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MANUAL DE BIENVENIDA

Departamento de Recursos Humanos

INDICE 1. Carta de Bienvenida

Páginas 2

2. Misión, Visión y Evolución

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3. Cultura Dominion

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4. Nuestra Compañía

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5. Dónde estamos. Área Nacional

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6. Dónde estamos. Área internacional

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7. Qué hacemos

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7.1. Qué hacemos en el área de de Educación

9

7.2. Qué hacemos en el área de Salud

10

7.3. Qué hacemos en el área de Sostenibilidad

11

7.4. Qué hacemos en el área de Transportes

12

7.5. Qué hacemos en el área de Comunicaciones

13

7.6. Qué hacemos en el área de Servicios

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8. Nuestra Organización

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9. Tu primer día en Dominion

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10. Notificaciones

17-19

11. Cómo nos comunicamos

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12. Procedimientos generales

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13. Anexos. −

Formulario petición de viajes

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−

Formulario Hoja de Gastos

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−

Solicitud de vacaciones y permisos

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−

Modificación datos del empleado

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Manual de Bienvenida

S A O D I D I N E N E V T N E N I O B C E E D D A E T C I R A D C N I

1. CARTA DE BIENVENIDA

Desde la Dirección de Dominion queremos darte la Bienvenida a nuestro equipo y desearte mucha suerte en esta nueva etapa profesional que esperamos sea lo más fructífera posible. El objetivo de este manual es facilitar la integración de nuestros nuevos empleados, transmitiéndoles la Política de RRHH así cómo la cultura de su Compañía. A través de este pequeño manual conocerás información básica sobre quiénes somos y qué hacemos, además de contar con información relevante que te será de ayuda en tus primeros días con nosotros. Esperamos que este manual te ayude en tú proceso de adaptación a tú nueva organización y te sirva cómo introducción para conocer nuestra Compañía. Esperamos CRECER contigo en esta nueva etapa que comienzas. ¡Bienvenido!

Mikel Barandiarán Consejero Delegado Dominion

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2. MISIÓN, VISIÓN Y EVOLUCIÓN. •

Misión.

Ofrecer soluciones tecnológicas a nuestros clientes que permitan mejorar su posición competitiva que generen valor para la empresa.

Visión. Ser percibidos en el mercado como líderes innovadores en la aportación de soluciones tecnológicas competitivas y de valor añadido. •

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Evolución.

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N Ó I C U L O V E Y N Ó I S I V , N Ó I S I M

3. CULTURA DOMINION Dominion basa su cultura de empresa en CRECER...sin límites, orientado a:

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CLIENTE: Satisfacemos las expectativas de nuestros clientes internos y externos, aportándoles valor e incluso anticipándonos a sus necesidades y logrando su confianza con nuestra vocación y calidad de servicio. RESULTADOS: Estamos orientados al logro de resultados favorables de negocio, buscando el crecimiento, la rentabilidad sostenida y el éxito de DOMINION, mediante la gestión eficaz de los recursos. EMPRENDER: Actuamos con iniciativa y pro actividad, anticipándonos, siendo resolutivos y decidiendo ágilmente con criterio, aprovechando e incluso provocando las oportunidades COMUNICAR: Escuchamos y nos expresamos adaptándonos al interlocutor, siendo respetuosos y buscando la comprensión mutua, resultando convincentes y persuasivos cuando es preciso. EQUIPO: Cooperamos como un único equipo, compartiendo las metas perseguidas e impulsando el desarrollo y el compromiso de todos en DOMINION, ilusionando a compañeros y colaboradores con el proyecto. RENOVARSE: Demostramos flexibilidad y capacidad de adaptación, impulsando y promoviendo el cambio cuando es necesario, buscando la mejora continúa tanto individual como de empresa.

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N O I N I M O D A R I T L U C

4. NUESTRA COMPAÑÍA. Dominion es un grupo empresarial tecnológico creado en 1999, cuyo principal objetivo es ofrecer soluciones para una nueva sociedad digital y sostenible.

Grupo industrial especialista en Gestión de Procesos de alto valor añadido, con más de 12.000 profesionales, está presente en 4 continentes y 16 países. Cotiza en la Bolsa Española (MC: CIE).

