PC.practica.mantenimiento.a.computadoras.portatiles.pdf.by.chuska.{Www.cantabriatorrent.net}

Una edición de México Digital Comunicación www.computacion-aplicada.com

Práctica Para especialistas en mantenimi ento a Para computadoras y administradores de sistemas

En este núm ero:

MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTÁTILES

Méx i c o : $35.00

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71355

No . 2

00 0 0333

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PRINC PRIN CIPALES TEMAS

• Tecno log ías uti utilliza da s en co mputa do ras portá til tiles es • Expl xplorand orand o e l interi nterior or de una má q ui uina na portátil • Manteni Mantenimien miento to a ni nivel vel softw are • Probl Problema ema s típi típicos cos d el hardwa re • Sol Soluci uciones ones prácticas prácticas para resca resca tar máq ui uinas nas con da ños cata strófi stróficos cos

UNA OBRA DE:

MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTÁTILES www.computacion-aplicada.com D i rec rección ción gene general: ral: J. Luis Orozco Orozco Cuau Cuau tl e (lui s.orozc .orozco@ o@ mdco mdcomu mu nicac nicacion.co ion.com) m) D ir ec ección ción editorial: Felili pe Orozco Cuautl e Fe (felipe.orozco@ (felipe.orozc o@ m dc dcomu omu nicacion.co nicacion.com) m) A dm in istración y mercadote mercadotecnia: cnia: Javier Orozco Cuautl e ( javi er.oroz r.orozc co@ mdco mdcomu mu nicac nicacion.co ion.com) m) G ere erencia ncia de distribución: Ma . de los Angeles Orozco Cuau Cuau tl e (angeles (angele s.orozco .orozco@ @ m dc dcomu omu nicacion.co nicacion.com) m)

CREDITOS DE ESTA EDICI ON: Editor: Felili pe Orozco Cuautl e Fe (felipe.orozco@ (felipe.orozc o@ m dc dcomu omu nicacion.co nicacion.com) m)

INDICE 1. EL EL ASC ASC EN SO IN M IN EN TE DE LAS C O M PUTADO PUTADO RAS PO RTÁTILE TÁTILES........ ....... ...... 2 2. UN PO C O DE HISTO HISTO RIA .................................................................. .................................................................................5 ...............5 3. TEC TEC N O LO G ÍAS UTILIZA UTILIZADAS DAS EN EN LAS CO M PUTADO RAS PO PO RTÁTIL TÁTILES .................8 4. EX EXPLO RARAN ARAN DO EL INTER INTERIO R DE UN A C O M PUTADO RA PO RTÁTIL TÁTIL .................21 5. M AN TEN TEN IM IEN IEN TO A NIVEL NIVEL DEL SO FTWARE TWARE ....... ....... ........ ....... ....... ........ ....... .. 32 6: PRO PRO BLE BLEM AS TÍPIC TÍPIC O S A N IVEL IVEL DE HARDWARE HARDWARE ........ ....... ....... ........ ....... ....... ..... 37 7. ALG ALG UN O S CASO CASO S DE SE SERVIC VIC IO .....................................................................46 .....................................................................46

Autor: L e op op o l d o P a r r a R e y n a d a (leopold (leo poldo.parra@ o.parra@ mdco mdcomu mu nicac nicacion.co ion.com) m) Co ncepto de di se seño ño gr áfi co: co: N o r m a C . Sa Sa n d o va va l R i v er er o (norm a.s a.sandoval andoval@ @ mdco mdcomu mu nicac nicacion.co ion.com) m) Reali zación gráfi ca: ca: N o r m a C . Sa Sa n d o va va l R i v er er o Susan a Sil va Cor t é s Intel®, M ic Intel®, icros rosoft oft®, ®, A M D®, IBM ® y todos todos lo los s nom bres de compañ ías y m arcas que se cit cit an en esta obra, están registradas por sus propietarios. A quí sólo se cit cit an con fi nes nes didácti didácti cos, sin ni ngún propósito comercial de los nom bres y m arcas como t ales ales.. El aut or y los edit edit ores de de esta esta obra, no se responresponsabilizan por posibles daños en algún equipo, deri de ri vados de de la aplicación aplicación de la infor m ación aquí sum i ni strada. El l ec ector tor es responsab responsable le de de la manera en en que usa usa esta esta infor m ación. D i s t r i b u c i ó n y Ci r c u l a c i ón ón I n t e r n a c i o n a l :

International Graphics & Pri ntin g Co. 2

Producción: Editorial Conosur Conosur S.A . - Bs.A Bs.A s. - A rge rgentin ntin a I m p r e so so y e n cu cu a d e r n a d o p o r : R.R. D onne onnelle lley y Cochrane A rge rgentin ntin a S.A. Ruta Panamericana K m. 36 36.7 .7 Gar ín - Bs. Bs. A s. – A rge rgentin ntin a I mpr eso en en A rge rgenti nti na 03/05 03/05 Distribución Internacional: A rge rgentin ntin a: Editorial Conosur: Conosur: Sarmi ento N o. 1452 1452 1o. Pi so O fi cina A, C104 C1042A 2A BB, Buenos Buenos Air es gconos gc onosur@ ur@ sp spee eedy.c dy.com. om. ar Tel.: (5411) 4374-9484 Fax: (5411 (5411)) 437 4374-3971 4-3971

INTRODUCCIÓN En es este núm ero de PC Prác Pr áctt i ca, entrar nt rare em os de lle ll eno al tem tem a de las com comput putadoras adoras portát por tát i les les, est udi ando su su evolución, su te t ecnologí a y el el m anteni m i ento espe espec cí fi co a que son susceptibles. Está dirigido a toda persona que ya se ha iniciado en el servicio a com computadoras putadoras de escri tori tor i o y que, que, por lo tanto, ya es está fam f am i li ari zada con con los conceptos básicos de la arquitectura del estándar PC. En esta estas s pági nas, nas, des descu bri rá que la di ferenci ferencia a ent entre re las comput om putadoras adoras de de escritor cri tor i o y las l as portáti port áti les les en re r eali dad es es m í ni m a; su su arqui ar qui tec tect ura ur a es es práct práct i cam ente la m i sm a, al i gual gu al que qu e su s pri pr i ncipi nci pios os de opera operac ci ón; de hecho, hecho, tam ta m bién en en el aspe aspec cto del del sof softt w are ar e am bos t i pos de m áqui nas son i dénti dénti cos. os. Por lo l o tanto, t anto, “ suf ren ren las l as m i sm as dolenc dolencii as de t i po lógico”, lógico”, y por lo tanto tant o uti li zan las m i sm as her her ram i entas de diagnós di agnósti ti co y prue pru eba, ba, adem adem ás del del soft soft w are anti ant i v i ru s, program as de opti m i zaci zaci ón del del si si stem tem a operativo, utilerías de limpieza, etc. En consecuencia, para detectar y corregir fallas de soft w are en en si stem tem as por por táti tát i les les, usted usted puede puede apli aplic car tranqui tr anqui lam ente los conoci onoci m i entos que ya pos po see sobre m áqui áqu i nas na s de escr i tor i o.

Capital: Vaccaro Sánchez Sánchez A v. V . Sar field 1857 1857, Cap. Interior: Di stribui dora Be Bertrán rtrán S.A.C .-

I SBN: 970970-779-02 779-029-6 9-6 Clave: 1141

D onde sí encontra ncont ram m os di ferenci ferenci as su stant ta ntii v as, as, es en el aspe aspecto cto del del har h ardw dwar are e, sobre todo por el el grado gr ado de de m i ni atu r i zaci zaci ón e i ntegraci ntegraci ón que requie requi eren los m ódulos ódul os.. Y es que los fabri fabr i cantes se ven obli gados a ut i li zar compone om ponentes ntes de tam año m uy reducido, reducido, con f actor actore es de form for m a no-e no -es stándar tá ndar y con circui ci rcui tos y elem elem entos dis di señados espec peci alm ente para ci ci er tas marcas m arcas y m odelos odelos de m áqui nas. nas. Por lo l o tanto, ta nto, i nclu nclus so i dent dentii fi cando el ori or i gen gen de algún algú n pr oblem oblem a, habrá oc o casi asi ones ones en que qu e la r eparación se com pli pl i que un t anto, ant o, ya y a se sea por l a falta fal ta de los repues repuestos tos o por su su costo costo exc ex cesi vo; si n em bargo, com com ponentes ponentes bási bási cos com o el el di sco duro, dur o, la l a lám para de la pant all a LC D , los módulos módu los de de R A M , el m i croproc ropr oce esador ( cuando uan do es es de i nse nserción) y algu a lgunos nos cone conec ctore tor es, se pueden pueden conse consegui gu i r fácil fáci l m ente nt e en el m ercado de par tes de com put adora o en los l os ll am ados “ des deshue hu esadero aderos s”.

DERECH OS RESERVA RESERVA DO S © 2005 Prohibida su reproducción total o parcial de este ejemplar, ejemplar, as asíí como su t ratam iento i nform ático y transmi sión de cualquier form a o m edio, sea sea elec electr tr óni co co,, m ec ecáni áni co o fotocopi a, si n el perm perm iso previo y por escrito del tit ular de los derechos.

El di agnóst agnóst i co y reparaci reparaci ón de comput om putadoras adoras port áti les les puede puede resu resu ltar lta r u n ne n egoci goci o m uy atractivo; atracti vo; por ello, aquí le br br i ndam os los conoci onoci m i entos nec necesari os para que com i ence nce a ex ex per per i m entar nta r en este este cam cam po y así así pronto pront o se se conv i er ta en un u n expe ex perr to.

Av. V élez Sarfi eld 1950 1950 (1285), (1285), Cap. Bolivia: A ge gencia ncia M ode oderna rna Ltda. Chile: Di stribuido tribuidora ra A lfa, S.A. Colombia: Di stri buidoras U nidas Venezuela: Di stribui dora Continental Continental Ecuador: Di stri buidora Andes Andes Perú: Distribuidora Bolivariana S.A. Paraguay: Sele Selecc ccion ion es S.A .C. Careaga Uruguay: Di stri buidora Careaga

Editad o por: M éxico D igital Comu nicac nicación, ión, S.A. de C.V. Sur 6 N o. 10, 10, C ol. H ogare ogares s M exicanos exicanos,, Ecatepec, tepe c, Estado Estado de M éxi co Tel. (5)7-87-35-01; Fax (5)7-87-94-45 clientes cliente s@ mdcomun icac icacion. ion. co com m w w w.comput ac acion-aplicada.co ion-aplicada.com m

UNA OBRA DE:

MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTÁTILES www.computacion-aplicada.com D i rec rección ción gene general: ral: J. Luis Orozco Orozco Cuau Cuau tl e (lui s.orozc .orozco@ o@ mdco mdcomu mu nicac nicacion.co ion.com) m) D ir ec ección ción editorial: Felili pe Orozco Cuautl e Fe (felipe.orozco@ (felipe.orozc o@ m dc dcomu omu nicacion.co nicacion.com) m) A dm in istración y mercadote mercadotecnia: cnia: Javier Orozco Cuautl e ( javi er.oroz r.orozc co@ mdco mdcomu mu nicac nicacion.co ion.com) m) G ere erencia ncia de distribución: Ma . de los Angeles Orozco Cuau Cuau tl e (angeles (angele s.orozco .orozco@ @ m dc dcomu omu nicacion.co nicacion.com) m)

CREDITOS DE ESTA EDICI ON: Editor: Felili pe Orozco Cuautl e Fe (felipe.orozco@ (felipe.orozc o@ m dc dcomu omu nicacion.co nicacion.com) m)

INDICE 1. EL EL ASC ASC EN SO IN M IN EN TE DE LAS C O M PUTADO PUTADO RAS PO RTÁTILE TÁTILES........ ....... ...... 2 2. UN PO C O DE HISTO HISTO RIA .................................................................. .................................................................................5 ...............5 3. TEC TEC N O LO G ÍAS UTILIZA UTILIZADAS DAS EN EN LAS CO M PUTADO RAS PO PO RTÁTIL TÁTILES .................8 4. EX EXPLO RARAN ARAN DO EL INTER INTERIO R DE UN A C O M PUTADO RA PO RTÁTIL TÁTIL .................21 5. M AN TEN TEN IM IEN IEN TO A NIVEL NIVEL DEL SO FTWARE TWARE ....... ....... ........ ....... ....... ........ ....... .. 32 6: PRO PRO BLE BLEM AS TÍPIC TÍPIC O S A N IVEL IVEL DE HARDWARE HARDWARE ........ ....... ....... ........ ....... ....... ..... 37 7. ALG ALG UN O S CASO CASO S DE SE SERVIC VIC IO .....................................................................46 .....................................................................46

Autor: L e op op o l d o P a r r a R e y n a d a (leopold (leo poldo.parra@ o.parra@ mdco mdcomu mu nicac nicacion.co ion.com) m) Co ncepto de di se seño ño gr áfi co: co: N o r m a C . Sa Sa n d o va va l R i v er er o (norm a.s a.sandoval andoval@ @ mdco mdcomu mu nicac nicacion.co ion.com) m) Reali zación gráfi ca: ca: N o r m a C . Sa Sa n d o va va l R i v er er o Susan a Sil va Cor t é s Intel®, M ic Intel®, icros rosoft oft®, ®, A M D®, IBM ® y todos todos lo los s nom bres de compañ ías y m arcas que se cit cit an en esta obra, están registradas por sus propietarios. A quí sólo se cit cit an con fi nes nes didácti didácti cos, sin ni ngún propósito comercial de los nom bres y m arcas como t ales ales.. El aut or y los edit edit ores de de esta esta obra, no se responresponsabilizan por posibles daños en algún equipo, deri de ri vados de de la aplicación aplicación de la infor m ación aquí sum i ni strada. El l ec ector tor es responsab responsable le de de la manera en en que usa usa esta esta infor m ación. D i s t r i b u c i ó n y Ci r c u l a c i ón ón I n t e r n a c i o n a l :

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Producción: Editorial Conosur Conosur S.A . - Bs.A Bs.A s. - A rge rgentin ntin a I m p r e so so y e n cu cu a d e r n a d o p o r : R.R. D onne onnelle lley y Cochrane A rge rgentin ntin a S.A. Ruta Panamericana K m. 36 36.7 .7 Gar ín - Bs. Bs. A s. – A rge rgentin ntin a I mpr eso en en A rge rgenti nti na 03/05 03/05 Distribución Internacional: A rge rgentin ntin a: Editorial Conosur: Conosur: Sarmi ento N o. 1452 1452 1o. Pi so O fi cina A, C104 C1042A 2A BB, Buenos Buenos Air es gconos gc onosur@ ur@ sp spee eedy.c dy.com. om. ar Tel.: (5411) 4374-9484 Fax: (5411 (5411)) 437 4374-3971 4-3971

INTRODUCCIÓN En es este núm ero de PC Prác Pr áctt i ca, entrar nt rare em os de lle ll eno al tem tem a de las com comput putadoras adoras portát por tát i les les, est udi ando su su evolución, su te t ecnologí a y el el m anteni m i ento espe espec cí fi co a que son susceptibles. Está dirigido a toda persona que ya se ha iniciado en el servicio a com computadoras putadoras de escri tori tor i o y que, que, por lo tanto, ya es está fam f am i li ari zada con con los conceptos básicos de la arquitectura del estándar PC. En esta estas s pági nas, nas, des descu bri rá que la di ferenci ferencia a ent entre re las comput om putadoras adoras de de escritor cri tor i o y las l as portáti port áti les les en re r eali dad es es m í ni m a; su su arqui ar qui tec tect ura ur a es es práct práct i cam ente la m i sm a, al i gual gu al que qu e su s pri pr i ncipi nci pios os de opera operac ci ón; de hecho, hecho, tam ta m bién en en el aspe aspec cto del del sof softt w are ar e am bos t i pos de m áqui nas son i dénti dénti cos. os. Por lo l o tanto, t anto, “ suf ren ren las l as m i sm as dolenc dolencii as de t i po lógico”, lógico”, y por lo tanto tant o uti li zan las m i sm as her her ram i entas de diagnós di agnósti ti co y prue pru eba, ba, adem adem ás del del soft soft w are anti ant i v i ru s, program as de opti m i zaci zaci ón del del si si stem tem a operativo, utilerías de limpieza, etc. En consecuencia, para detectar y corregir fallas de soft w are en en si stem tem as por por táti tát i les les, usted usted puede puede apli aplic car tranqui tr anqui lam ente los conoci onoci m i entos que ya pos po see sobre m áqui áqu i nas na s de escr i tor i o.

