Espitia Ramírez Evelyn Nava Garrido Yharamaita Pedroza Andrade Aketzali Berenice
PSICOLOGÍA
“La actitud mental es más importante que la capacidad mental.”
LABORAL
La psicología Laboral tiene la finalidad de resolver conflictos existenciales, ya que no está guiada en el tratamiento tratamiento de trastornos trastornos o fenómenos mentales mentales se basa en el problema del hoy y ahora. Nace en el periodo de la primera guerra mundial o al menos eso está escrito, desde antes de que estallara la guerra ya se escuchaba de esta psicología. La vida entera de un individuo se desarrolla dentro de las organizaciones y dentro de ellas, encuentra una vida social en la cual se mezclan y se enfrentan ideas, sentimientos, intereses y aspiraciones. Los responsables de tales organizaciones se esfuerzan por canalizar y orientar esos comportamientos con el obeto de producir servicios. !l psicólogo organizacional, lo que hace es estudiar el comportamiento humano dentro de una organización en función a su participación en factores tales como la
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cultura, el clima, la motivación, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación, la productividad y la satisfacción laboral. La "sicología laboral tiene tres obetivos principales# •
$eterminar los más aptos para cada trabao en función de sus
•
características (mejor hombre). !studiar las condiciones que garanticen el meor resultado (mejor trabajo). $isponer las influencias que contribuyen a meorar el estado mental a
•
beneficio del inter%s económico (mejor rendimiento) &rederic' (. )aylor *+-/+0+-1, fue uno de sus primeros exponentes. Frederick Winslow. Taylor (1856-1915) 2ngeniero de profesión, se le llama el
"adre de la 3dministración 4ientífica, de la cual se desglosan cuatro principios# !rinci"io de "laneamiento 5ustituir la improvisación por la ciencia, mediante la
planeación del m%todo. !rinci"io de la "re"araci#n seleccionar científicamente a los trabaadores de
acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y meor, de acuerdo con el m%todo planeado. !rinci"io del control controlar el trabao para certificar que el mismo está siendo
eecutado de acuerdo con las normas establecidas y seg6n el plan previsto. !rinci"io de la ejec$ci#n distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la eecución del trabao sea disciplinada
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)ambi%n se le atribuye la $ivisión del trabao y la especialización de las tareas. $edicó la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la meor manera de eecutar el trabao a trav%s de los estudios de tiempo y movimientos y de la forma más adecuada para remunerar a los trabaadores con el fin de incrementar la productividad. %l&red 'inet *185-19111# &ue un psicólogo franc%s relacionado con la
elaboración de los primeros test de inteligencia. &undó la primera revista francesa de "sicología que se convirtió luego en la referencia internacional de "sicología !xperimental. $esarrolló t%cnicas experimentales para medir la capacidad de razonamiento. $*o +,nsterber* (186-1916) "sicólogo 3lemán "adre de la "sicología
&orense *evaluaciones de capacidad de los acusados, informes a 7ueces, 3bogados y testimonio en uzgados1. !n +0, fue elegido presidente de la 3merican "sychological 3ssociation *3"31. 4on la llegada de la primera 8uerra 9undial, 9:nsterberg logró un impulso importante al enfoque aplicado de la "sicología, ya que despu%s de la guerra hubo un gran auge en el n6mero de empresas de consultoría y oficinas de investigación psicológica. !l nacimiento de estas agencias impulsó la llegada de la nueva era de la "sicología del )rabao.
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!n +0+; publicó su texto <"sicología y !ficiencia 2ndustrial=, que sirvió como modelo para el desarrollo de esta disciplina.
