Un U nidad 2. Sistema de
calidad.
Ac Actividad 1. Calidad
total.
Alumno:Eduardo Vázquez Vázquez.
Matricula:ES1421010961
Docente: Gloria Patricia Santes Hernandez.
Matricula:FA12124!
1.
¿Qué es calidad total?
El ter"ino calidad total o #ien e$celencia co"o ta"#i%n se le conoce es una estrate&ia que tiene co"o o#'eti(o que una e")resa u or&anizaci*n )ro)orcione satis+acci*n a las necesidades tanto de clientes internos co"o e$ternos, sin de'ar +uera a la sociedad en &eneral. 1.1 ¿Cuál es el contexto contexto actual en México México en donde se a!lica? a!lica?
En la sociedad -e$icana )ode"os "encionar que el conte$to actual en el te"a calidad total está en+ocado en la educaci*n cultura, a que )or "edio de estas se alcanza el desarrollo de un )a/s.
"nsao: "l conce!to de calidad total en México.
#ntroducci$n.
Por "edio de este ensao tratare de e$)resar el c*"o se a)lica el conce)to de calidad total en -%$ico, en que ru#ros es a)lica#le de qu% "anera este conce)to auda a nuestra sociedad a o#tener un desarrollo no solo econ*"ico sino ta"#i%n u"ano. As/ "is"o dar% dar% una a)ortaci*n a)ortaci*n de la relaci*n relaci*n que a entre el conce)to conce)to de calidad calidad total total con la que carrera que actual"ente curso de lo&/stica trans)orte.
Desarrollo.
Para el desarrollo de este ensao se to"aran tres te"as a a#ordar, el )ri"er te"a en cuesti*n será *"o se a)lica la calidad total en las e")resas "e$icanas3, se&uido del te"a A qu% se re+iere el conce)to de calidad total3, +inalizando con el te"a u% u% relaci*n a entre lo&/stica calidad total3 5oque" que"os os el )ri" )ri"er er te"a te"a ¿C$m ¿C$mo o se a!li a!lica ca la cali calida dad d total total en las las em!r em!res esas as mexicanas?
on el inicio del del tratado de li#re co"ercio co"ercio las e")resas e")resas en -%$ico +ueron +ueron o#li&adas a #uscar "e'or calidad en sus )roductos, ser(icios )rocesos todo esto con el +in de "antener el ne&ocio ser co")etiti(os. Para )ro"o(er la calidad co")etiti(idad entre las e")resas "e$icanas en 19!9, se )ro"ul&o o+recer o+recer un )re"io nacional nacional de calidad, el cual acredita#a a las e")resas e")resas )or o+rec o+recer er )rod )roduct uctos os ser(i ser(ici cios os de calida calidad d so#re so#resa salie liente nte,, sin sin e"#ar& e"#ar&o o este este )re"io )re"io o#li&a#a a las e")resas &anadoras a "e'orar la calidad de sus )roductos ser(icios, co")arándolos con otras e")resas del "is"o &iro. 5ie")o atrás se ten/a la )erce)ci*n de que en -%$ico, solo se encontra#a "ano de o#ra #arata #arata,, )ero con el )aso del tie")o, tie")o, se le a lle&ado lle&ado a conside considerar rar co"o una +uerza la#oral de calidad, co"o e'e")lo )ode"os "encionar el sector "anu+acturero, el cual se a con(encido de que es "ás i")ortante renta#le tener la ca)acidad de tra#a'ar con calidad que contar con "ano de o#ra #arata. o"o sa#e"os en -%$ico tene"os un atraso tecnol*&ico i")ortante, lo cual nos li"ita en este ru#ro, co"o o)ci*n )ara co")etir con los otros "ercados se a a)ostado en el "e'ora"iento de la calidad de los )roductos ser(icios que se o+recen. n )unto de su"a su"a i")ortancia que no se de#e de'ar a un lado es la )artici)aci*n de los tra#a tra#a'ad 'ador ores es los los cuale cuales s so"os so"os los los o#li& o#li&ad ados os a ser ser )art/ )art/ci) ci)es es en el ca"#i ca"#io, o,
desarrollo desarrollo e(oluci*n e(oluci*n de los siste"as de calidad que )er"itan o#tener esos )roductos ser(icios de ten&an calidad total. ¿A %ué se re&iere el conce!to de calidad total?
