Ista Hay Riad
M. Rafi Mohamed
Séquence N°1
Le concept et finalité finalité des entreprises
Objectif intermédiaire
-Définir les différentes approches de l’entreprise, ses caractéristiques et ses finalités.
Définir
Objectifs opérationnels
L’approche traditionnelle de l’entreprise - L’approche - L’approche systématique de l’entreprise - Les caractéristiques du système de l’entreprise - Les finalités de l’entreprise
Ista Hay Riad
M. Rafi Mohamed
!uelques définitions ère " l’entreprise est l’a#ent économique économique dont dont la fonction principale est la production de $iens et ser%ices ser%ices destinés & 'tre 'tre %endus sur un un marché ( )ème " l’entreprise est un un corps social ayant ayant une fin économique économique * la production ( +ème " l’entreprise est une affaire commerciale ou industrielle diri#ée par une personne physique ou morale pri%ée, unité économique de production ( ème " une entreprise est une or#anisation qui met en u%re différents moyens, appelés facteurs de production, de faon optimale pour atteindre les o$/ectifs qu’elle s’est fi0és pour la production ou la commercialisation de $iens ou de ser%ices (
1. L’approche traditionnelle de l’entreprise L’acti%ité d’une entreprise peut 'tre décomposé en deu0 phases distinctes * - L’acti%ité L’acti%ité producti%e, c’est & dire la création de $iens ou ser%ices . - L’acti%ité L’acti%ité de redistri$ution des richesses en contrepartie des $iens ou ser%ices.
- 1utant 1utant qu’une qu’une unité unité de production production 2ar l’opération de production, l’entreprise transforme des flu0 d’entrée 3 Intrants ou Inputs 4 en flu0 de sortie 3 50trants ou ouputs4 . Les intrants peu%ent 'tre classés en trois caté#ories * - Le tra%ail fourni par le personnel de l’entreprise - Le capital technique * $6timents, matériels 77..etc. - Les consommations intermédiaires c’est matières premières, produits semifinis, éner#ie7..ou les ser%ices 3pu$licité, transport, 7etc. 4 incorporés au processus de production.
- 9ra%ail Intrants
50trants
- 5quipements - ;onsommations intermédiaires
2roduction
$iens ou :er%ices
8.1utant qu’une unité de répartition La contrepartie de l’acti%ité de production de l’entreprise se traduise par la %ente. Le produit de cette %ente doit permettre & l’entreprise de - Rémunérer les facteurs de production - 2ayer ses char#es sociales et fiscales - Dé#a#er un surplus destinée & assurer son a%enir. )
Ista Hay Riad
M. Rafi Mohamed
!uelques définitions ère " l’entreprise est l’a#ent économique économique dont dont la fonction principale est la production de $iens et ser%ices ser%ices destinés & 'tre 'tre %endus sur un un marché ( )ème " l’entreprise est un un corps social ayant ayant une fin économique économique * la production ( +ème " l’entreprise est une affaire commerciale ou industrielle diri#ée par une personne physique ou morale pri%ée, unité économique de production ( ème " une entreprise est une or#anisation qui met en u%re différents moyens, appelés facteurs de production, de faon optimale pour atteindre les o$/ectifs qu’elle s’est fi0és pour la production ou la commercialisation de $iens ou de ser%ices (
1. L’approche traditionnelle de l’entreprise L’acti%ité d’une entreprise peut 'tre décomposé en deu0 phases distinctes * - L’acti%ité L’acti%ité producti%e, c’est & dire la création de $iens ou ser%ices . - L’acti%ité L’acti%ité de redistri$ution des richesses en contrepartie des $iens ou ser%ices.
- 1utant 1utant qu’une qu’une unité unité de production production 2ar l’opération de production, l’entreprise transforme des flu0 d’entrée 3 Intrants ou Inputs 4 en flu0 de sortie 3 50trants ou ouputs4 . Les intrants peu%ent 'tre classés en trois caté#ories * - Le tra%ail fourni par le personnel de l’entreprise - Le capital technique * $6timents, matériels 77..etc. - Les consommations intermédiaires c’est matières premières, produits semifinis, éner#ie7..ou les ser%ices 3pu$licité, transport, 7etc. 4 incorporés au processus de production.
- 9ra%ail Intrants
50trants
- 5quipements - ;onsommations intermédiaires
2roduction
$iens ou :er%ices
8.1utant qu’une unité de répartition La contrepartie de l’acti%ité de production de l’entreprise se traduise par la %ente. Le produit de cette %ente doit permettre & l’entreprise de - Rémunérer les facteurs de production - 2ayer ses char#es sociales et fiscales - Dé#a#er un surplus destinée & assurer son a%enir. )
Ista Hay Riad
M. Rafi Mohamed
2aiement des fournisseurs
;onsommation intermédiaire
Rè#lement des salariés
n o i t c u d o r p
s e t n e %
s e é t u o / a s r u e l a >
2aiement des char#es sociales et fiscales 2aiement des intér'ts 2roduits distri$ués conser%és
La fonction de répartition de l’entreprise 5tat
8iens et ser%ices imp=ts
rè#lement su$%entions 8iens et ser%ices re%enus du capital
cotisations 8iens et ser%ices
5ntreprise
?r#anismes sociau0
rè#lement prestations $iens et ser%ices
rè#lement
1utres entreprise s
salaires re%enus tra%ail du capital achats Ména#es in%estissements in%estissements
rè#lement fournisseurs in%estissements in%estissements
+
Ista Hay Riad
M. Rafi Mohamed
1. L’ap appr prooch chee systé ystém matiq atiquue de l’entreprise !u’est ce qu’un système
8. Les carac aracté téri rist stiq iquues du syst systèm èmee l’entreprise 1.
8.
;.
D.
5.
;. Les finalité litéss de de l’e l’enntrepris rise 1. La notion notion de finalité finalité Les finalités, ou missions, de l’entreprise sont les raisons pour lesquelles elle est acceptée par son en%ironnement . ;e sont des $uts plus dura$les que les o$/ectifs, a%ec des échéances imprécises. 5lles répondent & des questions du type du type " que %oulons nous de%enir A ( , " quelles sont nos moti%ations A ( * les finalités contri$uent & la cohésion de l’entreprise et elles orientent les décisions straté#iques.