Frank '$nker ilbreth (1868-19/0) y illian 23elyn +oller (188-19/) &ran'
fue un 2ngeniero estadounidense, quien colabor# con Frederick Taylor en los est$dios de or*ani4aci#n del trabajo con obeto de establecer unos principios
de simplificación para disminuir el tiempo de eecución y la fatiga. 5u esposa, Lilian !velyn 9oller>
fue una psicóloga estadounidense, cuyos
trabaos se desarrollaron principalmente en el área de ingeniería industrial. $urante la 5egunda 8uerra 9undial, trabaó como consultora para el gobierno, y estuvo al cargo de la conversión de las fábricas en las bases militares. &ue una de las primeras mueres ingenieras que obtuvo un doctorado, y, posiblemente, la primera
verdadera psicóloga
industrial?organizacional.
!lla, al morir su esposo, continuó sus trabaos y llevó a cabo una labor de divulgación de los conceptos de la organización laboral especialmente orientados a valorar el factor humano se dedicaron a incrementar la eficiencia y la producción en la industria integrando la psicología. Walter ill 7cott (1869-1955) "sicólogo de la @niversidad North (estern, es
considerado el padre de la "sicología 2ndustrial. &ormó parte de los comit%s de la 3"3 *La 3merican "sychological 3ssociation1 y que se encargaba del aspecto de motivación, convirti%ndola en una valiosa herramienta para la clasificación de
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personal del departamento de guerra y cuyos resultados fueron bien vistos por los militares. $iseAaron $os instrumentos psicom%tricos# el test 3rmy 3lpha para personas que sabían leer y 3rmy Betha para iletrados.
William 7tern (181-198) "sicólogo alemán con
gran inter%s en la inteligencia y
psicología legal. 4reó el t%rmino psicotecnia, el cual se convertirá en aquello que hoy llamamos psicología aplicada. obert +. erkes (186-1956) &ue un "sicólogo que en +0+C act6o como
presidente de la 3sociación de "sicología Norteamericana, y bao su dirección inició programas por la "rimera 8uerra 9undial. 4omo efe del comit% de exámenes psicológicos de reclutamiento, desarrollo los test de inteligencia 3lfa *verbal1 y Beta *no verbal1> siendo %ste aplicado a más de un millón de soldados durante la guerra. !n la d%cada de +0DE F +0;E, se amplió considerablemente el campo de la entonces psicología industrial, *+0DG, estudios de HaIthorne1> donde estuvieron presentes los estudios de !lton 9ayo. 7chneider (1966) tres sistemas# :sistema *remial# *!dad 9edia1, asociaciones de comerciantes y artesanos que
pretendían ayudarse, protegerse y relacionarse mutuamente.
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:sistema dom;stico # *siglo JK21, el artesa elabora el producto y se lo entrega al
comerciante que venderá el producto. :sistema &abril# *mediados del siglo JK2221, el control y la supervisión sobre los
empleados aumenta, mientras los gastos para los empresarios disminuyen de forma significativa. 2lton +ayo (188<-1909) 5ociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría
de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas y profesor de filosofía en 3ustralia. 5u inter%s primordial era analizar en el trabaador los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabao en relación con la producción. 9odificó el modelo mec=nico del com"ortamiento or*ani4acional sustituy%ndolo con la teor>a de las relaciones h$manas o esc$ela h$man>stica de administraci#n. La cual, tomaba más en
cuenta los sentimientos, actitudes, compleidad motivacional y otros aspectos del sueto humano. 3firmaba que como el hombre no era una máquina, si se le otorgaban incentivos en su trabao, el sueto tendría un mayor y meor rendimiento. ?$rt
ewin
(189<-190)
&ue
un
psicólogo
alemán,
nacionalizado
estadounidense. 5e dedicaba a la investigación de la psicología de los grupos y las relacionas interpersonales. !n +0GD fue nombrado presidente de la <5ociedad para el estudio psicológico de temas sociales=. 3Aos más tarde estableció el centro de investigación para la dinámica de grupos y formulo la <)eoría del campo=.
