Formas de concepção no enfoque "comunicação" associadas aos elementos da "matriz disciplinar"
Princípio teórico: matriz disciplinar "Disciplinar, porque se refere a uma posse comum aos participantes de uma disciplina particular; matriz, porque é composta de elementos ordenados de várias espécies, cada um deles exigindo uma determinação mais pormenorizada" (KUHN, 1997, p. 228). Enfoque "Comunicação" Generalizações
simbólicas
Organização e público formam um sistema social. O público é segmentado. Os componentes do sistema social relacionam-se por meio da comunicação, para que a organização atenda à necessidade de informar-se. O processo de comunicação está centrado na compreensão da linguagem, e não na informação que a mensagem pode conter. Modelos
Estrutura sistêmica (organização-público). Processo da comunicação (emissor, mensagem, receptor), considerando o retorno (feedback) para fechar o circuito da comunicação. Valor
Linguagem. Fonte: Elaborado pela autora.
Quadro 13.3
Formas de concepção no enfoque "poder" associadas aos elementos da "matriz disciplinar"
Princípio teórico: matriz disciplinar "Disciplinar, porque se refere a uma posse comum aos participantes de uma disciplina particular; matriz, porque é composta de elementos ordenados de várias espécies, cada um deles exigindo uma determinação mais pormenorizada" (KUHN, 1997, p. 228). Enfoque "Poder" Generalizações
simbólicas
O público pode ser qualquer indivíduo ou grupo de indivíduos. O interesseé o componenteque determinao relacionamentoentreos dois componentesdo sistema social. As decisões organizacionais provocam reações no público que podem ser tanto positivas quanto negativas. O interesse do público é o componente que influencia a tomada de decisão organizacional. A ação cooperativa do público condiciona-se à legitimidade das ações organizacionais. Os programas de relações públicas, porque empregam o mecanismo da comunicação, contêm a possibilidade de influenciar o julgamento do público. O público espera que a organização satisfaça os seus interesses. O julgamento, por parte do público, sobre as decisões e ações organizacionais possibilita a iminência do conflito. Modelos
Estrutura sistêmica (organização-públicos). Processo da comunicação (emissor, mensagem, receptor), considerando o retorno (feedback) para fechar o circuito da comunicação. Valor
