Pedoman Pelayanan Promosi Kesehatan Rumah Sakit: Rsi Nashrul Ummah Lamongan

PEDOMAN PELAYANAN PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT RSI NASHRUL NASHRUL UMMAH LAMONGAN

i

2018

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.















RUMAH SAKIT ISLAM NASHRUL UMMAH LAMONGAN - JAWA TIMUR Jalan Merpati No. 58-62, Sidokumpul, Lamongan, Jawa Timur 62213 Telepon  !"322# 321522, 321$2%, 323$$". &a'  !"322# 321$2% email  r(ina()rulumma)*gmail.+om KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT ISLAM NASHRUL UMMAH LAMONGAN NOMOR : 3228 /SK/DIR/III/2018 TENTANG PEDOMAN PELAYANAN PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT RUMAH SAKIT ISLAM NASHRUL UMMAH LAMONGAN DIREKTUR RSI NASHRUL UMMAH LAMONGAN

Menimang

Mengingat

 a.

a)wa S Na()rul /mma) Lamongan perlu untuk (elalu mening meningkat katkan kan pela0a pela0anan nan kepada kepada pelang pelanggan gan melalu melaluii pening peningkat katan an mutu (e+ara erke(inamungan

.

a)wa kredita(i uma) Sakit merupakan (ala) (a la) (atu n(trumen peningkatan mutu erkelanutan dan kewaian agi uma) Sakit (e(uai ketentuan pemerinta)

+.

a)wa a)wa dal dalam am pel pelak ak(a (an naan aan dan dan per( per(ia iap pan kred kredit ita( a(ii diper diperlu luka kan n eragai pedoman dan keiakan

d.

a)wa (e( (e(uai ut utir a.,  dan + diata ata( perl perlu u dit ditetapkan dengan Surat 4eputu(an irektur S Na()rul Na( )rul /mma) Lamongan.

 1. 4eputu(an a adan 7e 7elak(ana u uma) Sa Sakit ( (lam Na Na()rul /m /mma) Lamongan Nomor "5347TS7SN/2"12 tentang 7engangkatan irektur S Na()rul /mma) Lamongan 2. 4eputu(an 4eputu(an 9a0a(an uma) uma) Sakit Sakit (lam Na()rul Na()rul /mma) /mma) Lamong Lamongan an Nomor "6$47TS9SN/2"15 "6$47TS9SN/2"15 tentang 7erua)an Struktur :rgani(a(i S Na()rul /mma) Lamongan.

Memper)atikan

 1.

/ndang-/ndang e epulik nd ndone(ia tentang 4e(e)atan

Nomor 36 36 ta ta)un 2" 2"";

2.

/ndang-/ndang ep epulik ndone(ia tentang uma) Sakit

Nomor $$ ta)un 2"" 2"";

3.

/ndang-/ndang epulik ndone(ia Nomor 2; ta)un 2""$ tentang 7raktek 4edokteran















RUMAH SAKIT ISLAM NASHRUL UMMAH LAMONGAN - JAWA TIMUR Jalan Merpati No. 58-62, Sidokumpul, Lamongan, Jawa Timur 62213 Telepon  !"322# 321522, 321$2%, 323$$". &a'  !"322# 321$2% email  r(ina()rulumma)*gmail.+om 5.

7eraturan Menteri 4e(e)atan  Nomor $1%M
MEMUTUSKAN

Menetapkan

 7<:MN 7N.

7ertama

 7edoman 7ela0anan 7romo(i 4e(e)atan uma) Sakit S Na()rul /mma) Lamongan (eagaimana terlampir dalam (urat keputu(an ini.

4edua

 7edoman 7e 7 ela0anan 7r 7 romo(i 4e 4 e(e)atan u  uma) Sa S akit S Na()rul /mma) Lamongan Lamongan (eagaimana (eagaimana terlampir dalam (urat keputu(an keputu(an ini dima dimak( k(ud ud dala dalam m ikt iktum um pert pertam amaa )aru )aru(( dia diadi dika kan n a+ua a+uan n dala dalam m memerikan pela0anan di S Na()rul /mma) Lamongan.

4etiga

 Surat 4eputu(an ini erlaku (eak tanggal ditetapkan dan apaila dikemudian )ari tern0ata terdapat )al-)al 0ang perlu pen0empurnaan akan diadakan peraikan dan pen0e(uaian (eagaimana me(tin0a. ite iteta tapk pkan an di  Lamon Lamonga gan n 7ada 7ada Tangg anggal al  Maret Maret 2"18 2"18 -------------------------------------------irektur,

dr. Muwardi omli, Sp., M.4e( N4. 12"""1















KATA KATA PENGANTAR PEN GANTAR

Assalamu’alaikum Wr Wr Wb 7ui 7ui (0uku (0ukurr kami kami panat panatkan kan kepada kepada Tu)an Tu)an 9ang Ma)a <(a ata( ata( (egala (egala erkat erkat dan anugra anugra)n0 )n0aa 0ang 0ang tela) tela) dieri dierikan kan kepada kepada pen0u( pen0u(un, un, (e)ing (e)ingga ga uku uku 7edoma 7edoman n 7ela0a 7ela0anan nan 74S S Na()rul /mma) Lamongan ini dapat (ele(ai di(u(un. uku pedoman ini merupakan pedoman kera dalam melakukan pela0anan 74S di S Na()rul /mma) Lamongan alam pedoman ini diuraikan tentang pengertian dan tatalak(ana pela0anan 74S di ruma) (akit ini. Tidak Tidak lupa pen0u(un men0ampaikan men0ampaikan terima ka(i) 0ang (edalam-dalamn (edalam-dalamn0a 0a ata( antuan antuan (emua (emua pi)ak pi)ak 0ang 0ang tela) tela) meman memantu tu dalam dalam men0el men0ele(ai e(aikan kan 7edoma 7edoman n 7ela0a 7ela0anan nan 74S 74S S Na()rul /mma) Lamongan. Wassalamu’alaikum Wr Wb

Lamongan, Maret 2"18

7en0u(un















DAFTAR ISI

=alaman Judul........................................................................................................................................i S/T 4<7/T/SN <4T/.....................................................................................................ii 4T 7NT...........................................................................................................................i? &T S.........................................................................................................................................?   7
7engertian

1

.

