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DEDICATORIA #$radecer no solo a nuestros %roesores &ue est'n dentro dentro de nuestros %rocesos ormativos de nuestra carrera, sino a todos los de la vida, %or&ue cada uno de ellos a%ort! a ormar %arte de lo &ue somos, son %arte undamental de este este nuest nuestro ro creci crecimi mien ento to como como %ers %erson onas as y como como estud estudia iant ntes es ()ra ()raci cias as %or brin brindar darnos nos todos sus conocimientos*
INTRODUCCIÓN Tim Berners-Lee y Robert Cailliau inventaron la web alrededor de 1990, durante estas dos últimas décadas ha surido una evoluci!n e"traordinaria y
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asombrosa, a%areciendo en +00 el conce%to de eb +.0 ruto de esta evoluci!n de la tecnolo$/a. #ntes de d e la lle$ada de d e las tecnolo$/as de d e la eb +.0 se utiliaban %'$inas est'ticas %ro$ramadas en T2L 3y%er Te"t 2ar4u% Lan$ua$e5 &ue no eran actualiadas recuentemente. 6l é"ito de las .com de%end/a de webs m's din'micas 3a veces llamadas llamadas eb 1.75 donde los sistemas de $esti!n $esti!n de contenidos serv/an %'$inas T2L din'micas creadas al vuelo desde una base de datos actualiada. 6n ambos sentidos, el conse$uir hits 3visitas5 y la estética visual eran considerados como actores. Los te!ricos de la a%ro"imaci!n a la eb +.0 %iensan &ue el uso de la web est' est' orie orient ntad ado o a la inte intera racc cci! i!n n y rede redess soci social ales es,, &ue &ue %ued %ueden en serv servir ir cont conten enid ido o &ue &ue e"%l e"%lot ota a los los eec eecto toss de las las rede redes, s, crea creand ndo o o no webs webs interactivas y visuales. 6s decir, los sitios eb +.0 actúan m's como %untos de encue ncuent ntro ro o webs ebs de%e de%end ndie ient ntes es de usua usuari rios os,, &ue &ue como como webs webs tradicionales.
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asombrosa, a%areciendo en +00 el conce%to de eb +.0 ruto de esta evoluci!n de la tecnolo$/a. #ntes de d e la lle$ada de d e las tecnolo$/as de d e la eb +.0 se utiliaban %'$inas est'ticas %ro$ramadas en T2L 3y%er Te"t 2ar4u% Lan$ua$e5 &ue no eran actualiadas recuentemente. 6l é"ito de las .com de%end/a de webs m's din'micas 3a veces llamadas llamadas eb 1.75 donde los sistemas de $esti!n $esti!n de contenidos serv/an %'$inas T2L din'micas creadas al vuelo desde una base de datos actualiada. 6n ambos sentidos, el conse$uir hits 3visitas5 y la estética visual eran considerados como actores. Los te!ricos de la a%ro"imaci!n a la eb +.0 %iensan &ue el uso de la web est' est' orie orient ntad ado o a la inte intera racc cci! i!n n y rede redess soci social ales es,, &ue &ue %ued %ueden en serv servir ir cont conten enid ido o &ue &ue e"%l e"%lot ota a los los eec eecto toss de las las rede redes, s, crea creand ndo o o no webs webs interactivas y visuales. 6s decir, los sitios eb +.0 actúan m's como %untos de encue ncuent ntro ro o webs ebs de%e de%end ndie ient ntes es de usua usuari rios os,, &ue &ue como como webs webs tradicionales.
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1. WEB 2.0 1.1. Concepto 6n otoo de +001 se %rodu:o %rodu:o el estallido estallido de la burbu:a tecnol!$ica, tecnol!$ica, lo &ue %rov %rovoc oc! ! &ue &ue much muchas as em%r em%res esas as desa desa%a %are reci cier eran an del del merc mercad ado o o vier vieran an uertemente uertemente reducidas sus e"%ectativas e"%ectativas,, %ero eso no %as! con todas. #l$unas #l$unas sobrevivieron y otras a%arecieron con nuevas ideas y nuevos modelos de ne$ocio. 6n el ao +00 dos em%resas del sector inorm'tico, ;
Live =nternational, realiaron un brainstormin$ %ara analiar a&uellas &ue hab/an su%erado la crisis y %oder identiicar las caracter/sticas claves de é"ito. # las &ue no lo su%eraron las denominaron >web 1.0? y a las &ue s/, o estaban teniendo é"ito en ese momento las llamaron >web +.0? 3;ar&uitectura de %artici%aci!n? en red, yendo m's all' de la %'$ina de la web 1.0 %ara orecer e"%eriencias de usuario cada ve m's ricas. 6n esta de@nici!n %uede verse claramente c!mo el autor est' relacionando la web +.0 con la tecnolo$/a casi de orma e"clusiva. Aero son los %rinci%ios de com%artir, reutiliar, me:ora continua, consideraci!n del usuario com%artir, reutiliar, me:ora continua, consideraci!n del usuario como uente de inormaci!n, con@ana, a%rovechamiento de la inteli$encia colectiva, etc., los &ue han im%ulsado el establecimiento de la actitud +.0, haciendo &ue la tecnolo$/a %ase a un se$undo %lano. 6n la actualidad cuando se habla de web +.0 se est' haciendo reerencia al uso de determinadas tecnolo$/as 3#:a", 2ashu%s, sotware social, rss5 y a la a%licaci!n
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de una determinada actitud en el diseo de servicios web, basada en los %rinci%ios citados.
1.2.
Ejemplos de servcos !e" 2.0 6"isten muchos m's, %ero con estos siete %ueden verse ree:ados todos
los %rinci%ios. #maon. 6sta librer/a virtual constituye uno de los modelos de é"ito m's conocidos y consolidados de internet. Comen! a o%erar en :ulio de 1997 y en a&uel momento contaba con la misma inormaci!n sobre sus %roductos &ue el resto de com%etidores, %ero a%rovech! la tecnolo$/a %ara dar a sus usuarios una e"%eriencia de com%ra %ersonaliada, reco%ilando la o%ini!n de los %ro%ios lectores sobre los %roductos y a%rovechando los datos de los clientes anteriores %ara orecer una inormaci!n m's adecuada y %ertinente a los nuevos visitantes. Desarroll! una >ciencia de la $esti!n del usuario? 3;social boo4mar4in$? o marcadores sociales. 6stos servicios %ermiten a los usuarios re$istrados $uardar sus >boo4mar4s? 3marcadores o avoritos5 en el servidor web y asi$nar libremente unas %alabras clave llamadas eti&uetas o >ta$s? %ara describir y recu%erar el enlace. Aermite buscar %or eti&uetas y ver cu'ntos usuarios han seleccionado esa %'$ina web como avorita 3+00HE Rethlesen, +00H5. Guente de inormaci!n, con@ana.
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2. #A WEB 2.0 DE$DE $U$ %RINCI%IO$ Dadas las limitaciones &ue %lantea este %rimer acercamiento a la web +.0. Iur$imos un camino de dierenteJ el an'lisis de sus %rinci%ios antes &ue su deinici!n. 6s ya de am%lia diusi!n en el mundo em%resarial, %articularmente en el 'mbito de las llamadas %unto con, la idea de &ue la web +.0 ha %ro%uesto unos %atrones &ue han llevado al é"ito a varias com%a/as en internet. 6stos %atrones han contribuido a su ve a la %o%ulariaci!n del conce%to de web +.0. 6n el din'mico mundo de las e, %resas en el red, en el &ue el cambio es muy velo, &ui's la web +.0 encontr! un claro eco como res%uesta a la bús&ueda de innovaci!n, mayor com%etitividad o sim%le necesidad de su%ervivencia. 6l an'lisis de los undamentos subyacentes a esa nueva $eneraci!n de em%resas y la com%robaci!n de su e"istencia dar/a valides a los %rinci%ios y ayudar/a a describir si han sido diundidos con un 'nimo
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%uramente comercial. Recordemos &ue la web +.0 es sim%lemente un %roducto de la estrate$ia de mercadeo de or$aniaciones como o >R6LLK?. Arecisamente sobre este último %unto, ;
y
%racticase unen en un verdadero sistema solar de elementos &ue demuestran dichos %rinci%ios, %ero &ue se encuentran a distancias variables del núcleo.
2.1. #& !e" como pl&t&'orm& na de las %rimeras a%uestas %ara lo$rar estructurar sobre la web un modelo de ne$ocio sostenible ue la idea de Metsca%e de convertir la web en un verdadero sistema o%erativo &ue com%etir' con el escritorio de %c como %lataorma. Aero el modelo &ue se im%one en el momento es el $oo$le &ue %ro%uso la oerta de un verdadero servicio basado en web. )oo$le re%lantea varios de los vie:os %aradi$mas del desarrollo de sotware como a&uel de lanar versiones de sotware de tiem%o en tiem%o al %ro%oner un modelo de me:orar continua. #l centrarse en su base de datos y en la me:ora en su acceso el sotware cobro valor de orma indirecta. La industria a%rendi! &ue lo im%ortante no era la herramienta sino los datos a los &ue %ermit/a acceder. )oo$le de otra %arte dio valora todo el contenido de la web, incluyendo el de la %erieria, el de los sitios m's %e&ueos, &ue constitu/a la %orci!n m's $rande de la web.
