NOMIN tailan

www.zaluu.com www.zaluu.com Календарчилсан төлөвлөгөө

Д.д Хугацаа

Хийж гүйцэтгэх ажлууд

1

1.03

Байгуулагын дүрэм,дотоод журамтай танилцах

2

1.03

Бүтэц зохион байгуулалт, хэлтэс нэгжүүдийн үүрэг функцууд тэдгээрийн уялдаа

3

1.04

Маркетингын албаны ажилчдын ажил үүргийн хуваарьтай танилцах

4

1.05

Байгууллагт тулгарч буй хүндрэлтэй асуудал түүнийг хэрхэн шийдэх

5

1.06

Байгууллагын төлөвлөлт, дэг журам, хяналтын системтэй танилцах

6

1.07

Байгууллагын хяналтын систем, Маркетингийн орчин

7

1.10

Санхүүгийн албатай танилцах

8

1.11

Хүний нөөцийн албатай танилцах

9

1.12-1.14

Үйлчилгээний төвүүдийн үйл ажиллагаа өрсөлдөгч байгууллагын үйл ажиллагаа зэргийг судлах.

10

1.17

Барааны савлалт, хаяглалт, хадгалах тээвэрлэх талаар болон барааг худалдан авах гэрээ барааны захиалга яаж авдаг талаар танилцах

11

1.18-1.20

Барааг худалдаж боруулж буй арга хэлбэр, ашгилаж буй суваг, явуулж буй зарлал, сурталчилгаа урамшууллын талаар танилцах

12

1.21

Зорилтот зах зээлийг тодорхойлох дүн шинжиллэгээ хийх

13

1.24

Бараа бүтээгдэхүүнтэй биелэн танилцах үйлдвэрллийн процесстэй танилцах.

14

1.25

Бараа түүхий эд худалдах ба худалдан авах гэрээ барааны захиалга, боловсруулах үйл ажиллагаатай танилцах

15

1.26

Өрсөлдөгч компаны үйчилгээг өөрийн үйлчилгээтэй харицуулж дүгнэлт өгөх

16

1.27

Холдингийн үйл ажиллагаанд дүгнэлт хийж шинэлэг санаа дэвшүүлэх

17

1.28

Шинэ санааг шигшин цаашдын авах арага хэмжээг боловсруулах

18

1.31

Байгууллагын үйл ажиллагаанд дүгнэлт хийх

19

2.07

Дадлагын тайлан өгөх

www.zaluu.com www.zaluu.com НЭГ. Менежментийн чиглэлээр хийж гүйцэтгэх ажил Номин Холдингийн танилцуулга үйл ажиллагааны тухай “Номин холдинг” ХХК нь анх 1992 онд “номин-5 “ нэртэйгээр үүсч байгуулагдсан тус компани нь 1996 онд Номин трейд ХХК, худалдаа үйлчилгээний салбарт бизнесийн үйл ажиллагаагаа эхэлсэн бөгөөд 2002 оноос Номин холдинг компани болон өргөжиж олон салбарт үйл ажиллагаагаа амжилттай явуулж байна. “Номин холдинг” ХХК-ийн эрхэм зорилго:  хэрэглэгч түншүүдээ эрхэмлэн дээдэлж,  зорьсон бизнесээ дээд зэргийн чанар хурдтай эрхэлдэг,  эх орныхоо хөгжил дэвшилд бодитой хувь нэмэр оруулдаг,  олон улсын хэмжээнд үйл ажиллагаа нь түгсэн хөгжингүй манлайлагч компани байна. Энэхүү эрхэм зорилгодоо хүрэхийн тулд бүх салбар нэгж, охин компаниуд нь хичээн ажилладаг бөгөөд салбар нэгж тус бүр өөрсдийн эрхэм зорилгодоо нийцсэн зорилго зорилтуудыг дэвшүүлэн ажилладаг

болно. Номин Холдинг ХХК нь худалдаа

үйлдвэрлэл, үйлчилгээ, банк бус санхүүгийн байгууллага, даатгалын салбарт 19 дахь жилдээ үйл ажиллагаагаа эрхлэж байна. Үүнээс дурьдвал: 

Худалдаа үйлчилгээний салбарт: o

Улсын Их дэлгүүр, Номин Их дэлгүүр, Супермаркетийн сүлжээ дэлгүүрүүд





o

Бөөний төв, Агуулах худалдаа

o

Өргөн хэрэглээний болон техникийн барааны импорт түгээлт

o

Хөвсгөл усан зам

o

Номин Тэнгэр цогцолбор

Үйлдвэрлэлийн салбарт: o

Эрдэнэт Хивсний үйлдвэрлэл, экспорт

o

Барилгын угсралт, засвар

o

Электрон барааны “Монел” үйлдвэрлэл

Банк бус санхүү, даатгалын салбарт: o

Банк бус санхүүгийн байгууллага

o

Даатгалын үйл ажиллагаа, Үл хөдлөх хөрөнгийн зуучлал.

www.zaluu.com www.zaluu.com Бид үйлчлүүлэгчиддээ худалдаа үйлчилгээний салбараа улам ойртуулах үүднээс Монгол улсын нийслэл Улаанбаатар хотод байрлах өөрийн 10 супермаркет, 2 их дэлгүүр, бөөний болон түгээлтийн төвөөс гадна, Дархан, Эрдэнэт, Хөвсгөл, Дорнод болон Ховд аймгуудад өөрийн салбар худалдааны төв, 18 аймагт даатгалын салбарыг амжилттайгаар нээн ажиллуулаад байна. Мөн явуулын худалдаагаар бүх аймаг, хот, сумдуудад хүрч үйлчилж байна. Дээр дурдсанаас бусад аймгуудад 200 гаруй гэрээт борлуулагчаараа дамжуулан үйлчилгээгээ хүргэж байгаагаас гадна ОХУ, Хятад, Сингапур

улсуудад

өөрийн

салбар,

төлөөлөгчийн

газрыг

ажиллуулж

байна.

Бид худалдааны салбарт хөнгөлөлтийн карт, сугалаат худалдаа, хямд үнийн баталгаа, сэтгэл ханамжийн баталгаа, үнэгүй тээвэрлэлт, савлаж боох, брэндийн хөгжил болон онлайн худалдаа зэрэг концепцийг, супермаркетийн үйлчилгээнд хэрэглэгчийн мэдрэмжийг бий болгох, тосож үйлчлэх үйлчилгээ, хэрэглэгчийн гарын авлагыг, даатгалын салбарт ажилтны ажил олгогчийн өмнө хүлээх хариуцлагын даатгал, Цалингийн зээлийн эрсдлийн даатгал, зээлдэгчийн амь насны даатгал гэх зэрэг олон шинэ үйлчилгээг анх удаа нэвтрүүлж, үйлдвэрлэлийн салбарт томоохон хөрөнгө оруулагч болж чадсан. Худалдааны үйл ажиллагаагаа хүнс, гэр ахуйн болон электрон бараа, хивс, хувцас, барилгын материалын салбарт илүү түлхүү өргөжүүлж байна. Номин Холдинг ХХК нь Монголын Үндэсний Худалдаа Аж Үйлдвэрийн Танхим, Монголын Импортлогчдын Холбоо, ҮБХТ, МАОНХ, Монголын Татвар төлөгчдийн Үйлдвэрчний Эвлэлийн Холбоо, Монгол-Японы Найрамдлын Нийгэмлэг зэрэг байгууллагын гишүүн байгууллага бөгөөд МҮХАТ-с зохион байгуулдаг Entrepreneur шилдэг аж ахуй нэгж шалгаруулах арга хэмжээний 2 удаагийн ГРАНПРИ шагналт, Ази Номхон Далайн Орнуудын ХАҮТ-уудын Холбооны “2008 ОНЫ Шилдэг Компани” өргөмжлөлт, Нийслэл Улаанбаатар хотын 3 удаагийн “ШИЛДЭГ АЖ АХУЙН НЭГЖ” , МУ-ын ЗГ, МҮХАҮТ-аас жил бүр уламжлал болгон зохион байгуулдаг ТОП-100 компани шалгаруулалтын ТОП 8 компанийн нэг юм.

www.zaluu.com www.zaluu.com Гадаад харилцаа Манай Компани нь Монгол дахь брэндийн хөгжлийг дэмжигч байгууллагуудын нэг бөгөөд үйл ажиллагаагаа явуулж эхэлснээс хойш Номин Электроникс, Номин Фүүдс, Номин Стандарт, Номин Фейшн, Номин Хоум Стайл, Номин Моторс зэрэг салбар компаниудаараа дамжуулан дэлхийн алдарт брэнд бүтээгдэхүүнүүд болох Хувцасны Puma, Mexx, Nike, Электрон барааны Sharp, Hitachi, Sony, Samsung, Хүнсний Pepsi, Bavaria, Maccoffee, Бичиг хэргийн Steadtler, Шил шаазан эдлэлийн Soga Japan, Барилгын материалын Porta, Kerama, Авто машины Chevrolet, Citroen гэх зэрэг 130 гаруй шилдэг брэндүүдийн албан ѐсны дистрибьютерээр ажиллаж хэрэглэгч үйлчлүүлэгчдынхээ талархалыг хүлээж ирлээ. Бид Монгол улсын худалдааны салбарт төдийгүй эдийн засаг, бизнесийн орчин дахь хамгийн том брэнд бөгөөд бөөний болон жижиглэн худалдааны сүлжээ, хивсний үйлдвэрлэл, санхүү, даатгалын үйлчилгээ, аялал жуулчлалын салбарт 13 охин компанитай, улсын төсөвт хамгийн их хувь нэмэр оруулдаг 8 компанийн нэг юм. Бид өдөр бүр өөрчлөлт шинэчлэлтийг нэвтрүүлж байгаа бөгөөд дэлхийн болон үндэсний шилдэг брэндүүдийг зах зээлд хөгжүүлэн дэмжих Номин брэндийн сүлжээ маань УБ хот, 4 бүсийн төв, тэдгээрээр дамжуулан айл өрх, иргэн бүрт хүрэх зорилтыг хангахаар улам бүр өргөжин тэлж байна. Салбар, төлөөлөгч: – Сингапур –

Эрхүү

–

Бээжин дахь төлөөлөгчийн газруудаараа дамжуулан хэрэглэгч та бүхэндээ дээд зэргийн чанартай бараа бүтээгдэхүүн, шуурхай үйлчилгээг хүргэхийг зорьдог билээ.

www.zaluu.com www.zaluu.com Байгууллагын бүтэц, зохион байгуулалт

www.zaluu.com www.zaluu.com Удирдлага: Номин Холдингийн удирдлагууд аливаа асуудлыг хамтран шийдвэрлэдэг. Удирлагууд нь ажилчин нэг бүрийнхээ давуу болон сул тал, хувийн онцлог, сэтгэл санааг мэдэрч ажиллахыг хичээдэг бөгөөд боловсон хүчний асуудалд нийлээд анхаарч ажилладаг.Номин холдинг нь ажиллах хүч ихтэй учир салбар болгоны удирдлагууд өөрийн удирдлагын доор ажиллаж байгаа ажилтныхаа ажилын арга барил, дадлага туршлага, идэвх санаачлага, мэдлэг мэргэжил дээр ихээхэн анхаардаг ба ар гэр ахуй амьдрал, сэтгэл санааны хувьд ямар хүн бэ гэдгийг судалж мэдсэн байдаг.Тиймээс тухайн хүнд тохируулсан ажилд томилох, албан тушаалд тавих, үүрэг даалгавар, итгэл найдвар хүлээлгэх, урамшуулж шагнах, зэмлэн шийтгэх зэрэг арга хэмжээ авдаг. Удирдлага зохион байгуулалтын хувьд зөв шийдэлтэй байгуулага юм. Номин холдингийн ажилчдын дунд хийсэн ажлын байрны сэтгэл ханамжийн судалгааг хавсралтанд оруулсан болно.Энэхүү судалгааг оруулсаны учир нь Номин холдингийн ажилчид ажилдаа хэр сэтгэл ханамжтай байдаг болон ажиллаж буй орчны талаар хүргэхийг зорилоо. Хүний нөөцийн алба:

Номин холдингийн хүний нөөцийн албанд нийт 6

менежер 1 хэлтсийн даргатай бөгөөд тус тусын ажил үүргийг маш сайн гүйцэтгэдэг. Миний хувьд хүний нөөцийн мэргэжилтэн байх нь хариуцлага өндөр, мэдрэмжтэй байх шаардлагатай санагдасан. Номин холдинг нь ажилтан шалгаруулж авахдаа удирдах албан тушаалд ажилтан нэр дэвшүүлж байгаа тохиолдолд нэн тэргүүнд компанийн дотоод ажилчдаас сонгон шалгаруулж авах бодлогыг баримтладаг ба шаардлагатай тохиолдолд гадаад эх үүсвэрээс ажилтан нэр дэвшүүлж авдаг.Шинээр ажилтан авах ажлын байрны талаарх мэдээлэл хэвлэл мэдээллийн \сонин, телевиз, радио, лавлах утас г.м\ бүх төрлийн хэрэгсэлээр 10 хоногоос хэтрэхгүй хугацаанд явагдаж ажилтан сонгож авах шалгаруулалт явагдана.Сонгон шалгаруултанд доорх баримтлах зарчмууд байдаг.Үүнд: 1.

Сонгон шалгаруулалт нь ил тод, нээлттэй байдлаар явагдан.

2.

Ямар нэг ялгаварлан гадуурхах үзэлгүй явагдана.

3.

Хамгийн шудрага, өрсөлдөөнтэй байдлаар явагдана.

4.

Нэр дэвшигчид өөрийгөө илэрхийлэх бүрэн боломж олгоно

www.zaluu.com www.zaluu.com .Мөн ажилд орох хүсэлтэй хүмүүст дараах шаардлагыг тавьна.Үүнд: 1.

18 ба түүнээс дээш настай

2.

Элдэв муу, гаж зуршилгүй

3.

Ажил хийх хүсэл эрмэлзэл өндөртэй

4.

Багаар ажиллах бүрэн чадвартай

5.

Харилцааны болон хувийн соѐл өндөртэй

6.

Бүтээлч, шинийг эрэлхийлэхч байж чаддаг

7.

Хариуцлагын түвшин өндөртэй

8.

Тогтвор суурьшилтай ажиллах сонирхолтой

Шинээр ажилтан авахад дээрх журмыг баримталдаг бол үндсэн ажилчидын цагийн бүртгэл, цалин хөлсний урамшуулал болон захиргааны арга хэмжээ авдаг. Санхүүгийн алба:

Номин холдингийн охин компаниуд тус тусдаа санхүүгийн

албатай бөгөөд нэгдсэн тайлан гаргадаггүй болно.Мөн байгуулагын нууц гэдэг үүднээс санхүүгийн холбоотой мэдээллийг нууцалдаг учир мэдээлэл өгсөнгүй. Маркетингийн газар: Номин холдингийн маркетингийн газар нь маш их үүргийг гүйцэтгэдэг. Нийт газрын дарга 1, 12 маркетер болон 5 дизайннер, судалгааны менежер, ПР менежер, веб мастер байдаг ба дийлэнх нь залуучууд байдаг бөгөөд бусад салбарын маркетеруудыг хянан хамтран ажилладаг. Дотроо судалгаа шинжилгээний хэсэг, олон нийттэй харилцах хэсэг, зар суртчилгааны хэсэг гэж хуваагдна. Үүнээс судалгаа шинжилгээний хэсэг чухал үүрэгтэй.Учир нь Номин холдийнгийн бүхий л охин компаний бүтээгдэхүүн борлуулалт болон хэрэглэгчидийн зан төлөвийн судалгаа, зах зээлийн судалгаа, өрсөлдөгчийн судалгаа, шинэ бараа бүтээгдэхүүний судалгаа, ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгаа зэрэг хэрэгцээтэй мэдээллийг ганц л судалгааны алба гүйцэтгэдэг. Нэлээд том хэмжээний онцлогтой судалгааг мэргэшсэн судалгааны байгуулагаар гэрээний дагуу хийлгэдэг. Судалгааны албанд бусад салбарууд хүсэлт гарган хэрэгтэй зүйл болон дутагдалтай талаа мэдэх зорилгоор хүсэлт гарган захиалга өгдөг.

www.zaluu.com www.zaluu.com Олон улсын бизнесийн харилцаа Номин холдинг ХХК-д гадаад харилцаа маш их үүрэгтэй.Учир нь жижиглэн худалдаалж

байгаа

бараа

бүтээгдэхүүнүүдээ

гаднаас

импортлон

оруулж

ирдэг.Эдгээрээс УИД, НИДэлгүүрүүдэд худалдаалдаг электрон бараа, бэлэн хувцасны секторууд голлох байр эзэлдэг бөгөөд 60%-70% нь албан ѐсны дистрибьвтер юм.Бусад бараа бүтээгдэхүүнүүдээ дотоодын нийлүүлэгчидээс бүрддэг.Эдийн засгын орчинд үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Хилийн чанд дахь төлөөлөгчийн газрууд: 1. Орос -1998 оны 5 сард байгуулагдсан.Иркутцик болон Оросын бүх хотуудаар үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Үйл ажиллагааны чиглэл: 

Оффисын төлөөлөгч



Логисток, тээвэр зууч



Эрдэнэт хивс, кашмер хувцсаны дэлгүүр

2. Сингапур -2000 оны 2 сард байгуулагдсан. Зүүн азийн \ Малайз, Тайван, Индонез\орнуудтай хамтран ажилладаг. Үйл ажиллагааны чиглэл: 

Оффисын төлөөлөгч



Логисток, тээвэр зууч



Номин далайн хоолны ресторан

3. Хятад -2002 оны 3 сард үйл ажиллагаагаа эхэлсэн.Бээжин болон хятадын бүх хотуудаар үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Үйл ажиллагааны чиглэл: 

Оффисын төлөөлөгч



Логисток, тээвэр зууч



Эрдэнэт хивсний нэрийн барааны дэлгүүр г.м

Номин Холдингд дагаж мөрдөгдөх дотоод дүрэм журам

www.zaluu.com www.zaluu.com  Харилцаа: Ажилчид хоорондоо элэгсэг найрсаг харьцах, хүмүүсийн хоорондоо хүндэтгэлтэй харьцах ѐс зүйг дагаж мөрдөх ба хамтын хариуцлага хүлээх зарчмуудыг удирдлага болгоно.  Хувцаслалт: хүмүүсийн анхаарал татахуйц этгээд хувцаслахгүй байх, чимэг зүүлтийн хувьд ч хязгаартай  Ажиллах дүрэм: Өглөө 8 цаг 55 минутаас өмнө ажилдаа ирэх, Орой 6-с өмнө явахгүй байх,цайны цаг яс баримтлах, ажлын цагаар ажлын байрандаа байх, байгууллагын дотоод нууцыг задлахгүй байх. Эдгээр дүрмийг зөрчсөн тохиолдолд тодорхой хэмжээний арга хэмжээ авхуулах буюу мөнгөн торгууль төлдөг. Байгуулагын дотоод дүрэм журам нь нууцлалтай мэдээлэл тул дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгсөнгүй. Номингийн үйл ажиллагаанд хэрэглэгдэж буй хууль тогтоомж Дадлагын хугацаанд Номин холдингийн дотоод дэг журамд захирагдан ажилласан бөгөөд Холдингийн хэмжээнд Монгол улсад мөрдөгдөж байгаа бүхий л хууль тогтоомжийн дагуу үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Маркетингийн газрын хувьд хамгийн их хэрэглэгддэг хууль тогтоомж нь “Зар сурталчилгааны тухай хууль” болон “Шударга бус өрсөлдөөний хууль” юм. Ямар нэгэн үйл ажиллагаа явуулахад байгуулах гэрээ гэдэг бол хамгийн чухал баримт байдаг. Номингийн хувьд бусад байгууллагатай хамтран ажиллахдаа гэрээ контрактдаа нилээд анхаарал тавьж ажилладаг болох нь дадлагын хугацаанд харагдлаа. Номин холдингийн түншүүдтэйгээ байгуулдаг зарим нэг гэрээг биечлэн үзэж танилцсан юм.

Номин Холдингийн маркетингийн газрын хамт олны 2010 онд хийж бүтээсэн гол ажлууд

www.zaluu.com www.zaluu.com Маркетингийн Газар өнөөдрийг хүртэл хэрэглэгч , үйлчлүүлэгчид болон түншүүддээ чанартай боловсон үйлчилгээг үзүүлэх, тэдний сэтгэл ханамжийг өндөр байлгах, өөрийн компанийг Монголдоо тэргүүлэгч төдийгүй дэлхийд алдар нэртэй компани болгохын төлөө зорин ажиллаж байна. Маркетингийн Газрын үйл ажиллагаа, сэдэн зохион байгуулдаг худалдаа, идэвхижүүлэлт зэрэг нь Монголдоо анхдагч байдаг. 2010 оны байдлаар Манай хамт олон доорх үйл ажиллагаануудыг явуулсан:  Цагаан сарыг тохиолдуулан салбарууд дээр барааны бонустай худалдаа зохион байгуулсан. Хямралаас гарч байсан үе гэж уг үеийг авч үздэг бөгөөд уг худалдааг явуулснаар УИД-н борлуулалтын дүн 29% , Холдингийн хэмжээнд 7%-н өсөлт гарсан нь чамалхааргүй үр дүн билээ.  УИД дээр хамгийн анхны , хамгийн том фейшн шоу бүхий S-Oliver брэндийн нээлтийг зохион байгуулсан. Тайз засалт , нээлтийн арга хэмжээ зэрэг нь шинэлэг байснаараа үйлчлүүлэгчид болон байгууллагын хамт олныг татаж байсан. Мөн 4 газар зэрэг нээлтийн үйл ажиллагааг Маркетингийн газар зохион байгуулснаараа нүсэр болсон. Үүний үр дүнд шинээр орж ирсэн S-Oliver брэнд хэрэглэгчдийн дунд нэр хүндийг олж , танигдсан хүчтэй сурталчилгаа болсон юм.  4 сард биржийн худалдааг компанийн түүхэнд хамгийн анхны удаа зохион байгуулсан. Заасан хугацаанд тодорхой бараа бүтээгдэхүүн нь огцом хямдарсан нь хэрэглэгчдийг идэвхижүүлж , татаж чадсан юм. Уг худалдааны дүнд үйлчүүлэгчдийн дүн эрс нэмэгдсэний дээр, бусад брэнд бүтээгдэхүүнүүдээ болон дэлгүүрийн давхар давхар сурталчилгаа болсон юм. Мөн цаашдаа идэвхижүүлэлтэд хэрэглэгдэх шинэлэг арга хэрэгсэл нэмэгдсэний дээр Номин Фейшн салбарт илүү эерэг үр нөлөө үзүүлсэн билээ.  Жил бүр зохион байгуулдаг хүүхдийн баярын арга хэмжээг 2010 онд шинэлэг, хэлбэрээр зохион байгуулсан бөгөөд нийтдээ 10000 гаруй хүүхэд нэг өдөр баярлуулж компанийг хүүхэд багачуудад таниулж хоногшуулан , эцэг эхчүүдэд компанийн нэр хүндийг өсгөсөн арга хэмжээ болсон юм. Улаанбаатар хотын төв цэг болох УИД-н өмнө талбайд тайз засан урлаг уран сайхны тоглолт үзүүлж , Номин нэртэй хүүхдэд бэлэг тараасан зэрэг нь Монгол улсын хэмжээнд хүүхдүүдэд зориулсан хамгийн том баярын үйл ажиллагаа байсан юм.  2010 оны 6 сарын 15 нд “Номин Наадам-2010” –г шинэлэг энтертайменттайгаар зохион байгуулсан. Тайз засалт чимэглэл, найруулга, урлаг уран сайхны тоглолт

www.zaluu.com www.zaluu.com , эрийн гурван наадам зэрэг нь нийт Номингийн гэр бүлд сэтгэл ханамжтай амралтыг өгч чадсан билээ. Мөн зохион байгуулалт өндөр түвшинд байсан нь хэрэг зөрчилгүй тайван сайхан наадсанаас харагдсан.  Өнөр хайпер болон Өнөр хотхоны нээлтийг хамтатган зохион байгуулсан. Тэр хавийн хэрэглэгчдэд Хайпермаркетийг таниулах , Хотхоныг сурталчилах зорилготой байсан билээ. Уг нээлтийн арга хэмжээ нь оролцогчдод таалагдахуйц сэтгэл ханамжийг өгч чадсан бөгөөд хэрэглэгчдийг Өнөр хайперийн байнгын үйлчлүүлэгч болох тал дээр хүчтэй түлхэц үзүүлсэн арга хэмжээ болсон.  Мөн худалдаа үйлчилгээний үйл ажиллагаанд шинэлэг арга хэрэгслийг компанийн түүхэнд нэвтүүлсэн нь 10 мин тутамд 40000 төгрөгний бараа авах азтан тодруулах худалдаа байсан юм. Интернет болон санхүүгийн программын хосолсон шийдлийг анх удаа ашигласан бөгөөд хэрэглэгч талон дээрх дугаараа дэлгүүрийн заалан байрлуулсан дэлгэцээр гарах тоотой тохируулан азтан болж байсан юм. Уг худалдаанд 11 супер азтан тодорч үйлчлүүлэгчид дээд зэргийн сэтгэл ханамжтай байснаараа Манай компани худалдааны салбартаа тэргүүлэгч гэдгээ баталсан.  2010 оны 7 сарын 11 –ний Баяр цэнгэл наадмын өдөр МХАҮТ-н санаачлагаар Монгол Улсын шилдэг 50 ААН-н парад төв цэнгэлдэхэд болсон. Үүнд манай Маркетингийн газрын хамт олон Номин Холдингоо төлөөлөн сүрийг үзүүлэн жагссан. Уг жагсаалд оролцсоноор компанийн нэр хүнд өссөн бөгөөд төв цэнгэлдэхэд Номин Холдингийн нэрээ дуурсгаж чадсан юм.  Наадмын нэгдсэн сугалаат худалдааг 6 сарын 10наас 8 сарын8-г хүртэлх 2 сарын хугацаанд явуулсан. Уг худалдаа нь ойрын 5 жилд хийгдээгүй нүсэр хэмжээнд өргөн зохион байгуулагдсан бөгөөд Номингийн бүх салбар нэгж, Монгол ороныг бүхэлд нь хамарсан юм. Уг худалдаа нь I.

Хүний хэрэгцээ Номинд цөм бүрэн байдаг гэсэн имиджийг хэрэглэгчдэд хүргэсэн

II. III.

Худалдааны идэвхижүүлэлт байдлаар ашигласан. Үйлчлүүлэгчдийн тоо УИД дээр 2009 оны мөн үеийнхтэй харьцуулахад 46%-р өссөн

IV.

Борлуулалтын дүн УИД дээр 30% , Агуулах худалдаа 41% , дархан Номин 22% гэх мэт байдлаар салбаруудын борлуулалт дээр том өсөлт хийж чадсан.

www.zaluu.com www.zaluu.com Мөн худалдааны үр дүнд наадмын үеэс эхлээд хямралаас гарч байна гэдэг дохио өгч эхэлсэн. Худалдааны үр дүн 8 сарын 8 нд болсон бөгөөд Улаанбаатар хотын төв цэг УИД-н урдах талбайд Номингийн 20000 гаруй хэрэглэгч нэг дор цугласан нь сүүлийн 5 жилд болоогүй нүсэр сугалаат худалдаа байсныг харуулсан юм. Тохирлын арга хэмжээг шинэлэг сонирхолтой , амжилттай, сенсацитай байдлаар зохион байгуулсан бөгөөд манай хэрэглэгч үйлчлүүлэгчдэд дээд зэргийн сэтгэл ханамжтай байснаар Номин Холдинг болон маркетингийн газар худалдаа үйлчилгээний тал дээр хэнтэй ч өрсөлдөхгүй тэргүүлэгч, манлайлагч гэдгээ дахин баталсан юм.  Мажестик номын тасгийн нээлтийг улаан хивсний ѐслол байдлаар зохиогчид, нэр хүнд бүхий хэвлэлийн газар, үйлдвэрийн төлөөлөгч нарыг хамарч зохион байгуулсан. Номын худалдаа тал дээр томоохон дэлгүүр гэдгээ хэрэглэгч түмэндээ харуулсан. Мөн жилд нэг удаа зохион байгуулагддаг номын баярыг Номын соѐлын ертөнц ТББ-тай хамтран зохион байгуулсан. Уг нээлтийн арга хэмжээ нь Мажестик номын дэлгүүрийг үйлчлүүлэгчдэд сурталчилан таниулаад зогсохгүй зохиогчид болон хэвлэлийн үйлдвэрүүдтэй харилцаагаа тогтворжуулан гүнзгийрүүлэхэд чухал ач холбогдолтой байсан юм.  Шинэ жилийн баярыг тохиолдуулан УИД –н гадаад болон дотоод чимэглэлийг гадаад улсуудын дэлгүүрийн түвшинд чимэглэх ажиллагааг 9 сараас төлөвлөн хэрэгжүүлсэн. Үүний үр дүнд хамгийн том сайхан гацуур модтой, хамгийн сайхан чимэглэлтэй дэлгүүр болж хэвлэл мэдээллийг өөртөө татахаас гадна, хэрэглэгч үйчлүүлэгчдэд баярын уур амьсгалыг бусдаас түрүүлэн оруулж , зураг хөргөө авхуулах объект болсон байна. Одоогоор салбар дэлгүүрүүдийн чимэгжлэлийг БҮС-тай хамтран хийх гэж байна.  Шинэ жилийн худалдааг Монгол улсдаа хамгийн түрүүн эхлүүлсэн. Одоогоор : I. II.

