Dr. Alfredo Barahona A.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Planeación Estratégica ▪
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¿Qué es planeación estratégica? ¿Cuáles son sus componentes? Metodología de la planeación estratégica
Concepto de Estrategia
Concepto de Estrategia ▪
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Las estrategias son aquellas decisiones que establecen la dirección general de una organización.
Y su viabilidad en el contexto de las situaciones tanto predecibles como de incertidumbre
Concepto de Estrategia ▪
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Las estrategias son decisiones a priori, como guías para la acción. Son decisiones in situ como respuesta a una capacidad decisoria flexible, eficaz y oportuna.
Concepto de Estrategia ▪
La esencia de la estrategia es construir una posición sostenible en la que la organización con sus recursos y falencias logre sus objetivos a pesar de lo imprevisible del comportamiento de las fuerzas externas.
Concepto de Estrategia ▪
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La bondad de una estrategia solo será definida en función de los resultados…. …. es decir, de su EFICACIA
Concepto de Estrategia ▪
Acepciones del concepto de estrategia (Mintzberg: El Proceso Estratégico) como:
Plan de acción Maniobra engañosa Patrón de conducta Perspectiva (visión de sí mismo) Posición
Concepto de Estrategia ▪
Estrategia como un Plan de Acción:
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Se refiere a las elecciones que se harán en cada situación posible.
Estrategia como maniobra engañosa:
Amenaza de actuar de una determinada manera que induzca al contrincante a tomar decisiones que favorezcan al primero.
Concepto de Estrategia ▪
Estrategia como patrón:
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Hace referencia a una consistencia en el comportamiento o a un modelo de conducta y que generalmente se decide seguir cuando hay un resultado exitoso y diferencial.
Estrategia como posición:
Es el lugar relativo que se ocupa dentro de un entorno: puede ser lograda o merecida o simplemente reconocida dada unas circunstancias.
Concepto de Estrategia ▪
Estrategia como perspectiva:
Es el modo particular de ver el mundo La ideología o personalidad de la organización La perspectiva compartida por los miembros de la organización La identidad con que se desea ser visto
¿Por qué se hace necesaria la utilización de estrategias?
Es necesaria la utilización de estrategias porque: ▪
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Los recursos son limitados Incertidumbre respecto a la capacidad e intenciones del adversario Compromiso irreversible de los recursos
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Necesidad de coordinar las acciones a distancia y en el tiempo Incertidumbre acerca del control de la iniciativa Futuro incierto…
Administración Estratégica y Planeación Estratégica
Administración ▪
Proceso de planear, organizar y controlar los esfuerzos de los miembros de una organización y aplicar los demás recursos de ella para alcanzar las metas establecidas Parker Follet
Administración ▪
Actividades Básicas
Planeación Organización Dirección Control
Administración Estratégica ▪
Proceso de planear, organizar y controlar los esfuerzos de los miembros de una organización a través de esquemas básicos y prácticos que permitan la suficiente flexibilidad para adaptarse o anticiparse a los eventos del entorno, con el fin de generar una ventaja competitiva que le garantice permanecer y crecer exitosamente en el mercado
Planificación ▪
La premisa máxima del proceso de planeación se puede concretar en la siguiente frase :
Planificación “ En las organizaciones, la planificación es el
proceso de establecer metas y elegir los medios para alcanzar dichas metas. Sin un plan, los gerentes y sus seguidores no tienen muchas posibilidades de lograr sus objetivos ni de saber cuándo y dónde se desvían del camino.” Stoner, Freeman y Gilbert Jr.
Planeación Estratégica ▪
Actividad de moldear el futuro de la organización a través de un proceso ordenado mediante la organización de las ventajas competitivas.
Planeación Estratégica ▪
Proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de una organización, sobre los recursos que serán utilizados, y las políticas generales que orientarán la adquisición y administración de tales recursos, considerando a la empresa como una entidad total.
Pensamiento Estratégico La Planeación Estratégica, como método, se respalda en un conjunto de conceptos del pensamiento estratégico
Pensamiento Estratégico ▪
Priorización del qué ser sobre el qué hacer :
Es necesario definir antes que todo la razón de la organización, la actividad o el proceso que se emprende; lo que se espera lograr.
Pensamiento Estratégico ▪
Priorización del qué hacer sobre el cómo hacerlo:
Identificar las acciones que conducen efectivamente a la obtención del objetivo. Se trata de anteponer la eficacia sobre la eficiencia
ME SIGUEN…
ESTAMOS PENSANDO!