Capital: Vaccaro Sánchez Sánchez A v. V . Sar field 1857 1857, Cap. Interior: Di stribui dora Be Bertrán rtrán S.A.C .-

I SBN: 970970-779-02 779-029-6 9-6 Clave: 1141

D onde sí encontra ncont ram m os di ferenci ferenci as su stant ta ntii v as, as, es en el aspe aspecto cto del del har h ardw dwar are e, sobre todo por el el grado gr ado de de m i ni atu r i zaci zaci ón e i ntegraci ntegraci ón que requie requi eren los m ódulos ódul os.. Y es que los fabri fabr i cantes se ven obli gados a ut i li zar compone om ponentes ntes de tam año m uy reducido, reducido, con f actor actore es de form for m a no-e no -es stándar tá ndar y con circui ci rcui tos y elem elem entos dis di señados espec peci alm ente para ci ci er tas marcas m arcas y m odelos odelos de m áqui nas. nas. Por lo l o tanto, ta nto, i nclu nclus so i dent dentii fi cando el ori or i gen gen de algún algú n pr oblem oblem a, habrá oc o casi asi ones ones en que qu e la r eparación se com pli pl i que un t anto, ant o, ya y a se sea por l a falta fal ta de los repues repuestos tos o por su su costo costo exc ex cesi vo; si n em bargo, com com ponentes ponentes bási bási cos com o el el di sco duro, dur o, la l a lám para de la pant all a LC D , los módulos módu los de de R A M , el m i croproc ropr oce esador ( cuando uan do es es de i nse nserción) y algu a lgunos nos cone conec ctore tor es, se pueden pueden conse consegui gu i r fácil fáci l m ente nt e en el m ercado de par tes de com put adora o en los l os ll am ados “ des deshue hu esadero aderos s”.

DERECH OS RESERVA RESERVA DO S © 2005 Prohibida su reproducción total o parcial de este ejemplar, ejemplar, as asíí como su t ratam iento i nform ático y transmi sión de cualquier form a o m edio, sea sea elec electr tr óni co co,, m ec ecáni áni co o fotocopi a, si n el perm perm iso previo y por escrito del tit ular de los derechos.

El di agnóst agnóst i co y reparaci reparaci ón de comput om putadoras adoras port áti les les puede puede resu resu ltar lta r u n ne n egoci goci o m uy atractivo; atracti vo; por ello, aquí le br br i ndam os los conoci onoci m i entos nec necesari os para que com i ence nce a ex ex per per i m entar nta r en este este cam cam po y así así pronto pront o se se conv i er ta en un u n expe ex perr to.

Av. V élez Sarfi eld 1950 1950 (1285), (1285), Cap. Bolivia: A ge gencia ncia M ode oderna rna Ltda. Chile: Di stribuido tribuidora ra A lfa, S.A. Colombia: Di stri buidoras U nidas Venezuela: Di stribui dora Continental Continental Ecuador: Di stri buidora Andes Andes Perú: Distribuidora Bolivariana S.A. Paraguay: Sele Selecc ccion ion es S.A .C. Careaga Uruguay: Di stri buidora Careaga

Editad o por: M éxico D igital Comu nicac nicación, ión, S.A. de C.V. Sur 6 N o. 10, 10, C ol. H ogare ogares s M exicanos exicanos,, Ecatepec, tepe c, Estado Estado de M éxi co Tel. (5)7-87-35-01; Fax (5)7-87-94-45 clientes cliente s@ mdcomun icac icacion. ion. co com m w w w.comput ac acion-aplicada.co ion-aplicada.com m

Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

1

El ascenso inminente de las computadoras portátiles

U

2

na revolución en miniatura

En los últ i m os años hem hem os si si do te t est i gos de u na verdadera revolución en el mundo de las com put adoras personales personales, al l i beberarse éstas del escritorio para convert vert i rse rse en di m i nutas m áqui áqui nas portát por tát i les les. A u nque nqu e en pal abras estr i ctas, tas, las com computado putadoras ras por por táti les del del está estánda ndarr PC son contempocontem poráne rá neas as al su rgi m i ento de dic di cho esestándar, es sólo durante los años 1990 en que los avances en los m ú lti lt i ples ples cam pos de la elec lect rón i ca y la informática permitieron fabri car comput comput adoras adoras m i ni atura capace apaces de com pet pet i r fav orable or ablem m ente con con u n equ equii po prom pr om edio di o de escritorio (fi gura 1.1). A pes pesar de que, que, por el m ome om ento, la l a suprem supremac acíí a de las m áqui nas de escr i tor i o no se ve am enazada naz ada por los equipos portátiles (los pri-

m eros son todav í a m ás económ i cos que los se segu ndos y com par at i vam ente m ás poderosos poderosos), m uchos analistas del mercado informático predicen que en unos cuantos años las desplazarán por completo, sobre todo si se pueden solucionar algunos aspectos de precio y confi abil i dad. D e hec hecho, algu nos exex-

1. El ascenso inminente de las computadoras portátiles

pertos aseguran que si los equipos se v uelv en lo l o su su fi ciente cient em ente nt e económ i cos, os, a toda t oda pe p ersona se le asi asi gnará una computadora portátil des desde el m om ento nt o en en qu e i ngr ng r ese a la es escuela; uela; ser í a una un a m áqui na que estaría conectada vía inalámbrica a Internet, para que el alumno tenga acceso total a las bases de datos mundiales, foros de discusión, mensajería instantánea, publi pu bli caci aci ones ones en lí l í nea e i ncluso a la program aci aci ón tele televv i si va. Si todo to do esto esto l lega a hac h ace er se rearealidad, estaríamos ante un cambio tot al en l as cost ost u m bres y en el m odo de i nterac nteractu tu ar; y m uchos uchos de los m edios di os de com u ni caci aci ón que qu e ahora dom dom i nan ( per per i ódicos ódicos, l i bros, bros, la radio, el cine e incluso la televisi ón tal t al y com com o la conoce conocem os hoy en día), tendrán que evolucionar para no desaparecer.

Integración de funciones L as com put adoras por tát i les les cada v ez son son m ás acc accesi bles, al t i em po que aumentan su capacidad de proce pr oces sam i ento nt o de datos. datos. Sólo com com o referenci referencia, a, le podemos podem os com entar nt ar

Figura 1.1 A pesar pesar de su reducido reduci do t amañ o, las l as comput compu t ador adoras as port át ililes es modernas pueden reemplazar a un equipo de escrit ori orioo de caract eríst sticas icas avanzadas.

que la computadora que llevaron los astr astr onautas N ei l A r m str ong, Edw Edw in Colli ns y M icha ichae el A ldrin del del Apoll o 11 , en su su h i stóri ca m i11 sión de la T ierr ierr a a la Luna, ut i li zaba un proc pr oce esador de 1 M H z de veloci veloci dad, contaba con con sólo sólo 1 K B de m em oria R A M , y su su sis siste tem ma operat operatii vo y program progr am as estaban alm ace acenados en u na m em ori a RO M de 12 K B. ¡ Y con sólo sólo esos esos r ecu r sos computacionales pudieron via jar j ar hasta hasta la Lu na! En la actuali dad, dad, cualqu ier ier teteléfono celu celu lar pose posee m ás potencia potencia de cálculo que esa pri m i ti va com com putadora, y ya no digamos las de tam año m i ni atura que pode podem os lle ll ev ar a todos lados. lados. D e hec hecho, en una moderna Tablet PC (fi gura 1.2) el u su ar i o pose posee m ás potenci potenci a de cálculo que la de todas las computadoras que se utilizaron en el programa Apollo . Y no sólo es eso, cada vez es es m ás notor not orii a la te t endenci ndencia aa reduci reducirr el tam t am año de los equi qu i pos de cómputo, lo que ha favorecido la f abr abr i caci aci ón de m i crocom rocomputaputadoras que caben aben en la palm pal m a de la m ano, com o las age agendas ndas digi di gitales tales en l as que no sólo sólo se regis regi st ran ra n di di -

Figura 1.2

Las Tablet PC, permit en realizar reali zar casi cualquier t rabajo informá inf ormático “normal”, “normal” , como procesamient procesamient o de textos text os,, navega nave gación ción por por Int ernet ernet,, correo elect rónico, hoj a de cálcu lculo, lo, et c.

r eccione cion es y te t eléfonos, léfonos, si no que qu e t am bié bi én i ncluye ncluy en pr oce ocesador de textos tex tos,, hoja de cálculo, correo electrónico, etc. El ex t rem o de esta sit u aci aci ón es el de los nuevos teléfonos celulares (fi gura 1.3), que poseen tal cantidad de funciones integradas, ¡ que su m anu al de operación operación puede resu resu ltar lt ar m ás gran gr ande de que el el propr opio aparato! Pr obableme obablem ente nt e todo esto esto nos n os m arca arca la tende tendenc ncii a a f utu ro: la i ntegración en un solo equipo portát i l de di versas versas pres prestacione tacion es: propro gram as i nform nf orm átic áti cos como om o los que ej ecutam ut am os en cua cualqu lqu i er PC, P C, recu rsos rsos de de com comu u ni caci aci ón ( tele telefon foníí a, W eb, corre corr eo ele elec ct r óni co, m ensaj nsaj ería instantánea, comercio electróni co, etc.) etc.),, recu recu rsos rsos de audi o y fotografí a digit al. El f utur ut ur o se se m ues uestra interesante.

Lo que aprenderá en esta publicación Pero Pero dej dej em os a u n l ado las la s predicci ones ones. Por el m om ento, las com com -

3


Figura 1.3

Los t el elé é fon onos os celulares actuales actual es,, incluyen incl uyen mú múltlt ipl iples es funciones funci ones,, que van desde agenda, juegos j uegos,, mensajerí mensaj ería e incl i ncluso uso cámar maraa digit al al..

putadoras putadoras portáti les les llenan llenan un ni cho de m er cado mu m u y espec especíí fi co: el de aquellos usuarios que necesitan una gran movilidad y no pueden estar encadenados a un escritorio. Y si bie bi en el porc por centaj nt aje e de ventas vent as de estas m áqui nas no i guala gua la al de los equipos de escritorio, la cifra crece cada año y es m ás com ú n enconencontrar personas que dependen de ellas para su trabajo cotidiano. Precisam ente nt e, el obje obj et i vo de esta pu bli ca-

ci ón, es m ost ost rarl ra rle e el estado de la tec tecnologí a actu actu al de las m áqui nas portát por tátii les les (t am bién bién conoc conocii das como om o ),), cómo están construiNot eboo books ks das y las peculiaridades de su arqui tec tectu ra. D e igu al m anera, anera, veveremos rem os algu nas de de sus fal las m ás comu om u nes nes y cóm o re r esolve olv erlas rl as;; m enci onar em os tam bién las di fi cu ltades que entraña su reparación cuando algún módulo tiene un problem problem a realm ente grave. grave.

Recuadro 1. 1.1 1

Computadora portátil VAIO de Sony

LOS ESTÁNDARES MÁS POPULARES: PC Y MAC En el mundo de las computadoras personales, dos estándares son los que dominan. Por un lado, las máquinas compatibles con la especificación PC, P C, creada por por IBM a principios principios de los años 1980, 1980, y las computadoras compatibles con el estándar Macintosh, creado por Apple Com Co mput puters ers pocos años después.

E l estándar PC P C domina ampliament ampliamente e el mercado, mercado, acaparando ac aparando alrededor del 90% de la venta total de computadoras a nivel mundial; mientras que los equipos Macintosh poseen un nicho de mercado de entre 4 y 5%, el cual, sin embargo, es sumamente fiel a la marca.

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Las computadoras portátiles de Apple son muy atractivas y poderosas, y son las preferidas de quienes se dedican a trabajos relacionados con las artes grá gr áficas; por su parte, las com c omput putadoras adoras de estándar PC no suelen tener diseños tan elegantes (aunque esto depende mucho del fabricante), pero se consideran “caballitos de batalla”, ya que pueden usarse para prácticamente cualquier trabajo normal. Ahora Ahor a bien, dado el enorme dominio que que el estándar PC PC tiene en el mercado, lo que se explique en esta publicación sólo se aplica a máquinas de este tipo. Conviene hacer esta aclaración, ya que las Macintosh, a pesar de tener semejanzas en la arquitectura y en el concepto de los componentes usados, su diagnóstico y reparación son completamente diferentes. Repetimos: las siguientes explicaciones serán válidas única y exclusivamente pera máquinas máquinas del estándar P C.

Computadora portátil iBook de Apple

2. Un poco de historia

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Un poco de historia

L

as primeras computadoras portátiles

Com o ya se mencionó, el concepto de computación portátil no es nuevo; en realidad podríamos afi rmar que las pri m eras m icrocomputadoras comerciales tení an prácti cam ente todas las características de un equipo móvil: todos sus circuitos estaban contenidos en un gabinete de reducido tam año, en el qu e tam bién se i ncluí a el sistem a operati vo, program as, etcétera. O tr a característica era que podí a transportarse fácilmente a todos lados, lo que perm it ía a un gr upo de personas reuni rse en cualqu ier lugar y trabajar en conjunto, cada uno con su propia máquina. A hora bien, no todo era m iel sobre hoj uelas: las prim eras com put adoras personales (com o l a Com m odore 64, la A tari 65 o equipos si m ilares) (fi gur a 2.1), no poseían un medio de despliegue de

datos propio, sino que tenían que conectarse a un televi sor. A dem ás, for zosam ente debían contar con una línea de alimentación, ya que no poseían batería. Esto dejaba en claro lo li m itado que era su pr opiedad de port abil idad, pero siem pre ex istí a la posibil idad de “cargar con la máquina”.

Figura 2.1 Se puede decir que las primeras microcomput adoras caseras eran máquinas portátiles, ya que t odos sus circuitos estaban contenidos en un gabinet e pequeñ o.

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Cuando estos equipos evolucionaron se volvieron lo sufi cientemente poderosos com o para que los em presarios dejaran de considerarlos sim ples “ juguetes”, entonces los tom aron en cuenta como posible solución a problem as en su empresa; y esta evolución trajo consigo u n fenóm eno i nesperado: al añadir un monitor de despliegue de datos, unidades de alm acenam iento de datos ex ternas, teclado, etcétera, perdieron su propiedad de ser fácil m ente “ tr ansportables”, y se estacionaron defi nitivam ente en el escritorio. Tal es el caso de la A pple I I (fi gura 2.2), la pri m era com put adora personal ex itosa en el m undo, y de equi pos sim i lares como l a T andy T RS-80, de Radio Shack (otra m áqui na m uy ex itosa de fi nales de los años setenta del siglo X X ). Sin embargo, hubo un visionario que replanteó esta situación y produjo la que se considera la primera computadora portátil: A dam O sborne, con su m áqui na

Figura 2.2 6

Figura 2.3

La primera computadora realment e port átil, fue la Osborne I. Incluía pant alla, teclado y baterías para usarse “en el camino”.

Osborne I (fi gura 2.3). Ésta tení a la

característica de reunir en un solo gabinete relativam ente pequeño (el tam año de un a m aleta m ediana) y con un peso razonable (¡apenas 12 k i logram os!), todos los dispositivos necesarios para conform ar un a m áqui na que, para los estándares de la época, podría considerarse portátil. A pesar de que esta com put adora no cumplía con el estándar PC (de hecho, su diseño fue previo al lanzam iento de la PC origi nal y contaba con u n m icroprocesador Z -80 de Z ilog, bajo el sistem a operati vo CP/ M de D igital Research), conviene tenerla presente para advert ir que el concepto de com putadora portátil no es reciente.

Portátiles del estándar PC

Cuando las comput adoras comenzaron a crecer en poderío y complejidad, sus dimensiones físicas hicieron de ellas máquinas de escri torio.

Ya cuando se estableció el PC com o estándar dom inante, renació la i nquietud de producir una máquina portátil; afortunadamente, el avance de la tecnologí a perm itió la i n-

troducción de algunos elem entos que en la actualidad nos parecen naturales: por ejemplo, las primeras com put adoras realm ente poderosas de este tipo se fabricaron durante la tercera generación de las PC (m áqui nas con m icroprocesador 386). Lo que perm itió la reducción de su tam año y la posibilidad de alimentarlos con baterías, fue la inclusión de una pequeña pantalla de cristal líquido com o m edi o de despliegue de datos; a pesar de que originalmente éstas eran m onocrom áti cas, conforme se popularizó el concepto de computación móvil los fabricantes buscaron la forma de incorporar el color en sus pantallas. Cuando salieron al mercado las primeras portátiles 486 el color ya estaba bien establecido, aunque la resolución aún dejaba que desear

Figura 2.4 Las primeras máquinas portátiles realment e exit osas, aparecieron durante la tercera generación de computadoras PC. Al poco tiempo comenzó a utilizarse la pantalla de cristal líquido en color.

2. Un poco de historia

(fi gur a 2.4); adem ás, la m anuf actura de com ponentes electrón icos en miniatura ya había permitido a los fabricantes incorporar en sus equipos algunos dispositivos que antes tení an que añadi rse com o m ódulos ex ternos, tal es el caso de la uni dad de disco fl ex ible, el lector de di scos com pactos, etcétera.

Figura 2.5

Computadora Sony a la que se conecta un disposit ivo especial, con una amplia variedad de puertos y conectores para la expansión de funciones.