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o$*las +cre*or (19<6-1960) $escribió dos formas de pensamiento de los
directivos en su libro, a los cuales denominó teoría J y teoría #
Teor>a @ Los directivos consideran a sus subordinados como animales de trabao
que
sólo
haci%ndose
se
mueven
presentes
así,
ante dos
el
yugo
necesidades
o para
la la
amenaza> organización#
la supervisión y la motivación. Teor>a Los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita
trabaar. Concepto de organización. Weber (1922): define al grupo corporativo como una relación social que o bien
está cerrada o limita la admisión de personas aenas mediante la imposición de reglas y normas. $esde esta perspectiva las organizaciones están compuestas por un conunto de individuos que se relacionan e interact6an entre sí. Etzioni (1964): concibe a la organización como una unidad social que pretende
alcanzar un fin. Las organizaciones están caracterizadas por la división del trabao, por sistemas de comunicación y por las competencias de poder. Scott (1964): concibe la organización como un colectivo sistemático creado para
alcanzar metas relativamente específicas sobre una base contin6a.
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Las características que presenta seg6n 5cott son# la existencia de unos límites que se constituyen en la organización respecto a su entorno exterior erárquico, un sistema de comunicación y un sistema de retribuciones. Barbard# la organización s% conceptualiza como un sistema de actividades o fuerzas de dos o más personas Mconscientemente coordinadasM. Mayntz (1972): toda organización posee tres notas comunes#
+./constituyen formaciones sociales con un preciso n6mero de miembros habiendo una diferenciación interna de las funciones. D./ están dirigidas hacia una finalidad específica. ;./poseen una configuración racional con el obetivo de alcanzar dichas metas específicas. atz y a!n (197"): la organización es un sistema abierto con carácter dinámico,
en donde se produce la entrada de MinputsM y la salida de MoutputsM lo que permitirá tener un equilibrio dinámico. #onter$ %a&'er y ac*an # adoptan un enfoque sint%tico y proponen que las
organizaciones están constituidas por individuos y grupos dirigidas hacia obetivos racionalmente coordinados y con permanencia en el tiempo, en donde se utilizan elementos de producción. 5e adoptan decisiones y se asumen riesgos con el fin de producir bienes y?o servicios y obtener beneficios. Las 4aracterísticas de una
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organización son las personas, la dirección, el capital y el mercado en el que competirán para obtener beneficios y sobrevivir. Weiner (19"+)#
una organización es un conunto colectivo con límites
relativamente fios e identificables, con una ordenación normativa, con un sistema de autoridad erárquico, con un sistema de comunicación y con un sistema de miembros coordinados. ,odr-gez /ern0ndez (199"): seg6n este autor las características actuales se
dividen en cuatro# +./ sistema social y te cinco artificial en permanente proceso de cambio. D./un ecosistema que desarrolla su actividad en contin6a interacción con el entorno. ;./una fuente de satisfacción e insatisfacción para los miembros que la constituyen. G./la imagen más vigorosa y con mayor presencia de nuestra sociedad. ipo3 de organización rn3 y Sta'er (1961): organizaciones mecánicas y orgánicas. 'a y Scott (1965): asociación de beneficio mutuo, entidades comerciales,
organizaciones de servicios y organización de bienestar.
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Mintzberg (1979): burocrática/máquina, divisionalízadas, burocracia profesional,
estructura simple y adhocráticas. o'dner (19+4): racional y natural !o*p3on (1966): abierta y cerrada.
#rincipa'e3 teor-a3 o *ode'o3 teórico3 $irección científica *basado en experimentos de )aylor, +0++1# ofrece mecanismos para aumentar la productividad, así como para disminuir la conflictividad y alcanzar la armonía social. *odríguez &ernández, +001. O Tradici#n '$rocr=tica *basada en planteamientos de la estructura organizacional de 9ax (eber1# 5e presenta como una solución viable a los problemas compleos que se establecen en las organizaciones modernas. Oelaciones Humanas *experimentos de !lton 9ayo1# estudio del factor humano y motivacional en el trabao, *liderazgo, comunicación, toma de decisiones, compromiso e implicación personal1. O%dministraci#n Aient>&ica # agrupamiento de las tareas en los trabaos y estos en departamentos que conforman la organización total. "rincipios de esta# escala erárquica, unidad de mando, principio de excepción, 5pan of control, especialización y departamentación.