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6ste %rinci%io también est' %resente en las llamadas redes %unto a %unto, en las &ue hay una descentraliaci!n descubriendo otro %rinci%io clave de web +.0 un servicio autom'ticamente me:ora en la medida en &ue m's %ersonas lo usen.
2.2. Aprovec(&mento de l& ntel)enc& colectv& Las $randes em%resas de internet, a&uellas &ue han sobrevivido a la volatilidad del mercado, o &ue han sido ca%ases de ada%tarse a los cambios a los cambios abru%tos &ue %romueve la tecnolo$/a tiene al$o en comúnJ se han a%oyado en sus audiencias %ara %romover una me:ora e"%eriencia comunicativaJ )oo$le
basa %arte de su al$oritmo %ara %ara ordenar los
resultados de bús&ueda en el reconocimiento social de un sitio a través de los enlaces &ue terceros hacen a él y de la cantidad de visitas &ue recibenE amaon lo$ro a%rovechar el conocimiento de sus com%radores a avor de otros nuevos a través de caliicaciones y de un sistema de inteli$encia de ne$ocios &ue, a %artir de las %reerencias %ersonales y colectivas ,orece contenidos %ersonaliados y recomienda %roductos muy cercanos a dichas %reerencias. 6n estos e"itosos casos el com%ortamiento y %artici%aci!n de cada usuario se revierte en beneicios %ara la comunidad de usuarios y com%radores. 6n muchos sentidos este modelo es corres%ondiente al %ro%uesto %or la comunidad de desarrollo del sotware ba:o la iloso/a o%en source en la &ue la comunidad de %ro$ramadores en su con:unto a%orta a la me:ora del sotware y a la ve cada individuo 3la sociedad misma5 se beneicia %or la %osibilidad de su uso $ratuito, adem's del me:oramiento &ue se lo$ra en su desem%eo %or causa del traba:o colaborativo. La din'mica &ue est' tomando la res internet, hoy %r'cticamente im%ulsada %or la llamada web+.0, la est' convirtiendo en un escenario de e"ce%ci!n %ara la construcci!n de la interacci!n social del si$lo OO=. Como anota ; >R6LLK? en su e"%osici!n sobre estos %rinci%ios, la web se ha tomado
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en una es%ecie de cerebro $lobal, y la biosera un rele:o de un %ensamiento humano consciente &ue circula %or la red.
2.* los d&tos son el pr+,mo -Intel Insde Durante varios aos los dos $randes com%etidores del mundo de los %rocesadores, =ntel y #2D se enrentaron en una lar$a e interesante carrera %or lo$rar, &ue sus %rocesadores ueran m's veloces &ue los de su com%etencia. Mo se %uede ne$ar &ue al inal los usuarios ueron los directamente $anadores, %or&ue las dos com%a/as invirtieron cuantiosas sumas en investi$aci!n y desarrollo %ara llevar sus circuitos inte$rados al m'"imo desem%eo. Aero en los aos recientes, tal carrera de:o de ser del interés de los medios y el %unto de atenci!n se diri$i! a otros lu$ares. oy en d/a, ha resultado muy interesante el an'lisis sobre los sitios web m's e"itosos, &ue su%eran de manera clara a los &ue tradicionalmente ocu%aban esos lu$ares. La tecnolo$/a &ue tales sitios utilian no interesa tanto, como s/, el im%acto social y la orma como estos seducen a las masas. Gen!menos como KouTube, Glic4r y i4i%edia causan emoci!n y no %oco es%acio en los diarios y noticieros de televisi!n. Lo im%ortante es entonces el contenido, la tecnolo$/a se da %or su%uesta. Las em%resas m's visibles de esta nueva carrera de esta nueva carrera %or los consumidores y usuarios de la web, se han %ercatado de &ue la administraci!n de las bases de datos es una labor vital %ara la su%ervivencia. K cuando se habla de medios %artici%ativos y colaborativos como los de web +.0, dicha administraci!n es doble mente e"i$ente. Contar con la inormaci!n y los datos le %ermiten a estas or$aniaciones a%rovechar un actor adicional %ara com%etir. Ion las %ersonas las &ue alimentan y validan los contenidos, %ero son las em%resas &uienes deben saber convertirlos en un modelo de ne$ocio rentable. Dado &ue la web +.0 se basa en una ar&uitectura %artici%ativa y democr'tica, y &ue no hay un control al acceso otor$ado %or una :erar&u/a, los usuarios %roveen inormaci!n y sacan a la ve %rovecho de ella y le aaden valor. Los usuarios son los %ro%ietarios de la inormaci!n y a la ve e:ercen el control sobre ella. 6ntonces, las iniciativas colaborativas %ara construir de%ositarios de datos har'n un $ran rente de com%etencia %ara las bases de datos %ro%ietarias. Las em%resas tradicionales deber'n a%render a com%etir con ellas o, %or &ué no, incor%orarlas dentro de su %ro%ia estrate$ia. Lo cierto
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es &ue en este momento el %oder sobre los datos est' siendo %aulatinamente com%artido con la comunidad, y %or ende, con los usuarios inales &ue %artici%an de los medios colaborativos emer$entes.
2./. n&l de los cclos de los l&n&mentos de nev&s versones de so't!&re La industria del sotware tradicionalmente bas! su estrate$ia en la me:ora constante de sus %ro$ramas y el res%ectivo lanamiento al mercado de las nuevas versiones. 6ste modelo de desarrollo consideran el sotware como un %roducto, con un ciclo din'mico, s/, %ero &ue %ara el usuario inal im%licaba los costos de la actualiaci!n y la es%era %or la me:ora del %roducto el sotware en la era de web +.0 es %rovisto como un servicio. #s/, no hay echas %ara el lanamiento de las nuevas versiones. Dado &ue la web es como un or$anismo vivo, &ue %uede surir cambios %ermanentes, el modelo ha sido re%lanteado. La me:ora de los %ro$ramas inorm'ticas %uede darse incluso diariamente, y el monitoreo del uso &ue se da a las me:oras y a las nuevas uncionalidades es %osible de ser evaluado al instante. # su ve, el uso &ue las %ersonas hacen del sotware se convierte en una uente de retroalimentaci!n %ara los desarrolladores, %or&ue resulta 'cil determinar c!mo son aco$idos los cambios y me:oras &ue se van incor%orando nueva mente la >audiencia? %artici%an, aun&ue en este caso de orma indirectaJ el monitoreo del com%ortamiento de los usuarios y las acciones resultantes de sus an'lisis es tomado como una actor de com%etencia. 6stos servicios on-line entran en una era de me:ora constante, ra!n %or la cual al$unos de ellos han o%tado %or no abandonar el estado de versi!n beta aún aos des%ués de su lanamiento.
2.3. 4odelos de pro)r&m&c+n de peso l)ero na de las caracter/sticas m's interesantes &ue %lantean el mundo del sotware actual tiene &ue ver con la %osibilidad de &ue este %ueda ser reacondicionado %ara usos dierentes. 6ste cambio de %aradi$ma viene dado %or una condici!n natural del ne$ocioJ cuando los comodities son abundantes hay &ue buscar nuevas orma de crear valor, y en la industria del sotware el reacondicionamiento &ue conduce a la innovaci!n. Iin embar$o, esta no es %osible si el sotware no acilita la remecla y la hac4eabilidad. Aara com%etir en esta industria %arce estar naciendo una condici!n adicionalJ el sotware debe estar en ca%acidad de so%ortar los servicios e iniciativas de terceros.
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La orld ide web ha sido una %lataorma totalmente abierta, &ue %ermite &ue cual&uier usuario %ueda ver su c!di$o uente desde el browser, lo cual %ermite la co%ia de com%onentes de orma natural. 6s el mismo %rinci%io del sotware del c!di$o abierto. Aero esta %osibilidad, &ue es vita %or muchos %or un %roblema &ue no lleva a sobre%asar el l/mite de la %ro%iedad intelectual, ha conducido al desarrollo verti$inoso de la web, visible en sus servicios m's e"itoso. emos %asado de un mundo donde >todos los derechos est'n reservado? al %ro%uesto en las licencias creative commons donde >al$unos derechos est'n reservados?, dada la im%osibilidad de e im%edir al$unas ormas de co%ia, y la incom%atibilidad de la %rotecci!n total de los derechos %or la naturalea y din'mica misma del sotware. Ie %lantea entonces en el desarrollo de las a%licaciones modernas %rime la colaboraci!n sobre el control, %or&ue en ultimas el resultado ser' de mayor alcance beneiciar' a m's %ersonas y el %roceso se retroalimentar' as/ mismo, lo cual le dar' un im%ulso di/cil de alcanar cuando el sotware es sim%lemente concebido en el modelo %ro%ietario.