Computación móvil A sí llegam os a nuestros dí as, en los cuales la computación móvil se ha vuelto un fenómeno común. Esto se ha conseguido gracias a los enormes avances en la integración de com ponentes, lo que perm ite, por ejemplo, incorporar en una computadora portátil de m enos de dos k ilogr am os de peso, elementos que ya son i ndi spensables en la computación personal: unidad de disquete, disco duro de alta capacidad, unidad de lectura-escritura de di scos com pactos y D V D, una amplia variedad de puertos para conectividad diversa (fi gura 2.5), circuitos de tarjeta de red para interconectar el equipo con otras m áqui nas (el estándar i nalám brico I EEE802.11 es el que com ienza a dom i nar en el m ercado), etc. En consecuencia, las prestaciones de las computadoras portátiles modernas prácti cam ente son idénticas a las de escritorio. I ncluso se han desar rol lado nuevos tipos de m áqui nas más pequeñas, como las Tablet PC, las cuales apenas rebasan el tam año de un tablero de notas, pero con toda la flexibilidad y potencia de cálculo de una PC típica.

D e hecho, algunos asi stentes personales digitales ( PD A , por sus siglas en i nglés) m odernos poseen m ás potencia de cómputo que una m áqui na de escritori o prom edio de hace unos diez años (fi gura 2.6), lo que perm ite a m uchos usuar ios utilizarlas para llevar un control muy estricto de sus actividades, tom ar notas, conectar se a I nternet, etcétera; y todo esto en un aparato que perfectam ente cabe en el

bolsi llo de la cam isa. I ndudablemente, nos esperan tiempos muy i nteresantes, en los que podrem os ser testigos de m ás avances y del desarrollo de equi pos todavía m ás i ncreí bles (com o la célebre “computadora-reloj”, presentada por I BM recientem ente, que aún se halla en su etapa prototipo pero que podría ser una muestra de lo que nos espera en un futuro cercano).

Figura 2.6 Los asistent es personales digit ales (PDA), son microcomput adoras diseñ adas originalmente como agendas electrónicas, pero a las que poco a poco se les han añ adido nuevas funciones como el procesamiento de textos, audio MP3, video, correo elect rónico, grabación de voz, navegación por la W eb, etc.

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Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles

L

o mismo pero más integrado

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Como usted sabe, una computadora portátil PC es virtualmente idéntica a una máquina convencional, sólo que con un m ayor grado de integración. Es decir, en u na m áqui na portáti l tam bién encontram os un a tar jeta m adre, un m icroprocesador, m ódulos de memoria, unidad de disco duro, unidad óptica, puertos de entradasalida de datos, circuitos de video (incorporados en l a tar jeta m adre), monitor, teclado, dispositivo apuntador, etcétera. Sin em bargo, com o podrá suponer, estos dispositivos no son idénticos a los de una PC de escritor io: adem ás de ser m ás com pactos, en su diseño se deben considerar las lim itaciones en cuanto al u so de la energí a. A conti nuación, haremos un recuento del tipo de tecnologías utilizadas en computadoras portáti les, para que aprecie las sem ejanzas y di feren-

cias que hay con los com ponentes de una m áqui na de escritor io.

Microprocesador Com o sabem os, el m icroprocesador es el dispositivo central de una com putadora; puede decirse que es com o el “ cerebro” del equi po. Es en este pequeño dispositivo donde se

3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles

efectúan todas las operaciones m atemáticas y lógi cas necesar ias para la ejecución del software; de su potencia depende, en gran m edida, el desem peño general del equipo (fi gura 3.1). Sin em bargo, los di señadores de m áqui nas portáti les se enf rentan a un problema muy serio: aunque qui sieran ut i li zar los m icroprocesadores m ás poderosos, éstos consumen una gran cantidad de energí a, lo qu e reduce considerablemente la vida útil de las baterías de alimentación. Por lo tanto, en m áqui nas portáti les los fabri cantes han sacri fi cado la velocidad general del equipo, para obtener a cambio un tiempo de operación m ás prolongado. Para ello, los fabri cantes de m icroprocesadores han desarrollado di sposit ivos especí fi cam ente par a i ntegrarse en com put adoras portátiles; probablemente no sean los cam peones del desem peño br uto, pero sí perm iten u n considerable ahor ro de energí a y m antienen al m i sm o ti em po una potenci a de Figura 3.1 El microprocesador es el componente fundamental que determina la potencia de cómputo de una máquina port átil .

Microprocesador Pentium M

Figura 3.2

Las versiones M de los microprocesadores Intel, se han diseñ ado especialmente para máquinas port átiles; si bien sacrifican desempeñ o, permit en un considerable ahorro de energí a, cuestión vital en este tipo de sistemas.

Microprocesador Celeron M

cálculo adecuada para la m ayorí a de necesidades de un usuario típico. Por ejemplo, I ntel h a producido una v ariante de sus m icroprocesadores Pentium 4 y C eleron, los cuales se identi fi can con el térm ino “ M ”, especí fi cam ente dedicados al m ercado de m áqui nas portáti les. Estos microprocesador es se caracterizan por su bajo consumo eléctr ico y por tener un a potencia m ás que sufi ciente para aplicaciones de ofi ci na y hogar (fi gura 3.2). En tanto, A M D ha producido tam bién u na var iante de sus m icropr ocesadores A th lon 64, que

por el m om ento son los m ás poderosos que ofrece para las PC de escri tori o: se tr ata del “ M obi le A thlon 64” (fi gura 3.3), que tam bién sacri fi ca velocidad y potencia a favor de un bajo consumo de energía. Están fabricados bajo las m i sm as especi f icaciones de sus contrapartes para escritorio, pero se ha puesto énfasis en el ahorro de electricidad para garant izar así que la vida útil de las baterías del equipo sea lo m ás lar ga posible. A hora bien, en el cam po de las m áqui nas ult ra portáti les, conocidas com o han d hel d- computers (e 9

Figura 3.3 AMD, la firma competidora de Intel, ha producido el Mobile Athlon 64.


Figura 3.4

El chip Crusoe de Transmet a consume muy poca pot encia, asíque result a ideal para aplicaciones donde se requiere un desempeñ o mínimo.

incluso en algu nos PD A que cum plen con el estándar PC), podemos llegar a encontr ar algunos m icroprocesadores no m uy conocidos, pero que funcion an sati sfactori am ente en aplicaciones que no exigen m uchos recursos del sistem a. A sí, encontr am os el chi p Cr usoe, de Transmeta (figura 3.4), y el Strong A RM , producido por I ntel y por otras compañías con licencia (figura 3.5). Estos circuitos nu nca se acercarán al desem peño

de un Penti um o de un A thl on, pero su m íni m o consum o de energía los hace ideales para aparatos m i ni atura al im entados por baterías desechables. Estos son los m icroprocesadores básicos que puede encontrar en una computadora portátil moderna; pasem os ahor a a ver la tecnologí a de las tarjetas madre.

Tarjeta madre Si en el m icroprocesador es evidente la necesidad de un diseño especial que se acople a los requeri-

m ientos especí fi cos de un am biente m óvi l, esto resulta m ucho m ás necesario en un componente tan importante como la tarjeta madre, que es la base sobre la cual se m ontan todas las dem ás piezas con que se construye una computadora (fi gura 3.6). En efecto, prácticamente cualquier com ponente que se nos ocurra, de una u otr a for m a se conecta a l a tar jeta m adre; por ejem plo, tanto el teclado com o el di spositivo apuntador l legan di rectam ente a l a motherboard , lo m ism o podem os deci r del m icropr ocesador y

Tarjeta madre de computadora Compaq

Figura 3.5

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Otro dispositivo de bajo desempeñ o y de bajo consumo de energía, son los chips ARM, ideales para aparatos aliment ados por bat erías desechables.

Tarjeta madre de computadora

IBM

Figura 3.6

Tarjet a madre de computadora Acer

La tarjet a madre o placa principal de una máquina port átil tiene un diseñ o ajustado estrict amente al gabinete de la comput adora. Observe las variantes físicas en estas tres placas de diferent es marcas.


Figura 3.7 Tarjet a madre de una computadora Acer, frente y vuelt a

Salida VGA

Conector de pantalla LCD

Puerto serial

Puerto paralelo

Puerto PS/2

Entrada de alimentación

Puert o de módem

Chip gráfico

Puerto PCMCIA

Microprocesador

Conector para disco duro

Ranura M ini- PCI Fuente interna

Controladoras

Conectores de floppy y CD

Conector de t eclado

Chips de RAM incorporados

Ranura para SO-DIMM

Chipset

Módem

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la mem oria R A M ; de la tarj eta de video, del módem y la tarjeta de red; del disco duro y las unidades ópticas; en fi n, prácticamente todo accesorio de la PC está conectado directa o indirectamente a la tar jeta m adre, de ahí su importancia en el desem peño total del sistema. A hora bien, como resulta obv io, las tar jetas m adre para computadoras portátiles tienen diferencias considerables con las que se ut i li zan en m áqui nas de escritorio. Básicamente, tales diferencias tienen que ver con el grado de integración que se requiere para poder incluir los circuitos correspondientes a las tarjetas de video, sonido, módem y red; también con el hecho de que la tarjeta m adre de una máquina portátil no dispone de las ranu ras de ex pansión que se i ncluyen en sus cont rapar tes de escr itor io, pues si m plemente no hay espacio para incorporar tar jetas norm ales. V ea en la fi gura 3.7, una comparación entre una placa base normal y una tarjeta m adre de com putadora portáti l. N ote tam bién que se han identi fi cado perfectam ente los di spositivos integrados en ella. Resulta realm ente increí ble pensar que en un circuito tan pequeño (comparativamente), se puedan juntar tal cantidad de bloques i ndividuales, pero así lo exigen las necesidades específi cas de las com putadoras portátiles.

Memoria En el caso de la m em ori a RA M encont ram os una de las grandes des-

Figura 3.8

Muchas comput adoras incluyen de fábrica una ciert a cantidad de RAM soldada directamente en la tarjeta madre.

ventajas de las m áqui nas portátiles: m ientras que en equipos de escritorio es relati vam ente sencil lo colocar una gran cantidad de memoria en la tarjeta madre (gracias a las ranuras de expansión incluidas), aquí esta capacidad es bastante li m it ada. En primer lugar, la mayoría de las computadoras portátiles ya incluyen cierta cantidad de memoria R A M , m ism a que se encuentr a soldada en la tar jeta m adre (fi gura 3.8). Podría decirse que ésta es su m em oria base y se entrega al usua-

ri o tal cual si al adqui ri rla no soli cita una de m ayor capacidad. En máquinas modernas, la memoria incluida oscila entre 128 y 256 M B, sufi ciente para un t rabajo de ofi cina u hogar normal, pero que resulta inadecuada para ciertas apli caciones m uy ex igentes. En caso de que el usuario desee increm entar la cantidad de memoria, siempre se puede recurrir a la i nserción de un m ódulo, el cual es considerablemente m ás pequeño de los que estam os acostum brados a ver en m áqui nas de escritor io (fi gura 3.9). Esta reducción, indispensable para que el m ódul o se acom ode en el espacio tan l im itado de una máquina portátil, trae com o consecuencia que no se fabriquen con capacidad muy alta, y como en toda computadora portátil tan sólo se incluye una o dos ranu ras de ex pansión de m em ori a, ello li m ita seri amente la m áxi m a cantidad de R A M susceptible de ser conectada al equipo. A ctu ali zar la memori a es un paso m uy sencil lo: consulte el m anual de su portátil para localizar

Memoria RAM de computadora portátil

Figura 3.9 Memoria RAM de computadora de escrit orio

Como todos los elementos que se utilizan en máquinas portátiles, los módulos de RAM se han t enido que reducir de tamañ o.


Figura 3.10

A

B

Para aumentar la cant idad de RAM de una port átil, es necesario locali zar la ranura de expansión inclui da (A), e insertar el módulo SO-DIM M con la memoria adicional ( B).

la tapa de plástico que debe reti rar y dejar a la vista la ranura de expansión de m em ori a (fi gura 3.10A ); inserte el módulo de memoria de m odo que su m uesca coi ncida con el tope que la ranur a trae para evi tar su inserción invertida, después em púj ela con fi rm eza hasta escuchar el clic característico que nos i ndi ca que los seguros laterales han afi anzado al m ódulo en su sit io (fi gura 3.10B). Cuando actualice su memoria le recomendamos consultar cuidadosam ente el m anual de la computadora para ver si no necesita alguna en especial. Si no cuenta con él puede dirigirse a la página de I nternet del fabricante o recurrir a la ayuda que nos presta el siti o de K ingston –uno de los pri ncipales fabr icantes de m em oria a nivel mundial– (www.kingston. com/latinoamerica), para identifi car el tipo de módulo que deberá comprar.

cipal m edio de alm acenam iento de datos perm anentes en u na computadora port átil. A unque algunos dispositivos miniatura (como los PD A , teléfonos celular es con f unciones de agenda y algunas com putadoras m anuales) lo han reem plazado con bancos de memoria en una tarjeta fl ash; en realidad, hasta el momento no hay nada que se acerque a los discos dur os en cuanto a capacidad y precio por m egabyte de datos alm acenados. Como podrá suponer, resultaría difícil incorporar un disco duro tradicional de 3.5 pulgadas en una

Disco duro

Una simple inspección, nos permite comparar las proporciones de un disco duro para máquina portátil y las de un disco duro para computadora de escritorio.

A l i gual que en las m áqui nas de escritorio, el disco duro es el prin-

Figura 3.11

computadora portátil (de ser así, ocuparía prácticamente una tercera parte del espacio disponible). Por lo tanto, los fabricantes han desarrollado toda una serie de unidades de tam año reducido (tan sólo 7 cent í m etros de ancho por 10 de lar go y m enos de 1 de alt ura) especí fi cam ente para la com putación móvil. Vea en la fi gura 3.11 la comparación entre una unidad de 3.5 pulgadas norm al y una de 2.5 para portátil. Por supuesto que esta reducción tiene sus consecuencias: los di scos de com putadoras portáti les suelen tener una capacidad m áx im a considerablemente inf erior a la de sus contrapartes de escritorio; así, m ientras en éstos últi m os el lí m ite ya ronda por los 400 G B, en unidades de 2.5 pulgadas apenas llegan a 120 GB. Esto signi fi ca que si sus aplicaciones particulares requieren de un enorm e espacio de alm acenam iento, probablem ente sea m ás pru dente adqui r i r u na máquina de escritorio, ya que una portát il siempre tendrá li m it antes en dicho aspecto.

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Figura 3.12

El grado de miniaturización obtenido en los modernos discos duros es realment e sorprendent e (cort esí a de Toshiba).

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A pesar de eso y para sati sfacer la dem anda de di spositivos de alm acenam iento m ini atura ( como los fam osos y popu lares reproductores port áti les de M P3), los fabricantes de discos duros tratan de llevar la tecnología todavía un paso m ás all á, con la elaboración de un idades subm i ni atura; por ejem plo, com ienzan a ci rcular las prim eras en for m ato de 1.8 pulgadas (¡menos de 5 cm!); y ya se presentaron algunas de ta n sólo 0.85 pulgadas (fi gura 3.12). Esto nos indica que la tecnología de los discos duros todavía no ha sido explotada por completo, por lo que nos puede tener reservadas algunas sorpresas para un fu tu ro próx i m o. A hora bien, el tam año tan reducido de las unidades de di sco las hace especi al m ente v u lnerables ante problem as m ecánicos y eléctricos, pues son considerablem ente más frági les que las de escritorio. Es m ás probable encontrar problem as en discos de 2.5 pu lgadas que en los nor m ales de 3.5 y, como sabem os, los problem as en disco duro implican el riesgo de la pérdida de la información contenida, con todo lo que trae consigo.

Unidad óptica y unidad de disquete Toda computadora portátil moder na debe i nclu i r la capacidad para, al m enos, leer discos com pactos, ya que es indi spensable para la instalación de nuevo softw are, la carga de cont rolador es, i ntercam bio de archivos, etcétera. Por supuesto que el usuario tendrí a m ás ventajas con un a un idad que adem ás de leer los discos pudiera grabarlos, lo que le perm it irí a un fluj o de i nform ación m ucho m ás flex ible que un si m ple lector. D e hecho, las m áqui nas port áti les de nivel medio, suelen incorporar lo que se conoce com o “ unidad com bo”, capaz de leer di scos com pactos y D V D, y de quem ar di scos compactos; y sólo los equipos avanzados llegan a incluir un quemador de D V D. A hora bien, si resultaba im posible colocar un disco duro equivalente al de la deskt op en una portáti l por el poco espacio, i m agíne-

se con una unidad óptica común, que es considerablemente m ayor que un disco duro (requiere de una bahía de 5.25 pulgadas). Por lo tanto, se fabri can uni dades m ini atura especiales en las que se ha prescindido del mecanismo autom áti co de entrada y sali da de disco, y tam bién del m ecani sm o de captura, para ser reemplazados por una charola que el usuario mueve m anu alm ente donde coloca el di sco que desea leer o grabar. Esto les perm itió a los fabri cantes ahorrar mucho espacio y producir unidades realmente pequeñas, que fácilm ente pueden acoplarse en el lugar destinado de una máquina portátil (vea en la fi gura 3.13 una com paración del tam año de una uni dad de disco com pacto nor m al y una para portátiles). Lo m ism o podrí am os deci r de la unidad de disquetes, la cual, a pesar de que cada vez resulta m ás raro encontrarlas en estas m áquinas (muchos fabricantes defi nitivamente la han retirado de sus

Comparación entre una unidad de CD para máquina port átil y una unidad para computadora de escrit orio.

