PLAN-ESTRATEGICO-MINIMARKET-EL-TIKI-TIKI.doc

FACULTAD DE INGENERÍA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENERÍA INDUSTRIAL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PROYECTO:

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DEL MINIMARKET “EL TIKI TIKI” AUTOR(ES): CASTAÑEDA OROSCO, Sandy Lorna FAC!OC C!A"E#, $r%yan Da&%d 'A"E 'A"E ARAGON, ARAGON, !ay%% ROLDAN PARIA, PARIA, '*%o C+ar SARMIENTO RO$LES, R-

ASESOR: Dr. LEONIDAS $RA"O RO'AS L%a / Pr0

1234

Planeamiento Estratégico de MINIMARKET EL TIKI TIKI TIKI SAC

INTRODUCCIÓN El presente presente negoci negocio o se tratar tratará á de un Minimar Minimarket ket

tenien teniendo do como nombre nombre

Minimarket “El Tiki Tiki S.A.C”; se encontrará ubicado en Mz. 5 !ote. "# A.$. Armando %illanue&a del campo 'A&. 'A&. (ni&ersitaria con %illa Sol)* o+reciendo productos de buena calidad a la pre+erencia del cliente. Este Este Mini Minima mark rket et prop propor orci cion onar ará á al usua usuari rio o un acce acceso so +áci +ácill a prod produc ucto toss alimenticios de calidad* desde las ,- /asta las #"- del d0a. Estando al alcance 1 cercan0a de los clientes. Siendo la principal acti&idad la &enta de productos al detalle al Consumidor 2inal 'Cliente)* a tra&3s de nuestro establecimiento. Es as0 4ue realizamos este pro1ecto con la +inalidad de aplicar todos los conocimientos cient0+icos ad4uiridos en clases para la elaboracin del 6lan Estrat3gico del Minimarket “E! T787 T787”. 6ara conocer su perspecti&a a largo plazo u /orizonte* dando la respuesta a la pregunta- 9:nde necesita estar la empresa en un momento espec0+ico del +uturo para desempear su &isin* misin 1 estrategias< El 6laneamiento Estrat3gico es un proceso dinámico lo su+icientemente +le=ible 4ue nos &a &a a permitir permitir 1 /asta +orzar +orzar modi+icacio modi+icaciones nes en los planes* planes* a +in de responder a las cambiantes circunstancias de nuestra sociedad.

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

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I.-

RESUMEN EJ EJECUTIVO En este este mund mundo o de cons consta tant ntes es camb cambio ioss 1 e=ig e=igen enci cias as dada dadass por por el cons consum umid idor or** nues nuestr tra a misi misin n como como estu estudi dian ante tess de la 2acu 2acultltad ad de 7ngenier0a 7ndustrial de la (ni&ersidad Cesar %alle>o es poner en práctica los conocimientos ad4uiridos en aula* es por ello 4ue se realizará el 6laneamiento estrat3gico estrat3gico del Minimarket “El Tiki Tiki Tiki”* Tiki”* por ello debemos debemos pro1ectar la imagen de un Minimarket al ser&icio de la comunidad 4ue es la principal +ortaleza 4ue cuenta el negocio para la satis+accin total de sus clientes. Teniendo como principio este moti&o* presentamos el siguiente 6lan de Estrat3gico del Minimarket “El Tiki Tiki”. Si bien es cierto 4ue en esencia un plan de estrat3gico estrat3gico simplement simplemente e nos indica como debemos debemos operar operar una empresa en papel* 1 4ue este plan puede di+erir en demas0a con la realidad. Además contar con un plan estrat3gico para Minimarket “El Tiki Tiki” nos permite tener nociones claras 1 detalladas sobre le empresa misma* el personal* los productos o ser&icios 4ue o+recemos* conocimiento sobre nuestra competencia 1 el mercado en el 4ue se encuentra* as0 como sus meta metas* s* las las estr estrat ateg egia iass 1 cada cada uno uno de los los plan planes es de acci accin n para para conseguir metas.


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II.-

JUSTIFICACION El &alor principal de la planeacin consiste consiste en determinar los ob>eti&os 1 +ormular pol0ticas* procedimientos 1 m3todos para lograrlos. Es por ello 4ue analizaremos el entorno interno 1 e=terno as0 como la elaboracin de la Matriz de E&aluacin de 2actor E=terno 'E2E)* Matriz de E&aluacin de 2actor 7nterno 'E27)*M6C* el 2?:A* 6osicin Estrat3gica 1 E&aluacin de Accin '6E@EA)* Matriz del oston Consulting Broup 'CB) * Matriz 7nterna 'M7)* Matriz E=terna 'ME) 1 por ltimo la Matriz de 6laneamiento Estrat3gico Cuantitati&o'MC6E) 4ue nos permitirá elaborar estrategias para 4ue el negocio alcance su ob>eti&os* es decir esta in+ormacin ser&irá para para 4ue el dueo dueo del negocio negocio implemente las acti&idades necesarias 1 su+icientes para 4ue tenga 3=ito.