Tuuan 7edoman @@@@@@@.@@@@@@@@ @@@@@@@.@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@2 @@@@@@@@@@@@@@@2

A.

uang Lingkup 7ela0anan @@@@@@@...@@@@@@@@@@ @@@@@@@...@@@@@@@@@@@@@@@@@@@2 @@@@@@@@@2

.

ata(an :pera(ional @@@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@[email protected] @@@@@@@@@@@@@[email protected]

<.

Landa(an =u =ukum

$

  STN 4N @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@....@@@@5 . 4ualiBika(i SM @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@....5 . i(triu(i 4etenagaan 74S.@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@[email protected] . 7engaturan Jaga @@@@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@...@..% @@@@@@@@@@@@@@...@..%   STN & &SLT SLTS S @@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @@@ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@...8 @@@@@@@...8 . ena) uang @..@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@....8 . Standar &a(ilita( @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@...@..;  C TT L4SN 7. 7anduan >. 7anduan 7ela0anan nBorma(i >iDi@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.. 2% =. 7anduan 7ela0anan nBorma(i 4eidanan @@@@@@@@@@@@@@@@@@...@@.31 . 7anduan 7ela0anan /nit &i(ioterapi@@@@@@@@@@@@@@@@@@@...@@@@31 J. 7anduan 7ela0anan nBorma(i &arma(i @@@@@@@@@@@@.@@@@@@@@@....38 4. 7anduan 7ela0anan nBorma(i 77 @@@@@@@@@@@@@@.@@@@@@@@@..38















 C L:>ST4.............................................................................................................................. 52  C 4
 C 7E 7ESN N 7
















BAB I PENDAHULUAN

A. P!" P!"# #$% $%&! &!

/ndang /ndang-un -undan dang g  no. $$ ta)un ta)un 2""; 2""; tentan tentang g ruma) ruma) (akit (akit men0at men0ataka akan n a)wa a)wa uma) Sakit adala) in(titu(i pela0anan ke(e)atan 0ang men0elenggarakan ke(e)atan ke(e)atan perorangan perorangan

(e+ara

pela0anan

paripurna. paripurna. 7ela0anan 7ela0anan 4e(e)atan 4e(e)atan 7aripurna 7aripurna adala)

pela0anan ke(e)atan 0ang meliputi promotiB, pre?entiB, kuratiB dan re)ailitatiB. Namun ken0 ken0at ataan aann0 n0aa upa0 upa0aa pela pela0a 0ana nan n ke(e ke(e)a )ata tan n pari paripu purn rnaa di ruma ruma) ) (aki (akitt ma(i) ma(i) elu elum m dilak(anakan (e+ara mak(imal. uma) (akit ma(i) erorienta(i pada upa0a kuratiB dan re)ailitati?e, (ementara pela0anan promotiB dan pre?entiB di ruma) (akit ma(i) dianggap (eela) mata, karena dinilai merupakan (eua) +o(t +enter tanpa perna) meli)at e(en(i dampak dampak out+om out+omee dari dari promo( promo(ii ke(e)a ke(e)atan tan 0ang 0ang dikelo dikelola la dengan dengan aik aik (eperti (eperti 0ang 0ang dilakukan di eerapa negara mau. Health Promoting Hospital (HPH) atau atau ruma ruma) ) (akit (akit 0ang 0ang memp mempro romo mo(ik (ikan an ke(e)atan ke(e)atan di dunia (aat ini tela) menadi trend dan dipandang dipandang (eagai ruma) (akit ma(a depan depan karena karena menint menintegr egra(i a(ikan kan (eluru (eluru) ) a(pek a(pek pela0a pela0anan nan (e+ara (e+ara )oli(ti )oli(tik k dan inklu( inklu(iB iB ter)adap ke(e)atan (e+ara erke(inamungan. 7ela0anan (e+ara )oli(tik ertuuan a)wa pela0anan 0ang dilakukan ole) ruma) (akit tidak )an0a erdimen(i Bi(ik (emata 0ang erorienta(i pada patogenik tetapi uga men+akup (eluru) dimen(i manu(ia meliputi io, p(iko, (o(io dan determinan lainn0a 0ang erorienta(i pada (alutogenik. (alutogenik. uma) Sakit (eagai (eagai in(titu(i in(titu(i pela0anan pela0anan ke(e)atan ke(e)atan ruukan ruukan )aru( melak(anakan melak(anakan pela0anan 0ang inklu(iB (e)ingga S akan memerikan kontriu(i lei) agi peningkatan deraa aat

ke(e) (e)ata atan

ma(a a(a0arakat

melalu alui

upa0a

pela0anan

ke(e) (e)atan

0ang

erke(inamungan dan (i(temati(. Airi pela0anan ke(e)atan inklu(iB adala) pela0anan ke(e)at ke(e)atan an 0ang 0ang erke( erke(ina inamu munga ngan n dari dari mulai mulai pela0a pela0anan nan ke(e)a ke(e)atan tan da(ar da(ar primer primer,,

