Unidad de CD- RW para computadora portátil (cortesía de HP).

Figura 3.13 Las unidades ópt icas para portátiles tienen un aspecto muy distinto de sus contrapartes de escrit orio.


Figura 3.14

Figura 3.16

La mayoría de comput adoras port átiles utilizan un touch pad como disposit ivo apuntador. Las unidades de disquet e tambi é n han experiment ado una drástica reducción en sus dimensiones externas.

equipos), todavía podemos hallarla en varios modelos. Estas unidades son de un tam año m uy reducido, aunque aquí su grado de “encogim iento” está li m itado por el tam año de los di squetes de 3.5 pulgadas. Ent onces, los di señadores han m anteni do el an cho de las unidades, pero han reducido considerablemente su altura y profundidad para que les sea m ás fácil adaptar se al espacio de una m áqui na portáti l ( fi gura 3.14).

Figura 3.15 El t eclado de una máquina portátil es considerablement e más pequeñ o que uno “normal”.

Teclado y dispositivo apuntador U no de los dispositi vos en los que la r educción de tam año r esu lta evidente para cualquier usuario de com put adoras por tát i les, es el teclado; de hecho, las teclas suelen estar tan ju ntas un a con la otra y son tan sensibles al tacto que, por lo general, es el principal motivo de queja entre los usuarios que apenas se inician en el uso de las portátiles. Sólo como comparación, vea en la fi gura 3.15 el tam año de un teclado de máquina portátil y uno normal. El dispositivo apuntador también ha teni do que suf rir cam bios. En m áqui nas portáti les no necesariamente se utiliza el tradicional ratón, ya que los diseñadores considerar on ( justi fi cadam ente), que probablemente el usuario no tuviera una mesa o escritorio donde trabajar; por lo tanto, se han diseñado alternati vas que perm iten mover el cursor en la pantalla, sin necesidad de un espacio adicional al que ya se cuenta en la m áqui na portátil. La m ayorí a de las computadoras modernas incluye un t ouch pad ,

que es una superfi cie sensible al tacto en la que el usuario mueve con el dedo el cursor en la pantalla (fi gura 3.16), pero otros fabricantes se han inclinado por un dispositivo conocido como pen point , que tiene un aspecto muy parecido a la gom a de borr ar de un lápi z, colocada en m edio del teclado (fi gur a 3.17). A m bos ti enen ventajas y desventajas, por lo que hay usuarios que prefi eren uno en lugar de otr o; pero com o en todo, la decisión fi nal es del consum idor.

Pantalla U no de los pri ncipales obstáculos en el desar rollo de las pri m eras computadoras portátiles fue, pre15

Figura 3.17

Algunas marcas han opt ado por un pen point en lugar de un ratón tradicional.


Figura 3.18

A pesar de que produce una excelente imagen, los monit ores basados en la tecnologí a de tubo de rayos (TRC) no son adecuados para máquinas miniatura (cortesí a de H P).

cisam ente, la for m a de incorporar la pantalla junto al equipo para no depender de algú n m oni tor externo. Y es que la tecnologí a de los ci nescopi os conv encionales, a pe-

sar de produci r i m ágenes excelentes, tení a el i nconveniente de requerir de un enorme espacio para acom odar el t ubo de rayos catódi cos, lo que obviam ente era i ncom patible con la i dea de una com putadora portáti l. A fort unadamente, la tecnología electrónica vino nuevam ente al rescate con el desar rollo de las pantal las de cristal lí qui do (LCD o li quid cr yst al di splay , fi gura 3.18). Las pantallas LC D ti enen m últiples ventajas comparadas con los m onitores convencionales basados en T RC: ocupan considerablem ente menos espacio y consum en mucho menos energía; gracias al avance en este tipo de pantallas, actual-

m ente pueden presentar im ágenes de alta resolución que poco tienen que envidiar del despliegue de un monitor convencional. Todo eso ha perm it ido la i ncorporación de pantallas de gran t am año y enorm e resolución en las com put adoras portát iles m odernas, lo que da al u suar io la posibil idad de tr aba jar en cualqu ier sitio si n perder cali dad en sus im ágenes o en el m anejo de sus aplicaciones. D e hecho, la tecnologí a LC D poco a poco i nv ade los escritor ios. A hora los consum idores reem plazan los m oni tores convencionales por pantallas de cristal líquido. Éste es uno de esos pocos casos en que la tecnología hace el viaje in-

Figura 3.19 Algunas comput adoras avanzadas incluyen recursos para aplicaciones más especializadas, como la edición de audio y video. Mediante una estación de conexión, esta computadora VAIO portátil , de Sony, puede incorporar ent radas y salidas de señ ales de audio y video (entre ellas, salida de audio por fibra ópti ca y entrada para señ ales de TV). 0UERTOS 53"

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3ALIDA 6'!MONITOR CONVENCIONAL 3ALIDA$6) MONITOR,#$

3ALIDASPARA BOCINAS

0UERTO DERED2* 3ALIDAAUDIOØPTICA

%NTRADASSALIDASDE AUDIOYVIDEO

0UERTO PARALELO

0UERTOS 53"

%NTRADADE ANTENADE46


Figura 3.20

B

Puert o de expansión PCMCIA (A) y tarjet a típica para ser insert ada en este puerto (B).

A

verso: del mundo de las portátiles ha pasado al de los equipos de escritorio.

Puertos I/ O U no de los aspectos más i m portantes en toda com put adora personal es la posibilidad de añadirle equipo periférico, como impresoras, escáneres, cám aras Web, etcétera, y las portátiles no son la excepción. Éstos deben incluir toda una serie de conectores que les perm ita com u ni carse con di versos di spositivos ex ternos; por eso, es

Fuent e de alimentación

necesar io que cuenten por lo m enos con puerto par alelo, serial (ya está desapareciendo), conector para teclado y/o ratón, uno para un m onitor ex terno, puertos U SB para periféricos (discos duros, memorias tipo fl ash, escáner, im presora, etcétera), conector RJ-45 para integrarse a una red local y uno de m ódem para enlazarse a la lí nea telefónica. En com putadoras m ás avanzadas es posible encontrar otros conector es, com o el puerto firew ire , para gigabit ethernet, conectores de audio ( audíf onos, m icrófono,

Conect ores

Figura 3.21 En máquinas de escrit orio, la fuente de aliment ación se encuentra adosada al gabinet e del equipo. Estas fuentes manejan potencias de salida de entre 300 y 50W.

bocinas extern as), sali da DV I para monitor plano, etcétera (figura 3.19). Seguramente, tal y como surjan nuevas necesidades de comunicación con el mundo exterior, éstas se incorpor arán a las com putadoras portátiles. N o debe olv idarse que el conector que se colocó en este tipo de m áqui nas con la i dea de que funcionara com o u na especie de ranura de expansión para añadir dispositivos externos: el conector PCM CI A (fi gura 3.20A ). En esta ranura se i nsertan tar jetas PCM CI A ( B); por m edio de ellas el usuario puede, por ejemplo, añadir una tarjeta de red inalámbrica a su equipo o utilizarla para insertar una memoria fl ash y transportar inform ación. La ranura PCM CI A es exclusiva de las máqui nas portát i les y rara vez se encuentr an en m áqui nas de escritor io (en tal caso necesita m ontarse de for m a i ndependiente), así que utilizarla como m edio de tran sporte de datos tam poco es ya muy conveniente. En este aspecto dom i nan el m ercado las m em orias fl ash que tam bién se conectan al puerto U SB. A pesar de lo anteri or, no olv ide la ranura PC M CI A , puede ser muy úti l en determ i nadas ci rcunstancias.

Fuente de alimentación El último aspecto que veremos de las com put adoras por tát i les es la for m a en l a que obti enen l a energía necesaria para efectuar todos sus procesos. Com o bien sabem os, las máqui nas convencionales in-

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Recuadro 3.1

TECNOLOGÍA INALÁMBRICA INCORPORADA EN COMPUTADORAS PORTÁTILES Hardware para un mundo hi perconectado El usuario de computadoras portátiles requiere de una conexión constante vía Internet o redes de área local. Por ello, en los últimos años, las principales empresas productoras de microprocesadores para la industria informática (Intel y AMD), han desarrollado dispositivos capaces de integrarse sin problemas a “un mundo hiperconectado”. En máquinas de escritorio resulta relativamente sencillo colocar una tarjeta de red convencional, para conectarla por medio de un cable a una red local o a la red mundial; sin embargo, colocar un cable fi jo en una computadora portátil le restaría movilidad, que es la principal razón de dichos sistemas. Ante este reto, se han desarrollado redes inalámbricas, que permiten el intercambio de información entre usuarios a través de ondas radiales; eliminando de

forma total la necesidad de alambrar una computadora portátil, y permitiendo por lo tanto mantener la conexión sin importar dónde esté. Para facilitar el diseño de sus equipos a los grandes fabricantes de máquinas portátiles, tanto Intel como AMD han desarrollado tecnologías especiales para ser incorporadas en máquinas portátiles. Estas tecnologías son: Centrino, de Intel, y Turión, de AMD. La principal característica de ambas es que, apoyándose en hardware adicional, incorporan en la estructura misma de la computadora la comunicación inalámbrica con redes de este tipo, sin que el usuario tenga que adquirir por su parte ningún elemento adicional. Veamos en qué consisten.

Tecnología Centrino

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La primera que salió al mercado, fue la tecnología Centrino, de Intel, la cual consta de tres elementos principales: un microprocesador P entium M, cuya principal característica es un ahorro considerable de energía, sin sacrificar demasiado el desempeño del equipo; además, se requiere de un chipset especial (por el momento, solo se pueden usar el 855 o el 915 de Intel), el cual se encarga de transportar de forma muy eficiente los datos desde el microprocesador hasta la tarjeta inalámbrica y viceversa. Finalmente, en la ranura mini-P CI de la portátil, se incorpora desde fábrica una tarjeta de red inalámbrica de estándar 802.11g (el más usado en la actualidad). Con todo esto, el usuario que posea un equipo con tecnología Centrino, y que desee acceder a una red inalámbrica, lo único que tiene que hacer es configurarla a nivel software, ya que su portátil incluye todo lo necesario para establecer la conexión radial, para comenzar el intercambio de datos con usuarios de todo el mundo.


Tecnol ogía Turi ón Ante el éxito de las máquinas portátiles con tecnología Centrino, AMD presentó recientemente la tecnología Turión, la cual descansa en su microprocesador Mobile Athlon 64. Este microprocesador también se complementa con un chipset y con una tarjeta de red inalámbrica incorporada; pero al contrario de Intel, que puede darse el lujo de producir un chipset y una tarjeta de red exclusiva, AMD ha trabajado de forma estrecha con terceros fabricantes, para que incorporen a sus chipsets la capacidad de conexión inalámbrica, y para que produzcan tarjetas de red especialmente diseñadas para integrarse a sistemas Turión. Entre los fabricantes que han aceptado el reto, están VIA, SiS y Nvidia del lado de los chipsets (figura 5); y múltiples fabricantes de equipo

inalámbrico también han mostrado su interés en participar en la plataforma Turión. Por todo lo anterior, lo más seguro es que la próxima computadora portátil que adquiera, independientemente de si incorpora un microprocesador de Intel o de AMD, ya incluya la capacidad de conectarse directamente a redes inalámbricas, sin necesidad de hardware adicional. Si a ello sumamos que este tipo de redes cada vez son más comunes, es posible que en un futuro cercano podamos utilizar nuestra computadora portátil de la misma forma como ahora empleamos los teléfonos celulares, sin perder nunca la conexión con nuestros compañeros de trabajo, o con el mundo en general, a través de la red Internet.

Una comparación Para finalizar, y con el objeto de darle más elementos de decisión para una posible compra futura, le presentamos una tabla comparativa de las características principales de los microprocesadores AMD Mobile Athlon 64 y del Intel Pentium M.

Característica

Tecnología Turión de AMD

Tecnología Centrino de Intel

Caché Nivel-1 en el chip

128K (64K+64K)

64K (32K+32K)

Caché Nivel-2 en el chip

1024K/512K (Exclusiva)

2048K (Inclusiva)

Tecnología de Bus de sistema Controladora integrada de memoria Ancho de banda total del microprocesador Puente norte integrado Administración de energía avanzada

Tecnología de Hyper-Transporte, de hasta 1600MHz Sí, a 64 bits con 8 bits de ECC, para SO-DIMMs de hasta 400MHz Sistema: hasta 6.4GB/s Memoria: hasta 3.2GB/s Total: hasta 9.6GB/s Sí, ancho de bus de 128 bits, a la misma velocidad que el microprocesador Tecnología Power-Now de AMD

Bus frontal de hasta 533MHz No, depende del chipset empleado

19 Total: hasta 4.3GB/s

No, depende del chipset empleado. Tecnología SpeedStep mejorada de Intel

Compatibilidad con redes inalámbricas

Sí (802.11g)

Sí (802.11g)

Empaque

Micro-PGA de 754 terminales

Micro-PGA de 478 terminales

0.09um

0.09um

25 ó 35 watts, dependiendo del modelo

27 watts

Tecnología de construcción Consumo de potencia


am bientes de trabaj o en red, tanto I ntel como A M D han desarrollado sistem as de tecnologí a inalám bri ca integrada en computadoras portátiles, sin necesidad de hardware adicional. A l r especto, vea el r ecuadr o 3.1, en don de se ex plica en qué consisten am bos protocolos.

Figura 3.22 Las fuentes de aliment ación de las máquinas portátil es en rara ocasión exceden los 120W de salida (cortesí a de H P).

20

cluyen un bloque llam ado fuente de poder (fi gura 3.21); si n embargo, se tr ata de un m ódulo f un cional qu e puede sustitui rse com pleto en caso de alguna falla en su fu ncionam iento. Las fuentes de poder en computadoras de escritorio tienen una salida de potencia que osci la entre 300 y 450 watts, necesarios para ali m entar a todos los disposit ivos internos de la PC; sin embargo, esa potencia sería excesiva en una computadora portátil, donde se ha cuidado de form a muy estricta el consum o de energía. En efecto, las computadoras portátiles ahorran electricidad, ya que su consumo habitual no excede los 120 w atts (a veces, consumen bastante menos); pero como una fuente de poder ocupa demasiado espacio, los fabricantes han decidido retirarla del equipo y suministrarla como un módulo externo acom pañada en el cable (fi gura 3.22). Esta fuente externa norm alm ente proporciona de 6 a 12 volt ios de corr iente directa para surtir a todos los circuitos dentro de la portáti l ( prev ia transform ación a sus voltajes adecuados en una etapa interna). Este voltaje tam bién sir ve para recargar la batería que alimentará

al equipo cuando no está conectado a la línea de corriente alterna (fi gura 3.23). Las baterías modernas han avanzado al punto que perm iten al usuar io trabajar con su portátil por más de tres o cuatro horas de forma continua, con todas las ventajas que esto otorga.

Conectividad inalámbrica D ada la tendencia a la i ntegración de los usuarios y de los equipos en

Como ha podido ver, prácti cam ente todos los com ponentes de una computadora portátil son adaptaciones de equipos si m i lares que se desarrol lar on para m áqui nas de escritor io, así que podem os afi rm ar que la estructu ra básica de un a PC es la m ism a sin i m portar si se trata de una computadora de escritorio o portátil. Pasemos ahora a explorar el interior de una Notebook .