2.5. Uso del so't!&re en m6s de n dspostvo La web +.0 no est' limitada a su uso en la %lataorma del com%utador %ersonal. 6n los aos %or venir se es%era &ue em%iece a tener im%acto en com%utadoras de mano y toda clase de dis%ositivos m!viles. La variedad de a%aratos crea un ambiente un tanto ca!tico en el consumo de medios, as/ &ue se es%eran muchas iniciativas %ara la distribuci!n, %ero hay &ue ada%tar en un modelo m's estandariado a todos los a%aratos. Ka hay muchos e:em%los de esta realidad &ue se antici%a en el +00. Ie es%eraba, tal como est' sucediendo, &ue los contenidos 'cilmente %udieran accederse desde re%roductores multimedia y dis%ositivos m!viles. Aero este camino, aún si$ue en construcci!n y las tecnolo$/as &ue subyacen a la web +.0 est' en ca%acidad de haber un a%orte si$niicativo en este sentidoE el sotware est' mi$rando hacia una realidad m's abierta y lo m!vil es undamental en este movimiento.
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2.7. E,perenc&s de s&ro enr8ecd&s La le"ibilidad y ri&ueas de la web com%arada con las a%licaciones de escritorio, es decir, a&uellas &ue se e:ecutan en el AC han sido tradicionalmente limitadas. Aero en los últimos aos, la interactividad de las interaces de usuario en la web se est' acercando cada ve m's a las &ue se orecen en los com%utadores %ersonales. oy d/a incluso se habla de sistemas o%erativos y una nueva $eneraci!n de sitios y servicios est' a%areciendo con esta conce%ci!n. De lo &ue se trata es de llevar todo el %otencial de las a%licaciones de escritorio al entorno web, con las venta:as %ara la accesibilidad remota, traba:o colaborativo y a%rovechamiento de la inteli$encia colectiva &ue ello traer/a. De otra %arte, aun&ue muchas a%licaciones de comunicaci!n 3como el correo electr!nico, la mensa:er/a instant'nea y la vo sobre =A, entre otras5 han entrado ya en un %eriodo de madure, la inte$raci!n entre ellas y su incor%oraci!n a la web aún est' %or lle$ar. 6sto enri&uecer/a mucho la orld ide eb como medio conver$ente y llevar/a a una nueva dimensi!n la e"%eriencia del usuario. 6l entorno &ue describimos em%iea a ser una realidad en la eb.
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*. E#E4ENTO$ DE #A WEB 2.0 9 CO4UNICACIÓN 6lementos %lanteada %or ;PR6=LLK son interesantes elementos
de
an'lisis res%ecto a los cambios en las em%resas involucradas en el desarrollo actual de internet y la ;R=D =D6 6B, con énasis en las de I;GT#R6 lo m's %rimordial en su an'lisis son las &ue %riman &ue son los as%ectos relativos
a los cambios
consideraciones
en los modelos de ne$ocio
y numerosas
de ti%o tecnol!$ico . Los actores econ!micos y técnicos
evidencian la a%arici!n de tecnolo$/as y medios ca%aces de alterar los modelos comunicativos. Aara identiicar elementos relevantes estas son al$unas ideas &ue ayudan a identiicar al$unos %untos de cone"i!n entre las dos %ers%ectivas 3web, comunicaci!n
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•
Concepto de l& !e": su$iere la idea de una web 3%lataorma5 , no solo como %lataorma
tecnol!$ico
sino también como %lataorma
comunicativa en &ue los individuos buscan inormaci!n y se %lasman •
en la red misma %or ende la red ad&uiere un car'cter medi'tico . $oporte en l& ntel)enc& colectv&: nos da a conocer el %oder &ue $anan los usuarios,
•
%ara eectos
comunicativos, constituyen las
audiencias o los %úblicos. #os d&tos por s solos son smple n'orm&c+n: la web cada ve se vuelve un océano ininito de contenidos &ue son d/a a d/a m's visibles y accesibles , %or ello me:oran la bús&ueda como consecuencia de ello $estan numerosas e"%eriencias comunicativas , de intercambio y
•
socialiaci!n . El so't!&re: su %roducci!n, su %ro$ramaci!n y su uso en múlti%les
•
%lataormas evidencia el %rinci%al cambio &ue sure la industria. #& e,perenc& 'n&l: del usuario tendera a ser cada ve m's satisactoria , la relaci!n comunicativa entre %ersonas , medida %or interaces y a%licaciones.
*.1. 4&p& de #& We" 2.0 6s necesario %recisar en términos m's %r'cticos &ue es la &ue la com%one el $raico %recisamente ayuda a entender el %anorama de orma inte$rada. Blo$s
Distribuci!n
Csm
17
Contenid
Goto$blo$
D2
#udioblo$s3%odcast5 Partici Qideoblo$s3vidcast
Redes sociales
Interacción
R$$
aci T#)I
T#)I
i4is
CL;DI
Colaboració
wid$ets
2ushu%s A+A
C2Is
e
G;LI;M;
Gestión
Como se a%recia, la eb +.0 es un entramado com%le:o de servicios, a%licaciones, medios y tecnolo$/as &ue est'n en$ranadas en un sistema muy am%lio %ero a la ve muy concreto sobre la su%er%lataorma web. Qamos a tratar de e"%licar en la medida delo %osible la mayor %arte de estos com%onentes en las %'$inas subsi$uientes. na breve descri%ci!n del ma%aJ en la base del dia$rama %resentamos las tecnolo$/as &ue so%ortan el desarrollo de la web +.0, las &ue han hecho %osible la interactividad %ro%ia de la web +.0. Lue$o tenemos la %lataorma de contenidos &ue esta ecli%sada en el ormato de blo$s y todo sus variantes, y al$unos contenidos multimedia asociables a a&uellos como el %odcast y video%odcast. # nivel de interacci!n de $esti!n tenemos las a%licaciones inorm'ticas %rinci%ales de la web +.0J redes, sociales wi4is y C2I. Cada una se esos $ru%os realia el a%orte de colaboraci!n y %artici%aci!n &ue tanto se atribuye a la web+.0. La orma en &ue esta %artici%aci!n y colaboraci!n se e"%resa es a través de al$unos elementos caracter/sticos de la %lataorma de sotware y la $esti!n de contenidos como las eti&uetas 3ta$s5, ol4sonomias y nubes de eti&uetas 3ta$ clouds5. Toda esta %lataorma conver$e en un sistema de distribuci!n RII y otras ormas como wid$ets, musho%s y redes %unto a %unto
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3%eer to %eer5. 6l inal del %roceso, &ue corres%onde al consumo, %uede darse de dos ormasJ %rinci%almente a través del nave$ador de web, aun&ue de orma creciente a través de dis%ositivos m!viles se aade un $ran %otencial de distribuci!n y consumo &ue la com%utaci!n de escritorio y %ort'til no %ermiten. Lo &ue se ilustra en el ma%a conce%tual de la web +.0 est' com%uesto %or las ormas comunicativas y las a%licaciones &ue %ermiten interacciones comunicativas nuevas.
*.2 Tecnolo);&s 8e soport&n #& We" 2.0 La web +.0 es %osible $racias a una nueva $eneraci!n de avances en la %ro$ramaci!n de software y &ue son %r'cticamente sin!nimo de la web contem%or'nea. Qeamos una breve e"%licaci!n de al$unos de estos avances.
*.2.1 $o't!&re de c+d)o &"erto 6l software de c!di$o abierto es un am%lio con:unto de ideas ilos!icas alrededor del desarrollo del software. La comunidad &ue &ue %artici%a en la creaci!n de software ba:o el modelo de c!di$o abierto es una serie de voluntarios movidos %or una es%ecie de e"trao in ilantr!%ico. SAara &ué %a$ar %or el software si es %osible orecerlo de manera $ratuita y la verdad es &ue hoy en d/a %r'cticamente no hay 'rea de desarrollo de software donde no haya %royectos de c!di$o abierto. 6ste software, entonces es de libre distribuci!n, se %uede obtener de orma $ratuita y evoluciona muy r'%idamente debido a &ue no encuentra barreras de tiem%o, es%acio y cultura. 6n el entorno web se destacan %royectos como Apache, Linux o Firefox, %ara mencionar s!lo al$unos de los &ue han tenido mucho des%lie$ue, &ue han sido desarrollados %or las comunidades en l/nea &ue no conocen ronteras. 2uchos rentes han lo$rado arrebatar mercado al software comercial o %ro%ietario. La contra%arte airma &ue el software %or s/ solo, sin res%ectivo so%orte técnico no tiene $ran valor y des%recia en buena medida las iloso/as open source. Iin embar$o, esta iloso/a también est' muy relacionada con los
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%rinci%ios mismos del internet y de los sistemas abiertos. De no e"istir una a%ertura de los est'ndares en los sistemas muchas tecnolo$/as estar/a en manos de las em%resas y las iniciativas comunitarias no tendr/an nin$ún eco %or&ue no habr/a una %lataorma de desarrollo. Internet hoy lo &ue es $racias a &ue nadie y su %ro%ietaria y &ue los usuarios comunes hacer una contribuci!n invaluable a su desarrollo. 6l software de c!di$o abierto es totalmente com%atible con la naturalea de =nternet.
