PERILAKU KELOMPOK DALAM ORGANISASI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mengikuti mata kuliah Perilaku Organisasi
Oleh: Kelompok 3 Desi Putri
(15101014)
Destya Liziana
(15101015)
Farida Akhiria
(15101026)
Hetty Kusendang
(15101036)
Lia Yuliadi
(15101045)
Safratul Aini
(15101121)
Dosen Pembimbing: Sri Ambarinah, MPM
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI PUBLIK SEKOLAH TINGGI ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK RAJA HAJI TANJUNGPINANG 2017
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ini dan dapat tersusun hingga selesai. Yang mana makalah
ini
membahas
tentang
PERILAKU
KELOMPOK
DALAM
ORGANISASI. Dan harapan kami semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca. Untuk kedepannya dapat memperbaiki bentuk maupun menambah isi makalah agar menjadi lebih baik lagi. Karena keterbatasan pengetahuan maupun pengalaman kami, kami yakin masih banyak kekurangan dalam makalah ini, oleh karena itu kami sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan makalah ini. Akhir
kata
kami
berharap
semoga
makalah
tentang
PERILAKU
KELOMPOK DALAM ORGANISASI ini dapat memberikan manfaat maupun inpirasi terhadap para pembaca.
Tanjungpinang, Oktober 2017
Penyusun
DAFTAR ISI
Kata Pengantar……………………………………………………….……….. Daftar Isi…………………………………………………...…………………. BAB I Pendahuluan A. Latar Belakang……………………….……………………………..… B. Rumusan Masalah……………………….……………………………. C. Tujuan……………………….……………………………..…............. BAB II Pembahasan A. Pengertian Perilaku Kelompok.……………………….………..……. B. Bentuk-Bentuk Kelompok……………………………….……...…… C. Fungsi Kelompok………………………...………….….……...……. D. Tahap-Tahap Perkembangan Kelompok……………………………... E. Faktor yang Memengaruhi Efektivitas Kelompok dan Dinamika Kelompok………………………………………….………................ BAB III Penutup A. Kesimpulan………………………………………………………….. Lampiran……………………………………………………………………. Daftar Pusaka………………………………………………………………...
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Setiap manusia dalam berbagai kegiatan apapun manusia akan terlibat dalam aktivitas kelompok. Demikian pula kelompok merupakan bagian dari kehidupan organisasi. Dalam organisasi akan banyak ditemui kelompok-kelompok seperti ini. Kelompok dapat mengubah motivasi individu atau kebutuhan dan bisa memengaruhi perilaku individu dalam satu kondisi organisasi. Hubungan antar individu dalam kelompok harus terjaga. Kelanggengan kelompok terletak pada kesungguhan masing-masing individu yang tergabung dalam kelompok untuk saling memperbarui semangat kolektivitas dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan secara bersama dengan menampung sebagian besar aspirasi individual. Semakin banyak aspirasi anggota kelompok yang terakomodasi, semakin puaslah anggota kelompok (Wahjono, 2010). Tantangan
yang paling berat
dihadapi
oleh organisasi
dengan
meningkatnya perubahan adalah perbedaan individu yang ada di dalam organisasi, yang selanjutnya akan membentuk perilaku kelompok. Salah satu topik menarik dalam bidang perilaku organisasi untuk ditelaah atau diteliti adalah mengenai perilaku kelompok karena kelompok merupakan bagian dari kehidupan manusia, setiap hari manusia akan terlibat dalam aktivitas kelompok. Maka dalam makalah ini akan dibahas mengenai perilaku kelompok dalam organisasi.
B. Rumusan Masalah 1. Apa itu perilaku kelompok dalam organisasi? 2. Apa saja bentuk-bentuk kelompok? 3. Apa fungsi dari kelompok dalam organisasi? 4. Bagaimana tahap-tahap perkembangan kelompok? 5. Apa faktor yang memengaruhi efektivitas kelompok dan dinamika kelompok?
C. Tujuan 1. Untuk mengetahui dan memahami perilaku kelompok dalam organisasi. 2. Untuk mengetahui bentuk-bentuk kelompok. 3. Untuk mengetahui fungsi dari kelompok dalam organisasi. 4. Untuk mengetahui tahap-tahap perkembangan kelompok. 5. Untuk mengetahui faktor yang memengaruhi efektivitas kelompok dan dinamika kelompok.