8. Les différen différents ts finalités finalités ?n retrou%e au ni%eau des finalités les m'mes orientations que pour les o$/ectifs * des finalités économiques économiques , des finalités humains et des finalités sociales. 1) Les fina finalit lités és écono économiq miques ues
:ont de trois ordres *
Ista Hay Riad
M. Rafi Mohamed
2roduire et distri$uer des $iens et ser%ices, $ut commun & toutes les caté#ories d’entr d’entrepr eprise isess ,les ,les entre entrepri prise sess indust industrie rielle lles, s, les entrep entrepris rises es a#ric a#ricole ole,, etc. etc. produisent et commercialisent des $iens, les entreprises commerciales redist redistri$ ri$ue uent nt las $iens $iens acqui acquiss aup auprès rès des produc producteu teurs, rs, les entrep entrepris rises es de ser%ices fournissent des ser%ices marchands ou non-marchands au0 entreprises ou au0 consommateurs. consommateurs. - 1ssure 1ssurerr la surire surire de l’entr l’entrep epris risee et sa croiss croissanc ancee e0cept e0ceptéé dan danss certa certains ins entreprises qui sont crées pour une mission précise, temporaire . - 2rodui 2roduire re un profit profit,, préser préser%er %er le patrim patrimoin oinee sont sont des $uts $uts ma/eu ma/eurs, rs, cette cette recherche du profit distin#ue les entreprises pri%és marchands des entreprises pu$liques et des associations . -
2) Les finali finalités tés hum humain ainss
5lles 5lles con conce cerne rnent nt aussi aussi $ien $ien les am$it am$ition ionss des des diri#e diri#eant antss 3prest 3presti#e i#e par e0emp e0emple le 4 que l’épan l’épanoui ouisse sseme ment nt du person personnel nel * $on $onnes nes con condit dition ionss de tra%ai tra%ail, l, $ien-' $ien-'tre tre des salari salariés és , participation au pou%oir pou%oir de #estion, etc.7 etc.7 3) Les fina finalit lités és socié sociétal tales es
5lles peu%ent coe0ister a%ec les autres finalités dans la plupart des entreprises, mais pour certains, elles constituent des finalités primordiales * le ser%ice pu$lic ou l’indépendance nationale sont des finalités principales des entreprises pu$liques . 2érennité ;roissance 2roduire - $iens - ser%ices
5conomiques
Distri$uer - $iens - ser%ices 2rofit
2resti#e 3diri#eants4 Cinalités
Humains 5panouissement du personnel
Idéolo#iques B :ociétales
:er%ices & la société
Ista Hay Riad
M. Rafi Mohamed
Fationalités
Post test - Donner quelques définitions que connaisse sur l’entreprise. )- Décri%e le système entreprise en indiquant ses caractères +- Identifier les finalités de l’entreprise
E
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
Séquence N° 2
Objectif intermédiaire
Objectifs opérationnels
L’entreprise et le social
- DCIFIR L5 RL5 D5 L’5F9R52RI:5 D1F: L1 :?;I9
IDENTIFIER : - le r=le social de l’entreprise - l’entreprise et l’emploi - l’entreprise et la consommation
G
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
I – LE RÔLE SOCIL DE L’ENTREPRISE : 2lus son r=le économique qui consiste & faire du profit son principal o$/ectif, l’entreprise est char#ée par la société de prendre une part de plus en plus importante & la ré%olution des #rands pro$lème de société contemporaire. ?n peut distin#uer dans les demandes sociales un certains nom$res d’attentes ;réer et maintenir des emplois 2articiper & la formation et & l’intention des /eunes Respecter l’en%ironnement écolo#ique • • •
II – L’ENTREPRISE ET L’E!PLOIS : A - l’entreprise lieu de certain emploi Le ch=ma#e et le pro$lème économique et social F dans le monde dans tous les pays dé%eloppés ou non. Dans cette situation la société attend $eaucoup de l’entreprise, en particulier que celle ci assure des emplois. Les entreprises sont tenus de présenter des plans sociau0 sérieu0 %isant & créer des emplois et & limiter les licenciements. 2our cela di%erses méthodes e0istent * • • •
•
In%estissements pour créer des postes d’emploi Recon%ersion professionnelle des indi%idus e0erants une acti%ité qui dispara@t. Reclassement dans l’entreprise dans un autre poste de tra%ail, %oire dans autres entreprises >ersement d’indemnité importante de départ
B – L’ ENTREPRISE LIEU DE FR!ATIN ET D’ IN"ENTIN PRFESSINNELLE #
La formation initiale re%ient & l’5tat, mais la formation professionnelle et continue et assurée en #rade parti par les entreprises. Les entreprises participent financement & la formation initiale en %ersant la ta0e professionnelle au système de la formation professionnelle, et un pourcenta#e minimum de la masse sociale en formation continue. 5lle sont sollicités par les éta$lissements de la formation initiale & répondre & la demande de sta#e et de période d’alternance.
III – L"ENTREPRISE ET L CONSO!!TION : Répondre au $esoin des consommateurs c’est la responsa$ilité sociale de l’entreprise. ;ette responsa$ilité sociale est très liée de ses intér'ts économiques, une entreprise ne peut espérer sur%i%re lon#temps si elle ne satisfait pas un $esoin réel. La qualité et le respect est un produit qui correspond au0 attentes des consommateurs. Le consommateur final et de plus en plus e0i#eant sur la qualité, ce qui si#nifie qu’il recherche des produits * !ui correspondent réellement & ses $esoins. !ui donnent un sens social plus lar#e & l’acte de consommateur. • •
J
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
L’#COLO$IE : Le respect de l’en%ironnement est un souci constant des entreprises. ;e pro$lème & d’a$ord été considéré comme une contrainte, puis, de plus en plus, comme une opportunité.
$ – L’ %&L'IE ( UNE &NTRAINTE # Le respect de l’en%ironnement s’a%ère sou%ent 'tre de coKts supplémentaires * respect des ré#lementations, utilisation de technolo#ie ou de matériau0 plus chers, frais de recherche importants, recycla#e des déchés7..
) – L’ %&L'IE ( UNE PPRTUNIT% # L’en%ironnement est peru pour les entreprises comme étant une source d’appro%isionnement en ressources naturelles #ratuites eau, air4 ou $on marche 3com$usti$les74, et un lien #ratuit de stoca#e ou de L’élimination des déchés.
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
%& Post test
4 !ue si#nifie " L’entreprise citoyenne ( A ) 4 !uel est le r=le social de l’entreprise A + 4 !uelles sont les attentes des consommateur en%ers l’entreprise A
N
Ista Hay Riad
Séquence N° 3
Objectif intermédiaire
Objectifs opérationnels
M. Rafi Med Mle * GE
La classification des entreprises
- Identifier la di%ersité des entreprises
- ;lassifier les entreprises selon * O Les critères économiques O Les critères de dimension O Les critères /uridiques
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
La di%ersité des entreprises rend nécessaire l’éta$lissement de typolo#ies. 1insi, il sera possi$le de constituer des ensem$les homo#ènes permettant de positionner une entreprise en fonction de caractéristiques ayant des incidences en terme de #estion.
I' Classification selon la nat(re écono)i*(e : ;ette classification peut se faire selon trois aspects * -
;lassification par secteur. ;lassification par type d’opérations accomplies. ;lassification selon la $ranche d’acti%ité.
A) Classification sectorielle * ?n distin#ue *
- Le secteur primaire * il re#roupe toutes les entreprises utilisant & titre principal le facteur naturel. Il en#lo$e l’a#riculture, l’éle%a#e, la p'che, etc7 )- Le secteur secondaire * re#roupe toutes les entreprises ayant comme acti%ité la transformation de matières premières en produits finis. Il en#lo$e dont toutes les industries. +- Le secteur tertiaire * il re#roupe toutes les entreprises prestataires de ser%ices. :a composition est très hétéro#ène car il re#roupe tout ce qui n’appartient pas au0 deu0 autres secteurs, & sa%oir * les acti%ités de distri$ution, de transport, de loisir, de crédit, d’assurance,... B) Classification selon le type d’opérations accomplies :
Les opérations effectuées dans une entreprise peu%ent 'tre classer en B caté#ories * - Les opérations a#ricoles * opérations dans lesquelles le facteur naturel est prédominant. Les %ariations climatiques font de l’aléa le si#ne caractéristique de l’acti%ité a#ricole. ;et aléa porte notamment sur les quantités produites, le coKt de production, le pri0 de %entes. Le re%enu a#ricole est ainsi %aria$le selon les années. 5n raison de leur caractère primaire, on parle surtout d’ " e0ploitation a#ricole (. )- Les entreprises industrielles * elles effectuent des opérations de transformation de la matière en produits finis. 9outes les entreprises ont un trait commun * le produit %endu ou produit fini étant différent des produits et matières ayant ser%i & son éla$oration. +- Les entreprises commerciales * 5lles réalisent les opérations de distri$ution des $iens * - Les entreprises commerciales assurant le fonction de #rossiste * c’est-&-dire achat en #rande quantité directement che le fa$ricant et %ente en #rande quantité au re%endeur.