Figura 3.23 Un módulo que sólo encont ramos en máquinas port átiles, es una bat ería para poder t rabajar aún con la máquina desconectada de la l ínea de ali ment ación. Compartimentos para baterías en una máquina portatil; el de la derecha es para batería secundaria (cortesía de HP)

4. Explorarando el interior de una computadora portátil

4

Explorarando el interior de una computadora portátil

A

lgunas precisiones

H a llegado la hora de poner m anos a la obra y com enzar a explorar el interior de una computadora portátil típica. Sin em bargo, antes de empezar, conviene hacer una serie de p recisiones: Reconocim iento in icia l Le recom endam os que antes de abri r cualquier m áqui na portáti l, intente reconocer sus par tes externas. Encontrará los m ism os elem entos que toda com putadora posee: teclado, pantalla, unidades de alm acenam iento, puertos y conector es, m ás los recursos de ali m entación eléctrica (fi gura 4.1). D e una u otra form a, todos los elementos que m anejan datos o señales se comunican con el m icroprocesador vía los circuitos de la tar jeta madre, form ando en con junto una arqu itectura que, para efectos analíticos, puede ser dividida en:

1) M ódulos de procesam iento de información. 2) Peri féri cos de ent rada de datos. 3) Peri féri cos de salida de datos. 4) Peri féricos m i x tos. U sted ya conoce la ar quitectura fundamental de toda comput adora, de m anera que no hablarem os m ás al r especto. Pero téngala en cuenta en todo momento, par a que se le facili te la comprensión de cualqui er problem a que usted, com o especiali sta en m anteni m iento a comput adoras o adm i ni strador de sistemas, pueda enf rentar. M ód u l o s i n c om p a t i b l es A l contrar io de lo que ocurre en m áqui nas de escritor io, en las que se podría describir un método casi universal para acceder a su interior, las portátiles son completamente distintas de una marca a otra (incluso de un modelo a otro). A sí que

21


Figura 4.1

Vista superior

Una manera muy efectiva de reconocer l os componentes int ernos de una máquina portátil, consiste en identificar cabalmente las part es exteri ores, pues eso permit e tener una visión de conjunt o sin perder de vista que toda computadora, desde el punto de vista conceptual, se divide en módulos de procesamient o de información, perifé ricos de entrada de dat os, perifé ricos de salida de datos y perifé ricos mixt os. (Todas las imágenes de esta fi gura son por cortesía de H P)

Pantalla LCD de alt a resolución

Lector de DVD/ grabador de CD

Disco duro de gran capacidad (40-60 GB)

Panel lateral izquierdo

Puertos PCMCIA

Panel lateral derecho

Puerto Mini-USB

Puert os de audio (audífono y micrófono)

Unidad óptica (CD/DVD)

Vista inferior

Conector para estación-base (Docking-Station)

22

Batería principal

Espacio para bat ería secundaria


Panel trasero Puerto RJ45 (red local) Sali da VGA (monitor externo)

Puerto RJ11 (módem) Puerto paralelo (impresora)

Puerto PS/2 (t eclado o ratón)

Puertos USB Puerto mini-USB

el método que se describa aquí para abrir una podrá aplicarse a algunos modelos, pero no es de ninguna m anera una receta genera l. N ecesi d a d d e h er r a m i e n t a s especiales Para llegar al i nteri or de la m áqui na, en ocasiones se necesitan herram ientas especiales. Por ejem plo, algunos fabricantes colocan tornillos tipo torx para asegurar sus equipos; otros usan tornillos torx de seguridad (los que tienen un pin en el centro). Entonces, es muy conveniente que tenga una buena caja de herram ientas a la m ano, para contar en todo m omento con el destornillador adecuado. ¡Cui d a d o con l a s uña s de acople! Tenga m ucho cui dado al t ratar de liberar las uñas de plástico que algunos fabricantes utilizan para m antener unidos sus gabinetes, ya que en caso de rom perse, di fíci lm ente pueden r eparar se (y algu nos son ex tr em adam ente frági les).

¡Cui d a d o con l os ca bl es! A ntes de reti rar cualqu ier pi eza del interior de una portátil fíjese muy bien por dónde corren los cables que llevan energía y/o señal a ella. M uchas veces, si el cable no queda ex actam ente en su sit io, l a carcasa no puede cerrar. ¡Cui da d o con l os cam bi os de confi g u r a ci ón ! N o t rate de hacer m odi fi caciones en su confi guración, a m enos que sean autorizadas por el fabricante. Por ejem plo, en el caso de que la m áquina ut ili ce un m icroprocesador comú n y desee cam biarlo por otr o de m ayor v elocidad, tenga en cuenta que el equipo f ue di señado de acuerdo con las necesidades de disipación de calor del m icrocontr olador original , por lo que probablemente con el nuevo dispositivo sufra de calentam iento excesivo. U s e l a i n f o r m a ci ón d e l a m áqu i na Siempr e que pueda tenga a la m ano los m anuales de servicio de la m ar-

ca y m odelo de su por táti l para no dar pasos en falso al momento de desarm arla (fi gur a 4.2). El tener a la m ano los m anuales de ser v icio de la m áqui na que trate de reparar puede resultar fundamental; por ejemplo, en el caso de que descubra que algú n elem ento está defectuoso (un conector, una pieza metálica que sostiene un dispositivo en su sitio, algún módulo interno, etcétera.) si cuenta con esa docum entación podrá solicitarlo con el número de parte exacto y no habrá lugar a confusiones. A dem ás, los m anu ales de servicio le muestran paso a paso el procedi m iento de desensam blado del equipo, para evitar que experimente y probablemente llegue a dañar algún seguro o pieza por no saber cómo desar m arlo adecuadamente. Por tanto, y aunque resulten algo difíciles de conseguir, trate de tenerlos al alcance, verá que resultan un auxiliar invaluable en su labor de diagnóstico y reparación de com putadoras portáti les.

23


Figura 4.2 Los manuales de servicio pueden ahorrarnos múlt iples problemas al moment o de dar servicio a una computadora port átil. Esta información no siempre se consigue fácilmente, pero establezca contact o por Int ernet con el fabricant e de la máquina en cuestión para saber si l os tiene a la venta o si los puede adquirir en su casa matriz. De hecho, haga una búsqueda exhaustiva en su página, pues normalmente publi can document os té cnicos, dan acceso a controladores y actual izaciones, et c. Incluso existen compañ ías dedicadas a la venta de este t ipo de informaci ón, aunque casi siempre se localizan en Estados Unidos. Sin embargo, si usted estáacostumbrado a hacer compras por Internet (y sabe hacerlo con cuidado), no representará ningún inconvenient e. 1-2.Main Electrical Parts Location Diagram

1-3.Removal 1. Assy Hood Keyboard, Keyboard Unit 3ScrewM2X4S pecial Head (Black)

PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K

q;Keyboard Unit

SERVICE MANUAL

4Pull it up sliding itto the right.

8ScrewM2X4S pecial Head (Black)

US Model CanadianModel

6AssyHood Keyboard 7

SWX-78Board

For American Area

5

IFX-159Board

Four Claws

1

CNX-140Board 9

ModemCard

i a l t n i d e f n C o

Lineup:PCG-GR150 PCG-GR150K PCG-GR170 PCG-GR170K

VIF-17Board S400

Inverter Unit MBX-55Board

2

CPU

Illust:PCG-GR170K

SWX-79Board PWS-16Board SO-DIMM

LEX-31Board

MBX-49Board CN2004

MBX-49Board CN1902 2. DC-Fan, Combination Drive

5Screw(M2) 0 NumberP3 Kind (X4) (Black) 2+B M2(X2) (Gold) 3Plate ground

1

MBX-49 Board CN701 7DC Fan 4

Speaker

LCD Unit

6

9ScrewM2X6 Special Head (Gold)

PC C ard Connector Speaker Combination Drive

MBX-49Board CN102

8

NOTEBOOK COMPUTER HeatSink (AL) 9-872-218-11

q; Confidential

Confidential

PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)

Desensamblando un equipo En la fi gura 4.3 m ostr am os el desensam blado de una com putadora portátil de la marca Compaq (aho-

Figura 4.3

qaCombination Drive

DC Fan HDD

1-2

ra fi lial de H ewlett-Pack ard), de un m odelo cuya garantí a había caducado en el momento en que fuimos requeridos para su servicio técnico; en este tipo de m áqui nas, lo pri m ero que tenemos que hacer es

PCG-FX777/FX877(AM)

1-2

retirar un a serie de torni llos de su parte inferior, los cuales son de tipo torx combinado (por lo que se pueden retirar con un destornillador plano delgado). Esto nos perm it i rá levantar li geram ente el

2

24

1 Para abrir el gabinete de esta máquina, primero hay que retirar los tornillos de sujeción.

Ya que hemos retirado los torni llos, podemos retirar el teclado.


A

Figura 4.4

Primero retiramos la unidad óptica.

descansa-m uñecas, y así tendrem os acceso a u n torni llo que asegura el teclado en su sitio. A l reti rarlo y li berar algunos seguros pequeños en la parte lateral, podem os qui tar el teclado ( B). H ágalo con m ucho cui dado y no olvide desconectar el cable plano que lleva las señales hasta la tar jeta m adre. U na vez que hem os qui tado el teclado y el descan sa-m u ñecas, podremos observar el interior del equi po (B) . N ote lo abigarrado de

3

Este es el aspecto interior de la computadora que tomamos como ejemplo.

B

C

A continuación el disco duro.

su disposición interna, ya que esta m áqui na todav ía posee tanto lector de discos ópticos com o unidad de di squetes.

Las unidades de almacenamiento En la fi gura 4.4 m ostr am os cóm o retirar las unidades de disco; prim ero será la óptica (A ). Con esto tendrem os un panoram a m ás preciso del interior de nuestra portáti l. Segui mos con el di sco duro ( B). En am bos casos, cui de de desconectar el cable principal o asegúrese de retirar con cui dado la u ni dad de su posición de montaj e, pues son muy delicadas y los conectores que llevan las señales hacia la tarjeta madre tienden a dañarse con cierta facilidad. Extreme precauciones. Para fi nali zar con las uni dades de alm acenam iento, reti remos la uni dad de disquetes (C). A hora tenem os acceso total a la tar jeta m adre del equipo.

Finalmente, hay que quit ar la unidad de disquete.

La tarjeta madre, sus conectores y circuitos asociados A ntes de com enzar con la tar jeta m adre, echem os un v istazo a la parte inferior del t ouch pad , para que vea cóm o se conecta con el resto del equipo (fi gura 4.5). Tenga mucho cuidado con el conector plano respectivo. A hora sí, vam os a reti rar la placa metálica que sirve como disipador de calor para el m icroprocesador y otros circuitos anexos. Para eso hay que retirar cuatro 25

Figura 4.5

Aspecto del t ouch pad, visto desde abajo.


Figura 4.8 Figura 4.6 Hay que retirar el disipador que mantiene frío al microprocesador.

Para retirar la tarjeta madre, retire varios torni llos de sujeción

tornillos que traen adosados sendos resortes que garantizan un buen contacto de la placa con la superfi cie metál ica del m icroprocesador (fi gura 4.6). Por fi n tenemos una visión general de la tarjeta m adre (fi gura 4.7). N ote la enorm e canti dad de ci rcuitos aux i li ares que rodean al m i cropr ocesador. Para remov er esta tarjeta principal de su sitio y poderla rev isar cómodamente, hay que retirar algunos tornillos de suj eción, a fi n de que pueda ser extraída sin esfuerzo (fi gura 4.8). En primer lugar, veamos qué tipo de m icropr ocesador incluye

esta m áqui na. Se trata de un A thlon de 1.4 GH z, el cual es m uy lento para los estándares actuales, pero corresponde a un t ipo de m áqui na com o las que podremos encontrar con requeri m ientos de ser v i cio. Este circuito todavía es del tipo “ norm al”, m ontado en u n sock et A (fi gur a 4.9). M áqui nas recientes uti lizan la versión M obile de A M D, la cual por lo general va soldada di rectam ente en la tar jeta m adre. Como motor gráfi co tenemos un chi p Rage de A T I (u no de sus m odelos m ás básicos), que si bien no ganará ni ngún prem io por v elocidad y resolución, es sufi ciente

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Figura 4.9 Aspecto del microprocesador de esta máquina portátil .

Figura 4.10

Figura 4.7 Vista de la tarjeta madre, todavía dent ro de su gabinet e.

Chip de video incorporado en la tarjet a madre.


Figura 4.11

Figura 4.12 Ranura mini - PCI, para colocar elementos adicionales.

RAM integrada en la placa base.

Ranura de expansión de memoria, para módulos SO- DIMM.

para una máquina de trabajo com ún (obvi am ente, no soport a los juegos avanzados m odernos, fi gura 4.10). En la fi gura 4.11 mostramos los chi ps de R A M i ntegrados en l a tar jeta m adre. Este modelo de Com paq venía originalmente sólo con 64M B de R A M , aunque era posible ex pandi rla hasta 320M B. T am bién mostramos el conector para la expansión de memoria. Se insertaría

un m ódulo de m em oria ti po SO D I M M , como los que vi m os anteriormente; con él se podía expandir la mem ori a hasta unos 320M B, que si bien parecen poco en la actualidad, son m ás que sufi cientes para trabajos comunes. Para i nsertar disposit ivos adicionales, la tarjeta cuenta con una ranura mi ni-PCI (fi gura 4.12). N orm alm ente ésta perm anece vacía en m áqui nas m odernas, a m enos que el equi po i ncorpore una tar jeta de red i nalám bri ca, l a cual se coloca preci sam ente aquí . L a m áqui na también tiene un conector para tarjetas tipo PCM CI A , para futuras ex pan siones sin necesidad de

abri r el equi po (fi gur a 4.13). A quí tam bién podr í a conectar se un a tarjeta i nalám bri ca, u n m ódulo de memoria auxiliar e incluso un disco duro miniatura externo. Por últ im o, vea un acercam iento al chipset utilizado por esta tar jeta m adre para m anejar todas las comunicaciones que entran o salen del m icroprocesador. En este caso, se trata de un chipset de V I A (fi gura 4.14).

Fuente de poder y pantalla de cristal líquido En la fi gura 4.15 tenemos una vista cercana al bloque fuente de po27

Figura 4.14 Figura 4.13 Conector PCMCIA para añ adir módulos funcionales externos.

Chipset encargado de las comunicaciones en la tarjet a madre.


Figura 4.15 Fuente de poder int erna de una port átil.

der, el cual recibe 9 volt ios D C que le envía su fuente externa y lo tr ansform a en toda la energí a necesaria para que funcione el equipo. Este bloque tam bién se encarga de recargar la batería. En la fi gura 4.16 se m uestra el conector al que llega el cable plano que va hacia la pantalla LCD. Estos cables suelen m alt rat arse por el uso continuo, lo que se traduce en pi xeles de m enos o en l í neas com pletas que se pierden en la pantalla. A fortu nadamente, son relati vam ente fáci les de reem plazar

(siem pre y cuando consiga la pi eza de repuesto). Para tener acceso a la pantalla LC D tenem os que abri r con m ucho cuidado una serie de uñas plásticas que se encuentran en toda la peri feria de esta sección. A ux í li ese con un destornillador de relojero, pero hágalo con mucho cuidado, para no afectar la apariencia del gabi nete. U na vez que logram os separar el m arco plástico del r espaldo, tenemos acceso a la pantalla L CD (fi gura 4.17). N ote la pr esencia de la lám para de i lum i nación t rasera

en la parte inferior y de la existencia de var ias capas aux ili ares para una mejor distribución de la luz, lo cual genera u na i m agen m ás agradable. Finalmente, en el recuadro 4.1 tenem os un a pantall a LCD tí pica, con todas sus capas aux i liares separadas. N ote que tenem os una lám i na de cristal que sir ve para distribuir mejor la luz de la lámpara trasera; t am bién contam os con una lente tipo Bésier, la cual hace que toda la superfi cie tenga aprox i m adam ente el m ism o ni vel de lum i nosidad. Por su par te, lo que en sí es la pantalla LCD, norm alm ente es del t ipo “ apagado”; esto es, no deja pasar la luz cuando está sin energía; sólo cuando se aplica un voltaje a las celdillas que la form an, la luz trasera com ienza a llegar hasta el usuario. A l com binar las señales de tr íadas de celdi llas (roj o, verde y azul), se consigu e toda la gam a crom ática de la que disfrutam os en com putadoras modernas (por el momento, la profundidad de mosaico

Figura 4.16 28

Conect or de donde sale la señ al hacia la pantall a LCD.

Figura 4.17

Para acceder a la pantalla LCD, es necesario liberar algunos seguros de plástico.


típica ya supera los 65 m il colores, sufi ciente para la m ayoría de los trabajos comunes). Com o pudo ver, al desarm ar un a computadora portáti l encontram os los m ism os bloques funcionales que localizaríamos en una m áqui na de escritor io, sólo que en m i ni atur a, para que encajen en u n

gabinete de di m ensiones m uy reducidas. Pr ecisam ente, respecto al grado de miniaturización y compactación de las m áqui nas portátiles, en el recuadro 4.2 hablamos de la i m portancia de los m anuales de ser vicio de cada m áqui na objeto del trabajo técnico de nuestra parte. A qui reside, precisam ente, una diferencia crucial en cuanto

al mantenimiento entre máquinas de escritorio y Not ebooks . A veces no le damos i m portancia a tal i nform ación, pero l lega a ser v it al. Concluido este paseo por una computadora portátil típica, pasemos a ver algunas de las fallas que con m ayor frecuencia encontram os en estos equ ipos.

Recuadro 4.1

PARTES QUE COMPONEN UNA PANTALLA LCD TÍPICA

Finalmente encontramos la pantalla LCD propiamente dicha, que es de tipo directo; es decir, bloquea totalmente la luz que “trata” de atravesarla.

