SISTEMA MARANGATU Preguntas Frecuentes 1. ¿Cómo solicito mi Clave de Acceso? Acceso? La Clave de Acceso Confidencial de Usuario lo puede solicitar completando el Formulario electrónico “Solicitud “Solicitu d Clave de Acceso” y el Formulari Formulario o Nº 625 “Acta “Acta de Manifestación de Voluntad” disponibles en la página web de la SET en www.set.gov.py, / SERVICIOS ONLINE /, /, /Solicitudes y Constancias/, Constancias/, /Solicitar clave de acceso a Marangatu/, Marangatu/, para lo cual debe llenar los datos requeridos, imprimir en dos (2) ejemplares, los cuales deben estar firmados por el contribuyente o representante legal; luego, debe presentarlos personalmente en las ventanillas de la SET; acompañado de una copia de su Cédula de Idendad vigente. En caso que el trámite no sea realizado por el contribuyente, deberá adjuntar Poder Especial inscrito en el Registro de Poderes de la Dirección General de Registros Públicos y fotocopia de Cédula de Idendad vigente del apoderado.
2. No me llega el correo correo para crear mi clave clave ¿Qué debo hacer? hacer? Si no le llega el correo para crear su Clave de Acceso, usted debe verificar su formulario de Solicitud de Clave de Acceso Confidencial de Usuario, a fin de verificar si se ha registrado correctamente correctamente su dirección de correo, caso contrario, el contribuyente o representante legal deberá acercarse nuevamente a la SET para actualizar sus datos. 3. Quiero cambiar mi clave, pero pero me aparece un error con el mensaje No se reconoce reconoce la autorización o la autorización ya ha sido ulizada ¿Qué debo hacer? En este caso, usted deberá ingresar a la página web de la SET (www.set.gov.py) seleccionar / SISTEMA MARANGATU /, y elegir la opción /[Desea Cambiar su clave?.. haga click aquí]/ para que de esta forma usted pueda recibir en su dirección de correo nuevamente las instrucciones instrucci ones para crear su Clave de Acceso Confidencial de Usuario. Obs.: Previo a este procedimiento, deberá eliminar de su carpeta de “correos recibidos” los anteriores Obs.: Previo mensajes provenientes del Sistema Marangatu.
4. No me reconoce mi clave de acceso o ha sido bloqueada ¿Qué puedo hacer? En este caso, usted deberá ingresar a la página web de la SET (www.set.gov.py) seleccionar / SISTEMA MARANGATU /, y elegir la opción /[Desea Cambiar su clave?.. haga click aquí]/ para que de esta forma usted pueda recibir en su dirección de correo nuevamente las instrucciones para crear su Clave de Acceso Confidencial de Usuario.
5. ¿Cómo hago para cambiar mi clave? En este caso, usted deberá ingresar a la página web de la SET (www.set.gov.py) seleccionar / SISTEMA MARANGATU /, y elegir la opción /[Desea Cambiar su clave?.. haga click aquí]/ para que de esta forma usted pueda recibir en su dirección de correo nuevamente las instrucciones para crear su C lave de Acceso Confidencial de Usuario.
6. El sistema no me permite ingresar mi Declaración Jurada, no me aparece ¿Qué debo hacer? En caso de que no pueda ingresar su Declaración Jurada, deberá fijarse en ángulo superior derecho, para ver si las ventanas emergentes no se encuentran bloqueando la apertura del mismo, en caso de que fuera así debe dar click en permir para que le despliegue la ventana emergente. Para el efecto, deberá ingresar en /Herramientas/, /Opciones/, /Contenido/ y desmarcar la opción de /Bloquear ventanas emergentes/.
7. ¿Cómo hago para imprimir mis Declaraciones Juradas presentadas? Para imprimir las Declaraciones Juradas presentadas debe ingresar con su Clave de Acceso Confidencial de Usuario al /SISTEMA MARANGATU / , luego a /D ECLARACIONES JURADAS Y PAGOS /, /CONSULTAR DECLARACIONES /, y buscar la Declaración Jurada del Período que se desee imprimir, consultar e imprimir.