III.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN. 2ormular un plan estrat3gico a ni&el de per+il 4ue permita determinar la rentabilidad de la in&ersin* 1 as0 con&ertirlo en un plan concreto de empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS •

7denti+icar el mercado ob>eti&o

•

6lantear estrategias de &entas 1 estimar las mismas para el desarrollo del plan de negocio.


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CAPÍTULO I DESCRIPCION GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN

1.1 NOMBRE DEL NEGOCIO


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•

Dazn Social

- M77MAD8ET “EL TIKI TIKI S.A.C”.

•

ombre ombre Comer Comercia ciall - “T787 “T787 T787” T787”

•

Slogan

- Me>ores precios solo para usted

1.2 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO $o1 $o1 en d0a d0a pode podemo moss &er &er 4ue 4ue la &enta enta de prod produc ucto toss de prim primer era a nece necesi sida dad d en cual cual4u 4uie ierr cuida uidad* d* depa depart rtam amen ento to o dist distri rito to se /a acrecentado* en especial en +ec/as importantes en el calendario por lo tanto se sabe 4ue /a1 un incremento en el consumo de productos de primera necesidad* as0 pues* nosotros estamos en busca de la me>ora del ser&icio en este rubro* para 4ue obtenga acogida* mas demanda 1 aceptacin por todos los pobladores del distrito de !os ?li&os. El mini minima mark rket et “E! “E! T787 T787 T787 T787 S.A.C” * se estableci por la necesidad insati insatis+e s+ec/a c/a 4ue se mani+i mani+iest esta a en un determ determina inado do mercad mercado* o* por la e=is e=iste tenc ncia ia de +ale +alenc ncia iass 1 debi debililida dade dess de prod produc ucto toss 1 ser& ser&ic icio ioss 1a e=istentes. Es bien sabido 4ue siempre puede e=istir una me>or +orma de /acer las cosas. Es propio de la naturaleza /umana me>orar su estilo 1 calidad de &ida* por lo 4ue siempre se está buscando la +orma de me>orar la e=periencia del consumidor.

1.3 INFORMACIÓN DEL NEGOCIO


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•

UBICA UBICACI CION ON DEL DEL NEGO NEGOCI CIO: O: Mz. Mz. 50 Lote Lote.. 12 A.H. A.H. Arman rmando do Villanuea del !am"o #A. $nier%itaria !on Villa Sol&.

• • • • •

NÚMERO DE RUC- #F#,G## TIPO CONTRIBUYENTE- 6ersona >ur0dica con negocio NOMBRE COMERCIAL- Minimarket Tiki Tiki ESTADO DEL CONTRIBUYENTE- ACT7%? CONDICIÓN DEL CONTRIBUYENTE CONTRIBUYENTE- $A7:?


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•

ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

C)NTAD)R

ADMINISTRAD)R

*ENDED)RES

1. 1.

SIT SITUACI UACIÓN ÓN GENE GENERA RAL L DE LA EMPR EMPRES ESA A El Minimarket “El T787 T787 es una pe4uea empresa perteneciente al sect sector or terc tercia iari rio o teni tenien endo do como como prin princi cipa pall acti acti&i &ida dad d econ econm mic ica a la comercializacin de todo tipo de productos de consumo intensi&o de primer primera a necesi necesida dad d para para el /ogar /ogar** la alimen alimentac tacin in** la salud* salud* etc. etc. Sus principales clientes son amas de casa* padres de +amilia 1 escolares 4ue &i&en a sus alrededores.


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6or otra parte* un problema 4ue se /a encontrado durante el análisis* es 4ue el minimarket tiene cierta debilidad en la organizacin 1 distribucin de cada cada uno uno de sus sus prod produc ucto tos* s* pero pero lo más más alar alarma mant nte e es 4ue 4ue el propietario se resiste a realizar cambios en su local* 1a 4ue piensa 4ue puede llegar a +racasar 1 lo me>or para 3l es permanecer ale>ado del cual4uier cambio.

CAPITULO II VISION! MISION Y VALORES


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2.1 VISION ¿Qué quiero lograr?

Ser la organizacin !H:ED. ¿Para quién lo haré?

6ara todo el pblico 4ue /o1 en d0a necesite nuestros ser&icios ¿Dónde lo haré?

En el distrito de !os ?li&os ¿Cuándo lo lograré?

En un plazo no ma1or de 5 aos.