dengan melalui peningkatan dan pemerda0aan pa(ien dan keluarga (erta ma(0arakat ruma) ruma) (akit (akit untuk untuk erpar erparti( ti(ipa ipa(i (i aktiB aktiB dalam dalam menduk mendukung ung upa0a upa0a pen0em pen0emu) u)an an dan re)ailita(i. S Na()rul /mma) Lamongan, Lamongan, (eagai ruma) (akit ruukan Ba(ilita( Ba(ilita( ke(e)atan ke(e)atan tingkat  di wila0a) Lamongan eru(a)a menerapkan pela0anan paripurna dalam rangka men(uk men(uk(e(k (e(kan an progra program m amina aminan n ke(e)a ke(e)atan tan na(ion na(ional. al. /pa0a /pa0a promo( promo(ii ke(e)a ke(e)atan tan tela) tela) dire?itali(a(i (eak ta)un 2""8 dan (aat ini pengelolaan promo(i ke(e)atan di S Na()rul /mma) tela) memiliki (truktur 0ang ela(. erda(arkan )al ter(eut peneritan uku pedoman pela0anan promo(i ke(e)atan ini di)arapkan dapat menadi agian penting dalam tata kelola in(tala(i promo(i ke(e)atan (eag (eagai ai koor koordi dina nato tor r peng pengel elol olaa upa0 upa0aa prom promo( o(ii ke(e ke(e)a )ata tan n di S S Na() Na()ru rull /mma /mma) ) Lamongan. B. T'('&! P)*+&!

Tuua uuan n pem pemua uatan tan pedo pedoma man n pela pela0a 0ana nan n 74S 74S adal adala) a) (eag (eagai ai a+ua a+uan n dala dalam m pela0anan 74S 0ang terintegra(i dengan unit la0anan lainn0a di S Na()rul /mma) Lamongan. ,. R'&!" L%!"' P&&!&!

uang Lingkup 7romo(i 4e(e)atan meliputi 

1.
i ag agian ian pend pendaB aBta tara ran n

.

74S dalam pela0anan rawat alan agi pa(ien

+.

74S 74S dala dalam m pela pela0a 0ana nan n rawa rawatt inap inap ag agii pa(ie pa(ien n

d.

74S 74S dala dalam m pela pela0a 0ana nan n 7enu 7enun nan ang g Med Medik ik

e.

74S 74S dal dalam am pela pela0a 0ana nan n agi agi kli klien en !or !oran ang g (e)at# (e)at#

B.

74S 4S di di rua ruang ng pem ema0ar a0aran an

















D. B&$&& B&$&&! ! O# O#&% &%*!& *!&

1. 7ela 7ela0a 0ana nan n 74S 74S  upa0 upa0aa pela pela0a 0ana nan n ke(e) ke(e)at atan an untu untuk k meni mening ngka katk tkan an kema kemamp mpua uan n pa(ien, klien dan kelompok-kelompok ma(0arakat, agar pa(ien dapat mandiri dalam memper memper+epa +epatt ke(em ke(emu)a u)an n dan re)ai re)ailit lita(in a(in0a, 0a, klien klien dan kelomp kelompokok-kel kelomp ompok ok ma(0ar ma(0araka akatt dapat dapat mandir mandirii dalam dalam mening meningkat katkan kan ke(e)at ke(e)atan, an, men+eg men+ega) a) ma(ala) ma(ala)-ma(a ma(ala la) )

ke(e ke(e)a )ata tan n

dan dan

meng mengem ema ang ngka kan n

upa0 upa0aa

ke(e ke(e)a )ata tan n

er( er(um ume err

da0a da0a

ma(0arakat, melalui pemelaaran dari, ole), untuk dan er(ama mereka (e(uai (o(ial uda0a mereka, (erta didukung keiakan pulik pulik 0ang erwawa(an ke(e)atan. 2. eriatri, poli giDi, poli ort)opaedi, dan lain-lain. +. 74S 74S dalam dalam pela0 pela0an anan an rawa rawatt inap inap agi agi pa(i pa(ien en,, 0ait 0aitu u di ruang-r ruang-rua uang ng gawat gawat darurat, rawat inten(iB dan rawat inap. d. 74 74S dala dalam m pela0 ela0an anan an 7enun enuna ang ng Medik edik agi agi pa(i pa(ien en 0aitu aitu pela pela0a 0an nan

















). 74S di di taman S, S, 0aitu 0aitu aik taman-ta taman-taman man 0ang 0ang ada di depan depan dan dan (ekitar (ekitar ruma) (akit. i.

74S 74S di dind dindin ing g luar luar S 0ang 0ang memun memungk gkin inka kan n di pa(ang pa(ang gama gamarr eduk eduka(i a(i dan tera+a ole) ma(0arakat.