*.2.2 Est6nd&res de We" Los est'ndares de web son un con:unto de normas validadas %or el orld ide Consortium, un or$anismo sin 'nimo de lucro &ue %ro%ende %or la determinaci!n y diusi!n de las %r'cticas m's adecuadas %ara el entorno de la web. Detr's de estas normas ya se han variado desarrollos tecnol!$icos de la diversa /ndole. oy en d/a es %osible determinar si un sitio web est' constituidos ba:os est'ndares o si %or el contrario contiene errores de c!di$o &ue %uede $enerar conlictos de acceso y uncionalidad. Los est'ndares web son una e"i$encia en la web +.0, una web &ue es mucho m's estricta en re&uerimientos técnicos, %ero a la ve m's le"ible en los ti%os de servicios &ue orece a los usuarios. La e"i$encia tecnol!$ica se traduce en acilidad y versatilidad.
*.2.* <4# 6ste len$ua:e 36"tensible 2ar4u% Lan$ua$e5 es el &ue recomienda el orld ide eb Consortium como un est'ndar %ara documentos web. Mace como res%uesta de las limitantes del len$ua:e T2L 3y%erte"t 2ar4u% Lan$ua$e5 &ue im%ed/a a los %ro$ramadores crear sus %ro%ias eti&uetas %ersonaliadas. Iu a%arici!n re%resenta un %aso adelante en la evoluci!n del c!di$o sobre el &ue se construye las a%licaciones web.
1N
Ie trata de un ormato abierto &ue sur$i! a %artir de las eti&uetas I)2L 3Itandard )eneralied 2ar4u% Lan$ua$e5. Conce%to traducido $eneralmente como >6st'ndar de Len$ua:e de 2arcado )eneraliado? y &ue se entiende como un sistema &ue %ermite ordenar y eti&uetar diversos documentos dentro de una lista. 6ste len$ua:e es el &ue se utilia %ara es%eciicar los nombres de las eti&uetas &ue se utiliar'n al ordenar, no e"isten re$las %ara dicha or$aniaci!n, %or eso se dice &ue es un sistema de ormato abierto. 6st' com%uesto %or una serie de eti&uetas &ue el nave$ador inter%reta y da orma en la %antalla. T2L dis%one de eti&uetas %ara im'$enes, hi%erv/nculos &ue nos %ermiten diri$irnos a otras %'$inas, saltos de l/nea, listas, tablas, etc.
*.2./ C$$ =>oj&s de estlo en c&sc&d&? La CII es un len$ua:e utiliado en la %resentaci!n de documentos T2L. n documento T2L viene siendo colo&uialmente >una %'$ina web?. 6ntonces %odemos decir &ue el len$ua:e CII sirve %ara or$aniar la %resentaci!n y as%ecto de una %'$ina web. 6ste len$ua:e es %rinci%almente utiliado %or %arte de los nave$adores web de internet y %or los %ro$ramadores web inorm'ticos %ara ele$ir multitud de o%ciones de %resentaci!n como colores, ti%os y tamaos de letra, etc. La iloso/a de CII se basa en intentar se%arar lo &ue es la estructura del documento T2L, de su %resentaci!n. Aor decirlo de al$una maneraJ la %'$ina web ser/a lo &ue hay deba:o 3el contenido5 y CII ser/a un cristal de color &ue hace &ue el contenido se vea de una orma u otra. CII 3Cascadin$ Ityle Iheets5 es un est'ndar web &ue asi$na el ormando a los ob:etos, uentes y elementos %rinci%ales en un diseo de web. 6s también, un est'ndar %romovido %or el 3orld ide eb Consortium5 y tiene la venta:a &ue %ermite el desarrollo muy vers'til de los sitios. #l cambiar una ho:a de estilos %ueden cambiarse al tiem%o cientos o miles de %'$inas, debido a &ue
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una ho:a est' normalmente asociada a todas las dem's. Iirve como un %atr!n &ue est' vinculado al resto de contenidos.
*.* A%#ICACIONE$ INOR4@TICA$ DE #A WEB 2.0 n se$undo com%onente &ue no &ueremos obviar es el relativo a las a%licaciones. # %esar &ue éstas son aún m's de las &ue acabamos de mencionar, en éstas se concentran los actores comunicativos escencialesJ %or un lado el sotware &ue acilita la %ublicaci!n y $esti!n de los contenidos desde la %roducci!n, y %or el otro el sotware &ue ayuda a ordenarlos y $estionarlos desde el consumo.
+0
/. OR4A$ CO4UNICATIA$ DE #A WEB 2.0 Arocedemos a caracteriar las &ue hemos venido llamando Uormas comunicativasU de la web +.0. Vstas solo tienen sentido en el entramado inte$ral de los dem's elementosJ tecnolo$/as, sistemas de distribuci!n, ormas de consumo. Iu$erimos mantener esto en consideraci!n de su uncionalidad &ue %uedan servir a una me:or com%rensi!n de su uso %r'ctico. También %onemos al$unas ideas $enerales sobre su a%licaci!n en el entorno or$aniacional.
/.1 Blo)s oto"lo)s Ado"lo)s deo"lo)s 9 4cro"lo)s . La m's sonada de éstas ormas comunicativas el Blo$. #un&ue se trata de una sim%le variaci!n de una %'$ina web convencional %resenta al$unas caracter/sticas un tanto sut/les &ue la hacen dierenciar notoriamente de a&uella. También conocidos como bit'coras, los blo$s $uardan de manera cronol!$ica las entradas 3art/culos o %ost5 &ue el autor o autores va aadiendo en el tiem%o. Las tem'ticas son muy variadas y el estilo de %resentar los contenidos muy libre. 6l blo$ es un medio &ue %uede ser tan inormal y creativo como su autor 3el blo$$er5 lo desee. n buen blo$ es una mecla e&uilibrada de o%ortunidad, rele"i!n e interes en temas &ue en realidad no tienen l/mite. Resulta interesante &ue un ormato tan sencillo y libre como el blo$ se haya convertido en un modelo de %resentaci!n de contenidos tan e"itoso en la web. 6n realidad las caracter/sticas del blo$ son tan b'sicas &ue, %robablemente, si al$uien hubiera %lanteado la idea del blo$$in$ en los comienos de la orld ide eb %ocos hubieran a%ostado %or su é"ito. Aero es %osiblemente en ésta sim%licidad donde radica su nivel de ace%taci!n. K ha sido de tal im%acto la ado%ci!n del ormato blo$, &ie hoy en d/a muchos sitios web convencionales han sido rediseados hacia interaces de este ti%o incor%orando al$unos de sus elementos. Mo %odemos olvidar &ue los blo$s ueron im%ulsados a la
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%o%ularidad %or el im%acto &ue en los %rimeros aos de su e"istencia, alcanaron sobre los medios tradicionales al convertirse en un ormato donde cual&uier ciudadano %od/a e:ercer la labor de vi$ilancia y medici!n entre los hechos y la o%ini!n %ública antes considerada de e"clusividad de un %eriodista. # in de establecer la dierencia y caracteriar de la me:or manera %osible el blo$, se %resenta las cinco condiciones &ue hacen &ue este medio sea considerado como talJ a. 6l blo$ ordena sus contenidos cronol!$icamente. 6sto im%lica &ue cada entrada o art/culo est' identiicada con la echa de %ublicaci!n. Lo convencional es &ue las entradas m's recientes a%arecan en los %rimeros lu$ares de la %'$ina de inicio y las m's anti$uas a%arecan en %'$inas anteriores, or$aniadas en un archivo. 6ste archivo estar' catalo$ado %or echa ya sea diaria, semanal o mensual. # mayor continuidad y anti$uedad en los contenidos mayor ser' la re%utaci!n y visibilidad &ue el blo$ tendr'. b. Las entradas estar eti&uetadas con %alabras clave. 6stas %alabras de al$una u otra manera e"%resan los temas centrales sobre los &ue un blo$$er escribe. Le dan una identidad tem'tica al blo$ y lo cate$orian indirectamente en dicha tem'tica. n buen blo$ se concentra en un número no demasiado am%lio de %alabras clave. Las entradas deben $uardas ciertos lineamientos tem'ticos &ue se evidencian en ésta selecci!n de %alabras clave. c. Las entradas se or$anian %or cate$or/as. #$ru%ar las %alabras claves en cate$or/as contenidos har' de manera autom'tica. sualmente, esta unci!n no viene %redeterminada y re&uiere su activaci!n. 6l eecto inal ser' un listado de %alabras o temas &ue servir' como sistema de nave$aci!n com%lementario al archivo hist!rico, y dar' acceso a las entradas $uardar'n una relaci!n tem'tica. 6l con:unto de %alabras clave y cate$or/as ser'n los res%onsable de dar mayor visibilidad al blo$ a través de los resultados de los motores de bús&ueda. D5 Las entradas o art/culos %ermiten la realiaci!n de comentarios. Los blo$s orecen una interacci!n muy luida, aun&ue sencilla, con el %úblico, %or&ue los lectores yWo visitantes %ueden de:ar sus comentarios sobre el contenido de cada entrada. Arobablemente este elemento sea uno de los m's relevantes, no es concebible un blo$ sin un es%acio %ara establecer el di'lo$o con el lector. #dem's, el sistema de comentarios también resulta muy ada%table a las %articularidades tem'ticas y del entorno de cada blo$. #s/, los comentarios %ueden ser moderador %or el autor &uien decidir' si se hacen %úblicos o no, o re&uerir' de al$ún nivel de subscri%ci!n al blo$ o a la %lataorma &ue lo alo:a, con lo cual el autor %uede mantener cierto control sobre ellos. 65 La %lataorma
