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La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron aplicar los cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados.
Se populariza el uso de encuestas para conocer preferencias del consumidor, después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la investigación de mercados. Al mismo tiempo un grupo de sicólogos experimenta con grupos de personas bajo una serie de estímulos permitirá obtener información de hábitos, expectativas, expectativas, etc.
Nace la investigación cualitativa. El boom económico de posguerra que favorece la investigación de mercados, paralelo al crecimiento de producción y venta de bienes
En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede el paso a la orientación al consumidor, este toma fuerza la investigación investigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa.
Convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas, productos y la masificación masificación de internet. Surgen Sur gen desafíos y oportunidades para la gente de mercadeo.
: Conocer mejor al consumidor y anticiparse con menor error a sus decisiones.
En la recolección, transmisión y análisis de datos
Cambio del enfoque de Investigación de Mercados: Pasa de ser una herramienta de
recogida de datos a un instrumento de solución de problemas.
Evolución de planteamientos descriptivos a predictivos : El uso de herramientas
analíticas permite desarrollar la capacidad de predecir a los consumidores.
Importancia de la calidad de los datos : Se tiene en cuenta la calidad de la
información recolectada debido a que sin la veras información la investigación no sirve de nada.
Tendencia a la utilización integrada de diferentes enfoques y diferentes técnicas :
Se combinan las técnicas de medición para una mayor optimización de la investigación.
Integración de la Investigación de Mercados en los procesos de planificación global de la empresa: Se implementa la cultura organizacional enfocada a la investigación
y/o conocimiento del mercado para la toma de decisiones y desarrollo organizacional.
Muchas industrias se ven afectadas por la competencia, particularmente la de china, esto amenaza la rentabilidad de los negocios. El principio fundamental del mercadeo que se aplicara es: conocer y atender mejor al consumidor para anticiparse a sus expectativas mediante la oferta de productos y servicios que las superen. Las empresas productoras de bienes y servicios deberán conocer de manera permanente a los consumidores, los cuales le exigirán a las investigadoras de marcado más iniciativa y celeridad a las hora de desenmascarar al consumidor.
El avance que hoy nos permite hacer un in - house e in - store data scanning para tenerlos en tiempo real reporte comparados del comportamiento de productos, marcas y categorías. Esto le exigirá a los investigadores volúmenes altos de información del comportamiento del consumidor en el menor tiempo posible.
(1880-1930)
(1930-40)
(1940-1950)
(1950-1960)
Estudios a través de censos. 1890: Hollerith inventa la ficha perforadora. 1919, Duncan, primer libro de investigación comercial. 1921: White, primer libro de gran difusión de investigación de mercados. El gobierno de EE.UU crea oficinas estadísticas para reunir con carácter regular datos económicos y comerciales. Comienzan las actividades de los investigadores de G. Gallup y de A.C. Nielsen. 1936: Primera publicación de investigación de mercados de la AMA (Wheeler). 1937: Brown publica “Market Research and Analysis” Los investigadores de mercado determinan la forma de muestrear y de evaluar la conducta humana. Gran importancia de investigadores sociales como P. Lazarsfeld, E. Wilson (que crea International Research Associates) y R. Likert (que crea Survey Research Center). Concepto de investigación de mercados como apoyo a la toma de decisiones de marketing Se da importancia a la metodología de la experimentación causal. 1956: Publicación de Marketing Research: Text and Cases de Boyd y Westall. Surge el diseño experimental y el análisis de la varianza.
(1960-1970)
La comercialización de ordenadores se convierte en pieza fundamental de la investigación de mercados. Utilización de los primeros métodos multivariables y de los métodos de simulación. Aparición de Journal of Marketing Research y el Journal of Advertising Research.