Pensamiento Estratégico ▪
Visión Sistémica
La organización o el proyecto son un conjunto de subsistemas (elementos) que tienen una función definida, que interactúan entre sí, se ubican dentro de unos límites y actúan en búsqueda de un objetivo común. El sistema está inmerso dentro de un entorno (contexto) que lo afecta o determina y es afectado por él. Los elementos pueden tener su origen dentro del sistema (recursos) o fuera de él (insumos)
Sistema
Pensamiento Estratégico ▪
Visión de Proceso
Los sistemas son entes dinámicos y cambiantes, tienen vida propia. Deben ser vistos y estudiados con perspectiva temporal; Conocer su historia para identificar causas y efectos de su presente y para proyectar su futuro.
Pensamiento Estratégico ▪
Visión de Futuro
El pensamiento estratégico es proactivo: se adelanta para incidir en los acontecimientos. Imagina permanentemente el mañana para ayudar a construirlo o para acomodarse a él: es prospectivo.
Pensamiento Estratégico ▪
Compromiso con la acción y con los resultados:
El estratega no es solamente un planificador, es un ejecutor, conocedor y experto que reflexiona, actúa y evalúa. Es un gestor a quien le importa más “qué tanto se logra” que “qué tanto se hace”
Pensamiento Estratégico ▪
Flexibilidad
Se acomoda a las circunstancias cambiantes para no perder el rumbo. La acción emergente es algo con lo que también se puede contar, así que la capacidad para improvisar es una cualidad estratégica
Pensamiento Estratégico ▪
Estabilidad
Busca permanentemente un equilibrio dinámico que permita el crecimiento seguro, minimizando el riesgo y la dependencia. Busca la sostenibilidad del sistema y de los procesos.
MOMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Momentos de la Planeación Estratégica ▪
Es un proceso de revisión constante más que un proceso de pasos sucesivos.
Momento de la visión de los objetivos Momento del análisis estratégico Momento de la programación Operativa Momento de la conducción del proceso
Momentos de la Planeación Estratégica ▪
Momento de la visión de los objetivos
Se trata de vislumbrar, primero en el plano de la utopía, la imagen objetivo, la situación que deseamos alcanzar, el horizonte hacia el cual caminamos…
Momentos de la Planeación Estratégica ▪
Momento del Análisis Estratégico
Constituye prácticamente una actitud constante, ya que la realidad es cambiante, sin embargo , se define en plazos cíclicos y periódicos.
Momentos de la Planeación Estratégica ▪
Momento de la Programación Operativa
Comprende la planificación de actividades, su ejecución y control.
Momentos de la Planeación Estratégica ▪
Momento de la conducción del proceso
La capacidad de promover consenso, concertar intereses y articular esfuerzos con la finalidad de alcanzar uno o más objetivos establecidos.
Si lo definimos como etapas…
Etapas del Proceso de Planeación Estratégica ▪
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Qué se quiere lograr En qué situación se está Qué se puede hacer Qué se va a hacer
•El nombre de la empresa es su tarjeta de
presentación, su sello distintivo. El nombre de la empresa debe ser: •Descriptivo •Original •Atractivo •Claro y simple •Agradable
¿CUÁL ES EL NOMBRE DE SU EMPRESA?
¿CUÁL ES SU IMAGEN OBJETIVO?
La Misión ▪
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Declaración del ¿para qué existe la organización? Responde a tres preguntas:
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Qué Con qué Para quién
Dirigida a los que trabajan en la organización Corta, clara y precisa
Ejemplos de Misión
Misión: Ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia en la compra y posesión de nuestros vehículos.
Ejemplos de Misión Hospital San Juan de Dios Misión: ▪
“Entregar servicios integrales de salud a la
población asignada, para resolver especialmente problemas sanitarios complejos, de forma oportuna, eficiente y amable, con los mayores niveles de calidad sustentables.”
Corporación Peruana de Aeropuertos
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Misión: “Brindar servicios a la aeronavegación y
aeroportuarios con adecuados estándares de seguridad y eficiencia para la satisfacción de sus clientes/usuarios nacionales e internacionales, con niveles de competitividad y rentabilidad”
¿QUÉ?
¿A QUIEN?
¿CÓMO?
PRODUCTO/SERVICIO
SEGMENTO DE CLIENTES
ESTRATEGIA
¿CUÁL ES SU MISIÓN?