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debe %ermitir la sindicaci!n de contenidos en orma de RII. Como ve/amos antes, RII en una tecnolo$/a de distribuci!n y $esti!n de contenidos &ue es transversal a todas las ormas de contenidos 6B +.0. n blo$ re&uiere de un sistema de suscri%ci!n, tanto a las entradas como a los comentarios, con lo cual 6n lo &ue res%ecta a los contenidos y al estilo de %roducci!n de los blo$s, estos lle$an a ser muy variados. La inormaci!n &ue corre %or la denominaci!n Ublo$!seraU abarca los m's diversos temas y eno&ues, y est' escrita de múlti%les maneras y estilos. Ar'cticamente, no hay l/mites tem'ticos y estil/sticos %ara %roducirlos. Iin embar$o, buena %orci!n de dicho contenido est' re%resentado %or o%iniones %ersonales, con lo cual %uede considerarse como una es%ecie de medio di$ital de corte editorialista. #s/ la mayor/a de los blo$ constituyen es%acios %ersonales 3aun&ue también hay blo$s de auditor/a $ru%al5 y medios con audiencias &ue tienden a ser %e&ueas. 6n este sentido, los blo$s a%ortan su cuota al llamado mundo de los micromedios o nano medios en el &ue %odr/an ubicarse la mayor/a de las ormas comunicativas de la web +.0 3;rdua, +00F5. Ie trata de medios uni%ersonales o creados en $ru%os %e&ueos, con audiencias limitadas, %ero no %or ello %oco si$niicativos. #udiencias reducidas %ero activas &ue buscan en estos medios l/deres de o%ini!n y contenidos aines %ara crear %e&ueas comunidades entorno a ellos. Aor su%uesto &ue e"isten notables obtenidos en KouTube y %ublicados ba:o el sistema de video embebido en el &ue los videos no est'n %recisamente alo:ados en el mismo servidor en el &ue se encuentra %ublicado el blo$. Aiense también en estos contenidos acom%aados con al$unas ideas %ro%uestas %or su autor y lue$o en una serie de comentarios de:ados %or los internautas &ue con intereses similares se han encontrado con ésta inormaci!n relevante. n blo$ as/, 'cilmente se convierte en una es%ecie de :oya en un universo de inormaci!n en el &ue se hace irre%etible. K este es el ti%o de interacci!n &ue %ermite al ormato blo$, di'lo$os de diversa /ndole, &ue no conocen ronteras en este cam%o del conocimiento humano y di'lo$os &ue en muchas ocasiones involucran a las or$aniaciones, las em%resas, las marcas y a %ersonas vinculadas con ellas. e a&u/ la %rimera a%ro"imaci!n de %or&ué la >blo$!sera? debe ser un es%acio al &ue se debe %restar atenci!n en la comunicaci!n or$aniacional. Ginalmente tenemos otra variante &ue ha sur$ido recientemente en el universo blo$, el llamado microblo$$in$. Ie trata de contenidos muy cortos, casi en su totalidad limitados a te"tos, en donde los usuarios emiten :uicios, o%iniones y sentimientos conorme se van sucediendo. # la ve estos son res%ondidos o comentados %or las %ersonas &ue orman %arte de las listas de
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contactos de &uien %ublica el mensa:e. 6l muy %o%ular servicio de Twitter es el me:or e:em%lo de esta %r'ctica. Los blo$s ori$inariamente estuvieron centrados, casi e"clusivamente, en la %ublicaci!n de te"tos. Aero %aulatinamente se han hecho m's le"ibles %ara la inclusi!n de im'$enes, audio y video. K ha sido tan uerte este vira:e hacia la multimedia &ue el conce%to ue ada%tdo al contenido %rimordial del blo$, ya uera im'$enes, audio y video. Los otoblo$s, audioblo$s y videblo$s son entonces, la variable multimedia del blo$$in$ ori$inal. También hay ciertas variaciones en la terminolo$/a de estos blo$sJ los de audio también %ueden ser llamados musicblo$s 3cuando su base de contenido es musical5 y los videoblo$s son también conocidos como blo$s. # %esar &ue el conce%to de blo$ es uno solo, identiicar estas variantes nos ayuda a entender la versatilidad del medio y la ada%taci!n &ue ha surido %ara %ro%!sitos diversos. ;tro as%ecto &ue es im%ortante mencionar de los blo$s actuales, se reiere a las variantes &ue este ormato ha ido $estando. 6n %rimer lu$ar mencionemos el caso de los otoblo$s, los audioblo$s y los videoblo$s. La estructura es %r'cticamente la misma, al menos al nivel de c!mo se %resentan los contenidos y la intera de acceso, también en cuanto a las %osibilidades de %artici%aci!n &ue orece a la audiencia a través de los denominados comentarios. Aor el eecto comunicativo a nivel de contenidos var/a %or las caracter/sticas %ro%ias de las narrativas multimediales. Iin embar$o, los blo$s &ue incor%oran multimedia no renuncian al te"to %or com%leto. Las im'$enes, audio y video son normalmente acom%aadas %or descri%ciones y anotaciones accesorias en te"to &ue sirven de a%oyo. También los elementos multimedia se %ueden inte$rar de ormas variadas y com%lementarias al te"to en un blo$ convencional, %ermitiendo as/ las construcciones de contenidos muy diversos y le"ibles, a nivel narrativo.
/.2 IDEO%ODCA$T O ODCA$T 6ste ormato es similar al %odcast, %ero en este caso es el video el material ob:eto de distribuci!n. Constituye también una orma de video on demand , es decir, contenido en video &ue %uede darse en cual&uier momento, y
&ue incluso %uede consumirse a través de re%roductores multimedia y todo ti%o de a%aratos m!viles, %ermitiendo una $ran le"ibilidad %ara su consumo y
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distribuci!n. Aero en su orma m's %recisa, se reiere a seriados de %ro$ramas en videos, aun&ue su con tenido %uede ser muy variado, y al i$ual &ue los blogs, se est' convirtiendo en un medio de e"%loraci!n narrativa, en este caso
audiovisual, &ue %r'cticamente no tiene l/mites. 6l video%odcast com%rarte con el %odcast la caracter/stica %rinci%al de ser ormato de distribuci!n multimedia con $éneros comunicativos %ro%ios de la web. acen una im%ortante contribuci!n al desarrollo multimedial en internet, &ue hab/a sido una %romesa en la red desde sus comienos. #un&ue sus contenidos de audio y video y otros ormatos multimediales ya e"ist/an en la red de tiem%o atr's, es en esta é%oca donde toman nuevo im%ulso y lle$an a estar dis%onible tanto a estar en nivel de %roducci!n como de consumo a todos los usuarios de la red. Arecisamente %or lo anterior, el video%odcast y el %odcast inte$ra lo ah sido llamado el %ersonal broadcasting, (TAPSCTT ! "ILLIA#S $%%&')*+ l papel acti-o .ue /uega los indi-iduos, por encima de las tradicionales industrias medi0ticas, en la producci1n de contenidos de audio ! -2deo, llaman la atenci1n por el consecuente impacto .ue supone frente a los medios tradicionalista cualidad de toda forma es susceptible de ser apro-echada por las organi3aciones+ 4ato .ue la producci1n de este tipo audio-isual no es tan exigente en conocimiento ! recursos, el -ideo podcast representa una alternati-a excepcional para contar con un medio de tipo audio-isual .ue hubiera sido imposible imaginar en la era del predominio de los medios masi-os de comunicaci1n+ n palabras mas sencillas este formato acerca la organi3aci1n, guardada las proporciones, a poder contar con un 5Canal de tele-isi1n5 o productora audio-isual sin grandes in-ersiones+
/.* REDE$ $OCIA#E$ 6l término redes sociales resulta verdaderamente ambi$uo y casi redundante. Mo se %uede concebir una verdadera interacci!n social si no hay
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un sistema de interrelaci!n entre los individuos &ue inte$ra una sociedad. La e"istencia de lo social, %resu%one entonces al$unos niveles de e"istencia de redes. Aero el conce%to de redes sociales, ya es de uso est'ndar %ara reerirse a un ti%o de sitios web &ue sirven de %lataorma %ara establecer dicha interacci!n en internet. Ion ya muy numerosas las menciones &ue los medios de
comunicaci!n
hacen
3htt%JWWwww.aceboo4.com5,
7i)
de
en!menos
como
3htt%JWWwww.i7.com 5
Faceboo6 #!