BAB II PEMBAHASAN
A. Pengertian Perilaku Kelompok Perilaku seorang pekerja dapat menentukan keberhasilan atau prestasi kerja, baik secara individu maupun kelompok. Prestasi seseorang dalam suatu organisasi tergantung kepada efektivitas dirinya sendiri, kecakapan teknisnya, pengalaman manajerialnya juga peran yang dimainkan dalam organisasi. Perilaku adalah semua yang dilakukan seseorang, contohnya ketika berbicara kepada seseeorang, mendengarkan seseorang teman kerja, mendokumen sebuah laporan, memasukkan sebuah memo ke dalam pengolahan data, menempatkan unit lengkap ke dalam inventori, membaca buku, dan lain-lain. Kelompok didefinisikan, jika dua atau lebih karyawan yang berinteraksi satu sama lain sedemikian rupa sehingga perilaku dan/atau prestasi anggota dipengaruhi oleh perilaku dan atau prestasi anggota lainnya. Kelompok adalah kumpulan individu dimana perilaku dan/atau kinerja satu anggota dipengaruhi oleh perilaku dan/atau prestasi anggota lainnya yang berinteraksi dan saling bergantung untuk mencapai sasaran tertentu. Sedangkan organisasi terdiri dari bagian-bagian, fungsi-fungsi dan integral dalam keseluruhan sistematik yang saling berhubungan. Ada juga yang disebut dengan tim/ teams. Tim adalah kelompok yang sudah matang yang terdiri dari orang-orang yang saling bergantung, memiliki motivasi dan komitmen untuk mencapai tujuan atau sasaran tertentu. Sebuah tim mungkin saja berawal dari suatu kelompok, tetapi tidak semua kelompok berkembang menjadi tim (Ivancevich, et al., (2007). Baik kelompok maupun tim memiliki persamaan dan perbedaan. Persamaan antara kelompok dan tim antara lain: (1) baik kelompok maupun tim terdiri dari dua orang atau lebih yang saling berinteraksi; (2) baik kelompok maupun tim menyediakan struktur pekerjaan dan interaksi di antara anggotanya; (3) anggotanya dapat memainkan peran teknis spesifik, kepemimpinan, penyelesaian suatu masalah, dan peran emosional/
emotional roles; dan (4) baik anggota kelompok maupun tim memiliki sasaran bersama. Adapun perbedaan antara kelompok dan tim dapat dilihat tabel berikut: Tabel 1.1 Perbedaan Kelompok dan Tim Kelompok/ Group
Tim/ Teams
Bekerja untuk mecapai sasaran/ Terdapat goals bersama
komitmen
total
untuk
mencapai sasaran/ goals bersama
Bertanggung jawab pada manajer
Bertanggung jawab pada sesama anggota tim
Tingkat skill seringkali random
Tingkat
skill
seringkali
saling
melengkapi Performance
dievaluasi
pemimpin
oleh Performance dievaluasi oleh para anggota dan oleh pemimpin
Budaya adalah salah satu sumber Budaya didasarkan pada kerjasama/ perubahan dan konflik
collaboration
komitmen
total
terhadap sasaran bersama Performance dapat positif, netral Performance dapat menjadi lebih atau negatif
besar daripada sekadar penjumlahan kontribusi setiap anggota atau sinergi
Kesuksesan terutama akibat kerja Kesuksesan terutama akibat kerja pemimpin
keras para anggota
Sumber: Ivancevich, et al., (2007)
Jadi, perilaku kelompok adalah semua kegiatan yang dilakukan dua atau lebih individu yang berinteraksi dan saling memengaruhi dan saling bergantung untuk menghasilkan prestasi yang positif, baik untuk jangka panjang dan pertumbuhan diri. Bila satu kelompok terdapat dalam satu organisasi maka anggotanya harus: 1. Termotivasi untuk bergabung.
2. Menganggap kelompok sebagai kesatuan unit dari orang yang berinteraksi. 3. Berkontribusi dalam berbagai jumlah kelompok. 4. Mencapai kesepakatan dan ketidaksepakatan melalui berbagai interaksi.
B. Bentuk-Bentuk Kelompok 1. Kelompok Primer (Primary Group) Menurut pendapat Charles H. Cooley (1911), diambil dari fred Luthans (1981), menyebutkan bahwa yang dimaksud dengan kelompokkelompok primer adalah: by primary group, I mean those characterized by intimate, face to face association and cooperation. They are primary in several sense, but chiefly in that they are fundamental in forming the social nature and ideals of the individual. Yang diartikan dalam bahasa Indonesia, kelompok primer adalah kelompok-kelompok primer yang mempunyai sifat adanya keakraban, kerja sama dan hubungan tatap muka mereka dalam beberapa perasaan tetapi pada intinya mereka secara mendasar membentuk sifat sosial dan cita-cita individu. Secara umum istilah kelompok kecil (small group) dan kelompok primer (primary group) di pakai bergantian. Suatu kelompok kecil dijumpai hanya untuk dihubungkan dengan suatu kriteria ukuran jumlah anggota kelompok yaitu kelompok yaitu kelompok kecil. Dan secara umum tidak diikuti dengan jumlah yang tepat untuk kelompok jecil tersebut. Suatu kelompok primer haruslah mempunyai suatu prasaan keakraban, kebersamaan, loyalitas, dan mempunyai tanggapan yang sama atas nilai-nilai dari para anggotanya. dengan demikian, semua kelompok primer adalah kelompok yang kecil ukurannya, tetapi tidak semua kelompok kecil adalah primer. Contoh dari kelompok primer ini adalah keluarga (peer group).