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OTeor>a Tecnol#*ica# papel que los medios t%cnicos poseen en las organizaciones. OTeor>a 2con#mica# aquí la organización se entiende como parte activa del sistema económico, pero tomando en cuenta organizaciones de tipo industrial y comercial. O+odelo de 2B$ilibrio la necesidad de mantenimiento de equilibrio interno y externo, sintonizando obetivos de la organización y necesidades personales. O+odelo 2col#*ico # el ambiente adoptara el papel de seleccionador natural de las organizaciones. O+odelo de la Aontin*encia 2strat;*ica # las estructuras organizacionales son frutó del contexto político dentro de la misma. Camas de la !sicolo*>a aboralD !sicolo*>a %"licada es una rama de la "sicología relacionada con encontrar la
solución
a
problemas
prácticos
del
comportamiento
humano.
5e ha utilizado mediante diversos m%todos de la "sicología tales como los test psicológicos y pruebas sobre la inteligencia, el coeficiente intelectual, la Lean 9anufacturing *eficiencia industrial1, la motivación y la delincuencia. !sicolo*>a de los Ee*ocios refiri%ndose a los problemas de administración *con
perspectiva gerencial, no del trabaador1. !sicolo*>a nd$strial &actores ambientales y físicos en el trabao.
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!sicolo*>a nd$strial y Gr*ani4acional Kieos intereses de la psicología
industrial y lo más reciente de la psicología organizacional. !sicolo*>a Gc$"acional )oda el área de investigación organizacional e
industrial. !sicolo*>a Gr*ani4acional *"sicología del trabao1. 4omportamientos en el
trabao. !sicolo*>a Hocacional Prea específica de investigación, interesa por las
alternativas vocacionales, la adecuación de las características de los individuos, los requerimientos del puesto y las diferencias entre las personas en distintas vocaciones. !sicolo*>a del Trabajo "sicología en los negocios, industrial, ocupacional,
organizacional y vocacional. La !rgonomía es una ciencia que estudia las características, necesidades, capacidades y habilidades de los seres humanos, analizando aquellos aspectos que afectan al entorno artificial construido por el hombre relacionado directamente con
los
actos
y
gestos
involucrados
en
toda
actividad
de
%ste.
!n todas las aplicaciones su obetivo es com6n# se trata de adaptar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades de las personas, de manera que meore la eficiencia, seguridad y bienestar de los consumidores, usuarios o trabaadores. La ergonomía se centra en dos ámbitos#
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O!rgonomía del producto. O!rgonomía en el trabao
''G%F%
htt"IIadministracionenteoria.blo*s"ot.mJI/<<9Ia ind$strialD. !=*s. 09-069. !sicolo*>a ind$strial-Cntrod$cci#n a la "sicolo*>a ind$strial y !sicolo*>a del trabajoD "=*s. 1<-15.
Espitia Ramírez Evelyn Nava Garrido Yharamaita Pedroza Andrade Aketzali Berenice htt"IIlaer*onomiayelambitolaboral.blo*s"ot.mJI/<<8I<6IB$-es-la-
er*onoma.htmlMmN1 C!sicolo*>a Gr*ani4acionalD O Fernando Pe"eda errera "=*s. 1/6/<0. nd$strial !sycholo*yQ its Theoretical an 7ocial Fo$ndations-+ilton . 'l$m-Lames A. Eaylor- A$arta reim"resi#n %*osto 1985. !=*s. 09-
069. C!sicolo*>a del trabajo "ara elaciones aboralesD Aarlos $ill;n y ocio $il 'o4al- !rimera edici#n j$nio 198. !=*s. 8<-8/ y 88-95.
