Universidad Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán
Desarrollo de Habilidades de la Comunicación Administrativa
Profesor: Antonio Rangel Pineda
Alumno: Capistrán López José Rodrigo
Grupo: 1101
Naturaleza Social de la Comunicación
Naturaleza Social de la Comunicación Introducción ¿Qué es comunicación la comunicación? La comunicación es el, "proceso de transferencia y comprensión de conocimientos dentro de un marco de una búsqueda común; siendo ésta 1
la generación y creación de conocimiento". Ahora bien existen diferentes tipos de
comunicación verbal y no verbal, cada uno con un proceso a seguir y una naturaleza que dependerá del hombre, de la época, su entorno social y diversos factores que hacen la comunicación se encuentre llena de modificaciones. Dentro de la comunicación y su proceso debe entenderse primeramente que es un fenómeno que afecta a una persona dentro de su entorno y la relación que se tenga dentro del grupo social al que se encuentre integrado; por esta razón se entiende que el proceso de comunicación debe tener un movimiento dinámico ya que se adapta a las diversas variaciones políticas y culturales que dentro de una sociedad se presente.
Proceso de la Comunicación El proceso de la comunicación es un lineamiento a seguir para que se lleve a cabo la transmisión de un mensaje, pero no está establecido obligatoriamente ya que existen varios de diferentes autores. A continuación se muestra un ejemplo del proceso.
Fuente
El origen o razón del
Transmisor
El que envía la información
Señal
El mensaje
mensaje
Receptor
Quien recibe el mensaje
Destino
Capacidad de las personas para entender el mensaje 1
Ray Birdwhistell, Antropología de la Gestualidad, http://www.cseiio.edu.mx/biblioteca/libros/expresionydesarfisico/antropologia_de_la_gestualidad.pdf
Estos son llamados componentes que entre lo más conocidos o aceptado por las ciencias de la comunicación son los siguientes:
Fuente o codificador: es el origen o razón del mensaje.
Emisor: es la persona que transmite el mensaje a demás personas.
Receptor: es la persona o grupo de personas a quien va dirigido el mensaje.
Mensaje: es aquello que se quiere transmitir.
Canal: es el medio por el cual se está enviando el mensaje
Retroalimentación: es el intercambio de ideas entre el emisor y el receptor, la interacción de estos asegura que el mensaje fue percibido de forma adecuada
Ruido: son las barreras u obstáculos que se presentan con el transcurso del proceso ya sea malos entendidos, confusiones y también influye el estado de animo así como el interés que la persona tenga hacia el tema
Características de la Comunicación social La comunicación tiene como características la interacción con las personas que están a un nuestro alrededor, ese así como el autor Sotelo Fernández menciona en su trabajo cuatro características.
Fernández Sotelo
Características
Integración
Transaccional
Dinámica
Reciproca
Integración: Esto se refiere a la capacidad de relacionarse y conocer personas, ya sea en reuniones, congresos, etc., la necesidad de comunicar impulsa un sentido plural de compañía, y la respuesta será un sentido unido de aceptación, ya que solamente compartiendo se puede unificar una causa o un fin común.
Transaccional: Se lleva acabó a través de la interacción de las personas que pueden comunicar y comprender un mensaje entre ellos, se asocia más al intercambio de ideas propuestas por cada una de las partes (emisor y receptor), basando su mensaje en conceptos, conceptos, experiencias experiencias o citas textuales. Esto es condicional condicional de acuerdo a la percepción de la persona en relación con el entorno y las personas que le rodean, la vida que ha vivido, y de acuerdo a esto arma un mensaje que es el que desea transmitir.
Dinámica: Para que una comunicación dinámica sea efectiva, esta debe establecerse de forma continua, aunque el mensaje durante el proceso cambie, de igual forma debe cambiar los elementos que el comunicador emplea al momento de comunicar. Se denomina dinámica porque en la interacción es variable y afecta a los participantes de la comunicación y su proceso.
Reciproca Dentro de los elementos anteriores se toma en cuenta a una persona y varias más que son las que llevan el constante cambio de información durante el proceso de comunicación , entonces en esta parte de la comunicación se destaca todos los elementos (las personas), que reciben y captan el mensaje, esto es, que cuando el proceso que realizó el comunicador todos los oyentes o espectadores recibieron la información adecuada y entre ellos o con el expositor pueden retroalimentar los conocimientos del tema seleccionado. Por la necesidad que se tiene de comunicar el hombre siempre establera un carácter humano pues ayuda al proceso comunicativo.