)
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
- Les entreprises commerciales assurant la fonction de semi-#rossistes * stade intermédiaire entre le #rossiste et le détaillant. - Les entreprises commerciales assurant la fonction de détaillant, qui %endent directement au consommateur. 5lles sont alimentées soit directement par le producteur, le #rossiste, ou le demi-#rossiste, en fonction et au fur et & mesure de leurs $esoins. P Les entreprises de prestations de ser%ice * elles fournissent deu0 types de ser%ices * - :er%ice de production %endue & d’autres entreprises * société d’étude, a#ences de pu$licité7 - :er%ice de consommation * entreprises rendant des ser%ices au0 consommateurs * transport, restaurants, locations7 B- Les entreprises financières * 5lles réalisent les opérations financières & sa%oir * la création, la collecte, la transformation et la distri$ution des ressources monétaires et des ressources d’épar#ne. 5lles sont constituées par les $anques qui font profession ha$ituelle de rece%oir des fonds qu’elles emploient pour leur propre compte en opération d’escompte, en opérations de crédit ou en opérations financières. C) Classification selon la ranche d’acti!ité :
1 la différence du secteur, qui rassem$le des acti%ités %ariées, la $ranche ne re#roupe que les entreprises fa$riquant, & titre principal, la m'me caté#orie de $iens, entreprises de l’industrie pharmaceutique, industrie7 Les entreprises d’une m'me $ranche ont donc notamment pour points communs * - L’usa#e d’une m'me technique. - L’utilisation des m'mes matières premières.
II' Classification selon la di)ension +la taille, : Les entreprises ont des tailles différentes, selon sa dimension, l’entreprise %a du simple atelier /usqu’& la #rande entreprise. La définition de la notion de dimension d’une entreprise n’est pas une chose simple. Il e0iste différents critères pour définir la dimension d’une entreprise. A) "ffectif du personnel employé : 1u Maroc, et selon ce critère. ?n distin#ue *
-très petite entreprise * Moins de N salariés Q -petite entreprise * entre N et BN salariés Q -moyenne entreprise * entre BN et )NN salariés Q -#rande entreprise * plus de )NN salariés Q -très #rande entreprise * & partir de BNN salariés. B) #elon le chiffre d’affaires :
Le chiffre d’affaire permet d’a%oir une idée sur le %olume des transactions 3%entes4 de l’entreprise a%ec ses clients. L’importance d’une entreprise peut se définir par le %olume de ses transactions. ;e critère est important pour les raisons sui%antes *
+
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
- Il est employé pour apprécier l’é%olution des entreprises et pour les classer par ordre d’importance selon le chiffre d’affaires. - 2our l’entreprise, il constitue *
Définition * La >1 est un indicateur financier qui e0prime la création de richesse $rute d’une entreprise. ;’est une donnée uni%erselle, en effet, la somme des %aleurs a/outée des entreprises constitue le produit intérieur $rut 2I8. La différence entre la production d’une entreprise et ses consommations intermédiaires s’appelle la -ale(r a.o(tée +/&, :
/& 0 PROD1CTION – CONSO!!TION INTER!EDIIRE III' Classification .(ridi*(e : ;ette classification permet de distin#uer entre * A) Les entreprises du secteur pulic :
- Les entreprises pu$liques * ;e sont des entreprises qui appartiennent en totalité & l’5tat Q ce dernier détient l’inté#ralité du capital, le pou%oir de #estion et de décision. )- Les entreprises semi-pu$liques * une entreprise semi- pu$lique est une entreprise dont le capital est ma/oritairement détenu par ou plusieurs personnes pu$liques & sa%oir l’5tat. ;ette participation ma/oritaire pu$lique est plafonnée & JBS du capital, et au moins une personne pri%ée doit participer au capital. 50emple R1M * Royal air Maroc B) Les entreprises pri!ées :
5lles peu%ent 'tre une entreprise indi%iduelle, des sociétés ou une coopérati%e.
L’entreprise indi-id(elle : appartient en totalité & une seule personne qui assure la #estion et la direction.
La société : /uridiquement la société est un contrat par lequel deu0 ou plusieurs personnes con%iennent de mettre en commun leurs $iens ou leur tra%ail ou les deu0 & la fois en %ue de parta#er le $énéfice qui pourra 'tre résulté.
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
La coopérati-e : elle réunit des personnes qui désirent mettre en commun leurs économies ainsi que leurs compétences pour autosatisfaction des $esoins spécifiques 3lo#ement, consommation4, sans chercher le profit, ils peu%ent e0ercer une acti%ité lucrati%e 3l’artisanat4.
S2nt34se : la classification /uridique
5ntreprises pri%ées
5ntreprises indi%iduelles
5ntreprises sociétaires
ENTREPRISES
(tres t2pes d’entreprise
5ntreprises du secteur pu$lic
5ntreprises semi-pu$liques
5ntreprises pu$liques
- :tés coopérati%es - :tés d’économie - Les entreprises - :tés mutualistes mi0te nationales - Les concessions - Les éta$lissements pu$lics,industriels et commerciau0
:ociétés de personnes
:1RL
:ociétés de capitau0
B
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
Séquence n° 4
Les structures de l’entreprise
Objectif intermédiaire
- Définir les différentes structures de l’entreprise.
Objectifs opérationnels - Définir * • • • •
La structure de l’entreprise * nature et choi0. La structure hiérarchique. La structure fonctionnelle. Les autres structures des entreprises.
E
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
La str(ct(re de l’entreprise : 9oute or#anisation nécessite une structure. La structure de l’entreprise représente pour cette dernière, ce que représente le squelette pour le corps.
I' La str(ct(re de l’entreprise : nat(re et c3oi5& $- la nature de la structure d’entreprise La structure décrit la faon dont les taches sont réparties, la manière dont le pou%oir est e0ercé, et les relations entre les di%ers éléments du système 3coordination4.
)- Les d*terminants du c+oi, de la structure Il n’e0iste pas de structure idéale pour l’entreprise. Le pro$lème re%ient alors & déterminer les facteurs qui poussent les entreprises & choisir telle ou telle structure.
Les principau0 facteurs de choi0 d’une structure
La taille * #énéralement, l’é%olution de l’or#anisation passe par une structure personnalisée pour é%oluer %ers une structure fonctionnelle, centralisée. 5nsuite a%ec la di%ersification du produit, on adopte une structure di%isionnelle et pour retrou%er une certaine fle0i$ilité, on peut adopter une structure matricielle. La tec3nolo6ie * il y a une relation entre la nature de la production de l’entreprise et sa structure.. 5n effet, & chaque ni%eau de comple0ité technique correspond une structure distincte. L’en-ironne)ent * l’en%ironnement 3facilité ou difficultés des pré%isions, nom$re de concurrents, technolo#ie fi0e ou chan#eante, marché sta$le tur$ulent, administration efficace ou non, 74 influence fortement les types d’or#anisation adoptée par l’entreprise.
Infor)ation des diri6eants * dans les pays en %oi0 de dé%eloppement, la structure adoptée par l’entreprise est #énéralement très influencée par la formation des diri#eants, leur de#ré d’ou%erture sur le monde en%ironnant et leur capacité de pré%ision et d’or#anisation.
G
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
- II - la structure hiérarchique $- Sur .uoi repose la structure +i*rarc+i.ue / La structure hiérarchique est une or#anisation qui repose sur * L’unité de commandement ;haque élément du système ou du soussystème relè%e d’un seul chef, lequel relè%e aussi d’un seul su périeur et ainsi de suite.
La délé#ation de l’autorité
Le principe de la res onsa$ilité
c’est la transmission de c’est l’o$li#ation pour l’autorité par un supérieur un su$ordonné hiérarchique & un su$ordonné. d’accomplir les taches on délè#ue uniquement qui lui sont assi#nées et d’e0pliquer les Résultats nonsatisfaisants o$tenus.