VISION PROPUESTA

Ser l'der en nue%tro di%trito !omo el me(or minimar)et en la enta de "rodu!to% de "rimera ne!e%idad 


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2.1 MISION ¿Qué somos?

(n minimarket reconocido por nuestros clientes. ¿Qué hacemos?

rindar productos de alta calidad 1 ba>o precio. ¿Para qué lo hacemos?

6ara lograr ser el minimarket minimarket más reconocidos reconocidos en el distrito de !os ?li&os. ?li&os. ¿Para quién lo hacemos?

6ara el pblico del distrito de !os ?li&os. ¿Dónde lo hacemos?

En el distrito de !os ?li&os ?li &os buscando una buena acogida del pblico. ¿Cuál es nuestra Ventaja Competitiva?

rindar un gran ser&icio con colaboradores altamente capacitados.

Ser un minimar)et de "re%ti*io o+re!iendo MISIÓN PROPUEST A

"rodu!to%

de

alta

!alidad , -a(o "re!io a tra% de un %eri!io "er%onalizado/ "ara a%'

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la

me(or

o"!in

de

nue%tro% !liente% del di%trito de Lo% lio%. FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

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2.1.1 OBJETIVOS: •

Iue el personal este en sinton0a* con &ocacin de ser&icio 1 con propsitos de e=ceder e=pectati&as del cliente.

•

Ser la solucin diaria 1 semanal pre+erida por los consumidores.

•

Estar siempre a la %anguardia.

•

E=celencia en el ser&icio* calidad 1 precios competiti&os

•

rindarle al cliente la me>or &ariedad de productos* /aciendo 4ue encuentre todo lo 4ue necesite.

•

E=celencia en el ser&icio* calidad 1 precios competiti&os.

•

uscar 4ue se mantenga la identi+icacin de la marca “Jong” con el pueblo peruano.


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2.3 FORMULACIÓN DE VALORES •

Honestidad  +re!emo% "rodu!to% 1003 +re%!o% , en -uen e%tado

•

4ue !um"la !on la% e"e!tatia% del !liente. Conian!a" Cum"lir Conian!a" Cum"lir %iem"re !on lo% !om"romi%o% ad4uirido%. #espeto" E%!u E%!u!6 !6am amo% o%// aten atende demo mo% % , alo alora ramo mo% % al !lie !lient nte e ,

•

!ola-orador/ -u%!ando armon'a en la% rela!ione% inter"er%onale%/

•

la-orale% , !omer!iale%. $gualdad" Atendemo% $gualdad" Atendemo% a todo% lo% !liente% %in di+eren!ia de edade%/

•

!olor/ de "iel e ima*en. Compromiso" Cum" Cum"li lirr !on !on toda toda% % la% la% rde rdene ne% % de entr entre* e*a a de

•

"rodu!to% 4ue no% a%i*ne a%i*ne nue%tro% !liente%. !liente%. #esponsa%ilidad" -ramo -ramo% % !on !on %eried %eriedad/ ad/ en !on%e! !on%e!uen uen!ia !ia !on !on

•

nue%tro% de-ere% , dere!6o%. Calidad" Ha!er Calidad" Ha!er el tra-a(o -ien 6e!6o en el momento indi!ado.

•

A"#$%&%'# A"#$%&%'#': ': !a amabilidad es la manera más sencilla* delicada 1 tierna de /acer realidad una amistad. 6or lo mismo o+recemos una atenci atencin n de calid calidad ad /acia /acia el cliente cliente para cumplir cumplir con todas todas sus e=pectati&as.


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•

C()*+, C()*+,#: #: Tener consideracin tan autentica /acia todos 4ue +lu1a espontáneamente* no importa dnde 1 con 4uien estemos. El trato 4ue le o+recemos a nuestros clientes es totalmente parcial a todos se le trata de la misma manera no /a1 e=cepciones por4ue todos son nuestra razn de ser.

CAPITULO III DIAGNOSTICO DEL MINIMARET /EL TII TII0


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2.1 ANLISIS INTERNO !a parte interna tiene 4ue &er con las +ortalezas 1 las debilidades del negocio* aspectos sobre los cuales se tiene algn grado de control. 6ara ello se seleccionara los +actores cla&e dentro de la organizacin.

FORTALEZAS F1.- UBICACIÓN ESTATGICA DEL MINIMARET CON AFLUENCIA AL PÚBLICO !a ubicacin del minimarket +a&orece de sus &entas puesto 4ue* en su entorno se ubican centros educati&os.

F 2.- PRECIOS COMPETITIVOS %ariedad de productos de calidad a precios ba>os.

F3.- DISPONIBILIDAD DE PROVEEDORES Tiene conocimiento 1 contacto con pro&eedores* lo 4ue le permite tener un abastecimiento ptimo de productos.