50% н ваучертай уламжлалт нэгдсэн худалдаа 30000

төгрөгөөс

дээш

төгрөгний

худалдан

авалт

хийсэн

тохиолдолд бонусыг 2 дахин нэмэх урамшуулалт худалдаа бүх дэлгүүрүүдээр явуулж байгаа бөгөөд хэрэглэгчдэд хамгийн хурдан ойлгогдож , таалагдаж байна.  Мөн телевизийн бүх суваг, реклам сурталчилгааны арга хэрэгслээр Номин Холдингийн сурталчилгаа хамгийн ихээр , баяжмал санаатайгаар гарч байгаа нь хэрэглэгчийг татах хамгийн том идэвхижүүлэлт болж байна. 2010 оны байдлаар

www.zaluu.com www.zaluu.com реклам суртачилгааны санаа оноо, хийгдэх байдал шинэ түвшинд гарч ирсэн билээ.  Мөн Номин Холдингийн урлаг уран сайхан, спортын арга хэмжээ, олон нийтийн үйл ажиллагааг Маркетингийн газар дангаараа болон Хүний нөөц захиргааны газартай хамтран зохион байгуулдаг билээ. 2010 оны байдлаар хөл бөмбөгийн тэмцээн шинэ талбай дээр ногоон зүлгэн дээр болсон, волейболын тэмцээн мэргэжлийн зааланд зохион байгуулалт сайтай байсан зэрэг нь дотоод ажилчдыг урамшуулан, сэтгэл ханамж өгч байлаа.  2010 оны 12 сард үслэг эдлэлийн шоуг сонирхолтой байдлаар зохион байгуулах ажилдаа бид бүгд шамдан орсон байна.  Мөн 12 сарын 6нд монголдоо анх удаа VIP хэрэглэгчдийн тусгаар худалдааг УИД дээр зохион байгуулж,

байнгын хэрэглэгчдийнхээ түвшинг өсгөх

зорилгоор бэлтгэл ажилдаа орсон байна. Маркетингийн газар өөрөө ѐс суртахуунлаг хамт олон юм. Манай хамт олон эв эеийг эрхэмлэн бие биенээ дэмжин ажилладаг. Аливаа ажлыг хийхдээ бие сэтгэлээ зориулан хийдэг ажилсаг, бүтээлч хамт олон билээ. Мөн нэг нь нийтийн төлөө нийт нь нэгийн төлөө уриатай ажилладаг нь жинхэнэ баг болон ажиллах сэтгэхүйтэй болгодог юм. 2010 онд дизайнеруудын үйл ажиллагаа орлогоороо зардлаа нөхөх системийг нэвтрүүлсэн нэгж болсон бөгөөд манай хамт олонд Номин Холдингийн 2010 оны төгөлдөр бүсгүй, төгс залуу 3 -р байр зэрэг олон авъяастан, компанийн нүүр царай, Холдингийн хэмжээнд шийдвэр гаргалтад чухал нөлөө бүхий судалгаа шинжилгээний ажлыг гүйцэтгэгч менежер, зар суртачилгааны хэрэгслүүдтэй бие даан нягт ажилладаг зар сурталчилгааны менежер зэрэг олон чадварлаг менежерүүд ажилладаг.

Мөн

Номин Холдингийн бүхий л судалгаа шинжилгээний арга барил 2010 онд шинэлэг түвшинд гарч ирсэн бөгөөд улам системтэй өргөн болж арга барилын хувь баяжсаар байна. Энэ нь холдингийн хэмжээнд болон салбар компаниудын шийдвэр гаргалт, цаашдын үйл ажиллагааг мэдээллээр хангахад чухал үүрэгтэй билээ. 2010 онд компанийн нэр хүндийг хамгаалах чиглэлээр бүхий л хэвлэл мэдээллийн байгуулагатай нягт хамтран ажиллаж байна. Энэ онд телевиз, вэб сайт зэрэг мэдээллийн хэрэгслээр компанийн нэр хүндэд сөрөг нөлөөтэй 20 орчим мэдээ мэдээллийг гаргахгүй байх , засах , залруулах арга хэмжээг урьдчилан авсан.

www.zaluu.com www.zaluu.com Мөн нэр хүнд нь улам бүр өссөөр байгаа Боловсрол телевизтэй хамтран сар бүр салбаруудын талаарх мэдээллийг бэлтгэн хэрэглэгчдийг мэдээллээр хангаж байгаа төдийгүй бусад телевизийн нэтрүүлэгтэй байнгын хамтарч ажилласаар байна. Энэ онд компанийн реклам сурталчилгааны арга барил, санаа оноо шинэлэг түвшинд тавигдаж улам хөгжсөн болно. Манай хамт олон цаашид үр ашигтай, зардал хэмнэлттэй, өшөө илүүг сэтгэж бүтээлч баг болон ажиллах болно.

2011 оны төлөвлөгөө

Research ID

BUDGET MNT

Goal

төгрөг 1

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Электроникс

600,000

Тухайн салбарын зах зээл

2

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Фүүдс

600,000

дээрх байр суурийг

3

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Фэйшн

600,000

тодорхойлох, өрсөлдөгчийн

4

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Хоум Стайл

600,000

үйл ажиллагаа, тактикийг

5

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Стандарт

600,000

судлах хэрэглэгчдээр үнэлгээ

6

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Моторс

600,000

өгүүлж санал хүсэлтийг

7

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Косметикс

600,000

тодруулснаар үйл

8

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Хивс

600,000

ажиллагаандаа ашиглах

9

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Их дэлгүүр

600,000

10

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Супермаркет

600,000

11

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Бөөний төв

600,000

12

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Даатгал

600,000 Дархан, Эрдэнэт, Хэрлэн зэрэг орон нутгийн салбаруудын үйл ажиллагааг

13

600,000

судлах, өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг судлах, үйл

Зах зээл, өрсөлдөгчийн судалгаа - Орон нутаг

ажиллагааг шинэчилэх тал

дахь худалдааны салбарын

дээр мэдээллээр хангах Өрсөлдөхүйц групп , холдингуудын нийт үйл

14

500,000

ажиллагаанд хэрэглэгчдээр үнэлгээ өгүүлж зах зээл дээрх

Групп компаниудын имиджийн судалгаа

байр сууриа тодорхойлох ,

www.zaluu.com www.zaluu.com салбар компаниудын өсөлдөгчийн үйл ажиллагааг судалж хэрэгцээтэй мэдээллээр хангах Callcenter, шууд захидлын төсөвгүй

15 Хэрэглэгчийн харилцааны шинжилгээ

16

Үйлчилгээний түвшин тогтоох судалгаа

хайрцаг зэрэгт ирсэн санал хүсэлтийг нэгтгэх боловсруулах

3 өдөр /олон

Их дэлгүүр, супермаркет-р

цэг дээр /

үйлчлүүлэгчдийг тоолох

1000000

/жилд 3 удаа / Томоохон худалдааны идэвхижүүлэлт , энгийн үед явагдсан идэвхижүүлэлт

17

Идэвхижүүлэлтийн үр нөлөөллийн судалгаа

225,000

хэрэглэгчдэд хэрхэн нөлөөлж буйг тодорхойлох дараа дараагийн үйл ажиллагаандаа тусгах /жилд 5-7 удаа хийгдэнэ / шинэ жил, цагаан сар, наадмын өдрүүдэд тогтмол

Баярын үеэрх тооллого судалгаа

тухайн

тооллого судалгаа явуулж

үеэсээ

үйлчлүүлэгчдийн түвшинг тогтоон харьцуулалт хийж байх зорилготой

18

Сургалтын хэрэгцээний талаар судалгаа

Дотоод ажилчдын сэтгэл

19

Ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгаа

ханамжийг судалж цаашид

20

Зуны зугаалганы сэтгэл ханамжийн судалгаа

21

төсөвгүй

идэвхитэй, чин сэтгэлээсээ ажиллах боломжийг бүрдүүлэх үйл ажиллагааг

Шинэ жилийн баярын сэтгэл ханамжийн судалгаа

явуулах шинэ салбар дэлгүүр нээх 22

бүхий л нөхцлийг харьцуулан

Шинэ дэлгүүр нээх боломжийн судалгаа

судалж шийдвэр гаргахад хэрэгтэй мэдээллээр хангах

23

Картын гишүүнчлэлийн судалгаа

төсөвгүй

www.zaluu.com www.zaluu.com зах зээлд шинээр нийлүүлэгдэх боломжтой 24

Хэрэгцээт шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар судалгаа

бүтээгдэхүүн үйлчилгээний 500,000

талаар хэрэглэгчийн болон₮, бүтээгдэхүүний зах зээлийн судалгаа явуулах өрсөлдөгч дэлгүүр супермаръетад

25

Бүтээгдэхүүний үнийн харьцуулсан судалгаа

168,000

худалдаалагдаж байгаа ижил бүтээгдэхүүний үнийг тодорхойлж , учир шалтгааны судалгаа явуулах сурталчилгааны шинэ хэлбэрийн зардал , үр

26

Сурталчилгааны шинэ суваг,

өгөөжийн харьцуулсан

хэлбэрийн талаар судалгаа

судалгааг явуулж үйл ажиллагаандаа ашиглах эсэхэд мэдээлэл бэлтгэх брэндийн нэр хүндийг

27

Брэндийн судалгаа

250,000

тодорхойлж цаашид явуулах нэмэлт үйлчилгээг тодорхойлох

28

Зах зээлийн сегментүүдийн зан төлөвийн судалгаа

тухайн сегментийн 300,000

хэрэглэгчийн зан төлөв, хүсэл хандлагыг судлах Ямар ч бүтээгдэхүүн үйлчилгээ, үйл ажиллагаанд хандах хэрэглэгчийн зан

29

Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа

250,000

төлөвийг судалж дутагдалтай болон давуу байсан талыг хэрэглэгчийн зүгээс тодорхойлуулах

www.zaluu.com www.zaluu.com Байгуулагын орчны шинжилгээ Макро орчны шинжилгээ 

Эдийн засгийн хүчин зүйлс / татвар, квот, зээлийн хүү гэх мэт/:

Эдийн засгийн хямрал нүүрэлсэн өнөө үед Номин холдинг хэрэглэгчдийнхээ санхүүгийн асуудлыг бодолцон бүтээгдэхүүнийхээ үнийн түвшинг хямд байлгахыг зорьж ажилладаг. Мөн гаднаас импортолдог бараа бүтээгдэхүүний үнэ өмнөхөө бодвол өссөн түвшинд байна. Холдингийн хувьд татвараа цаг тухай бүрд нь төлдөг бөгөөд Монгол улсын Татварын хууль тогтоомжид захирагдан ажилладаг. Монгол улс зах зээлийн нийгэмд шилжээд даруй 20 гаруй жилийг ардаа орхисон ч нийт хүн амын худалдан авах чадвар бусад орнуудтай харьцуулахад доогуур байна. Гэхдээ 2011 онд эдийн засгийн үзүүлэлтүүд бүхийл талаараа ашигтай гарсан. Mонгол банкны мэдээгээр мөнгөний нийлүүлэлт (M2) 2010 оны 11 дүгээр сарын эцэст 3937.4 тэрбум төг болж, өмнөх сарын эцсийнхтэй харьцуулахад 64.3 тэрбум төг буюу 1.7 хувь,өмнөх оны мөн үеийнхээс 1222.1 тэрбум төг буюу 45.0 хувиар өсчээ. Гүйлгээнд байгаа бэлэн мөнгө 2010 оны 11 дүгээр сарын эцэст 472.9 тэрбум төг болж, өмнөх сарын эцсийнхээс 10.7 тэрбум төг буюу 2.3 хувь, өмнөх оны мөн үеийнхээс 109.0 тэрбум төг буюу 30.0 хувиар тус тус өсчээ. Аж ахуйн нэгж, байгууллага, иргэдэд олгосон нийт зээлийн өрийн үлдэгдэл2010 оны 11

дүгээр

сарын

эцэст

3010.1

тэрбумтөг

болж,

өмнөх

сарын

эцсийнхтэй

харьцуулахад80.2 тэрбум төг буюу 2.6 хувь буурч, өмнөх онымөн үеийнхтэй харьцуулахад 378.0 тэрбум төг буюу 14.4 хувиар өсчээ. Хугацаа хэтэрсэн зээлийн өрийн үлдэгдэл 2010 оны 11 дүгээр сарын эцэст 89.8 тэрбум төг болж, өмнөх сарын эцсийнхээс 11.2 тэрбум төг буюу 14.2 хувиар өсч, өмнөх оны мөн үеийнхээс 76.6 тэрбум төг буюу 46.0 хувиар буурчээ. Банкны системийн хэмжээгээр чанаргүй зээл 2010 оны 11 дүгээр сарын эцэст 273.4 тэрбум төг болж, өмнөх сарын эцсийнхээс 128.9 тэрбум төг буюу 32.0 хувь, өмнөх оны мөн үеийнхээс 182.7 тэрбум төг буюу 40.1 хувиар тус тус буурсан байна..

www.zaluu.com www.zaluu.com

•

Ш/У, техник технологи

Техник технологи хөгжихийн хирээр салбар нэгжүүдэд ашиглагдаж буй техникээ байнга шинэчилж ажилчдаа хангаж байдаг. Электрониксийн салбарт үйл ажиллагаа явуулж байгаа нь мөн түлхэц болдог. •

Улс төр, хууль эрх зүй

Улс төрийн бодлого үйл ажиллагаа нь холдингийн үйл ажиллагаанд чухал нөлөө үзүүлдэг хүчин зүйл юм. Худалдааны байгууллагуудад хууль эрх зүйн орчноос хамгийн чухал нөлөөлөл нь татварын хувь оногдуулалт байдаг. Компаний үйл ажиллагаагаа явуулахад төлөх татварууд: 

Гаалийн татвар



Нэмэгдсэн өртгийн албан татвар



Аж Ахуй нэгж Байгууллагын орлогын албан татвар гэх мэт татваруудыг

компани төлөх болно. Манай байгууллагын хувьд импортоор бүх бүтээгдэхүүнээ оруулж ирдэг учраас гаалийн татвар их төлж улсдаа хөрөнгө оруулалт хийдэг. Мөн сарын борлуулалтын орлого 10 сая төгрөгөөс дээш учраас нэмүү өртөгийн албан татварыг төлдөг. Энэ мэтчилэн хуулийн дагуу хүлээх хариуцлага, шаардлага маш их байдаг учраас аливаа хуулийн тогтворгүй байдал байгууллагын үйл ажиллагаанд эерэгээр болон сөргөөр шууд нөлөөлнө. Үүний нэг илрэл нь Монгол улсын татварын хуулинд нэмэлт өөрчлөлт орж 2007 оны 1-р сараас татварын уян хатан бодлого боловсруулсан Монгол улсын ААН байгууллагуудад эерэг нөлөө үзүүлсэн. Мөн сүүлийн үед бизнес эрхлэгчдийг дэмжих, тэдэнд бизнесийн таатай орчныг бүрдүүлэх талаар УИХ-аар ихэд яригдах болсон бөгөөд биелэлээ олж чадвал татварын хөнгөлөлт болоод бусад хууль эрх зүйн хязгаарлалт багасах боломжтой. •

Хүн ам зүйн хүчин зүйл

www.zaluu.com www.zaluu.com Хэрэглэгчидийн хэрэгцээний өөрчлөлтийг соргогоор мэдэрч ажилладаг. Худалдааны байгууллагын хувьд оршин тогтнох үндэс нь хэрэглэгчид буюу хүн амын ажил эрхлэлт, худалдан авах чадвараар тодорхойлогдоно. Ажиллах хүчний судалгааны 2010 оны3 дугаар улирлын дүнгээр улсын хэмжээнд ажиллах хүч буюу 15 ба түүнээс дээш насны эдийн засгийн идэвхтэй хүн 1192.7 мянга байгаагаас 637.0 мянга буюу 53.4 хувь ньэрэгтэй, 555.7 мянга буюу 46.6 хувь ньэмэгтэйчүүд байна. Өрхийн нийгэм, эдийн засгийн судалгааны дүнгээр нэг өрхийн сарын дундаж мөнгөн орлого 425.2 мян.төг болж, өмнөх оны мөн үеийнхээс 82.7 мян.төг буюу 24.2 хувиар нэмэгдлээ. Үүнээс гадна нэг айлын хүнсний бүтээгдэхүүндээ зарцуулах зардал 30,4 мян төгрөг буюу 20,9 хувиар өссөн байна.Наран фүүдс компаны бүтээгдэхүүн импортоор орж ирдэг учраас тээврийн зардал өндөр, мөн чанар үнийн хувьд өндөр байдаг учраас дунджаас дээгүүр болон тансаг хэрэглээтэй өрхүүдийн хэрэглээг судлах ѐстой гэж үзлээ. Дундаас дээгүүр чинээлэг хэрэглээтэй бүлгийн бүсийн нийт хэрэглээнд эзлэх хувь Баруун бүсэд 64.5, Хангайн бүсэд 65.0, Төвийн бүсэд 69.1, Зүүн бүсэд 60.9, Улаанбаатар хотод 67.4 байна. Жил ирэх тусам хүмүүсийн хүнсний бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлага өсч чанартай брэнд бүтээгдэхүүнийг хэрэглэх хандлагатай болж байгаа нь манай байгууллагад эерэг нөлөөтэй. •

Нийгэм соѐлын орчин

Нийгэм соѐлын арга хэмжээнд байнга идэвхитэй оролцдог. Үүнд хүн ам зүйн орчин нөлөөлж байдаг. Нийгэм өөрчлөгдөхийн хирээр хүмүүсийн нийгэмд эзлэх байр суурь өөрчлөгдөж байдаг. Иймээс аливаа байгууллага нийгэмд гарч буй өөрчлөлтүүдийг судлаж түүний үндсэн дээр зохицуулах үйл ажиллагаагаа явуулах хэрэгтэй. Зах зээлийн эдийн засагт шилжин орж орчин үеийн хөгжлийг дагаснаар хүмүүсийн амьдралын байдал ихэд өөрчлөгдөж байна. Жил ирэх тусам хүмүүсийн хүнсний бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлага өсч чанартай брэнд бүтээгдэхүүнийг хэрэглэх хандлагатай болж байгаа нь манай байгууллагад эерэг нөлөөтэй. •

Олон улсын байдал

Гадаадын улс орнуудын ААН-тэй хамтарч түншилдэг учраас тухайн ААН-н улс орны байдал нь бараа бүтээгдэхүүний квот, татвар, нийлүүлэлт зэрэгт гол нөлөөлөгч нь болдог.

www.zaluu.com www.zaluu.com Микро орчны шинжилгээ 

Хэрэглэгч Хэрэглэгчийн зан төлөвийн судалгааны Үр дүн

Маркетингийн

стратегийг

хөгжүүлэх

зорилгоор

орлогын

түвшин

өндөр

хэрэглэгчдийн хувьд брэнд бүтээгдэхүүн хэрэглэх хандлага ямар түвшинд байгааг тодруулах судалгааг явууллаа. Судалгаанд нийтдээ орлогын түвшин дундаж болон дунджаас дээгүүр 196 хэрэглэгч хамрагдсан бөгөөд доорх газруудаас анкет бөглүүлсэн юм.  Байгаль , Сарнайх , Grace beuty spa center  Sky lounge , Corporate , Irish , New York New York , Level lounge  Засгийн газрын хэрэгжүүлэгч агентлаг, яамдуудаар  Улсын их дэлгүүр, Наран плаза , Шангрила 1. Брэнд гэдэг үгийг сонсоход таны санаанд хамгийн түрүүнд юу бодогдож байна вэ?

Брэнд гэдэг нэрийг сонсоход юу санаанд ордог 30,6 24,5

21,9

13,3 7,7 2 нэр хүнд

чанар

өөртөө итгэлтэй байдал

удаан эдэлгээ

үнэ

бусад

Брэнд гэдэг үгийг сонсоход ихэнхи хэрэглэгчдэд Чанар гэдэг ухагдахуун шууд орж ирдэг байна. Тэхээр брэнд бүтээгдэхүүнүүд чанартай байдаг гэсэн ойлголт ихэнхи хэрэглэгчдэд байдаг байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com Дараагаар нь брэндийн хувцас өмч, бүтээгдэхүүн хэрэглэдэг хэрэглэгчид өөртөө итгэлтэй байдаг бол, үүнтэй ойролцоо хувьтайгаар нэр хүнд 21,9% тай 3-рт орсон байна. Үнэ хамгийн бага хувийг эзэлсэн нь брэнд бүтээгдэхүүн хэрэглэгчдэд үнэ чухал биш, чанар хамгийн чухал гэдэг нь харагдаж байна. Түүнчлэн брэнд бүтээгдэхүүн хэрэглэгдэг хэрэглэгчдийн хувьд чанартай бүтээгдэхүүн, нэр хүнд, удаан эдэлгээ, өөртөө итгэлтэй байдал зэрэгт онцгойлон ахнаардаг тул реклам сурталчилгаагаа тухайн утгаар цацах хэрэгтэйг харуулж байна. A. Таны нас B. Брэнд гэдэг үгийг сонсоход таны санаанд хамгийн түрүүнд юу бодогдож байна вэ? Хариулт

Брэнд гэдэг үгийг сонсоход таны санаанд хамгийн түрүүнд юу

Нийт

бодогдож байна вэ?

нэр хүнд

чанар

өөртөө

удаан

үнэ

итгэлтэй

эдэлгээ

бусад

байдал 18 хүртэл

19-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Нийт

0

0

2

0

0

0

2

.0%

.0%

100.0%

.0%

.0%

.0%

100.0%

4

2

11

4

8

0

29

13.8%

6.9%

37.9%

13.8%

27.6%

.0%

100.0%

13

19

5

7

2

0

46

28.3%

41.3%

10.9%

15.2%

4.3%

.0%

100.0%

19

14

26

8

3

0

70

27.1%

20.0%

37.1%

11.4%

4.3%

.0%

100.0%

2

23

4

5

0

2

36

5.6%

63.9%

11.1%

13.9%

.0%

5.6%

100.0%

5

2

0

0

2

2

11

45.5%

18.2%

.0%

.0%

18.2%

18.2%

100.0%

43

60

48

26

15

4

196

21.9%

30.6%

24.5%

13.3%

7.7%

2.0%

100.0%

www.zaluu.com www.zaluu.com Залуу хэрэглэгчдийн хувьд брэнд бүтээгдэхүүн өмсөөд өөртөө итгэлтэй болдог бол дунд насныханы хувьд чанартай байдаг байна. Харин ахимаг насныханы хувьд нэр хүнд нэмэгдэнэ гэж ихэнхи нь үздэг байна. A. Таны сарын орлого B. Брэнд гэдэг үгийг сонсоход таны санаанд хамгийн түрүүнд юу бодогдож байна вэ? Хариулт

Брэнд гэдэг үгийг сонсоход таны санаанд хамгийн түрүүнд юу

Нийт

бодогдож байна вэ?

нэр хүнд

чанар

өөртөө

удаан

үнэ

итгэлтэй

эдэлгээ

бусад

байдал 600000 хүртэл

600001-

2

4

9

4

3

0

22

9.1%

18.2%

40.9%

18.2%

13.6%

.0%

100.0%

9

7

0

2

2

2

22

40.9%

31.8%

.0%

9.1%

9.1%

9.1%

100.0%

15

8

14

7

2

2

48

31.3%

16.7%

29.2%

14.6%

4.2%

4.2%

100.0%

9

11

15

4

5

0

44

20.5%

25.0%

34.1%

9.1%

11.4%

.0%

100.0%

8

8

10

6

0

0

32

25.0%

25.0%

31.3%

18.8%

.0%

.0%

100.0%

0

22

0

3

3

0

28

.0%

78.6%

.0%

10.7%

10.7%

.0%

100.0%

43

60

48

26

15

4

196

21.9%

30.6%

24.5%

13.3%

7.7%

2.0%

100.0%

1000000

10000011500000

15000012000000

20000013000000

3000001-с дээш

Нийт

www.zaluu.com www.zaluu.com Брэнд гэдэг ойлголтыг орлогын түвшинээр харьцуулж харвал судалгаанд оролцогчдын орлогын түвшнээс бага орлоготой хэрэглэгчдийн хувьд брэнд гэдэг үгийг сонсохоор өөртөө итгэлтэй байдал санаанд ордог гэсэн бол дундажу орлоготой хэрэглэгчид нэр хүнд санаанд орж байна гэж хариулсан байна. 3000000-с дээш орлоготой хэрэглэгчдийн хувьд чанар хамгийн чухал байдаг байна. Брэнд бүтээгдэхүүн гээд чанар муутай байвал ахиж худалдан авалт хийхгүй , байнгын худалдан авагчгүй болно гэсэн үг юм. Иймд бүтээгдэхүүнийхээ онцгой чанарыг харгалзан үзэж реклам сурталчилгаагаа хийх хэрэгтэй нь харагдаж байна. 2. Та нэртэй брэндийн хувцас бүтээгдэхүүн худалдан авах сонирхолтой юу?

Хэрэглэгчид брэнд хувцас худалдан авах сонирхолтой эсэх сонирхолтой- үнэтэй болохоор авдаггүй

7,7

сонирхолтой-хааяа л брэнд бүтээгдэхүүн авдаг

25,5 49

сонирхолтой - ихэвчилэн авдаг маш их сонирхолтой байнга авдаг

17,9

Судалгаанд оролцогчдын хувьд брэнд бүтээгдэхүүн ихэвчилэн хэрэглэдэг хэрэглэгчид дийлэнхи буюу тал хувийг эзэлсэн байна. Дараагаар нь 25,5% нь хааяа л брэнд бүтээгдэхүүн авдаг гэсэн бол үнэтэй болохоор авдаггүй гэсэн хариулт өгсөн хэрэглэгчид хамгийн бага буюу 7,7%-г эзэлсэн байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com A. Таны нас B. Та нэртэй брэндийн хувцас бүтээгдэхүүн худалдан авах сонирхолтйо юу? Хариулт

Та нэртэй брэндийн хувцас бүтээгдэхүүн худалдан

Нийт

18 хүртэл

авдаггүй

болохоор

й-н үнэтэй авдаг

сонирхолто бүтээгдэхүү

брэнд

й-хааяа л

авдаг сонирхолто

ихэвчилэн

й-

авдаг сонирхолто

й байнга

сонирхолто

маш их

авах сонирхолтйо юу?

0

2

0

0

2

.0%

100.0%

.0%

.0%

100.0%

2

0

19

8

29

6.9%

.0%

65.5%

27.6%

100.0%

0

31

13

2

46

.0%

67.4%

28.3%

4.3%

100.0%

11

49

5

5

70

15.7%

70.0%

7.1%

7.1%

100.0%

18

9

9

0

36

50.0%

25.0%

25.0%

.0%

100.0%

2

5

4

0

11

18.2%

45.5%

36.4%

.0%

100.0%

35

96

50

15

196

17.9%

49.0%

25.5%

7.7%

100.0%

19-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Нийт

Ерөнхийдөө 18 хүртэлх насны хүүхдүүд брэнд бүтээгдэхүүн хэрэглэх сонирхолтой байдаг бөгөөд нэр хүндтэй өөртөө итгэлтэй байдаг болхоор худалдан авах сонирхолтой байдаг байна. 26-45 насныханы хувьд брэнд бүтээгдэхүүн авах маш их сонирхолтой байдаг бөгөөд тэдний хувьд чанар эрхэм байдаг байна. 46-55 насныханы хувьд брэнд бүтээгдэхүүн хэрэглэх маш их сонирхолтой бөгөөд байнга худалдан авалт хийдэг хэрэглдэгчид ихэнхи хувийг эзэлсэн байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com 3. Таны хэрэглэж буй зүйлсийн /хувцас гэр ахуйн бараа, жижиг хэрэгсэл / ойролцоогоор хичнээн нь тодорхой нэрийн брэнд вэ?

Судалгаанд оролцогчдын хувьд эдэлж буй хувцасных нь хичнээн хувь нь брэнд эсэх 60 50

49,5

40 30

29,6

20

10

11,7

7,1

2

0 маш бага

бага

дунд зэрэг

ихэнхи нь

бүгд

Уг асуултаас харахад судалгаанд оролцогчдын тал хувийнх нь хэрэглэж буй зүйлс тодорхой нэрийн брэнд ихэнхи нь байдаг байна. Дараагаар нь 29,6% -ийнх нь хэрэглэж буй зүйлсийн тал нь л брэнд гэсэн бол бүгд брэндийн бүтээгдэхүүн гэж 2% нь буюу 4 хэрэглэгч хариулсан байна. A. Таны нас B. Таны хэрэглэж буй зүйлсийн /хувцас гэр ахуйн бараа, жижиг хэрэгсэл / ойролцоогоор хичнээн нь тодорхой нэрийн брэнд вэ? Хариулт

Таны хэрэглэж буй зүйлсийн /хувцас гэр ахуйн

Нийт

бараа, жижиг хэрэгсэл / ойролцоогоор хичнээн нь тодорхой нэрийн брэнд вэ? маш бага 18 хүртэл

19-25

26-35

36-45

бага

дунд

ихэнхи

зэрэг

нь

бүгд

0

0

2

0

0

2

.0%

.0%

100.0%

.0%

.0%

100.0%

5

7

7

10

0

29

17.2%

24.1%

24.1%

34.5%

.0%

100.0%

6

6

13

21

0

46

13.0%

13.0%

28.3%

45.7%

.0%

100.0%

3

2

24

41

0

70

www.zaluu.com www.zaluu.com

46-55

56-65

Нийт

4.3%

2.9%

34.3%

58.6%

.0%

100.0%

0

5

8

23

0

36

.0%

13.9%

22.2%

63.9%

.0%

100.0%

0

3

4

0

4

11

.0%

27.3%

36.4%

.0%

36.4%

100.0%

14

23

58

97

4

196

7.1%

11.7%

29.6%

49.5%

2.0%

100.0%

18 хүртэлх насны хүүхдүүд болон ахимаг насныханы хувьд брэнд бүтээгдэхүүний хэрэглээ дунд зэрэг гэж ихэнхи нь хариулсан бол 19-55 нгасныханы хувьд дийлэнхи нь брэнд бүтээгдэхүүн хэрэглэдэг гэсэн хариултыг сонгосон байна. Эндээс харахад судалгаанд брэнди бүтээгдэхүүн хэрэглэдэг боломжийн хэрэглэгчид хамрагдсан бөгөөд тэдний санал бидэнд тодорхой хэмжээний хэрэгтэй мэдээлэл өгөх нь харагдаж байна. 1000000 төгрөг хүртэлх сарын орлоготой хэрэглэгчдийн хувьд тэндний хэрэглэж байгаа бүтээгдэхүүний багахан хэсэг болон дунд зэрэг нь тодорхой нэрийн брэнд бүтээгдэхүүн байдаг байна. 1000000-1500000 төгрөгний орлоготйо хэрэглэгчдийн хувьд хэрэглээнийх нь тал нь тодорхой нэрийн бүтээгдэхүүн байдаг гэсэн бол өндөр орлоготой хэрэглэгчдийн хэрэглээний ихэнхи хэсэг нь брэнд бүтээгдэхүүн байдаг гэж хариулсан байна. 2000000-с дээш орлоготой хэрэглэгчдийн 4 нь бүгд брэнд бүтээгдэхүүн гэж тус тус хариулсан байна. 4. Та хаанаас тодорхой брэндийн хувцас голдуу худалдан авдаг вэ?

