Objetivo de hacer más práctico el uso del modelo de sistema viable. Raúl Espejo diseña un método de Intervención de organizaciones. Permite realizar un diagnóstico, en ayuda y apoyo a la toma de decisiones. El método de observa a la organización como un sistema vivo. El método considera la presencia de un individuo externo a la organización
Un analista que llega a la organización trata de desarrollar un proceso de aprendizaje a través de un diagnóstico
Genera una conversación interna con los miembros de la organización Estos miembros buscan las medidas para llegar a la organización ideal.
Miembros capaces de aprender el proceso
Es capaz de observarla desde un punto de vista sistémico No tiene una historia común con ella.
Organización inteligente Genera un cambio.
Es importante para este cambio
Voluntad de las personas que conforman la organización Individuo externo esté apoyado por una persona con poder en la organización.
Modelo de Intervención de Raúl Espejo Para poder realizar el diagnóstico, se deben
analizar y discutir cinco etapas que comprenden aspectos fundamentales dentro de la organización. Estas cinco etapas se desarrollan bajo dos modos:
MODO I: Teorías en uso. A través de este modo se obtiene una visión de lo que la organización hace en términos reales. MODO II: Teoría Expuesta. A través de este modo se observa lo que la organización dice que hace y que generalmente expone en sus diseños estructurales o políticas organizacionales.
Modelo de Intervención de Raúl Espejo. Las cinco etapas de la metodología son: Identidad organizacional. Modelamiento de las actividades primarias de una organización (Límites Organizacionales) Modelamiento de los niveles estructurales de una organización. Análisis de la distribución de discreción y autonomía en la organización. Análisis y diseño de los mecanismos regulatorios.
Identidad Organizacional Se busca definir la
identidad de la organización, es decir que las características que la distinguen. Consiste básicamente en que su propósito debe estar claramente definido. En el modo 1 el analista hace un diagnóstico de lo que hace la organización en el presente
Identidad Organizacional En el modo 2 se
puede observar la identidad de la organización en sus políticas organizacionales
Identidad Organizacional Analizar este punto en los dos modos requiere de
herramientas o instrumentos que proporcionen información Entrevistas y encuestas, en los diferentes niveles de la organización. TACOME (Definición de raíces) , metodología creada por Peter Checkland en 1981. Permite establecer un conjunto de distinciones que ayude a una definición de identidad Clarificar la misión o propósitos de la organización. La estructura del TACOME es la siguiente:
T : Transformación . Indica qué entrada es transformada en que salida. A : Actores. Personas que llevan a cabo o son causantes directos de la transformación. C: Clientes. Beneficiarios o víctimas de la transformación. O: Dueño (owner). Controlador o responsable del sistema. M: Metasistema. Sistema mayor, en el cual está inmerso el sistema en estudio. E: Ambiente. Imposiciones ambientales que afectan al sistema.
Modelamiento de las actividades primarias de una organización (Límites Organizacionales) Al tener una identidad definida, se establecen y fijan los límites de
la organización en esta etapa. Actividades primarias son las tares que se implementan según el rubro o identidad de la organización para lograr su fin (El rendimiento que quiere hacer viable). En este modelamiento no se incluyen las actividades de apoyo o reguladoras. Para este modelamiento se utiliza el método de cajas negras dentro de cajas negras. El análisis de esta etapa en el Modo I implica la descomposición actual de las actividades primarias inferiores En el Modo II, el diseño organizacional se apoya en informes y opiniones de expertos, por tanto los límites serán el resultado de estrategias para implementar la identidad de la organización (La Tecnología, Recursos Disponibles).
Modelamiento de los niveles estructurales. El modelamiento de las actividades primarias permite
definir los niveles estructurales. Cada tarea o actividad primaria tiene un grado de complejidad lo que no dificulta su ordenamiento ni su ajuste. Este modelamiento es la respuesta estructural que absorbe la complejidad de las tareas organizacionales Una estructura más centralizada necesitará más niveles estructurales, si se compara con una estructura descentralizada (similar propuesta).
Modelamiento de los niveles estructurales En el Modo I trata
sólo de la estructura actual de la organización dando una descripción a través del despliegue de complejidad de cada nivel estructural.
Modelamiento de los niveles estructurales El Modo II tiene
relación con las respuestas regulatorias del estudio del desdoblamiento de complejidad Complementado con el apoyo y opiniones de analistas de expertos y las experiencias de organizaciones previas
Análisis de Distribución y Autonomía. El objetivo de esta etapa es relacionar las actividades primarias de
la organización con sus correspondientes actividades de regulación Se establece el grado de autonomía que tienen los responsables de la regulación de las actividades primarias de la organización. Al analizar esta etapa en los dos modos se puede observar si: Hay una distribución en la toma de decisiones, Existe flexibilidad de la organización frente a las perturbaciones en base al control
Si el nivel mayor es el que controla significa que es poco flexible, no es rápida para enfrentar los problemas, Si se distribuye el control a cada nivel de la organización puede ser más rápida la acción frente a una perturbación.
Si existen desdoblamientos de actividades o vacíos de responsabilidad.
Análisis de Mecanismos Regulatorios. El modelo de sistema viable reconoce dos mecanismos
de regulación que operan en cada nivel recursivo, ellos son el mecanismo de monitoreo-control y el mecanismo de adaptación. El mecanismo de monitoreo-control se preocupa que los procedimientos estén de acuerdo a lo deseado, si estos no fueran así se tendrán que nivelar las actividades de las unidades desviadas. El mecanismo de adaptación se preocupa de resolver los problemas que se generan entre las funciones de inteligencia y funciones de control.