F.-ESPACIO AMPLIO DEL LOCAL Cuenta con un espacio amplio para la distribucin de las secciones de productos productos** en donde permite permite surtir surtir bien el negocio negocio 1 a la &ez brindar comodidad al cliente.

F.- DIVERSIDAD DE MARCA Y PRODUCTOS


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El minimarket o+rece un surtido de productos. As0 mismo presenta en su &enta di&ersidad de marca lo 4ue le permite al cliente &arias opciones al cliente en cuanto a precio 1 calidad.

F4.- BUENA DISTRIBUCIÓN ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL El minimarket presenta una distribucin ordenada al momento de designar +unciones 1 realizar tareas* es decir se cumple de manera correcta 1 e+iciente los planes de la empresa.

F5.F5.- EL DUE6 DUE6O O DEL DEL MI MINI NIMA MAR RET ET TIEN TIENE E E7PE E7PERI RIEN ENCIA CIA EN EL NEGOCIO El dueo del minimarket conoce del mo&imiento del mercado * es decir tiene un en+o4ue metodolgico 4ue le permite descubrir con +acilidad más allá de lo 4ue las personas desean .As0 mismo tiene la &enta>a de no ser engaado por muc/os pro&eedores 1 clientes en cuanto a los precios 4ue in&olucra el crecimiento del minimarket.

F8.- CONFIABILIDAD DE MI PRODUCTO 9ACIA LOS CLIENTES !os clientes del minimarket con+0an plenamente en los productos 4ue el minimarket les o+rece* por ser estos de calidad* 1 precios accesibles.

F.- EL LOCAL DEL MINIMARET ES PROPIO :e 4ue el local sea propio +a&orece al minimarket* puesto 4ue tiene más ingresos para me>orar la calidad en sus ser&icios.

F.- POSICIONAMIENTO DEL NEGOCIO EN LA ZONA


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:ebido a 4ue tiene "" aos laborando 1 brindando ser&icios a la gente

F1;.- BUEN CLIMA LABORAL

F1; CONTAMOS CON PROVEEDORES CONFIABLES .(n mercado o segmento del mercado no será atracti&o cuando los pro&eedores est3n mu1 bien organizados gremialmente* tengan +uertes recursos 1 puedan imponer sus condiciones de precio 1 tamao del pedido. !a situacin será an más complicada si los insumo insumoss 4ue sumin suminist istran ran son cla&e cla&ess para para nosotr nosotros* os* no tienen tienen sustitutos o son pocos 1 de alto costo. Es mu1 mu1 reco recome mend ndab able le tene tenerr buen buenas as rela relaci cion ones es con con nues nuestr tro o pro&eedores 1a 4ue de ellos depende 4ue nuestro stock este de manera con+orme* sin e=cedernos en algn producto* ni 4ue +alte alguno de ellos. En nuestro negocio tomamos a pro&eedores pre+erentemente de nuestra localidad* para lo 4ue son carnes* 1a 4ue as0 estos serán de buena calidad* buscando a los me>ores pro&eedores de la localidad. !o mismo sucederá con los de más productos en&asados* cu1os pro&eedores serán serán los distribuidores de la ciudad. Con los cuales cuales


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se debe establecer buenas relaciones* para 4ue as0 se de un buen mane>o del negocio.

DEBILIDADES D1.- CARENCIA DE UNA IMAGEN ATRACTIVA ANTE EL CLIENTE. o posee un nombre 4ue identi+i4ue al minimarket 1 permita la captacin 1 +idelizacin de los clientes.

D2.- POCO PERSONAL El mini minima mark rket et cuen cuenta ta con con poco poco pers person onal al de aten atenci cin n lo 4ue 4ue ocasiona demora 1 malestar por parte de los clientes.

D3.- BAJO PRESUPUESTO PARA LA PUBLICIDAD. o in&ierte parte de las utilidades del minimarket 4ue le permita /acer campaas de publicidad* donde se puedan captar a más clientes.

D.- FALTA DE UN SISTEMA CONTABLE
D.- MALA CALIDAD DE SUS SERVICIOS


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El pers person onal al no está está capa capaci cita tado do para para una una corr correc ecta ta aten atenci cin n al cliente* 1 no presenta un trato empático al momento momento de atender atender a los clientes.

D4.- MALA DISTRIBUCIÓN DE LOS STANDS Y PRODUCTOS El minimarket no presenta un orden adecuado en la distribucin de los stands 1 productos* lo 4ue /ace 4ue estos ocupen muc/o espacio 1 los productos est3n de manera desordenada 4ue /ace 4ue el cliente no tenga +acilidad al momento de 4uerer comprar un producto.

