Organizacion Cine Planet

ADMINISTRACIÓN

Índice

INTRODUCCIÓ INTRODUCCIÓN N ……………… ………………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… ……………… …… 2 Capítulo 1 ……………………………………………………………………………… ……………………………………… ………………………………………….……………… ….……………… 3 Misión Visión Objetios !st"ate#ias T$%ti%as &OD' Capítulo 2……………………………………………… 2………………………………………………………………………… …………………………………………….… ………………….… ( O"#ani#"a)a &un%iones Capítulo 3……………………………………………… 3………………………………………………………………………… …………………………………………..……* ………………..……* Motia%ión + ,i-e"a#o CONC,U CONC,U/IO /ION!/ N!/ 0 R!OCM!N R!OCM!ND'C D'CION ION!/… !/……… …………… ………….. …..…… ………… …….…… .……….… ….…..  I,IOR'&4'………………………………… I,IOR'&4'…………………………………………………………… …………………………………………….…… ………………….……..………. ..………. 5

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Introducción:

Me-iante este in6o")e p"eten-e)os analia" la o"#ania%ión Cine planet 7 /an o"ja ubi%a-o en el %ent"o %o)e"%ial Ra)bla. 8a"a -a"le una est"u%tu"a )$s o"-ena-a %o)ena)os analian-o la isión + )isión -e -i%9a e)p"esa + po" :lti)o e"e)os lo ;ue es el li-e"a#o en -i%9a e)p"esa< así )is)o al 6inal -el t"abajo esta)os lle#an-o a unas %on%lusiones + p"oponien-o al#unas "e%o)en-a%iones se#:n lo ap"en-i-o en %lase= espe"a)os a+u-a" a )ejo"a" la e6i%ien%ia -e la #estión -e %ine planet + po-e" 9a%e" e"= -es-e un en6o;ue -e %"íti%as positias= ;ue las e)p"esas po" )$s #"an-es ;ue sean pue-en tene" e""o"es en )u%9os -etalles

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ADMINISTRACIÓN

Cineplanet es una e)p"esa 1>>? pe"uana -e-i%a-a a la ope"a%ión -e %o)plejos %ine)ato#"$6i%os + e@9ibi%ión -e pelí%ulas ;ue ini%io ope"a%iones en Aulio -el 2>>>. '%tual)ente= es la %a-ena -e )ulti%ines lí-e" en n:)e"o -e salas= espe%ta-o"es + "e%au-a%ión. Cineplanet san o"ja se inau#u"ó en el aBo 2>13 en el Cent"o Co)e"%ial ,a Ra)bla

Capitulo 1 una e@pe"ien%ia MISION -e Cineplanet /an o"ja b"in-a" %ine)ato#"$6i%a -e e@%elen%ia a to-os nuest"os %lientes. VISION -e Cineplanet /an o"ja se" una -e las 3 %a-enas -e %ines )$s #"an-es -e /u-a)"i%a ;ue se -i6e"en%ia po" su buen niel -e se"i%io. OBJETIVOS:

No solo es se" el lí-e" en n:)e"o -e salas sino en se"i%io + %on6o"t. '%tual)ente= esta)os ini"tien-o en nuest"o pe"sonal pa"a ;ue los espe%ta-o"es sie)p"e nos elijan + nos %onsi-e"en la )ejo" %a-ena -e %ines -el 8e":. METAS:

,o#"a" ;ue el (>? -e pe"sonas ;ue isiten el %ine %o)p"en en la -ul%e"ía. ESTRATEGIAS COMETITIVAS:    

Mejo"a" las %on-i%iones -e t"abajo + la )o"al -el pe"sonal. Re-u%i" #astos -e tie)po + ene"#ía Re-u%i" las %ausas poten%iales -e a%%i-entes 'u)enta" la %on%ien%ia -e %ui-a-o + %onse"a%ión -e los ;uipos + "e%u"sos -el $"ea 3

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    

/e#u"i-a- en el t"abajo O"#ania" el espa%io -e t"abajo -e 6o")a e6i%a Ea%e" ;ue el pe"sonal se sienta i-enti6i%a-o %on el $"ea Ea%e" ;ue el pe"sonal %u)pla su labo" !li)ina" pa"a-i#)as ;ue tienen al#unos %olabo"a-o"es a%e"%a -e su lu#a" -e t"abajo

 T!CTICAS

"in-a" el se"i%io -elie"+ a to-as las salas + b"in-a" p"o)o%iones -e %onsu)o en la -ul%e"ía.

"O#A

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"ortale$a% : •

•

•

6i-elia%ión #"a%ias ta"jeta 8"e)iu)

Oportunidade% :

a

la

%ineplanet es la :ni%a %a-ena -e %ines %on 6iliales en el inte"io" -el país

•

%o)plejo a%o#e-o" + salas bien i)ple)enta-as.