La li#ne d’autorité doit 5tre directe entre le :upérieur et le su$ordonné.
on délè#ue uniquement l’autorité mais le supérieur reste responsa$le des résultats des Décisions prises 2ar le su$ordonné.
L’autorité doit sui%re une Li#ne droite. o$/ectifs attendus.
J
le supérieur ne doit pas inter%enir dans taches qui relè%ent du su$ordonné. le supérieur doit déterminer a%ec ri#ueur les
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
)- &omment peut-elle 0tre sc+*matis*e /
Direction #énérale
Direction administrati%e
Direction technique
Direction commerciale
Directeur d’usine
Directeur des études
1telier tissa#e +- !uels sont les a%anta#es et les incon%énients de ce type de structure A
-anta6es :tructure simple, facile & mettre en place. :tructure qui permet une communication entre les différents sous-systèmes. :tructure o l’autorité et la compétence sont $ien définies * - 9ous les éléments du système ont un pou%oir propre ou délé#ué Q - ;haque élément du système est conscient du résultat qu’on attend de lui. •
•
•
•
•
Incon-énients Le responsa$le est su$mer#é de taches, ce qui risque de pertur$er la marche normale du système. Difficulté de trou%er des responsa$les compétents dans tous les domaines.
telier confection
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
III' Str(ct(re fonctionnelle : •
2rincipe
La notion de " fonctionnelle ( est due & 91TL?R. 5lle résulte de l’introduction de spécialisation & qui l’on confère une part de responsa$ilité, ce qui a pour conséquences qu’un su$ordonné peut rece%oir des ordres de plusieurs chefs. Le responsa$le peut inter%enir dans le cadre de sa compétence, lorsque des pro$lèmes sont posés.
L’a$sence de l’unité de commandement
La délé#ation du pou%oir et de l’autorité & des responsa$les
;haque responsa$le peut inter%enir dans Le domaine de sa compétence auprès d’éléments dépendants d’autres soussystèmes. Il faut que l’inter%ention du responsa$le se limite au domaine de sa compétence fonctionnelle.
)N
attri$uer & un responsa$le le pou%oir de commander une fonction. Le responsa$le peut inter%enir dans le cadre de :a compétence, lorsque des des pro$lèmes sont posés. les domaines d’inter%ention 'tre $ien définis et ne doi%ent 2as mettre en cause le soussystème.
Ista Hay Riad
•
M. Rafi Med Mle * GE
or#ani#ramme
;hef d’atelier
:pécialiste entretien
:pécialiste méthodes
?u%rier
•
:pécialiste qualité
?u%rier )
a%anta#es et incon%énients *
-anta6es ;ette structure utilise des spécialistes pour résoudre la comple0ité des pro$lèmes de #estion d’o une efficacité dans les acti%ités spécialisées.
Incon-énients 5lle représente un risque de conflits entre les spécialistes ainsi que le risque de
I/ ' la str(ct(re fonctionnelle a-ec relation 3iérarc3i*(e: le staff and line& •
principe
Dite aussi " :91C 1FD LIF5 (, elle repose sur l’unité de commandement formée par les chefs hiérarchiques. Mais ces derniers doi%ent tenir des su##estions et des recommandations des responsa$les ou des conseillers.
L’unité de commandement
La spécialisation
Le pou%oir appartient & des chefs hiérarchiques qui sont en " line (
la spécialisation est le fait de responsa$les qui )
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
3li#ne hiérarchiques4 et qui dispose d’une autorité #énérale * ce sont les opérationnels. Les responsa$les en " line ( doi%ent tenir compte des su##estions et des recommandations des responsa$les en " staff ( et les transformer en ordre.
•
conseillent, mais qui ne décident pas. Ils o$ser%ent 5t sont au " staff (3état ma/or4 Q ce sont les fonctionnels. l’état ma/or doit se confiner Dans son r=le de conseiller et é%iter de donner des ordres directs.
?r#ani#ramme.
Direction #énérale
Direction financière
5919 M1U?R
Direction commerciale
:er%ice %ente
:er%ice appro%isionnement
/' Les a(tres str(ct(res de l’entreprise ;hef ma#asin
;hef ma#asin
1% structure matricielle
principe la structure matricielle repose sur * •
Des unités fonctionnelles7
Des unités di%isionnelles7
7 qui disposent du matériel, du personnel et qui sont au ser%ice des unités di%isionnelles.
7 qui s’intéressent & la réalisation d’une tache déterminée 3produit, acti%ité, pro/et74 en faisant appel & l’assistance des ))
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
unités fonctionnelles. •
or#ani#ramme Direction #énérale
:er%ice const.
:er%ice achat
:er%ice financier
2ilote pro/et
2ilote pro/et )
•
a%anta#e et incon%énients *
5lle n’est pas ri#ide, elle é%olue en fonction des acti%ités de l’entreprise et elle fa%orise la concurrence entre les chefs de pro/ets. 2ar ailleurs, le personnel trou%e sou%ent des am$i#uVtés car cette structure ne précise pas clairement de quoi doit il dépendre. 2% structure di!isionnelle •
principe *
elle repose sur une di%ision donnant lieu & des sous-systèmes correspondant soit au0 produits fa$riqués, soit au0 caté#ories de clients ou au0 ones #éo#raphiques.
)+
Ista Hay Riad
•
M. Rafi Med Mle * GE
?r#ani#ramme.
Direction #énérale 2roduit 8
2roduit 1
Direction
Direction
•
2roduit ;
Direction
1%anta#es et incon%énients *
;’est le type de structure adopté par la ma/orité des #randes entreprises. 5n effet on peut a/outer ou supprimer une di%ision sans pertur$er l’ensem$le de l’entreprise $ien que chaque élément du système participe dans l’o$tention des résultats.
)
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
C. Post test
- !ue si#nifie un or#ani#ramme A )- !uels sont les facteurs déterminants le choi0 de la structure de l’entreprise A +- !uelle différence faites-%ous entre une structure hiérarchique et une structure fonctionnelle A - cite les a%anta#es et les incon%énients de la structure " staff and line (.
Séquence N°5
L’entreprise et son en!ironnement
Objectif intermédiaire
- Identifier l’en%ironnement de l’entreprise
Objectifs opérationnels
- Définir l’en%ironnement de l’entreprise - 1ppréhender les domaines clés de l’en%ironnement de l’entreprise - Identifier les relations entre l’entreprise et son en%ironnement )B
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
)E
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
Introduction L’entreprise s’ins4re dans son en-ironne)ent local7 national et international& Cet en-ironne)ent doit 8tre pris en co)pte par la fir)e dans ses co)posantes écono)i*(es7 .(ridi*(e7 politi*(e7 c(lt(relle7 sociale et tec3nolo6i*(e& L’en%ironnement peut e0ercer sur l’entreprise une action né#ati%e en freinant son dé%eloppement ou une action $énéfique en lui permettant de se dé%elopper. In%ersement l’entreprise a#it sur son en%ironnement * elle inter%ient sur la %ie locale par la suppression ou la création d’emplois.elle influence les ha$itudes et les rythmes de %ie. 2arfois elle pollue son en%ironnement.
I-
Définition de l’en%ironnement de l’entreprise
;’est l’ensem$le des facteurs e0térieurs & l’entreprise et qui ont une influence sur elle.on distin#ue * -
II- Les domaines clés de l’en%ironnement 1- Macro-en%ironnement Il e0iste de nom$reu0 facteurs clés de cet en%ironnement qui ont des conséquences pour l’entreprise. ;elles-ci se doi%ent les conna@tre pour a#ir efficacement. 2ar e0emple, une entreprise qui décide de lancer un nou%eau produit doit sa%oir que la demande future est fonction de multiples facteurs.
Dé)o6rap3i*(es C(lt(rels
9(ridi*(es Econo)i*(es Tec3nolo6i*(es
:tructure par 6#es, natalité, mortalité, pro/ection future de la pyramide des 6#es7
Rè#lement, interdiction, conditions de #arantie, conditions de %ente,..