D5.- FALTA DE PROMOCIONES Y = U OFERTAS El minimarket no o+rece promociones 1 Ku o+ertas 4ue le permita captar a clientes '+idelidad).

D8.-- NO SABER D8. SABER APROVEC9 PROVEC9A AR LA ABUNDA BUNDANCIA DE MERCA MERCADO DO >AFLUENCIA DEL PÚBLICO? Se re+iere a 4ue /a1 gente en la zona 1 el minimarket no sabe apro&ec/ar la oportunidad* es decir no /ace promociones* ni tiene un cartel de publicidad para captar más clientes.

D.- POCAS 9ORAS DE ATENCIÓN


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Sus /oras de atencin no son mu1 amplias comparadas con los otros  minimarket cerca de la l a zona.

D1;.-NO CUENTA CON DIFERENTES SISTEMAS DE COBRO El minimarket no cuenta con el ser&icio de pago con tar>etas de cr3dito ni debito en comparacin de la competencia* lo 4ue /ace 4ue pierda muc/os clientes 4ue slo presentan una modalidad de pago.

D11.- AUSENCIA DE PLANEACIÓN ESTRATGICA Carece de misin* &isin* ob>eti&os planeamiento estrat3gico* 4ue /ace 4ue la empresa no tenga una /o>a de ruta para cumplir de manera e+iciente sus metas u ob>eti&os.

D12.- FALTA DE ILUMINACIÓN EN EL AMBIENTE Carece de iluminacin lo cual /ace 4ue el lugar de traba>o sea menos atracti&o* puesto 4ue mientras más iluminacin /a1a los productos resaltaran 1 llamaran la atencin del cliente* as0 mismo será más rápida la bs4ueda de los productos.

D13.- FALTA DE INNOVACIÓN EN SUS PRODUCTOS o brinda productos di+erenciados 'nue&os) 1 no&edosos.

D1.- NO APROVEC9AR EL GRAN ESPACIO
D1.- NO ANALIZAN A LA COMPETENCIA


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Es decir no están constantemente analizando a la competencia* para as0 /acer comparaciones en precios* productos 4ue o+rece* etc.

MATRIZ DE EVALUACION DEL FACTOR INTERNO >EFI?


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2.2 ANLISIS E7TERNO: MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS !a parte e=terna mira las /acia oportunidades 4ue o+rece el mercado 1 /acia las amenazas 4ue deberá en+rentar minimarket “El Tiki Tiki””. Tiki””. A4u0 se tiene 4ue desarrollar toda la capacidad 1 /abilidad para apro&ec/ar esas oportunidades* 1 para minimizar o anular esas amenazas; circunstancias sobre las cuales se tiene poco o ningn control directo.

El Modelo de 2uerzas Competiti&as* le permitirá a MINIMARET /EL TII

TII TII00 encontrar una posicin dentro del mercado*de la cual podrá sacar pro&ec/o de estas +uerzas para protegerse contra el poder de ellas* a e+ectos de me>orar su capacidad para obtener utilidades superiores al promedio. Lste modelo consta básicamente de cinco +uerzas•

!a amenaza de bodegas* supermercados* etc de nue&o ingreso.

•

El poder de negociacin de los pro&eedores.

•

El poder de negociacin de los compradores.


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!a

•

PESTEC #? F#@* F#@*() () +@ +@( (" "%@ %@( ( •

Este Este mini minima mark rket et se encu encuen entra tra ubic ubicad ada a en una una zona zona mu1 mu1 estrat3gica 1a 4ue por ser una a&enida atrae a más clientela.


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Consi Consider derand ando o 4ue la

•

in+lac in+lacin in permane permanezc zca a en los mismos mismos

ni&ele ni&eless actual actuales es 1 cual4 cual4uie uierr &ariac &ariacin in a+ecta a+ectará rá a nuestr nuestras as &entas. El crecimi crecimient ento o

•

en la econo econom0a* m0a* especi especialm alment ente e en nuestra nuestra

regin tiene un aumento en las acti&idades econmicas econmicas de las empresas 1 por ende las &entas se incrementan por nuestros demandantes  clientes. ?tro de los +actores in+lu1entes es el desempleo* 4ue se &e en

•

la actu actual alid idad ad en ma1or ma1or prop propor orci cin n** sien siendo do esto esto un +act +actor or negati&o para cual4uier cual4uier tipo de negocio. negocio.

$? F#@*() F#@*() @&*) @&*)#& #&  ,(@%#& ,(@%#& •

!os estratos sociales de la poblacin del distrito es media* media ba>a 1 media alta* en cuanto a la cultura de este distrito e=is e=iste te la susp suspic icac acia ia de /ace /acerr comp compra rass diar diaria iass en tien tienda dass cercanas a sus /ogares 1 siempre buscando buena calidad pero a un precio cmodo.