$.
4egiatan 4egiatan promo(i promo(i ke(e)atan ke(e)atan di S merupakan upa0a ke(e)atan er(ama (eagai landa(an )ukum pela0anan 74S meliputi 1. /ndang-/nd /ndang-/ndang ang   No. 36 36 Ta)un Ta)un 2""; 2""; tentang tentang 4e(e)atan 4e(e)atan 2. /ndang-/nd /ndang-/ndang ang  No. No. $$ Ta)un 2""; 2""; tentang tentang uma) uma) Sakit Sakit 3. 7eraturan 7eraturan 7emerinta) 7emerinta) No. No. 32 Ta)un Ta)un 1;;6 1;;6 tentang tentang Tenaga Tenaga 4e(e)atan 4e(e)atan $. 4eputu(an 4eputu(an Menteri Menteri 4e(e)atan 4e(e)atan  Nomor Nomor ""$Menk ""$Menke(S4 e(S42"1 2"12 2 tentang tentang 7etunuk 7etunuk Tekni( 7romo(i 4e(e)atan uma) Sakit 5. 4epu 4eputu tu(a (an n Ment Menter erii 4e(e 4e(e)a )ata tan n  Nomo Nomorr 11;3 1;3Me Menk nke( e(S S4 4F F2" 2""$ "$ tent tentan ang g 4eiakan Na(ional 7romo(i 4e(e)atan 6. 4epu 4eputu tu(a (an n Ment Menter erii 4e(e 4e(e)a )ata tan n  Nomo Nomorr 111$M 1$Men enke ke( (S4 S4F F2 2"" ""$ $ tent tentan ang g 7edoman 7elak(anaan 7romo(i 4e(e)atan di aera) %. 7eraturan 7eraturan Menteri Menteri 4e(e)atan 4e(e)atan  Nomor Nomor 11$$Me 11$$Menke(7 nke(7erF2 erF2""$ ""$ tentang tentang 7edoman 7edoman 7elak(anaan 7romo(i 4e(e)atan di aera)

















BAB II STANDAR KETENAGAAN

7ela 7ela0a 0ana nan n prom promo( o(ii ke(e) ke(e)at atan an 0ang 0ang proB proBe(( e((io iona nall memi memili liki ki (tan (tanda darr peng pengel elol olaa aan n (umerda0a manu(ia tenaga (eagai agian penting dalam pela0anan. 7engaturan tenaga promo(i ke(e)atan ertuuan agar kegiatan pela0anan 0ang di erikan dapat terlak(a na (e+ara eBektiB eBektiB dan eBi(ien eBi(ien.. Standa Standarr ketena ketenagaa gaan n 74S 74S tela) tela) diatur diatur dalam dalam 4eputu 4eputu(an (an Menter Menterii 4e(e)atan 4e(e)atan  Nomor Nomor ""$Menke( ""$Menke(S4 S42"12 2"12 tentang 7etunuk 7etunuk Tekni( 7romo(i 7romo(i 4e(e)atan 4e(e)atan uma) Sakit dan Surat 4eputu(an er(ama Menteri 4e(e)atan dan 4e(ea)teraan So(ial  Nomor

66Menke(-4e(o(S42""1

tentang

7etunuk

Tekni(

7elak(anaan

Jaatan

&ung(ional 7en0ulu) 4e(e)atan Ma(0arakat dan ngka 4reditn0a. A. K' K'& &% %% %& &%% SDM SDM

7ada umumn0a (eluru) petuga( ruma) (akit adala) tenaga promotor ke(e)atan namun untuk tenaga k)u(u( pengelola dan pemeri pela0anan promo(i ke(e)atan )aru( memenu)i kulaliBika(i (eagai erikut 1. Tenag enagaa 7eng 7engel elol olaa 74S 74S Tenaga pengelola 74S adala) tenaga 0ang memiliki tuga( dan Bung(i pengelolaan manaem manaemen en kegiata kegiatan n 74S 74S di S Na()rul Na()rul /mma) /mma) Lamong Lamongan. an. dapun dapun kualiBi kualiBika( ka(ii tenaga pengelola 74S adala) (eagai erikut  a.

7endid 7endidika ikan n minimal minimal S 1 4e(e)at 4e(e)atan an diutam diutamaka akan n peminat peminatan an promo( promo(ii ke(e)at ke(e)atan an

.

Memiliki (ertiBikat pelati)an pengelola 74S

2. Tenag enagaa &ung &ung(io (iona nall 74S 74S Tenaga Bung(ional 74S adala) tenaga 0ang memiliki tuga( dan Bung(i memerikan pela0anan lang(ung (e(uai dengan ruang lingkup pela0anan 0ang ditetapkan. dapun



















3# Memenu Memenu)i )i pen+ pen+apa apaian ian angk angkaa kredit kredit 3. Tenaga enaga &ung(i &ung(iona onall k)u(u( k)u(u( eduka edukator tor a. Minimal  3 4e(e)atan . Minimal memiliki (ertiBikat pelati)an eduka(i da(ar +. Memiliki (ertiBikat pelati)an komunika(i eBektiB dan terapeutik $. Tenag enagaa Tek Tekni ni(( lainn lainn0a 0a

a. 7endidikan minimal SM (ederaat b. Memiliki kompeten(i de(ain multimedia

Tael 2.1 4ualiBika(i Bormal /nit 74S S Na()rul /mma) Lamongan N*. 1. 2. 3. $. 5. 6. %. 8. ;. 1". 11.

P#*%

K'&%%&% F*#+& okter S2 4edokteran okter >igi S1 4edokteran 7erawat S1 4eperawatan idan $ 4eidanan )li >iDi S1 >iDi poteker S1 poteker &i(ioterapi 3 &i(ioterapi nali( Medi( 3 nali( adiograBer 3 adiograBer ekam Medi( 3 ekam Medi( 7anitia 7engendali nBek(i S1 4eperawatan

J'+& 2 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1



















3. 7ela 7ela0a 0ana nan n rawat rawat alan alan 7ela0anan pendidikan pa(ien dan keluarga di rawat alan diBa(ilita(i dengan adan0a klinik eduka(i terintegra(i. i poli ter(eut terdapat dokter umum, perawat dan a)li giDi 0ang tela) ter(ertiBika(i edukator.