5tat et é%olution des %aleurs et des croyances, ni%eau d’éducation7
;roissance économique, é%olution des pri0, politique, économiques de l’5tat 3imp=t, tau0 d’intér't74
5tat et é%olution des connaissances, nou%eau0 produits, diffusion internationale de l’inno%ation..
8- Micro-en%ironnement Le Micro-en%ironnement de l’entreprise est constitué par ses partenaires sur le marché. L’entreprise désirant conna@tre son en%ironnement spécifique doit apprécier les différents aspects concernant. ;ette étude de l’en%ironnement spécifique constitue le contenu essentiel des études de marché réalisé par les entreprises.
Les clients
Les fo(rnisse(rs
- Identifier les $esoins - Déterminer leur nom$re - Déterminer leur nom$re - 5%aluer leur taille et leur pou%oir - 5%aluer leurs forces et -1pprécier les fournisseurs qui leur pou%oir disposent d’un monopole7 )G
Les conc(rrents -Déterminer les concurrents directs 3$iens similaires 4 et les concurrents indirects 3$iens de su$stitution.
Ista Hay Riad - 5n%isa#er les é%olutions
M. Rafi Med Mle * GE - 5n%isa#er les é%olutions.
)J
-1pprécier leur force et leur pou%oir. -5n%isa#er les é%olutions en termes de rapport de force -Déterminer s’il est difficile d’entrer dans le secteur 3$arrières & l’entrée 4 ou d’en sortir 3 $arrières & la sortie 4
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
)
Ista Hay Riad
M. Rafi Med
Séquence N°6
Objectif intermédiaire
Objectifs opérationnels
Les fonctions techniques
- Identifier les fonctions et l’or#anisation technique
- Définir les fonctions techniques - Déterminer le r=le de la fonction
technique
- Identifier les différents types de
production
- Déterminer l’or#anisation de
production
+N
Ista Hay Riad
M. Rafi Med
&ntroduction
La production est l’utilisation des ressources humaines pour transformer des ressources matérielles et financières en $ien et ser%ices. La com$inaison des facteurs de production doit se réaliser dans les meilleures conditions.
I – La notion fonction de prod(ction : 5lle décrit l’ensem$le des com$inaisons de facteurs que le chef d’entreprise peut utiliser afin de produire des quantités %aria$les de produit en é%itant $ien entendu le #aspilla#e.
II – le rle de la fonction tec3ni*(e : 5lle concerne les acti%ités dont le r=le est de créer les produits 3ou les ser%ices4 que l’entreprise a choisi de mettre sur le marché Q cette fonction comprend notamment * - Les ét(des de )ét3odes, concernant les acti%ités d’analyse, de mesure et de simplification du tra%ail, les études d’implantation et de manutention. - La 6estion de la prod(ction * concernant les acti%ités de planification, de déclenchement et de contr=le d’a%ancement des opérations de fa$rication. - La fa;rication * concernant les opérations d’éla$oration technique des produits telles que celles d’usina#e et de monta#e. - Contrle de *(alité * concernant les opérations dont le $ut est d’assurer au0 produits les performances d’utilisation e0i#ées par les utilisateurs. Les o$/ectifs principau0 de la #estion de production * *Réduction des coûts : le pri0 est actuellement un ar#ument essentiel pour %endre la plupart des produits, la proposition d’un pri0 attractif passe nécessairement par la ma@trise des coKts de production et donc une utilisation optimale des équipements, des matières et de la main-d’u%re. *Respect des coûts : les délais de fa$rication sont liés & la nature des produits et des marchés, ainsi qu’au0 technolo#ies utilisées Q leur importance est d’autant plus #rande que la concurrence et plus acti%e. *Amélioration de la qualité : la qualité peut se définir comme l’aptitude d’un produit & satisfaire les $esoins des utilisateurs Q elle résulte donc de l’effet et con/u#ué d’une conception répondant au0 $esoins de l’utilisateur et d’une réalisation e0emptée de défauts. *Flexibilité : il s’a#it de la capacité de l’entreprise & s’adapter au0 modifications d’acti%ité Q elle concerne & la fois l’équipement et le personnel. 2our une entreprise industrielle, la politique de production comprend * Les méthodes de fa$rication, Fature et quantités de produits & réaliser. ;ette politique conduit naturellement au0 pré%isions d’équipement, de procédés & mettre en application, notamment dans la %oie de la mécanisation et de l’automatisation de la fa$rication.
+
Ista Hay Riad
M. Rafi Med
III' Les )odes de prod(ction : A% Définition :
;’est la manière dont se déroulent les différentes étapes nécessaires & la production d’un $ien ou d’un ser%ice. Le mode de la production est & la fois * - Un r*sultat * nécessité de satisfaire & des contraintes techniques et commerciales. - Un mo1en * recherche d’une efficacité de l’ensem$le du système de production * meilleure producti%ité.
B% 'roduction et (estion des contraintes techniques :
9rois types d’or#anisation de la production sont classiquement distin#ués.
!ode de Production production unitaire
E,emples d’application
&aract*risti.ues
2ro de * - paque$ots, - satellites, - #rands tra%au0 pu$lics - produits de lu0e comme l’artisanat d’art ou la haute couture.
•
•
•
• •
2roduction en série
2ro dominante dans les secteurs de #randes consommations * - automo$ile - électroména#er - te0tile.
•
•
•
•
2roduction en continue
•
2ro qui concerne * - les industries chimiques et pétrochimiques,
•
+)
Ca$rication de produits personnalisés, adaptés au0 $esoins spécifiques des utilisateurs Q Mo$ilisation des ressources de l’entreprise pour une période relati%ement lon#ue Q
Ista Hay Riad
M. Rafi Med - la sidérur#ie.
•
•
++
In%estissements lourds, mais fai$le utilisation de mains-d’u%re Q Fécessité de coordonner les rythmes d’utilisation de différentes machines.
Ista Hay Riad
M. Rafi Med
I/' L’or6anisation de la prod(ction : ?r#aniser la production dans une entreprise industrielle consiste & définir les étapes et les moyens nécessaires & sa réalisation et les ser%ices compétents. A% Les acteurs de production :
$- L’or2anisation des ser3ices # ?n peut morceler le tra%ail 3tra%ail & la cha@ne4. ?n peut aussi dési#ner un #roupe d’ou%riers qui %a s’occuper de la transformation d’un produit du dé$ut /usqu’au stade final.
)- La r*partition tec+ni.ue du tra3ail # !uatre ser%ices assurent la préparation technique du tra%ail, sa réalisation et son contr=le.
- Recherche et inno%ation * que produira l’entreprise pour %1RE1 DES ET1DES
répondre au0 attentes du marché A - 5tude du produit Q - ;onception et mise au point des produits nou%eau0 Q - 1mélioration des produits e0istants Q - Description et dessin du produit Q - Liste des pièces & utiliser et quantités nécessaires Q - Réalisation d’un prototype, essais.
- ;omment le produit doit-il 'tre fa$riqué A SER/ICE DES !ET
- Définition des modes opératoires, des machines et outils & utiliser, de leur implantation.
- 5ta$lissement du plannin# des opérations *
SER/ICE D’ORDONNNCE!ENT ET DE LNCE!ENT
;omment sera réalisée la pon A Dans quel ordre A ;omment o$tiendra-t-on une utilisation optimale des hommes et des machines, le respect des délais A - ?utils * plannin#s, #raphiques de Wantt, #estion de la pon assistée par ordinateur 3W21?4.
%1RE1 DE F%RICTION ET DE CONTROLE
- 1ssurer le sui%i de la fa$rication Q - ;ontr=ler les étapes intermédiaires. - ;ontr=ler + la qualité du produit finis.