Con las características expuestas por Sotelo se puede decir que: la comunicación no puede realizarse solo con una persona, deben estar en grupos de personas compartiendo sus ideas y pensamientos esto con el fin de llegar a acuerdos mutuos o ideas similares, para poder llegar a vivir en unión y en paz, y este proceso debe tener una continuidad pues es importante tener en cuenta que el hombre siempre tiene algo que comunicar.
Nivel Científico: Diferencia entre Comunicación y Comportamiento A lo largo de la historia el proceso de comunicación ha sido estudiado de diferentes formas, pues es sumamente importante que el hombre se relacione, este es un punto clave dentro de las sociedades ya que debe existir un intercambio de ideas para llegar a conseguir satisfacción personal y emotiva, la l a relación entre personas puede tomarse como
una teoría por el enfoque científico que personas como Piaget (ciencias humanas) y Freud (psicología), que incluso los mencionados “padres fundadores de la teorí a de la comunicación” se se basan sus teorías dentro dentro del análisis de Freud tal es el caso de Harold
Laswell, que pese a que sus teorías teorías son basadas en el modelo hipodérmico (“propaganda” como medio de comunicación), muestran a la comunicación como una cienci a en la que se debe comprender el proceso y la naturaleza de la comunicación, NO la conciencia que la persona emplea. Es por eso que existen varios puntos de comparación dentro de todas las teorías que tratan de explicar mejor el fenómeno social de la comunicación, no obstante existen varias cosas sin explicar pues no se tiene la forma correcta de explicar este proceso. Comparando el proceso en diferentes ramas de estudio se tiene que las ciencias de la comunicación no tienen bien asentadas los conceptos epistemológicos de producción social, siendo una teoría y una metodología que se encarga de estudiar los vínculos macro sociológicos entre cómo produce y comunica una sociedad, la relación entre el cambio social y los cambios culturales, que han interesado desde siempre a las ciencias sociales, conscientes de que la difusión de ideas, y de información son importantes para el estudio con un enfoque más social y humano, ya cumplen con las teorías cognitivas para las Ciencias de la Mente, o las teorías de las necesarias para las Ciencias del Comportamiento. Considerando la información o mensaje debe ser adecuado al conjunto de personas de la comunidad, ya que es un fenómeno de producción social a partir del momento en el que se le da “tratamiento” o entendimiento se debe dar uso de la comunicación Social. En conclusión, la comunicación será un objeto de estudio que diferentes autores y ciencias de estudio estarán dedicando su tiempo para explicar el proceso que lleven a cabo, no por esto hay ciencias que lo definan mejor que otras, pero cabe destacar que siempre habrá discordia por saber quién tiene la mayor credibilidad al momento de explicarlo.
La conversación La conversación se puede definir como la acción cooperativa a través de la cual un grupo social coordina y establece las acciones que consoliden la convivencia entre el mismo grupo sin la necesidad de discusiones o pleitos. La interacción de las personas durante una conversación contiene la naturaleza de la conversación más pura, pues en esta se lleva a cabo el proceso de forma adecuada y tal vez inconscientemente, pero de acuerdo a su estructura es dinámica, es integral y es reciproca esto solo con el fin de una buena relación de la comunidad social en un territorio definido.
Además la conversación suele tener un grado de identificación con las personas pues estando en las mismas circunstancias suelen tener los mismos problemas y virtudes que gozan o sufren los demás miembros de la comunidad. Este intercambio es comúnmente definido como satisfacción interaccional, esto es, que los interlocutores o el grupo de personas que se interesan por alguna situación en común, aceptan o rechazan las ideas o contextos expuestos dentro de la reunión. Estructura de la conversación
1. Inicio
Para iniciar una conversación puede hacerse un pequeño saludo o una presentación que el otro participante contestara de forma adecuada y cortésmente.
2. Orientación
Se incursiona al tema pues la organización busca principalmente informar, entretener y persuadir para lograr algún fin social.
3. Desarrollo
Es importante desarrollar bien las ideas, pues deriva el fácil entendimiento o no del mensaje. Es de acuerdo al estilo del expositor y tiene diferentes recursos para facilitar el entendimiento.
4. Cierre
Es la parte final y es importante llevar a cabo una reflexión sobre el tema; la persuasión total recae en este punto.