Para la AE 7asociaci*n es)a8ola )ara la calidad de+ine a la calidad total co"o el a)licar los )rinci)ios de la &esti*n de calidad tanto en las acti(idades )roducti(as )roducti(as de la or&anizaci*n u e")resa co"o en las )ersonas que las inte&ran, de esta "anera se o#tiene la satis+acci*n tanto del cliente e$terno co"o interno. :tra de+inici*n del conce)to de calidad total es "encionada co"o la estrate&ia a tra(%s de la cual una e")resa u or&anizaci*n que o+rece un )roducto o ser(icio satis+ace tanto las necesidades co"o e$)ectati(as de sus clientes, e")leados, accionistas de toda la sociedad en &eneral, #asándose utilizando todos los recursos con los que cuenta, cuenta, siendo siendo estos estos en )ri"era )ri"era instanc instancia ia las )ersona )ersonas, s, "aterial "ateriales, es, tecnolo tecnolo&/a &/a siste"as de )roducci*n. Al'unos de los as!ectos %ue en la actualidad !odemos considerar como calidad son:
A8adir (alor (alor al cliente, acer acer #ien las cosas cosas a la )ri"era, calidad calidad en todos cada cada uno de los as)ectos as)ectos del ne&ocio, ne&ocio, cultura de cola#oraci* cola#oraci*n, n, creati(idad creati(idad e inno(aci*n, inno(aci*n, ser renta#le a lar&o )lazo, res)eto al "edio a"#iente, se&uridad er&ono"/a en el tra#a'o e(itar &astos inneces innecesarios arios )or ;lti"o la "e'ora de la e")resa "e'ora a la sociedad (ice(ersa. En t%r"inos &enerales la calidad total i")lica< Que 7satis+acci*n de clientes internos e$ter e$ternos nos, , Como 7tiliz 7tilizar ar e+icien e+iciente"e te"ente nte los recursos recursos, , Método 7-e'ora continua, continua, 7A)licaci*n de todos los )rocesos acti(idades, Quien 7Partici)aci*n de todas Donde 7A)licaci*n las )ersonas de la e")resa, Cuando 7Sie")re.
¿Qué relaci$n (a entre lo')stica calidad total?
El t%r"ino de calidad total se (e )resente en cualquier área de una e")resa, a#lando de la lo&/st lo&/stica ica,, la calid calidad ad se (e )rese )resente nte cuand cuando o el ser( ser(ici icio o lo&/st lo&/stico ico trasla traslada da el )roducto )roducto desde su ori&en asta el consu"idor, considerando considerando las entre&as en tie")o +or"a.
Al entre&ar entre&ar los )roductos )roductos en tie")o +or"a se lo&ra alcanzar la e$celencia e$celencia en la distri#uci*n, lo que es un +actor de su"a i")ortancia a que ace que el )ro(eedor lo&/stico sea con+ia#le. E$isten al&unos requisitos que )er"iten deter"inar si e$iste un siste"a de calidad lo&/s lo&/stic tico o )or )art )arte e del del o)era o)erador dor lo&/st lo&/stico ico o distr distri#u i#uido idor, r, los los cuale cuales s "encio "enciono no a continuaci*n< =os tie")os de entre&a son los adecuados, el )roducto es entre&ado en *)ti"as condiciones, atenci*n al cliente en un tie")o es)ec/+ico.
Conclusi$n.
En "i )unto de (ista la calidad total es de su"a i")ortancia en todos los á"#itos de nuest nuestra ra socie socieda dad. d. Punto Punto "u i")ort i")ortant ante e es conta contarr con con una una cultu cultura ra educ educaci aci*n *n ace)ta#le que nos )er"itan en )ri"era instancia ser co")etiti(os. Para Para lo&ra lo&rarr esa esa e$ce e$celen lencia cia que que tanto tanto e")res e")resas as u or&a or&aniz nizac acion iones es #usca #uscan n es el in(olucra"iento co")ro"iso de todas cada una de las áreas que las co")onen, as/ co"o del )ersonal tanto ad"inistrati(o co"o o)erati(o.
calidad, A. E. (2015). AEC (2015). AEC.. Obtenido de Calidad total: http://www.aec.es/web/guest/cento!conoci"i http://www.aec.es/web/guest/cento!conoci"iento/calidad!total ento/calidad!total Emprendices, comunidad de emprendedores. (# emprendedores. (# de Agosto de 2010). Obtenido de Calidad total: Oigen, e$oluci%n & conceptos.: http://www.e"pendices.co/ca http://www.e"pendices.co/calidad!total!oigen!e$olucion!& lidad!total!oigen!e$olucion!&!conceptos/ !conceptos/ 'iguel eando eando *nche+, . -. (s..). (s..). Calidad total ! ecelencia. En . -. 'iguel eando *nche+, Calidad total: modelo EFQM de excelencia (p*g. 1#). 'adid: AE-A .A. otelo, . . (2001). a educaci%n en '3ico. En . . otelo, Aspectos sociales de de la población en México: México: educación y cultura (p*gs. cultura (p*gs. 14 ! 21). '3ico ..: 6-EO-A. 6-EO-A. 78A'. ec"ilenio., ec"ilenio., 7. (s..). (s..). ll0900 Cultura de calidad . Obtenido de a calidad total co"o estategia de co"petiti$idad paa las e"pesas "eicanas.: http://cusos.tec"ilenio.edu."/cusos/at9;o+5p/po/ii/ http://cusos.tec"ilenio.edu."/cusos/at9 ;o+5p/po/ii/ii0<001/ane ii0<001/aneos/epli os/epli ca2.ht"