Аль дэлгүүрээс сонголтоо хийдэг вэ? 42,3 11,7

9,5

16,2 1,5

6,6

2,9

4,04

5,1

www.zaluu.com www.zaluu.com Аль дэлгүүрээс сонголтоо хийдэг эсэхийг харвал 42,3% буюу дийлэнхи нь Улсын их дэлгүүр гэж хариулсан бол дараагаар нь 16,2% нь Metromall гэж хариулсан байна. 11,7% нь улаанбаатар гэж хариулсан нь 3-рт орсон байна. Үүний дараагаар Наран их дэлүүр , плаза 9,5%-тай байна. Улаанбаатар их дэлгүүр байгуулагдаад нэг жилийн ч нүүр үзээгүй байгаа боловч хэрэглэгчдийн хувьд дасал болсон бөгөөд Нарангаас илүү их хэрэглэгчид сонгосон байгааг харж болно. Иймд үйл ажиллагаа нь нилээн идэвхитэй явагдаж байгааг харж болно. Уг асуултад хамгийн бага хувийг Centeral

tower 1.5%-р эзэлсэн байгаа нь

хамгийн бага хувийг харуулж байна. Эдгээр дараалал нь нийт давхардсан тоогоор ирсэн 272 хариултад эзлэх хувиар жагсаасан тоо баримт юм. Харин судалгаанд оролцсон 196 хэрэглэгчийн хувьд талаас илүү хувь нь УИД-с сонголтоо хийдэг гэж хариулсан байна. Дараагаар нь metromall 22.4% тай байхад хамгийн бага нь талст 4,1% байна. A. Та хаанаас тодорхой брэндийн хувцас голдуу худалдан авдаг вэ? B. Таны хэрэглэж буй зүйлсийн /хувцас гэр ахуйн бараа, жижиг хэрэгсэл / ойролцоогоор хичнээн нь тодорхой нэрийн брэнд вэ? Хариул

УИД

т

улаан

наран

metromal

Centera

баата

их

l

l tower

р

дэлгүүр

НИД

талс

Ханбүр бусад Нийт

т

гэдэй

маш

12

6

2

6

3

29

бага

41,3

25,6

6,9

25,6

12,8

100

бага

13

2

2

6

4

29

44,8

6,9

6,9

20,6

13,7

100

дунд

29

4

12

9

16

3

3

7

83

зэрэг

34,9

4,8

14,5

10,8

7,2

3,6

3,6

8,4

100

57

26

5

2

2

4

3

134

42,5

19,4

3,7

1,5

1,5

2,9

2,2

100

ихэнхи нь бүгд

Нийт

2 6,9

31 4 23,1 2,9

4

2

2

8

50

25

25

100

115

38

21

42 6

40,6

13,4

7,4

14,8 2,1

30

7

7

17

283

10,6

2,4

2,4

6

100

www.zaluu.com www.zaluu.com Судалгаанд оролцогчдын хувьд хэрэглээний хичнээн хувийг тодорхой нэрийн брэнд бүтээгдэхүүн эзэлж байгаагаас үл хамааран ерөнхийдөө улсын их дэлгүүрээр үйлчлүүлэгчид байна. Үүнд : Хувцас, цахилгаан бараа, гоо сайхны бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн бараа ерөнхийдөө хүний хэрэгцээний бүхий л төрлийн бүтээгдэхүүн дээр яригдаж байгаа юм. Бүх бараа нь брэндийнх гэж хариулсан хэрэглэгчдийн хувьд тодорхой хэсэг нь Наран их дэлгүүр, Талст зэргээс сонголтоо хийдэг гэсэн нь хувь өндөртэй байна. 5. Та доорх дэлгүүрүүдийн алинаар нь илүү их үйлчлүүлдэг вэ?

Хэрэглэгчдийн их үйлчлүүлдэг дэлгүүр /судалгаанд оролцогчдын хувьд/ ханбүргэдэй талст 2% 2%

бусад 6%

НИД 11%

УИД 41%

Centeral tower 2%

metromall 15% наран их дэлгүүр 7%

улаанбаатар 14%

Уг асуулт нь зөвхөн брэнд бүтээгдэхүүний хэрэглээн дээр бус ерөнхийдөө аль дэлгүүхрээр ихэвчилэн орж гарч үйлчлүүлж байгааг тодруулсан асуулт юм. Үүнээс харвал УИД 41%тай байхад дараагаар нь Metromall, Улаанбаатар их дэлгүүр ойролцоо 14-15% тай байна. Ханбүргэдэй, Талст , Centeral tower зэрэг дэлгүүрүүд ижилхэн 2%тай буюу хамгийн бага хувьтай байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com 6.

Та хувцасны төрлийн бүтээгдэхүүн дээр зорьж очин худалдан авалт хийдэг үү ?

Хариулт тийм үгүй Нийт

Тоогоор

Хувиар 150 46 196

76.5 23.5 100.0

Уг асуултаар тухайн хэрэглэгч дэлгүүр хэсэхдээ тийм брэнлийн хувцас авна гэж төлөвлөсөн байдаг эсэхийг тодруулах зорилготой байсан юм. Нийт 196 хэрэглэгчийн 76,5 % нь ямар нэгэн брэндийн бүтээгдэхүүнийг зорьж очин худалдан авалт хийх сонирхолтой гэсэн бол үлдсэн % нь тааралдсанаа авдаг гэсэн байна. A. Таны нас B. Та хувцасны төрлийн бүтээгдэхүүн дээр зорьж очин худалдан авалт хийдэг үү ? Хариулт

Та хувцасны төрлийн бүтээгдэхүүн

Нийт

дээр зорьж очин худалдан авалт хийдэг үү ? тийм 18 хүртэл

19-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Нийт

үгүй 0

2

2

.0%

100.0%

100.0%

13

16

29

44.8%

55.2%

100.0%

41

5

46

89.1%

10.9%

100.0%

59

11

70

84.3%

15.7%

100.0%

29

7

36

80.6%

19.4%

100.0%

6

5

11

54.5%

45.5%

100.0%

150

46

196

76.5%

23.5%

100.0%

Насны ангиллаар харвал 25 хүртэлх насны залуучуудын хувьд ямар нэгэн брэндийн бүтээгдэхүүнийг зорьж очин худалдан авалт хийдэггүй байна. Эдгээр хэрэглэгчдийн хувьд таалагдсан бүтээгдэхүүнээ авах сонирхолтой байдаг тул дэлгүүр

www.zaluu.com www.zaluu.com хэсэх зуураа л худалдан авалт хийдэг байна. Ахимаг насны хэрэглэгчдийн хувьд ямар нэгэн брэндийг зорьж очин худалдан авалт хийдэг байна. A. Таны сарын орлого B. Та хувцасны төрлийн бүтээгдэхүүн дээр зорьж очин худалдан авалт хийдэг үү ? Хариулт

Та хувцасны төрлийн бүтээгдэхүүн дээр

Нийт

зорьж очин худалдан авалт хийдэг үү ? тийм 600000 хүртэл

600001-1000000

1000001-1500000

1500001-2000000

2000001-3000000

3000001-с дээш

Нийт

үгүй 10

12

22

45.5%

54.5%

100.0%

17

5

22

77.3%

22.7%

100.0%

31

17

48

64.6%

35.4%

100.0%

34

10

44

77.3%

22.7%

100.0%

32

0

32

100.0%

.0%

100.0%

26

2

28

92.9%

7.1%

100.0%

150

46

196

76.5%

23.5%

100.0%

600000 хүртэлх орлоготой хэрэглэгчдийн хувьд брэндийн бүтээгдэхүүн зорьж очин худалдан авалт хийдэггүй байна. 600000-с дээш сарын орлоготой хэрэглэгчдийн хувьд орлогын түвшин нэмэгдэх тусам тодорхой нэрийн брэндийн хувцас зорьж очин худалдан авалт хийх гэж гардаг нь харагдаж байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com 7.

Та гэр ахуйн бараа худалдан авахдаа ямар нэг брэндийг зорьж очин худалдан авалт хийдэг үү ?

Гэр ахуйн бараа худалдан авахдаа тодорхой брэндийг зорьж очдог эсэх тийм

үгүй

35%

65%

Гэр ахуйн барааны хувьд хувцасны төрлийг бодвол брэнд бүтээгдэхүүн зорьж авах нь арай бага хувьтай харагдаж байна. Мөн ямар нэгэн брэндийн гэр ахуйн бараа худалдан авах зорилгоор дэлгүүр гардаг хэрэглэгчид нь 65% тай байгаа бол үлдсэн хэсэг нь дэлгүүр хэсэж байх зууртаа гэр ахуйн бараагаа худалдан авдаг гэж хариулсан байна. 8. Та цахилгаан бараа худалдан авахдаа ямар нэгэн брэндийг зорьж очин худалдан авалт хийдэг үү ?

Цахилгаан бараа худалдан авахдаа тодорхой брэндийг зорьж очдог эсэх Хувиар

80

тийм; 74,5

60 40

үгүй ; 25,5

20 0 0

0,5

1

1,5

2

2,5

Үзүүлэлтүүд

Цахилгаан барааны хувьд хэрэглэгчид худалдан авалт хийхдээ 74,5% нь зорьж очин сонголтоо хийдэг бол үлдсэн 25,5% нь тодорхой зорилгогүй гэрээсээ гардаг байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com

A. Таны нас B. Та цахилгаан бараа худалдан авахдаа ямар нэгэн брэндийг зорьж очин худалдан авалт хийдэг үү ? Хариулт

Та цахилгаан бараа худалдан авахдаа ямар

Нийт

нэгэн брэндийг зорьж очин худалдан авалт хийдэг үү ? тийм 18

үгүй 2

0

2

100.0%

.0%

100.0%

17

12

29

58.6%

41.4%

100.0%

32

14

46

69.6%

30.4%

100.0%

54

16

70

77.1%

22.9%

100.0%

28

8

36

77.8%

22.2%

100.0%

11

0

11

100.0%

.0%

100.0%

146

50

196

74.5%

25.5%

100.0%

хүртэл

19-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Нийт

Цахилгаан барааны хувьд бүх насны хэрэглэгчдийн дийлэнхи нь тодорхой брэндийн бүтээгдэхүүн худалдан авах зорилготой дэлгүүр хэсдэг байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com 9. Таны нас

Насны ангилал 35,7 23,5 18,4

14,8

5,6 1 18 хүртэл

19-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Судалгаанд оролцогчдын дийлэнхи нь буюу 35,7% нь 36-45 буюу дунд насны хэрэглэгчид байна. Өөрийн гэсэн хөрөнгийг бий болгосон захиран зарцуулах мэдэлтэй хэрэглэгчид юм. Хамгийн бага хувийг 18- хүртэлх насныхан эзэлсэн бөгөөд 1%тай байна. Графикт дэлгэрэнгүй харагдаж байна. 10. Таны хүйс

Хүйсийн харьцаа эмэгтэй ; 78,1

эрэгтэй, 20.9 0

0,5

1

1,5

2

2,5

Судалгаанд оролцогчдын дийлэнхи нь буюу 78% нь эмэгтэйчүүд буюу гол дэлгүүр хэсдэг хэрэглэгчид байна. Харин үлдсэн 20,9% нь эрэгтэйчүүд байна. Уг судалгааны хувьд боломжийн түүвэрлэлт гэж үзэж байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com 11. Таны сарын орлого

Орлогын түвшин 3000001-с дээш 14%

2000001-3000000 16%

600000 хүртэл 11% 6000011000000 11%

1000001-1500000 25%

1500001-2000000 23%

Судалгаанд

оролцогчдын

орлогын

түвшинийг

харвал

1000000-2000000

төгрөгний сарын орлоготой хэрэглэгчид дийлэнхи хувийг нь эзэлж байна. Хувиар авч үзвэл 48% байна. Ерөнхийдөө судалгаанд оролцогчдын орлогын түвшин ойролцоо хувьтай байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com Дүгнэлт Монголчуудын хэрэглээ улам бүр өсч чанартай тодорхой брэндийн нэр хүндтэй бараа бүтээгдэхүүнийг үнэ харгалзахгүй худалдан авах сонирхолтой хэрэглэгчид нэмэгдсээр байна. Энэхүү судалгаагаар хэрэглэгчид худалдан авалт хийхээр явахдаа тодорхой нэрийн брэндийг зорьж очдог уу? Эсвэл дэлгүүр хэсэх зуураа таалагдсан бараагаа худалдан авдаг уу? гэдгийг тодруулах зорилготой бөгөөд ерөнхийдөө брэнд бүтээгдэхүүнд хандах зан төлөвийг харгалзаж цаашдын үйл ажиллагаандаа ашиглах зорилготой байсан юм. Судалгаанд нийтдээ 196 хэрэглэгч хамрагдсан бөгөөд зөвхөн брэнд бүтээгдэхүүн худалдан авах сонирхолтой хэрэглэгчдийг төлөөлөх чадвартай гэж үзсэн билээ. Асуулгыг дээр дурдсанчлан орлого өндөртэй хэрэглэгчид орж болохуйц, ажиллаж болохуйц нэр бүхий газруудаар бөглүүлсэн билээ. Судалгаанд оролцогчдын 78% нь эмэгтэйчүүд буюу хамгийн их худалдан авалт хийдэг хүйсийн бүлэг эзэлсэн бөгөөд үлдсэн хувь нь эрэгтэйчүүд байсан юм. Орлогын хувьд 1000000-2000000 төгрөгний сарын орлоготой хэрэглэгчид дийлэнхи буюу тал орчим хувийг эзэлсэн байна. Насны хувьд 19-25 насны ангиллаас насны эрэмбээр хувь нэмэгдэж хамгийн их нь 36-45 насны хэрэглэгчид 35%-г эзэлснээр хамгийн их хувийг эзэлсэн байна. Эдгээр хэрэглэгчдийн хувьд “Брэнд” гэдэг үгийг сонсоход ихэнхи хэрэглэгчдэд Чанар гэдэг ухагдахуун шууд орж ирдэг байна. Тэхээр брэнд бүтээгдэхүүнүүд чанартай байдаг гэсэн ойлголт ихэнхи хэрэглэгчдэд байдаг байна. Дараагаар нь брэндийн хувцас өмч, бүтээгдэхүүн хэрэглэдэг хэрэглэгчид өөртөө итгэлтэй байдаг бол, үүнтэй ойролцоо хувьтайгаар нэр хүнд 21,9% тай 3-рт орсон байна. Брэнд бүтээгдэхүүн хэрэглэгчдийн хувьд үнийн түвшин төдийлөн чухалд тооцогддоггүй бөгөөд хамгийн бага хувийг эзэлсэн байна. Түүнчлэн

брэнд

бүтээгдэхүүн

хэрэглэгдэг

хэрэглэгчдийн

хувьд

чанартай

бүтээгдэхүүн, нэр хүнд, удаан эдэлгээ, өөртөө итгэлтэй байдал зэрэгт онцгойлон ахнаардаг тул реклам сурталчилгаагаа тухайн утгаар цацах хэрэгтэйг харуулж байна. Залуу хэрэглэгчдийн хувьд брэнд бүтээгдэхүүн өмсөөд өөртөө итгэлтэй болдог бол дунд насныханы хувьд чанартай байдаг байна. Харин ахимаг насныханы хувьд нэр хүнд нэмэгдэнэ гэж ихэнхи нь үздэг байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com Судалгаанд оролцогчид брэнд бүтээгдэхүүн ихэвчилэн хэрэглэдэг гэж хариулсан хэсэг нь дийлэнхи хувийг эзэлсэн байна. Ерөнхийдөө 18 хүртэлх насны хүүхдүүд брэнд бүтээгдэхүүн хэрэглэх сонирхолтой байдаг бөгөөд нэр хүндтэй өөртөө итгэлтэй байдаг болхоор худалдан авах сонирхолтой байдаг бол 26-45 насныханы хувьд брэнд бүтээгдэхүүн авах маш их сонирхолтой байдаг бөгөөд тэдний хувьд чанар эрхэм байдаг байна. Нас ахих тусам брэнд бүтээгдэхүүн байнга худалдан авдаг байна. Хэрэглэгчдийн хувьд ихэвчилэн улсын их дэлгүүрээр үйлчлүүлдэнг гэсэн хариулт өгсөн бол дараагаар нь metromall орсон. Харин Улаанбаатар их дэлгүүр 3-рт орсон нь түүнээс өмнө байгуулагдсан дэлгүүрүүдийг ардаа орхисон байгааг харуулж байна. Их дэлгүүрийн хувьд хаягжилт жаахан дутмаг , зааланд хаана юу байгаа нь мэдэгддэггүй нь дутагдалтай тал гэж ихэнхи хэрэглэгчид хариулсан байна. Өрсөлдөгчдийн судалгаанаас харахад дэлгүүрүүдийн тохижилт цэгцтэй , хэрэглэгчдэд ойлгомжтой харагдаж байсан. Ерөнхийдөө хэрэглэгчдийн хэрэглэж буй бүтээгдэхүүний дийлэнхи нь тодорхой нэрийн брэнд гэж ихэнхи хувь нь хариулсан бөгөөд тодорхой хэсгийнх нь бүх хэрэглэж буй зүйлс брэнд гэсэн байгаагаас харвал монголчууд брэнд бүтээгдэхүүн тодорхой хэмжээнд мэддэг, сонирхдог худалдан авдаг болсон байна. Энэ нь гэхдээ нийт Монголчуудын хувьд яригдаж байгаа зүйл юм. Мөн хэрэглэгчид гэрээсээ гарахдаа ямар нэгэн брэндийн бүтээгдэхүүн тодорхой хэмжээнд сонгосон байдаг нь харагдсан. Түүнчлэн дэлгүүрийн зааланд явж байхдаа ч гэсэн уг дэлгүүрт тийм брэнд байгаа гээд хайх тойхиолдол нийлээд гардаг байна. Гэр ахуйн бараа, цахилгаан бараа, хувцас , хүнсний бүтээгдэхүүн зэрэг барааны төрөл тус бүрийн хувьд тухайн брэндийг зорьж очиж худалдан авдаг гэсэн хариулт 6080 %-г тус тус эзэлсэн байна. Харин орлогын түвшин доогуур хэрэглэгчдийн хувьд тодорхой брэндийн хувцас зорьж худалдан авах тохиолдол маш бага байдаг байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com  Зуучлагч Номин холдинг нь гадаад дотоодын олон аж ахуй нэгж, компанитай хамтарч ажилладаг бөгөөд ямар салбарт хамтарч байгаагаас шалтгаалаад гэрээ болон түншлэх шийдвэр нь Холдингийн хувьд өөр өөр түвшинд гардаг. Хамтарч ажиллах түншийн асуудал нилээд чухал байр суурийг эзэлдэг болхоор аль ч түвшинд хариуцлагатай ханддаг байна. Гадаад дотоодын түншүүдтэй харилцахад хэлний болоод хуулийн мэдлэгтэй боловсон хүчин чухал үүрэгтэй байдаг. Маркетингийн газрын хувьд гэвэл зар сурталчилгаагаа цацуулах, реклам байршуулах газрууд болох:  Бүх телевиз  Fm радио  Интернетийн сайтууд  Сонин сэтгүүл  Бүх мэдээллийн хэрэгслүүд  Номингийн Их дэлгүүр, Улсын их дэлгүүр зэрэгт лангуу түрээслэгч нар  Супер маркет сүлжээ дэлгүүрүүдээр бүтээгдхүүнээ худалдаалуулж байгаа байгууллагууд гэх мэт Захиалгаар судалгаа гүйцэтгүүлдэг компаниуд :  IPO  Монгол судалгаа  Маркетинг, судалгааны чиглэлийн оюутнуудтай гэрээний дагуу хамтран ажилладаг. Элгээр компаниудтай зарим нэг томоохон болон онцлогтой нарийн судалгаа хийлгэх тохиолдолд хамтардаг бөгөөд ерөнхийдөө ихэнхи судалгааг судалгааны менежер хийдэг байна. Түүнчлэн ямар нэгэн тоглолт, клип, шоу цэнгээнт нэвтрүүлгийг ивээн тэтгэх зэрэг асуудлаар бусад урлаг соѐлын байгууллага, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, телевиз радио, спортын байгууллага зэрэгтэй хамтран ажилладаг.

www.zaluu.com www.zaluu.com  Өрсөлдөгч Номин холдинг нь зах зээлд нэлээд том байр суурийг эзэлсэн нэр хүндтэй компани юм.Гэвч холдинг нь олон салбарт үйл ажиллагаа явуулдаг учир өрсөлдөгч компаниуд олон. Жишээлбэл: Номин холдинг нь барилгын салбарт үйл ажиллагаа явуулж байга бөгөөд бусад барилгын салбарт үйл ажиллагаа явуулж буй компаниудтай өрсөлдөх хэрэгтэй болно.Мөн ганц холдинг ч биш олон аж ахуйн нэгжүүд дэлхийн брэндийг монголд оруулж ирж байна.Тиймээс холдинг нь салбар салбартаа өрсөлдөөөн ихтэй бөгөөд өрсөлдөөний орчинд тэмцэгч стратеги баримтладаг. Тэмцэгч өнгө төрхийн хувьд зах зээлд эзлэх байр сууриа нэмэгдүүлэхийн тулд баритлах 2 үндсэн стратеги байдаг. Үүнд: 1. Давуу талаа ашиглан зах зээлд шууд довтлох 2. Өрсөлдөгчийн сул талыг ашиглан өөрсдийн нэр хүндийг өсгөх Номин холдинг нь аль ч салбарт бүтээгдэхүүнийхээ чанар, эрүүл ахуйд санаа тавьдаг бөгөөд хэрэглэгчид ч хүлээн зөвшөөрч итгэдэг.Энэ нь холдинг нь чанар, нийгэмд хүлээх хариуцлагаар хэрэглэгч, үйлчлүүлэгчдийн санаанд байршсан нь давуу талтай юм.

Өрсөлдөгчийн судалгаа үр дүн Нийслэл Улаанбаатар хотод томоохонд тооцогдох дэлгүүрүүдийн тохижилт үйлчилгээ, идэвхижүүлэлтийн арга хэрэгсэл, түрээсийн үйл ажиллагаа, өрсөлдөөний стратегийг

тодорхойлж

цаашдын

үйл

ажиллагааныхаа

чиглэлд

ашиглах

зорилготойгоор уг судалгааг явуулсан юм. Судалгаанд нийтдээ 6 дэлгүүр хамрагдсан. Судалгааны үр дүнг харвал :

1. Metromall Давхар

Брэндийн нэр

Үйл ажиллагааны чиглэл

Түрээсийн төлбөр 1м2

Японы гоо сайхны бүтээгдэхүүн

30000

City optic

Нүдний шилний газар

35000 төгрөг

Jm bear

Хүүхдийн хувцасны дэлгүүр

1давхар Mild

Disney

төгрөг-

www.zaluu.com www.zaluu.com Kids us Mir

Номын дэлгүүр

Oюу

Түрк эмэгтэй бэлэн хувцас

Xас гоѐл

Үнэт эдлэлийн дэлгүүр

Schwartzkoff

Гоо сайхны салон

Зоос банк Түргэн хоолны газар Цэцэг бэлэг дурсгалын газар Хаан, хас, худалдаа хөгжил, голомт банкны ATM 2давхар Givenchy

Үнэртэн гоо сайхан

Dior

Үнэртэн гоо сайхан

Vera moda

Эмэгтэй бэлэн хувцас

Basic

Эрэгтэй эмэгтэй бэлэн хувцас

Belle

Гутал болон эрэгтэй цамц

Ecco

Гутал

Stella rossa

Эрэгтэй эмэгтэй бэлэн хувцас

Вasic house

Эрэгтэй эмэгтэй бэлэн хувцас

Mild shop

Эрэгтэй эмэгтэй бэлэн хувцас

Baleno

Гутал бэлэн хувцас

Buffalo

Гутал

Accessorize

Гоѐл чимэглэл

3давхар Anyting is possible bagira, chic

Спорт хувцас Цүнхний төрөлжсөн тасаг

lavini, outles story City fashion Li – ning

Спорт бараа

Outlets store

Эрэгтэй

бэлэн

хувцас

чиглэлийн/ Zara vero moda only

Эрэгтэй эмэгтэй бэлэн хувцас

Baleno

Эмэгтэй бэлэн хувцас

/оффис

www.zaluu.com www.zaluu.com 3 давхрын тохижилт 1,2 давхартай харьцуулахад энгийн шилэн павилон лангуу байхгүй бөгөөд зарим лангууны худалдаалагдаж байгаа хувцасны хувьд брэнд бус,хямдхан, чанар муутай байсан бөгөөд 3,4-р хорооллын дэлгүүрүүдээс ялгагдах зүйлгүй байдал ажиглагдсан. Түрээслэгч болгон өөр өөрийн боломжиндоо тааруулан павилоноо тохижуулсан бөгөөд өөрсдийн хөрөнгөөр тохижуулж , түрээсэлж буй газар өөрсдийн худалдагчаа ажиллуулдаг байна. Тиймдээ ч борлуулагч нар нь үйлчилгээ тун муутай, ихэнхи түрээслэгчидийн худалдагч нарын хувьд харьцааны соѐлгүй, хувцаслалт тааруу, зөвөлгөө өгөх чадваргүй хүмүүс байсан бөгөөд үнэтэй хувцас авах гэж байж үйлчилгээ тааруу орчноос авч байгаа болохоор ахин үйлчлүүлэх урамгүй байх магадлал өндөр байна. Давуу тал

Сул тал

Тохижилт сайтай

Үйлчилгээ муу

Зарим нэр хүндтэй брэндүүд худалдаалагдаж

Түрээсийн үнэ өндөр

байна. Хувцасны төрөл дээр сонголт сайтай Бүтээгдэхүүний үнэ өндөр

2. Улаанбаатар их дэлгүүр 1 floor- Brand names (Cosmetics, Perfume, Make-up)

A. Үнэртэн

B. Гоо сайхан

 HUGO BOSS

 Estee Lauder

 Dolce & Gabbanna

 Biotherm

 Lancome

 C-Clinique

 Lacoste

 Nivea

 Anna Sui

 Vichy

 Escada

 Charming beauty

 Ralph & Lauren

C. Үнэт эдлэл

 Georgia Armani

 Sayring

 Emporio Armani

 Indranil

 Valentino

 Focus optical

www.zaluu.com www.zaluu.com  Cachurel

 Silver lady

 Dunhill

 Honey jade

 Nine west ( shoes)

 Zayas D. Хувцас бараа  Diesel  Tommy Hilfiger брэндийн лангуунууд байна.

2 floor-Brand names (Men, Women clothing) –талбай дүүргэлт 95% -3 лангуу хоосон Бэлэн хувцас

Ноолуур



Max fashion



Буян



Amno



Гоѐо



Aron



Гурван сор



Tpybop /эрэгтэй хувцас /



Саран эх



Smart /эрэгтэй хувцас /



Монгол нэхмэл



Saran cashmere



Blue sky



Goyo cashmere, Kid cashmere



Max azria



Olivia

3 floor-Brand names (sports, Kid clothing etc) – 30$ -ерөнхийдөө 40-с дээш м2 талбай байгаа 

Nike



Бусад бэлэн хувцас

4 floor-Brand names (electronics, furniture) 

Panasonic



тавилга

www.zaluu.com www.zaluu.com 

Bookstore



BSB



Panasonic



Улаанбаатар хивс



HI-FI

5 floor – бүх төрлийн үйлчилгээ: Банк, цайны газар, тоглоомын төв , галерей Улаанбаатар их дэлгүүр манай салбаруудтай өрсөлдөхүйц компаниудад талбай түрээслүүлэн нэр хүндээ өсгөж байна. Үүнд: Гоо сайхны, үнэртний нэр хүнд бүхий брэндүүд, Гоѐо, Буян зэрэг ноолууран эдлэл, BSB, Panasonic , HI-FI, Tommy Hilfiger, Улаанбаатар хивс зэрэг брэндүүд байна. Тэдний рекламыг харвал “Ийм, Тийм” брэнд Улаанбаатар их дэлгүүрт буюу бүтээгдэхүүний брэндээр дагнан сурталчилгаагаа хүргэдэг. Бага багаар үйлчлүүлэгчдийг татаж байгаагаас байнга хараандаа байлгах шаардлагатай байна. Үйлчлүүлэгчдийн тоог 7 хоногийн турш тоолж үзэхэд их дэлгүүрээс 4,6 дахин бага үйлчлүүлэгч орсон байна. Цаашдаа ижил цаг үед тооллого хийж үйлчлүүлэгчдийнх нь тооны өсөлт бууралтыг ажиглах шаардлагатай.