8. Las Declaraciones Juradas impresas a través de mi Clave de Acceso y que no poseen sello ¿Qué validez enen? Las Declaraciones Juradas presentadas “Vía Internet” enen validez para realizar cualquier trámite, las mismas pueden ser impresas y firmadas por el Representante Legal o el Contribuyente, conforme a lo dispuesto en el Anexo I de la Resolución General Nº 1/07. 9. Realicé el pago hoy de todas mis deudas con el fisco ¿Cuánto debo esperar para solicitar mi Cerficado de Cumplimiento Tributario? Si usted ha realizado hoy su pago y presentado sus Declaraciones Juradas y desea obtener su Cerficado de Cumplimiento Tributario normal deberá aguardar: 24 hs. a 48 (cuarenta y ocho) horas – Para Pagos en Efecvo: Realizados a través de las Endades Recaudadoras Autorizadas (ER A): como por ejemplo Bancos, Cooperavas, Pronet, etc. 3 (tres) a 5 (cinco) días – Para Pagos en Cheque: Realizados a través de las Endades Recaudadoras Autorizadas (ERA): como por ejemplo Bancos, Cooperavas, Pronet, etc. Con Pago Electrónico: Actualización en empo real del Estado de Cuenta; + 24 (veincuatro) horas para emisión de Cerficados o Impresión de comprobantes de ventas y demás documentos mbrados.
10. ¿Cómo se solicita el pago en cuotas de mis deudas con el fisco? A través de la Clave de Acceso Confidencial de Usuario y en la opción / SOLICITUDES/ – /SOLICITAR FACILIDAD DE PAGO /, se puede solicitar el fraccionamiento de sus adeudos debiendo seleccionar la obligación y candades de cuotas. Luego deberá abonar el 20% de la deuda (o más) con el código del impuesto a fraccionar, dentro de los 10 (diez) días corridos a parr del día de la presentación de la solicitud, la cual deberá ser indicada en la misma. Una vez que esto sea efectuado las Áreas de Cobranzas de la SET verificarán el pago y aprobarán el fraccionamiento de corresponder, emiendo a través del Sistema de Gesón Tributaria Marangatu una Resolución de Facilidad de Pago con las cuotas proyectadas.
11. ¿Qué es el Estado “No Aplicar” de mis DDJJ y por qué no están en mi Cta. Cte.? Las Declaraciones Juradas en Estado No Aplicar, en la mayoría de los casos son declaraciones recficavas que ingresan en la base de datos del contribuyente, sin embargo no impactan (no aparecen) en la Cuenta Corriente; ésta situación podría deberse a que las mismas encuentran comprendidas dentro de un período de devolución de crédito fiscal, o de repeción de pago, o cuenta con Suspensión de Ancipos, Solicitud de Facilidad de Pago o poseen Cerficado de Deuda, las cuales no pueden sufrir modificaciones salvo autorización de la Administración Tributaria mediante análisis de impacto y la debida jusficación del hecho. 12. ¿En cuánto empo se actualiza mi Cuenta Corriente una vez realizado los pagos y presentadas las declaracionesjuradas? Si usted ha realizado hoy su PAGO deberá esperar a que se actualice su cuenta: 24 hs. a 48 (cuarenta y ocho) horas – Para Pagos en Efecvo: Realizados a través de las Endades Recaudadoras Autorizadas (ERA): como por ejemplo Bancos, Cooperavas, Pronet, etc. 3 (tres) a 5 (cinco) días – Para Pagos en Cheque:Realizados a través de las Endades Recaudadoras Autorizadas (ERA): como por ejemplo Bancos, Cooperavas, Pronet, etc. Con Pago Electrónico: Actualización en línea del Estado de Cuenta; Si usted ha realizado hoy la PRESENTACIÓN DE SU DECLARACIÓN Jurada deberá aguardar a que se actualice su cuenta: 24 hs. a 48 (cuarenta y ocho) horas – Transmisión a través de una Endad Recaudadora Autorizada (ERA): Bancos, Cooperavas, Pronet, etc. Al instante – Transmisión a través de su Clave de Acceso: Actualización en línea.