,. P!" P!"&$ &$'# '#&! &! J&" J&"& &

7ola pengaturan aga di(e(uaikan di(e(uaikan dengan ean kera dengan prin(ip pengelolaan pengelolaan 0ang eBektiB dan eBi(ien. 1. 7ela0anan 7ela0anan eduka(i eduka(i di poliklin poliklinik ik dilakukan dilakukan (etiap )ari )ari Senin-Sat Senin-Satu u mulai pkl. pkl. "%."" "%."" G 21."" E 2. 7ela 7ela0a 0ana nan n eduk eduka(i a(i di rawat rawat inap inap dila dilaku kuka kan n (e(ua (e(uaii deng dengan an kond kondi( i(ii pa(i pa(ien en (elam (elamaa %'2$am. 3. 7ela 7ela0a 0ana nan n eduk eduka(i a(i ke ma(0 ma(0ar arak akat at (ekit (ekitar ar ruma ruma) ) (akit (akit mela melalu luii pen0 pen0ul ulu) u)an an dan dan kelompok inaan dilakukan (e(uai adwal ren+ana kegiatan 74S. $. 7ela0a 7ela0anan nan eduk eduka(i a(i di ruang ruangan an lain lain (e(uai (e(uai tael tael

Tabel 2.2 Jam Pelayanan PKRS di Rumah Sakit

No 1

rea 74S />

Jam 7elak(anaan % ' 2$ am

4eterangan -



















/ndang-undang  No. $$ ta)un 2""; mengamanatkan a)wa (etiap ruma) (akit )aru( memiliki ruangan pen0ulu)an ke(e)atan. uangan pen0ulu)an pendidikan ke(e)atan )aru( dimiliki ole) (etiap unit. mi(aln0a di ruang rawat inap diperlukan (atu ruang eduka(i agi pa(ien dan keluarga 0aitu memanBaatkan uang 4epala uangan. egitupun di unit lainn0a mi(aln0a di ruangan Barma(i, laoratorium, radiologi dan ruangan penunang lainn0a terma(uk di pela0anan rawat alan dengan klinik eduka(i terintegra(i. Selain ruang pela0anan eduka(i, diperlukan uga ruangan pengelola 74S 0ang erBung(i untuk aktiBita( maneemen 74S di(ini memanBaatkan ruang aula S. Sua(ana dalam ruangan 74S diuat (edemikian rupa (e)ingga tenang dan kondu(iB dalam dalam men0am men0ampai paikan kan inBorm inBorma(i a(i dan promo( promo(ii ke(e)a ke(e)atan tan agi agi pa(ien pa(ien dan klien. klien. Selain Selain menggunakan ruang k)u(u(, 74S uga memanBaatkan lorong ruang rawat inap dan ruang tunggu rawat alan untuk melak(anakan promo(i ke(e)atan ruma) (akit. >amar ena) uang 7en0ulu)an 74S  Keterangan : 2

3

4

1. Alat Peraga Peraga

4. Mea

2. Kur!i Pa!ien"keluarga Pa!ien"keluarga

5. Kur!i

Petuga! PKRS 3. Kur!i Pa!ien " Keluarga



















!.

"CD# D"D Pla$er

%.

Ampl Ampli& i&ie ierr 'an ir irel eless ess mi mirropho ophone ne

.

*omp omputer ter 'an 'an lap laptop top

+.

Pointer

,.

Publi Publi a''r a''ress ess s$stem s$stem (P-A)# (P-A)# Megaph Megaphone one

.

Pl$phart

1". 1". 4ame 4amera ra p)ot p)oto o 7engemang 7engemangan an Ba(ilita( Ba(ilita( pela0anan pela0anan di(e(uaikan di(e(uaikan dengan dengan keutu)an keutu)an melalui )a(il kaian keutu)an pela0anan promo(i ke(e)atan. Saat ini Ba(ilita( pela0anan 0ang dimiliki ole) 74S S N/ Lamongan diantara  1.

7edo 7edoma man n pand pandua uan n edu eduka ka(i (i

2.

Media +etak

3.

7eral 7eralat atan an kant kantor or dan dan alat alat +etak +etak



















BAB I5 TATA LAKSANA PELAYANAN

A. J!% J!% P& P&& &!& !&! !

nBorma(i medi( tertuli( 0ang dierikan meliputi eerapa pen0akit 0ang perna) diderita pa(ien di S Na()rul /mma) Lamongan dan eduka(i 0ang terma(uk dalam 7rogram 7rogram Na(ional. 7emerian 7emerian promo(i promo(i ke(e)atan dapat dilakukan dilakukan di ruma) (akit ole) kar0aw kar0awan an uma) uma) Sakit Sakit 0ang 0ang erkom erkompet peten( en(ii di idang idang ter(e ter(eut ut di dalam dalam lingku lingkunga ngan n uma) Sakit terutama rawat alan, rawat inap, penunang medi( !laorataorim, radiologi, re)ailita(i medik, Barma(i dan lain-lain#. nBorma(i diluar kategori diata( di(ampaikan (e+ara li(an ole) (u-unit Tim 74S aik di (eluru) in(tala(i ruma) (akit maupun di (uatu (uatu ruanga ruangan n 74S 74S k)u(u( k)u(u( a)kan a)kan di luar luar S di kelomp kelompokok-kel kelomp ompok ok k)u(u( k)u(u( di ma(0arakat.