#e&ilidade%: •

•

pe"sonal "e-u%i-o pa"a la aten%ión al %liente

posibili-a-e e@pansión inte"na%ional. 8osibili-a-es -e #ene"a%ión -e p"o-u%tos p"opios pa"a la enta en sus %o)plejos= así po-e" #ana" )$s in#"esos F%o)bos= a"tí%ulos -e %ole%%ión= ju#uetes .et%.

A'ena$a% : • •

los %ostos no son tan a%%esibles pa"a to-o tipo -e publi%o. •

,a pi"ate"ía p"oble)as en la e%ono)ía na%ional po" ;ue no se po-"ía %o)p"a" los -e"e%9os -e las pelí%ulas pa"a su est"eno. )ala %ali-a- -e las pelí%ulas en e@9ibi%ión

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Cap(tulo ) Or*ani*ra'a de Cineplanet San Bor+a

gerente de complejo

gerente j%nor

 jefe de servco

!sstente de servco

entren!dor

"oleter!#t!$%ll!#!% &l!r de pso

 jefe de vent!s

 jefe de pro'eccon

!sstente de vent!s

!sstente !dmnstr!tvo

oper!dores

entren!dor

c!j! #!po'o # !"!stecmento ' prod%ccon

"uncione% de ,rea%: Recur%o% -u'ano% (

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1: !rea de dulcer(a:

Ven-e-o" -e -ul%e"ía aten%ión al %liente en la enta -e p"o-u%tos. 'po+o -e -ul%e"ía o"-enan los p"o-u%tos -el $"ea. 'baste%e-o" + li)piea )anipulan los p"o-u%tos -el al)a%n a la -ul%e"ía + los -e li)piea li)pian el $"ea.

!rea de %er.icio: • •

Caje"o bolete"ía en-e las ent"a-as Ta;uille"o "e%ibe las ent"a-as pa"a el in#"eso a las salas. !n%a"#a-o -e 3D ent"e#a los lentes + los "e%o#e. Cap(tulo /

Moti.ación 0 lidera$*o:

Motian a sus %olabo"a-o"es %on "euniones )ensuales= les -an G ent"a-as #"atis al %ine al )es + %o)bos -e %onsu)o= 6iestas %a-a 2 )eses pa"a ;ue los jóenes se -iie"tan. !l #e"ente 9a%e "euniones )ensuales pa"a sabe" ;ue les 6alta a los %olabo"a-o"es= #uía + %uan-o 9a+ -u-as= se les enseBa a to-os los %olabo"a-o"es la lealta- "espeto 9onesti-a-= et%.

)

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CONC2SIONES 3 RECOMEN#ACIONES 

!n la e)p"esa %ineplanet /an o"ja se 9alla ;ue la satis6a%%ión labo"al -e sus t"abaja-o"es est$ %ont"ibu+en-o 9a%ia el @ito -e la e)p"esa= -ebi-o a la buena alo"a%ión -e %"een%ias + alo"es -e su p"opio t"abajo.



,a a-)inist"a%ión -e Cineplanet /an o"ja es buena= -ebi-o a la e@pe"ien%ia ;ue tiene Cineplanet %on ot"as se-es.



,os t"abaja-o"es ealua-os est$n satis6e%9os en las $"eas -e Con-i%iones 6ísi%as= "ela%iones so%iales= -esa""ollo pe"sonal= -ese)peBo -e $"eas + "ela%ión %on la auto"i-a-



,os t"abaja-o"es ealua-os est$n insatis6e%9os %on bene6i%ios ;ue se les b"in-a.

o

Realia" pe"ió-i%a)ente la ealua%ión -e la satis6a%%ión labo"al -ent"o -e la e)p"esa= tanto -e la pa"te a-)inist"atia %o)o la -el $"ea ope"atia +a ;ue -e ellos -epen-e el p"esti#io + el buen no)b"e -e la e)p"esa. *

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o

o

o

o

'nalia" poste"io")ente la satis6a%%ión labo"al tenien-o en %onsi-e"a%ión las a"iables e-a- + tie)po -e se"i%io Realia" %9a"las -e %apa%ita%ión pa"a p"opo"%iona" in6o")a%ión sob"e t%ni%as -e )otia%ión= "e6ue"o= ap"en-iaje + %o)uni%a%ión e6e%tia. 8"o)oe" p"o#"a)as -e )otia%ión pe"sonal -e %a-a e)p"esa los ;ue i)pli;uen el oto"#a)iento -e in%entios po" su buen -ese)peBo= anti#He-a-= puntuali-a- et%. 'nalia" el o"#ani#"a)a= +a ;ue no pue-e %o)bina"se un o"#ani#"a)a 6un%ional %on uno est"u%tu"al.

BIBIOGRA"ÍA

&uente -e in6o")a%ión #e"en%ia -e %ineplanet /.'.

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