepala ruangan menatat dan melaporkan hasil pelaksanaan ke ketua tim

PKRS setiap bulan bagaimana peningkatan pengertian dan sikap pasien tentang penyakitnya dan diteruskan kepada !agian :umas dan Marketing untuk diteruskan kepada 'irektur antara lain 9 a. Tema penyuluhan ; konseling yang diba2akan b. Media yang digunakan dalam proses penyuluhan; konseling . Nama petugas yang melaksanakan penyuluhan; konseling d. +okasi penyuluhan; konseling dilaksanakan e. Kelompok; indi5idu yang diberikan penyuluhan; konseling . Respon peserta yang mengikuti penyuluhan; konseling #. Petugas melaporkan kegiatan harian tentang pemberian penjelasan kepada keluarga pasien yang telah dilakukan melalui pendokumentasian kegiatan yang dilaksanakan kepada Ketua Tim PKRS dan diteruskan kepada 'irektur. ,. Petugas melaporkan kegiatan dan penatatan komplain untuk peningkatan mutu pelayanan rumah sakit dan yang ditangani kepada Tim PKRS dan diteruskan kepada 'irektur.


Program PKRS Fix

Recommend Documents