Ista Hay Riad
M. Rafi Med
+B
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Séquence N°7
M. Rafi Med Mle * GE
Les fonctions commerciales
Objectifs intermédiaires
- Déter)iner les fonctions co))erciales&
Objectifs opérationnels
- Définir la fonction commerciale. - Déterminer le r=le de la fonction commerciale. - Décrire le processus d’achat. -
I'
Définition et rle :
L’action commerciale c’est l’ensem$le des t6ches qui %isent & la satisfaction des $esoins de la clientèle, qui assurent la réalisation optimale des achats et des %entes, et qui contri$uent directement au dynamise commerciale de l’entreprise.
+E
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II- le processus d’achat
Description du processus Le processus d’achat peut 'tre représenté par le schéma sui%ant *
50pression d’un $esoin :atisfaction
Recherche et sélection des fournisseurs Fon-satisfaction
Fé#ociatio n et commande
:ui%i de la commande et réception de la li%raison
5%aluation des performances
1 l’e*pression du esoin La définition et la description du ou des produits aptes & satisfaire le $esoin sont les premières étapes du processus d’achat.
2 la recherche et la sélection des fournisseurs
a. la recherche des fournisseurs Les responsa$les de l’appro%isionnement ont & rechercher continuellement de nou%elles sources d’appro%isionnement qu’ils incluent dans un répertoire de fournisseurs tenu & /our. Ils peu%ent recourir & plusieurs moyens pour rechercher des fournisseurs, parmi lesquels * les pa#es /aunes des l’annuaire téléphonique, les di%ers salons or#anisés par les fournisseurs, les représentants de commerce, les dépliants et catalo#ues pu$liés par les fournisseurs. Les responsa$les é%aluent ensuite les fournisseurs potentiels afin de /u#er de leur fia$ilité et de la qualité de leurs ser%ices. 2our une commande spécifique, on choisit un fournisseur inscrit au répertoire. :oit directement, soit par appel d’offres. 1 des conditions en tous points sem$la$les, plusieurs choi0 sont alors possi$les * un fournisseur local ou éloi#né, un petit ou un #rand fournisseur.
+G
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M. Rafi Med Mle * GE
3% un seul fournisseur ou plusieurs +
Cournisseur unique Meilleures conditions financières. ;ompression des frais de transport. Cacilité de relations 3$onne connaissance réciproque4. Délais plus faciles & sur%eiller. :eule solution, lorsque le fournisseur d’un $re%et ou d’une concession e0clusi%e est le seul & présenter un ni%eau de qualité ou de sXces satisfaisant ou lorsque la fa$rication du $ien considéré demande la mise au point d’équipements spécifiques.
2lusieurs fournisseurs ;oncurrence entre les fournisseurs sur les pri0, délais, conditions et qualité.
:écurité des appro%isionnements 3" on ne met pas ses ufs dans le m'me panier (4.
5%iter d’'tre & la merci d’un seul frs.
;ompensation du retard d’un frs par une commande & un autre. 2ossi$ilité de di%ersification #éo#raphique des appro%isionnements.
a- la sélection des fournisseurs 2our é%aluer les offres faites par les fournisseurs potentiels, les entreprises appliquent sensi$lement les m'mes critères * qualité, pri0, compétences techniques, réputation, délais de li%raison, localisation #éo#raphique, etc.7
,% né(ociation et commande
a- la né#ociation
$- la commande La commande est un acte /uridique qui en#a#e l’acheteur en%ers le fournisseur. 5lle est rédi#ée par le ser%ice des achats sur un $on de commande 3& en-t'te du client4 ou sur un $ulletin de commande 3& en-t'te du fournisseur4. ;e document est éta$li en plusieurs +J
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
e0emplaires pour le fournisseur dont l’un est retourné si#né et sert l’accusé de réception de la commande, un e0emplaire pour le ma#asin permettra de contr=ler la réception et un dernier e0emplaire, conser%é par le sXce achat4.
-% le sui!i de la commande et le contr.le de la réception Lorsque la commande est passée, le processus d’achat n’est pas terminé * il est nécessaire de procéder & trois types de contr=les 3on parle de " sui%i ( de la " commande (4
a- le contr=le des $iens lors de la li%raison Il s’a#it de deu0 sortes de contr=les, l’un quantitatif et l’autres qualitatif. - le contr=le quantitatif, d’une part, confronte le $on de li%raison et le $on de commande et, d’autre part, %érifie que les quantités li%rées sont celles qui sont annoncées. - Le contr=le qualitatif a pour $ut de %érifier la conformité au0 spécifications de la commande et le $on état des $iens li%rés. 9out domma#e ou désaccord doit 'tre immédiatement si#nalé au fournisseur et au transporteur. Il est tou/ours préféra$le de refuser les marchandises endomma#ées & ce moment-l& et d’é%iter ainsi toute discussion ultérieure au su/et de la responsa$ilité.
$- le contr=le de la facture ;e dernier contr=le consiste & rapprocher le $on de commande, le $on de réception et la facture et & %érifier les pri0 unitaires et les différentes conditions3 de paiement , de port, d’em$alla#e, etc.74 a%ec les conditions pré%ues.
III' les )ét3odes de -entes La %ente peut s’effectuer sous de multiples formes qui peu%ent 'tre com$inées au sein d’une m'me eXse pour constituer un système de %ente ori#inal. La -ente foraine est synonyme de %ente sur marché. La -ente par -isite = do)icile est synonyme de démarcha#e ou de %ente par représentants elle se pratique sur rende-%ous ou sans rende-%ous 3porte & porte4. La -ente > électroni*(e ? re#roupe la %ente par téléphone, la %ente par mini te 3e0 * " supermarché électronique (4
+
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Séquence N°
Objectif intermédiaire
Objectifs opérationnels
M. Rafi Med Mle * GE
Les fonctions financi/res
- Identifier les fonctions financières
- Déterminer le r=le de la fonction financière. - Identifier les $esoins de financement de l’entreprise. -
N
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M.Rafi Med Mle * GE
&ntroduction :
Dans toute entreprise, quelle que soit sa nature et importance, on assure les m'mes fonctions de $ase * 1dministrati%e, ;ommerciale, ;ompta$le et Cinancière, 9echnique et :ociale. La di%ision n’y est pas tou/ours aussi nettement marquée, en particulier dans une entreprise de fai$le importance, plusieurs fonctions peu%ent fort $ien 'tre assurées par le m'me ser%ice et quelque fois par le m'me employé .
I' Définition et rles de la fonction financi4re : 1% Définition :
La fonction financière met en u%re les capitau0. 5lle commande la circulation des capitau0 & l’intérieur de l’entreprise et les échan#es des capitau0 a%ec l’e0térieur. 2% Les r.les :
La fonction financière doit *
Mettre au ser%ice de la renta$ilité de l’entreprise les ressources et les techniques financières. 1pprécier puis contr=ler l’intér't économique des pro/ets. 5lle doit mettre aussi & la disposition de l’entreprise les techniques financières nécessaires & son dé%eloppement et & sa protection.
5lle a aussi d’autres r=les, on cite parmi lesquels *
2remièrement, elle doit pré%oir les emplois et les ressources pour ne pas mettre en péril l’entreprise. 5lle doit aussi participer au0 décisions relati%es au %olume et & la structure des actifs. 5lle doit contri$uer & la définition de conditions de %ente et d’achat et sur%eiller la capacité financière des clients et des fournisseurs .