•

!a global globaliza izaci cin n de los mercad mercados os 1 la +uerte +uerte compe competen tencia cia tecnolgica* /a permitido la me>ora en la in+raestructura de las redes de telecomunicacin del pa0s* permiti3ndonos a/orros en costo 1 tiempo '+a=* tel3+onos celulares* correo electrnico* courrier* etc.)


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•

Es mu1 importante tambi3n las costumbres de la poblacin* 1a 4ue 4ue de eso eso &a a depe depend nder er dond donde e &a1an a1an a ad4u ad4uir irir ir sus sus productos* 1a 4ue muc/os de ellos 1a tiene un estilo de &ida con+igurado* 1 sus pre+erencias 1 costumbres son di+0ciles de cambiar; aun4ue no imposibles. 6odemos considerar 4ue la gente por costumbre o por cultura solo realiza sus comprar en los mercados* Tiendas de abarrotes* etc. 1 similares* pero nosotros con la atencin 1 ba>os precios podemos /acer 4ue cambie.

@? F#@* F#@*() () (& (&*% *%@( @( •

!a &ariab &ariable le sensible sensible 4ue puede puede a+ecta a+ectarr a nuestra nuestra o+erta o+erta son son los los impu impues esto toss 4ue 4ue a+ec a+ecta tar0a r0a

a nues nuestr tros os costo costoss 1Ko 1Ko

precios. •

El ni&el de con+ianza con el actual gobierno* no /ace /ace 4ue e=ista más in&ersin por los constantes cambios en las le1es municipales 1 tari+as de los arbitrios.

•

Despecto a las condiciones del entorno pol0tico 4ue rodean a la organi organizac zacin in** podemo podemoss resalt resaltar ar la poca poca in>ere in>erenci ncia a de esto estoss +ac +actore toress en el normal rmal dese esen&o n&ol&im l&imie ient nto o de las las acti&idades de la empresa.

'? F#@* F#@*() () +( +() )H% H%@( @( En el Minimarket Minimarket “Tiki “Tiki Tiki” Tiki” compran compran de todas las edades edades pero en un NO son madres de +amilia* está dirigido a ambos se=os 1 los costos son alcanzables para los estratos sociales de este distrito.


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+? F#@* F#@*() () *+@ *+@( (& &% %@( @( :ic/o minimarket cuenta con una tecnolog0a media* 1a 4ue posee cons conser er&a &ado dorr de +ruta +rutas* s* &erd &erdur uras as** carn carnes es 1 embu embutitido doss 1 a la &ez &ez congeladora para las bebidas.

H? L# #"+# #"+### '+ @("# @("##, #, +,*#$&+@%' +,*#$&+@%'#, #,  '+ +K( +K( %)+ %)+,( ,( Competidores actuales 1 potenciales : uestra empresa tendrá como competidores actuales 1 potenciales a los siguientes•

Mercado San Martin :e 6orres.

•

Mercado $uando1.

•

Minimarket Comercial Camones Eirl

•

Supermercado T?TT(S

•

Tambo

•

randon

•

odega Cand1

? P('+) P('+) '+ N+(@ N+(@%#@% %#@%  '+ &(, &(, P)(K++'() P)(K++'()+, +,


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El es4uema de negociacin con los pro&eedores se basa en contratos sin compromiso de contraprestaciones ni penalizaciones por incumplimiento de t3rminos.

? P('+) P('+) '+ N+(@ N+(@%#@% %#@%  '+ &(, &(, C(")#'( C(")#'()+,: )+,: Mini Minima mark rket et “El “El Tiki iki Tiki” iki” en+r en+ren enta ta a un cons consum umid idor or cada cada &ez &ez más más in+ormado 1 e=igente* 4ue demanda me>ores precios* ma1or &ariedad de productos 1 ser&icios* as0 como una atencin más cordial 1 personalizada. En consecuencia* el poder de negociacin de los compradores es medio* pues pues “El “El Tiki iki Tiki” ki” en+r en+ren enta ta el reto reto de atra atraer er a los los cons consum umid idor ores es tradicionales 4ue ad4uieren sus productos en los mercados de abastos distritales.

%? A"+# "+### '+ '+ &(, &(, S,* S,*%* %** *(, (, En el sector* e=isten sustitutos tales como•

Merc Mercad ado o de abas abasto tos* s* luga lugare ress dond donde e se perm permitite e al cons consum umid idor or “negociar” el precio de los productos.

•

Mercados in+ormales* llamados comnmente “mercadillos”* en donde no se tiene la seguridad de la procedencia de los productos 4ue o+recen.