La capa reflejante se coloca para aprovechar en la medida de lo posible la luz ambiente, a fin de mejorar la calidad del despliegue.

1 5

2 3

A continuación tenemos una capa semitransparente blanca, que sirve para que la luz reflejada no conlleve tonalidades parásitas.

4

Y frente a este cristal se localiza una delgada lente de tipo Fresnel, que se usa para difundir de manera uniforme la luz proveniente de la parte trasera.

Luego encontramos un cristal difusor que, junto con la lámpara auxiliar, se encarga de proveer la iluminación trasera.

29


Recuadro 4.2

LA IMPORTANCIA DE LOS M REPARACIÓN DE COMP La ventaja de trabajar con módul os en las cuales si bien no tenemos que entrar a nivel de circuitos o dispositivos individuales y las fallas también se centran principalmente en el software, intervienen muchas más partes que en una máquina de escritorio: tornillos, conectores diversos, partes de chasis, piezas de acoplamiento, bases de soporte y los propios módulos informáticos que usted conoce (teclado, unidades de disco, tarjeta madre, microprocesador cuando no viene soldado, memoria RAM, etc.). Si usted ha desarmado una máquina de este tipo, sabrá de qué estamos hablando.

Si usted conoce el trabajo que se realiza en un taller de servicio electrónico, habrá observado que los especialistas de ese ramo normalmente consultan los manuales de servicio de los aparatos. Y es que la reparación de un televisor, un componente de audio o una cámara de video, suele hacerse a nivel de componente o circuito, lo que requiere que el técnico identifique los flujos de señales, voltajes, etc. Quienes nos dedicamos al mantenimiento a computadoras, pocas veces tenemos que entrar en ese nivel de análisis, y casi siempre trabajamos a nivel de módulos (el monitor de tubo de rayos catódicos es la excepción). Nuestra preocupación más bien se centra en la arquitectura y en el software del sistema, y si detectamos que algún elemento se ha dañado (digamos la unidad de disco duro o la unidad óptica) lo podemos sustituir como una pieza única. Además, los principales problemas de una computadora casi siempre tienen que ver con el software, más que con el hardware.

Menor nivel de estandarización Como cada fabricante tiene sus propios diseños, el nivel de estandarización de partes es muy inferior al que existe en la industria de máquinas de escritorio (casi plena en el caso de los llamados “clones”, y muy elevada en los sistemas de marca). Por lo tanto, las compañías tienen que producir manuales de servicio similares a los que se usan en los aparatos electrónicos de audio y video, tanto para mostrar los procesos correctos de desensamblado, como para indicar las nomenclaturas o números de

Pero esto no es totalmente válido en el caso de las computadoras portátiles,

PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K SERVICE MANUAL

2. Combination Drive, CNX-143 Board

1-3. Removal 1. HDD, Battery Door

3. Hood

3 DVD-RW Assy

For American Area

4 Screw M3X4 (X2) (Gold)

US Model Canadian Model

1

8 Screw 2 Screw (M1.7X3.5) (Black) CN7501 Bay Board Sheet

30

l a i t n e d i f n o C

Lineup:P CG-GR150 PCG-GR150K PCG-GR170 PCG-GR170K

Illust:PCG-GR170K

6 CNX-143 Board 2 Screw M2 (X2)(Silver)

HDD Sheet

S400

4

9 CD Bay Bezel

3 Screw M3X4 (X2) (Gold) 1 Two Claws 2 HDD Door

1

q; Combination Drive

Plate K Plate K

4

q;

MBX-

5 Bay Case

M

5 HDD Assy 1 Special Head Screw (M2X4) (X2) (Black) 2 Battery Door

3 Screw M2 (X2) (Silver)

3 Screw M3 (Black)

4. DC F

Note :

Note :

I

If the DVD-RW Ass y cannotbe removed, there is a case thatthe portion (A) on the rear of the main unitis s ecured by screw. Remove thescrew blind seal (Cap Bay) and check it. i

Cap Bay

A

∗

NOTEBOOK COMPUTER

“1-4. R Confidential

1-3 9-872-218-11

1 When r

PCG-GR 150/GR150K/GR170/GR170K (AM)

Confidential


1-4


NUALES DE SERVICIO EN LA TADORAS PORTÁTILES Compaq Armada M700 Series of Personal Computers

parte que identifican a cada una de las piezas que conforman un modelo especí fico.

MaintenanceandServiceGuide

Así, dado el nivel de miniaturización y complejidad por la intervención de tantos elementos, los fabricantes pueden garantizar no sólo que se realice un trabajo adecuado de desensamble y reensamble, sino también que los especialistas adquieran los componentes por número de parte, de acuerdo a sus estándares internos, y no por descripción verbal. Posiblemente usted habrá escuchado casos en que un técnico solicita “un tornillito así que sujeta al conector de… y que va montado en el chasis y tiene una saliente para…” Ese grado de imprecisión es lo que las compañías quieren evitar con el uso de estos manuales. Simplemente, usted no podrá solicitar al fabricante tal o cual repuesto si no indica el número de parte. Punto.

Portada del manual de una máquina Compaq

Desafortunadamente, los manuales de servicio para computadoras portátiles no se consiguen fácilmente, pero es cosa de buscarle en Internet, ya sea con el mismo fabricante o con alguna casa especializada. Y esté dispuesto a aprender a hacer compras por Internet, porque no sólo tendrá que comprar información, sino también los repuestos, pues no siempre se consiguen en nuestro país (en Estados Unidos casi todo se vende).

Nivel actual de estandarización en computadoras

Estandarización total Estandarización en “clones” Estandarización en computadoras de escritorio de marca

Key Board Assy, Keyboard Unit our Claws

qa Keyboard Unit 7 Special Head Screw (M2X4)(Black)

1 Cushion(Hood)

FIELD REPLACEABLE UNIT DOCUMENTATION

2 Special Head Screw (M2X4)(Black)

MBX-55 Board CN1151 4

TM

Tecra

6 Hood Key Board Assy

9000 Series

Label ID (U)

5

GENERAL INFORMATION

board eyboard2

8

Partes del manual de una computadora Sony

3

9

BracketK eyboard 55 Board CN2001 X-55 Board CN1901

ToolsRequired for Proper

Estandarización en computadoras portátiles

31

Disassembly and Reassembly: 1. Phillips Screwdriver (Size 0&1) 2. Flat head Screwdriver 3. Security Torx (Size 7) 4. Case Separator 5. ESD Wrist Strap 6. ESD mats 7. Tweezers

n, Nickel Hydrogen Battery

n both cases of removing nd installing the screws, ollow the order of screwing tarting from A, B andC n this order. B C

A

1 0 Numbr P3 Kind Screw (M2) (X3) (Black)

MBX-55Board CN101

2

6 Nickel Hydrogen Battery

Before attempting any of the following procedures, make sure that the main battery and AC adaptor is not connected to the unit and the environment in which you are working on is protected from Electro-StaticDischarge(ESD).

Fan Case Sheet 4 DC Fan

5 3

TOSHIBA

Tough Enough for Today’s World. MBX-55Board CN2610

moving the CPU, refer to placing the CPU ”.

CPU (∗1) Confidential

1-5


Portada del manual de una computadora Toshiba

Cero estandarización


5

Mantenimiento a nivel del software

M

ás fallas a nivel de software que de hardware

A l i gual que ocur re con las computadoras de escritorio, las portáti les suelen presentar un m ayor índice de fallas a nivel software. ¿Cuántos de nosotros no nos hem os enf rentado a la “ pantalla azul”, que aparece cuando W i ndow s encontró u n pr oblem a que no puede m anejar, sobre todo en versiones anteriores a X P? (fi gura 5.1). ¿Cuántos no hemos sufrido por la pérdida de algún controlador, por el

borrado accidental de un archivo, por confl ictos ent re program as, por lentit ud en el arranque o en el tr abajo conti nuo con W i ndows, etcétera? ¿Cuántos no hemos sido atacados por virus, adware , spyware , i ntentos de ataque desde I nternet y m ás? Pues bien, prácti cam ente todos estos problem as pueden solucionarse con un diagnóstico a nivel soft w are, con un a buena opti m i-

32

Figura 5.1 La llamada “pantalla azul de la muerte” representaba un problema para la continuidad de las tareas informáticas en versiones anteri ores a Windows XP.

5. Mantenimiento a nivel del software

zación del sistem a y recurriendo a utilerías especializadas. Precisam ente, este capítulo lo dedicaremos a u na descripción de aquellos program as que pueden ayudarnos a m antener un sistem a en las mejores condiciones posibles (cabe hacer la aclaración que lo que aquí se m encione puede aplicarse si n problem as tam bién en m áqui nas de escritorio). En primer lugar, y dado que es la pri ncipal preocupación de los usuarios de com put adoras m odernas, verem os algu nas m edi das de seguridad que puede seguir en su equipo, m ism as que pueden resum i rse básicam ente en cinco puntos pri ncipales: uti lerí a anti v iru s, actualización continua del sistema operativo, colocación y confi guración de un firew al l , instalación de , software anti spyware y adware adem ás de dar m anteni m iento periódi co al si stem a. V eam os cada uno por separado.

Antivirus Cualqu ier persona que lleve algún tiempo en el mundo de la inform ática conoce per fectam ente la am enaza que representan los v irus de computadora, cuyo efecto puede ser tan i nocuo com o presentar un despliegue divertido en la pantalla, o tan dañino como borrar los archivos contenidos en el di sco duro, y en casos ex tremos, llenar de basura la memoria fl ash de la tarj eta m adre, lo que dejar ía al equipo completamente inútil. Por eso, desde hace mucho t iem po se han desarrollado diversas

herram ientas de soft ware encaminadas a mantener este ti po de amenazas “a raya”. Son los famosos program as anti viru s; los tres m ás conocidos (y efecti vos) son: M cA fee, de N etwork A ssociated; Panda A nti v i ru s, de Panda Soft w are; y N orton A nti v i ru s, de Sym antec. Estas tres uti lerías han dem ostr ado a lo largo de varios años su alto desem peño cont ra i nfecciones v irales y tienen una bien ganada reputación com o protector es de su equipo informático. Pero tam bién les sugeri m os a nuestros lectores que prueben dos utilerías antivirus que han demostrado excelente desem peño en di versas pruebas realizadas y que pueden obtenerse desde I nternet en form a gratu ita (fi gura 5.2). En prim er lugar, tenem os el AV G (www. grisoft.com), el cual protege muy bien su computadora, al tiempo que es fácil de utilizar y actualizar ( A ). La otr a opción es el A V ast (w w w.avast.com), con la ventaja adicional de que tiene una versión en español ( B). A m bos anti v i ru s son gratuitos para uso particular y el usuario tiene derecho a actuali zaciones ili m itadas desde su sitio de I nternet. Entonces, no olv ide que la prim era l í nea de defensa contra ataques ex ternos es contar con u na buena utilería antivirus.

Actualización del sistema operativo Pr ácticam ente todas las com putadoras PC que se venden en el mundo, t raen precargado el sistem a

Figura 5.2

A

Existen excelentes antivirus gratuitos, como el AVG (A) y el AVast (B).

B

operati vo W i ndows X P; así que los usuar ios no deberían tener ni ngún problem a en m antener su sistem a operativo perfectamente actualizado vía la opción de “actualiza-

Figura 5.3 El conjunto de actualizaciones de Windows XP se habían compendiado en una sola gran actualización, llamada Service Pack 2. Se puede descargar del sitio de Microsoft o solicit ar el CD-ROM a esta firma.

33


Figura 5.4 El Centro de Seguridad de Windows XP, le permite controlar algunos aspectos importantes del equipo en una sola pantall a.

ciones autom áti cas” por I nternet o m ediante el C D que M icrosoft facilita gratuitamente a todo usuario que lo solicite desde su sitio (fi gura 5.3). Si el sistem a operati vo W i ndow s X P ya ha sido actu ali zado con el Serv ice Pack 2, se activa una nueva característica conocida como Centr o de Segur idad, que m onitorea el funcionam iento del anti v irus, las actual i zaciones autom áti cas de W i ndows y cómo trabaja el firewal l instalado en la m áqui na (fi gura 5.4). El Serv ice Pack 2 tam bién m e jora considerablem ente la seguridad de apli caciones com o el Ex plorador de I nternet, y el adm ini strador de corr eos O utlook . 34

bajo (fi gura 5.5), en realidad resulta m ucho m ás seguro y efectivo instalar uno externo, el cual nos dará m ayor contr ol sobre qué aplicaciones tienen “perm iso” de comunicarse con Internet y cuáles deben ser bloqueadas cuando i ntenten acceder a la red mu ndi al (o a la red local, dado el caso). Seguim os con nuestra costum bre de recomendar utilerías gratuitas, así que puede instalar en su m áqui na el program a Z one A l a r m (w w w. zonelabs.com ), el

Interfaz del Firewall de W indows.

cual es un potente y efectivo fir e- wall con gr an r econoci m iento a ni vel m undi al (fi gura 5.6). O tra opción es el K erio Personal Firewal l (www.kerio.com ).

Anti-s p y w a r e y a d w a r e El Spyw are y el A dware son pequeños progr am as que se i ntroducen en el equipo cuando el usua-

Figura 5.6

Firewall La función de un Firewall es impedir que lleguen al equipo peticiones no autor izadas prov eni entes desde I nternet, adem ás de cont rolar cuáles program as tienen acceso a la red mundial y cuáles no. A unque W i ndow s X P-SP2 ya activa ciertas funciones de Firewall inherentes a este am biente de tra-

Figura 5.5

Existen programas gratuit os para evit ar int rusiones al sistema ví a Int ernet.

5. Mantenimiento a nivel del software

rio navega en páginas de Internet poco seguras, pudi endo causar diversos problem as, desde la sim ple ex pedición de m ensajes publi citarios no deseados hasta el robo de información fi nanciera. Para m antener controlados estos program as, nada m ejor que instalar las utilerías AdAware (www. lavasoftusa.com) y Spybot Sear ch & Destroy (w w w.safer-netw ork ing. org). Es necesario utilizar estos program as en for m a conjunta, ya que se complementan mutuamente. Estas utilerías, al igual que los antivirus, tienen que ser actualizadas periódicam ente (de for m a norm al, podría ser cada dos sem anas), pero bien vale la pena tom arse la molestia, si garantizamos quede libre de tan m olesto y peli groso software.

Mantenimiento periódico del software de sistema A hora bien, para asegurar nos en la m edida de lo posible que el equi po f uncione de for m a adecuada y Figura 5.7

Figura 5.8 Usando el desfragmentador, la lectura y escrit ura de datos al disco duro se agiliza considerablemente.

si n presentar confl ictos, lo m ejor es dar m anteni m iento periódico al am biente W i ndows. V eam os en qué consiste: En primer lugar, conviene llevar a cabo de vez en cuando una verifi cación de la integridad de la i nform ación guardada en el disco duro, y para ello recurriremos al program a Scandi sk , que es parte de las Herram ientas de Sistem a i ncluidas con W indows (fi gura 5.7). A l m om ento de ejecutar este program a revi sa que los archi vos conteni dos en el di sco du ro estén en buen estado, lo que previene la pérdida de información. T am bién conv iene ejecutar el D esfragm entador de A rchi vos, lo

cual acelera de for m a apreciable la escrit ur a y lectu ra de inform ación en el disco duro, mejorando así la velocidad de acceso (fi gura 5.8). A dem ás, el hecho de desfragm entar de for m a periódica los datos del di sco duro facilita su recuperación en caso de un desastre m ayor. Fin alm ente, para conocer m ás sobre el hardware de un equipo, siempre puede recur ri r a la I nfor m ación del Si stem a, la cual le presenta varias pantallas con detalles sobre los dispositivos y controladores instalados en la com putadora; adem ás de datos di versos sobre el am biente de softw are que se ejecuta (fi gura 5.9).

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Figura 5.9 Los recursos de Información del Sist ema ofrecen detalles sobre los elementos de hardware de la máquina Por medio del Scandisk, es posible garantizar que sea correct a la estructura de los datos almacenados en el disco duro.


Figura 5.10 Por medio de MSCONFIG, es posible administrar el arranque de un equipo.

