Universidad Pedro de Valdivia. Valdivia. Facultad de Ingeniería.
Estudio de Marketing Nestlé.
Estudiante: Francisca #ra$a %&r'ue(. #cadé)ico: Víctor *ugo +ere(. +ere(. ,-tedra: Marketing $ )odelos de gesti&n co)ercial. e)estre: / ,arrera: Ingeniería ,ivil Industrial. Fecha de Entrega: 151!"!15
0ala de ,ontenido. Introducci&n.....................................................................................................................5 I.2 Nestlé.................................................................. Nestlé............................................................................................. ................................................ ..................... ........ 3 1.1.2 *istoria..............................................................................................................3 1.".2 ,asa Matri(........................................................................................................3 1.4.2 6etivos Nestlé........................................... Nestlé...................................................................... .......................................................7 ............................7 1.8.2 Plantas de Nestlé en ,hile.................................................. ,hile............................................................................. ................................ .....7 7 1.5.2 rganigra)a Nestlé en ,hile........................................ ,hile................................................................... ..................................... ........../ / 1.3.2 #n-lisis F9#./ 1.7.2 Misi&n $ visi&n.; II. Estrategia ,or
edes sociales....................................................................15 4.".2 Nesca=é............................................................................................................13 4.".1.2 Estrategia de concentraci&n.....................................................................13 4.".".2 Marketing Pro)ocional.............................................................................13 4.".4.2 ?íder en el )ercado.................................................................. )ercado............................................................................... ................ ...13 13 4.".8.2 >edes sociales.........................................................................................13 4.".5.2 Estrategias
8.1.2 ,alidad en sus
5.5.2 Pro)oci&n........................................................................................................"8 5.5.1.2 Pulicidad................................................................................................. "8 5.5.".2 Pro)oci&n de ventas................................................................................"5 5.5.4.2 Marketing relacional.................................................................................."5 5.3.2 Personas.........................................................................................................."5 5.3.1.2 ?idera(go $ rese
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Introducci&n.0I0U? ,N NEC>I0#B >EUMI>B N ,PI#> 9E 0EI En el
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I.2 Nestlé. 1.1.2 *istoria: En 1/3!B un =ar)acéutico lla)ado *enri Nestlé =ue en usca de un su
Fuente: htticaB EcuadorB El alvadorB Estados UnidosB Cuate)alaB *ondurasB MéDicoB NicaraguaB Pana)-B Per@B Urugua$B Vene(uela. • •
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#sia: ,hinaB E)iratos Lraes UnidosB Filie<@lica de ,oreaB ingae<@lica ,hecaB >e<@lica de IrlandaB >eino UnidoB >usiaB eriaB ueciaB ui(aB 0ur'uíaB Ucrania. ceanía: #ustraliaB Nueva elanda.
1.4.2 6etivos Nestlé: %rindar la )-Di)a calidad en sus
Fuente: htt<:c$ertesis.uach.cltesisuach"!14<)=cis"485ddoc<)=cis"45d.
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1.5.2 I)agen N": Organigra)a Nestlé en ,hileH.
Fuente: htt<:.nestle.claoutusdocu)entsorganigra)anestl,4#;chile.
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1.7.2 Misi&n $ visi&n. Misi&n: O,ontriuir a la nutrici&nB salud $ ienestar de las
Visi&n: Oer la e)
%eidas QNesca=eB Nes'uickB Nestle goldR. Productos l-cteos QNestle idealB la lecheraR. Nutrici&n Q)eritene Bo
1 Fuente: http://www.empresa.nestle.es/es/sobre-nestle/mision-vision-valores. 5
us
Maggi. Nesca=é. Nestea. Purina . %uitoni. 9olce Custo Q
".4.2 #n-lisis $ valoraci&n de la cartera de negocios. Nestlé
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Nesca=eB el cual
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,erealesB donde se encuentran
Platos
".8.2 Identi=icaci&n de las nuevas unidades estratégicas de negocio. 9esde 1;;3 Nestlé ha ho)ogeni(ado las )odalidades de las oentailidad de ,lientesB MarketingB ,all ,enterB 9eudores ,o)ercialesB >>**B P QPlani=icaci&n de los recursos de la e)egi&n del Plata Q#rgentinaB Urugua$ $ Paragua$R $ Nestlé eD >egi&n #ndina QPer@B %olivia $ ,hile R las cuales se uni=icaron uscando utili(ar el )odelo EI inter=aseado con #P. Estas herra)ientas
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".8.1.2 Es'ue)a N1: OEstrategias de creci)iento NestléH. )enetracin de (ercados.
&esarrollo de 'uevos (ercados.
Estrategia de Crecimiento Global.
Integraci n!ori"ontal#Fusiones $ absorciones%.
Investigacin $&esarrollo productos.
Fuente: Elaoraci&n
Fuente:htt<:.sarethinkingarchitecture.co)"!1!!3";derriando2)itos2conce
una estrategia de desarrollo en los nuevos )ercados. ,ae destacar 'ue esto no signi=ica 'ue no us'ue una Penetraci&n en los )ercados actualesB $a 'ue los )ercados actuales =or)an
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4.1.2 Maggi: >econocida co)o líder en la categoría de ali)entosB se destaca
Fuente: Poer
Fuente:htt<:es.slideshare.netMr)ega7cuo2)aggi2estrategia2creativa2=ase2i2 !;1""!14. En esta i)agen se
alto saor $ calidadB generando 'ue el consu)idor se sienta satis=echo $ edes sociales: in duda una de las
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4.".2 Nesca=é: Marca reconocida a nivel )undial edes sociales: e inauguro una <-gina en =aceook con el o6etivo de 'ue los consu)idores
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4.".5.2 Estrategias
Fuente:htt<:.directoal
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I)agen N8 OFuentes de creci)ientoH.
Fuente: htt<:.nestle.claoutusnuestra2estrategia.
?as
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8.".2 Est-ndares de calidad: # través del conoci)iento $ eD
8.4.2 Investigaci&n $ desarrollo de nuevos
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8.3.2 Nuevas tecnologías: Nestlé a nivel )undial invierte un
8./.2 ,recer $ ganar econo)ías a escala: #l ser una e)
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V.2 Plan de )arketing: 5.1.2 Procesos: El
Fuente: htt<:c$ertesis.uach.cltesisuach"!14<)=cis"45ddoc<)=cis"45d.
* Francos +ui"os: (oneda utili"ada en +ui"a. 5
5.1.5.2 #uto)ati(aci&n: Nestlé cuida con celo la auto)ati(aci&n de sus ockell co)o B ie)ens $ E?#UB
cuando eDista la
asegura los
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elecci&n: Nestlé al ser una co)
5.8.8.2 Nestlé $ inter)ediarios: Nestlé se asa en una distriuci&n eDclusiva en lo 'ue res
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5.5.".2 Pro)oci&n de ventas: Estí)ulos otorgados
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5.3.8.2 ,reci)iento
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I)agen N5: O>anking e)
Fuente:htt<:.nestle.cl)ediae
I)agen N3: Oiller en kit katH.
Fuente: htt<:=or)as2co)unicacion.logs
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,onclusiones. Nestlé es una de las grandes co)
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Cracias al )arketing Nestlé ha evisada ulti)a ve( día 1!1!"!15R. •
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htt<:.e)