Улаанбаатар их дэлгүүрийн манайд үзүүлэх нөлөөлөл: Нэг доороос бүхий л хэрэгцээгээ хангах сонирхолтой хэрэглэгчид

Чанартай бүтээгдэхүүнийг нэг доороос гээд УИД, НИД-р үйлчлүүлдэг байсан.

УИД НИД-с гадна Улаанбаатар их дэлгүүрээр үйлчлүүлэх сонирхолтой хэрэглэгчид бий болох

www.zaluu.com www.zaluu.com Мөн улаанбаатар их дэлгүүрийн хувьд

эцсийн хэрэглэгчидтэй тулж

харьцаж буй комданиудыг идэвхижүүлэн талбайгаа түрээслүүлж байгаа нь аюул учруулах магадлалтай байна. Брэндүүдийн хаягжилт тодорхой , сэлүүхэн, үйлчилгээ сайн зэрэг нь таатай орчинг бүрдүүлдэг . Давуу тал

Сул тал

 Үнэ боломжийн

 Үйлчлүүлэгчдэд дасал болоогүй

 Хаягжилт тодорхой

 Амрах газар байхгүй

 Олон нэр төрлийн бүтээгдэхүүн

 Цөөхөн лангуутай /хувцасны

худалдаалж байгаа

төрлийн сонголт бага /

 Сэлүүхэн  Үйлчилгээ сайтай Түрээсийн үнэ давхар , байршлаасаа шалтгаалан янз рийн байдлаар тогтсон.

3. UB mart В1 floor – UB mart супермаркет 1 floor

2 floor 

Эрэгтэй эмэгтэй бэлэн хувцас



Гоо сайхан,



Гоѐо, Говь ноолууран эдлэл



цаг,



Дотуур хувцас



дотуур хувцас,

3 floor – Биеийн тамирын хувцас

хүүхдийн хувцас тоглоом нийтдээ 27 лангуу

Давуу тал

Сул тал

Өөрийн гэсэн үйлчлүүлэгчидтэй

Үнэ өндөр

Талбай түрээслэгчид нь чанартай

Сонголт муу

сонголттой бүтээгдэхүүн оруулж ирдэг Байршил сайтай

Гэр ахуйн бараа, цахилгаан бараа зэрэг бараа бүтээгдэхүүн байхгүй.

www.zaluu.com www.zaluu.com Түрээсийн үнэ анх гэрээ байгуулахдаа 1 м2 - 30$ байсанв Одоо түрээслэх талбай байхгүй бөгөөд бүгд байраа олмон бөгөөд 50000 төгрөгөөс -60000 төгрөгний хооронд хэлбэлзэж байгаа юм байна.

4. Наран плаза B1 : Apple supermarket

4 floor :

/маш жижигхэн хүнсний дэлгүүр, нэг

 Swarovski boutique

касстай, өөрийн имиджээр хаягжилтаа

 ESPRIT store and esprit kids

хийсэн. /

 Gino shoe shop

1 floor :

 Samsonite boutique

 BMW showroom & service center хоосон

/одоогоор

байсан

,

машин байхгүй/

 Seiko watch boutique  Swatch shop 5 floor :

 Naran Travel Air ticketing agency

 Adidas performance store  Adidas hentage store

2 floor :  World of electronics  Edelwelss

Flowerand

 Thai express restaurant souvenir 6 floor :New York , New York restaurant pub

shop 3 floor :  Loreal boutique  Tulip cosmetics shop  Moon

land

glassware

and

kitchenware shop  Toiga Hair salon  Yves Rocher store & beauty salon  Thann shop & Thann signature spa  Viva everyday store /foods , cosmetics , household item/  Granini juice

Брэнд болгоны нүүр царайнд тааруулсан гэрэлтүүлэг, тохижилт хийгдсэн, цэвэрхэн тансаг орчинтой.

www.zaluu.com www.zaluu.com Барааны өрөлт

хураалт ангилал зэрэг маш цэгцтэй. Брэндээр дагнасан үйлчилгээ

явуулдаг Хэрэглэгчид өдрийн цагаар маш цөөхөн үйлчлүүлж байсан. Хэрэглэгчдийн орлогын түвшин манай дэлгүүртэй харьцуулахад өндөр. Давуу тал

Сул тал

 Өөрийн гэсэн байнгын

 Үнэтэй  Хүнд хэрэгцээний бүх төрлийн

үйлчлүүлэгчидтэй  Цэвэрхэн тохилог орчин

бараа, бүтээгдэхүүний сонголт

 Дэлхийд нэр хүндтэй брэндүүд

байхгүй

худалдаалдаг.

5. Билэг их дэлгүүр Түрээсийн үнэ: Бусад дэлгүүртэй харьцуулахад нэг түрээслэгчид түрээслүүлэх талбайн хэмжээ бага байна. Доорх сонголттой : 3*2м2- 500000 төгрөг 4*4м2 -700000 төгрөг 4*5м2 -800000 төгрөг

Түрээсийн үнэ давхар болгондоо өөрөөр тогтоогдсон. Их талбай түрээслэх бол үнэ хямдрах зарчимтай. 1м2 –н үнэ ойролцоогоор 20000-60000 төгрөг байна.

2*2м2 -400000 төгрөг Харин зарим нэр төрлийн олны танил брэндүүдийн хувьд сардаа 10000001200000 төгрөгний түрээс төлдөг байна. Билэг их дэлгүүрийн хувьд түрээслэх талбай бараг олддоггүй, дүүргэлт ихтэй байдаг байна. 1-4 давхарт талбай байхгүй байсан харин 5 давхартаа 2 түрээслэх талбай байсан. Давхруудын тохижилтыг харвал: 2 floor :

4 floor :

 Diesel

 Чансаа

 Black and White

 Progress

www.zaluu.com www.zaluu.com  Anna sui

 Euro boutique

 Buyan cashmere

 Queen

 Lady*s evolution replay

 Cosset

 Miss sixty

 Verona

 Maxazria

 Grallant  Elegant

3 floor :  Adidas

5 floor :

 Brilliant shop

 Darkhan minj

 Smart shop

 Brand boutique

 Candy multi brand

Эдгээр лангуунуудын 60-70% нь Бээжин , Гонконгоос бараагаа татан оруулж ирдэг. Үлдсэн 30 орчим % нь тодорхой нэрийн брэнд бүтээгдэхүүн байсан. Барааны үнийн хувьд Куртка -115000-200000 , 200000-500000 орчим Гутал - 95000- 329000 Өмд - 45000-93000 Цамц - 20000-65000 Цүнх 48000-с дээш Давуу тал

Сул тал

Үнэ хямд

Брэнд бүтээгдэхүүн цөөхөн, брэнд бус бүтээгдэхүүн их

Тохижилт гэрэлтүүлэг сайн

Үйлчилгээ муу /Худалдагч нар /

Гоо сайхан маникюр сул зайндаа их

Сул зай болгоныг ашигласан нь замбараагүй

байрлуулсан.

барааг үнэ цэнэгүй харагдуулж байсан.

Түрээсийн үнэ хямд

www.zaluu.com www.zaluu.com 6. S- outlets Америкаас худалдаалж буй бүтээгдэхүүнээ оруулж ирдэг. Америкаас загвар хйиц нь хуучирсан гэгдэх бүтээгдэхүүнийг оруулж ирдэг гэсэн яриа гараад байгаа. Ямартаа ч уг дэлгүүрийн хувьд 2 давхар, витрин, цонх гэх зүйл байхгүй бөгөөд дэлгүүрийн гадаад төрх нь энгийн жижигхэн байшин. Хэрэглэгчдэд нийтлэг байдлаар хүрдэг дэлгүүрийн сурталчилгааг одоогоор явуулж байгаа. Өрсөлдөөнд тодорхой хариу үйлдэл хийгээгүй. Одоогоор оруулж ирж байгаа бүтээгдэхүүнийгээ худалдаалах гэж хэрэглэгч төвтэй үйл ажиллагаа явуулж байна. Давуу тал

Сул тал

Чанартай бүтээгдэхүүн худалдаалдаг

Үнэтэй

Зарим хэрэглэгчдэд өвөрмөц санагдах

Сонголт муутай

магадлалтай. Хувцас худалдаалдаг өрөө болгон суух

Орчин тааруу , замбараагүй

буйдантай байгаа нь тухтай байдлыг

Зөвхөн хувцас гоѐл чимэглэл

харуулж байсан.

худалдаалдаг Үйлчилгээ дунд зэрэг

www.zaluu.com www.zaluu.com Харьцуулсан хүснэгт , дүгнэлт Дэлгү

Тохижилт

үр

Үйлчилг

Гэрэлтүү

Барааны

Бараан

ээ

лэг,

өрөлт

Үнэ

Брэнд

Дэлгүүрү

ы

бүтээгдэх

үдийн

,

гэрлэн

сонгол

үүний

ерөнхий

харьц

чимэглэл

т

сурталчи

дүгнэлт

уулса

лгаа

н үзүүл элтүү д УИД

Сайн

Тааруу

Дунд

Сайн

Сайн

Үнэтэй

Дунд

зэрэг

УИД-н ерөнхий дүгнэлт

Улаан

Сайн

баатар

Дунд

Сайн

Сайн

Дунд

Дунд зэрэг

Сайн

зэрэг

Улаанбаа тар-н ерөнхий дүгнэлт

Наран

Сайн

Сайн

плаза

Доторх

Сайн

Муу

гэрэлтүүл

Өндөр

Сайн

үнэтэй

Наран плазагийн

эг сайн

-н ерөнхий дүгнэлт

Metro

Дунд зэрэг Тааруу

Дунд

Муу

Дунд

Үнэтэй

Дунд

mall

Metromall -н ерөнхий дүгнэлт

UB

Дунд зэрэг Тааруу

Дунд

Дунд зэрэг

Дунд

Дунд зэрэг

Муу

UB mart н ерөнхий

mart

дүгнэлт S-

Муу

Тааруу

Дунд

Муу

Муу

Үнэтэй

Муу

S-outlets -

Outlet

н ерөнхий

s

дүгнэлт

www.zaluu.com www.zaluu.com Билэг

сайн

Тааруу

Дунд

Муу

Дунд

Дунд зэрэг

Билэг -н

зэрэг

ерөнхий дүгнэлт

Үзүүл

Одоогийн

Ихэнхи

Гэрэлтүү

элтий

зах

н

дээр

дийн

хувьд

ерөнх

дэлгүүрүү

хувьд

дэлгүүрүү байрлалыг

ий

дийн

үйлчилгээ д

дүгнэ

тохижилт , н

лт

хаягжилт , тааруу

буюу өөр үзүүлэлтээр

харагдах

үнэлгээ

өөрийнхө

харьцууллаа.

байдал

авсан

өрөө

Хамгийн сайн н чухал байна.

ах

тэдний нэр байна.

тохижилт

үнэлгээг

Эдгээр

хэрэглэгч

хүндэд

Тэгэхээр

хийгдсэн

дэлгүүр

дэлгүүрүүд

дийг улам

нөлөөлэө.

үйлчилгээ боловч

аваагүй байна.

ийн

Судалгаан

гээрээ

онцгойро

Муу

бүтээгдэхү

д

ялгарч

х

оролцсон

чадах

байхгүй

дэлгүүрийн

нэр хүндээс давхар

дэлгүүрүү

дэлгүүр

байна.

хувьд

бүтээгдэхү

дийн

хэрэглэгч

Нарангий

замбараагүй

үний

зээл дэлгүүрүү лгийн

Бараагаа

Бараан

Ерөнхийдө

Тухайн

Ерөнхий

төрөлжүүлж

ы

ө

дэлгүүр

дүгнэлт

судалгаанд

гэхээсээ

нь бол

үнийн

илүүтэйгэ

зэргээс хэрэглэ

хувьд

эр

өндөр

бүтээгдэх

татах

дэлгүүрүүд

үүнээ

хамгий

хамрагдсан

сурталчил

бөрсөн байдал, сонголт

дунд олсон

дээр зэрэг

хамаараад

уг гчдийг

нэгч зүйл юм.

үнэлгээ

газар авсан

3

талбай

хувьд их

брэнд

нь

татаж

байна.

үний чанар, Энэ

нь

дэлгүүрт ч

үнэ гэсэн

хувьд бүгд дийг

н хувьд л зай

өөрийн

татах

брэнд

болгонд

өнгө

чухал

болгоных

бүрийн

төрхийг

хүчин

оо өнгөы овоолсон

байна.

олсон

зүйлээрээ

төрхөнд

Улаанбаат

тодорхой

тэргүүлэх

тааруулан хураалт

хэмжээгээ

болно.

янз бараа

байсан. Өрөлт

хамаарч

суртаолчи

байна.

лгаа болдог

ар

наран

хэрэглэгчдэд

плаза

р

тохь

зэргийн

тохижилт

мэдрүүлэх, цаг

сайтай

хэмнэх

дэлгүүрүү

нэгэн

д байна.

зүйл болно.

тухыг бас хүчин

www.zaluu.com www.zaluu.com Дүгнэлт Их дэлгүүрийн өрсөлдөгчийн судалгааг өмнө нь хийгдэж байсан судалгааны дагуу харьцуулах маягаар хийлээ. Судалгаанд хамрагдсан дэлгүүрүүдийн хувьд хувцасны үнийн хувьд Билэг их дэлгүүр хамгийн бага байсан бол дараагаар нь UB mart , билэг их дэлгүүрүүд орсон байна. Наран плаза, Улсын их дэлгүүр, metromall зэрэг дэлгүүрүүд ерөнхийдөө үнэтэй байна. Улаанбаатар их дэлгүүр Улаанбаатар их дэлгүүр ашиглалтанд ороод 10 сарыг ардаа үдэж байна. Үйл ажиллагаагаа

явуулаад

удаагүй

байгаа

боловч

хүнд

хэрэгцээтэй

бүхий

л

бүтээгдэхүүнийг худалдаалж, үйлчилгээг явуулж байгаа нь өрсөлдөөнийг бий болгож байна. Дэлгүүрийн хувьд хувь хүмүүс, аж ахуй нэгжүүд талбай түрээслэн бараа бүтээгдэхүүн худалдаалж байгаа бөгөөд брэндээр дагнасан үйл ажиллагаа явуулж байна. Нэгдсэн зохион байгуулалттай ,худалдагч нар нь ижил өмсгөлтэй байгаа эмх цэгцтэй харагдуулж байсан. Түүнчлэн тэдгээрийн бүтээгдэхүүний үнэ нь ерөнхийдөө боломжийн зах зээлийн дунджийг баримтлан тогтсон байсан бөгөөд дэлхийд алдартай хэдэн брэнд байсан нь хэрэглэгчдийн сонирхлыг ихээр татаж байлаа. Гэрэлтүүлэг тохижилтийн хувьд сэлүүхэн , хувцас бараа таваарыг тайван үзэх боломжтой бөгөөд хэрэглэгчид сууж амрах газар байхгүй байгаа нь дутагдалтай байсан. Учир нь нилээн том сул чөлөөтэй зайтай учраас амрах газар зайлшгүй хэрэгцээтэй байсан. Монголдоо томоохонд тооцогдох бүх төрлийн барааны брэндүүдэд талбай түрээслүүлж хүнд хэрэгцээтэй үйлчилгээг нэг дор төвлөрүүлж байгаа нь гол авул болж байна. Харьцуулсан үзүүлэлтэд дундаас – сайн үнэлгээг авсан байна. Энэ нь цаашдаа өсөх ирээдүйтэйг харуулж байна. Наран плаза: Бүтээгдэхүүний хувьд Luxury хэрэглэгчдэд зориулагдсан гэж үздэг. Бүтээгдэхүүний үнэ өндөр сонголт муутай байдал нь хамгийн дутагдалтай тал нь болдог бөгөөд дэлгүүрийн орчин тохижилт зэрэг нь бүтээгдэхүүн тус бүрдээ таарсан орчинг бүрдүүлсэн байна. Бүтээгдэхүүн нь чанартай, үйлчилгээ сайтай зэргээс хэрэглэгчдэд сэтгэл ханамж өгдөг байна. Нарангийн хувьд брэнд тус бүрээрээ дагнан маркетингийн үйл ажиллагаа явуулдаг нь тухайн брэндийг хэрэглэгчдэд таниулаад зогсохгүй давхар дэлгүүрээ сурталчилдаг байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com Metromall: Үйл ажиллагаагаа явуулаад нилээдгүй хэдэн жил болсон уг дэлгүүрийн хувьд эхэлж гаргч ирэхдээ брэндээр дагнаж байсан. Чанартай үнэтэй бүтээгдэхүшүн худалдаалдаг гэж хэрэглэгчдэд танигдаж байсан дэлгүүрийн хувьд одоо үйлчилгээ тааруу зарим нэг нэртэй брэндийн тасаг үйл ажиллагаагаа явуулж байна. Талбай түрээслэгчдийн хувьд өөрсдөө лангуугаа тохижуулан , чимэглэдэг бөгөөд худалдагч нараа ч гэсэн өөрсдөө олдог байна. Түрээслэгчдийн хувьд худалдагч нар нь цаанаасаа байвал илүү амар байдаг байна. Худалдагч нарын харьцаа муу, зай талбай болгонд замбараагүй бүтээгдэхүүн байрлуулсан нь нэр хүндийг унагаж байсан. Бүтээгдэхүүний үнийн түвшин өндөр байна. UB mart : Ихэнхи харьцуулсан үзүүлэлтэд дунд зэрэг гэсэн үнэлгээ авсан байна. Үйл ажиллагаагаа явуулаад нилээдгүй олон жил блолж байгаа бөгөөд өөрийн гэсэн үйлчлүүлэгчидтэй. Гэрэлтүүлэг хаягжилт дунд зэрэг, дэлгүүр гадаад өнгө сайтай. Билэг их дэлгүүр : Ихэнхидээ брэнд бус энд тэндээс хувцас оруулж ирдэг хувь хүмүүст талбай түрээслэсэн. Бүтээгдэхүүний үнийн түвшин дундаж бөгөөд сонголт сайтай, чанар дунд зэрэг бүтээгдэхүүн худалдаалдаг. Дэлгүүрийн орчны хувьд боломжийн тохижилттой боловч мөн сул талбай болгонд замбараагүй өрөлт хураалт хийсэн байсан. Нэгдсэн зохион байгуулалт байхгүй, түрээслэгч болгон өөринй боломжиндоо тааруулан тохижилтоо хийсэн. Гэрэлтүүлэг сурталчилгаа сайн. Хаягжилт тодорхой байсан зэргээсээ тохижилт гэдэг үзүүлэлт дээр сайн үнэлгээ авсан. Ерөнхийдөө бусад үзүүлэлтийн хувьд дунд цөөхөнтэй тааруу гэсэн үнэлгээ авсан байна. S-Outlets : Гадаад өнгө төрх муутай, түрээсинй байр биш, хувцасны сонголт муу, үнэтэй байсан. Өрсөлдөөний ямар нэгэн стратеги

хэрэглэдэггүй. Хэрэглэгчиддээ зориулж

бүтээгдэхүүнээ танилцуулах л үйл ажиллагаа явуулдаг. Ихэнхи үзүүлэлтэд тааруу үнэлгээ авсан.

www.zaluu.com www.zaluu.com  Бэлтгэн нийлүүлэгч Номин холдингийн бэлтгэн нийлүүлэгчид нь салбар салбраараа өөр бөгөөд дадлага хийсэн номин их дэлгүүрийн хувьд өөрийн салбар компаниудаараа дамжуулан дэлхийн болон үндэсний шилдэг брэндүүдийг зах зээлд нэвтрүүлж иргэн бүрт хүргэхийг зорьдог. Миний ажигласнаар жижиг дунд аж ахуйн нэгжүүд болон томоохон пүүс компаниуд өөрийн бүтээгдэхүүнийг нйилүүлдэг ба хамтран ажиллах саналыг өдөр бүр тавьж байсан.

www.zaluu.com www.zaluu.com SWOT шинжилгээ S – Давуу тал W – Weakness – Сул тал

Бизнесийн хамгийн шинэлэг шийдэл бүхий үйл ажиллагаа

Оновчтой байрлал

Мэргэжлийн дадлага, туршлагатай мэргэжилтнүүд

Зах зээл дээр хамгийн шинэлэг үйл ажиллагаа

Санхүүгийн эх үүсвэр хангалттай шийддэгдсэн, шаардлагатай нэмэлт санхүүжилтийн найдвартай эх үүсвэртэй.

Үйлчилгээ сайн

Удирдлагын зохион байгуулалт оновчтой

Хүчтэй

р

Хүчтэйвтэ

Боломжит

Үзүүлэлтүүд Сул

¹

Сулавтар

Нөхцөл байдлын одоогийн үнэлгээ

1. Ерөнхий үзүүлэлтүүд 1

Байршил

*

2

Салбар нэгжийн тоо

*

3

Үйл ажиллагаа эрхэлсэн хугацаа

*

4

Хүний нөөцийн ашиглалт

*

5

Зохион байгуулалт

*

6

Материаллаг нөхцөл, хангамж

*

2. Маркетингийн ерөнхий үзүүлэлтүүд 1

Бүтээгдэхүүний нэр төрөл

*

2

Маркетингийн судалгаа

*

3

Компаний нэр хүнд

*

4

Бүтээгдэхүүний чанар

*

5

Нийгмийн хангамж үйлчилгээ

3. Менежментийн ерөнхиий үзүүлэлтүүд

*

www.zaluu.com www.zaluu.com 1

Удирдлагын эрх мэдэл

3

Хяналтын систем

4

Ажилчдын нэр хүнд

5

Гадаад орчинд зохицох чадвар

6

Урамшуулалын систем

7

Хүний нөөцийн бодлого

*

8

Цалин хөлсний систем

*

9

Ажилчдын чадвар

*

* * * * *

4. Санхүүгийн ерөнхий үзүүлэлтүүд 1

Санхүүгийн чадавхи

*

2

Гадны хөрөнгө оруулалт

*

Дотоод орчны шинжилгээ Дотоод орчны шинжилгээ давуу тал,сул тал Ерөнхий хүрээ

Үнэлгээ Хүчтэй

Ач холбогдол Хүчтэйв тэр

саармаг

Сулав –

сул

өндөр

дунд

тар

1. Маркетинг хүрээ Компани нэр хүнд

+

Зах зээлд эзлэх %

+ +

+

чанарын нэр хүнд

+

+

Бүтээгдэхүүний

+

+

нэр хүнд Үйлдвэрийн

+

+

+

+

зардал Хувиарлалтын суваг Эрдэм шинжилгээ ба шинэчлэлт Борлуулалтын үр

+

+ +

+

Нам

www.zaluu.com www.zaluu.com ашиг Идэвхижилтийн

+

+

үйл ажиллагаа Газар зүйн давуу тал

+

+

+

+

2.Зохион байгуулалтын хүрээ Мэргэжлийн ажилчид Хэтийн төлөвлөгөө зөв тодорхойлсон

+

+

+

+

байдал Менежрүүдийн чадвар Орчны өөрчлөлт

+

зохицох чадвар

+

3. Үйлдвэрлэлийн хүрээ Тоног төхөөрөмжийн

+

+

+

+

+

+

байдал Технолгийн байдал Ажиллах нөхцөлийн тохиромжтой байдал үйлдвэрлэлийн

+

хүчин чадал Бизнесийн дадлага туршлага Бараа тээвэрлэх

+

+

+ +

+

www.zaluu.com www.zaluu.com нөхцөл байдал 4. Санхүүгийн хүрээ Санхүүгийн

+

тогтвортой байдал

+

Ашигт ажиллагааны

+

+

түвшин Бараа материал хөрөнгийн эргэц Капиталын зардал

+

+

+

+

*Манай компани ажиллагсдын ажиллах орчин нөхцөл, нийгмийн халамж үйлчилгээ, ажиллагсдыг сургаж хөгжүүлэх асуудалд нилээд анхаарлаа хандуулж ажилладаг бөгөөд хүний нөөцийн менежментийн асуудал цогц байдлаараа бүрэн дүүрэн хэрэгжиж байгаа гэж хэлж болно. *Манай компани ажиллагсдын онол практикийн мэдлэгийн хүрээг системтэй, тасралтгүй дээшлүүлэх, тэдний чадавхийг нэмэгдүүлэх, суралцаж хөгжиж буй орчинг буй болгох замаар бүтээлч, өрсөлдөх чадвартай, өөрчлөлтийг санаачлан хэрэгжүүлэгч чадварлаг хамт олныг бүрдүүлэх зорилгоор жил бүр сургалт ба хөгжлийн хөтөлбөрийг төлөвлөн хэрэгжүүлдэг.

Тухайн ажлийн хүрээнд өөрийн компанийн борлуулалт,

түгээлтийн системийг дэлхийн жишигт хүрсэн арга барилаар явуулах болсон нь нэгжид оногдох борлуулалтын зардлыг багасгах, нөөц бололцоо ба түгээлтийн хүчин чадал, хамрах хүрээг өргөжүүлэх зэргээр өндөр ач холбогдол өгсөн юм. Маркетинг хүрээ : Маркетингийн хувьд тухайн компани нь хүчтэй талдаа орж байна. Тухайн компаний нэр хүнд зах зээл дээр өндөр түвшинд байдаг бөгөөд эзлэх хувь хэмжээ өндөр түвшинд байна. Маркетингийн үйл ажиллагааны хувьд тогтмол төлөвлөлтийг хийдэг. Зохион байгуулалтын хүрээ : Байгууллага нь мэргэжлийн ажилчидаар ажиллах хүчнээ бүрдүүлсэн бөгөөд өөрийн компаний хэтийн зорилгыг сайн тодорхойлж чадсан байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com Үйлдвэрлэлийн хүрээ : Тоног төхөөрөмжийн хувьд сайн тоноглогдсон, ажиллах нөхцөлийг сайн бүрдүүлж чадсан, бизнесийн дадлага туршлага сайн юм.

Маркетингийн үйл ажиллагаа Маркетингийн мэдээллийн систем. Маркетингийн мэдээллийн систем нь хүн, техник, тоног төхөөрөмж аргачлал хоорондын байнгын хэлхээ холбоог илэрхийлэх систем юм. Маркетингийн мэдээллийн системийг товчоор авч үзвэл: Маркетингийн мэдээллийн Систем

Бизнесийн орчины төлөв байдал

Орц

   

Гадаад мэдээлэл гарц Дотоод мэдээлэл Мэдээлэл боловсруулах арга зүй Мэдээллийн судалгаа

Мэдээллийн үр дүнг ашиглах

Номингийн хувьд гадаад дотоод орчноос авах мэдээлэл сайтай. Уг мэдээллийг боловсруулж үйл ажиллагаандаа тусгах чадвар өндэр байсан нь ажиглагдсан. Үнэ Үнэ бүрдүүлэх арга механизм нь салбар болгоны хувьд харилцан адилгүй боловч онолын хувьд зардал + ашиг журмаар тогтоогддог болох нь ажиглагдлаа. Үүнд мөн тухайн бараа бүтээгдэхүүний онцлог нөлөөлдөг байна. Хуваарилалт Хуваарилалтын сувгийн үүрэг нь бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгчдэд хүргэх, барааг хүсэж байгаа хүмүүст ойртуулах орон зай, цаг хугацааны хэт тасалдалыг арилгах зорилготой байдаг. Холдингийн хувьд

бараа бүтээгдэхүүнээ худалдаалдаг

Улсын их дэлгүүр болон Номин их дэлгүүр, агуулах худалдааны импекс, номин супермаркетүүд зэрэг борлуулах цэгүүдтэй бөгөөд өөрийн сүлжээ дэлгүүрүүдээр бараа

www.zaluu.com www.zaluu.com бүтээгдэхүүнээ борлуулдаг байна. иймд хуваарилалтын сувгийн хувьд ямар нэг байгууллагаар түгээнэ гэсэн ойлголт байхгүй. Идэвхижүүлэлт Номингийн хувьд онолын түвшинд үзэж байсан бүхий л идэвхижүүлэлтийн арга хэрэгслийг ашигладаг. Үүнд:  Олон нийттэй харилцах, PR хийх : Номингийн хувьд ОНХ–ны мэргэжилтэнтэй бөгөөд уг ажилтны үүрэг хариуцлага нь Номинтой хамтарч ажиллах хүсэлт гаргасан бүхий л байгууллагууд болон номингийн санал тавьж хамтарч ажиллаж байгаа байгууллагуудын асуудлыг шийдвэрлэх , үйл ажиллагаа хамтарч явуулах  Реклам сурталчилгаа : Номингийн реклам сурталчилгааны хувьд мэдээллийн хэрэгслийн бүхий л арга барилыг ашигладаг бөгөөд тухайн байгууллагатайгаа гэрээний дагуу хамтарч ажилладаг. Уг үйл ажиллагааг хариуцсан менежертэй. Цацагдаж байгаа реклам сурталчилгаанд хяналт тавих мониторингийн газартай бөгөөд давхар сурталчилгааны менежер уг үүргийг хариуцдаг.  Борлуулалтын урамшуулал  Биечлэн хийх худалдаа: Шинэ жилийн нэгдсэн худалдааны талаарх хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн болон зан төлөвийн судалгааны үр дүн 2011 оныг угтан эрхэм хэрэглэгчидээ бэлэг болгон Номин Холдингийн зүгээс шинэ жилийн урамшуулалт, нэгдсэн худалдаа явуулсан билээ. Уг идэвхижүүлэлтийн хувьд хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийн зүгээс гарах үр дүнг тодорхойлох , худалдааны үр дүнг тооцох мөн цаашидын үйл ажиллагаандаа үндсэн мэдээлэл болгох зорилгоор энэхүү хэрэглэгчийн судалгааг явуулсан юм. Судалгаанд нийт 1000 хэрэглэгч оролцсонооос 989 ширхэг анкет шаардлага хангаж 11 анкет дутуу мэдээлэлтэй байсны улмаас

идэвхитэй оролцсон 989 хэрэглэгчийн

мэдээллийг гүйцэт хэмээн үзсэн. Түүнчлэн 1200 анкет хувилсан бөгөөд уг худалдааны талаар мэдээлэлгүй хэрэглэгчдийг судалгаанд оролцуулахгүй байх зорилготой байсан юм. Доорх объектуудад судалгааг явуулсан:  УИД  НИД

www.zaluu.com www.zaluu.com  Номингийн сүлжээ дэлгүүрүүд  Хаан банк, голомт банк , өргөө кино театр, Хангарьд ордон, Рокмон , бусад ресторан /өдрийн цагаар/, олон нийтийн газрууд /гудамж талбай/  Зайсан орчмын таун хаус , хотхонуудын оршин суугчид

Асуулгын бүтцийн хувьд:  Шинэ жилийн үеэрх хэрэглэгчийн идэвхижүүлэлтийг харах, үйлчлүүлэгчдийн зорилгыг тодорхойлох  Дараагийн хэсэг нь Нэгдсэн худалдааны талаарх үндсэн мэдээлэл авах зорилготой  ХАЗ-н хэсэг 1. Судалгаанд оролцогчдын хувьд 100% Номингийн их дэлгүүр, сүлжээ дэлгүүрүүдээр үйлчлүүлсэн хэрэглэгчид байна. 2. Таныг Номингийн дэлгүүрүүдээр үйлчлүүлэхэд юу нөлөөлсөн бэ? Хариулт байнгын үйлчлүүлэгч

Тоогоор

Хувиар

368

37.2

212

21.4

182

18.4

118

11.9

Орхигдсон

105

10.6

Нийт

989

100.0

учраас шинэ жилийн баярын бэлтгэлээ хийх зорилогоор номингийн шинэ жилийн хөнгөлөлт урамшуулал шинэ жилийн нэгдсэн худалдаанд хамрагдах гэж

Манай үйлчлүүлэгчдийн ихэнхи нь байнгын үйлчлүүлэгчид маань байна. Дараагаар нь шинэ жилтэй холбоотойгоор баярын бэлтгэлээ хийх зорилготойгоор үйлчлүүлсэн хэрэглэгчид орсон бол урамшуулал хөнгөлөлт эдлэх зорилготой үйлчлүүлсэн хэрэглэгчид 18,4% буюу 182 хэрэглэгч байгаа нь Номингийн

www.zaluu.com www.zaluu.com идэвхижүүлэлтийн үр дүнд үйлчлүүлж буй хэрэглэгчид нийт хэрэглэгчийн 18,4%-г эзэлж байгааг харуулж байна. Уг тоо баримт нь боломжийн үзүүлэлт гэж дүгнэж байна. Хамгийн бага хувийг зөвхөн шинэ жилд зориулсан нэгдсэн худалдаанд оролцох хүсэлтэй учраас үйлчлүүлсэн гэж хариулсан хэрэглэгчид эзэлсэн нь уг худалдааны үр өгөөжийг мөн харуулж байна. Энэ нь мөн нийт хэрэглэгчид нь нэгдсэн худалдаанд оролцох сонирхолтой олон бүтээгдэхүүнийг нэг дороос авах нь тааламжтай байдгийг харуулах

бас

нэгэн

тоо

баримт

боллоо.