La Visión ▪
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Es la descripción del futuro deseado para la organización. Se construye en tiempo presente Se construye por áreas: párrafos de dos a tres líneas
La Visión •
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Lo que queremos ser. Cambios en lo que hacemos. Cómo sobreviviremos productivamente. Cuál es nuestra proyección de la empresa en relación con el entorno y el mercado .
Ejemplos de Visión Hospital San Juan de Dios Visión: ▪
“Ser un hospital centrado en los usuarios.
Contar con funcionarios calificados, de trato amable y comprometidos con la misión del hospital. Contar con una planta física que responda a las necesidades de todos los usuarios. Fortalecer la relación docente asistencial. Ser un centro de vanguardia en atención de salud del área.
Ejemplo de Visión Visión de la COCA COLA: “Para alcanzar un crecimiento sustentable, hemos
establecido una visión con claras metas: - BENEFICIOS: maximizar la renta para socios mientras sean cuidadosos con todas nuestras responsabilidades. - PERSONAS: ser un buen lugar para trabajar donde las personas estén inspiradas para hacer lo mejor que puedan. - CARTERA DE INVERSIONES: traer al mundo una cartera de inversiones de bebidas de marca que anticipen y satisfagan los deseos y las necesidades de la gente. - COMPAÑEROS/SOCIOS: cultivar una red ganadora de socios y construir una mutua lealtad. - PLANETA: ser ciudadanos responsables que hagan la diferencia."
¿CUÁL ES SU VISIÓN?
Los Valores Corporativos
Valores “Cuando se
alinean alrededor de valores compartidos y se unen en una misión común, personas comunes y corrientes logran resultados extraordinarios”.
Michael O´Connor
Valores ▪
Ejemplos:
Integridad Transparencia Solidaridad Justicia y Equidad Respeto Vocación de servicio
Ejemplo de Valores Hospital San Juan de Dios Valores: Identidad con el Hospital. Compromiso con el usuario. Probidad en el actuar. Profesionalismo en la atención. Tradición docente asistencial ▪
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Metodología para la Planeación Estratégica MISION
VISION
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
L A N O I C A Z I N A G R O A R U T L U C
O O T N N A E L M A U T H
S O S E C O R P
S A R U T C U R T S E
S O S R U C E R
ENTORNO
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
CAPACIDAD INTERNA
S O T C U D O R P
S O I C I V R E S
F OR TA LE ZAS
C U R T S A E R A U R T F N I
S O R T O
A V I T N I T S I D D A D I C A P A C
A V I T I T E P M O C A J A T N E V
SECTOR
OPORTUNIDADES
D EB IL ID ADE S
ESTRATEGIAS
PLANES DE ACCIÓN IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA
SEGUIMIENTO MEDICIÓN DE GESTIÓN
AMENAZAS
L A N O I C A Z I N A G R O A R U T L U C
Definición de los Objetivos ▪
Características (smart)
Específicos Medibles Alcanzables Relevantes Tiempo Límite
ANÁLISIS FODA (DOFA)
Análisis FODA ▪
Ámbito interno:
▪
Fortalezas Debilidades
Ámbito externo:
Oportunidades Amenazas
Análisis FODA ▪
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El análisis FODA se lleva a cabo para identificar y analizar las fortalezas y debilidades de la organización, así como las oportunidades y amenazas. Las potencialidades, surgidas de la combinación de fortalezas con oportunidades señalan evidentemente las más prometedoras líneas de acci ac ción ón pa para ra la or orga gani niza zaci ción ón.. ▪
Análisis FODA ▪
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Por el contrario las limitaciones, determinadas por una combinación de debilidades y amenazas, colo co loca can n un unaa se seri riaa ad adve vert rten enci ciaa Los riesgos y los desafíos, determinados por su corr co rres esp pon ondi dien ente te co comb mbin inac ació ión n de fa fact ctor ores es,, ex exig igir irán án probablemente de una cuidadosa consideración a la hora de marcar el rumbo que la organización debe de berrá as asuumi mirr ha haccia el fu futu turo ro de dese seab ablle.
Análisis FODA ▪
Fortaleza
Es una función que realizamos y nos distingue, o una característica que tenemos con un alto grado de efectividad que es reconocida en nuestro interior, como por los demás.
Análisis FODA ▪
Debilidad
Es una función que realizamos o una característica que tenemos con un grado de eficiencia menor que lo deseado para las expectativas de nuestros directivos, compañeros, usuarios, clientes, etc.