13.¿Cómo puedo generar una Boleta de Pago? Para generar su Boleta de Pago, usted debe ingresar con su Clave de Acceso en /DECLARACIONES JURADAS Y PAGOS/, /GENERA R BOLETA DE PAGO / (la misma ya conene los datos del contribuyente), esto siempre que exista débitos a favor del fisco, seleccionar la obligación que desea abonar y confirmar, se generará la boleta de pago y deberá imprimirla, para realizar el pago en cualquier Endad Recaudadora Autorizada (ERA). Asimismo, para los casos de pago electrónico, la generación de boleta de pago se realizará de la misma forma.
Obs.: De tratarse de deudas por varios periodos comprendidos desde 01/2007, correspondiente a una misma obligación, el sistema generará una sola Boleta de Pago por el total de la deuda. Así también, al momento de confirmar la obligación, el contribuyente tendrá la opción de modificar el monto que desea abonar.
14. ¿Dónde puedo consultar todos mis documentos tributarios? Los documentos tributarios pueden ser consultados a través de la Clave de Acceso, / CONSULTAS/, /CONSULTAR DOCUMEN TOS/.
15. ¿En qué opción puedo presentar la Declaración de Auditoria Imposiva? La Declaración Jurada de Auditoría Imposiva, solo puede ser presentado ulizando la Clave de acceso a través de la opción: / DECLARACIONES JURADAS/, /PRESENTAR DECLARACIÓN /, seleccionar la obligación 947 / AUD. IMP. – ANUAL /, capturar el Formulario 157, anexar los archivos adjuntos (Opinión del Auditor Externo, Informe sobre Recomendaciones Tributarias, los Estados Financieros y Cuadro Revalúo y Depreciación).
16. ¿Dónde puedo consultar los establecimientos que ene mi RU C? Puede consultar los establecimientos que ene, ingresando al Sistema de Gesón Tributaria Marangatú ulizando su Clave de Acceso, en / CONSULTAS /, /CONSULTAR REGISTRO Ú NICO /, dentro de la Consulta de Datos en el RUC en la parte izquierda de la pantalla se ene las opciones a consultar, debe seleccionar Establecimientos y luego click sobre la misma.
17.¿Dónde puedo consultar el historial de mis mbrados? Puede consultar el historial de las autorizaciones de mbrados ingresando en el Sistema de Gesón Tributaria Marangatú, / FACTURACIÓN Y TIMBRADO /, / C ONSULTAS /, / C ONSULTAR SOLICITUDES TIMBRADO / . Se visualizará el RUC, al hacer click en / CONSULTAR/ aparecerán todas las solicitudes relacionadas a las autorizaciones de mbrado otorgadas por la Administración Tributaria.
18.¿Cómo comunicar al Auditor Externo que contrató? Usted debe ingresar con su Clave de Acceso en / COMUNICACIONES/, /COMUNICACIÓN AUDITOR CONTRATADO /, en dicha opción debe ingresar el Ejercicio Fiscal en el cual alcanzó el monto establecido y presionar el botón /CAPTURAR/. Inmediatamente el Sistema habilita los siguientes campos que deben ser ingresados: RUC DEL AUDITOR: Corresponde al RUC del Auditor Contratado para realizar el trabajo de Auditoría. Dicho Auditor debe estar registrado en la SET. DÍGITO VERIFICADOR: Corresponde al Dígito Verificador del RUC del Auditor contratado. NOMBRE/RAZÓN SOCIAL: Este campo el Sistema lo carga automácamente de acuerdo al RUC ingresado. NÚMERO DE REGISTRO DEL AUDITOR O EMPRESA AUDITORA: Corresponde al Registro de Auditor. En caso que se haya inscripto por la SET, debe ingresar 0 (cero) en esta casilla. FECHA DE FIRMA DEL CONTRATO: Corresponde a la fecha de la firma del contrato entre el Contribuyente obligado y el Auditor contratado.