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O tr o punto que convendría revisar ocasionalmente, es si algún program a se ha i nstalado de form a que se ejecute cada vez que arranca el sistem a (se uti li ce o no). Esto pu ede consum i r u na gr an cantidad de recursos de la computadora, los cuales ev identem ente no estarán disponibles para las apli caciones que el u suario ut i li ce, lo que trae com o consecuencia lógica que todo el equipo se com porte con lentitud. Para poder comprobar que al momento del arranque tan sólo se carguen aquellos progr am as que el usuar io realmente necesita, lo mejor es utilizar el programa M SCO N FIG , i ncluido junto con otr as herram ientas de W i ndows. Par a acceder a este program a, vaya al botón I N IC IO , pida EJECU TA R y escriba M SCO N FIG < enter> ; v erá un a pantalla con diversas pestañas, de las cuales deberá elegi r la de I N I CI O (fi gura 5.10). A quí podrá consultar de form a detallada qué progr am as se ejecutan al m omento de encender W i ndows, y si encuentra alguno que no debería estar ahí, simplemente reti re la m arca afi rm ati va en el

cuadro que se encuentra a su izquierda. Trate de mantener su arranque de W i ndows lo m ás “ li m pio” posible; y verá que esto se traduce en un m ejor desem peño del equipo. A hora bien, otr a posible causa de la lentitud con que arrancan algu nas m áqui nas, es que el Regi stro de W i ndows se ha l lenado de basura, com o son enlaces ya no usados, program as desi nstalados que no quitaron todas sus referencias, controladores de hardware que ya no se usan, etcétera. Para ev itar este problem a ex iste un ex-

Figura 5.11 Programa de limpieza de registro TuneUp Registry Cleaner.

celente programa gratuito llamado RegCool (http://home.tiscali. de/ zdata/ regcool_e.ht m), que nos perm ite tener un control m ucho m ás estr icto de lo que podem os encontr ar en el Regi str o de W i ndows y limpiar así toda la basura acumulada durante el uso diario. Ex i sten div ersos progr am as que realizan esta limpieza de form a autom áti ca, aunque se tr ata de aplicacion es com erciales; por ejemplo, el Syst em M echani c incluye un excelente li m pi ador de Registro; y existe un programa exclusivam ente dedicado al tal fi n, el TuneUp Regi str y Cl eaner (fi gura 5.11), el Adva nced Syst em Opt im i zer , etcétera, pero si se sabe aplicar el RegCool, podrem os opti m izar m anual m ente el Registro de W i ndows, lo que redundará en una computadora m ás rápi da y efi ciente. Ex isten ot ras tareas de m anteni m iento periódico que conviene realizar en una computadora portáti l, pero las más im portantes ya han sido m encionadas.

6. Problemas típicos a nivel de hardware

6

Problemas típicos a nivel de hardware

L

o más pequeño suele ser lo más complicado

A l ser equipos electrón icos sum am ente com plejos, las com put adoras están sujetas a fallos diversos relacionados con el uso diario, por el m altrato, pr oblem as aleatori os, con m al f uncionam iento de ci rcui tos y/o com ponentes, etcétera. Esto signi fi ca que los equipos pueden llegar a fal lar de for m a inesperada, y es aquí donde surge la fi gura del técnico en servicio a com put adoras, di spuesto a prestar sus vali osos conocim ientos al consum idor preocupado por su equi po (y por su información, sobre todo). Sin em bargo, quien desee reparar computadoras portátiles se enfrenta a una serie de situaciones di ferentes de las que ex peri m enta en la reparación de m áqui nas de escritorio. En éstas últ i m as, si detecta que, por ejemplo, la unidad

lectora de CD -RO M ya presenta problemas, r esulta mu y sencil lo comprar otra y sustituirla por la nueva; no importa si la primera era m arca “ X ” y la segunda m arca “ Y ”, la estandarización de los componentes de cómputo le garantiza que la nueva pieza funcionará sin problem as. En m áqui nas portáti les no es así; de hecho, pocas de sus piezas internas son lo que se podría llam ar “estándar”, pues fueron constr uidas bajo las especi fi caciones del f abri cante y v arí an i ncluso de un modelo a otro. Tomemos el m ism o ejemplo de la un idad ópti ca, si se desea tan sólo reem plazarla, el especialista se ve obligado a rastrear una exactamente igual a la que retira, ya que de lo contrario simple y sencillamente no entrará en el espacio tan reducido

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que ex iste dentro del gabinete de la portáti l. Por todo eso, en m áqui nas de este tipo sí vale la pena hacer el esfuerzo de rescatar unidades ópticas, lector es de di squetes y piezas si m i lares, que en equipo de escritorio tan sólo ameritaría la sustitución directa. Veamos a continuación algunos de los casos típicos de fallas en estos equipos y algu nas solu ci ones recom endadas.

Teclado y dispositivo apuntador

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U na de las piezas que con m ás frecuencia presenta fallas en computadoras port áti les es el teclado, ya que por su reducido tam año y la fragilidad de sus teclas son motivo para que las de uso continuo fácilm ente se dañen. A dem ás, las letras, números y símbolos impresos en cada una se borran rápidamente, lo que confunde a quienes no son ex pertos ti pógraf os. D esgraci adamente, la ú ni ca for m a de solucionar estos problem as es reemplazar todo el teclado; pero al contrario de lo que ocurre en m áqui nas de escritor io, en las que puede comprar la marca y modelo qu e m ás le agrade, en portáti les tendrá forzosam ente que recurrir al fabricante original del equipo, ya que los teclados de cada m odelo de com putadora son especiales. Esté dispuesto a pagar un buen sobreprecio por esta exclu sividad (fi gura 6.1). O tr o com ponente que en ocasiones presenta fallas es el touch

Figura 6.1

Para reemplazar el t eclado, tenemos que utilizar un repuesto original, ya que est a pieza no es est ándar.

pad o dispositivo apuntador, el cual puede perder sensibili dad, por lo que ya no r efleja de for m a fi el los m ovi m ientos del u suar io en la pantalla. A unque en ocasiones una buena limpieza soluciona el contratiempo, ex isten casos en que esto no es posible, por lo que tendríam os que reem plazar toda la pi eza a un costo elevado (fi gura 6.2). En tales casos muchos usuarios prefi eren usar un ratón m ini atura convencional en su m áquina, que se conecta al puerto que para tal motivo se incluye o a una Figura 6.2 Si el touch pad presenta problemas graves en su operación, habráque reemplazarlo por uno nuevo.

de las ent radas U SB di sponibles. D e hecho, un buen porcentaje de los propietarios de computadoras por tát i les prefi eren com prar un ratón de este tipo, a pesar de que el t ouch pad o el pen poi nt funcionen perfectam ente, debido a que están m ucho m ás acostum brados a utilizar el ratón de mesa que cualquiera de los otros dispositivos apu ntadores. En el recuadro 6.1 mostramos una serie de consejos para el m anteni m iento del teclado y del di spositivo apuntador; si bien no representan soluciones ante daños m ayores, pueden prolongar la vida út i l de am bos di spositivos y, en algu nos casos, corregir el m al funcionam iento.

Unidades ópticas O tra pieza que es causa fr ecuente de problem as en m áqui nas portátiles es la unidad óptica, sea un lector o escri tor de CD o D V D . Por su reducido tam año es m uy f rági l, y debido a que cada vez que el usuario desea introducir o retirar un disco de la unidad ésta tiene que sali r por com pleto, el ensam ble recuperador láser está muy expuesto al polvo y a la suciedad. Solu ción 1 U na solución r ápida serí a li m piar cui dadosamente la superfi cie de la lente del recuperador láser con un líquido especial; una mezcla de 50 por ciento de alcohol i sopropí li co (que se consigu e en f ar m acias) y 50 por ciento de agua destilada es recom endable. La for m a correcta


Recuadro 6.1

QUÉ HACER SI EL TECLADO O EL TOUCH PAD NO FUNCIONAN CORRECTAMENTE Una de las fallas que con más frecuencia se presentan en computadoras portátiles, tiene que ver con el teclado o con el dispositivo apuntador (touch pad ). Estas fallas pueden ser leves (teclas que requieren una presión adicional para accionarse) o graves (teclas que simplemente no trabajan, o un dispositivo apuntador inoperante). Estas fallas parecen muy fáciles de corregir, pero en realidad tienen algunas dificultades; veamos por qué.

El teclado En la figura 1 mostramos el teclado típico de una computadora portátil; al voltearlo, podemos ver que la placa metálica trasera está sujeta a la estructura por medio de una gran cantidad de remaches plásticos, los cuales se han fundido para mantener en su sitio a todas las láminas de plástico del teclado (figura 2). Si quisiéramos abrir este dispositivo para limpiar manualmente los contactos, en primer lugar sería muy trabajoso, y luego sería casi imposible regresarlo a sus condiciones originales. Por ello, lo mejor que podemos hacer es darle una limpieza profunda desde el exterior con aire comprimido e incluso con un químico limpiacontactos de un tipo que no contenga solvente para que no vaya a dañar a las partes plásticas. En las tiendas donde se venden consumibles lo puede adquirir. Verifique entonces si se corrige el problema; de lo contrario, es casi seguro que tendrá que tendrá que reemplazar el módulo completo.

El dispositivo apuntador El caso del dispositivo apuntador es semejante. En la figura 3 lo tenemos desmontado del gabinete; note que el touch-pad en sí es una pieza única; esto significa que cualquier falla en su operación requeriría el cambio total. Donde sí podemos “meter la mano”, es en los interruptores: en caso de que alguno no funcione adecuadamente, puede ser reemplazado por otro idéntico (figura 4). Tome todas las precauciones necesarias para la soldadura de dispositivos de montaje superficial.

¿Conoce los “deshuesaderos” ? Por lo dicho anteriormente, podría parecer que el simple mal funcionamiento de una tecla podría arruinar por completo una computadora; sin embargo, si usted acude a los llamados “deshuesaderos”, que son sitios donde se rescatan y venden partes de máquinas desechadas, es muy probable que pueda conseguir a un precio muy razonable estas piezas, rescatando así una computadora que de otra forma tendría que ser descartada por una falla que en realidad es muy simple. De hecho, el “deshueso” puede convertirse en una fuente importante de refacciones en nuestra labor de servicio a computadoras portátiles.

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Figura 6.3

Otra causa de problemas constantes es la unidad óptica, que deja de reconocer a los discos. En ocasiones, basta una li mpieza de la lente para que el lector recupere vuelva a funcionar normalment e.

de hacer esto es la siguiente: humedezca (no empape) la punta de un hisopo (comunes para limpiar a los niños los oídos o la nariz) con un poco del líquido limpiador y aplique a la superfi cie de la lente con un m ov i m iento espi ral desde el centro hacia fuera (fi gura 6.3). D eje secar y pr uebe la u ni dad; si el problem a se corrigi ó, perfecto, de lo contrar io tendrem os que tomar otras medidas.

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Solu ción 2 Para limpiar la parte interna del recuperador láser es necesario utili zar aire compri m ido. A dquiera un cilindro de este producto y cuide que sea de una m arca reconocida (esto garantiza que el aire embotell ado viene com pletam ente libre de i m purezas). U ti li ce el t ubito de plástico que viene junto al envase, aplique un par de descargas a los costados de la lente de enfoque para que todo el polvo que haya podido acumularse en el interior del recuperador sea despedido (fi gura 6.4). D eje reposar por

un momento y luego pruebe la unidad. Solu ción 3 Si ninguno de los métodos anteriores dio resultado, ha llegado la hora de hacer un último intento por rescatar la unidad óptica. Con mucho cuidado y sin tocar nada con los dedos desnudos, asómese al interior y localice un pequeño pr eset que v iene adosado a este recuperador. Con la ayuda de un destorn illador de relojero m uévalo “ m uy li geram ente” hacia uno de los lados y pruebe su unidad. Si no hay mejora, muévalo un poco hacia el otro lado y vuelva a probar (fi gura 6.5). Segu ram ente con esto su uni dad podrá leer di scos que antes rechazaba y hasta es posible que recupere toda su funcionalidad, al menos por un tiempo.

Figura 6.4 Para reti rar la suciedad int erna, es mejor utilizar aire comprimido embotellado.

Solu ción 4 Cuando ninguno de los métodos anteri ores nos ha perm itido leer todos los discos com pactos o quem ar i nform ación en discos grabables, ha llegado la hora de sustituir a toda la unidad óptica (fi gura 6.6). A segúrese de que el t am año y form a de la nueva u ni dad sean los adecuados para que encaje en el reducido espacio con que cuenta dent ro del gabi nete; es posible que necesite reti rar l a cubi erta de plástico de la unidad anterior para ponérsela a la nueva (para m antener el aspecto uniforme de toda la computadora). En ocasiones, tendrem os que comprar la unidad nueva di-

Figura 6.5 Para aumentar la potencia del láser de lect ura, podemos mover ligeramente el preset incluido en algunos recuperadores ópticos.


Figura 6.6 Si t odo lo anterior falla, ha llegado la hora de sustit uir la unidad ópti ca.

rectamente con el fabricante original de la Notebook .

Unidad de disquetes Por su parte, la unidad de disquetes tan sólo requiere de un m í ni m o m anteni m iento peri ódico, el cual puede efectuarse desde afuera; únicamente se introduce un di squete li m piador de los que venden en las tiendas de consum ibles y se le deja trabajar (fi gura 6.7). En realidad, las unidades de disquete ya casi no se utilizan, tanto así que una falla en ellas a veces ni siquiera es notada por el usuario.

Unidad de disco duro Ex iste la i dea de que los discos duros de computadoras portátiles Figura 6.7

La mejor forma de limpi ar una unidad de disquete, es usando un disco limpiador especial.

suelen ser m uy frági les y que se dañan con relati va f acili dad, dado su r educido tam año, que no perm ite colocar sistem as de seguridad (com unes en uni dades m ás grandes) que asegu ren a las cabezas de lectu ra-escrit ur a m ientr as la computadora no esté en uso (fi gura 6.8). A dem ás, por su carácter de portátil, como un disco de éstos queda sujeto a m ovim ientos bruscos, la probabilidad de daño debería ser m ayor. En la práctica, sin em bargo, no hem os obser vado esta m ayor i ncidencia de daños, a menos que la m áqui na sea tratada de for m a anorm al. N o obstante, los daños llegan a producirse por el uso norm al, de la m i sm a m anera que en cualqu ier m áqui na de escritori o. Por lo tanto, cuando un disco duro presenta problem as, lo ú ni co que queda por hacer es reem plazarlo por otro nuevo, ya que resulta prácticam ente i m posible (adem ás de poco seguro) tratar de reparar lo. Para susti tu irlo, tendrá que abri r la máquina portátil y localizarlo (fi gu ra 6.9); siga entonces las instrucciones del m anual de ser v icio correspondiente (o apóyese en la experiencia previa), retírelo con Figura 6.8 A pesar de su pequeñ o tamañ o, los discos duros de computadoras port átiles suelen ser bastante resistentes.

Figura 6.9

Si un disco duro comienza a fallar, lo mejor es reemplazarlo de inmediat o.

mucha precaución y tenga cuidado de no dañar a los delicados conectores que llevan tanto a las señales de datos com o a la al i m entación. D esgraciadam ente el reem plazo de un disco duro no resulta tan sencillo como el de la unidad óptica, ya que el usuario normalmente tiene grabada una gran canti dad de i nform ación que puede ser muy importante para él o para su empresa. Entonces, una vez que se ha retirado la unidad con problem as, antes de desecharla hay que hacer todo lo posible por rescatar los archi vos, seguram ente el cliente se lo agradecerá. Figura 6.10 Con este adaptador, podrá conectar un disco de 2.5 pulgadas a un puerto IDE normal.

41


Para facilitar el rescate de inform ación en discos m i ni atu ra, trate de conseguir un adaptador com o el que se muestra en la fi gura 6.10, el cual perm ite conectar un disco de form ato de 2.5 pulgadas a un conector I D E tradi cional. A sí, podrá enlazarlo a la uni dad problem áti ca en alguno de los puertos I D E de una m áqui na de escritorio y efectuar un rescate rutinario de información. En la fi gura 6.11 mostramos la for m a com o se adapta. V ea que el di sco de 2.5 pulgadas se conecta como si fuera u na u ni dad m ás, lo que perm ite la ejecución de program as de recuperación de datos. Es preferible que esta unidad se conecte en u n puerto I D E si n u sar, ya que algu nas m arcas y m odelos de discos m ini atu ra no pueden colocarse en confi guración m aestroesclavo (forzosam ente deben ser m aestr o). U na vez rescatada toda la i nform ación posible, ha l legado la

Figura 6.12 Para obt ener los controladores de un sistema port átil si es que no cuenta con el disco de rescate que entrega el fabricante, tendráque recurrir a la página W eb de la compañ ía en cuestión.

hora de montar un nuevo disco duro a la portátil y de cargar nuevam ente el sistem a operativo, controladores y pr ogram as. Para eso deberá au x ili arse del C D que el f abricante del equipo incluye con su com put adora, y que cont iene el sistem a operat ivo, las apli caciones precargadas y los controladores adecuados para que todo el hardware de la portátil funcione sin problem as. A hora que si no cuenta con este CD, deberá recurrir a la página Web del fabricante del equipo para

descargar de ahí todos los controladores necesarios para la confi guración de la m áqui na portáti l, los cuales i ncluyen: v ideo, soni do, contr oladoras I D E, puertos U SB, m ódem, tarjeta de red, dispositivo apuntador, etcétera (fi gura 6.12). A fortu nadam ente, si se cuenta con toda esta i nform ación, la i nstalación de program as en u na No- t ebook resulta relat ivam ente sencilla; tan sólo hay que seguir las i nstr ucciones del C D correspondi ente; si carga u n sistema operativo completam ente nuevo, siga los

Figura 6.13 Figura 6.11

42

Disco de computadora portátil montado en un puerto IDE normal. Aquíya podemos iniciar el rescate de información.