Графикаас

харьцуулж

харна

уу.

37,2 Таныг Номингийн дэлгүүрүүдээр үйлчлүүлэхэд юу нөлөөлсөн бэ? 21,4

18,4 11,9

байнгын шинэ жилийн үйлчлүүлэгч учраас баярын бэлтгэлээ хийх зорилогоор

10,6

номингийн шинэ шинэ жилийн жилийн хөнгөлөлт нэгдсэн худалдаанд урамшуулал хамрагдах гэж

Орхигдсон

A. Таны сарын орлого B. Таныг Номингоор үйлчлүүлэхэд юу нөлөөлсөн бэ? Таныг Номингоор үйлчлүүлэхэд юу нөлөөлсөн бэ?

Нийт

байнгын

шинэ жилийн

номингийн

шинэ жилийн

үйлчлүүлэг

нэгдсэн

шинэ

баярын

ч учраас

худалдаанд

жилийн

бэлтгэлээ хийх

хамрагдах гэж

хөнгөлөлт

зорилогоор

урамшуулал 300000 хүртэл

58

20

43

55

176

33.0%

11.4%

24.4%

31.3%

100.0 %

300001-600000

121

44

55

84

304

39.8%

14.5%

18.1%

27.6%

100.0 %

www.zaluu.com www.zaluu.com 600001-800000

68

32

38

29

167

40.7%

19.2%

22.8%

17.4%

100.0 %

800001-1200000

66

14

35

31

146

45.2%

9.6%

24.0%

21.2%

100.0 %

1200001-

25

2

7

5

39

64.1%

5.1%

17.9%

12.8%

100.0

1800000

% 1800001-с дээш

19

0

0

4

23

82.6%

.0%

.0%

17.4%

100.0 %

Нийт

174

357

112

178

855

41.3%

41.8%

13.1%

20.8%

100.0 %

Дээрх судалгаанаас харахад 800.000 дээш орлоготой буюу өндөр орлоготой үйлчлүүлэгчдийн

дийлэнхи

нь

буюу 82,6% нь

манай

дэлгүүрийн

байнгын

үйлчлүүлэгчид болох нь харагдаж байна. Харин дундаж орлоготой үйлчлүүлэгчдэд хөнгөлөлт урамшуулал нь манай компанийг сонгох гол хүчин зүйл болж байна. Шинэ жилийн баярыг тохиолдуулан зарласан идэвхжүүлэлтийн арга хэмжээнүүд нь баярын бэлтгэлээ хийж байгаа хэрэглэгчдэд манайхыг сонгох гол шалтгаан болсон байна. Ерөнхийдөө

орлогын

түвшин

харгалзахгүйгээр

байнгын

үйлчлүүлэгч

учраас

үйлчлүүлдэг хэрэглэгчид дийлэнх нь байгаа нь бүх түвшиний үйлчлүүлэгчдийг хамарч үйлчилж чадаж байгааг мөн харуулж байна. 3. Та Номингийн шинэ жилийн худалдааны талаар мэдээлэл авсан уу? Хариулт

Тоогоор

Хувиар

авсан

502

50.8

аваагүй

250

25.3

дутуу мэдээлэл авсан

226

22.9

11

1.1

Орхигдсон

www.zaluu.com www.zaluu.com Нийт

989

100.0

Та Номингийн шинэ жилийн худалдааны талаар мэдээлэл авсан уу? Орхигдсон дутуу мэдээлэл 1% авсан 23% авсан 51% аваагүй 25%

Хүснэгтээс харахад Номингийн шинэ жилийн худалдааны талаар мэдээлэл авсан хэрэглэгчид судалгаанд оролцогчдын тал хувийг эзэлж байна. Дараагаар нь дутуу мэдээлэл авсан гэсэн хэрэглэгчид 23%-г эзэлж өсөн нэмэгдэх хувиар харвал тодорхой хэмжээний мэдээлэл авсан хэрэглэгчид 74%-г эзэлж байна.

4. Та хаанаас уг худалдааны талаарх мэдээллийг авсан бэ? Хариулт

Тоогоор Хувиар

телевизийн рекламнаас

701

44,8

УИД НИД-н худалдагч

198

12,6

183

11,7

Fm радио

156

9,9

гудамжны самбараас

126

8,06

найз нөхөд , гэр

125

7,9

нараас дэлгүүр дэх танилцуулга тараах материалаас

бүлийхнээсээ

www.zaluu.com www.zaluu.com бусад

39

2,4

интернет

35

2,2

1563

100

Нийт

Худалдааны талаарх мэдээллийн хувьд нийт судалгаанд оролцогчдын дийлэнхи нь телевизийн рекламнаас мэдээлэл авсан гэсэн бол дараагаар нь худалдагч нарын мэдээлэл өгсөн байдал орсон байна. Мөн дэлгүүрийн тараах материал танилцуулгаас мэдээлэл авсан гэсэн хариулт дараагаар нь орсон байна. Интернетээс гэсэн хариултыг 3,5% нь өгсөн бөгөөд Nomin.net гэж 100% хариулсан байна.

44,8

Мэдээллийн хэрэгслийн хүртээмж

12,6

11,7

телевизийн рекламнаас

9,9

Fm радио

8,06

7,9

гудамжны самбараас

2,4

2,2

бусад

интернет

5. Та шинэ жилд зориулсан худалдаануудын алиных нь талаар мэдээлэл авсан бэ? Хариулт шинэ жилийн шидэт ваучертай

Тоогоор

Хувиар

562

55.3

454

44.7

1016

100%

худалдаа 30,000 төгрөгөөс дээш хийсэн худалдан авалтанд бонусыг 2 дахин үржүүлж Нийт

Уг асуултын хариултыг давхардсан тоогоор гаргасан бөгөөд нийт 1016 хариулт ирсний 55% нь Шинэ жилийн шидэт ваучертай худалдааны талаар мэдээлэл авсан гэсэн бол үлдсэн хувь нь бонус үржигдэн орох худалдааны талаар тодорхой мэдээлэлтэй болсон байна. Программаас харахад нийт 279 хэрэглэгч давхардсан тоогоор буюу 2

www.zaluu.com www.zaluu.com худалдааны талаар мэдээлэлтэй байсан. Судалгаанд оролцсон 989 хэрэглэгчээс 279 нь буюу 28,2% нь 2 худалдааны талаар мэдээлэлтэй байна. Эдгээр үзүүлэлтүүдийг нийт судалгаанд оролцсон 989 хэрэглэгчтэй харьцуулсан байдлаар гаргавал :

Хэрэглэгчдийн мэдээлэл авсан байдал 100

56,8

46,9 28,2

Нийт

Ваучертай худалдааны талаар мэдээлэл авсан

30000 төгрөгөөс дээш төгрөгний худалдаа

2 худалдааны талаар мэдээлэл авсан

A. Та шинэ жилд зориулсан худалдаануудын алиных нь талаар мэдээлэл авсан бэ? B. Оролцох хүсэл төрсөн үү? Оролцох хүсэл төрсөн үү? Хариулт

оролцох

оролцох

хүсэл төрсөн

хүсэл

Нийт

төрөөгүй шинэ жилийн

Тоогоо

шидэт ваучертай

р

худалдаа

373

189

562

66.30%

33.7%

100.0%

324

130

454

71.3%

28.7%

100.0%

Хувиар 30,000 төгрөгөөс

Тоогоо

дээш хийсэн

р

худалдан авалтанд бонусыг 2 дахин үржүүлж

Хувиар

www.zaluu.com www.zaluu.com Нийт 100%

100%

80,00% 70,00%

100.0%

71,30% 66,30%

60,00% 50,00% 40,00%

33,70% 28,70%

30,00% 20,00% 10,00% 0,00% шинэ жилийн шидэт ваучертай худалдаа оролцох хүсэл төрсөн

30,000 төгрөгөөс дээш хийсэн худалдан авалтанд бонусыг 2 дахин үржүүлж оролцох хүсэл төрөөгүй

Тодорхой хэмжээний мэдээлэл авсны дараа хэрэглэгчдийн сэтгэлд оролцох хүсэл төрсөн үгүйг тодруулахад 2 худалдааны хувьд дийлэнхи

нь оролцох хүсэл

төрсөн бөгөөд ойролцоогоор 70/30-н харьцаатай байна. Зар сурталчилгааны хэрэгслээр цацагдаж буй мэдээлэл нь хэрэглэгчдэд оролцох хүсэл төрөхүйц мессеж өгсөн байгаа харагдаж байна.Графикаас харьцуулж харна уу. 6. Та Номингийн шинэ жилийн шидэт ваучер авсан уу? Тоогоор

Хувиар

авсан

293

29.6

аваагүй

398

40.2

Орхигдсон

298

29.7

989

100.0

Нийт

Мэдээлэл авсан хэрэглэгчдийн хувьд шинэ жилийн шидэт ваучертай худалдаанд оролцсон эсэхийг харьцуулж харахад 40,2% нь оролцоогүй гэсэн бол оролцсон хэрэглэгч 29,6% байна. Санамсаргүйгээр түүвэрлэсэн хэрэглэгчдийн 30 орчим хувь нь уг худалдаанд оролцсон байгаа нь боломжийн үзүүлэлт юм. Нийт 989 хэрэглэгчээс хариулт авсан утгаараа худалдаанд оролцоогүй хэрэглэгчид олон гарсан байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com

A. Таны сарын орлого B. Та Номингийн шинэ жилийн шидэт ваучер авсан уу?

Та Номингийн шинэ жилийн шидэт ваучер авсан уу? 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00%

авсан

20,00%

аваагүй

10,00%

Орхигдсон

0,00%

Орлогын түвшинээр худалдаанд оролцсон эсэхийг харвал орлогын түвшин өсөх тусам худалдаанд оролцсон хэрэглэгчид өссөн байгааг харж болно. Харин 1800000с дээш орлоготой хэрэглэгчдийн дийлэнхи нь , 300000 хүртэл орлоготой хэрэглэгчийн мөн дийлэнхи нь худалдаанд оролцоогүй ваучер аваагүй байгаа бөгөөд өндөр орлоготой хэрэглэгчдийн хувьд ваучер ашиглах шаардлагагүй буюу ваучераар авах бүтээгдэхүүнүүд сонголтгүй гэж хариулсан бол, бага орлоготой хэрэглэгчид ваучер авах боломжгүй байсан байна. 6. 2 Та яагаад уг худалдаанд оролцож ваучер аваагүй вэ? Хариулт

Тоогоор Хувиар Хариул т өгсөн хувиар

худалдан авалтын үнийн дүн их

288

29.1

56

91

9.2

17

учраас оролцоогүй зохион байгуулалт ойлгомжгүй байсан, мэдээлэл сайн авч чадаагүй

www.zaluu.com www.zaluu.com ваучераа ашиглахын тулд ахиж

51

5.2

10

55

5.6

11

бусад

30

3.0

6

Нийт

515

52.1

100%

Орхигдсон

474

47.9

989

100.0

бараа худалдаж авах шаардлага гарна ваучераар авах бараа сонголтгүй байсан учраас оролцоогүй

Нийт

Хүснэгтэд нийт 989 хэрэглэгчийн өгсөн хариултыг харьцуулсан бол графикийг уг асуултын үндсэн хариултад өгсөн саналаар байгуулсан. Графикаас харахад судалгаанд оролцогчдын талаас илүү буюу 56% нь худалдан авалтын үнийн дүн их учраас оролцоогүй гэсэн хариулт өгсөн байна. Дараагаар нь зохион байгуулалт ойлгомжгүй санагдсан гэсэн хариулт 17% тай байгаа бол ваучер ашиглахын тулд ахиж худалдан авалт хийх, ваучераар авах барааны сонголт бага гэсэн хариултууд ойролцоо бөгөөд 10% , 11%-г тус тус эзэлжээ. 7. Номингийн шинэ жилийн шидэт ваучертай худалдааны юу нь таалагдсан бэ? Номингийн шинэ жилийн шидэт ваучертай худалдааны юу нь таалагдсан бэ? бусад таалагдаагүй 3% 7% ваучераар авах боломжтой бараанууд таалагдсан 21%

худалдан авалтыг маань урамшуулж байгаа нь таалагдсан 27%

ваучераар бараа бүтээгдэхүүнийг тал үнээр нь авах боломжтой болсон 42%

www.zaluu.com www.zaluu.com Худалдаанд оролцсоноор таалагдсан зүйлийг харвал дараагийн худалдан авалтандаа ваучераа ашиглан тал үнээр нь худалдан авах нь хамгийн их таалагдсан гэж 42% нь хариулсан байна. Дараагаар нь худалдан авалтыг маань урамшуулж байгаа нь таадагдсан гэж 27% нь , ваучераар авах боломжтой бараанууд таалагдсан гэж 21% нь тус тус санал авсан байна. Харин таалагдаагүй гэж 7% нь хариулжээ. Жич : Графикийг асуултын сонголтоор байгуулсан бөгөөд орхигдсон гэсэн хариулт ороогүй болно. A. Таны сарын орлого B. Номингийн шинэ жилийн шидэт ваучертай худалдааны юу нь таалагдсан бэ? ваучераар бараа

ваучераар

худалдан

таалагдаагүй

бүтээгдэхүүнийг

авах

авалтыг

тал үнээр нь

боломжтой

маань

авах боломжтой

бараанууд

урамшуулж

болсон

таалагдсан

байгаа нь

бусад

таалагдсан 300000

42

30

6

15

1

49

41

46

10

11

48

33

19

3

0

36

18

15

3

2

14

2

6

2

0

3

92

3

хүртэл 300001600000 600001800000 8000011200000 12000011800000 1800001-с

33

дээш Нийт

192

17

8

Орлогын түвшинээр худалдааны юу нь таалагдсан болохыг харвал ерөнхийдөө орлогын түвшин харгалзахгүйгээр таалагдсан гэж хариулсан бол таалагдаагүй гэж орлогын түвшин дундаж болон дунджаас бага үйлчлүүлэгчид хариулсан байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com Дундаж орлоготой хэрэглэгчдийн хувьд ерөнхийдөө хариултууд ижил орлоготой байна. 8. 30000 төгрөгөөс дээш худалдан авалт хийсэн толхиолдолд бонус 2 дахин үржигдэн картанд орох урамшууллыг та авсан уу?

Орхигдсон 11% тийм 43%

үгүй 46%

Уг асуултаар бонус үржигдэн орох урамшуулалт худалдаанд оролцсон эсэхийг харвал хариултууд маш ойролцоо хувьтай байна. 42,8% нь бонусаа 2 дахин үржүүлж авсан буюу уг худалдаанд оролцсон байна. 9. Танд бонус 2 дахин үржигдэн картанд тань орох урамшуулалт худалдаа таалагдсан уу?

Танд бонус 2 ддахин үржигдэн картанд тань орох урамшуулалт худалдаа таалагдсан уу?

41,8 52,4

Таалагдсан таалагдаагүй

5,9

Орхигдсон

Номин картанд бонус 2 дахин үржигдэн орох урамшуулалт худалдаа нь уг худалдаанд оролцсон хэрэглэгчдийн 87,6%-д нь таалагдсан байна. таалагдаагүй хариулт өгсөн хэрэглэгч нь 50000-с дээш үнэтэй бараа худалдан авсан тохиолдолд бонусаа үржүүлж авах сонирхол давхар байсан гэсэн шалтгаан бичсэн байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com A. 30000 төгрөгнөөс дээш худалдан авалт хийсэн тохиолдолд бонус 2 дахин үржигдэн картанд орох урамшууллыг та авсан уу? B. Танд бонус 2 дахин үржигдэн орох урамшуулал таалагдсан уу ? Танд бонус 2 дахин үржигдэн орох урамшуулал

Нийт

таалагдсан уу ? Таалагдсан тийм

үгүй

Нийт

таалагдаагүй 383

37

215

91.2%

8.8%

100.0%

29

19

23

60.4%

39.6%

100.0%

412

56

468

88.0%

12.0%

100.0%

Уг худалдаанд оролцоогүй хэрэглэгчдэд урамшуулал бас таалагдсан бөгөөд оролцох сонирхолтой байсан байна. хэрэглэгчдийг урамшуулж чадсан худалдаа гэж тус тус хариулсан байна. A. Таны сарын орлого B. Танд бонус 2 дахин үржигдэн орох урамшуулал таалагдсан уу? 100,00% 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

89,40%

100,00% 86,80%

86,70%

79,70%

Таалагдсан 20,30% 13,30%

13,20%

10,60% 0,00%

0,00%

таалагдаагүй

www.zaluu.com www.zaluu.com Таалагдаагүй хариулт өгсөн хэрэглэгчдийг орлогын түвшинээр харвал 300000-600000 төгрөгний дундаж орлоготой хэрэглэгчид түлхүү байгаа бөгөөд баяр тохиолдуулан томоохон хэмжээний бүтээгдэхүүн авах сонирхолтой хэрэглэгчийн бүлэг байна. Мөн гэр ахуйн бараа, цахилгаан бараа худалдан авах боломжтой хэрэглэгчдэд таалагдаагүй байна. 10. Танд манай шинэ жилийн нэгдсэн худалдааны талаар дутагдалтай санагдсан зүйл байвал бичнэ үү? Хариулт

Тоогоор Хувиар

Хямдрал бонусаа ахиухан зарлах

156

18,3

ваучераар авах бараанууд сонголтгүй

127

14,8

Кассан дээр үнийн дүнгээ бичүүлэхэд их удаан

88

10,3

86

10,07

хүлээлгэж байна Үйлчилгээгээ сайжруулах хэрэгтэй

Өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүнд хямдрал 75

8,8

урамшуулал зарлавал үр дүнтэй Зарим юмнууд хэтэрхий үнэтэй

69

8,08

Зарим ажилчдын ѐс зүйн харилцаанд анхаарах

54

6,3

Худалдагч нар тайлбарлаж чадахгүй,

41

4,8

37

4,3

25

2,9

Худалдагч нарын харьцааны соѐлыг сайжруулах 15

1,7

урамшуулал хөнгөлөлтийнхөө талаар мэдэхгүй байдаг Танай бараа бусад газраас илүү үнэтэй, хямдрал нь худал байдаг Олон азтан тодруулдаг сугалаат худалдаа зохион байгуулах барааны талаарх мэдлэгийг нь илүү анхаарж үзэх ялангуяа хүнсний худалдаан дээр Худалдагч нар нь барааныхаа талаар мэдлэггүй

14

1,6

Хүмүүст мэдээлэл сайн хүрэхгүй байгаа

14

1,6

9

1,05

мэдээлэлдээ анхаарвал зүгээр Ваучераар авах бүтээгдэхүүн нь салбар дэлгүүрүүдэд байхгүй байна

www.zaluu.com www.zaluu.com Ваучер авах өдрөө өдөрт нь биш ядаж 3

8

0,9

7

0,8

7

0,8

6

0,7

5

0,6

бараандаа реклам 3

0,4

хоногийн дотор байвал сайн байна Ваучер бүх хэрэглэгчдэд хүрэх боломж нээх их байхгүй Ваучераар авах бараа бүтээгдэхүүн нь үнэтэй байдаг Ачаалалтай үед бүх юмаа зэрэг ажиллуулж байвал зүгээр Бүх урамшуулал нь таалагдсан Зохион байгуулалт муу,

сурталчилгаа байхгүй, үйлчилгээ муу Бүтээгдэхүүний танилцуулага маш муу

3

0,4

Ваучерын бараа хэтэрхий үнэтэй загвар муу

2

0,2

Танай дэлгүүр гоѐ

2

0,2

Номин дэлгүүр нь юм худалж авахад сонголт 1

0,1

маш сайн байдаг Нийт

854

100

Шинэ жилийн нэгдсэн худалдааны талаар тодруулсан асуултад хэрэглэнчид дээрх байдлаар хариулсан байна. Шинэ жилийн худалдаанд ахиухан хямдрал хүртиэх гэсэн хэрэглэгчид дйилэнхи хувь байгаа бол ваучер авлаа гээд сонголтгүй бараанаас сонголтоо хийх болдог дараагаар нь хэрэглэгчид хариулсан байна. Уг асуулт нь задгай асуулт байсан бөгөөд хэрэглэгчид дутагдалтай санагдсан зүйлсээ чөлөөтэй бичсэнийг нэгтгэлээ. Хэрэглэгчид өөрт таалагдаагүй хямдрал урамшууллыг энэ ер нь худлаа байна гэж хүлээж авдаг байна.Номингийн хямдрал урамшуулал худлаа гэсэн нийтийн цуу яриа , үзэл бодлыг багахан ч гэсэн цэгцлэхийн тулд, зөвөөр ойлгуулахын тулд цаашид зохион байгуулах хөнгөлөлт урамшууллаа “ Хэрэгтэй хүндээ хэрэгтэй хямдрал , эсвэл ашиглаж чадах хүндээ үнэхээр том бэлэг юм шүү “ гэдэг мессежийг бардам хүргэх хэрэгтэй болов уу. 11. Та дараа дараагийн шинэ жилийн баяраар ямар хямдрал урамшуулал , үйлчилгээ хүсч байна вэ? Хариулт

Тоогоор Хувиар

www.zaluu.com www.zaluu.com Шинэ жилийн урамшуулал ваучертай худалдаа

49

маш их таалагдаж байна жил болгон явуулж байгаараа

32.6

Үйлчилгээгээ сайжруулах хэрэгтэй

34

22.6

Өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүнд хямдрал 21 урамшуулал зарлавал үр дүнтэй

14

Шинэ жилийн хямдрал брэндийн хувцаснууд

14

дээр хямдрал илүү байвал зүгээр санагдлаа Цахилгган бараандаа хямдрал зарлавал сайн

9.3 5

байна 3

3.3

Сонирхолтой урамшуулалтай

5

3.3

Урамшуулал нь таалагддаг

5

3.3

Нийт худалдан авагч нартаа зориулсан

4

боломжийн худалдаа үзүүлэх

2.6

Танай дэлгүүрт итгэдэг

3

Сонирхолтой хямдрал олон байх тусам

3

2

маркетингийн ажил сайжрах байх

2

Бонус үйлчилгээ таалагдсан

2

Олон азтан тодруулдаг сугалаат худалдаа зохион

2

1.3

байгуулах

1.3

Шинэ жилийн урамшуулалд нь хүүхдэд бэлэг 1 барьвал гоѐ юм болвуу азтай хүүхэд шалгаруулах 05-12насныханд

0.6

Бүх л хүрээнд буюу дэлгүүрээр орж үйлчлүүлж 1 буй

нийт

худалдан

авагч

нараа

хамарсан

урамшуулал ядаж 20000 с дээш Компани өөрөө шинэ содон үйлчилгээ гаргавал

0.6 1

сайн Нийт

0.6 150

100

Цаашид явуулах үйл ажиллагааны талаар хэрэглэгчид өөрсдийн санал хүсэлтээ бичсэн байна. Нийт 150 санал ирснээс ваучерт худалдаа маш их таалагдаж байна цаашид уг худалдаагаа явуулж байгаарай гэж дийлэнхи нь саналаа бичсэн бол цаашид

www.zaluu.com www.zaluu.com үйлчилгээгээ сайжруулах, өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүнд хямдрал зарлавал сайн байна гэсэн саналууд ирсэн байна.

12. Таны хүйс Хариулт

Тоогоор

Хувиар

Эрэгтэй

323

32.7

Эмэгтэй

641

64.8

Нийт

966

97.7

23

2.3

989

100.0

Орхигдсон Нийт

Судалгаанд оролцогчдын дийлэнхи нь эмэгтэй хэрэглэгчид байсан бөгөөд худалдан авах шийдвэр гаргадаг гол хэрэглэгчид билээ. 2,3% нь хүйсээ бичилгүй орхисон байна. Нас болон орлогын түвшиний үзүүлэлтийг харахад 23 хэрэглэгч хүн ам зүйн асуултыг бөглөөгүй орхисон байна. 13. Таны нас

Насны ангилал 35 30

30,1

27,3

25

24

20 15

12,6

10

5

3

0 18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

0,6 66-с дээш

Насны ангиллаар харвал 26-35 насны залуучууд дийлэнхи хувийг эзэлж байгаа бөгөөд мөн амьдралын идэвхитэй насны залуучууд бөгөөд худалдан аввлт байнга шинийг сэтгэсэн, онцгой байдаг онцлогтой хэрэглэгчид юм. Насны ангилал өсөх тусам судалгаанд оролцсон тоо багассан байна. 14. Таны сарын орлого

www.zaluu.com www.zaluu.com Хариулт

Тоогоор

Хувиар

300000 хүртэл

222

22.4

300001-600000

339

34.3

600001-800000

176

17.8

800001-1200000

150

15.2

1200001-1800000

41

4.1

1800001-с дээш

30

3.0

958

96.9

31

3.1

989

100.0

Нийт Орхигдсон Нийт

Судалгаанд дундаж орлоготой хэрэглэгчид түлхүү оролцсон байна. Мөн орлогын түвшин өсөх тусам хувь буурсан байна. 1800000-с дээш орлоготой хэрэглэгчид 3% байгаа бөгөөд манай байнгын үйлчлүүлэгч учраас шинэ жилийн үеэр манайхаар үйлчлүүлсэн , мөн ваучертай худалдаанд төдийлөн оролцоогүй гэсэн хариултуудыг тус тус өгсөн байсан. Мөн худалдаанд оролцсон гол хэрэглэгчид нь бага болон өндөр орлоготой хэрэглэгчид биш боломжийн дундаж орлоготой хэрэглэгчид байсан юм. 15. Судалгаа авсан объект Хариулт

Тоогоор

Хувиар

УИД

244

24.7

НИД

150

15.2

Соѐолж

57

5.8

allmart

65

6.6

11 хайпермаркет

48

4.8

Сансар

36

3.8

Билэг

51

5.2

Хас

22

2.2

Өнөр

60

6.1

Импекс

45

4.5

Хотхонууд

91

9.2

Бусад –Олон нийтийн газар

113

11.4

Нийт

984

99.5

www.zaluu.com www.zaluu.com Оригдсон Нийт

5

.5

989

100.0

Судалгааны асуулгыг бөглүүлэхдээ 2 их дэлгүүрээр дийлэнхийг авсан бол салбар сүлжээ дэлгүүрүүд ойролцоо хувьтайгаар оролцсон байна. Харин бусад газруудаар үйлчлүүлэгчид боломжийн хувьтай байгаа нь төлөөлөл болж чадсан.