Ista Hay Riad
M.Rafi Med Mle * GE
II' E-al(ation des ;esoins : A% Besoins de financement 0 lon( terme :
Le cycle d’investissement :
Date de création de l’entreprise
9emps ;ycle d’in%estissement
Y L’in%estissement entra@ne des $esoins de financement importants. Y Le cycle d’in%estissement commence a%ec la création de l’entreprise a%ec l’achat des immo$ilisations nécessaires & son fonctionnement 3locau0, terrain, machines74Q il s’amplifie a%ec la croissance de l’entreprise 3il faut renou%eler le capital amorti, au#menter la capacité de production4. Y Le cycle d’in%estissement s’achè%e & la fin de l’entreprise 3faillite, cessation de l’acti%ité, a$sorption4. Y ;’est un cycle lon# 3entre la date de l’en#a#ement des fonds in%estis et la date d’o$tention du $énéfice, la durée est asse lon#ue4. L’investissement :
;’est une immo$ilisation des fonds dont l’entreprise espère un #ain futur.
Types d’investissement par objectif : Y &n!estissement de création : & la naissance de l’entreprise, il faut acheter des locau0, des terrains, des $iens d’équipements7 Y &n!estissement de remplacement : 3ou de renou%ellement4 ils maintiennent la capacité de production 3remplacement des $iens de productions anciens4. Y &n!estissement d’e*pansion : 3capacité4 pour réaliser une production ou pour au#menter la capacité de production. Remar.ue # In%estissement immatériels 3e0 * recherche, formation, mercatique, lo#iciel, or#anisation du tra%ail4.
Décision d’investissement : 2our chaque in%estissement & réaliser, une étude est nécessaire afin de déterminer le pro/et le plus renta$le 3l’entreprise compare le coKt de l’in%estissement au0 #ains liés & son utilisation4.
)
Ista Hay Riad
M.Rafi Med Mle * GE
B% Besoin de financement 0 court terme :
Notion du cycle d’exploitation : c3at de )ati4res pre)i4res
Stoc@s +)ati4res pre)i4res,
;ycle d’appro%.
1sine +prod(ction,
;ycle de production
Stoc@s +prod(its finis,
Client +r46le)ent,
;ycle de commercialisation
C2cle = financer +c2cle d’e5ploitation, Y Le cycle d’e0ploitation est la période séparant la date de l’achat des matières premières et la date de %ente du produit fini 3rè#lement4.
III' !o2ens de finance)ents : A% inancement 0 C :
Crédit fournisseur : L’o$tention d’un crédit auprès du fournisseur allè#e la trésorerie. 3L’idéal est d’accorder & ces clients un crédit d’une durée inférieure & celle o$tenue de ses fournisseurs4.
Crédit bancaire : L’entreprise s’adresse & son $anquier pour lui demander un crédit lui permettant de faire face & ses échéances 3pour financer le cycle d’e0ploitation4. B% inancement 0 moyen et 0 lon( terme :
L’autofinancement : Y Il y a autofinancement quand l’entreprise finance ses in%estissements par ses propres moyens * il s’a#it des moyens de financement permanents que l’entreprise trou%e dans ses propres ressources * $énéfices, amortissements et pro%isions. Y 1%anta#es *
;’est un moyen de financement #ratuit. Il laisse la capacité d’emprunt intacte. Il finance la croissance de l’entreprise. Il est encoura#é par l’5tat 3dé#rè%ements fiscau04.
•
•
• •
+
Ista Hay Riad
M.Rafi Med Mle * GE
YIncon%énients *
Il est insuffisant. Il finance des in%estissements & renta$ilité modeste. Il diminue les $énéfices distri$ués 3découra#e les actionnaires4.
•
• •
Les emprunts à moyens et à long terme : YLes crédits & moyen terme financent les in%estissements dont la durée de %ie est inférieure & G ans. YLes crédits & lon# terme ont une durée de G & B ans. Le crédit bail : L’entreprise au lieu d’acheter l’équipement, elle le loue che une société de crédit $ail qui l’achète & sa demande * L’entreprise paye le loyer mensuel con%enu dans le contrat. 1 la fin du contrat, l’entreprise peut l’acheter ou le restituer ou renou%eler le $ail. Y 1%anta#es *
•
L’entreprise suit le pro#rès technique, elle est compétiti%e
Y Incon%énients *
•
;’est un moyen de financement cher.
Ista Hay Riad
Séquence N° !
M. Rafi Med Mle * GE
Les fonctions administrati!es
Objectifs intermédiaires
-Identifier les fonctions administrati%es.
Objectifs opérationnels
- Identifier le r=le de la fonction administrati%e. - Décrire la #estion du personnel.
B
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
&% Le r.le de la fonction administrati!e : C1T?L a distin#ué, au dé$ut du )Nème siècle, si0 #randes fonctions * fonction administrati%e, fonction technique, fonction commerciale, fonction financière, fonction de sécurité et fonction compta$le. La fonction administrati%e assure la direction de l’entreprise * " administrer, c’est & la fois pré-oir7 or6aniser7 co))ander7 coordonner et contrler (. La fonction administrati%e est synonyme de #estion. Il s’a#it de trou%er la meilleure utilisation possi$le des moyens mises & la disposition du titulaire de cette fonction administrati%e pour atteindre les o$/ectifs qu’il s’est fi0é. 5n effet, la fonction administrati%e repose sur B éléments clé *
2ré%oir ?r#aniser ;ommander ;oordonner ;ontr=ler
1- Prévoir : ;’est le préala$le & toute action. La pré%ision porte sur les $uts et sur les moyens. 5lle suppose l’étude de la con/oncture et l’analyse des résultats et des ressources internes. 2- Organiser : ;’est fournir & l’entreprise les moyens et les méthodes nécessaires & la réalisation de ses o$/ectifs. ?n mettra dans en u%re les moyens humains, matériels et financiers, de manière optimale, c’est-&-dire permettant d’o$tenir le ma0imum de production a%ec le moindre coKt. 1insi, l’entreprise doit 'tre or#anisée *
:ous l’an#le social 3politique des relations sociales4 Q :ous l’an#le technique Q :ous l’an#le financier Q
7de faon rationnelle et efficace. L’or#anisation relè%e donc des connaissances psycholo#iques, scientifiques et financières. 3- Commander : ;’est mettre en action les moyens dont dispose l’entreprise. Il faut donc * . donner des directi%es Q ). prendre des décisions Q +. s’assurer de leur e0écution. ;ette fonction suppose * - des connaissances humains, psycholo#iques 3l’art de commandement4 Q - des connaissances techniques afférentes & la t6che & accomplir Q
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Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
- des connaissances précises sur l’entreprise et son or#anisation. 4 - Coordonner : ;’est maintenir l’unité d’action et harmoniser les fonctions de chaque secteur de responsa$le. Il faut %eiller & ce que tout se passe conformément au0 directi%es données. 5- Contrôler : ;’est %érifier les moyens et les résultats * - par apport au0 ordres donnés, - par apport au0 o$/ectifs fi0és.
