Resumen 1° Parcial: Administración Empresarial Peter Drucker: “La administración en una época de grandes cambios” La teoría de la Empresa La causa de la crisis de las empresas es que los supuestos sobre los que se construyó y se gobierna la organización ya no encajan con la realidad. Esos supuestos forjan la conducta de cualquier organización, dictan sus decisiones sobre qué hacer y qué no hacer. Esos supuestos son los que se refieren a los mercados, a la identificación de clientes y competidores, a su forma de actuar, a la tecnología, a los puntos débiles y fuertes de una empresa. Esos supuestos afectan lo que una empresa cobra, esto se llama: Teoría de la empresa de una compañía. Toda organización tiene una teoría de la empresa. Cuando una organización tiene problemas se culpa a la indolencia, la suficiencia, la arrogancia, etc. La teoría de la Empresa tiene 3 partes: 1. Supuestos sobre el entorno de la organización: La sociedad y su estructura, el mercado, el cliente y la tecnología. 2. Supuestos sobre la misión específica de la organización. 3. Supuestos sobre las competencias nucleares necesarias para llevar a cabo la misión de la organización. Características de una teoría válida de la Empresa: •
Los supuestos sobre el entorno, misión y competencias nucleares tienen que ajustarse a la realidad.
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Los supuestos tienen que encajar unos en otros.
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La teoría de la empresa tiene que ser conocida y comprendida en toda la organización.
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La teoría de la empresa tiene que ser puesta a prueba constantemente.
Todas las teorías de la empresa caducan y pierden valor. Reacciones cuando la teoría de la Empresa se agota: Ponerse a la defensiva. Poner parches (Poner dinero para que la empresa siga funcionando).
Cuando la teoría muestra signos de caducidad hay que preguntarse qué supuestos sobre el entorno, la misión y las competencias nucleares reflejan la realidad. Medidas Preventivas: 1. El abandono, cada 3 años una organización tiene que poner a prueba su teoría, sus supuestos. 2. Estudiar qué sucede fuera de la empresa y observar a los no clientes. Es vital que el cliente sea el principal impulso de una empresa, pero no es suficiente. Una organziación también tiene que tener en cuenta el mercado. Para solucionar los problemas, los directores tienen que prestar atención a las señales de peligro. La teoría de la empresa es anticuada cuando esa empresa alcanza sus objetivos originales. Un rápido crecimiento es otro signo de que la teoría de la empresa está en crisis. Para mantenerse, la organización tiene que plantearse preguntas sobre su entorno, la misión y las competencias nucleares. Hay 2 signos de que la teoría de la empresa que tiene una organización ya no es válida: 1. Un éxito inesperado. 2. Un fracaso inesperado. Planificar para lo incierto Los ejecutivos tienen que tomar decisiones que comprometen para el futuro los recursos actuales de tiempo y dinero. Los compromisos son mayores y no deja de aumentar en estrategia y tecnología, en marketing, en fabricación, en formación de los empleados. Cada compromiso se basa en hipótesis sobre el futuro. Hubo 2 cambios revolucionarios en la fuerza laboral de los países desarrolados: La educación superior y las mujeres en profesiones fuera del hogar. Se cree que las innovaciones producen cambios, pero pocas lo hacen. Las innovaciones que tienen éxito explotan los cambios que ya se produjeron. El que explota al cambio pocas veces se enfrenta a mucha competencia. Cuando una tendencia estructural se agota, o cuando cambia de sentido los que continúan como antes se enfrentan a la extinción y los que cambian con rapidez tienen oportunidades a su alcance. Las oportunidades son los puntos fuertes y las capacidades de la empresa . Exige el análisis de los puntos fuertes llamado análisis de la “competencia nuclear”. Este análisis muestra dónde es necesario mejorar las virtudes ya existentes y dónde hay que adquirirlas. Armonizar los puntos fuertes de una empresa produce un plan
de actuación. La incertidumbre deha de ser una amenaza y se convierte en una oportunidad. Hay una condición: Que la empresa cree los recursos de saber y de personas necesarios para responder cuando la oportunidad llame. Esto es elaborar un presupuesto de futuro independiente. Poner a una empresa en situación de crear su futuro significa planificar para lo incierto. Los 5 Pecados Capitales 1. Culto a los altos margenes de beneficios y a las tarifas sobrepreciadas. 2. Poner el precio según lo que el mercado soportará (Lo que el mercado está dispuesto a pagar). 3. Fijación del precio según el costo. 4. Sacrificar las oportunidades del mañana en el altar de ayer. 5. Alimentar los problemas y matar de hambre a las oportunidades.