2. Kelompok Formal dan Informal
Kelompok formal adalah suatu kelompok yang sengaja dibentuk dengan struktur dan tujuan yang jelas untuk melaksanakan suatu tugas tertentu. Anggota-anggotanya biasanya diangkat oleh organisasi sejumlah orang yang ditetapkan untuk melaksanakan suatu tugas tertentu merupakan bentuk dari kelompok formal ini. Dan contoh dari kelompok formal ini misalnya kepanitiaan, unit-unit kerja tertentu seperti tim manajer kelompok tukang pembersih, kelompok penyelenggara acara dan sebagainya. Akan tetapi, sebagai akibat dari interaksi yang terjadi setiap hari, di antara anggota kelompok formal akan terjadi hubungan-hubungan yang akrab sehingga muncul apa yang disebut dengan kelompok-kelompok informal. Sehubungan dengan ini kelompok yang tidak sengaja dibentuk dan tidak memiliki struktur tugas yang tegas dan jelas muncul atas dasar minat yang sama, kedekatan dan persahabatan . Jadi, kelompok informal adalah suatu kelompok tumbuh yang tumbuh dari proses integrasi, daya tarik, dan kebutuhan-kebutuhan seseorang. Anggota kelompok tidak diatur dan diangkat, keanggotaan ditentukan oleh daya tarik bersama dari individu dan kelompok. Kelompok informal sering timbul dan berkembang dalam kelompok formal, karena adanya beberapa anggota secara tertentu mempunyai nilai-nilai yang sama yang perlu ditularkan sesama anggota lainnya.
3. Kelompok Terbuka dan Tertutup Kelompok terbuka adalah suatu kelompok yang secara terus-menerus mempunyai rasa tanggap akan perubahan dan pembaharuan, sedangkan kelompok tertutup adalah kecil kemungkinannya menerima perubahan dan menjaga kestabilan. Kelompok terbuka berbeda dengan kelompok tertutup dapat dibedakan, sebagai berikut. a) Keanggotaan dan Kekuasaan
- Kelompok
terbuka
dapat
dengan
mudah
menerima
perubahan,
penerimaan dan melepas keanggotannya dengan bebas. Anggota baru mempunyai kekuasaan yang relatif lebih luas di dalam kelompok terbuka. - Kelompok tertutup memelihara kestabilan keanggotaan kelompok, dengan sedikit sekali kemungkinannya adanya penambahan atau pengurangan anggota setiap saat. Hubungan status dan kekuasaan biasanya lebih mapan dalam kelompok tertutup. b) Kerangka Berfikir dalam Kelompok. - Kelompok terbuka mempunyai banyak ide-ide dan masih segar dalam berfikir untuk meningkatkan kegiatan-kegiatan dalam kelompok. - Kelompok tertutup kurang stimulus untuk menumbuhkan ide-ide baru yang segar menuju kearah pembaharuan. c) Cara Memandang Waktu - Kelompok terbuka lebih berfikiran tentang masa sekarang dan masa depan yang dekat (near future), berorientasi jangka pendek merupakan ciri kelompok terbuka. - Kelompok tertutup memelihara cara pandang masa lalu untuk bisa melanjutkan untuk masa-masa yang panjang dengan suatu perencanaan jangka panjang. d) Tingkat Kestabilan. - Kelompok terbuka, tidak stabil, dikarenakan jumlah anggota yang bersifat bebas dalam keluar dan masuk. - Kelompok tertutup, lebih stabil, dikarenakan jumlah anggota yang bersifat tetap.