Space
3htt%JWWwww.2ys%ace.com5 y otros similares 6stos sitios han $anado una visibilidad en la red &ue envidian numerosas em%resas y medios tanto tradicionales como di$itales. Iu caracter/stica %rinci%al, en lo &ue res%ecta a su esencia como a%licaci!n inorm'tica, es la inte$raci!n de la %lataorma de comunicaci!n ti%o blog diseada %ara conectar a las %ersonas y sus contenidos entre s/. Ie ah convertido en un es%acio de socialiaci!n &ue incluso a arrebatado a numerosos usuarios de los sitios de avisos %ersonales &ue abundaron en la web +%+ Arobablemente, también all' sido la $ratuidad de estos servicios lo &ue
a contribuido con su masiicaci!n, otro actor dierencial con los servicios de contactos %ersonales. Los usuarios de estas redes %ublican sus %eriles y $aler/as de oto$ra/as. Desde estos contenidos %rinci%almente se va $estando todo una intricada de red de amistades y contactos. Los contenidos de los ami$os de una %ersona sirven de enlace a ellas, creando la %osibilidad de nave$ar entre las %ersonas relacionadas con cual&uiera de los %eriles a los &ue se accede. También, se %ueden %ublicar archivos de video, de audios, o comentarios y micromensa:es, y estos cum%len la misma unci!n. Aor eso, airmamos &ue las redes
sociales
inte$ran
una
%lataorma
muy
le"ible
de
blogging
(multiblogging*+La única dierencia es &ue al$unas utilian un sistema m's
cerrado &ue e"i$e a los usuarios contar con la a%robaci!n de una %ersona %ara acceder a sus contenidos y %ara incluirla en su listado de contactos.
+H
Aero es en todo caso la vinculaci!n &ue se da entre las %ersonas la &ue conduce a establecer relaciones &ue aun&ue %oseen las limitaciones %ro%ias de la interacci!n en red, %uede %ermitir una notable e"%acion de las %osibilidades interactiva de la vida social cotidiana. K esto, esta en %arte dado %or toda la uncionalidad aadida con &ue cuentan estos sitiosE motores de bús&ueda, es%acios %artici%ativos, creaci!n de $ru%os %or ainidad, etc. Arobablemente sea este ti%o de cone"i!n &ue se establece ente las %ersonas, %articularmente entre los adolescente y los adultos m's :!venes, lo &ue haya %ro%iciado &ue estas redes sean también llamadas servicios de encuentros e"hibicionistas 3Q=LL#M6Q#, +007J775. K es &ue el contacto inicial %or el &ue se establece las relaciones %ersonales entre los miembros de estas redes se basa en las im'$enes y datos $enerales con los &ue cada individuo se %resenta. Resulta com%rensible &ue %ara establecer contactos am%lios y variados la ima$en &ue se transmita termina siendo undamental. Iin embar$o, hay &ue mencionar &ue el modelo no sola ha sido utiliado con el 'nimo de esta socialiaci!n Xli$htX &ue %arece ser el %rinci%al ob:etivo %ara &uienes se vinculan a estos sitios, %or&ue e"isten redes de todo ti%oJ Aersonales, %roesionales, cient/icas, etc. De%endiendo del ti%o de interés &ue anime a un usuario 3amistad, traba:o, investi$aci!n y muchos m's5 las redes conectaran a las %ersonas unas a otras, conocidas y desconocidas, a través de la red. 6s cierto &ue la socialiaci!n y creaci!n de comunidades en la red no es asunto nuevo. Mo obstante, la orma en &ue a%arece en las deno0minadas redes sociales resulta novedosa. La %lataorma blo$ &ue subyace en ella la %rivile$ia los contenidos multimedia y los es%acios %artici%ativos %ara hacer comentarios sobre dicho contenido. #un&ue en ello se halla &ue sumar otras ormas de interacci!n &ue se inte$ra, no tan novedosa, como los oros, correo electr!nico, mensa:er/a instant'nea, etc.
+F
Dado &ue las redes sociales constituyen los es%acios de %artici%aci!n en la red m's asiduos en los últimos aos, las or$aniaciones han %uesto sus o:os en ellas es%ecialmente %ara ines de mercadeo. Iin embar$o, no solo %ara estos ines comerciales y de comunicaci!n e"terna las redes sociales resultan de interés %ara las or$aniaciones. na %lataorma de red social %uede rem%laar a la tradicional Intranet %or&ue %rivile$ia el intercambio colaborativo antes &ue la %asiva actividad de obtener y %roveer inormaci!n. La idea resulta un tanto revolucionaria y com%le:a de asumir %ara muchas or$aniaciones, %ero esta en claro &ue al menos la %ro%uesta merece revisi!n y an'lisis. n último elemento a considerar entorno a las redes sociales es, el conce%to ah ecli%sado las %lataormas de otros servicios wed +.0 &ue hoy incluso se les considera sin!nimos de este conce%to. Los blogs y las $randes %lataormas de %ublicaci!n de blogs como 8logger ( http'99www+blogger+com * ! "ordpress ( http'99www+wordpress+com *, al i$ual &ue sitios de contenidos
%rovistos %or los usuarios como :ouTube 3htt%JWWwww.KouTube.com5, Flic6r 3htt%JWWwww.Glic4r.com 5, eh incluso las %lataormas de a%licaciones on line como ;oogle 4ocs ( http'99docs;oogle+com * o Yoho 3htt%JWWoho.com5 se las
considera redes sociales. Mo nos interesa entrar en el debate de si esta a%reciaci!n es correcta, %ero si consideramos %ertinente llamar la atenci!n sobre el hecho de &ue casi sin e"ce%ci!n los sitios y servicios wed m's e"itosos hoy d/a se han volcado al modelo %artici%ativo en detrimento de los sitios donde %rima la unidireccionalidad en la inormaci!nE un actor adicional %ara el debate de si la wed +.0 es una sim%le moda tem%oral o re%resenta un %aso obli$ado en la evoluci!n hacia una wed mas democr'tica.
/./ WII$ n wi6i es un ti%o de %a$ina wed &ue %uede ser editable %or cual&uier usuario &ue desee modiicar su contenido. 6n %rinci%io %uede una idea absurda %ermitir &ue un cibernauta an!nimo esté en la %osibilidad de cambiar lo &ue ya ha sido %ublicado, con un sim%le clic y un editor on line, hace $enerar
+N
autom'ticamente dudas y rechao $eneral sobre los contenidos. Mo obstante, este sistema colaborativo ha resultado m's eectivo de lo &ue inicialmente muchos %ensaron y %aulatinamente, los detractores han ido reconociendo el valor &ue eventualmente el wi6i est' en %osibilidad de orecer. #un&ue se trata m's bien de una herramienta colaborativa m's &ue de un medio, orece en el %roceso de colaboraci!n sin$ularidades comunicativas &ue lo hacen di$no de atenci!n. 6n la base del wi6i se encuentra un interesante sotware diseado %ara actuar como intera web y editor de contenidos a la ve. Qeamos al$unas de las herramientas &ue orece %ara entender me:or el ti%o de interacci!n &ue esta herramienta %ermiteJ 6n %rimer lu$ar, los wi6i orecen enlaces de edici!n a las dierentes %orciones de contenido &ue los usuarios van aadiendo. na ve $uardados los cambios, cual&uiera %uede modiicarlos de nuevo. Iim%lemente hace clic en un bot!n omni%resente (4ITA<* y una intera de edici!n on line le %ermita hacer los cambios, observar una vista %reliminar y $uardarlos. 6n se$undo lu$ar, los wi4is también inte$ran un historial donde se almacenan todos y cada de los cambios &ue cada usuario va aadiendo. 6l historial en orden cronol!$ico y los m's recientes a%arecen en el %rimer lu$ar de la lista. Desde el historial se %uede a%reciar con detalles las a%ortaciones de cada %artici%ante, lo &ue ha aadido y borrado, y la orma como %oco a %oco un documento se ha ido construyendo. Como es %osible &ue en la construcci!n de un documento de manera colaborativa sur:an inconvenientes %ara lle$ar a un acuerdo sobre como %resentar los contenidos, al$unas herramientas de sotware %ara wi4is incluyen un es%acio de discusi!n donde se %ueden debatir los temas &ue im%lican al$ún ti%o de debate.