Дүгнэлт Судалгаанд нийтдээ 989 хэрэглэгчийн хариултыг үнэлсэн бөгөөд шинэ жилийн үеэр манай дэлгүүрээр тодорхой хэмжээгээр үйлчлүүлсэн хэрэглэгчид байгаа юм. Судалгааны объект , судалгаа авсан үйл явц зэргийг дээр дурдсан. Судалгаанд ойролцсон үйлчлүүлэгчдийн хувьд хүйсийн харьцаа эм/эр = 70/30 байгаа бөгөөд ихэнхидээ өргөн хэрэглээний бүтээгдэхүүн дээр гол шийдвэр гаргадаг хэрэглэгчид нь эмэгтэйчүүд байдаг билээ. Шинэ жилийн үеэр худалдан авалт хийж буй үйлчлүүлэгчдийн дийлэнхи нь манай байнгын үйлчлүүлэгч байна. Байнгын үйлчлүүлэгчдийн хувьд өндөр орлоготой хэрэглэгчдийн 80 гаруй хувь нь байсан байна. Дараагаар нь хэрэглэгчдийн хувьд шинэ жилийн баярын бэлтгэлээ хийх зорилгоор үйлчлүүлж буй хэрэглэгчид байгаа бол 18,4% нь хөнгөлөлт урамшуулалд татагдан ирсэн хэрэглэгчид байна. Орлогын түвшинээр харахад бүх хариулт дээр байнгын үйлчлүүлэгч учраас үйлчлүүлдэг гэсэн хариулт дийлэнхи хувийг эзэлж байгаагаас харвал бүх түвшиний үйлчлүүлэгчдийг хамарч үйлчилж чадаж байгааг харуулж байна. Хэрэглэгчид худалдааны талаар телевизийн рекламаас хамгийн их мэдээллийг авсан бол худалдагч борлууагч нар нь мэдээлэл түгээх хамгийн гол ашигтай суваг болж байна. Тэдгээрийн үг хэлийг цэгцэлж хэрэглэгчдийг ятгах хэмжээнд яриулж сургах шаарлагатай гэж үзэж байна. Худалдааны талаарх мэдээллийг нэгдсэн байдлаар хүн бүрт мэдээлэл өгөх шаардлагагтай. Ингэвэл дор хаяж худалдагч нар нь явуулж буй идэвхижүүлэлтээ мэддэггүй , харьцааны соѐлгүй гэсэн шүүмжлэлээ салах болно. Хамгийн бага хэрэглэгчдэд мэдээлэл хүргэсэн суваг бол Интернет бөгөөд Nomin.net гэж 100% хариулсан байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com Ерөнхийдөө 2 худалдааны талаар мэдээлэл авсан хэрэглэгчид нийт судалгаанд оролцогчдын тал орчим хувийг тус тус эзэлсэн байна. Шинэ жилийн шидэт ваучертай худалдааны талаар мэдээлэл авсан хэрэглэгчид нийт 989 хэрэглэгчийн 55% буюу 559 хэрэглэгчид байсан бөгөөд үүний 70 орчим хувьд нь худалдаанд оролцох хүсэл төрсөн байна. Мөн нийт судалгаанд оролцогчдын 28,2% нь 2 худалдааны талаар мэдээлэлтэй байна. Харин уг худалдааны талаар мэдээлэл авчаад оролцсон эсэхийг тодруулбал :

600

562 500

454 423

400

300

оролцсон

293

мэдээлэл авсан 200

100

0 ваучер

30000 төг худалдаа

Ваучертай худалдаанд оролцоогүй хэрэглэгчдийн хувьд:  Худалдан авалтын үнийн дүн их учраас оролцоогүй  Зохион байгуулалт ойлгомжгүй санагдсан  Ваучер ашиглахын тулд ахиж худалдан авалт хийх,  Ваучераар авах барааны сонголт бага зэрэг шалтгаануудыг хэлсэн бол Ваучертай худалдаанд оролцоод таалагдсан зүйл нь:  Дараагийн авалтандаа ваучераа ашиглан тал үнээр нь худалдан авах  Худалдан авалтыг маань урамшуулж байгаа нь таадагдсэн  Ваучераар авах боломжтой бараанууд таалагдсан гэж тус тус хариулжээ. Саналын хувийг ихээс багруу нь дарааллуулж гаргасан болно.

www.zaluu.com www.zaluu.com Номин картанд бонус 2 дахин үржигдэн орох урамшуулалт худалдаа нь уг худалдаанд оролцсон хэрэглэгчдийн 87,6%-д нь таалагдсан байна. таалагдаагүй хариулт өгсөн хэрэглэгч нь 50000-с дээш үнэтэй бараа худалдан авсан тохиолдолд бонусаа үржүүлж авах сонирхол давхар байсан гэсэн шалтгаан бичсэн байна. Уг худалдаанд оролцоогүй хэрэглэгчдэд урамшуулал бас таалагдсан бөгөөд оролцох сонирхолтой байсан байна. хэрэглэгчдийг урамшуулж чадсан худалдаа гэж тус тус хариулсан байна. Таалагдаагүй хариулт өгсөн эхрэглэгчдийг орлогын түвшинээр харвал 300000600000 төгрөгний дундаж орлоготой хэрэглэгчид түлхүү байгаа бөгөөд баяр тохиолдуулан томоохон хэмжээний бүтээгдэхүүн авах сонирхолтой хэрэглэгчийн бүлэг байна. Мөн гэр ахуйн бараа, цахилгаан бараа худалдан авах боломжтой хэрэглэгчдэд таалагдаагүй байна. Хэрэглэгчид өөрт таалагдаагүй хямдрал урамшууллыг энэ ер нь худлаа байна гэж хүлээж авдаг байна. Уг хямдрал урамшуулал худлаа гэсэн нийтийн цуу яриа , үзэл бодлыг багахан ч гэсэн цэгцлэхийн тулд цаашид зохион байгуулах хөнгөлөлт урамшууллаа “ Хэрэгтэй хүндээ хэрэгтэй хямдрал , эсвэл ашиглаж чадах хүндээ үнэхээр том бэлэг юм шүү “ гэдэг мессежийг бардам хүргэх хэрэгтэй болов уу. Уг худалдаануудад хандах хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж боломжийн түвшинд байгаа бөгөөд цаашдаа олон олон хэрэглэгчдийг баярлуулж тэдний боломжид таарсан идэвхижүүлэлттэй худалдааг хүсэн хүлээж байгаа нь харагдсан. Маркетингийн үйл ажиллагааны үр дүнгийн үндсэн зүйлийн нэг бол байнгын худалдан авагчидаа нэмэгдүүлэхэд оршдог билээ. Худалдаанд оролцсон хэрэглэгчид дундаж үзүүлэлттэй гарсан байна. Жич: Хүйсийн харьцаа, Насны ангиллаар ялгавартай гарсан үр дүн байсангүй. Тиймээс уг худалдаанд хандах хэрэглэгчдийн хувьд уг хүн ам зүйн үзүүлэлтүүд ялгаагүй байна.

www.zaluu.com www.zaluu.com

Маркетингийн стратеги Монголын зах зээлд үйл ажиллагаагаараа давамгайлж байгаа худалдааны компаниудын маркетингийн тулаан. Өнөөдөр Номин, Скай, Наран, UB Mart зэрэг худалдааны компаниуд нь энэ салбартаа голлох байр суурийг эзэлж байна. Хэдхэн жилийн өмнө гэхэд л бид глобаль өрсөлдөөн, зах зээлийн өрсөлдөөн гэж ойлголтыг хэрэглэдэггүй, мэддэг ч үгүй байлаа. Өнөөдөр бидний хэвийн гэж үздэг технологиуд арваад жилийн өмнө бол инженерүүдийн толгойд гялалзах төдий л санаа байсан. Даяршсан бизнес, маркетинг, бренд гэдэг ойлголтууд нь үндэстэн дамнасан аварга корпорациудад л хамаатай санагдаж байсан цаг саяхан. Гэтэл одоо бүх юм орвонгоороо эргэжээ. Өнөөгийн зах зээлийг өмнөх үетэй харьцуулшгүй. Бидний мэддэг байсан зах зээлийн тухай ойлголт одоо инээд хүргэхээс цаашгүй. Дэлхийн бөмбөрцгийн өнцөг булан бүрд зах зээлийн дайн өрнөж, түүнд ялахын тулд компаниуд бэлтгэнэ. Газар сайгүй хүн бүхэн ямар нэг юм борлуулахын төлөө улайрна. Энэ бүхэн Маркетингийн тулалдаанд баримтлах арга, зарчмуудыг тодорхойлохын чухлыг харуулж байна. Компаниуд өрсөлдөгчтэйгээ хэрхэн тэмцэлдэх, өрсөлдөгчийн давуу байдлыг яаж сааруулах, сул талаа давуу байдал болгон хувиргахад суралцах хэрэгтэй. Одоо цагт та компанийхаа төлөө үхэхэд бэлэн байх нь чухал бус. Компаний чинь төлөө бусад компаниуд үхэхэд бэлэн байх боломжийг бий болгох нь чухал. Номингийн давших стратеги Номин электрон бараагаар анх зах зээлд гарч ирж байсан бол өдгөө хүнс, тавилга,үл хөдлөх хөрөнгийн худалдаа гээд төрөлжсөн бусад салбар луу бизнесээ өргөжүүлэх болсон. Маркетингийн стратегийн хувьд давших стратеги барьж буй. Энэ стратегийн илрэл нь орлого өндөртэй бөөний болон жижиглэнгийн компанийг эзэмших, худалдан авах явдал юм. Энэ нь Номингийн хувьд өндөр орлоготой дайсныхаа эсрэг халз тулах хамгийн найдвартай арга бөгөөд үүгээрээ дамжуулан үйл ажиллагаагаа улам өргөжүүлэн өргөн фронтоор давшилтийг хийж байна. Нарангийн нэр төрөл олшруулах стратеги

www.zaluu.com www.zaluu.com Нарангийн хувьд нэр төрөл олшруулах хэвтээ чиглэлийн стратеги барьж байгаа. Энэ стратегийн илрэл нь одоогийн барааны нэр төрөлтэй холбоогүй шинэ барааг одоогийн худалдан авагчдад худалдах явдал юм. Өөрөөр хэлбэл тухайн компаниар үйлчлүүлж дадсан байнгын хэрэглэгчдэд өөр нэр төрлийн бүтээгдэхүүнийг худалдана. Бусад компаний дайралт давшилтууд намдсан үед зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг гаргах болно. Наран эхлээд цаг худалдаж байснаа, шоколадны үзэсгэлэн гаргаж удалгүй Адидас брэндийг оруулж ирэн өөрийн худалддаг бүтээгдэхүүний нэр төрлөө олшруулж байна. Энэ нь дайны талбарт хэрэглэдэг нэг төрлийн тактик. Бусад өрсөлдөгчдийн хийгээгүй зүйлийг хийдэг. Өмнө нь зөвхөн сул талруу нь ганцхан чиглэлээр довтолдог байсан бол одоо Наран өөрийн хүчээ тэнцүү хувиарлаад олон талаас нь дайралтыг хийж хэвтээ стратеги руу шилжиж байна болно. Баяр ѐслол болонгуут хэрэглэгчид шоколад худалдаж авахдаа Наранг санаж байна гэдэг бол стратеги зөв байгаагийн жишээ. Урьд нь хүмүүсийн мэддэг байсан брэндийг оруулж ирэн худалдаж байгаа нь бас энэ стратегийг илүү хүчирхэг болгож байна. Яагаад гэвэл нэгэнт урьд нь олон түмэнд танигдсан Адидас брэндийг заавал сурталчлах шаардлага байхгүй. Иймээс зардал хэмнэгдэж өөр сул талаа арилгах болон бусад зүйл рүү хөрөнгө оруулалт хийх боломж нэмэгдэнэ. UB Mart-ын ухрах стратеги Урьд нь Выставка руу хүмүүс зорьдог байсан. Энэ байршлын давуу талыг UB Mart ашигласан. UB Mart-ын борлуулалт зогсонги байдалд орсон. Зөвхөн түрээсээрээ ашиг олж байгаа. UB Mart худалдааны төв нь байршлын хувьд давуу, урьд байсан нэр хүнд туршлага дээр тулгуурлан үйл ажиллагаагаа эхэлсэн. Жижиг хэмжээний дайны талбарт ялсан баатрын дүрээр UB Mart зах зээлд орж ирсэн. Ухрах стратегийн илрэл нь нийлүүлэгчидийн зарим нэг компанийг эзэмших тэдний үйл ажиллагааг хянах эсвэл орлогоо нэмэгдүүлэхийг хэлнэ. Өөрийн нэр хүндийг өндөрт өргөх зорилгоор томоохон бренд

компаниудтай

хамтран

ажиллаж

үйо

ажиллагаагаа

эхэлсэн.

Брэнд

бүтээгдэхүүнээр хэрэглэгчдийн дунд хоногших нь сул талаа нөхөх стратеги болж байгаа. Орлого нь төдийлөн нэмэгдэхгүй ч одоо байгаа түвшингээ хадгалж чаддаг. Цаашид бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг сайжруулах тактик баримталж байна. Ингэхийн тулд мэргэжлийн төрөл бүрийн сургалт явуулан боловсон хүчнээ байнгын шинэ мэдлэгээр цэнэглэн, тэднийг илүү эрч хүчтэй байлгах зорилгоор цалингийн системийг нэмэх болно. Урьд нь манайх ялж байсан цаашид ялах болно хэмээдэг. Гэхдээ тулаанд хэн ч ялж болно. Хүнсний бүтээгдэхүүн худалдан авах гэж байгаа хэрэглэгч хэзээ ч UB

www.zaluu.com www.zaluu.com Mart-ыг зорихгүй. Өнөөдрийн хувьд ухрах стратеги барьж байгаа. Ухрах стратеги барьж байгаа компани нэр төрлөө олшруулах стратегийг хослуулан хэрэглэж болно.

Скайгийн хэвтээ интеграцийн стратеги Скай компанийн нэр хүнд өндөр байгаа. Энэ компани бүх тулаандаа ялж хүчирхэг болсон. Сүүлийн жилүүдэд эрч хүч нь буурч байгаа. Үүнийгээ ч ойлгож хуучин хүчирхэг байдалдаа эргэн орохын тулд зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн гаргаж идэвхижүүлэлт хийж эхэлсэн. Интеграци нь хэвтээ болон босоо гэсэн төрөлтэй. Хэвтээ интеграци нь одоо байгаа зах зээлээ цаашид тэлэхэд зориулагдсан. Босоо интеграци нь нэг бүтээгдэхүүн дээр төвлөрч явагддаг. Тэлэх үйл ажиллагааг интеграци гэж ойлгож болно. Дайны тактикийн хувьд аваад үзэх юм бол өрсөлдөөнд орж байгаа Скай өргөн фронтоор довтолж байна. Талбайг өргөн хэмжээгээр хамарснаар бүх хэсэг рүү хүрч байгаа боловч өргөн хүчний зузаатгал бага байдаг. Өргөн фронт их талбайг хамарч байгаа мөртлөө хүч багатай гэсэн үг. Үүнийг хэвтээ интеграци гэнэ. Харин босоо интеграцийн үед нэг бүтээгдэхүүн үйлчилгээн дээр төвлөрч үйл ажиллагаагаа явуулдаг учраас хэрэглэгчид тухайн бүтээгдэхүүнийг мэддэг. Нарийн фронтын үед хамрах талбай бага боловч хүчний хувьд зузаан байдаг. Урьд нь Скай нэг төрлийн бүтээгдэхүүн дээр төвлөрч санал болгодог байсан. Одоо гол давуу талаа дурьдаж өгөхөө болиод хэтэрхий олон зүйл рүү самгардаж эхэлсэн. Одоо өргөн фронтоор тулаанд орж байгаа учраас нэг талаас цөмрөөд ороод ирэхэд нөгөө тал нь ч цөмрөх аюултай. Өргөн фронтын үед олон тал руу самгараад байгаа учраас хүч төвлөрөхгүй. Скайгийн хувьд давуу тал тодорч илрэхгүй байгаа. Скай гэхээр бүх зүйл нь сайн юм шиг хэрнээ аль тал нь давуу байгаа вэ гэхээр ялгарах зүйлгүй болсон. Өргөн фронтоос нарийн руу шилжих ѐстой. Урьд нь нарийн фронт довтолгоо хийдэг байхдаа Скай давуу талтай байсан. Нарийн фронтоо задалснаас болоод уналт руу орж байгаа. Урьдны давуу талаа гаргахын тулд гол нэр төрлийн бүтээгдэхүүнээ хэрэглэгчдэд таниулах ѐстой. Цаашид төвлөрсөн байдлаар нэр төрөл олшруулах стратеги барих хэрэгтэй. Нэг чиглэл рүү чиглэж бүтээгдэхүүнээ өргөжүүлэх ѐстой. Шинэ бүтээгдэхүүн гарга гэж хэлэхгүй. Наран шинэ бүтээгдэхүүн хайж байгаа. Скайд энэ бүгд байгаа. Ингэхийн тулд одоо байгаа олон нэр төрлийн бүтээгдэхүүнээсээ гол нэр төрлийн бүтээгдэхүүнд илүү анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Бүтээгдэхүүнийхээ давуу талыг хэрэглэгчдэд мэдрүүлж шинэ нэр төрлийн бүтээгдэхүүн бий болгох гэж

www.zaluu.com www.zaluu.com байгаа гэдгийг хэрэглэгчдэд өргөн хэмжээгээр хүргэх ѐстой. Үүрэн телефоны салбартай харьцуулахад сегментчилэл нь ондоо. Тулалдах талбар нь илүү өргөн бөгөөд өрсөлдөөн ихтэй. Тиймээс олох ашиг ч энэ салбарт өндөр. Номингийн давуу хийгээд сул тал Номин, Наран Скай компани хоорондоо байр сууриа сэлгэх магадлалтай. Сэлгэхийн тулд одоо байгаа стратегиа өөрчлөх хэрэгтэй болно. Номин зах зээлд нэгэнт өсч яваа учраас Номин давших стратегиэ баримтлаад явсан нь илүү үр дүнтэй. Гэхдээ давших стратегийн сул тал нь илүү олон салбар луу өргөжөөд эхлэхээрээ хүч нь тарамдаад нурах аюул нүүрлэж эхэлнэ. Хуучин Номинг электрон бараагаар мэддэг байсан бол одоо олон салбар луу орсон. Тэр хэрээр аль нь хамгийн сайн гэдгийг хэлэхэд хэцүү. Электрон бараа тавилга талаас нь хүмүүс илүү мэддэг BSB компани зөв давшилт хийх юм бол хүчирхэгжиж болно. Гагцхүү хэрэгжилтийн механизм дээрээ алдаа гаргадаг тал ажиглагддаг. Номингийн хувьд тансаг болон масс хэрэглэгч хосолсон байгаа. Өөрөөр хэлбэл тансаг хэрэглэгч 50 масс хэрэглэгч нь 50 гэсэн ерөнхий харьцаатай явж байгаа.

Орлого

50:50-иар

бүрдэнэ.

Номингийн

хувьд

одоохондоо

сул

тал

ажиглагдахгүй байна. Номин бараг бүх салбарт хүч үзэж байна. Nокia гар утсыг хүн бүр мэднэ. Яагаад Nокia телевизор байж болохгүй гэж. Брэндийнхээ хүчийг сулруулахгүй байх маркетингийг илүү барьж байгаа болохоор тэр. Тэгэхээр хамаагүй их давшилт хийх нь сөрөг үр дагавар авчирч брэндийн хүчийг сулруулдаг гэдгийг сана. Маркетингийн зардал бол батлан хамгаалах зардал. Скайгийн давуу хийгээд сул тал Скай өмнө нь хэрэглэгчдээ автобусаар зөөж, өдөрлөг зохион, үзэсгэлэн худалдаа гаргадаг байсан. Энэ нь төвлөрсөн цогц үйлчилгээг үзүүлж нарийн фронт руу довтолж байсны илрэл. Өргөн фронтын довтолгоо хийх болсноор Скайгийн давуу талыг нэрлэж чадахаа больсон. Олон төрлийн бүтээгдэхүүн дунд хэрэглэгч аль нь чухал, чухал бишийг харьцуулж чадахаа больдог. Скай масс хэрэглэгчдийг авах нь чухал биш. Орлого ихтэй хэрэглэгчийг татахыг зорьдог. Скай, Наран, UB Mart-ын гурвын хувьд хэрэглэгчид ижил түвшинд хүрсэн. UB Mart тодорхой брэндийг нэг дор төвлөрүүлж чадсан нь давуу тал болж байгаа. Скай илүү зар сурталчилгаа хийдэг байснаа зогсоосон. Маркетингийн энэхүү давуу талаа ашиглаж чадахгүй байгаа нь сул тал болсон. Нарангийн давуу хийгээд сул тал

www.zaluu.com www.zaluu.com Наран одоо байгаа байр сууриа өсгөхийн тулд нэр төрлөө олшруулах стратегийг баримтлах болсон. Мөн өөр салбар луу орж байгаа жишээлбэл “Наран моторс” давших стратегийн жишээ. Цаашид Наран электрон бараа, спорт хувцас гэж төвлөрүүлбэл давших стратеги руу аажимдаа орох болно. Наран орлого 70:30-аар бүрдэж байгаа. 30 хувийн тансаг хэрэглэгч эзэлдэг бол 70 хувийг масс хэрэглэгч эзэлдэг. Нарангийн сул тал нь гол нэрийн бүтээгдэхүүндээ төвлөрч чадахгүй байгаа. Нарангийн хувьд хоѐр өөр салбарыг хослуулах нь төдийлэн зохимжтой биш. Хувцас гэр ахуйн электрон бараа гэхээр ойр хэрнээ хувцас автомашин гэхээр хол сонсогдоод байгаа. Магадгүй Наран салбараа сонгож авахдаа алдаа гаргасан байж магадгүй. UB Mart-ын давуу хийгээд сул тал UB Mart-ын хувьд нэр төрөл олшруулах шаардлагатай. Супермаркет нээвэл давуу талыг бий болгоно. Ганцхан бэлэн хувцас худалдан авах чиглэлээр хэрэглэгчид UB Mart –ыг зарьдог. Номин, Скай, Наран гэсэн гурван компани хүнстэй болсон. MetroMall өрсөлдөгч болж чадах уу MetroMall-ын хувьд брэнд бүтээгдэхүүнүүдийг нэг дор төвлөрүүлж байгаа боловч гол брэндүүдийг түүж авч чадаагүй. Хэрэглэгч хүлээн зөвшөөрч байгаа боловч яг Монголд хүлээн зөвшөөрөгдсөн брэнд гэж юуг хэлээд байгааг хэлэхэд хэцүү. MetroMall ч Монголд хүлээн зөвшөөрөгдсөн брэндүүдэд судалгаа хийгээгүй. Шууд брэнд оруулсан учраас сул тал ажиглагдаж байгаа. Цаашид яах вэ? Шинээр энэ салбарт олон худалдааны төвүүд нээгдэх гэж байгаа нь сул талыг бүрдүүлж болзошгүй. Тэгэхээр зах зээлд байр сууриа эзэлсэн компаниуд улам хүчирхэг болоод шинэ компани орж ирэх боломжийг хаах ѐстой. Өнөөдөр тав зургааг л нэрлэж байна. Цаашид арав хорь болж болзошгүй. Улам өрсөлдөөн нэмэгдэх болно. Автомашины салбар гэхэд 100 хол давсан брэнд нэрлэж чадна. UB Mart батлан хамгаалах зардал байхгүй учраас гадны олон халдлагад өртөж байгаа. Тэгэхэд Номин аль хэдийнээ маркетингийн зардлаа нэмэгдүүлэн хамгаалалтанд буюу хориглолтын стратегид шилжихээр бэлдэж байна. Харин Наран урьд нь нэлээд хүчирхэг хамгаалалттай байсан боловч энэ хамгаалалт сэтрэхэд бэлэн болох хэмжээнд очсон. Санхүүгийн хямралын үед хүний өдөр тутмын хэрэглээний бараа илүү борлуулалттай байна. Та өлсөж байгаа тохиолдолд хоол авах үгүйгээ шийдэж чадахгүй. Харин автомашиныг бол авахгүй байж болно. Тэгэхээр барааны салбарт уналт үүсч болно.

www.zaluu.com www.zaluu.com Харин хүнсний салбар уналт үүсэх магадлал бага. Компаниуд хүнснээс олсон ашгаараа нөгөө салбараа тэжээгээд байх боломжтой.

www.zaluu.com www.zaluu.com

Ерөнхий дүгнэлт Ганбаатар овогтой Хос-Эрдэнэ миний бие 2011оны 01 сарын 03-аас 2011 оны 01 сарын 31 хүртэл нийт ажлын 20 хоногийн хугацаатай Номин Холдинг ХХК-д үйлдвэрлэлийн дадлагаа хийж гүйцэтгэлээ. Дадлага хийх хугацаандаа байгуулагын үйл ажиллагаатай танилцаж, онолоор үзсэн мэдлэгээ бататгах, бодит байдалтай харьцуулан дүгнэлт хийх боломж олгодог сургалтын программын үндсэн чухал хөтөлбөр билээ. Дадлагын хөтөлбөрийн дагуу хийж гүйцэтгэх ѐстой байсан судалгаа шинжилгээ зэргийг үзэж харсан мэдээллийн хүрээнд хийсэн болно. Номин холдинг нь олон салбарт үйл ажиллагаа явуулдаг бөгөөд үүнтэй уялдаад маркетингийн үйл ажиллагааны цар хүрээ өргөн хөгжсөн. Салбаруудын хувьд өрсөлдөгч ихтэй учраас шинэлэг санаа гаргаж ажиллахыг чухал болгож байна. Мэдээллийг хэрэглэгчдэд хүргэхдээ мэдээллийн бүхий л хэрэгсэлтэй гэрээний дагуу хамтарч ажилладаг юм. “Номин холдинг” ХХК нь анх 1992 онд “номин-5 “ нэртэйгээр үүсч байгуулагдсан тус компани нь 1996 онд Номин трейд ХХК, худалдаа үйлчилгээний салбарт бизнесийн үйл ажиллагаагаа эхэлсэн бөгөөд 2002 оноос Номин холдинг компани болон өргөжиж олон салбарт

үйл

ажиллагаагаа амжилттай явуулж байна. Номин холдинг нь хэрэглэгч түншүүдээ эрхэмлэн дээдэлж, зорьсон бизнесээ дээд зэргийн чанар хурдтай эрхэлдэг, эх орныхоо хөгжил дэвшилд бодитой хувь нэмэр оруулдаг, олон улсын хэмжээнд үйл ажиллагаа нь түгсэн хөгжингүй манлайлагч компани болохыг эрхэмлэн ажилладаг. Бид худалдааны салбарт хөнгөлөлтийн карт, сугалаат худалдаа, хямд үнийн баталгаа, сэтгэл ханамжийн баталгаа, үнэгүй тээвэрлэлт, савлаж боох, брэндийн хөгжил болон онлайн худалдаа зэрэг концепцийг, супермаркетийн үйлчилгээнд хэрэглэгчийн мэдрэмжийг бий болгох, тосож үйлчлэх үйлчилгээ, хэрэглэгчийн гарын авлагыг, даатгалын салбарт ажилтны ажил олгогчийн өмнө хүлээх хариуцлагын даатгал, Цалингийн зээлийн эрсдлийн даатгал, зээлдэгчийн амь насны даатгал гэх зэрэг олон шинэ үйлчилгээг анх удаа нэвтрүүлж, үйлдвэрлэлийн салбарт томоохон хөрөнгө оруулагч болж чадсан. Номин Холдинг ХХК нь Монголын Үндэсний Худалдаа Аж Үйлдвэрийн Танхим, Монголын Импортлогчдын Холбоо, ҮБХТ, МАОНХ, Монголын Татвар төлөгчдийн Үйлдвэрчний Эвлэлийн Холбоо, Монгол-Японы Найрамдлын Нийгэмлэг зэрэг байгууллагын гишүүн байгууллага бөгөөд МҮХАТ-с зохион байгуулдаг Entrepreneur шилдэг аж ахуй нэгж

www.zaluu.com www.zaluu.com шалгаруулах арга хэмжээний 2 удаагийн ГРАНПРИ шагналт, Ази Номхон Далайн Орнуудын ХАҮТ-уудын Холбооны “2008 ОНЫ Шилдэг Компани” өргөмжлөлт, Нийслэл Улаанбаатар хотын 3 удаагийн “ШИЛДЭГ АЖ АХУЙН НЭГЖ” , МУ-ын ЗГ, МҮХАҮТ-аас жил бүр уламжлал болгон зохион байгуулдаг ТОП-100 компани шалгаруулалтын ТОП 8 компанийн нэг юм. Компаны бүтэц зохион байгуулалтын хувьд том цар хүрээтэй, олон хүн оролцсон ажил үйлчилгээ эрхэлдэг учраас чиг үүргийн функциональ бүтэцтэй бөгөөд удирдлагын арга барил, дээд шатны удирдлага дунд шатны менежрүүдийн харилцаа холбоо сайн, ажилчдаа урамшуулах болон шийдвэр гаргалт сайн байсан. Өдөр бүрийн ажлын цикл нь яг тогтсон цагийн дагуу явагддаг. Салбар нэгжүүдийн менежерүүд бүгд тус тусын ажлын төлөвлөгөө гарган удирдлагадаа танилцуулан батлуулж ажилладаг учираас ажилчид нь ч үүргээ сайн ухамсарласаж, дээд шатны менежерийн тушаал цаг алдалгүй хэрэгжиж байсан нь тус компанийн менежмент зохион байгуулалтын давуу тал болж байв. Харин удирдлагууд нь борлуулагч, үйлчлэгч зэрэг яг үйлчлүүлэгчидтэй тулж ажилладаг компаний нүүр царайг илтгэдэг ажилчдын харилцаа холбоо учир дутагдалтай болох нь ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгаан дээрээс ажиглагдсан юм. Удирдлага байнга загнадаг, урамшуулал сайшаал багатай, хулгайд сэрддэг цалингаа бүрэн цаг хугацаанд нь авч чаддаггүй гэсэн хариултууд судалгаанд ихээхэн байсан ба энэ нь цаашлаад холдингийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж гадуур хар ПР цацагдаж байна. Иймээс энэ асуудлыг шийдэж, хар ПР-г эргүүлэн нэр хүндээ сэргээх арга хэмжээг нэн даруй авах нь чухал байна. Хүний нөөцийн алба нь тусгай мэргэжилтнүүдээс гадна сургалт хариуцсан менежрүүд ажилладаг нь компаний боловсон хүчин бэлтгэх асуудал дээр маш том давуу талтай юм. Дадлагын оюутан сонгон шалгаруулахдаа ажилтан шалгаруулж авдаг шиг анкет бөглүүлэн, ярилцлага авсны дараагаар удирдлагадаа танилцуулан тухайн оюутны давуу талыг харгалзан үзэж хаана аль салбарт хуваарилахаа шийдвэрлэдэг байна. дадлагын хугацаанд тайлантай нь тогтмол танилцаж үнэлэлт дүгнэлт өгдөг нь оюутан төгсөөд ажилд орох боломж өндөр юм шиг санагдсан. Маркетингийн албаны ажил маш шуурхай явагдаж байсан. Ялангуяа ямар нэгэн идэвхжүүлэлт шаардлагатай бүтээгдэхүүн дээр маркетингийн төлөвлөлтийг менежер цаг тухайд гарган захирлаар төсвийг батлуулан ажиллаж байсан нь шийдвэр гаргалтыг хурдасгаж чадаж байсан.

