Modelo_de_la_Organizacion.doc

Documento MO Sistema de Gestión de de Citas para Servicio de Salud. “SIGECSS”

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SISTEMA DE GESTIÓN DE CITAS CITAS A!A A!A SE!"ICI# DE SA$%D. SA$%D. “SIGECSS”

Documento M#& Modelo de la #r'ani(ación Identificación del contexto y de la o!o"tunidade en la o"gani#ación. $e"ión 1.0

P"een P"eentad tado o !o"% !o"% &D'( &D'( I()* I()*+I& +I& ,&MI,* ,&MI,*D&I*+ O(&+DO O,*& $&,& O(3 4,&I(O (I*,,& (I+$& 'O' O,O*+ $*&

)istoria de !evisiones *ec+a

"ersión

10/0/2017

1.0

Descripción,cam-io ,econocimiento de la o"gani#ación y del !"oceo de ofta"e.

Autor &D'( I()*+I& ,&MI,*D&I*+ O(&+DO O,*& $&,& O(3 4,&I(O (I*,,& (I+$& 'O' O,O*+ $*&

(itema de etión de ita !a"a (e"8icio de (alud. 9(I*((:

Ma"co de ,efe"encia de Dea""ollo de (ofta"e

Documento MO Sistema de Gestión de Citas para Servicio de Salud. “SIGECSS”

#-etivo *l !"o!óito de ete documento e ad;ui"i" un conocimiento gene"al ace"ca del contexto y et"uctu"a de la o"gani#ación de ofta"e< u com!onente y ca"acte"=tica< ;ue !e"mitan una com!"enión de u et"uctu"a y u !"oceo< y la identificación de u o!o"tunidade.

Aspectos a documentar /. Conte0to de la or'ani(ación. (I*(( e una em!"ea 8i"tual die>ada en la come"ciali#ación e im!lementación de itema de info"mación de ofta"e y la miión e Of"ece" di8e"o e"8icio en la aignación de cita m?dica y ot"o !"oducto ;ue !e"mitan a lo uua"io del (itema de (alud el cont"ol y eguimiento de u alud. (e" lo !"ime"o ga"anti#ando el !"oducto y lo e"8icio !"etado. +a miión afian#a"no !a"a el 201@ como una de lo ofta"e má com!leto< "á!ido y efica# en la aignación de cita m?dica a ni8el nacional.

GE!ENTE

SEC!ETA!IA

TA$ENT# )%MAN#

INGENIE!#

C#NTA1I$IDAD

"ENTAS

C#M!AS

SE!"ICI#S GENE!A$ES

A%2I$IA!ES

A$MACEN

A!C)I"#



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3. Mapa de procesos de la or'ani(ación.

4. An5lisis D#*A or'ani(acional.

#SITI"#

NEGATI"#

#!IGEN INTE!N#

4O,&+*-&

D*)I+ID&D

#!IGEN E2TE!N#

OPO,IID&D

&M*&-&



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FACTOR INTERNO E F X A T C E T R O N R O

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LISTA DE FORTALEZAS (F)

LISTA DE DE.ILIDADES (D)

F1 Estrategia, Estructura, Cultura Organizacional deterinada!

D1 Falta de Conociiento en la i%leentaci-n en el ercado!

F" Tecnolog#a A$anzada %ara el desarrollo del so&t'are!

D" Resistencia al ca/io %or %arte de los e%leados 0 usuarios!

F oras de Calidad!

D De&iciente seguiiento a los %rograas tecnol-gicos

F* Asesor#as T+cnicas al Cliente! D* Falta de recursos F Alta ace%taci-n e i%ortancia tanto %ara el cliente coo %ara el usuario! LISTA DE OPORTUNIDADES (O)

O1 Las e%resas no cuenta con la i%lantaci-n de este so&t'are! O" Ada%taci-n de nue$as Tecnolog#a del ercado! O Ca%acitaci-n gratuita %or i%leentaci-n!

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS DO

1! I%leentaci-n de Estrategias, $isualizar la cultura 0 la organizaci-n en el ercado donde no se conoce el %roducto (F1, O1, O*)

1! E3tender la iagen del %roducto en el ercado a/arcando todos los segentos atra$es de la ercadotecnia (D1, D", O1, O*)

"! 2enerar edios %ara ca%tar e i%leentar %lanes tecnol-gicos de co/ertura en todo el territorio nacional (F", F*, O", O)

"! Realizar aco%a4aiento %re$io 0 seguiiento ante 0 des%u+s de su i%lantaci-n (D, O, O)

O* Facilidad %ara acceder el usuario! O o/laciones aisladas donde no se %uede acceder al %roducto!

! 2arantizar la calidad del %roducto (F, F, O, O)

! Esta/lecer un %recio ase5ui/le al cliente (D*, O)

LISTA DE AMENAZA (A)

ESTRATEGIAS FA

ESTRATEGIAS DA

A1 Clientes insatis&ec6os %or alas e3%eriencias de los sisteas actuales!

1! Ca%acitaci-n seestral al %ersonal %ara el &uncionaiento del iso (F", F*, A1, A)

1! Realizar estudio de in$estigaci-n de co/ati$idad o ca%acidad de insuo %ara el &uncionaiento del %roducto (D1, D, A1, A")

A" Falta de /uena i%leentaci-n tecnol-gica! A Tecnolog#a inesta/le!

"! A%li&icar 0 desarrollar %ol#ticas de e9oraiento e inno$aci-n del %roducto d#a a d#a (F1, F, A)

A* 7/icaci-n geogr8&ica %ara la i%leentaci-n del sistea!

! 2arantizar la %eranencia del %roducto (F, A*)

ro-lemas identi7icados en or'ani(acionales. 6.

la reali(ación

"! Realizar ca%a4a educati$as %ara los cliente 0 usuarios del %roducto (D", D*, A, A*)

de

los

procesos

+a !"oBlemática ;ue e identificamo y el cual etán aociada al ofta"e ;ue maneCa el itema de alud nacional< en entidade adc"ita a ?l no maneCan ofta"e adecuado en la aignación de cita m?dica y cont"ol gene"ando inatifacción al uua"io< u im!lantación e8ita"=a fila< mue"te< tiem!o ent"e ot"a. DeCando al uua"io atifeco.




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8. $ista de pro-lemas con su prioridad asociada Insu7iciencia es la Asi'nación 9 Control de las Citas M:dicas. Im!lementación de ofta"e en el itema de alud donde el uua"io !ueda el mimo "eali#a" u aignación y cont"ol de la cita m?dica de acue"do a u dianogtico. No reali(amos recaudo por el sistema. +o uua"io "eali#an u !ago el d=a ;ue tenga !"og"ama u cita. ;. !eporte de tiempos Estimación de es7uer(o& *ec+a 10E0E2017

Actividades Identificación de o!o"tunidade< contexto< ma!a< modelo y análii DO4&

Nom-re,! ol

)orario

Tiempo Asesores

&dy IBelia ,am="e#/ &dminit"ado"

06%00amE0F%00am 0%00!mE0F%00!m

6 o"a

6 o"a

Totales

6 o"a

6 o"a



Tiempo Empresa

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