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6n el wi6i no solo es %osible edita las %a$inas e"istentes, también se %ermite la creaci!n de %a$inas nuevas &ue se enlaar'n a las ya %ublicadas. Los enlaces deber'n ser creados también %or los mismos usuarios. #s/ %ues, el wi6i se convierte en un verdadero sistema de inormaci!n, %articularmente útil
%ara la $esti!n del conocimiento, %ero &ue en cierto sentido, est' so%ortado en herramientas de interacci!n &ue %ermite lle$ar a acuerdos y construcciones colectivas &ue tiene so%orte en sutiles actividades comunicativas. Como sitios web &ue son, %ueden lo$ar tanta visibilidad, lecturabilidad y atenci!n como un
sitio convencional. Aor su%uesto, cuando se %ro%one la idea del wi4i, numerosas dudas sur$en al instanteJ SZuién %uede dar e de este contenido construido en un sistema muy abierto, SZuién es el dueo de los contenidos %roducidos de esta manera K SC!mo se controla el vandalismo de los contenidos #un&ue no %retendemos abrir un debate e"haustivo sobre este asunto, %ro%onemos las si$uientes ideasJ Los wi4is im%lican un cambio de %aradi$ma de esta orma como se %roduce la inormaci!n y los contenidos. 6s necesario desarrollar habilidades nuevas ya %render la din'mica de traba:o en $ru%o &ue estas herramientas e"i$en. Como todo contenido, la iabilidad del mismo de%ender' de &uienes %artici%en en su creaci!n. Mo todos os contenidos ser'n de la misma calidad, ni %or lo alto ni %or lo ba:o. De todas ormas al identiicar contenidos de ba:a calidad, &uien los detecta, %robablemente un conocedor de los temas a los &ue accede, est' en la ca%acidad de hacer sus a%ortes 3nuevamente el cambio de %aradi$mas, &ue en este caso im%lica ver los contenidos no como al$o e"terno a el, sino como al$o &ue le atae %or&ue est'n siendo construido %or un con$lomerado social5. 6l wi4i im%lica entonces al$una orma de ilantro%/a del intelecto %uesto &ue la sola cr/tica a la calidad no recae sobre nombres es%ec/icos o marcas concretas y carece de sentido. También hay &ue decir &ue los wi4is abren un
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es%acio %ara la %ublicaci!n del conocimiento humano con menos restricciones y l/mites. Ii entendemos el conocimiento como una constructo social, no %uede limitarse a la labor de las elites intelectuales y cient/icas, el conocimiento va m's all' de este ti%o de contenidos. Res%ecto a la autor/a sobre los %roductos $enerados de esta orma de interacci!n, los wi4i sim%lemente no %ermiten a nadie en concreto, %ero si %ertenecen al colectivo mismo. #&u/ se debe entender el mismo %rinci%io sobre el &ue se construye el sotware libre o de c!di$o abierto, en el &ue hoy d/a hay miles de e:em%los de a%licaciones construidas ba:o este modelo, como ve/amos antes, tan com%etitivas como las comerciales. K res%ecto al control, as%ecto &ue $enera mucha %olémica, los wi6is %or estar basados en un modelo de construcci!n colectiva se a%rovechan de ese modelo %ara vi$ilarse a si mismos. Aara ello, herramientas como el historial resultan muy útiles %or&ue desde all/ es %osible res%onder con un solo clic los cambios &ue un v'ndalo %ueda realiar en contra de cual&uier contenido. También, el sotware %ermite moderar la %artici%aci!n restrin$iéndola ah usuarios re$istrados o blo&ueando las direcciones =A desde donde se $enera ata&ues. Muevamente el cambio de %aradi$ma es evidenteJ 6"iste una uera social inherente al wi6i &ue de orma e"%resa e:erce un control sutil %ero contundente. Iin duda al$una es i4i%edia 3htt%JWWwww.wi4i%edia.com5 el caso re%resentativo de este ti%o de sitios. Ie trata de una enciclo%edia colaborativa en la &ue cual&uier visitante %uede editar los art/culos &ue ya alcanan el numero de 8.+H1.019 en idioma in$les 3en otros idiomas e"ceden a esta cira5, y &ue contienen 1.F billones de %alabras en +70 idiomas. Ie calcula &ue es +7 veces m's $rande &ue la enciclo%edia Brit'nica. # %esar de interminable debate sobre la calidad de la inormaci!n %ublicada en la i4i%edia, la enciclo%edia mantiene una e"tensa ila de deensores notable. =ncluso, hay &uienes la han e&ui%arado en calidad con la enciclo%edia Brit'nica. La %resti$iosa revista M#TR6 reali! en +007 una
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investi$aci!n %ara evaluar el nivel de calidad de + temas cient/icos %ublicados en i4i%edia com%r'ndolos con la brit'nica. #l inal el resultado no es %ara nada desastroso como los detractores hubieran %ensado. 3)ourdain, +00NJ8785. Con esto se evidencia &ue el modelo de construcci!n colaborativa del conocimiento es tan v'lido como el &ue ha %redominado hasta ahora concentrando en manos de al$unas elites tradicionales. Aero hay &ue mencionar también &ue i4i%edia es solo uno de los muchos e:em%los de sitios y %royectos &ue incor%oran el sotware wi4i &ue %ermite este ti%o de construcci!n de los contenidos. ay numerosos sitios inde%endientes y comunidades &ue em%iean a ser visibles y a $anar colaboradores. i4ia 3htt%JWWwi4ia.com5 y wi4is%ace 3htt%JWWwi4is%ace.com5 son al$unas de esas comunidades. Iu intera es muy similar a la &ue orece la a%licaci!n inorm'tica con la &ue se construye i4i%edia y %ermite la $esti!n y creaci!n de contenidos en varios idiomas. También vale la %ena mencionar el $ru%o de %royectos a los &ue esta asociada i4i%edia. Mos reerimos a wi4imedia 3htt%JWWwi4imedia.or$5 &ue inte$ra adem's, de la enciclo%edia sitios de noticias, construcci!n de libros colaborativos, diccionario y materiales académicos, entre muchos otros. # nivel or$aniacional, el wi4i interesa antes &ue %or sus bondades como medio 3&ue no lo es directamente5, %or el ti%o de interacci!n comunicativa &ue %lantea. na de las e"i$encias m's evidentes &ue la web +.0 hace al entorno or$aniacional tiene &ue ver con el traba:o colaborativo, y es en ese sentido &ue el wi4i a%arece como el modelo ideal %ara el establecimiento de consensos en el %roceso de comunicaci!n. Mo im%orta si el in es documental, o de $esti!n del conocimiento, o inormativo, la habilidad de construir de contenidos relevantes ba:o este modelo, resulta no solo debatible sino también %otencialmente %oderoso. 6ste ti%o de construcciones colectivas como &ue las su$iere el modelo wi4i %uede conducir a un im%ulsar el traba:o en $ru%o y a la creaci!n de %royectos em%resariales, cient/icos y académicos muy %oderosos.
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6sta es una realidad &ue a%enas em%iea a tomar orma y desde la comunicaci!n or$aniacional es im%erante considerar la o%ortunidad &ue a&u/ se su$iere.
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3. RETO$ DE #A WEB 2.0 %ARA #A CO4UNICACIÓN ORANIACIONA# # modo de conclusi!n y s/ntesis anal/tica de lo dicho en las %'$inas %recedentes, discutiremos brevemente el reto &ue la eb +.0 su$iere a la comunicaci!n or$aniacional. Iin bien esta web %artici%ativa se %resenta de orma elocuente como un camino a se$uir, casi como una moda a imitar, la tendencia %arece evidenciar &ue las or$aniaciones se han adherido indeectiblemente a ella. n estudio $lobal realiado %or 2elcrum antici%aba &ue en el ao +00N el H0[ de las or$aniaciones contar/a con un %ro$rama de comunicaci!n %artici%ativa como %arte de sus estrate$ias de comunicaci!n. Aara el momento del estudio el 81[ de los encuestador airmaba estar usando blo$s, el +7[ %odcast, y wi4is el 1N[, como herramientas %rinci%ales. De &uienes no las usaban, un %orcenta:e muy si$niicativo airmaba &ue %laneaba incor%orarlas en sus %lanes de comunicaci!n en el uturo 32anchesterd+00F5. Mo obstante, el reto de la eb +.0 %ara todas las or$aniaciones en $ene ral es el mismo y tiene una doble dimensi!nJ %or un lado, las or$aniaciones deber'n %restar atenci!n a lo &ue de sus nombres, %roductos y marcas s dice en la eb +.0E llamar/amos a esta una dimensi!n de monitoreo. K %or otro lado, las or$aniaciones %odr'n a%rovechar los beneicios %otenciales d la inclusi!n de herramientas %artici%ativas, tanto a nivel interno como e"terno no, %revia certea de &ue dichas herramientas %odr'n contribuir al lo$ro d ines comunicativos y or$aniacionales concretosE a esta la llamar/amos un dimensi!n de a%licaci!n.