www.zaluu.com www.zaluu.com Дадлагыг холдингийн хүрээнд хийсэн учраас тайландаа тусгасан шинжилгээний хувьд ямар нэг бараа бүтээгдэхүүн болоод салбарт чиглэгдээгүй юм. Маркетингийн газрын хувьд үйл ажиллагаанд ашиглагддаг ном, хэвлэл мэдээлэл, тоног төхөөрөмж зэргээр бүрэн хангагдсан байна. Боловсон хүчний хувьд бүгд өөр өөрийн хариуцлага болоод үүрэг даалгаварыг сайн ухамсарласан Холдингоо гэсэн сэтгэлтэй ажилчид байсан . Энэ нь компанийн хамгийн том давуу тал юм. Номин Холдинг нь зах зээлд өөрийн гэсэн байр сууриа олоод удаж байгаа бөгөөд нэр хүнд сайтай учраас холдингийн эсрэг ямар нэг асуудал тулгарвал түргэн шуурхай шийдвэрлэж маш чухлаар ханддаг. Уг үйл ажиллагааг маркетингийн газар хариуцдаг. Холдингийн удирдлага нь өмнөө тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд ажилчидтайгаа хамтран үр өгөөжтэй, хүмүүсийн байнгын хөдөлмөрийн өндөр бүтээмжтэй ажиллуулах, тэдгээрийн биелэлтэнд хяналт тавьж, ажилчидаа

ажиллах төрөл бүрийн нөхцөл бололцоогоор

хангах тийм нөхцөлийг

бүрдүүлж чаддаг байна. Номин холдингид миний зүгээс дэвшүүлж буй санаанууд:  Судалгаа шинжилгээ, маркетингийнхаа үйл ажиллагаанууддаа хяналт тавиж, биелэлтийг сайтар шалгах хэрэгтэй  Нэгэнт байр сууриа олсон нэр хүндтэй байгууллага учраас цаашдаа ажиллах чадварлаг боловсон хүчнээ алдахгүй тэднийг урт хугацаанд ажиллуулах тал дээр арга хэмжээнүүдийг авах нь зүйтэй  Зурагтаар цацаж буй реклам сурталчилгаагаа шинэчлэн, илүү шинээр сэтгэх хэрэгтэй. Сурталчилгааны менежрүүд нь хэтэрхий 1 загварт баригдсан байсан  Шинээр

нээгдсэн

Өнөр

хотхоны

доорх

супермаркетинг

дээр

идэвхжүүлэлтийн арга хэмжээг нэмж явуулах, тэр орчмын иргэдэд зориулж үзэсгэлэн худалдаа, борлуулалтын урамшуулал явуулах  Үндэсний радиогоор явуулдаг Номингийн цаг нэвтрүүлгийг хүмүүсийн ихэвчлэн сонсдог радиогоор явуулах хэрэгтэй 20 хоног дадлагажина гэдэг хэтэрхий богино хугацаа бөгөөд тухайн байгуулагыг бүрэн судалж мэднэ гэдэг дутагдалтай байлаа.Тэглээч байгуулагын дотоод үйл ажиллагаатай танилцах хүсэлтэй байсан ч байгуулагын дотоод нууц гэсэн шалтгаанаар танилцах боломж хомс байлаа.Гэсэн хэдий ч богино хугацаанд боловч практик дээр ажиллахад ямар байх талаар тодорхой мэдлэгтэй боллоо.

www.zaluu.com www.zaluu.com

ХАВСРАЛТ Шинэ жилийн нэгдсэн худалдааны талаарх хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа

Төлөвлөгөө Судалгааны зорилго : Шинэ жилийн баярыг тохиолдуулан Номин Холдингийн явуулж буй худалдааны талаарх хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, санал бодлыг тодруулан, давуу болон дутагдалтай талаа тодорхойлон цаашдын үйл ажиллагаандаа хэрэглэгдэх мэдээллээр хангах Судалгааны хугацаа : 2010 оны 12 дугаар сарын 23-с 2010 оны 12 дугаар сарын 31 хүртэл

www.zaluu.com www.zaluu.com Судалгааны арга: Үнэн зөв мэдээллийг богино хугацаанд гаргаж авах зорилтоор тоон судалгааны үндсэн арга болох түүвэр судалгааны аргыг хэрэглэнэ. Хэрэглэгчдээс мэдээлэл цуглуулахдаа асуулга судалгааны аргыг ашиглана. Судалгааны хамрах хүрээ, объект, түүврийн хэмжээ : Эх олонлогбайршилаар сонгосон /худалдаа явагдаж байгаа бүх дэлгүүр, нийгмийн идэвхитэй объект / УИД НИД Номингийн 10 сүлжээ дэлгүүрүүд тус бүрээс 20 хэрэглэгч /асуулга дээр салбарын нэрийг тавих 20*10=200 / Голомт, Хаан банкны сүлжээ дэлгүүрүүд, Рокмон, хангарьд ордон Crystal, шинэ монгол,нархан, green vila , dream land хотхонууд Нийт

Шинэ жилийн худалдаанд Хамрагдаагүй хэрэглэгч хамрагдсан хэрэглэгч Түүврийн нэгжүүд орлогын түвшинээр Дунджаас дундаж Дунджаас Дунджаас дундаж Дунджаас доош дээш доош дээш

Нийт

20 20 20

30 30 30

100 50 50

20 20 20

30 30 30

100 50 50

300 200 200

50

50

50

150

50

50

150

190

300

1000

50

60

90

250

Нийт

110

Судалгааг гүйцэтгэгч : МУИС-ЭЗС-н маркетинг 4-р ангийн оюутнуудыг анкетын тоогоор хөлсөлж ажиллуулна.

Судалгааны төсөв : Төсвийн утга

Тоо

Анкет бөглүүлэх хөлс Бичгийн цаас Нийт

1000 2 боодол -

Нэгжийн үнэ 150

Нийт

-

150000

150000

Гүйцэтгэсэн : ................................................................................................./Н.Гантуяа/ Судалгааны менежер Хянасан : ........................................................................................................./Я.Наваан/

www.zaluu.com www.zaluu.com Маркетингийн газрын дарга Батласан : .................................................................................................../О.Ганчимэг/ Номин Холдинг- БҮС гүйцэтгэх захирал

Шинэ жилийн нэгдсэн худалдааны талаарх хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа Танд энэ өдрийн мэндийг хүргэе. Номин Холдингийн зүгээс шинэ жилийн баярыг тохиолдуулан хэрэглэгч танд төрөл бүрийн хөнгөлөлттэй, бэлэгтэй, сугалаатай худалдаагаар бэлэг бариж байгаа билээ.Уг худалдааны талаарх хэрэглэгч таны сэтгэгдэл, санал бодол, үйл хөдлөлийг судлан танд хэрэгцээтэй байдлаар худалдаагаа зохион байгуулах зорилготойгоор энэхүү судалгааг явуулж байна. Та судалгаанд идэвхитэй оролцсоноор өөрт хэрэгцээтэй үйлчилгээг авах боломжтой болно. 1. Та шинэ жилийн баярын үеэр Номингийн их дэлгүүр, сүлжээ дэлгүүрүүдээр үйлчлүүлсэн үү? a. Тийм

b. Үгүй

2. Таныг Номингоор үйлчлүүлэхэд юу нөлөөлсөн бэ? a. Байнгын үйлчлүүлэгч учраас b. Шинэ жилийн нэгдсэн худалдаанд хамрагдах гэж /Бүх салбараас хөнгөлөлт эдлэх боломжтой нэгдсэн худалдаа/ c. Номингийн шинэ жилийн хөнгөлөлт урамшуулал /Номингийн салбар дэлгүүр тус бүрийн хөнгөлөлт урамшуулал/ d. Шинэ жилийн баярын бэлтгэлээ хийх зорилгоор 3. Та Номингийн шинэ жилийн худалдааны талаар мэдээлэл авсан уу? a. Авсан b. Аваагүй c. Дутуу мэдээлэл авсан 4. Та хаанаас уг худалдааны талаарх мэдээллийг авсан бэ? (Олон хариулт сонгож болно) a. Телевизийн рекламаас b. FM радиогийн сурталчилгаанаас c. ....................................................Интернетийн сайтаас /бичнэ үү/ d. УИД, Номин Их Дэлгүүрийн касс худалдагч нараас e. Дэлгүүр дэх танилцуулга, тараах материалаас

www.zaluu.com www.zaluu.com f. Найз нөхөд, гэр бүлийнхнээсээ g. Гудамжны самбараас h. Бусад .............................................................................................................................. ...................../бичнэ үү/ 5.

Та шинэ жилд зориулсан худалдаануудын алиных нь талаар мэдээлэл авсан бэ? Танд оролцох хүсэл төрсөн үү? a. Шинэ жилийн шидэт ваучертай худалдаа /150,000 төгрөгөөс дээш ваучер олгох/ A. Оролцох хүсэл төрсөн

B. Оролцох

хүсэл төрөөгүй b. 30 000 төгрөгөөс дээш хийсэн худалдан авалтанд барааны бонусыг 2 дахин үржүүлж өгөх худалдаа A. Оролцох хүсэл төрсөн

B.

Оролцох хүсэл төрөөгүй c. Бусад...................................................................................../бичнэ үү/ 6. Та Номингийн шинэ жилийн шидэт ваучер авсан уу? a. Авсан b. Аваагүй

–Та яагаад худалдаанд оролцож ваучер аваагүй вэ? /7-р

асуултыг алгасана уу/ Зохион байгуулалт ойлгомжгүй байсан, мэдээлэл сайн авч

I.

чадаагүй Худалдан авалтын үнийн дүн их учраас оролцоогүй. /150,000

II.

төгрөгөөс дээш/ Ваучераа ашиглахын тулд ахиж бараа худалдаж авах шаардлага

III.

гарна Ваучераар авах бараа сонголтгүй байсан учраас оролцоогүй

IV. V.

Бусад .................................................................................................................. ............/бичнэ үү/

7. Номингийн шинэ жилийн шидэт ваучертай худалдааны юу нь таалагдсан бэ? a. Ваучераар бараа, бүтээгдэхүүнийг тал үнээр нь авах боломжтой болсон b. Ваучераар авах боломжтой бараанууд таалагдсан

www.zaluu.com www.zaluu.com c. Худалдан авалтыг маань урамшуулж байгаа нь таалагдсан d. Таалагдаагүй .................................................................................................../ Яагаад? Бичнэ үү / e. Бусад .................................................................................................................. ........../бичнэ үү/ 8. 30000 төгрөгнөөс дээш худалдан авалт хийсэн тохиолдолд бонус 2 дахин үржигдэн картанд орох урамшууллыг та авсан уу?

а. Тийм

b. Үгүй /9-р асуултыг алгасана уу/ 9. Танд бонус 2 дахин үржигдэн орох урамшуулал таалагдсан уу? a. Таалагдсан b. Таалагдаагүй .................................................................................................................. ../бичнэ үү/ 10. Танд манай шинэ жилийн нэгдсэн худалдааны талаар дутагдалтай санагдсан зүйл

байвал

бичнэ

үү

.......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... 11. Та шинэ жилийн баяраар ямар үйлчилгээ , хямдрал урамшуулал хүсч байна вэ? /бичнэ үү/ .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... 12. Таны хүйс 13. Таны нас 65

а. Эрэгтэй

a. 18-25

b.26-35

b . Эмэгтэй

c.36-45

f.66-с дээш 14. Таны сарын орлого? a) 300 000₮ хүртэл

d) 800 001₮- 1 200 000₮

b) 300 001₮-600 000₮

e) 1 200 001₮-1 800 000₮

c) 600 001₮-800 000₮

f) 1 800 001₮-с дээш

d.46-55

e. 56-

www.zaluu.com www.zaluu.com Та сайхан баярлаарай. Аз жаргал хүсье

Санал асуулгын хуудас

Санал асуулгын хуудас

2009 оны ... дүгээр сарын ...-ний өдөр

2009 оны ... дүгээр сарын ...-ний өдөр

Салбар,нэгж: ..............................................................

Салбар,нэгж: ..............................................................

Менежер: ....................................................................

Менежер: ....................................................................

Та ямар зорилгооор манай компанид хандсан бэ?

Та ямар зорилгооор манай компанид хандсан бэ?

.................................................................................................................

.................................................................................................................

Таны асуудлыг шийдсэн үү?

а/Тийм

б/ Үгүй

Таны асуудлыг шийдсэн үү?

а/Тийм

б/ Үгүй

Тантай соёлч боловсон харьцсан уу?

а/ Тийм

б/ Үгүй

Тантай соёлч боловсон харьцсан уу?

а/ Тийм

б/ Үгүй

Танд түргэн шуурхай үйлчилсэн үү? Таныг хүлээлгэсэн хугацаа:

а/ Тийм а/ .... минут

б/ Үгүй

Танд түргэн шуурхай үйлчилсэн үү?

б/ .... цаг

а/ Тийм

Таныг хүлээлгэсэн хугацаа:

Манай компанид хандсан танд баярлалаа.

Манай компанид хандсан танд баярлалаа.

ШАГНУУЛАХААР ӨРГӨН МЭДҮҮЛСЭН ХҮНИЙ АНКЕТ “ Номин холдинг” ХХК-ийн : “

1. Овог:

2. Нэр:

“ салбар

3. Төрсөн огноо: / он, сар, өдөр/

4. Хүйс:

а/ .... минут

5. Төрсөн аймаг, сум, хот:

6. Одоогийн харъяалал: /оршин суугаа аймаг, сум, хот/

б/ Үгүй б/ .... цаг

www.zaluu.com www.zaluu.com Утас: 7. Нийгмийн байдал:

8. Регистрийн № /эхний хоѐр үсгийг заавал бичнэ/

9. Боловсрол: 10. Ажилладаг салбар: 11. Мэргэжил: 12. Урьд болон одоо ажиллаж байгаа газар: № 1 2 3 4

Ажлын газрын нэр

Хугацаа

Эрхэлсэн ажил

13. Урьд нь шагнагдаж байсан шагналууд: /Монгол улсын цол, одон медаль/ № 1 2 3 4

Шагналын нэр

Хэзээ

Юуны учир

14. Шагнуулах үндэслэл: “

15. Хамт олны саналын хувь:

16. Улсад ажилласан жил : Тухайн салбарт

Батлав. “Номин Трейдинг” ХХК-ийн “Номин Фүүдс” салбарын Захирал .......................... Д.Баясгалан 2011 оны 01 сарын 11-ны өдөр

Батлав. MN25 телевизийн Тэргүүн Дэд Захирал ............................... Л.Жаргалсайхан

Дугаар ...

Улаанбаатар хот

Хамтран ажиллах гэрээ

Энэхүү гэрээг нэг талаас “Номин Холдинг” ХХК-ийн зар сурталчилгааны менежер Б.Сүхзориг цаашид Захиалагч гэж нэрлэнэ)

www.zaluu.com www.zaluu.com Нөгөө талаас MN25 телевизийн Mаркетингийн менежер Б.Батбаяр (цаашид “MN25” гэх ) нар (цаашид “Талууд “гэх) Иргэний хуулийн холбогдох зүйл заалтыг үндэслэн дор дурдсан нөхцлөөр харилцан тохиролцож байгуулав. Нэг. Ерөнхий зүйл 1.

2. 3. 4.

5. 6.

7.

1. 2.

Энэхүү гэрээгээр захиалагч нь өөрийн ажил үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний талаар , сурталчилгаа, нэвтрүүлэг хийлгэхээр захиалга өгөх, MN25 нь гэрээнд заасан нөхцөлийн дагуу чанарын өндөр түвшинд нэвтрүүлэг, сурталчилгааг хийж, нийтэд цацахтай холбоотой харилцааг зохицуулна. Талууд энэхүү гэрээний дагуу ажиллахдаа Монгол Улсын Иргэний хууль болон холбогдох бусад хууль тогтоомж, гэрээний заалт бүрийг дагаж мөрдөнө. Гэрээнд нэмэлт өөрчлөлт оруулахаар бол талууд харилцан тохиролцсоны үндсэн дээр шийдвэрлэнэ. Нэмэлт өөрчлөлт хавсралт нь гэрээний салшгүй хэсэг бөгөөд түүний нэгэн адил хүчинтэй байна. Талуудын аль нэг тал нь гэрээг цуцлах тухай санал гаргавал нөгөө талдаа 3 хоногийн өмнө бичгээр мэдэгдэх ба талууд харилцан зөвшилцөж, хийгдсэн ажлыг хүлээлцэж төлбөр тооцоог дуусгаснаар гэрээг цуцласанд тооцно. Талуудын аль нэг нь нөгөө талын зөвшөөрөлгүйгээр гэрээний эрх, үүргээ гуравдагч этгээдэд шилжүүлэхийг хориглоно. Захиалагч нь 2011 оны 1-р сарын 10-ний өдрөөс 2012 оны 1-р сарын 10-нийг хүртэлх хугацаанд MN25 телевизийн эфирээр өдөр бүр 08:00-24:00 цаг хүртэлх оргил цагаар рекламны блокны эхлэл, төгсгөлөөр өөрийн бэлтгэсэн шторкыг нэвтрүүлнэ. MN25 нь тус гэрээний нөхцлийн дагуу сурталчилгааны цагийг худалдах эрх бүхий байгууллага мөн болно. Хоѐр. Гэрээний хугацаа Талууд гэрээг 2011 оны 01 сарын 10-ний өдрөөс 2012 оны 01 сарын 10-ний өдөр хүртэл нэг жилийн хугацаатайгаар байгуулав. Гэрээний хугацаа дуусахад талуудын аль нэг нь гэрээг цуцлах тухай санал гаргаагүй тохиолдолд гэрээг анх байгуулсан хугацаагаар сунгагдсанд тооцно. Гурав. Талуудын хүлээх эрх, үүрэг Захиалагчийн хүлээх эрх, үүрэг

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Гэрээгээр хүлээсэн үүргийн дагуу төлбөрийг тохирсон цаг хугацаандаа төлнө. MN25-ээр нэвтрүүлэх сурталчилгааны материалын эхийг нэвтрүүлэх өдрөөс 2 хоногийн өмнө хүргэж өгнө. Гэрээний хугацаанд захиалагч тал шторкны эхийг өөрчлөх эрхтэй. Захиалагч тал нь гэрээг дахин сунгахыг хүсвэл гэрээ дуусахаас 14 хоногийн өмнө MN25-д мэдэгдэн гэрээнд заасан үнээр дахин нэг удаа сунгах давуу эрх эдэлнэ. Нэвтрүүлэх сурталчилгаа нь Монгол Улсын хуульд нийцсэн байна. MN25-ийн буруутай үйл ажиллагаанаас шалтгаалж рекламны шторк бүрэн, зохих ѐсоор болон цаг хугацаандаа эфирээр цацагдаагүй тохиолдолд захиалагч нь нөхөж нэвтрүүлэхээр шаардлага тавих эсхүл татгалзан гэрээний үнийн дүнгийн 20%-тай тэнцэх хэмжээтэй торгууль ноогдуулах эрхтэй. MN25-ийн хүлээх үүрэг:

1. 2. 3. 4.

Энэхүү гэрээний 1,2-д заасан цагаар рекламны блокийн эхлэл ба төгсгөлд реклам гэсэн ичигтэй бараа бүтээгдэхүүний богино шторкийг явуулна. Шторк нь MN25-ийн утасны дугаарыг агуулсан байна. Худалдан авсан цагт өөр бусад компанийн ижил төстэй шторкийг явуулахгүй байх. MN25-ийн буруутай үйл ажиллагаанаас болж шторк эфирээр цацагдаагүй тохиолдолд нөхөж нэвтрүүлэх үүрэг хүлээнэ. Нэвтрүүлэгдээгүй шторк нь дараа сард захиалагчтай зөвшилцсөнөөр нөхөж нэвтрүүлэгдэж байгаа тохиолдолд сарын эхний 5 өдөрт багтаан цацна. Дөрөв. Гэрээний нөхцөл

1.

Өдөр бүрийн 17 цагаас 22 цагийн хооронд явах рекламны блокийн эхэн болон төгсгөлд реклам гэсэн бичиг бүхий бараа бүтээгдэхүүний богино шторкийг явуулна. Мөн захиалагч талын логог байрлуулна.

www.zaluu.com www.zaluu.com 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Гэрээний нийт төлбөр 12.000.000 төгрөг (арван хоѐр сая төгрөг) болно. Энэ үнийн дүнд НӨАТ багтсан дүн болно. Нийт сар бүрийн 31 нээр тасалж гүйцэтгэлээр төлнө. Энэхүү гэрээний 1.6-т заасан хугацаа, нөхцлийн дагуу рекламны шторкийг өдөр бүр 08:00-24:00 цагийн хооронд гарахрекламнуудын эхэнд болон төгсгөлд нэвтрүүлэх үүрэгтэй. Энэхүү гэрээний 4.2-т дурьдсан үнийн дүн нь 12 сарын гэрээ хийсэн тохиолдолд хүчин төгөлдөр болно. Төлбөрийг ХХБ ны 499002362 дансаар шилжүүлнэ. Захиалагч нь MN25 -ээр нэвтрүүлэх богино шторк сурталчилгааг өөрийн худалдан авсан цагаар явуулна. Нэвтрүүлгийн сонголтонд ямар нэгэн хязгаарлалт байхгүй. Бүх төлбөр тооцоог Монгол төгрөгөөр гүйцэтгэнэ. Захиалагч нь энэхүү гэрээний дагуу үүсэх өөрийн эрхийг өөрийн салбар буюу итгэмжлэгдсэн байгууллагад шилжүүлж болно. Тав. Хариуцлага

1. Талуудын аль нэг нь гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй буюу зохих ѐсоор биелүүлээгүйгээс нөгөө талд учирсан хохирлыг бүрэн хариуцаж нөхөн төлөх буюу арилгах үүрэгтэй. 2. Захиалагч болон MN25 нь энэхүү гэрээний нөхцлийн нууц байдлыг хадгална. 3. Талууд форс-мажор шалтгааны улмаас тус гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэх боломжгүй буюу өөрөөр гүйцэтгэсэн нөхцөлд талууд хариуцлагаас чөлөөлөгдөнө. 4. Форс-мажор шалтгааны улмаас тус гэрээний биелэлт 2 сараас илүүгүй хугацаанд тасарсан тохиолдолд гэрээг сунгаж болно. 5. Тухайн нутаг дэвсгэр дээр MN25 нь нэвтрүүлгээ 3 долоо хоногоос дээш хугацаагаар цацах боломжгүй тохиолдолд Захиалагчид MN25 нь нэвтрүүлэгдээгүй байгаа сурталчилгааны үнийн дүнг эргүүлэн төлнө. MN25 нь үйл ажиллагаагаа дахин явуулж эхэлсэн тохиолдолд Захиалагч нь өөрийн сурталчилгааг уг гэрээний нөхцлөөр үргэлжлүүлэн нэвтрүүлэх эрхтэй. 6. MN25 -ийг гуравдагч этгээд худалдаж авах буюу түүний өмчлөл, удирдлагын бүтэц, байгууллагын нэр өөрчлөгдсөн тохиолдолд Захиалагч нь тус гэрээг цуцлах эрхтэй. Захиалагч нь өөрийн сурталчилгааг үргэлжлүүлэн нэвтрүүлэх шийдвэр гаргасан тохиолдолд тус гэрээний нөхцлүүд хүчин төгөлдөр хэвээр байна. 7. Зургаа. Бусад зүйл

1. Энэхүү гэрээтэй холбогдон үүссэн аливаа санал зөрөлдөөн, маргааныг гэрээг байгуулсан эрх бүхий этгээдүүд эвийн журмаар шийдвэрлэх бөгөөд тохиролцоонд хүрч чадаагүй тохиолдолд маргааныг Монгол улсын хуулийн дагуу харьяа шүүхээр шийдвэрлүүлнэ. 2. Талууд нь хоорондоо бичгээр буюу доорхи факс болон электрон шуудангаар харилцан ажиллана. 3. Энэхүү гэрээг 2 хувь үйлдсэн бөгөөд талуудад тус бүр нэг хувь хадгалагдана. 4. Энэхүү гэрээнд MN25 талын улсын бүртгэлийн гэрчилгээний хуулбар, тусгай зөвшөөрлийн хуулбар болон бусад шаардлагатай бичиг баримтыг хавсаргана. ГЭРЭЭ БАЙГУУЛСАН: “Номин Холдинг” ххкомпанийн маркетингийн албаны дарга ..................... Я.Наваан Утас :99094959

MN25 ТВ-г төлөөлж Маркетингийн менежер

.................. Б.Батбаяр Утас: 88022224, 96636918

“Номин Холдинг” ххкомпанийн Зар сурталилгааны менежер

маркетингийн албаны дарга

..................... Б.Сүхзориг Утас :99071191

.................. Б.Амаржаргал Утас: 88116238

www.zaluu.com www.zaluu.com

Ерөнхий нягтлан бодогч

.................. С.Оюу-Эрдэнэ Утас:88003874

Батлав. “Номин Трейдинг” ХХК-ийн “Номин Фүүдс” салбарын Захирал .......................... Д.Баясгалан 2011 оны 01 сарын 06-ны өдөр

Батлав. NTV-ийн телевизийн Гүйцэтгэх Захирал ............................... М.Уламбадрах Дугаар ...

Улаанбаатар хот

Хамтран ажиллах гэрээ Энэхүү гэрээг нэг талаас “Номин Трейдинг” ХХК-ийн Номин Фүүдс салбарын маркетингийн менежер Б.Ганболд цаашид “Захиалагч” гэх), Нөгөө талаас NTV телевизийн Mаркетингийн менежер Д.Мөнгөнтуяа (цаашид “NTV” гэх ) нар (цаашид “Талууд “гэх) Иргэний хуулийн холбогдох зүйл заалтыг үндэслэн дор дурдсан нөхцлөөр харилцан тохиролцож байгуулав.

www.zaluu.com www.zaluu.com

Нэг. Ерөнхий зүйл 8.

9. 10. 11.

12. 13.

14.

Энэхүү гэрээгээр захиалагч нь өөрийн ажил үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний талаар , сурталчилгаа, нэвтрүүлэг хийлгэхээр захиалга өгөх, NTV нь гэрээнд заасан нөхцөлийн дагуу чанарын өндөр түвшинд нэвтрүүлэг, сурталчилгааг хийж, нийтэд цацахтай холбоотой харилцааг зохицуулна. Талууд энэхүү гэрээний дагуу ажиллахдаа Монгол Улсын Иргэний хууль болон холбогдох бусад хууль тогтоомж, гэрээний заалт бүрийг дагаж мөрдөнө. Гэрээнд нэмэлт өөрчлөлт оруулахаар бол талууд харилцан тохиролцсоны үндсэн дээр шийдвэрлэнэ. Нэмэлт өөрчлөлт хавсралт нь гэрээний салшгүй хэсэг бөгөөд түүний нэгэн адил хүчинтэй байна. Талуудын аль нэг тал нь гэрээг цуцлах тухай санал гаргавал нөгөө талдаа 3 хоногийн өмнө бичгээр мэдэгдэх ба талууд харилцан зөвшилцөж, хийгдсэн ажлыг хүлээлцэж төлбөр тооцоог дуусгаснаар гэрээг цуцласанд тооцно. Талуудын аль нэг нь нөгөө талын зөвшөөрөлгүйгээр гэрээний эрх, үүргээ гуравдагч этгээдэд шилжүүлэхийг хориглоно. Захиалагч нь 2011 оны 1-р сарын 1-ний өдрөөс 2012 оны 1-р сарын 1-нийг хүртэлх хугацаанд NTV телевизийн эфирээр өдөр бүр 17:00-22:00 цаг хүртэлх оргил цагаар рекламны блокны эхлэл, төгсгөлөөр өөрийн бэлтгэсэн шторкыг нэвтрүүлнэ. NTV нь тус гэрээний нөхцлийн дагуу сурталчилгааны цагийг худалдах эрх бүхий байгууллага мөн болно. Хоѐр. Гэрээний хугацаа 3. Талууд гэрээг 2011 оны 01 сарын 01-ний өдрөөс 2012 оны 01 сарын 01-ний өдөр хүртэл нэг жилийн хугацаатайгаар байгуулав. 4. Гэрээний хугацаа дуусахад талуудын аль нэг нь гэрээг цуцлах тухай санал гаргаагүй тохиолдолд гэрээг анх байгуулсан хугацаагаар сунгагдсанд тооцно. Гурав. Талуудын хүлээх эрх, үүрэг Захиалагчийн хүлээх эрх, үүрэг

Гэрээгээр хүлээсэн үүргийн дагуу төлбөрийг тохирсон цаг хугацаандаа төлнө. NTV-ээр нэвтрүүлэх сурталчилгааны материалын эхийг нэвтрүүлэх өдрөөс 2 хоногийн өмнө хүргэж өгнө. 9. Гэрээний хугацаанд захиалагч тал шторкны эхийг өөрчлөх эрхтэй. 10. Захиалагч тал нь гэрээг дахин сунгахыг хүсвэл гэрээ дуусахаас 14 хоногийн өмнө NTV-д мэдэгдэн гэрээнд заасан үнээр дахин нэг удаа сунгах давуу эрх эдэлнэ. 11. Нэвтрүүлэх сурталчилгаа нь Монгол Улсын хуульд нийцсэн байна. 12. NTV-ийн буруутай үйл ажиллагаанаас шалтгаалж рекламны шторк бүрэн, зохих ѐсоор болон цаг хугацаандаа эфирээр цацагдаагүй тохиолдолд захиалагч нь нөхөж нэвтрүүлэхээр шаардлага тавих эсхүл татгалзан гэрээний үнийн дүнгийн 20%-тай тэнцэх хэмжээтэй торгууль ноогдуулах эрхтэй. 7. 8.