4. Kelompok Referensi Kelompok referensi adalah setiap kelompok di mana seseorang melakukan referensi atasnya. Orang ini mempergunakan kelompok tersebut sebagai suatu ukuran (standard) untuk evaluasi dirinya dan atau sebagai sumber
dari nilai dan sikap pribadinya. Kelompok ini dapat dikatakan memberikan dua fungsi bagi seseorang untuk evaluasi diri antara lain: a) Fungsi Perbandingan Sosial (Social Comparison) Dalam fungsi ini seseorang menilai dirinya dengan membandingkan dirinya dengan diri orang lain berdasarkan kelompok organisasinya. Misalnya, ada seorang karyawan yang menjadi anggota kelompok asosiasi manajer, maka karyawan tersebut akan menilai dirinya baik dan berteman dengan para manajer, serta membandingkan dirinya dengan temannya yang tidak tergabung dalam kelompok sosial tersebut. b) Fungsi Pengesahan Sosial (Social Validation) Dalam fungsi ini seseorang mempergunakan kelompok sebagai ukuran untuk menilai sikap, kepercayaan dan nilai-nilainya. Dalam hal ini seseorang di nilai dan dibandingkan dengan kelompok sebagai referensinya. Apabila kelompok itu berbuat baik maka seseorang anggota dalam kelompok tersebut dikatakan baik, sebaliknya apabila kelompok itu berbuat tidak baik maka seseorang dalam kelompok tersebut dikatakan tidak baik.
C. Fungsi Kelompok Kelompok dalam organisasi mempunyai fungsi tertentu baik untuk organisasi maupun anggotanya. Adapun fungsi kelompok bagi individu maupun organisasi adalah: 1.
Kelompok sebagai alat utama untuk mengurangi rasa ketidakamanan, kegelisahan,dan rasa kurang mampu. Para individu merasa lebih perkasa, mengurang rasa keraguan, lebih tahan dari ancaman-ancaman ketika ia merupakan bagian kelompok.
2.
Kelompok menjadi alat untuk melakukan tugas-tugas yang kompleks, dan tugas-tugas yang memerlukan saling ketergantungan diantara dua orang atau lebih yang sukar dilakukan secara individual.
3.
Kelompok merupakan alat utama pernyataan diri sendiri dan pemilikan pengakuan diri.
4.
Kelompok menjadi alat bantu memunculkan ide-ide baru atau alat untuk menyelesaikan suatu tugas secara kreatif.
5.
Kelompok merupakan alat utama untuk memenuhi kebutuhan afiliasi atau kasih sayang, yang didalamnya setiap orang memiliki kebutuhan untuk dukungan, cinta, dan persahabatan.
6.
Kelompok dapat berfungsi sebagai alat koordinasi atau penghubung diantara beberapa departemen yang berkerja dalam kondisi saling bergantungan.
7.
Kelompok
dapat
merupakan
mekanisme
pemecahan
masalah
yang
membutuhkan pemprosesan sebagai informasi dan interaksi diantara anggota yang memiliki informasi yang berbeda. 8.
Memberikan kekuatan atau power, di mana apa yang tidak bisa dicapai secara individu, sering menjadi mungkin ketika ia berada dalam kelompok.
9.
Sarana pencapaian tujuan, khususnya untuk menyelesaikan tugas-tugas khusus.
10. Kelompok dapat digunakan untuk membantu pelaksanaan keputusan yang kompleks. 11. Kelompok dapat digunakan sebagai alat untuk sosialisasi pekerjaan dan pelatihan. 12. Kelompok merupakan alat utama untuk pengembangan dan pengujian realitas sosial.
D. Tahap-Tahap Perkembangan Kelompok Kemunculan suatu kelompok merupakan suatu proses yang di dalamnya terdiri dari tahapan-tahapan tertentu. Artinya, tidak ada satu kelompok yang langsung bekerja efektif. Dalam prosesnya, untuk menuju suatu kelompok yang para anggotanya siap melaksanakan tugas, pastilah diperlukan waktu dan dihadapkan berbagai persoalan, seperti konflik dalam arti ketidaksetujuan dan lain-
lain. Stephen P. Robbin (1996) mengatakan ada 5 tahap perkembangan kelompok yaitu:
1. Tahap Pembentukan (Forming Stage) Tahap ini ditandai oleh adanya beberapa ketidakpastian dalam tujuan kelompok, struktur, dan kepemimpinan. Perilaku anggota masih dalam tahap mempertanyakan apa yang menjadi tugas-tugas masing-masing standar perilaku anggota dan kelompok belum efektif untuk bekerja. Dalam tahap pembentukan, pengelola kelompok hendaknya merespon ketidakpastian yang dirasakan anggota dengan menjelaskan tentang tujuan kelompok, kedudukan, peran-peran anggota, kepemimpinan kelompok dan lain-lain. Hal ini dapat diatasi dengan cara: a) Dukungan bersama untuk saling menerima dan mempercayai satu sama lain. b) Komunikasi dan pengambilan keputusan/ diskusi. c) Motivasi dan produktivitas untuk mencapai tujuan kelompok. d) Pengendalian dan pengorganisasian diatur oleh norma kelompok.