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Se busca 4ue las acti&idades sean amigables con el medioambiente* desar esarro rolllla ando ndo camp campa aa as de rec recicla icla>e >e** no slo par para e&itar itar la contaminacin* si no tambi3n* a +a&or de instituciones de bien social* a tra&3s de la recoleccin de papel* pilas* bater0as* plástico 1 &idrio.

? R+& R+&#@% #@%(+ (+, , @( &# &# @(" @("%'# %'#' ' As0 mismo* en &ista de su compromiso social* Minimarket “El Tiki Tiki Tiki”* realiza realiza dos acti&ida acti&idades des durante durante el ao '#G '#G de >ulio 1 na&idad)* na&idad)* en las cuales personas a>enas a la organizacin pueden &er presentaciones musicales* representaciones* puestas en escenas* etc.

OPORTUNIDADES:


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O1: CRECIMIENTO DEMOGRFICO !a ubic ubicac aci in n del del minim minimar arke kett +a&o +a&ore rece ce a sus sus &ent &entas as** pues puesto to 4ue 4ue en su entorno entorno están constru1 constru1endo endo

centros centros educati&os educati&os** +ábricas* restauran restaurantes* tes*

entre otros.

O2:: NUEV O2 NUEVA AS ENTI ENTIDA DADE DES S BANC BANCA ARIA RIAS CON CON FACILI CILIDA DAD D PARA PRSTAMOS DE INVERSIÓN 6ermitir0an al dueo la oportunidad oportunidad de poder poder e=pandir su negocio* abriendo abriendo nue&as sucursales.

O3: FCIL ACCESO A LOS PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD Al tener +ácil acceso a los productos le permitir0a tener una estabilidad 1 seguridad en la ad4uisicin de sus productos. As0 mismo 6ermitir0a 4ue el dueo del cliente* pueda tener un amplia gama de productos para o+recer a los clientes.

O: AFLUENCIA DEL PÚBLICO Estudiantes de la zona* 4ue suelen salir para descansar un momento 1 ad4uirir productos 4ue contenga en minimarket.

O: CREAR UNA PGINA EB 6ermitir0a al minimarket* /acerlo más conocido* 1 traer0a nue&os clientes.

O4: FACILIDAD FACILIDAD DE CREAR CREAR CADENA DE MINIMARETS MINIMARETS O FRAN
de esta esta mane manera ra el

minimarket tenga ma1or penetracin en el mercado* en donde pueda /acer crecer su negocio.

O8: MAYOR MAYOR PARTICI PARTICIPA PACIÓN CIÓN EN EL MERCADO


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Al aumentar la participacin obtendrá un ma1or posicionamiento e incremento en las &entas

O1;: ENFO
O11: CONTRIBUCIÓN A LA GENERACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO PARA MS PERUANOS.

AMENAZAS A1.- LLEGADA DE NUEVOS COMPETIDORES


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!a apertura de tiendas 1 mercados* 4ue de una u otra manera in+lu1e en la disminucin de nuestra clientela.

A2.- INSEGURIDAD EN EL ENTORNO Y DELINCUENCIA o /a1 /a1 guac guac/i /ima mane ness 4ue 4ue aseg asegur uren en la segu seguri rida dad d de los los clie client ntes es al momento de salir con sus compras. As0 mismo se obser&a 4ue en las noc/es /a1 rateros 4ue asaltan a las personas.

A3.-
A.- CAMBIO DE INFLACIÓN El alza del dlar tiene un e+ecto directo sobre el precio de los alimentos* pro&ocando la di+icultad de ad4uisicin de los productos.

A.- SITUACIÓN ECONÓMICA DEL PAÍS Si la econom0a del pa0s decrece* pro&ocando el ba>o ingreso de econmico en un /og /ogar; esta esta situa ituaccin in dir directa ectame men nte a+ecta ecta en las las &enta entass e ine&itablemente en las ganancias del minimarket. m inimarket.

A4.- OFERTAS EN LOS MINIMARETS COMPETIDORES 6ro&ocar0a 4ue la gente recurra poco en el minimarket* 1a 4ue el cliente siempre busca opciones de compra 4ue est3n al alcance de su econom0a.

A5.-

MEJOR

CALIDAD

DE

SERVICIOS

BRINDAN

LOS

COMPETIDORES.


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:isminucin de la asistencia de los clientes al minimarket* debido debido a 4ue la gente busca el buen trato 1 una buena atencin en la necesidad 4ue re4uieran.

A8.- MEJOR INFRAESTRUCTURA DE LOS COMPETIDORES !os !os compe competid tidore oress tienen tienen una ma1or ma1or in+rae in+raestr struct uctura ura** lo 4ue /ace /ace 4ue puedan captar de manera más rápida 1 sencilla a la clientela.

