Sistemas de Calidad Unidad 03. Normas ISO y Seis Sigma
Sistemas de la Calidad
Nombre del alumno (a): Heriberto Velazuez !i"era #$ti"idad de a%rendiza&e: C'l$ulo del ni"el de Seis sigma de una em%resa o$ente en lnea: *ilar +uadalu%e #rias *uentes Uni"ersidad #bierta y a istan$ia de ,-i$o
El propósito de esta actividad consiste en aplicar un software para promover el control de calidad de productos y procesos. (Seis Sigma). Descripción de la actividad:
Ciencias Exactas, ngenier!a y "ecnolog!a # $og!stica y "ransporte
%
Sistemas de Calidad Unidad 03. Normas ISO y Seis Sigma %. &eali'a una visita a una empresa para oservar como reali'a, la planeación, control y meora de la calidad de productos y*o proceso con la finalidad de recaar los siguientes datos:
+omre de la empresa:
ctividades ue desempe/a:
Seguetas $enmex, S. de C.-
Comerciali'ación de 1erreter!a en 2eneral.
0roductos
de
0ara reali'ar esta actividad visite el 3rea de almac4n en donde se preparan los pedidos para los clientes $ocales y 1or3neos de la empresa antes mencionada. Con referente a la planeación pude perciir ue traaan en ase a procesos, desde la utili'ación de un sistema por computadora en donde se visuali'an los pedidos generados, 5asta el surtido y acomodo del producto en tarimas y*o pauetes. Como control para garanti'ar ue el producto es distriuido conforme se reuiere, previamente colocan en la tarima la lista del producto reuerido, una ve' terminada la distriución en la tarima un supervisor se encarga de validar ue el producto tanto en código como en cantidad es lo ue se reuiere, para finali'ar emplayando la tarima y colocando las etiuetas de identificación correspondientes. El tiempo ue se invirtió en esta actividad fue de % 5ora con %6 minutos, en este tiempo se distriuyeron 66 tarimas, dentro de las cuales el supervisor encontró 7 errores en una tarima se detectó un código camiado y en la otra se distriuyó una pie'a de m3s. "eniendo los datos necesarios genere el c3lculo correspondiente con el software ue se nos recomendó oteniendo los siguientes datos: %. +8mero de unidades procesadas
+9 66
7. 0orcentae de posiilidades de encontrar el defecto
9 %;;<
6. +umero de defectos detectados
D9 7
=. 0orcentae de defectos
D0>9D*(+x)9 ?.%<
@. 0roductividad (&to. Del proceso)
9(%AD0>)x%;; 9 B6.B<
?. +ivel sigma del proceso +8mero de unidades procesadas
9 6.;@ 9 66
0orcenta e de posiilidades de D0>9D*(+x)9 ?.%< Ciencias Exactas, ngenier!a y "ecnolog!a # $og!stica y "ransporte
7
Sistemas de Calidad Unidad 03. Normas ISO y Seis Sigma encontrar un defecto +8mero de defectos detectados D9 7 7. ngresa a la siguiente p3gina y revisa a detalle la información presentada. 5ttp:**www.pdca5ome.com*==??*calcularAelAnivelAsigmaAdelAproceso* 6. Descarga la plantilla de Excel, la encontrar3s en la parte final del texto da clic en las letras a'ules como se muestra en la imagen. Caso /
=. Con ase a la información otenida en la empresa seleccionada elaora una lista de al menos %; sugerencias ue permitan meorar la calidad y la competitividad de la empresa con ase a la metodolog!a de Seis Sigma. De acuerdo al an3lisis ue se 5i'o con los datos otenidos por medio del software puedo mencionar ue de las 66 tarimas distriuidas y auditadas, solo en dos se encontraron errores, lo ue permite afirmar ue este proceso de preparado se encuentra en el nivel ? de calidad, en donde arroo ue el nivel sigma del proceso es de 6.;@ lo ue conlleva a tener una productividad del proceso del B6.B<, cae mencionar ue en el porcentae de posiilidades de encontrar el defecto se maneó el %;; < deido a ue las 66 tarimas fueron auditadas en su totalidad, como se puede apreciar el porcentae de defectos fue del ?.%<, en t4rminos generales el proceso ue actualmente desarrollan es el idóneo para garanti'ar la satisfacción del cliente.