&&% La (estion du personnel : A L" 4"C45"6"7 :
A'Définition : Le recrutement est une déchar#e d’adéquation entre un poste et un candidat. " Le pro$lème que pose tout recrutement est d’assurer la meilleure adéquation entre des aptitudes indi%iduelles et les $esoins d’un poste. (
B' La dé)arc3e de recr(te)ent :
Définition de poste
8ase pour l’appréciation
5%aluation de poste Définition de profil
Westion des carrières
Identification des sources de recrutement
Mise en place des moyens de recrutement
;ampa#ne de recrutement
:élection des candidats G Décision Inté#ration d’em$auche
Répétition du processus si nécessaire
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
a Définition de poste :
;’est l’analyse o$/ecti%e de la nature du tra%ail & réaliser. Il s’a#it & la fois de préciser *
La )ission d( poste * définir les o$/ectifs que doit atteindre le titulaire du poste. L’anal2se d( poste * décrit les t6ches et les responsa$ilités que comporte le poste. La place de la str(ct(re * position hiérarchique et fonctionnelle . b Définition du profil :
- ;omme le candidat " idéal ( n’e0iste pas dans la réalité, on procède #énéralement & un classement des éléments du profil selon la #rille sui%ante, indispensa$le, essentielle, souhaitée. - Les éléments du profil e0aminés sont *
;aractéristiques physiques Q 6#e, présentation, santé, etc7 Q 50périence acquise Q ;ompétences * ni%eau de sa%oir, connaissances techniques, etc7 Q Moti%ation.
c La prospection :
5lle se fait par annonce du profil requis. ;ette annonce peut 'tre réaliser d’un #rand nom$re de faon différente *
;andidatures internes Q 2resse Q Coires d’emploi Q 1ppel au0 ser%ices d’emploi Q ;andidatures e0ternes spontanées Q 1fficha#e direct Q
J
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
d La sélection :
Réception des réponses
2résélection
Réponse au0 candidats non présélectionnés
2ortefeuille de candidatures
Réponse au0 candidats non retenues
2oursuite de la sélection
;on%ocation pour rencontre a%ec char#é de recrutement
par lettre ;.> - par analyse #rapholo#ique -
- analyse #rapholo#ique plus détaillée
- inter%ieZs - simulation - tests
:élection des + ou meilleurs candidats
2résentation hiérarchie
Décision finale d’em$auche
- inter%ieZs
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
e La décision :
;’est la phase ultime de la sélection. La décision finale est prise par le responsa$le hiérarchique. f ! L’accueil :
5lle commence #énéralement par une présentation de l’entreprise puis des différents ser%ices a%ant de procéder & une présentation du tra%ail proprement dis. L’accueil est une procédure qui doit 'tre pré%u et or#aniser en %ue * - d’é%iter les phénomènes de re/et. - de faciliter l’inté#ration du nou%el arri%ant. g ! L’intégration :
5lle se décompose de deu0 périodes * - période d’essaie : 2ériode dont la durée est déterminée par le contrat de tra%ail ou les con%entions collecti%es et pendant lequel les parties contractantes 3employeur, employés peu%ent décider d’annuler le contrat de tra%ail sans préa%is, ni risque /uridique 3domma#e et intér't4. - période d’inté6ration : est une période de sur%ie plus dura$le a%ec des périodes de formation et d’entretien a%ec des responsa$les hiérarchique 3pour %arie les difficultés rencontrés, les frustrations ressentis, les incompréhensions ..4
2ériode d’essai
formation
3?$li#ation /uridique4
formation entretien
entretien
2ériode d’inté#ration B "74"&"7 :
A' Définition : L’entretien met en situation de communication orale 3situation de face & face4 deu0 personnes. ;elles-ci dialo#uent, échan#ent des informations sur un su/et précis.
BN
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
B' Les différents t2pes d’entretien : ;’est l’o$/ectif de la communication qui détermine en fait le type d’entretien.
T2pes d’entretien
E5e)ples
"ntretien d#information
5ntretien d’un supérieur hiérarchique et d’un de ses colla$orateurs Q enqu'tes a%ec questionnaire * sonda#es, inter%ieZ7
"ntretien d#é$aluation
?rale de contr=le de connaissances, entretien d’em$auche, de sélection. Fé#ociations commerciales, sociales, politiques7
"ntretien de né%ociation "ntretien d#aide
O;.ectifs 9ransmettre des consi#nes, discuter des résultats o$tenus, fi0er des o$/ectifs. 9rou%er de l’information, des e0plications, des solutions relati%es & un pro$lème. 5%aluer, comparer, estimer la personne en face de soi.
;on%aincre le %is-&-%is d’accepter des propositions, rapprocher des points de %ue, trou%er un accord, influencer7 ;onsultations che un Rassurer, #uérir, conseiller, médecin, un psycholo#ue, un orienter, soutenir, réconforter7 a%ocat ou tout autre conseiller, discussion a%ec un ami.
' Co))ent ré(ssir (n entretien
:e fi0er des o$/ectifs. 5nqu'ter, réunir des informations. 1ména#er l’espace. 2rendre en compte le temps.
b #’adapter à son interlocuteur au cours de l’entretien :
B
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
L’o$ser%ation du non %er$al qui permet d’identifier l’état intérieur de l’autre qui est & l’ori#ine des attitudes profita$les ou néfastes & la communication Q La ré#ulation, par un comportement non %er$al adapté, des attitudes néfastes ainsi ré%élées.
C% LA 846A&87 D5 '"4#877"L :
L’é%olution technolo#ique actuelle se traduit par l’apparition d’importants pro$lèmes d’adaptation. Les nou%eau0 $esoins se caractérisent par une multiplication des qualifications et des ni%eau0 alors m'me que se produit une o$solescence rapide des connaissances acquises au cours de la formation initiale. 1insi, pour e0ercer au mieu0 leurs acti%ités professionnelles, les salariés doi%ent disposer d’un minimum de compétences. ;elles-ci s’acquièrent dans un premier temps par la formation initiale, et dans un deu0ièmes temps, au cours de la %ie professionnelle, #r6ce & la formation continue.
A' Définition de la for)ation : La formation est un in%estissement dans des actions dont l’o$/ectif est de s’instruire ou dé%elopper des sa%oirs ou des tra%ailleurs, mesures prises entre l’5tat et les employeurs. L’8'' : ce dernier s’est in%esti d’une mission qui consiste & dé%elopper la
formation professionnelle au0 $esoins de l’économie du pays. Il assure deu0 types de formation * o
B' La nécessite de la for)ation La formation répond & un dou$le o$/ectif, elle permet & l’entreprise de s’adapter & son en%ironnement et de faire pro#resser son personnel. Les transformations rapides de la société industrielle o$li#e les entreprises & dé%elopper les acti%ités de formation, ainsi l’adaptation permanente du personnel est de%enus une nécessité.
'our l’entreprise9 la formation permet *
D’adapter son personnel & l’é%olution technolo#ique. D’assurer la compétiti%ité en améliorant le tra%ail. D’au#menter la moti%ation du personnel. De préparer la mo$ilité professionnelle et la promotion. 'our le salarié9 la formation est un moyen * De s’épanouir et de faire é%oluer ses connaissances. D’améliorer la qualification. D’au#menter l’efficacité professionnelle et les chances de promotion. De s’insérer, se recycler et se recon%ertir.
B)
Ista Hay Riad
M. Rafi Med Mle * GE
' Les t2pes de for)ation : a' la for)ation initiale : 5lle comprend plusieurs formes * la formation scolaire * o les /eunes sui%ent les filières classiques du système scolaire. La formation en alternance sous le statut scolaire * des sta#es de fin d’études sont rendus o$li#atoires dans certaines formations. Il s’a#it d’un partenariat école pour préparer les /eunes & l’entrée dans la %ie acti%e. La formation en alternance sous le contrat de tra%ail * il s’a#it d’un contrat pat lequel un employeur s’en#a#e Q en plus du %ersement d’un salaire, & assurer une formation professionnelle & une /eune qui suit par ailleurs, une formation théorique.
;' la for)ation professionnelle contin(e : elle représente les actions de formation poursui%ies par les personnes acti%es pour améliorer leur qualifications, en%isa#er une recon%ersion ou s’adapter au0 nou%elles conditions de tra%ail.
' La d(rée de for)ation : 5lle dépend de l’importance du messa#e & transmettre mais aussi de la disponi$ilité des formés. ?n n’ou$liera pas que le temps consacré & la formation résulte d’un ar$itra#e a%ec les deu0 autres contraintes du formé qui sont le temps de %ie familiale et de loisirs, et le temps consacré & la production courante dans l’entreprise, $ien qu’il n’y ait pas de limites inférieures. Des actions trop réduites dans le temps et non répétées se sem$lent pas aptes & enclencher le processus d’apprentissa#e et auront des effets peu sensi$les.
B+