Análisis FODA ▪
Oportunidad
Es una situación de cambio o tendencia en el ambiente externo que facilita el logro de nuestra visión y objetivos
Análisis FODA ▪
Amenaza
Es una situación de cambio o tendencia en el ambiente externo que dificulta o impide el logro de nuestra visión y objetivos.
Taller Haga un diagnóstico estratégico de su empresa en relación con sus objetivos. Una vez definido un objetivo es importante que la empresa identifique y evalúe con precisión su situación en relación con el mismo. La misión es el gran objetivo.
Para hacer esta evaluación es conveniente realizar un diagnóstico estratégico que nos permita identificar las fortalezas y debilidades así como las amenazas y oportunidades de la empresa respecto de ese objetivo.
Taller ▪
La herramienta usual para realizar este análisis se conoce con el nombre de matriz DOFA, el cual es un acrónimo compuesto por las letras iniciales de las palabras: Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades. Las fortalezas y debilidades están representadas por las condiciones internas
de la empresa. Las “fortalezas” son los elementos que evaluamos como capacidades positivas que nos ayudarían a lograr el objetivo. Las “debilidades”
son las deficiencias que nos dificultan su logro.
Las amenazas y oportunidades están representadas por las condiciones externas de la empresa que pueden influir sobre ella de manera negativa o
positiva. Las “oportunidades” son condiciones externas que pudieran afectar la empresa positivamente. Las “amenazas” son condiciones externas, o
acciones de otros sujetos, que pudieran afectarla negativamente.
Para el análisis DOFA se suele utilizar una matriz que permite visualizar sus distintos componentes de manera clara.
Taller ▪
Mediante la técnica de lluvia de ideas, realice un listado de :
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
Para la provisión de los servicios hospitalarios
Fortalezas
Debilidades
1 2 3 4 5 6 7 etc
1 2 3 4 5 etc
Oportunidades
Amenazas
1 2 3 4 5 6
1 2 3 4 5 6 7 8 etc
Lista de Factores FODA
Priorización FODA Función Sustantiva
P 1
P 2
P 3
P 4
P 5
P 6
P 7
P8
Promedio
Fortalezas Fi F2 F…
Oportunidades O1 O2 O…
Asignar un puntaje a cada función. El valor máximo corresponde al número de Participantes y el mínimo a 1. No se pueden repetir valores. Cada participante realiza su ponderación. Luego se calcula el promedio y se seleccionan las 3 o cinco funciones con mayor puntaje.
Priorización FODA Función Sustantiva
P 1
P 2
P 3
P 4
P 5
P 6
P 7
P8
Promedio
Debilidades D1 D2 D…
Amenazas A1 A2 A…
Asignar un puntaje a cada función. El valor máximo corresponde al número de Participantes y el mínimo a 1. No se pueden repetir valores. Cada participante realiza su ponderación. Luego se calcula el promedio y se seleccionan las 3 o cinco funciones con mayor puntaje.
Matriz FODA
(Cruce de Variables) EVALUACIÓN INTERNA
E V A L U A C OPORTUNIDADES 1 I 2 Ó 34 N 5
FORTALEZAS
DEBILIDADES
1 2 3 4 5 6
1 2 3 4 5 6
ESTRATEGIAS FO (DE CRECIMIENTO)
ESTRATEGIAS DO (DE SUPERVIVENCIA)
ESTRATEGIAS FA (DE SUPERVIVENCIA)
ESTRATEGIAS DA (DE FUGA)
6 7
E X AMENAZAS 1 T 2 E 34 R 56 N 7 A
Análisis FODA Estrategias FO De crecimiento. Son las resultantes de aprovechar las mejores posibilidades que da el entorno y las ventajas propias, para construir una posición que permita la expansión del sistema o su fortalecimiento para el logro de los propósitos que emprende. ▪
Estrategias DO Son un tipo de estrategia de supervivencia en las que se busca superar las debilidades internas, haciendo uso de las oportunidades que ofrece el entorno. ▪
Estrategias FO La Estrategia FO (Maxi-Maxi). A cualquier institución le agradaría estar siempre en la situación donde pudiera maximizar tanto sus fortalezas como sus oportunidades, es decir aplicar siempre la estrategia FO (Fortalezas – vs-
Oportunidades)
Tales instituciones podrían echar mano de sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y servicios. Por ejemplo, el IPN con su prestigio ampliamente reconocido como una de sus grandes fortalezas, podría aprovechar la oportunidad de la gran demanda externa por técnicos y profesionistas altamente capacitados. Las instituciones exitosas, aún si ellas han tenido que usar de manera temporal alguna de las tres estrategias antes mencionadas, siempre hará lo posible por llegar a la situación donde pueda trabajar a partir de las fortalezas para aprovechar las oportunidades. Si tienen debilidades, esas instituciones lucharán para sobreponerlas y convertirlas en fortalezas. Si encaran amenazas, ellas las coparán para poder enfocarse en las oportunidades.