Ciencias Exactas, ngenier!a y "ecnolog!a # $og!stica y "ransporte
6
Sistemas de Calidad Unidad 03. Normas ISO y Seis Sigma
!e$omenda$iones:
Con referente a las dos desviaciones ue se encontraron puedo mencionar ue: %. 0ara evitar posiles errores de camio de código deen informarle a las personas ue se encargan de distriuir ue al tomar el producto validen en su totalidad el código ya ue 5ay varios productos ue son semeantes en sus n8mero de art!culo. 7. En el surtido de una pie'a de m3s fue por falta de concentración por parte del personal ue la elaoro, lo ue se puede 5acer es concienti'ar a todo el personal ue es importante estar concentrados en sus laores lo ue evitar!a 5acer reAtraaos, lo ue permitir!a eficientar de manera considerale el proceso de preparado. 6. ue lleven apegados los registros de producción as! como el correcto llenado de los mismos. =. $os procedimientos son clave de la elaoración de calidad, las estrategias de consumo y producción de cada producto depende del sistema operario, es donde se puede otener meoras y a5orros para la compa/!a. @. "ener m3s capacitaciones preventivas, necesarias 5acia los traaadores. ?. $a revisión periódica en cada proceso de elaoración y surtido del producto, as! como la optimi'ación de los recursos. . Considerar el tiempo y la velocidad de surtido de producto, aplicando los correctos procedimientos para evitar posiles errores en su demarcación. . &eali'ar el an3lisis de productos conformes*no conformes. B. Considerar el correcto uso de espacio y almacenae, para una meor circulación de materiales. %;.En la aplicación del seis sigma se puede detectar prolemas de causa ra!' adem3s de ue se le puede dar solución a os diferentes prolemas como los cuellos de otella, perdidas de producto por no conformidad, no cumplir con el programa de producción y no cumplir con el cliente en los reuerimientos de sus productos ue genere perdidas en el aasto y el retorno de inversión. @. ncluye las im3genes del c3lculo ue reali'aste en la plantilla de Excel.
Ciencias Exactas, ngenier!a y "ecnolog!a # $og!stica y "ransporte
=
Sistemas de Calidad Unidad 03. Normas ISO y Seis Sigma
Sue tu actividad al espacio correspondiente, recuerda utili'ar la nomenclatura $SCF>6F%FGGHI.
Comentario de an'lisis En la reali'ación de mi actividad me enfoue en la empresa a la cual presto mis servicios, y en donde diariamente se surte producto ferretero, para su distriución al mayoreo. Diariamente personal de almac4n y de reparto, cumplen con las funciones de surtido y entrega de los productos facturados para satisfacer las necesidades del cliente. Con el apoyo de este m4todo de seis Sigma, pude 5acer inca p!e en varios puntos de mi empresa, compartiendo un poco de este tema con mis compa/eros de traao, y 5aciendo algunas recomendaciones oportunas para ue puedan desempe/ar meor sus funciones. Sin duda todo en ase a la satisfacción del cliente.
Ciencias Exactas, ngenier!a y "ecnolog!a # $og!stica y "ransporte
@
Sistemas de Calidad Unidad 03. Normas ISO y Seis Sigma
uente $onsultada 1ormato #*# 5ttp:**www.cva.itesm.mx*ilioteca*paginaFconFformatoFversionFoct*apawe.5tml
5ttp:**maraga.com.mx*
JSeguimos en contacto y cualuier duda a sus órdenesK
Ciencias Exactas, ngenier!a y "ecnolog!a # $og!stica y "ransporte
?