2. Tahap Kekacauan (Storming Stage) Tahap ini ditandai oleh adanya intra grup konflik. Para anggota berbeda-beda pendapat dalam berbagai aspek, sebagaimana disebutkan di atas. Pada tahap ini, belum terdapat kepaduan kelompok dan kelompok pun belum bekerja secara efektif. Tindakan yang perlu di ambil dalam tahap ini adalah penyelesaian perbedaan pendapat secara demokratis.
3. Mulai Integrasi (Intial Integration) Tahap ini di tandai oleh munculnya identitas kelompok, standar perilaku sudah mulai terbentuk, anggota sudah mulai bekerja sama dan saling mengenal, serta kelompok sudah mulai padu dan efektif.
4. Terintegrasi (Total Integration) Tahap ini ditandai oleh adanya kesepian kelompok untuk melakukan tugas-tugas sebab kelompok sudah memiliki semua unsur untuk mulai melakukan tugas, seperti struktur, standar perilaku yang sudah diakui, dan mekanisme untuk memecahkan berbagai persoalan yang kompleks.
5. Efektifitas Kelompok Tujuan pembentukan kelompok, sebagaimana telah disebutkan, adalah untuk memelihara dan meningkatkan potensi sumber daya manusia dalam mencapai tujuan kelompok pada khususnya, dan organisasi pada umumnya. Ini dilakukan melalui upaya penciptaan proses kelompok (group proccess) yang dapat menimbulkan sinergisme (synergism), yang berarti keseluruhan lebih besar dari pada jumlah bagian-bagian dan melalui pemeliharaan berbagai aspek yang dapat menciptakan iklim ke arah peningkatan hasil kerja.
Berdasarkan uraian tersebut dapat kita katakan bahwa sebuah kelompok dikatakan efektif apabila memiliki hasil kerja yang tinggi dan suatu iklim kerja yang mendukung peningkatan hasil kerja. Hasil kerja dapat kita output kerja, seperti jumlah barang yang dihasilkan atau banyaknya kegiatan yang dilakukan untuk kelompok kerja yang tidak berhubungan dengan proses produksi barang. Mengenai iklim kerja dapat kita lihat indikasi yang dimiliki, seperti para anggota memiliki loyalitas yang tinggi, saling percaya, dan tingkat motivasi yang tinggi. John R. Schermerhorn Jr., James G.Hunt, dan Richard N. Osborn (1985) mengemukakan bahwa ada 8 ciri dasar suatu kelompok, dikatakan efektif yaitu: 1. Para anggota kelompok saling tertarik dan saling loyal, termasuk kepada pemimpinnya. 2. Para anggota kelompok dan pemimpin memiliki tingkat keyakinan diri yang tinggi dan saling percaya antara satu dengan yang lain. 3. Nilai dan tujuan kelompok terintegrasi dengan nilai dan kebutuhan anggotanya.
4. Semua interaksi, pemecahan masalah, aktivitas pengambilan keputusan kelompok terjadi dalam suasana yang mendukung. Saran-saran, komentar, ideide, informasi, kritik semuanya disampaikan dengan orientasi memberikan bantuan secara ikhlas. 5. Kelompok berkeinginan sekali membantu mengembangkan potensi anggotanya. 6. Kelompok memahami nilai persesuaian yang konstruktif dan mengetahui kapan menggunakanya dan untuk tujuan apa. 7. Terdapat motivasi yang kuat dari sebagian besar anggotanya untuk berkomunikasi secara jujur kepada kelompok tentang semua informasi yang sesuai dan bernilai untuk aktivitas kelompok. 8. Anggota merasa aman mengambil keputusan yang nampaknya sesuai dengan mereka.
E. Faktor yang Memengaruhi Efektivitas Kelompok dan Dinamika Kelompok Efektivitas suatu kelompok akan mempengaruhi oleh berbagai macam faktor yang terkait denganya. Faktor-faktor tersebut dapat dikelompokan dalam tiga kategori. Faktor pertama adalah faktor anggota kelompok, yakni potensi anggota (kompetensi), misalnya pengetahuan, keterampilan, kemampuan, dan kepribadian. Faktor ke dua adalah faktor dinamika (dynamic factors), yaitu faktor yang memengaruhi proses kelompok tertentu berupa struktur kelompok, norma kelompok, kepemimpinan kelompok, ukuran kelompok,dan komposisi anggota. Kelompok senantiasa berada dalam lingkup suatu organisasi. Terkait dengan ini, terdapat sejumlah faktor yang dapat memengaruhi kelompok. Faktor ini meliputi strategi, sistem otoritas formal, peralatan yang ada, sistem pengajian, sistem penilaian, rencana tempat kerja, dan jenis perkerjaan. Lebih jelas tentang faktor-faktor tersebut dapat terlihat dalam gambar 1.1.