Matriz FODA
Estrategias DO (2) La Estrategia DO (Mini-Maxi). La segunda estrategia, DO (Debilidades – vs- Oportunidades), intenta minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades. Una institución podría identificar oportunidades en el medio ambiente externo pero tener
debilidades organizacionales que le eviten aprovechar las ventajas del mercado.
Por ejemplo, al INSTITUTO POLITÉCNICO se le podría presentar la oportunidad de una gran demanda por sus egresados, pero su capacidad instalada podría ser insuficiente. Una estrategia posible sería adquirir esa capacidad con instalaciones gubernamentales. Una táctica alternativa podría ser obtener mayor presupuesto para construir las instalaciones necesarias. Es claro que otra estrategia sería el no hacer absolutamente nada y dejar pasar la oportunidad y que la aproveche la competencia.
Matriz FODA
Análisis FODA Estrategias FA De supervivencia. Se refiere a las estrategias que buscan evadir las amenazas del entorno, aprovechando las fortalezas del sistema. ▪
Estrategias DA Permiten ver alternativas estratégicas que sugieren renunciar al logro, dada una situación amenazante y débil difícilmente superable, que expone el sistema al fracaso. ▪
Estrategias FA (3) La Estrategia FA (Maxi-Mini). Esta estrategia FA (Fortalezas – vs-Amenazas), se basa en las fortalezas de la institución que pueden copar con las amenazas del medio ambiente externo. Su objetivo es maximizar las primeras mientras se
minimizan las segundas. Esto, sin embargo, no significa necesariamente que una institución fuerte tenga que dedicarse a buscar amenazas en el medio ambiente externo para enfrentarlas. Por lo contrario, las fortalezas de una institución deben ser usadas con mucho cuidado y discreción.
Matriz FODA
Estrategias DA (1) La Estrategia DA (Mini-Mini) En general, el objetivo de la estrategia DA (Debilidades –vs- Amenazas), es el de minimizar tanto tanto las debilidades como las amenazas. Una institución que estuviera enfrentada sólo con amenazas
externas y con debilidades internas, pudiera encontrarse en una situación totalmente precaria. De hecho, tal institución tendría que luchar por su supervivencia o llegar hasta su liquidación. Pero Pero existen otras alternativas. Por ejemplo, esa institución podría reducir sus operaciones buscando ya sea sobreponersee a sus debilidades o para esperar tiempos mejores, cuando sobreponers desaparezcan esas amenazas (a menudo esas son falsas esperanzas). Sin embargo, cualquiera que sea la estrategia seleccion seleccionada, ada, la posición DA se deberá siempre tratar de evitar.
Matriz FODA
Otros Análisis ▪
Análisis de Actores
Entorno social, cultural, político y económico Organizaciones comunitarias Fuentes de financiamiento Competidores Gremios Políticos Beneficiarios Colaboradores
Opción Estratégica Objetivo o Meta Estratégica (Misión, Visión, o de la Imagen Objetivo) M1 Línea de Acción Estratégica (Matriz FODA) ▪
LA1.1 LA 1.2
Actividades (Para lograr los objetivos según el planteamiento de la estrategia.
1.1.1 1.1.2
Matriz del Plan Estratégico Plan Estratégico de…… Meta Estratégica 1: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Líneas de Acción Estratégica
Actividades
L1.1
1.1.1 1.1.2 1.1.3. 1.1.4 1.1.5
L1.2
1.2.1 1.2.2 1.2.3
Matriz del Plan Estratégico Plan Estratégico de…… Meta Estratégica 2: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Líneas de Acción Estratégica
Actividades
L2.1
2.1.1 2.1.2 2.1.3. 2.1.4 2.1.5
L2.2
2.2.1 2.2.2 2.2.3
Matriz de Actividades LA 1.1 Actividades 1.1.1 xxxxxxxxxxxxx 1.1.2 Xxxxxxxxxxxxx 1.1.3 Xxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Fecha de inicio
Fecha de terminación
Recursos Necesarios
Costo
Responsable
Cronograma MES LA 1.1 ACTIVIDADES 1.1.1 1.1.2
E
F
M
A
M
J
J
A
S
O
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