Percepción La percepción del mensaje depende mucho de los factores en los que se transmite el mensaje durante el proceso ya que el exceso de ruido o emociones del receptor cambian completamente las ideas que el emisor le quiere transmitir, de igual forma el emisor debe contar con la creatividad suficiente para que el mensaje sea transmitido de la mejor forma posible usando todos los recursos de los que disponga. Además el expositor debe tener características como son: ideas claras del tema, contar con un objetivo que sea el adecuado y con motivo único de informar, hacer énfasis solo en la idea principal de tema al que se refiere, y usar un lenguaje que sea adecuado para el público (científico o popular). Los pasos para llevar una buena exposición y que el entendimiento sea el mejor son los siguientes: 1. Dirigirse específicamente a un público y establecer un tema a exponer (planeación). 2. Centrar la idea del tema principal y encontrar un objetivo, que responda a la pregunta ¿para qué quiero comunicar ese mensaje? 3. Seleccionar los medios por los cuales se transmitirá el mensaje. 4. Separar las ideas por orden de importancia y definir el tiempo empleado para cada idea.
Importancia de la comunicación Social La importancia de la Comunicación Social tiene un gran alcance para el progreso de la persona y de la sociedad. Por esta razón provoca la necesidad de conseguir una buena definición de los términos que emplea para su mayor comprensión y estudio. El motivo de análisis lo constituyen las personas que pueden afirmar y desarrollar estas habilidades de la comunicación en los procesos comunicativos y al mismo tiempo este crecimiento individual reacciona en el acercamiento y enriquecimiento de la comunicación social dentro de la comunidad. Como se ha mencionado anteriormente, el estudio de la Comunicación presenta tantos niveles y facetas que no pueden incumbir a una sola disciplina, sino que su estudio deben estar encargados a los más diversos conocimientos científicos. Así por ejemplo, poder resolver problemáticas de la Comunicación planteadas por la exigencia de la Psicología, la Sociología, la Lingüística, la Antropología, la Pedagogía, las Disciplinas Artísticas, la Economía, la Administración y la Filosofía.
Resulta fundamental definir y conocer cuáles son los elementos y características del proceso de la comunicación, es también de suma importancia el poder determinar cuáles son los efectos que este proceso provoca, tanto en lo individual como en grupal dentro de un grupo. Es este punto uno de los que requiere un mayor esfuerzo de investigación actual, puesto que su especial tratamiento permitirá una mayor y mejor comprensión de los tan variados modos de comportamiento que presentan tanto los individuos considerados en forma aislada, como los grupos sociales y más aun las comunidades. Por estas razones expuestas se hace necesario el planteamiento de estudios cada vez más intensivos y de carácter interdisciplinario que permitan conocer y evaluar toda la multiplicidad de facetas de interés que presenta este fenómeno de tanta actualidad denominado Comunicación. Comunicación.
Conclusiones Para poder hablar de la naturaleza de la comunicación es necesario entender antes como se lleva acabo su proceso, es necesario ya que en todos los ámbitos de su estudio aun cuando no se percaten de esto las personas lo llevan a cabo, siempre habrá un emisor, un receptor y un mensaje. La naturaleza no es más que la relación de las personas con las demás personas que le rodean, entonces crean así comunidades y culturas del mismo tipo, que están en constante comunicación pues es dinámica y constante. La aceptación de las mismas ideas dentro de un grupo social depende de esto y es necesaria la integración o la aceptación de las ideas sociales que en un lugar determinado se establezcan. Es importante también mencionar que hay diversos tipos de estudios que tratan de explicar el proceso comunicativo de diferentes puntos de vista del ser humano, es decir, sus pensamientos o ideales, su comportamiento, su reacción al estímulo, pero no hay teorías ciertas o inciertas, sino más bien, son diferentes formas de percibir como es que el hombre a través de la historia depende mucho de la comunicación que tenga dentro de un grupo social con quien comparte el espacio. Aunque se tiene bien concretados conceptos de lo que es el proceso y su naturaleza siempre se van a exigir más y mejores teorías pues es un tema que siempre tratara de explicar “la necesidad del hombre de comunicarse con los demás”.
La conversación y la percepción son esenciales para el entendimiento del mensaje por eso dentro la comunicación se tiene establecidas estrategias o procesos en los cuales se conceptualizan estos actos y se suman a la importancia de la comunicación social y su naturaleza.
Bibliografía
“Comunicación Oral y Escrita”, 2da edición, 2005, Socorro Fonseca, “Comunicación
editorial Pearson
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Manuel Martín Serrano, "La producción social de comunicación", artículo de la revista Razón y Palabra, 2011
Marco Antonio Villalta Páuca, Análisis de la Conversación, 2009