Gambar 1.1 Faktor-Faktor yang Memengaruhi Efektivitas Kelompok O
Sistem Penggajian
Sistem Penilaian
Sistem Otoritas
Struktur Kelompok, Norma Kelompok, Kepemimpinan dan Ukuran Kelompok
R G A N
Strategi Organisasi
` Proses Kelompok `
Lingkungan Kerja
I S A
Budaya Organisasi
Potensial Anggota dan Kepribadian
Registrasi Formal
Rancangan Tempat Kerja
Produktivitas Kelompok
S I
Masing-masing
faktor
tersebut
dapat
mengakibatkan
terjadinya
kerjasama, persaingan, konflik, perbedaan pendapat, dan lain-lain dalam pelaksanaan tugas-tugas kelompok yang disebut sebagai dinamika kelompok.
BAB III PENUTUP
A. Kesimpulan Perilaku kelompok dalam organisasi adalah aktivitas yang dilakukan dua orang atau lebih yang berkumpul dan berinteraksi sebagai anggota organisasi untuk mencapai tujuan organisasi tertentu yang telah disepakati. Perilaku individu harus diarahkan menuju kepentingan organisasi guna mencapai tujuan organisasi sehingga dalam perkembangan selanjutnya perilaku kelompok berkembang menjadi perilaku organisasi. Ada begitu banyak manfaat dari keberadaan kelompok dalam suatu organisasi, baik manfaat untuk individu sebagai bagian atau anggota kelompok maupun bagi efektifitas kerja suatu organisasi yang sedang berjalan.
Di
dalam
suatu
kelompok
yang
sebenarnya,
para
anggota
mempertimbangkan diri mereka sendiri dan bergantung satu dengan lainnya untuk mencapai tujuan umum, dan mereka saling berhubungan satu dengan yang lain secara teratur untuk mengejar tujuannya atas dukungan dalam suatu periode waktu.
LAMPIRAN 1: FOTO
LAMPIRAN 2: STUDI KASUS
PENGARUH PERILAKU KELOMPOK TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RSUD SYEKH YUSUF KABUPATEN GOWA
Berdasarkan Laporan Residensi I dan II Bagian Keperawatan RSUD Syekh Yusuf Kab. Gowa Tahun 2012 ditemukan bahwa terdapat beberapa masalah pada fungsi pengarahan dimana 40% kepala ruangan mengatakan tidak tahu tentang supervisi, 70% kepala ruangan belum melakukan supervisi karena belum membuat POA (Planning of Action), 23% perawat pelaksana menyatakan atasannya tidak melakukan penilaian terhadap setiap pekerjaannya. Data dasar residensi diatas menjelaskan bahwa permasalahan tersebut terkait dengan proses komunikasi yang tidak berjalan dengan baik. Masalah pada fungsi ketenagaan yang terkait dengan struktur kelompok dimana 20% kepala ruangan mengatakan bahwa kebutuhan tenaga belum memadai, sementara ada 70% kepala ruangan yang mengatakan bahwa kompetensi tenaga perawat belum memadai, selain itu ada 80% kepala ruangan mengatakan bahwa tidak terlibat dalam program rotasi dan mutasi staf keperawatan. Belum optimalnya pelaksanaan metode tim di ruang rawat nifas dan gynekologi juga merupakan masalah tim kerja yang ada pada bagian keperawatan yaitu 20% kepala tim menyatakan bahwa metode tim yang digunakan belum memberikan dampak yang baik kepada pasien dan petugas, 20% kepala tim menyatakan bahwa metode tim tidak efektif digunakan karena ruangan tidak memungkinkan, sarana dan prasarana tidak memadai, tidak adanya pengawasan dari manajemen dan SDM yang masih kurang. Konflik yang terjadi pada bagian keperawatan juga merupakan permasalahan yaitu terdapat 70% kepala ruangan yang tidak menerapkan manajemen konflik bila terdapat masalah dalam ruangan. Pada fungsi perencanaan ada 30% kepala ruangan yang tidak dilibatkan dalam
penyusunan renstra bidang pelayanan keperawatan, sementara ada 20% kepala tim tidak mengetahui rencana pengembanganan rumah sakit terhadap perawat. Serta belum optimalnya pemahaman petugas tentang tata cara penyusunan rencana kegiatan merupakan masalah dalam pembuatan keputusan kelompok. 40% kepala ruangan tidak membuat rencana harian, 30% tidak membuat rencana bulanan dan 30% tidak membuat rencana tahunan. Selain itu ada 70% kepala ruangan tidak membuat dan merencanakan anggaran diunit kerjanya masing-masing. terdapat 40% kepala ruangan belum puas bekerja di RSUD Syekh Yusuf Gowa dan 50,7% perawat pelaksana menyatakan insentif yang diterimanya tidak memadai walau sudah bekerja keras. Hal ini tentu sangat berpengaruh terhadap kepuasan kerja perawat. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat yang bekerja dalam struktur formal yaitu perawat PNS yang bekerja di bagian keperawatan RSUD Syekh Yusuf Kabupaten Gowa, 2013. Sampel dalam penelitian ini adalah perawat PNS yang bertugas di RSUD Syekh Yusuf Kabupaten Gowa yang berjumlah 110 orang. Data yang telah dikumpulkan kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan program statistik (SPSS). Model perilaku kelompok dari hasil penelitian Robbins (2012) menunjukkan enam variabel dependen (produktivitas, ketidakhadiran, perputaran karyawan, perilaku menyimpang ditempat kerja, kewargaan organisasi, dan kepuasan kerja) utama dalam sejumlah besar variabel independen yang disusun berdasarkan tingkat analisis (tingkat individu, kelompok, dan organisasi). 1. Komunikasi Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh komunikasi terhadap kepuasan kerja perawat yang dibuktikan melalui uji bivariat menunjukkan bahwa dari 83 responden yang menilai komunikasi baik terdapat 50 responden (60,2%) yang merasa puas dan terdapat 33 responden (39,8%) yang kurang puas. Sedangkan dari 27 responden yang menilai komunikasi kurang terdapat 2 responden (7,4%) yang merasa puas dan terdapat 25 responden (92,6%) yang
memiliki kepuasan kerja yang kurang di RSUD Syekh Yusuf Kabupaten Gowa. Dari hasil analisis didapatkan bahwa nilai F hitung sebesar 11.872 > dari F tabel 2.30 dan teruji pada α = 5% dan membuktikan bahwa variabel bebas berpengaruh secara simultan terhadap variabel terikat. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel komunikasi vertikal mempunyai pengaruh paling dominan dengan t hitung paling besar 3.023 > t tabel 1.671 dengan signifikansi terkecil 0,005 sedangkan analisis regresi menunjukkan hasil konstanta sebesar o,863 yang berarti jika variabel komunikasi tidak diperhatikan maka kepuasan kerja karyawan akan menurun sebesar konstanta tersebut. Robbins dkk (2012) mengatakan bahwa komunikasi yang buruk paling sering disebut sebagai sumber konflik antarpribadi. Karena para individu akan menghabiskan hampir 70 % dari waktu terjaganya untuk berkomunikasi yaitu menulis, membaca, berbicara, mendengarkan sehingga beralasan untuk menyimpulkan bahwa salah satu kekuatan yang paling menghambat suksesnya kinerja kelompok adalah kurangnya komunikasi yang efektif.
2. Struktur Kelompok Struktur kelompok ditunjukkan melalui struktur organisasi, penetapan jumlah anggota, melaksanakan tugas sesuai dengan peran masing-masing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 105 responden yang menilai struktur kelompok baik terdapat 48 responden (45,7%) yang merasa puas dan terdapat 57 responden (54,3%) yang kurang puas. Sedangkan dari 5 responden yang menilai struktur kelompok kurang terdapat 4 responden (80,0%) merasa puas dan terdapat 1 responden (20,0%) yang memiliki kepuasan kerja yang kurang di RSUD Syekh Yusuf Kabupaten Gowa. Hal ini menunjukkan bahwa ada pengaruh negatif pada struktur yang terpusat terhadap kepuasan dan ada pengaruh positif antara spesialisasi struktur dan formalisasi struktur terhadap kepuasan kerja.
3. Tim Kerja Tim kerja ditunjukkan melalui adanya rancangan pekerjaan tim, dan tersedianya sumber daya yang memadai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 78 responden yang menilai tim kerja baik terdapat 50 responden (64,1%) yang merasa puas dan terdapat 28 responden (35,9%) yang kurang puas. Sedangkan dari 32 responden yang menilai tim kurang terdapat 2 responden (6,2%) yang merasa puas dan terdapat 30 responden (93,8%) yang memiliki kepuasan kerja yang kurang di RSUD Syekh Yusuf Kabupaten Gowa. Hal ini menunjukkan adanya korelasi antara kepuasan karyawan dan kerja sama tim. Menurut Heskeet Kualitas internal kehidupan kerja menunjukkan perasaan yang karyawan memiliki terhadap pekerjaan mereka, rekan kerja, dan organisasi. Dengan kata lain, hal itu menyiratkan perasaan milik kelompok dan penciptaan suasana kerja tim.