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A Í Ñ A P M O C A R T S E U N

5. DÓNDE ESTAMOS. ÁREA NACIONAL. Grupo Dominion cuenta con una extensa red de oficinas en las principales capitales españolas, en las cuales tiene distribuidas las diferentes divisiones de negocio. Éstas están presentes en: Barcelona, Bilbao, Madrid, San Sebastián, Málaga, Murcia, Palma de Mallorca, Santa Cruz de Tenerife, Santander, Santiago de Compostela, Valencia o Zaragoza.

OFICINAS JOSEFA VALCÁRCEL: TELEFONO: 91 743 49 70 FAX: 91 743 49 53

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L A N O I C A N A E R Á . S O M A T S E E D N Ó D

6. DÓNDE ESTAMOS. ÁREA INTERNACIONAL. Tras un proceso de consolidación, dominion hoy es una realidad presente en varios continentes, que sigue en un proceso de evolución y adaptación constante.

PRESENCIA ESTABLE Contamos con cerca de 1.300 profesionales repartidos entre nue stras oficinas en:

España México

Brasil Argentina Actualmente también se están desarrollando proyectos de gran envergadura en países como China, Ecuador y Venezuela.

OFICINAS CENTRALES MEXICO:

Diagonal 27 Colonia Del Valle, México, D.F. C.P. 03100 Teléfono: (0155) 53401400 web: www.mexel.com.mx

OFICINAS CETRALES BRASIL.

Avenida Maria Coelho Aguiar, 215 - Bloco C 5º andar. CENESP - Centro Empresarial de São Paulo CEP: 05804-900 - Jd São Luíz - São Paulo – SP Teléfono: +55 (11) 3508 9500 Web: :

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www.halogica.com


Chile

L A N O I C A N R E T N I A E R Á . S O M A T S E E D N Ó D

7. QUÉ HACEMOS. Creemos que la sociedad del futuro será digital y sostenible, y que la misión de la tecnología es la de ser el principal elemento dinamizador en esta transformación.

Telecomunicaciones

Educación

Salud

Finanzas

Sostenibilidad

Capacidades

Transporte

Red Centros Virtuales

Comunicaciones Modelo ISO 20000

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S O M E C A H E U Q

7.1 QUÉ HACEMOS EN EL ÁREA DE EDUCACION

VISIÓN Creemos en la necesidad de un modelo educativo y formativo digital, que facilite el desarrollo de los procesos de enseñanza y aprendizaje, así como la gestión educativa de centros y departamentos de formación. SOLUCIONES Nuestra propuesta se basa en un proceso de adaptación gradual a las nuevas herramientas: Nivel 1: Infraestructura TIC Aulas Interactivas Mini portátiles + Carritos Electricidad Nivel 2: Centro TIC Conectividad local en el centro Conectividad a Internet o red privada Servidor de centro (LMS) Cliente de aula (LMS) Nivel 3: Red TIC Educativa Acceso web: A la Administración Educativa A la comunidad docente A padres y alumnos •

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Soluciones en Formación Empresarial

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N O I C A C U D E

7.2 QUÉ HACEMOS EN EL AREA DE SALUD.

VISIÓN Creemos en la mejora de los procesos asistenciales, basada en un modelo que aúne conocimiento especializado e integración tecnológica para la modernización del centro hospitalario, la trazabilidad clínica, y la tele gestión de pacientes. SOLUCIONES Sistemas Clínicos y Departamentales Soluciones para Farmacia Hospitalaria Soluciones para Hostelería y Dietética Hospitalaria Estaciones de Trabajo para el Área Clínica Soluciones para Área de Críticos Sistemas Financieros y Administrativos Telecomunicaciones y Data Center Equipos Médicos Seguridad y Automatización Edificio •

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D U L A S

7.3 QUÉ HACEMOS EN EL ÁREA DE SOSTENIBILIDAD

VISIÓN Creemos en un progreso que permita de forma prolongada y permanente continuar nuestro desarrollo social a través del aseguramiento y la mejora de la Calidad del Aire, del Agua y la energía.

SOLUCIONES Equipos de medición. Equipos de calibración. Redes Meteorológicas. Monitorización, automatización y control de redes. Herramientas de modelización y visualización de datos medioambientales. •

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D A D I L I B I N E T S O S

7.4. QUÉ HACEMOS EN EL AREA DE TRANSPORTES.

VISIÓN •

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Creemos en un desarrollo adecuado a medio y largo plazo de los sistemas de transporte que permita: El Control y la regulación del tráfico de las ciudades. Un sistema de movilidad eficiente. Contribuir a la sostenibilidad general del sistema. Facilitar y potenciar el desarrollo económico y la competitividad.