A.- NO PODER RECAUDAR LO INVERTIDO EN EL TIEMPO DESEADO Esto puede ocasionar 4ue el dueo se declare en 4uiebra* puesto 4ue no podr0a cancelar a tiempo a sus pro&eedores* personal* pagos tributarios* entre otros

A1;. 1;.-- COMP COMPET ETID IDOR ORES ES CON CON CAPIT CAPITA ALES GRA GRANDES NDES os* lo cual a+ectará de manera contradictoria el desarrollo 1 crecimiento del minimarket “El Tiki Tiki”* puesto 4ue tambi3n se tendrá 4ue ba>ar los precios 1 /abrá menos ganancias.


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MATRIZ DE EVALUACION DEL FACTOR E7TERNO >EFE?


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MATRIZ MA TRIZ DE PERFIL COMPETITIVO >MPC?


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O$+*%K(, '+ &#)(  @()*( &#(


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TIEMPO

OBJETIVOS

META

4

!ograr 4ue nuestros productos sean

#O

"+,+,

satis+actorio para los clientes.

ESTRATEGIAS

-

Atencin rápida.

-

Ser&icio e+icaz.

-

?+recer productos necesarios.

1 #(

De+orzamiento del negocio dándole

#5O

la imagen del minimarket

una buena imagen

mediante la publicidad.

:ar conocimiento al cliente acerca

1. #(,

de los productos 4ue se o+recen en el minimarket.

buen buena a

FO

una

publ public icid idad ad por por

medio &olantes 1 páginas Pebs.

un

ma1or

ingreso

o+reciendo

productos necesarios.

o+reciendo lo me>or de los productos 1 teniendo un ser&icio e+iciente.

:ando un buen

-

ser&icio 1 productos de

5O

Abrir en otro distrito un minimarket

3 #(,

$acer

-

7ncrem 7ncrement entar ar las &enta &entass para para tener tener

2 #(,

!ograr +ortalecer

-

optima calidad. Dealizando

-

QO

encuestas

se

da

conocer la +orma de trato 4ue

re4uieren

1

productos necesarios.

E,*)#*+%# +)%@# '+ M%@#+& P()*+)


a

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los


T%( '+ +,*)#*+%#

C#)#@*+),*%@#,

D%H+)+@%#@%

%ariedad %ariedad de productos productos necesarios* donde donde el cliente puede estar a gusto escogiendo

L%'+)#( + @(,*(,

su pre+erencia. ?+rece a precios cmodos 1 accesibles al pblico. Esto /ace 4ue incremente más la clientela 1 4ue se preser&e el negocio siempre 1 cuando no a+ecta tanto los precios a la

E,*)#*+%# '+ +H(Q+

empresa tiene 4ue ser e4uilibrado. !os !os clie client ntes es tien tienen en pre+ pre+er eren enci cia a por por su buen ser&icio 1 calidad de productos 4ue o+rece.

C("( #-"('+&( :

E,*)#*+%#, +,+@H%@#,. M#*)% FODA. FUERZAS-F

DEBILIDADES-D

En blanco


P!gina $/


". 2uerza laboral está a

". Empresa nue&a en este

cargo de pro+esionales.

rubro.

#. Conocimiento del negocio #. Cartera de cliente limitada. 4ue se implementará en un lugar estrat3gico. OPORTUNIDADES-O

ESTRATEGIAS-FO

ESTRATEGIAS-DO

2" ?"

:" ?"

". ?+recer un buen ser&icio al cliente.

2uerza laboral dispuesta

Capacidad de incremento

#. 7ncremento de la

asumir pro+esionalmente los rápido por pertenece a ese

demanda de

ser&icios 4ue la empresa

clientes.

re4uiere.

rubro. :# ?#

2# ?# 7ncrementar la cartera de rindar un ser&icio de

clientes en +uncin de la

calidad para los clientes de

demanda del ser&icio.

la empresa.

AMENAZAS-A

ESTRATEGIAS-FA

ESTRATEGIAS-DA

2" A"

:" A"

". E=isten competidores del

:esplazar el mercado

De+le>ar la calidad 1

demostrando el

responsabilidad como

#. !os precios 4ue

pro+esionalismo de la

empresa en el nue&o

o+ertan los demás

empresa.

mercado.

mismo rubro.

son ba>os.


P!gina $.


2# A# Contrarrestar el precio ba>o

:# A# :emostrar el pro+esionalismo

de los demás competidores* a la /ora de brindar el con los ser&icios de calidad

ser&icio.

4ue brinda la empresa.


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PLAN-ESTRATEGICO-MINIMARKET-EL-TIKI-TIKI.doc

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