4. Konflik Konflik ditunjukkan melalui adanya ketidakcocokan antar sesama rekan kerja, Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 61 responden yang menilai jika konflik kurang terdapat 46 responden (75,4%) yang merasa puas dan terdapat 15 responden (24,6%) yang kurang puas. Sedangkan dari 49 responden yang menilai jika konflik baik terdapat 6 responden (12,2%) yang merasa puas dan terdapat 43 responden (87,8%) yang memiliki kepuasan kerja yang kurang di RSUD Syekh Yusuf Kabupaten Gowa. Hal ini dibuktikan dengan nilai sig.t yang kurang dari 0,05 dan nilai t hitung lebih besar dari t tabel dan nilai beta yang positif menandakan bahwa konflik peran mempunyai pengaruh terhadap kepuasan kerja guru. pengujian hipotesis ini mendukung konsep yang dikemukakan Menurut Winardi (2009) konflik didalam sebuah kelompok tertentu dapat melibatkan kelompok tersebut secara keseluruhan, maupun para anggota individualnya.
5. Kepempimpinan Kepemimpinan ditunjukkan melalui adanya kekuasaan dan adanya interaksi timbal balik antara pimpinan dan bawahan, Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 77 responden yang menilai kepemimpinan baik terdapat 51 responden (66,2%) yang merasa puas dan terdapat 26 responden (33,8%) yang kurang puas. Sedangkan dari 33 responden yang menilai komunikasi kurang terdapat 1 responden (3,0%) yang merasa puas dan terdapat 32 responden (97,0%) yang memiliki kepuasan kerja yang kurang di RSUD Syekh Yusuf Kabupaten Gowa. Hasil ini menyatakan bahwa penggunaan perilaku kepemimpinan dan hasil kerja adalah signifikan berkorelasi.
6. Pembuatan Keputusan Pembuatan keputusan kelompok ditunjukkan melalui pembuatan keputusan yang terkait dengan pekerjaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 110 responden terdapat 77 responden (70,0%) yang menilai pembuatan keputusan kelompok baik dan terdapat 33 responden (30,0 %) yang menilai pembuatan keputusan kelompok di RSUD Syekh Yusuf Kabupaten Gowa masih rendah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keterlibatan kerja karyawan yang terdiri dari dukungan kelompok kerja (group support), partisipasi dalam pengambilan keputusan (participation in decision-making) dan interdependensi tugas (task interdependence) atau adanya hubungan saling ketergantungan antara satu kelompok dengan kelompok lainnya.
Penelitian ini menunjukkan bahwa variabel perilaku kelompok yang meliputi komunikasi, tim kerja, konflik, kepemimpinan, dan pembuatan keputusan berpengaruh terhadap kepuasan perawat. Sedangkan struktur kelompok tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja perawat. Secara simultan atau bersama-sama hanya pembuatan keputusan kelompok yang tidak berpengaruh terhadap kepuasan
perawat. Komunikasi ditunjukkan dengan kemampuan memberikan informasi, menerima masukan, dan memberikan respon terhadap informasi yang didapatkan. DAFTAR PUSTAKA
Buku Badeni. 2013. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Bandung: Penerbit Alfabeta Gibron, James L., John M. Ivancevich dan James H. Donelly, Jr. 1985. Organisasi: Perilaku, Struktur dan Proses. Jakarta: Penerbit Erlangga Herlambang, Susatyo. 2014. Perilaku Organisasi Cara Mudah Mempelajari Perilaku Manusia dalam Sebuah Organisasi. Yogyakarta: Gosyen Publishing Rivai, Veitzhal dan Deddy Mulyadi. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. 2012. Jakarta: Penerbit RajaGrafindo Persada Sunyoto, Danang dan Burhanudin. 2011. Perilaku Organisasional. Yogyakarta: CAPS Thoha, Miftah. 2008. Perilaku Organisasi: Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada
Jurnal Rachman, Dian Anggraeni, Asiah Hamzah dan Nurhaedar Jafar; 2013; “Pengaruh Perilaku Kelompok Terhadap Kepuasan Kerja Perawat di RSUD Syekh Yusuf Kabupaten Gowa”; Jurnal Fakultas Kesehatan Masyarakat UNHAS; Makassar
Sitorus, Brico; 2013; “Pengaruh Sikap dan Perilaku dalam Kelompok Pada PT Bank SUMUT Cabang Tarutung”; Jurnal Media Informasi Manajemen USU, Vol. 1, No. 1; Medan