SOLUCIONES Dominion pone a disposición de sus clientes soluciones completas orientadas a optimizar el desarrollo de un sistema de transporte en sus 4 niveles: Nivel Gestión Sistemas de gestión y control de Tráfico Gestión de la movilidad e intermodalidad. Nivel Pasajeros Sistemas de información al usuario Nivel Vehículos Tecnología embarcada en los vehículos Sistemas de Transmisión de información en movilidad Nivel Infraestructuras Infraestructuras de Transporte •

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S E T R O P S N A R T

7.5. QUÉ HACEMOS EN EL AREA DE COMUNICACIONES

VISIÓN Creemos que las tecnologías de comunicación requieren en forma continua de soluciones y aplicaciones innovadoras y en la creciente necesidad de nuestros clientes por su utilización en la optimización de sus procesos de negocio. SOLUCIONES Acceso: Radio (WiFi, Wimax), Cobre (XDSL) y Fibra (Gpon) Transporte: MPLS, Ethernet, SDH, D/DWDM Interconexión: Optimizadores ancho banda, Redes IP, Voz sobre IP, Optimizadores de aplicación y navegación. Plataformas: Gestión de fraude y Aseguramiento de ingresos. •

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S E N O I C A C I N U M O C

7.6. QUÉ HACEMOS EN EL AREA DE SERVICIOS.

VISIÓN Creemos que la eficiencia en el servicio, sólo se alcanza cuando se cuenta con el conocimiento, la capacidad de ejecución y los procesos de control adecuados SERVICIOS Sectores: Telecomunicaciones Finanzas Vendors Oferta: Instalación y mantenimiento Gestión de infraestructuras y redes Seguridad física y lógica Despliegue de infraestructura Gestión de procesos de negocio Capacidades: 3 Centros CIS en España, México y Brasil Más de 1000 personas en Redes Nacionales de Servicio •

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S O I C I V R E S

8. NUESTRA ORGANIZACIÓN

3

Desarrollo Negocio Internacional

Generación Comercial

Soluciones

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s e n o i c a c i n u m o C

n ó i c a c u d E

e t r o p s n a r T

1

d a d i l i b i n e t s o S

Servicios

S N R

S I C

d u l a S

Comercial

Preventa

Ejecución

Servicios Compartidos

Mercados / Territorios

Nuevos Caladeros



Oficinas Comerciales

3 Unidades de Negocio

Presencia Dominion



2 Unidades de Centro de Coste

DSM: Servicios



Servicios Compartidos



DSO: Soluciones



Países (Mercados)



DNI: Desarrollo Negocio Internacional


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5



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e d l o a r t n i n c o i f C O

N Ò I C A Z I N A G R O A R T S E U N

9. TU PRIMER DIA EN DOMINION A tú llegada al centro de trabajo serás recibido por RRHH o en su defecto por tú Responsable, quien te dará la bienvenida a DOMINION y te enseñará las instalaciones donde desarrollarás tú trabajo y te presentará a tus nuevos compañeros

Al mismo tiempo se te hará entrega de toda la documentación de incorporación: •

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Contrato: Se te facilitará el contrato laboral que recoge las condiciones pactadas para su firma. Cuenta de Correo: Se te hará entrega de tú cuenta personal de correo electrónico y tus contraseñas Tarjeta “Línea Universal”. Es la tarjeta identificativa del “Servicio de Asistencia y Consulta 24 horas, para los trabajadores de DOMINION. Manual de Prevención: Manual donde se te forma e informa en materia de Prevención de Riesgos Laborales en tú puesto de trabajo. Finalizada la lectura de dicho manual, es obligatorio cumplimentar y firmar el cuestionario que se te facilita y entregarlo en RR.HH. Cuestionario vigilancia de la salud. Con el objeto de dar cumplimiento al artículo 22.1 sobre la “vigilancia de salud” de la Ley de Prevención de Riesgos laborales, Dominion realizará esta vigilancia de salud, entre otras acciones, mediante reconocimientos médicos en función de los riesgos inherentes a la actividad del trabajador en la empresa. El reconocimiento médico, es VOLUNTARIO. Para ello se te hará llegar un formulario, donde deberás de indicar la renuncia o aceptación a dicho reconocimiento.