Finalmente, debe presionar / GUARDAR/, y el sistema le indica que la comunicación fue generada. Observación: Cuando se rescinda un contrato con un Auditor y se contrate otro en su reemplazo, se deberá realizar el mismo procedimiento comunicando los nuevos datos del nuevo auditor contratado.
19. ¿Cómo presentó mi Hechauka? Usted debe ingresar con su Clave de Acceso al Sistema Marangatú, en la opción del menú /DECLARACIONES JURADAS Y PAGOS /, /RECIBIR DECLARACIONES INFORMATIVAS /, luego en el botón /Examinar …/ se busca el archivo generado previamente con el Sistema Hechauka y se procede a la apertura del mismo con la opción de / Abrir /, posteriormente connuar con un click en /Procesar /.
Una vez enviado, este genera un resumen similar a la aprobación de presentación de Declaración Jurada, con Número de Documento, Número de Control, Tipo de Formulario y Período Fiscal.
20. ¿Puedo consultar mis expedientes en el Marangatú? Sí se puede, debe ingresar con su Clave de Acceso, seleccionar la opción / CONSULTAS /, / CONSULTAR EXPEDIENTES/. Al ingresar a la opción proceda a cargar el /Número Expediente/, /Número Documento/ o si lo desea cualquier otro dato para la consulta específica. Luego click en /Consultar /, y se desplegará el estado actual de su expediente.
21. ¿Qué es y cómo puedo presentar mi Declaración Jurada Sin Movimiento? Las Declaraciones Juradas Sin Movimiento son declaraciones en que no se registran operaciones de compras, gastos, ingresos, ventas, retenciones o cualquier otra operación del periodo o ejercicio declarado. Actualmente dichas declaraciones deben ser presentadas Vía Internet a través su Clave de Acceso.
En caso de no poseer Clave de Acceso, debe hacerlo a través de la opción disponible en la página de la SET www.set.gov.py. Luego de completar todos los datos requeridos, incluido el código de seguridad, debe presionar el botón de /Presentar / su Declaración Jurada Sin Movimiento. o
22.¿Por qué aparece mi RUC suspendido en forma temporal? Si su RUC se encuentra en estado “Suspensión Temporal” por movo de la aplicación del Art. 1º de la Resolución General Nº 104/13, se debe a que la Administración Tributaria ha procedido a la suspensión temporal de oficio de aquellos contribuyentes que no cuenten con Autorizaciones y Timbrado de Documentos vigentes dentro de los ciento ochenta (180) días corridos contados desde el vencimiento de su úlmo mbrado. A parr de dicho momento (suspensión) el contribuyente se encuentra eximido de presentar declaraciones juradas del IVA. No obstante en caso que quiera reanudar sus acvidades deberá previamente cumplir con sus obligaciones tributarias anteriores a dicha suspensión. 23.¿Cómo puedo acceder a mi Cerficado de Cumplimiento Tributario? Puede acceder a su Cerficado de Cumplimiento Tributario ingresando en la opción disponible en la página de la SET en www.set.gov.py. y presionar las opciones de / SERVICIOS ONLINE /, /Solicitudes y Constancias/ e /Impresión de Cerficado de Cumplimiento Tributario/, luego de llenar todos los datos requeridos, incluido el código de seguridad, seguidamente debe presionar /Solicitar Cerficado/ y finalmente /Presionar aquí para consultar Documento/ para poder imprimir su cerficado. Igualmente se encuentra disponible en la página de la SET el MANUAL CCT al cual puede acceder ante cualquier duda sobre este procedimiento.
24.Al tratar de presentar mi Declaración Jurada, no encuentro el número de formulario que quiero presentar ¿Cómo hago para presentar?
Yegros entre Mcal. López y Eligio Aya la Call Center
417 7000
www.set.gov.py