La carga del sistema operat ivo en una máquina port átil, no represent a ningún problema o part icularidad que no pueda ser conocida por el especialista en mantenimiento a computadoras.


Figura 6.14 Un punto de falla que llega a ocurrir en computadoras portátiles, es el dañ o de la lámpara de la pant alla LCD. Afortunadamente, su reemplazo es una tarea muy fácil de realizar.

pasos que se van i ndi cando ( fi gura 6.13). La confi guración de las propi edades especiales del m odelo particular se hará una vez que se tenga el am biente W i ndow s en marcha.

Otras fallas de hardware A unque las anteriores son l as fall as que se presentan de form a m ás común en computadoras portáti les, podrá i m aginar que no son las úni cas. La v ariedad de problem as que pueden generarse en este tipo de m áqui nas varía desde puertos que no funcionan bien hasta baterías que no se cargan; despliegues incorrectos en la pantalla LCD, m áqui nas que no se pueden conectar en red y m ás. Sin embargo, la m ayoría de problem as que pueden encontrarse en este tipo de equipos son los mism os que se presentan en las m áqui nas de escritor io. V em os algu nas de las fal las que con m ás fr ecuencia se presentan en com put adoras por tát i les, fuera de las ya m encion adas. L ám p a r a d e l a p a n t a l l a L CD U na f all a que llega a presentar se en m áqui nas portáti les, es el m al fu ncionam iento de la lám para tra-

sera de la pantalla LCD, lo que impide utilizarla en condiciones de baja lum i nosidad. A fort unadam ente estas lám par as sí se consiguen y su reemplazo no resulta dem asiado com pli cado (de hecho, lo m ás difícil suele ser abri r la tapa donde se encuentra la pantalla). V ea en la fi gura 6.14 cóm o reali zar este procedi m iento. Fuent e de ali m ent ación O tr o problem a comú n es que la fuente de poder tenga contactos i nterm itentes, ocasionados por la fractura de las soldaduras del conector donde llega la fuente ex terna. Esto se soluciona sim plem ente al r efor zarlas o, en casos ex trem os, sustituirlas, como se muestra en la fi gura 6.15.

Apl icaci ón d e M i croScope Cuando sospeche que el equipo presenta alguna falla de hardware m ás com pleja y que no puede determ i nar se fáci lm ente el or igen, siempre es factible aplicar program as especi ali zados de pr ueba y di agnósti co, com o M icroScope de M icro2000 ( fi gur a 6.16). Éste le perm it i rá probar el f uncionam iento de diversos dispositivos en la com putadora, desde los puertos I/ O hasta las un idades de di sco y determ i nar de un a vez por todas si alguno de ellos presenta problem as en su f uncionam iento. Tar jet a POST especi al Para portátiles que ni siquiera arranquen, se consiguen unas tar jetas PO ST en factor de form a miniPCI, y que por tanto pueden apli43

Figura 6.15 Cuando la máquina t enga falsos contact os en el conector de entrada de volt aje, lo mejor es resoldar sus terminales o reemplazar el conector.


Figura 6.16

Para fallas más complejas, podemos recurrir a un software de diagnóstico especializado, como el M icroScope.

carse en comput adoras portát i les. Estas tarjetas suelen ser algo costosas, pero si las m áquinas de este tipo llegan constantem ente a su taller, con dos o tres reparaciones exitosas habrán justifi cado su costo. V ea el r ecuadr o 6.2, en el que se ex plican las características de esta tarjeta especial. Fal l a s cua n d o sícar ga el si s t em a o p er a t i v o Para las máqui nas que pueden cargar sistem a operativo es mejor apli-

car los program as de diagnóstico especiali zado, com o el M icroScope. T an sólo int roduzca el C D del programa y confi gure su máquina par a que busque el sistem a operativo (fi gura 6.17); con eso podrá reali zar toda u na serie de pruebas de diagnóstico, desde localizar piezas defectuosas hasta com probar que su equipo trabaja bien. Fal l a s cat a str óficas En el peor de los casos, cuando llegue a detectar que algún componente fundamental de la tarjeta m adre se ha dañado, lam entam os informarle que existen muy pocas alternativas para efectuar una reparación ex itosa, ya que si t rata de adquirir esta placa con el fabricante original, muchas veces le costará alrededor de 60 ó 70 por ciento del precio de una portátil nueva (fi gura 6.18). Para fallas

realmente difíciles las computadoras por tát i les, a pesar de toda su avanzada tecnología y de su alto costo, se convierten en equipos desechables, en los que tan sólo hay que rescatar toda la inform ación que se pueda para pasarla a una máquina nueva. Com o ha podio apreciar, la estr uctu ra, diagnósti co y reparación de una computadora portátil no di fi ere dem asiado de lo que encontram os en l as convencion ales de escritor io; sin em bargo, su reparación ex ige al t écni co u n poco m ás de conocim ientos y habi li dades necesarias para dar servicio a m áqui nas com unes. A sí que no tenga m iedo de experim entar en este nuevo cam po de la tecnología; probablemente pronto se convierta en una interesante fuente de nuevos i ngresos.

Figura 6.18

Figura 6.17 44

Si el equipo síarranca, ya podemos utilizar nuestros programas de diagnóstico avanzado.

Como cabe suponer, al ser la t arjet a madre el elemento base en el que descansa la arquitectura de la tarjet a madre, un dañ o en este módulo deja inut ilizada a la máquina; y como no se trat a de una parte gené rica o estándar (como sucede con las máquinas de escritorio), necesariament e tiene que dirigirse al fabricante para comprar un repuesto original, pero result a que a veces llega a costar un 60 ó 70 por ciento de una máquina nueva, de ahíque casi nunca conviene hacer esta sustit ución.


Recuadro 6.2

TARJETA POST PARA COMPUTADORAS PORTÁTILES El hardware al rescate del hardware Al igual que ocurre en computadoras de escritorio, la mejor forma de localizar una falla de hardware en una máquina portátil, es utilizando programas de diagnóstico y prueba especializados, los cuales son capaces de efectuar toda una batería de pruebas, que veri fican el buen estado de los componentes físicos de una computadora. Sin embargo, en nuestra labor de servicio, con cierta frecuencia nos llegan máquinas que se bloquean desde el mismo arranque, lo que evidentemente implica que no son capaces de cargar un sistema operativo y, por consiguiente, no pueden ejecutar una rutina de diagnóstico y prueba. A este tipo de fallas, se le conoce genéricamente como “máquina muerta”, y son la pesadilla de todo técnico en mantenimiento a computadoras. Afortunadamente, existen herramientas especializadas para ayudarnos en la reparación de computadoras con este tipo de problemas; y estas herramientas se han venido utilizando en computadoras de escritorio desde hace más de 20 años. Nos referimos, por supuesto, a la tarjeta de diagnóstico POST.

Pruebas inici ales de la PC Siempre que usted enciende una computadora, a través de una rutina grabada en el BIOS, la máquina realiza una serie de pruebas a los principales componentes de la PC, para garantizar que la máquina trabaje adecuadamente; esto es, prueba el buen estado de la memoria, de los bloques internos del microprocesador, del chipset, de la controladora de discos duros, de la tarjeta grá fica, la existencia de teclado, etc.; y sólo cuando todas estas pruebas han sido cumplidas de forma satisfactoria, el equipo da por concluido el arranque a nivel hardware, y trata de localizar un sistema operativo en cualquiera de las unidades de disco establecidas en el Setup. Como se mencionó antes, si la máquina llega gar un sistema a este punto, como ya se tiene la posibilidad de caroperativo y diversos programas de diagnóstico, en realidad ya no sería necesaria la tarjeta POST; pero la verdadera utilidad de esta herramienta aparece cuando esta rutina de prueba inicial encuentra algún problema, y por tanto, detiene el arranque sin llegar a buscar un sistema operativo.

Cómo trabaja la POST En realidad su principio de operación es muy sencillo: durante la rutina de prueba inicial, cada vez que se va a probar algún componente crítico para el buen funcionamiento de la computadora, el BIOS envía un mensaje a sus puertos de expansión, avisando que “se va a probar el elemento X”; y en caso de que dicho elemento tenga algún problema, la rutina de arranque se detiene, bloqueando al equipo e impidiéndole continuar con el encendido. Sin embargo, y gracias a los mensajes enviados por el BIOS, es posible determinar qué componente fue el que se iba a probar en el momento en que la rutina encontró el fallo, y por lo tanto, se dispone de una indicación rápida y precisa de dónde co menzar nuestra labor de diagnóstico.

Ahora bien, estos mensajes salen del BIOS en forma de una palabra de 8 bits, lo que significa que tenemos hasta 256 posibles puntos de prueba. Cada combinación significa que se va a probar un componente distinto, así que basta con un elemento que nos permita visualizar esta palabra de 8 bits, para que de forma rápida y sencilla, encontremos el punto de falla en el equipo. Precisamente, esta es la labor de la tarjeta POST de diagnóstico.

Tarjetas para máquinas de escri tori o En la figura 1, tenemos una tarjeta POST para máquinas de escritorio; note que sobresale un display doble, que es donde se expiden las combinaciones de 8 bits que indican el componente a probar en ese momento. Una vez que el display se haya detenido en alguna combinación hexadecimal, podemos recurrir a una serie de tablas que entrega el fabricante del BIOS de la computadora (o de la misma tarjeta POST), las cuales indican qué significa esa combinación para esa marca y modelo de máquina en particular. Ahora bien, la tarjeta mostrada se puede aplicar en máquinas de escritorio, insertándose en una ranura PCI; pero ¿cómo podemos aplicar esta herramienta en una computadora portátil? En estas máquinas, evidentemente, no tenemos una ranura PC I, pero sí disponemos de una ranura conocida como “mini-PCI”, que funciona de forma muy parecida a la ranura PCI normal; por lo tanto, si tenemos a la mano una tarjeta POST capaz de insertarse en una ranura mini-P CI, podremos diagnosticar fallas graves en sistemas portátiles.

Tarjetas para máquinas port átiles Afortunadamente, ya existen en el mercado tarjetas P OST exclusivas para máquinas portátiles, como la que se muestra en la figura 2; esta tar jeta se inserta en la ranura mini-PC I teniendo la máquina apagada; posteriormente se inserta el cable con el display anexo y se enciende el equipo. Seguramente comenzará a ver una serie de combinaciones de letras y números, y cuando esta serie se detenga en alguna combinación especí fica, con ayuda de las tablas de códigos POST incluidas, podrá determinar de forma rápida cuál es la causa por que el equipo no culmina su proceso de arranque. Ahora la buena noticia: por mucho tiempo, estas herramientas fueron demasiado costosas para el técnico promedio, quien tenía que recurrir a métodos indirectos para localizar fallas en computadoras que no terminaban su proceso de arranque; pero esta situación ha cambiado. Computación Aplicada tiene a la venta una tarjeta POST especial para máquinas portátiles, a un precio muy atractivo. P ara mayor información, busque la tarjeta PC-Matic Pocket en nuestra página Web (www.computacion-aplicada.com).

45


7

Algunos casos de servicio

R

eportes de algunos clientes

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Para fi nali zar esta Guí a Rápida, hablarem os de tres casos de servicio que el autor ha atendido com o par te de su trabaj o en el m anteni m iento a computadoras. Conviene insistir en que en este campo de actividad, es difícil establecer “ recetarios”, pues cada caso reviste particularidades por la cantidad de factores que intervienen en una fall a especí fi ca: posi bles daños en hardware, confl icto entre controladores, incompatibilidades entre elementos de hardware, confl ictos de algú n elemento con una determ inada versión del sistem a operativo, etc. Lo que en todo caso es i m portante que usted conozca, es la arquitectura de una computadora, los fu ndam entos del sistem a operativo, el papel de los controladores, etc. Es decir, que se atenga m ás a la lógica de los procesos i nfor-

m áti cos que a recetas determ i nadas. N o obstante lo anteri or, nos ha parecido i nteresante reseñar los sigu ientes casos de ser v icio.

“El ventilador hace zumbidos extraños…” El p r o b l e m a Y a sabem os que el v enti lador es i ndi spensable para m antener la temperat ura adecuada de un sistem a con una electrón ica tan compri m ida, com o es un a computadora portátil. Precisamente, en ocasiones, cuando una portátil ya lleva algún tiempo de operación (o trabaja en algún medio donde abunda el polvo), es posible que al m om ento de encender el equipo, se escuche cóm o el vent i lador de enf riam iento com ienza a hacer algunos ruidos extraños, en lugar del zumbido casi imperceptible que

7. Algunos casos de servicio

Figura 7.1

Figura 7.2 Tornillos a ret irar para ext raer el marco de plástico

Ubicación del ventilador en la computadora

deber í a tener n orm alm ente. En m últ iples ocasiones, este problema se corrige con una simple limpieza del ventilador y una lubricación del eje de gi ro del m ism o; como el caso que atendí de una m áqui na Sony Vaio. La solu ción En primer lugar, hay que abrir la m áqui na hasta que la zona donde se aloja el ventilador quede a la vista (fi gura 7.1); si tiene alguna duda de cóm o hacerlo, es m ejor que consulte el m anual de servicio respectivo. Reti re el v entilador con m ucho cuidado; para poder hacerlo, deberá retirar algunos tornillos y levantar li geram ente el m arco plásti co de la m áqui na ( fi gur a 7.2); qui te los tr es torni llos m ostr ados, y podrá acceder di rectam ente al ventilador (fi gura 7.3). Li m pie perfectam ente las aspas del m ism o, de preferencia utili zando air e com pri m ido o un a peque-

ña brocha suave; rearme y pruebe. Si el ruido todavía no desaparece, lo m ejor será que lubrique el eje de giro del motor. Retire el ventilador de la base m etálica y locali ce la etiqueta donde v iene la m arca del m ism o (fi gur a 7.4). Levántela li geram ente y, en el eje de gi ro del motor, aplique una pequeña gota de lubri cante para m áqui nas. Co-

loque nuevam ente la etiqueta en su lugar y vuelva a armar.

“Cuando instalé el Service Pack 2 de Windows XP, mi batería se descargaba muy rápido…” El p r o b l e m a Se ha compr obado que en algu nos m odelos de com put adoras por tá-

Figura 7.3 47

Tornillos a retirar directamente el ventilador


Figura 7.4 El ventilador una vez que se ha retirado de su sitio

t i les, i ncluyendo m arcas com o Com paq y H P (entr e otras), están presentando el pr oblem a de que la vida útil de la batería se reduce considerablem ente al i nstalar el Ser v ice Pack 2 de W i ndows X P. Esto se debe a que de fábr ica, el sistem a operati vo i ncluye algunas opti m izaciones que perm iten alargar el tiempo de trabajo con batería; pero estas opti m izaciones se eli m inan al i nstalar el SP2.

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La solu ción A fortu nadamente, la solución es muy sencill a: conéctese a la pági na W eb del fabri cante del equi po, y descargue el archivo de corrección que le ofrece (fi gura 7.5); i nstálelo en su sistem a par a que se vuelvan a activar las optimizaciones necesarias para alargar la vida útil de sus baterías.

m oria R A M se corrompen, y no basta con apagarla y volverla a encender para que el sistem a recupere su estabi lidad. Esto es debido sobre todo a la presencia de una fuente de alimentación constante en la máquina portátil (la batería), que en determ i nados casos puede hacer que datos corruptos perm anezcan en ciertas localidades de memoria.

“La computadora se congela, y ni siquiera con un reinicio se corrige el problema (el sistema se vuelve a congelar después de un momento)…” El p r o b l e m a En ocasiones, el sistem a operat ivo o los datos alm acenados en la m e-

Figura 7.5

Página de soport e de Compaq

La solu ción La solución a este problema consi ste en apagar el equ ipo, desconectar lo de la l í nea de A C, y lu ego retirar la batería por un par de minutos. Esto eli m i nará cualqui er dato que haya podi do perm anecer en la RA M ; a conti nuación, puede volver a colocar la batería y encender. En un buen porcentaje de los casos, esto resuelve el problema.

Lee, aprende

y repara

$ICCIONARIO)NGLÏS%SPA×OL h%52%+!v #LAVE

'UÓA0RÉCTICAPARA 2EPARACIØNDE-ONITORES #LAVE !PRENDIENDOACREAR0ÉGINAS7EB #LAVE

'UÓA0RÉCTICAPARA-ANEJAR Y2EPARAREL#OMPUTADOR #LAVE

México

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PC.practica.mantenimiento.a.computadoras.portatiles.pdf.by.chuska.{Www.cantabriatorrent.net}

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