Modelo 145: Documento que recoge tú situación personal y familiar para poder aplicar la retención correspondiente de IRPF.

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N O I N I M O D N E A I D R E M I R P U T

10. NOTIFICACIONES 10.1

Vacaciones.

Se solicitan por escrito a través del documento F02 DOM S06 R07 Solicitud de vacaciones y permisos. (Ver Anexos) Dicha solicitud, debes de entregársela a tu gerente para su aprobación. Una vez firmada, debes de enviar OBLIGATORIAMENTE, una copia al departamento de Recursos Humanos. [email protected] El número de días correspondientes a vacaciones vendrán fijados en el convenio colectivo al que pertenezca cada trabajador. En caso de duda preguntar al departamento de Recursos Humanos. Normativa: a. El 75% de las vacaciones deberán disfrutarse durante los meses de jornada intensiva, (salvo que sea requerido por necesidades de negocio, en otro periodo) b. Las vacaciones deberán disfrutarse a lo largo del año y de forma excepcional se podrán disfrutar hasta el 28 de Febrero del año siguiente; siempre y cuando no se hayan podido consumir por motivos relacionados con negocio. c. Las vacaciones del año anterior, no serán devengadas en el finiquito cuando el trabajador causa baja en la empresa.

10.2 Permisos retribuidos: Es obligación, del trabajador comunicar cualquier permiso retribuido a su gerente Departamento de Recursos Humanos.

y al

De igual manera que la solicitud de vacaciones, la solicitud de un permiso retribuido, deberá de presentarse al Departamento de Recursos Humanos debidamente cumplimentada, y firmada por su gerente, así como el justificante correspondiente. La no justificación, de ausencia al puesto de trabajo, se podrá considerar como falta grave.

10.3 Cambios de situación personal y familiar: Si tú situación familiar cambia (estado civil, nacimiento de hijo, familiares a tú cargo, cambios de domicilio, etc...) no olvides contactar con el Dpto. de RR.HH. para comunicar dicho cambio por

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S E N O I C A C I F I T O N

escrito, adjuntando los documentos necesarios que lo justifiquen, a efectos de regularización del IRPF que se te aplica en la nómina.

10.4 Solicitud de Certificados: Si necesitas un certificado relacionado con tu situación laboral, debes solicitarlo al Dpto. de RR.HH., informando de la finalidad del mismo.

10.5

Excedencias:

Puesto que coexisten diversos colectivos se recomienda que, ante una solicitud de este tipo, hablar directamente con el Departamento de Recursos Humanos, Área de Administración, para un buen asesoramiento.

10.6 Bajas por enfermedad: Ante una baja por enfermedad, el trabajador deberá comunicarlo a gerente y entregar los partes de baja, confirmación, alta o justificantes médicos al Departamento de RRHH. Es muy importante comunicarlo de forma inmediata.

10.7 Accidente Laboral: En caso de accidente laboral debes de ponerte en contacto con la Mutua llamando gratuitamente al Teléfono 900 203 203, dónde se le informará del procedimiento a seguir y de los medios asistenciales más convenientes. Para un contacto las 24 horas del día, desde cualquier punto de España o del Extranjero, deberá llamar al 34 93 412 33 67.De igual manera que en una baja por enfermedad, deberás de comunicarlo al departamento de Recursos Humanos.

10.7. Bajas voluntarias: El trabajador deberá de comunicar en primer lugar a su superior inmediato, su deseo de causar baja en la compañía y entregar al departamento de Recursos Humanos una carta de baja

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voluntaria indicando su nombre, DNI y fecha de finalización. Es imprescindible que la carta este debidamente cumplimentada y firmada por el trabajador para tener validez.

10.8. Recepción de Nómina. La nómina la recibirás a través de tu correo electrónico. En caso de no disponer de correo electrónico de dominion, podrás notificar al Departamento de Recursos Humanos una cuenta personal de correo electrónico para la recepción de la nómina, mediante una autorización. Recibirás un documento PDF, con contraseña. Para poder descargarte tu nómina deberás de introducir tu DNI (siempre 9 dígitos) y la letra en Mayúscula. En caso de cualquier incidencia comunicarlo rápidamente al Departamento de Recursos Humanos.