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6n la %rimera dimensi!n, la de monitoreo, se trata de establecer lo mecanismos %ara medir y hacer se$uimiento a lo &ue se dice en los medio %artici%ativos sobre las %ersonas, las marcas, %roductos y servicios de la or$aniaci!n. 6ste se$uimiento se realia %or múlti%les motivos, entre ellos, = identiicaci!n de %otenciales ries$os de crisis, la obtenci!n de retroalimentaci!n inormal y la inda$aci!n sobre ciertos niveles de %osicionamiento e ima$en entre otros. Constituye una es%ecie de labor de escucha, de lo &ue se dice en el ciberes%acio %artici%ativo. 6n la se$unda dimensi!n, la dimensi!n de a%licaci!n, se %retende a%rovechar las tecnolo$/as eb +.0 %ara conducir la or$aniaci!n hacia un modelo de comunicaci!n %artici%ativo, ya sea desde la comunicaci!n interna e"terna. 6n este caso, las em%resas e instituciones deben ser conscientes, el %rimer lu$ar, &ue el modelo. colaborativo y %artici%ativo &ue %uede %otencia la eb +.0 les %uede ser a/n. K %ro%onemos el término UconscienteU %or&ue, esta decisi!n tiene im%licaciones %roundas. 6n or$aniaciones herméticas muy :er'r&uicas, %or e:em%lo, donde hay %oca voluntad de cambio, los me dios %artici%tivos se convertir'n en un verdadero %roblemaJ SC!mo se %oda motivar., la %artici%aci!n cuando esta ha sido &ui' a%lacada de orma e"%resa y Sc!mo encauar las e"%resiones de resentimiento y malintencionadas &ue %uedan sur$ir de orma es%ont'nea %or el modelo &ue ha sido %re%onderante al abrir nuevos canales 6ste ti%o de %roblem'ticas &ue %uede a%arecer, sur$en la necesidad de un eno&ue estraté$ico %ara resolver diicultades &ue, como la anterior, se %uedan %resentar al tratar de inte$rar estos medios en un %rocese de comunicaci!n ormal. #hora bien. 6n múlti%les sentidos, las dos dimensiones resultan com%lementarias. Auesto &ue el monitoreo sistem'tico conduce a una com%rensi!n de la din'mica de los medios %artici%ativos 'cilmente, a&uel %uede crear la necesidad de desarrollar una iniciativa %ara &ue la vo oicial de la or$aniaci!n ha$a %resencia en la Ublo$!seraU y en las redes sociales,
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%rinci%ales escenarios donde tiene lu$ar el di'lo$o de la eb +.0. n camino natural, entonces, antes dé lanarse a la creaci!n de medios %artici%ativos %ro%ios, ser/a conocer &ué tanto interés $eneran los temas de la or$aniaci!n en tales medios, cuando son de la autor/a de terceros. 6l acercamiento a esta realidad es al$o &ue %uede lle$ar a sor%render. 2uchas %ersonas %odr/an estar siendo las únicas voces UnaturalesU de una or$aniaci!n en la eb +.0, sin estar vinculadas directamente a ella, mientras &ue la %ro%ia or$aniaci!n, sin darse cuenta descubrir/a &ue est' a es%aldas de un escenario &ue le com%ete. Aor lo anterior, sea cual sea la situaci!n, nunca es tarde %ara entrar en la labor de escucha al di'lo$o &ue la eb +.0 demanda. 6l %aso &ue se$uir/a a las labores de escucha ser/a entonces la creaci!n de medios %ro%ios %ara incor%orarlos al di'lo$o social. K dec/amos &ue esto %uede darse tanto interna como e"ternamente en la or$aniaci!n. 6n cada nivel, los actores a tener en cuenta var/an sensiblementeJ el 'mbito e"terno es mucho m's abierto, mucho m's di/cil de encauar y controlar. #ll/ la or$aniaci!n cum%le una acci!n de sim%le %resencia activa, adem's del monitoreo ya mencionado. 6l 'mbito interno tiene l/mites m's deinidos, es m's inluenciable y en él se %uede %ro%oner un cauce m's claro y e:ercer un cierto control sobre el discurrir de los medios. Iin embar$o, %uede resultar menos es%ont'neo. Comunicaci!n internaJ el asunto resulta no menos sencillo, %ero la venta:a &ue los %úblicos sean deinibles y, de al$una manera, m's susce%tibles de alinearse con la or$aniaci!n acilita %arte del traba:o. De ser %osible, actividades de sensibiliaci!n, ca%acitaci!n, se$uimiento, medici!n y correcci!n son deseables. #un&ue %areciera &ue la eb +.0 es ca%a de crear una din'mica %artici%ativa y colaborativa sin mucha intervenci!n central, a nivel interno de las or$aniaciones %ueden corre$irse errores y vicios %roducto del desconocimiento y un abuso de la inormalidad natural de estos medios. #com%aar un %lan de comunicaci!n ba:o un modelo %artici%ativo con al$unas
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normas $enerales y %ol/ticas de comunicaci!n no es contradictorio con el modelo. 6so, s/, teniendo cuidado de &ue las normas no coarten la libre iniciativa de los %artici%antes. ablamos arriba de control, %ero este hay &ue entenderlo no como vi$ilancia e"haustiva como tradicionalmente al$unas em%resas lo hacen con el correo electr!nico y la nave$aci!n web, sino como el establecimiento de l/mites %ara evitar &ue estos medios terminen destruyendo el valor en ve de incrementarlo. Aor la misma naturalea de la eb +.0, ser/a im%osible es%eciicar a&u/ todos los condicionantes y retos &ue %odr/an devenir al momento de %ensar una estrate$ia de medios %artici%ativos. Aero s/, hay al$unos lineamientos comunes y $enerales &ue a%lican en todos los casos. Aara terminar, resumimos en cuatro /tems los as%ectos %rinci%ales a tener en cuenta en la incor%oraci!n de herramientas eb +.0 en un %lan ormal de comunicaci!n or$aniacional. De%endiendo del caso, habr' &ue %rivile$iar unos sobre otros aun&ue consideramos &ue todos resultan ineludiblesJ 1. #decuada %laneaci!n &ue %arte de un am%lio conocimiento de la or$aniaci!n, %or un lado, y de las %osibilidades te!ricas, limitantes y elementos caracter/sticos de las herramientas eb +.0, %or otro. +. Determinaci!n, en lo %osible, y a:ustadas a los %ublicos a &uienes si diri$e la estrate$ia, de actividades de ca%acitaci!n, sensibiliaci!n, establecimiento de normas, re$las yWo %ol/ticas de uso y %artici%aci!n en los medios de comunicaci!n eb +.0. 8. Ie$uimiento estricto, con el establecimiento %aulatino de sistema* de evaluaci!n e indicadores88 &ue encaucen acciones de correcci!n soluci!n de %roblemas. 6s necesario cuidar &ue los esueros &ue sr realicen en una iniciativa de esta naturalea se reviertan en beneicio* t\annilioJ / intan$ibles %ara la or$aniaci!n, &ue en todo caso deber hacerse e"%resos en un momento dado.
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eb +.0. 6s la %artici%aci!n activa del usuario es la clave de esta é%oca &ue comiena en los %rimeros aos del si$lo OO=. debido a los avances en la %ro$ramaci!n, los usuarios de:an de ser %asivos y se convierten en diseadores de contenido a través de los blo$s y de %lataormas como KouTube. Aara %or medio de $ru%os o comunidades com%artir y $enerar conocimiento.
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Los avances tecnol!$icos en nuestra é%oca son cada ve mayores y la sociedad en $eneral est' inte$rada dentro de estos avances. La educaci!n debe a%rovechar esta serie de recursos no s!lo como al$o destinado únicamente al ocio, sino &ue los debe contem%lar como una serie de herramientas de traba:o &ue deben ser a%rovechadas ya &ue, did'cticamente, desarrollan una serie de habilidades &ue %osteriormente van a ser utiliadas en el mercado laboral o de a%rendia:e %ro%io. Aodr/amos decir &ue la web +.0 es una web social. 6sto es as/ %or&ue la base de esta web es el usuario. Iin los usuarios no %odr/a e"istir un sistema como este. en donde se %uede com%artir todo ti%o de inormaci!n, desde v/deos o im'$enes a %resentaciones o archivos de te"to, o incluso tener todo un I; dis%onible on-line. #dem's de sim%lemente com%artir esta inormaci!n, se %uede o%inar, votarla, %onerla en una cate$or/a 3ta$5, e incluso, muchas veces 3como en el caso de las wi4is5 modiicarla.
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