B. P&&!&! P&&!&! E)'& E)'&% % P&%! P&%! )&! K'&# K'&#"& "& )% R&6&$ R&6&$ J&&! J&&!

7ela0anan 7ela0anan eduka(i pa(ien dan keluarga keluarga di rawat alan dilakukan dilakukan di klinik klinik eduka(i eduka(i terintegra(i. Tenaga edukator adala) dokter umum, perawat dan a)li giDi 0ang tela) ter(ertiBika(i edukator. /ntuk menunang pela0anan diuatkan pedoman eduka(i 0ang





















7a(ien 7a(ien 0ang 0ang memut memutu)k u)kan an pela0a pela0anan nan eduka(i eduka(i dapat dapat melaku melakukan kan pendaB pendaBtara taran n lang(ung ke klinik eduka(i. 4linik eduka(i uga menerima ruukan dari klinik (pe(iali( (e(uai dengan keutu)an eduka(i.

,. P&&!& P&&!&! ! E)'&% E)'&% P&%! P&%! )&! K'&#"& K'&#"& )% R&6&$ R&6&$ I!&

7ela0anan 7ela0anan eduka(i pa(ien di rawat inap ertuuan ertuuan untuk meningkatk meningkatkan an parti(ipa(i parti(ipa(i pa(ien dan keluarga dalam mendukung upa0a pen0emu)ann0a melalui peningkatan pengeta)uan, kemauan dan kemampuan upa0a peningkatan ke(e)atann0a (e+ara mandiri. 7emer 7emerii pela0a pela0anan nan adala) adala) tenaga tenaga ke(e)a ke(e)atan tan ter(ert ter(ertiBi iBika( ka(ii minima minimall edukat edukator or da(ar da(ar.. 7emer 7emerian ian eduka( eduka(ii di(e(u di(e(uaik aikan an dengan dengan keutu keutu)an )an 0ang 0ang didapa didapatt melalu melaluii assessment keutu)an eduka(i. ni(ial keutu)an eduka(i dilakukan ole) tenaga Bung(ional promo(i ke(e)atan (edangkan pelak(ana edukator dilakukan ole) ma(ing-ma(ing proBe(i (e(uai





















Setela) Setela) dilaku dilakukan kan eduka( eduka(ii kemudi kemudian an dilaku dilakukan kan e?alua e?alua(i (i apaka) apaka) diperlu diperlukan kan eduka( eduka(ii kemali atau tidak, ika di perlukan maka dilakukan eduka(i kemali tetapi ika pa(ien (uda) (uda) akan akan pulang pulang dan ma(i) ma(i) memerlu memerlukan kan eduka(i eduka(i lanut lanutan an maka maka dianu dianurka rkan n untuk untuk mengikuti program eduka(i melalui klinik eduka(i.

D. P&&!&! E)'&% E)'&% P!"'!('!" P!"'!('!" )&! M&&#&&$ M&&#&&$ S%$&# R'+& S&%$ S&%$

7ela0anan eduka(i agi pengunung dan ma(0arakat (ekitar ruma) (akit dilakukan erda(arkan )a(il kaian keutu)an eduka(i pengunung dan ma(0arakat 0ang dilakukan (e+ara (e+ara erkal erkala. a. 7emer 7emerian ian eduka( eduka(ii ertu ertuuan uan untuk untuk mening meningkat katkan kan ak(e( ak(e( ma(0ar ma(0araka akatt ter)adap inBorma(i ke(e)atan maupun inBorma(i pela0anan S.




















a. Peren Perenana anaan an asuhan asuhan kesehat kesehatan an b. Perkemb Perkembang angan an asuhan asuhan kesehat kesehatan an . Pros Proses es /er /erap ap$$ '. Pros Prose' e'ur ur /in'a in'aka kan n e. Hasi Hasill 0nte 0nter1 r1en ensi si &.

0n&ormasi -ebelum Melakukan /in'akan /in'akan

g. *omplikasi $ang mungkin terja'i h. /ingkat ingkat *eberh *eberhasi asilan lan Asuha Asuhan n *esehata *esehatan n 7emer 7emerian ian inBorm inBorma(i a(i , eduka( eduka(ii dan promo( promo(ii ke(e)a ke(e)atan tan 0ang 0ang dieri dierikan kan kepada kepada pa(ienkeluarga meliputi 1" e(ar pen0akit 0ang terdapat pada lampiran ter(endiri. nBorma(i nBorma(i 0ang di(ediakan di(ediakan ole) me'ial in&ormation dan in&ormation dan dapat dierikan ole) perawat kepada pa(ien, dokter memerikan pendelega(ian tuga( tentang kewenangan (ekal (ekalig igu( u( tang tanggu gung ng awa awa dala dalam m pem pemeri erian an eduk eduka( a(i, i, prom promo( o(ii dan dan inBo inBorm rma( a(ii





















komunika(i adala) (uatu pro(e( pertukaran inBorma(i diantara indi?idu melalui (i(tem lamang-lamang, tanda-tanda atau tingka) laku. 1. K& K&% %% %& &%% *+'! *+'!% %& &%%

erda(arkan erda(arkan kepada kepada penerima penerima pe(an atau komunikan komunikan,, komunika( komunika(ii dikla(iBika(i dikla(iBika(ikan kan menadi  a. 4omu 4omuni nika ka(i (i int intrap raper( er(on onal al 7enggunaan a)a(a atau pikiran 0ang teradi di dalam diri komunikator (endiri anta antara ra

indi indi?i ?idu du deng dengan an Tu)an u)ann0 n0a. a.