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11. COMO NOS COMUNICAMOS •

Teléfono Fijo

Para comunicarnos internamente con personal del mismo edificio, tenemos que marcar su extensión correspondiente. Encontraras el Listado de Extensiones en la recepción de la oficina. Para realizar llamadas externas tenemos que marcar el “0” delante del número de teléfono al que queremos llamar. •

Correo Electrónico

En dominion utilizamos Google Apss, o bien con la configuración de Google o la de Outlook. Desde el momento de tú incorporación tendrás asignada una cuenta de correo electrónico (si tú puesto lo requiere) y Recursos Humanos te hará entrega de ella.

•

Portal del empleado. (En construcción).

Se podrá acceder al portal de empleado a través de la página web de dominio www.dominion.es a través de un usuario y claves. Dentro del portal del empleado podrás ver las políticas de Recursos Humanos, procedimientos, descuentos para empleados, noticias, etc.…

Tablón de Anuncios El tablón de anuncios se encuentra en cada una de las recepciones. Allí podrás encontrar el calendario laboral, ofertas para empleados o cualquier otro comunicado interno de interés general. •

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S O M A C I N U M O C S O N O M O C

12.

PROCEDIMIENTOS GENERALES.

Cuando necesitemos la colaboración de algún departamento o área, deberemos solicitarlo siguiendo el procedimiento correspondiente. Te facilitamos los más usuales:

Necesidad Necesito Viajar

Necesito que me abonen los gastos de viajes

Tengo problemas con el ordenador Necesito un bien cedido: portátil, teléfono, visa, etc… Quiero solicitar vacaciones

Quiero cambiar de nº de cuenta ¿Tienes dudas con algún aspecto relacionado con tu contrato, convenio, etc..?

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A quién me dirijo Personal de soporte de gestión de tu línea de negocio Una vez firmada la hoja de solicitud F01 DOM S10 R07 Hoja Resumen mensual gastos por tu gerente (obligatorio), haz entrega al personal de soporte para que pueda grabar los gastos. Ponerse en contacto con el personal de informática interna de la oficina correspondiente. Ponerse en contacto con el departamento de RRHH, quién gestionará tu/s solicitudes al resto de departamentos. Rellenar el formulario F02 DOM S06 R07 solicitud de vacaciones y permisos y entregarlo a tu gerente para aprobación. A continuación entregar una copia a RRHH Rellenar el formulario F03 DOM S05 R09 modificación dato empleado y entregarlo al departamento de RRHH 15 días antes de final de mes, para proceder a las modificaciones. Ponerse en contacto con el departamento de RRHH a través de e-mail: [email protected], o mediante fax: 91 743 49 53


Formulario (Ver Anexos) F04 DOM S10 Hoja petición de viajes. F01 DOM S10 R07 Hoja resumen mensual gastos.

[email protected]

[email protected]

F02 DOM S06 R07 solicitud de vacaciones y permisos.

F03 DOM S05 R09 modificación datos empleado

S E L A R E N E G S O T N E I M I D E C O R P

12.1 Viajes Internacionales Cuando el desplazamiento o viaje tenga lugar a nivel internacional, éste deberá ser notificado al Departamento de Recursos Humanos. Las empresas están obligadas comunicar a la Seguridad Social contingencias laborales en el extranjero con un preaviso de 2 semanas antes de que se produzca. Por este motivo hay que notificar, independientemente de la duración del mismo, los siguientes datos: • • • •

Fecha de entrada. Fecha de salida. Destino. Alojamiento.

Por favor, enviar dicha información a las siguientes personas de Recursos Humanos: Raquel Godoy ([email protected]) y a Mª Jesús Losada ([email protected])

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Rellenar obligatoriamente por el trabajador. En caso de no c onocer su codificación interna

13. ANEXOS

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solicitarlo a RRHH.

HOJA DE GASTOS CÓDIGO-NOMBRE COMPLETO:

COD. PROYECTO:

EMPRESA:

ORDEN DE TRABAJO:

DIVISIÓN-LÍNEA-ÁREA-OFICINA:

COORDINADOR PROYECTO:

FECHA

REF.

DESCRIPCIÓN

FIRMA EMPLEADO

DIVISA

T/C

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Euro

1

Euro

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Vº Bº RESPONSABLE

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FACT.

GERENTE DE LINEA:

KMS: VEHÍCULO a/c 629010004

BILLETES

TAXIS

a/ c 6 29 01 00 02

a/ c 6 29 01 00 04

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0,00

0,00

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DIETAS a/c 629010003

0,00

0,00

Vº Bº ADMINISTRACIÓN

0,00

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0,00

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