NTV-ийн хүлээх үүрэг: 5. 6. 7. 8.

Энэхүү гэрээний 1,2-д заасан цагаар рекламны блокийн эхлэл ба төгсгөлд реклам гэсэн ичигтэй бараа бүтээгдэхүүний богино шторкийг явуулна. Шторк нь NTV-ийн утасны дугаарыг агуулсан байна. Худалдан авсан цагт өөр бусад компанийн ижил төстэй шторкийг явуулахгүй байх. NTV-ийн буруутай үйл ажиллагаанаас болж шторк эфирээр цацагдаагүй тохиолдолд нөхөж нэвтрүүлэх үүрэг хүлээнэ. Нэвтрүүлэгдээгүй шторк нь дараа сард захиалагчтай зөвшилцсөнөөр нөхөж нэвтрүүлэгдэж байгаа тохиолдолд сарын эхний 5 өдөрт багтаан цацна. Дөрөв. Гэрээний нөхцөл

Өдөр бүрийн 17 цагаас 22 цагийн хооронд явах рекламны блокийн эхэн болон төгсгөлд реклам гэсэн бичиг бүхий бараа бүтээгдэхүүний богино шторкийг явуулна. Мөн захиалагч талын логог байрлуулна. 9. Гэрээний нийт төлбөр 30.000.000 төгрөг (гучин сая төгрөг) болно. Энэ үнийн дүнд НӨАТ багтаагүй дүн болно. Нийт сар бүрийн 31 нээр тасалж гүйцэтгэлээр төлнө. 10. Энэхүү гэрээний 1.6-т заасан хугацаа, нөхцлийн дагуу рекламны шторкийг өдөрт 16-20 удаа нэвтрүүлэх үүрэгтэй. 11. Энэхүү гэрээний 4.2-т дурьдсан үнийн дүн нь 12 сарын гэрээ хийсэн тохиолдолд хүчин төгөлдөр болно. Төлбөрийг ХХБ ны 804 р салбарын 404027515 дансаар шилжүүлнэ. 8.

www.zaluu.com www.zaluu.com 12. Захиалагч нь NTV-ээр нэвтрүүлэх богино шторк сурталчилгааг өөрийн худалдан авсан цагаар явуулна. Нэвтрүүлгийн сонголтонд ямар нэгэн хязгаарлалт байхгүй. 13. Бүх төлбөр тооцоог Монгол төгрөгөөр гүйцэтгэнэ. 14. Захиалагч нь энэхүү гэрээний дагуу үүсэх өөрийн эрхийг өөрийн салбар буюу итгэмжлэгдсэн байгууллагад шилжүүлж болно. Тав. Хариуцлага 8. Талуудын аль нэг нь гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй буюу зохих ѐсоор биелүүлээгүйгээс нөгөө талд учирсан хохирлыг бүрэн хариуцаж нөхөн төлөх буюу арилгах үүрэгтэй. 9. Захиалагч болон NTV нь энэхүү гэрээний нөхцлийн нууц байдлыг хадгална. 10. Талууд форс-мажор шалтгааны улмаас тус гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэх боломжгүй буюу өөрөөр гүйцэтгэсэн нөхцөлд талууд хариуцлагаас чөлөөлөгдөнө. 11. Форс-мажор шалтгааны улмаас тус гэрээний биелэлт 2 сараас илүүгүй хугацаанд тасарсан тохиолдолд гэрээг сунгаж болно. 12. Тухайн нутаг дэвсгэр дээр NTV нь нэвтрүүлгээ 3 долоо хоногоос дээш хугацаагаар цацах боломжгүй тохиолдолд Захиалагчид NTV нь нэвтрүүлэгдээгүй байгаа сурталчилгааны үнийн дүнг эргүүлэн төлнө. NTV нь үйл ажиллагаагаа дахин явуулж эхэлсэн тохиолдолд Захиалагч нь өөрийн сурталчилгааг уг гэрээний нөхцлөөр үргэлжлүүлэн нэвтрүүлэх эрхтэй. 13. NTV-ийг гуравдагч этгээд худалдаж авах буюу түүний өмчлөл, удирдлагын бүтэц, байгууллагын нэр өөрчлөгдсөн тохиолдолд Захиалагч нь тус гэрээг цуцлах эрхтэй. Захиалагч нь өөрийн сурталчилгааг үргэлжлүүлэн нэвтрүүлэх шийдвэр гаргасан тохиолдолд тус гэрээний нөхцлүүд хүчин төгөлдөр хэвээр байна. Зургаа. Бусад зүйл

5. Энэхүү гэрээтэй холбогдон үүссэн аливаа санал зөрөлдөөн, маргааныг гэрээг байгуулсан эрх бүхий этгээдүүд эвийн журмаар шийдвэрлэх бөгөөд тохиролцоонд хүрч чадаагүй тохиолдолд маргааныг Монгол улсын хуулийн дагуу харьяа шүүхээр шийдвэрлүүлнэ. 6. Талууд нь хоорондоо бичгээр буюу доорхи факс болон электрон шуудангаар харилцан ажиллана.

7. Энэхүү гэрээг 2 хувь үйлдсэн бөгөөд талуудад тус бүр нэг хувь хадгалагдана. 8. Энэхүү гэрээнд NTV талын улсын бүртгэлийн гэрчилгээний хуулбар, тусгай зөвшөөрлийн хуулбар болон бусад шаардлагатай бичиг баримтыг хавсаргана. ГЭРЭЭ БАЙГУУЛСАН: “Номин Трейдинг” компанийн “Номин Фүүдс” салбарын маркетингийн менежер

NTV-г төлөөлж Маркетингийн менежер

..................... Б.Ганболд Утас :99095900

.................. Д.Мөнгөнтуяа Утас: 9666-0955, 7722-7777

“Номин Холдинг” ХХК-н Ерөнхийлөгч Ш. Баярсайханд хүргэх шууд захидал Танд энэ өдрийн мэнд хүргэе. Таны бичсэн санал лацадсан хайрцагт хийгдэн Ш.Баярсайхан миний биед шууд хүргэгдэх учраас та өөрийн бодож буй санал хүсэлтээ чөлөөтэй хуваалцана уу. Танд баярлалаа. 1. Танай салбарын эрхлэгч аливаа шийдвэр гаргахдаа ул суурьтай ханддаг уу? .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... ..........................................................................................................................................

www.zaluu.com www.zaluu.com

2.

3.

4.

5.

6.

.......................................................................................................................................... .......................................................................................................... Танай салбарын эрхлэгч аливаа шинэ санал санаачлагыг тань дэмждэг үү? ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .................................................................................................................. Эрхлэгч тань таныг урамшуулж чаддаг уу? .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .............................................................................................................. Таны хөдөлмөрийн бүтээмж шударга үнэлэгддэг үү? .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .............................................................................................................. Танай салбарын эрхлэгч хамт олноо зохион байгуулж чаддаг уу? .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .............................................................................................................. Танай салбарын эрхлэгч бусадтай зөв боловсон харьцдаг уу? .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .................................................................................................................. ......................................................................................................................................

Таныг хүндэтгэсэн: .............................................................../Ш.Баярсайхан/ “Номин Холдинг” ХХК-н ерөнхийлөгч Номин Холдинг Сайн байна уу. Эрхэм таны ажил тавлаг уу. Энэхүү судалгаа нь ажилтан таны ажиллах орчин нөхцлийг сайжруулах, сэтгэл хангалуун ажлаа үр бүтээлтэй хийх нөхцлөөр хангах зорилготой билээ. Тогтмол явуулах уг судалгаанд та заавал оролцох шаардлагатай бөгөөд идэвхитэй хандаж , үнэн зөв мэдээлэл өгнө үү. Таны мэдээллийн нууц чандлан хадгалагдана. Судалгаатай холбоотой тодруулах зүйл байвал Маркетингийн газарт хандана уу. 1.

Цалин хөлсний талаарх мэдээлэл A. Та өөрийн цалин боддог арга аргачиллийн талаар сайн мэдэх үү. o Мэднэ o Сайн мэдэхгүй o Огт мэдэхгүй B. Та доорх хүснэгтийн мөрийн дагуу нэг нүдийг бөглөнө үү

www.zaluu.com www.zaluu.com Асуулт / Хариулт

95% -100% таалагддаг

o o o o

Танд цалин бодох систем Цалин хугацаандаа буух байдал Бусад байгууллагын цалин олгох системтэй харьцуулахад манайх Таны цалин гүйцэтгэсэн ажилд тань тохирдог эсэх 2.

76% - 95%

51%-75%

26%-50%

o o o o

o o o o

o o o o

0-25%

0% таалагддаггүй

o o o o

o o o o

Ажиллах орчин нөхцлийн мэдээлэл

Асуулт / Хариулт

95% -100% таалагддаг

Таны ажлын байрны техник хангамж Таны ажлын байрны тав тухтай байдал Дуу чимээгүй ,цэвэрхэн байдал

o o o o

76% 95%

51%-75%

26%-50%

o o o o

o o o o

o o o o

0-25%

0% таалагддаггүй

o o o o

o o o o

A. Танд ажлын байраа тухтай, бүтээлч ажиллах нөхцлөө бүрдүүлэхэд юу хийх шаардлагатай байна вэ? Шинэ санаа байвал бичнэ үү. .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................... B. Танд ажлаа тайван , бүтээлч хийхэд саад болдог зүйл байгаа юу ? /бичнэ үү/ .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................ 3.

Ажлын бүтээмж

А. Таны Номин Холдинг-д ажиллах гол шалтгаан юу вэ? a. b. c. d. e. f. g. h.

Компанийн нэр хүнд Цалин хөлс Ажиллах орчин нөхцөл Хангамж нийгмийн халамж үйлчилгээ Өөрийн нэр хүндээ өсгөх Хамт олон Дасал болсон байдал Бусад .................................................................................................../бичих/

В. Ажилчдын хувьд тушаал дэвших асуудал хэр боломжтой гэж бодож байна вэ? a. Ажилчин өөрөө хичээвэл маш боломжтой b. Боломжийн c. Тун тааруу d. Боломжгүй С. Ягаад та боломжгүй гэж үзэж байна вэ? /бичнэ үү/

www.zaluu.com www.zaluu.com .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... .............. Асуулт / Хариулт

95% -100% Маш сайн

Бүтээлч санаа гаргаж түүнийхээ төлөө тэмцэх байдал Та өдрийг үр бүтээлтэй өнгөрүүлэх байдал Та ажилдаа өөрийгөө бүрэн дайчлах чадвар Таны ажил танд таалагдах байдал 4.

76% - 95%

o o o o

51%-75%

26%-50%

o o o o

o o o o

o o o o

0-25%

0% Маш муу

o o o o

o o o o

Хамтран ажиллагсдын талаарх мэдээлэл

Асуулт / Хариулт

95% -100% Маш сайн

76% - 95%

o o o o

Тантай хамт ажиллагсдын харьцааны соѐл , бие биеэ хүндэтгэх байдал Таны хамтран ажиллагсдын ажлаа хийх, багаар ажиллах чадвар ,чадамж Таны хамтран ажиллагсдын тусархаг байдал, зөвөлгөө өгөх байдал Та хамт ажиллагсаддаа сэтгэл хангалуун байдаг уу

51%-75%

26%-50%

o o o o

o o o o

o o o o

0-25%

0% Маш муу

o o o o

o o o o

А. Хамтран ажиллагсадаа ямар байвал та сэтгэл хангалуун байх вэ? .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... .............. Шууд удирдлагын талаарх мэдээлэл Та өөрийн гүйцэтгэлээ үнэлж буй хүчин зүйлүүдээ мэддэг үү? a. Мэднэ b. Мэдэхгүй c. Сайн мэдэхгүй Асуулт / Хариулт 95% -100% 76% - 95% 51%-75% 26%-50% таалагддаг Таны удирдлагын гүйцэтгэлд тань өгсөн үнэлгээ Ажилтнаа урамшуулан дэмжих чадвар Хамт олноо зохион байгуулж манлайлах чадвар Мэргэжлийн хувьд таны удирдлагын чадвар А. Шууд удирдлагатай тань хамааралтай хэлэх мэдээ байна уу? 5.

o o o o

o o o o

o o o o

o o o o

0-25%

0% таалагддаггүй

o o o o

o o o o

www.zaluu.com www.zaluu.com .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... ............. 6. Харилцаа холбооны талаарх мэдээлэл Асуулт / Хариулт 95% -100% 76% - 95% таалагддаг Танд байгууллагын ажилтнуудын хоорондын харьцаа таалагддаг уу. Анх ажилд ороход хүлээж авсан уур амьсгал таалагдсан уу Компанийн талаарх мэдээ мэдээлэл хүрч буй байдал Ажилчид хоорондын дарамт шахалт, удирдлагын дарамт ямар байдаг вэ?

o o o o

o o o o

51%-75%

26%-50%

o o o o

o o o o

0-25%

0% таалагддаггү й

o o o o

o o o o

Өөр салбар нэгжтэй харилцахад хүндрэлтэй асуудал байна уу? .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... ............. 7. Шагнал урамшууллын талаарх мэдээлэл Асуулт / Хариулт 95% -100% 76% - 95% таалагддаг Таны ажилдаа сэтгэлд ханамжид шагнал урамшуулал хэр нөлөөлдөг вэ? Шагналд тодорхойлж байгаа шалгуур нь таны ажилд нийцдэг үү Шагнал урамшууллын хэмжээ Шагнах асуудал нүдээ олдог уу

o o o o

o o o o

51%-75%

26%-50%

o o o o

o o o o

0-25%

0% таалагддаггүй

o o o o

8. Нэгдсэн арга хэмжээний талаарх мэдээлэл Асуулт / Хариулт 95% -100% 76% - 95% 51%-75% 26%-50% 0-25% таалагддаг Ажилчдын дунд зохион байгуулагддаг арга хэмжээний нэр төрөл , давтамж Зохион байгуулж буй арга барил, хамрагдах хүрээ Баярын арга хэмжээний зохион байгуулалт Спортын арга хэмжээний нэр төрөл давтамж А. Танд ажилчдыг идэвхижүүлэх шинэ, шилдэг санал байгаа юу? Танд ямар үйл ажиллагаа явуулбал таалагдах вэ? .................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................... ..............

o o o o

o o o o

o o o o

9. Нийгмийн халамж үйлчилгээ A. Ажилчдад үзүүлж буй нийгмийн халамж үйлчилгээний талаар та мэдэх үү a. Мэднэ

o o o o

o o o o

o o o o 0% таалагддаггүй

o o o o

www.zaluu.com www.zaluu.com b. Сайн мэдэхгүй c. Мэдэхгүй B. Танд ямар нэгэн байдлаар компанийн нийгмийн халамж үйлчилгээ авах шаардлага гарч байсан уу . a. Тийм b. Үгүй C. Та хүссэн нийгмийн халамж үйлчилгээгээ авсан уу a. Тийм /D-р асуултыг алгасана уу/ b. Үгүй D. Та яагаад авч чадаагүй вэ? Хүндрэлтэй асуудал юу байана вэ? ...................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................. ......................... ............ Асуулт / Хариулт Ажилчдад үзүүлдэг нийгмийн халамж үйлчилгээний төрөл Компанийн хувьд нийгмийн халамж үйлчилгээ хариуцсан ажилтны хариуцлага хандлага Өргөдөл, хүсэлтийг шийдвэрлэх хугацаа , ойлгомжтой байдал Нийгмийн халамж үйлчилгээ авах талаарх мэдээлэл

95% -100% таалагддаг

o o o o

76% - 95%

51%-75%

26%-50%

o o o o

o o o o

o o o o

0-25%

0% таалагддаггүй

o o o o

10. Компанийн талаарх мэдээлэл A. Та найз нөхөд ойр дотныхондоо компанийн талаар мэдээлэл өгдөг үү? a. Баталгаатай байнга хэлдэг b. Ер нь хэлдэг c. Магадгүй d. Бараг үгүй e. Огт үгүй B. Та компанидаа ойролцоогоор хэдийн хугацаанд ажиллах сонирхолтой байна вэ? a. Маш урт хугацаанд ажиллах бодолтой b. Урт хугацаанд ажиллах c. Сайн дундаж d. Одоо багахан хугацаанд ажиллана e. Гарахаар төлөвлөсөн байгаа C. Компани чадварлаг ажилтнаа урт хугацаанд ажиллуулах барих чавдар таны бодлоор a. Маш сайн b. Сайн c. Дунд d. Муу D. Таны бодлоор ажлаас гарах шалтгаан юу байх вэ? ............................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................................. ............. E. Таны ажилдаа сэтгэл хангалуун байх доорх зүйлүүдийг чухлаас нь эхэлж дарааллуулан 1- 9 оноогоор дугаарлана уу? 1- хамгийн их нөлөөтэй ........ 2- нөлөөтэй ...........................8- ямар ч нөлөөгүй гэсэн утгатай

o Цалин хөлс o Удирдлагын үйл ажиллагаа o Нийгмийн халамж үйлчилгээ o Нийтийн арга хэмжээ

o o o o

www.zaluu.com www.zaluu.com

o Ажиллах орчин нөхцөл ажилдаа дуртай байдал o Шагнал урамшуулал o Таны ажилдаа дуртай байдал o Хамиран ажиллагсад 11. Хүн ам зүйн мэдээлэл 1. 2.

Таны нас: в. 31-40 Таны хүйс:

а. 25 хүртэл г.41-50 а. Эрэгтэй

б. 26-30 д. 51 дээш б. Эмэгтэй

Хэрэглэгчийн зан төлөвийн судалгаа Эрхэм танд энэ өдрийн мэндийг хүргэе. Уг судалгаа нь брэнд бүтээгдэхүүнд хандах хэрэглэгч таны зан төлөвийг тодруулах зорилготой явагдаж байна. Та уг судалгааг үнэн бодит бөглөснөөр өөрт хэрэгцээтэй брэнд бүтээгдэхүүний талаарх үйлчилгээг авах боломжтой болох юм. Танд баярлалаа. 1.

2.

“Брэнд” гэдэг үгийг сонсоход таны санаанд хамгийн түрүүнд юу бодож байна вэ? a. Нэр хүнд b. Чанар c. Өөртөө итгэлтэй байдал d. Удаан эдэлгээ e. Үнэ f. Бусад ...................................................................................../бичнэ үү/ Та нэртэй брэндийн хувцас, бүтээгдэхүүн худалдан авах сонирхолтой юу? a. Маш их сонирхолтой байнга авдаг

www.zaluu.com www.zaluu.com

3.

4.

5.

6.

b. Сонирхолтой- ихэвчилэн авдаг c. Сонирхолтой – хааяа л брэнд бүтээгдэхүүн авдаг d. Сонирхолтой – үнэтэй болхоор авдаггүй Таны хэрэглэж буй зүйлсийн /хувцас, гэр ахуйн бараа,жижиг хэрэгсэл/ ойролцоогоор хичнээн нь тодорхой нэрийн брэнд вэ? a. Маш Бага b. Бага c. Дунд зэрэг d. Ихэнхи нь e. Бүгд Та хаанаас тодорхой брэндийн хувцас голдуу худалдан авдаг вэ? a. Улсын их дэлгүүр b. Улаанбаатар их дэлгүүр c. Наран их дэлгүүр d. Metromall e. Centeral tower f. Номин их дэлгүүр /3-р хороолол/ g. Талст h. Ханбүргэдэй i. Бусад ................................................................................./бичнэ үү/ Та доорх дэлгүүрүүдийн алинаар нь илүү их үйлчлүүлдэг вэ? a. Улсын их дэлгүүр b. Улаанбаатар их дэлгүүр c. Наран их дэлгүүр d. Metromall e. Centeral tower f. Номин их дэлгүүр /3-р хороолол/ g. Талст h. Ханбүргэдэй i. Бусад ................................................................................./бичнэ үү/ Та тухайн брэндийг зорьж очиж худалдан авалт хийдэг үү?

Ангилал Хувцас Гэр ахуйн бараа Цахилгаан бараа

7. 8. 9.

Хариулт a. тийм b. үгүй a. тийм b. үгүй a. тийм b. үгүй

Таны нас : a.18 хүртэл b. 18-25 e.46-55 f.56-65 Таны хүйс: a.Эрэгтэй b. Эмэгтэй Таны орлого : a. 600000 хүртэл b. 600001- 1000000 c. 1000001-1500000 d. 1500001-2000000 e. 2000001-3000000 f. 3000001 –с дээш Танд баярлалаа. Аз жаргал хүсье.

Яагаад ? Бичнэ үү

c.26-35 g. 66-с дээш

d.36-45

1. Фүүдс Тодорхой нэрийн бүтээгдэхүүн дээр хямдралтай 2. Fashion Ихэнхи брэнд дээр 20-30%-н хямдралтай 3. БҮС “Аялал ба зугаалгандаа гарцгаая” Тасгууд дээр аяллын зориулалттай бүтээгдэхүүний нэгдсэн худалдаа зохион байгуулах , ус ундаа , салфетка зэрэг хэрэгцээний бүтээгдэхүүнүүдийг бөөний үнээр зарсан. Аяллын зориуллаттай бүтээгдэхүүнүүд 5-50% хямдарсан. УИД дэлгүүрүүдээс 1-т орсон 98%-р төлөвлөгөөндөө хүрсэн үр дүнтэй. 4. Хоум стайл:

www.zaluu.com www.zaluu.com Аяллын бараа брэнд тус бүрээрээ 5-50%-н хөнгөлөлттэй. Гадаа талбайд аяллын барааны худалдаа зохион байгуулсан Tatonka брэнд 10-50% н хөнгөлөлттэйгөөр 2 их дэлгүүр дээр зарагдсан. ГАБ дээр баяр наадмын 30% -н хямдралтай худалдаа Үр дүн 95% 5. Эрдэнэт Хивс Худалдан авсан хивсний үнийн дүнгээс хамааруулаад дараагийн худалдан авалтандаа 3%,5%,7%-н хөнгөлөлт эдлэх 6. Электроникс : 7. Даатгал- явуулаагүй 8. Стандарт : Обой , плита, ам дарагч , сангийн хэрэгслүүд дээр 10-40%-н хямдрал зарласан.

Үйлчлүүлэгчдийн тооллого судалгаа явуулах стандарт Үйлчлүүлэгчдийн тооллого судалгаа нь дэлгүүрүүдийн үйлчлүүлэгчдийг тухайн нэг цаг үед тоолон харьцуулалт хийх судалгааны төрөл юм. Тооллогыг доорх хугацаанд хийнэ:  Шинэ жилийн үеэр: Зөвхөн Их дэлгүүрүүдийг 12 сарын турш тоолно. /Шинэ жилийн хувьд 12 сарыг дуустал баяр үргэлжилдэг учир байнгын идэвхижилттэй байдаг. /  Цагаан сар : Цагаан сар хэрвээ 1 сард болвол 1 сарын 10 -с эхлэн цагаан сар болох хугацаа хүртэл тооллого явуулна. 2 сард болвол 2 сарын 1-с эхлэн тоолно.  Улсын их баяр наадам . Наадмын өмнөх 10 өдрйин турш тооллого явуулна.  Энгийн үед дэлгүүрүүдээр үйлчлүүлэгчидийг харьцуулах зорилготойгоор намар 10 сард 1 удаа 3 хоног тоолох, хавар -4 сард 1 удаа 3 өдөр тоолох Тооллого хийх дэлгүүрийн ангилал:      

Их дэлгүүрүүд, Цахилгаан барааны дэлгүүрүүд, Брэнд хувцасны дэлгүүрүүд /зарим нэг нэртэй дэлгүүр / Гэр ахуйн барааны дэлгүүр Супермаркет, сүлжээ дэлгүүр Бусад /нэмэлт / Их дэлгүүрүүдэд доорх Д/Д Тооллого хийх дэлгүүрийн нэр 1

УИД

2 3 4

НИД Sky Grand plaza

Тооллого хийх цэг Их дэлгүүр Төв хаалга, баруун хаалга, зүүн хаалга, супермаркетын орох хэсэг Лифт, цахилгаан шат , арын шат , супермаркетын хаалга Буудлаас ордог 1 хаалга, төв хаалга Урд хаалга , хойд хаалга , зүүн хаалга , судермаркетын орох хэсэг

Нийт тоолох ажилтан 4 4 2 4

www.zaluu.com www.zaluu.com 5 6 7 8 9 10

Наран Билэг Хан бүргэдэй UB mart Улаанбаатар Metromall

1 2 3 4 5 6 7 8 9

УИД-Номин Электроникс НИДНомин Электроникс BSB megastore BSB /4 зам / Next /хороолол/ Next /мэргэжилтний 20/ Наран электроникс Panasonic Panasonic /улаанбаатар их дэлгүүр дэх салбар/

Төв хаалга Хойд хаалга ,зүүн хаалга, супермаркетын хаалга Хүнсний хаалга, дэлгүүрийн хаалга Урд хаалга , хүнсний хаалга , доод хаалга Төв хаалга , супермаркетын хаалга Баруун талын хаалга, урд хаалга , Супермаркеын хаалга Цахилгаан барааны дэлгүүр Царилгаан шат, лифтны хэсэг

1 1

Цахилгаан шат , лифтны хэсэг

2

Төв хаалга Төв хаалга Төв хаалга хаалга

1 1 1 1

3 давхрын орох хэсэг Төв хаалга Орох хэсэг

1 1 1

3 4 5 6 7 8

Гэр ахуйн барааны дэлүүр Номин Хоум СтайлЛифт -1 шат , УИД нөгөө талын шат Номин Хоум СтайлЛифт НИД Наран их дэлгүүр /гэр ахуй/ Орох хэсэг Наран хүүхдийн 100 /гэр ахуй/ Орох хэсэг Grand plaza /Tescoma/ Хаалга Teccoma Төв хаалга Солонгос гэр ахуйн барааны дэлгүүр Хаалга Everyday Орох хэсэг

1 2 3 4 5 6

Наран их дэлгүүр Ханбүргэдэй фейшн Шангрила Улаанбаатар Талст Metromall

1 2

ESPRIT /Glamour/ /Tommy hilfiger/ Төв хаалга

2 3 2 3

2

2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Супермаркетууд 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

УИД супермаркет Плаза Миний дэлгүүр 10-р хороолол Миний дэлгүүр 13-р хороолол Оргил /хорооллын эцэс/ Оргил 120 мянгат Макс /3.4-р хороолол/ Макс /32 –н тойрог/ Боса 1- ботаник Боса 2- 3,4-р хороолол

Төв хаалга Төв хаалга Төв хаалга Төв хаалга Төв хаалга Төв хаалга Төв хаалга Төв хаалга Төв хаалга Төв хаалга

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

www.zaluu.com www.zaluu.com 11 12 13

Сансар /сансарт/ Сансар /32-н тойрог / Everyday /жувов/

Төв хаалга Төв хаалга Төв хаалга

1 1 1

Тооллого хийх журам :  18-с дээш насны үйлчлүүлэгчдийг хүйсээр ангилж тоолно. /Гэр бүлийн хувьд ямар гишүүн нь голлон шийдвэр гаргаж байгааг харна. /  Худалдан авах шийдвэр гаргалт нь ялгаатай байдгаас эхнэр нөхөр, найзуудаараа үйлчлүүлж буй хэрэглэгчдийг тус тусад нь тоолно.  Бага насны хүүхэд тоолохгүй, өсвөр насны хүүхдийг /14-18нас / ганцаараа явж байгаа тохиолдолд тоонд оруулна. Тооллого хийх ажилтан, байгуулах гэрээ: Цагийн ажилчдыг авч ажиллуулна. /оюутнууд ажиллах сонирхолтой байдаг. / Дэлгүүрүүдийн

зориулалт төрлөөр нь хуваагдсан ажилчдыг нэг нэг өдрөөр нь

ээлжлүүлэн сольж гаргана Өдөр болгон цагийн ажилчдыг ажлын цэг дээр байгаа эсэхийг шалгана. Нэг цаг тооллого хийх хөлс зун -1100 , өвөл – 1500 Цагийн ажилчид өдөр 1300-1400 цагийн хооронд цайндаа орно. Тухайн тооллогоны цаг, нөхцлөөс шалтгаалан тухайн үедээ цайны цагийг өөрчилж болно.