4omu 4omuni nika ka(i (i

intra intrape per( r(on onal al

meru merupa paka kan n

keterliatan internal (e+ara aktiB dari indi?idu dalam pemro(e(an (imolik dari pe(an-pe(an. Seorang indi?idu menadi pengirim (ekaligu( penerima pe(an, mem memer erika ikan n umpa umpan n ali alik k agi agi diri dirin0 n0aa (end (endiri iri dala dalam m pro( pro(e( e( inte intern rnal al 0ang 0ang erkelanutan. . 4omunika(i interper(onal





















e. 4omu 4omuni nika ka(i (i orga organi ni(a( (a(ii Merup Merupak akan an komu komuni nika ka(i (i 0ang 0ang dilak dilakuk ukan an dala dalam m (uat (uatu u orga organi ni(a( (a(ii atau atau anta antar r organ organi(a( i(a(ii aik aik (e+ara (e+ara Bormal Bormal maupun maupun inBorm inBormal. al. 4omun 4omunika ika(i (i organ organi(a( i(a(ii pada pada umumn0a mema)a( tentang (truktur dan Bung(i organi(a(i (erta )uungan antar manu(ia. B. 4om 4omunik unika( a(ii ma((a a((a 4omunika(i ini meliatkan (eumla) e(ar komunika(i )eterogen 0ang ter(ear di (uatu wila0a) geograBi( 0ang lua( dan erkepentingan pada pe(an komunikan 0ang (ama.

2. J!% J!% *+' *+'!% !%& &% %

a. 4omu 4omuni nika ka(i (i ter tertu tuli li(( Merupak Merupakan an komuni komunika( ka(ii 0ang 0ang pen0am pen0ampai paian an pe(an pe(an (e+ara (e+ara tertul tertuli( i( ail ail manual manual























+. 4omu 4omuni nika ka(i (i non non ?er ?era all Merupakan pro(e( komunika(i di mana pe(an di(ampaikan tidak menggunakan kata kata-k -kat ata. a. 4omu 4omuni nika ka(i (i ini ini

adal adala) a) +ara +ara 0ang 0ang pali paling ng me0a me0aki kink nkan an untu untuk k

men0ampaikan pe(an kepada orang lain. tenaga medi( perlu men0adari pe(an ?eral dan non ?eral 0ang di(ampaikan ole) pa(ien mulai dan (aat pengkaian (ampai e?alua(i a(u)an keperawatan karena pe(an non ?eral dapat memperkuat memperkuat di(ampaikan

?eral, mi(aln0a menggunakan gerak i(0arat,























'. Tingkat Tingkat kepa(tian dan keenaran pe(an e. 4ondi(i pada (aat pe(an diterima &.

7enerima pe(an

g. Aara pen0ampaian pe(an iii. Salu aluran !Channel # Salu Salura ran n komu komuni nika ka(i (i adal adala) a) medi mediaa 0ang 0ang dila dilalu luii pe(a pe(an. n. Jara Jarang ng (eka (ekali li komunika(i erlang(ung melalui )an0a (atu (aluran, ia(an0a menggunakan























?i. >angguan >ang >anggu guan an adala adala) ) (ega (egala la (e(ua (e(uatu tu 0ang 0ang meng meng)a )am mat at atau atau meng mengur uran angi gi kemampuan kita untuk mengirim dan menerima pe(an. >angguan komunika(i ini meliputi  a. 7enga+au indra, mi(aln0a (uara terlalu kera( atau lema), au men0engat, udara pana( dan lain-lain. b. &aktor-Baktor priadi, antara lain pra(angka, lamunan dan lain-lain.























alam erkomunika(i di ruma) (akit, petuga( dan tenaga medi( )aru( melakukan pro(e( ?eriBika(i ter)adap akura(i dari komunika(i li(an dengan +atat, a+a kemali dan konBirma(i ulang !A4# 0aitu 1. 7emer 7emerii pe(an pe(an memer memerikan ikan pe(an pe(an (e+a (e+ara ra li(an. li(an. 4omunila(i 4omunila(i dapat dilakukan dilakukan (e+ara lagn(ung lagn(ung atau melalui (arana komunika(i komunika(i (epe (epert rtii tele telepo pon. n. 7em 7emer erii pe(a pe(an n )aru )aru(( memp memper er)a )ati tika kan n kota kota kata kata 0ang 0ang digunakan, intona(i, kekuatan (uara !tidak e(ar dan tidak ke+il#, ela(, (ingkat























pentingn0a empati ini dikomunika(ikan. alam kontek( ini empati di(u(un dalam ata(an deBini(i erikut 1. 4emampuan 4emampuan kognit kognitiB iB (eorangdo (eorangdokter kter dalam dalam mengerti mengerti keutu keutu)an )an pa(ien pa(ien 2. 4emampuan 4emampuan aBektiBita((en aBektiBita((en(iBita( (iBita( dokter dokter ter)adap ter)adap pera(aan pera(aan pa(ien. pa(ien. 3. 4em 4emamp ampuan uan

peril erilak aku u

dokt dokter er

dala dalam m

memp emperli erli)a )atk tkan anm men en0a 0amp mpai aika kan n

empatin0a kepada pa(ien. erikut ini adala) +onto) aplika(i empati 0ang dikemangkan ole) 0lund K

























kemudi kemudi

(etela) (etela) ke)ami ke)amilan lan eriku erikutn0 tn0

eka

gat

gat

























1. Materi Materi inBo inBo

(i ap

g di

paikan paikan

























d. i tempat tempat lain 0a

ta(, ata( ata( per(etuuan per(etuuan e

a(ienkeluar a(ienkeluarga ga dan

























. K*+'!% K*+'!%& &%% A!$

P+4# P+4#%% L&

























. 4omunika(i 0ang ertuuan untuk memerikan eduka(i kepada pa(ien dan



































































































































































































































































































































































































. apat ta)unan apat ta)unan dilakukan dengan tuuan e?alua(i kinera 74S ta)un eralan, kegiatan ini penting untuk mengukur (eau)mana peren+anaan ta)unan 0ang tela) diren+anakan (eelumn0a tela) tereliali(a(i. 3. /i petik petik dan telu(u telu(ur r (upe (uper?i r?i(i (i Seagai Seagai agian dari pengawa(an pengawa(an dan pengendali pengendalian an terutama terutama pada program eduka( eduka(ii pa(ien pa(ien dan keluar keluarga ga dilaku dilakukan kan ui petik dan telu(ur telu(ur melalu melaluii metode metode open me'ial reor' re1ie re1ie !:M# !:M# dan dan lose me'ial reor' re1ie (CM22). ;M22 dilakukan dengan telu(ur rekam medi+ pada pa(ien 0ang (edang dilakukan perawatan (edangkan AM adala) metode ui petik untuk mengeta)ui apaka) kegiatan eduka(i dilakukan atau tidak pada dokumen rekam medik pa(ien 0ang tela) pulang.

INDIKATOR MUTU PELAYANAN PELAYANAN = STANDAR MUTU INSTALASI PKRS erikut poin indikator keer)a(ilan 0ang menadi tuuan pela0anan n(tala(i 74S S

Na()rul /mma) Lamongan Ter(elenggaran0a kegiatan eduka(i pa(ien dan keluarga, eduka(i (taB, eduka(i pengunung dan ma(0arakat (ekitar (e+ara ter(truktur dengan indikator  &. Aakupan eduka(i pa(ien dan keluarga 8"O 4. Aakupan eduka(i (taB 8"O 7. Aakupan eduka(i pengunung pengunung dan ma(0arakat (ekitar 12 kegiatan perta)un

BAB I PENUTUP















7edoman 7romo(i 4e(e)atan uma) Sakit !74S# ini di(u(un agar dapat diadikan a+uan dalam pengemangan kegiatan promo(i ke(e)atan di S Na()rul /mma) Lamongan dan pengemangan akredita(i ruma) (akit 0ang er)uungan dengam promo(i ke(e)atan. 7edoman ini merupakan agian 0ang tidak terpi(a)kan dengan upa0a meningkatkan mutu dan kualita( pela0anan ruma) (akit. Seaga Seagaii penutu penutup p kiran0 kiran0aa dapat dapat diinga diingatka tkan n kemal kemalii a)wa a)wa 74S 74S ukanl ukanla) a) uru(an uru(an mereka 0ang ertuga( di unit 74S (aa, 74S adala) tanggung awa dari irek(i irek(i ruma) (akit dan menadi uru(an !tuga(# agi (eluru) aaran di ruma) (akit. 9ang paling penting dilak(anakan dalam rangka 74S adala) upa0a-upa0a pemerda0aan, aik pemerda0aan ter)adap pa(ien rawat alan dan rawat inap maupun ter)adap klien ruma) (akit. Namun demikian, upa0a-upa0a pemerda0aan ini akan lei) er)a(il ika didukung ole) upa0a-upa0a ina (ua(ana dan ad?oka(i, ina (ua(ana dilakukan ter)adap mereka 0ang paling erpengaru) ter)adap pa(ienklien. Sedangkan ad?oka(i dilakukan ter)adap mereka 0ang dapat mendukung dan memantu ruma) (akit dari (egi keiakan !peraturan perundangundangan# dan (umer da0a, dalam rangka memerda0akan pa(ienklien. an0ak (ekali peluang untuk melak(anakan 74S, dan peluang-peluang ter(eut )aru( dapat dimanBaatkan dengan aik, (e(uai dengan Bung(i dari peluang 0ang er(angkutan.















&T 7/ST4

1. epk epke( e( !2"" !2""8# 8#,, 7edo 7edoma man n 7en0 7en0el elen engg ggar araan aan 7ela 7ela0a 0ana nan n :(te :(tetr trii Neon Neonat atal al aung >aung u dan a0i, a0i, irektor irektorat at ina 7ela0anan 4eperawatan, irektorat Jendral ina 7ela0anan Medi(k, Jakarta. 5. epartemen epartemen 4e(e)atan 4e(e)atan !2"";#, !2"";#, 7edoman 7edoman 7ela0anan 7ela0anan 4e(e)atan 4e(e)atan a0i a0i aru La)ir enda) enda) dengan dengan 7erawa 7erawatan tan Metode Metode 4anggu 4angguru ru di uma) uma) Sakit Sakit an earin earingn0 gn0a, a, ep4e( ep4e( , Jakarta. 6. epartemen epartemen 4e(e)atan 4e(e)atan !2"";#, !2"";#, 7edoman 7edoman 7elak(an 7elak(anaan aan 7rogram 7rogram uma) uma) Sakit Sakit Sa0ang u u dan a0i, ep4e( , Jakarta.















Jalan Merpati No. 58-62, Sidokumpul, Lamongan, Lamongan, Jawa Timur 62213 Telepon  !"322# 321522, 321$2%, 323$$". &a'  !"322# 321$2% email  r(ina()rulumma)*gm r(ina()rulumma)*gmail.+om ail.+om

Pedoman Pelayanan Promosi Kesehatan Rumah Sakit: Rsi Nashrul Ummah Lamongan

Recommend Documents