SISTEMA DE TRANSPORTE Unidad 3 Gestión del transporte terrestre
Actividad 1. Orani!ación e"presarial del transporte
A#UMNO$ %os& #'is (a"arillo )ernardo Matric'la$ A#13*++,+A(I#ITADOR$ SILVIA MONTUFAR AMEZOLA
Actividad 1. Organizacion empresarial del transprte
Jose Luis Camarillo Bernardo Matricula: AL13500902
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1. Analiza el cas de la empresa Refrigerads, S.A. de C.V. que a cntinuacion te presentams:
La empresa “Refrigerados”, S.A. de C.V. ofrece servicios para el traslado de car carga
refrigerada
dentro
de
Mxico
hacia
stados
!nidos
"
Centroamrica, imagina #$e te ha contratado como asesor log%stico para #$e le a"$des a reorgani&ar s$s departamentos. La empresa tiene como misi'n hacer llegar los prod$ctos m(s frescos a s$ destino final para #$e a s$ cliente le represente ma"or competitividad " presencia en el mercado) por ello, tiene como visi'n convertirse en $na de las me*ores empresas en este sector. n los +ltimos - aos, la empresa ha crecido de manera importante por lo #$e s$ organi&aci'n act$al "a no es acorde a las necesidades de s$ demanda. La empresa ofrece servicios para el transporte de prod$ctos perece per eceder deros, os, adem(s adem(s c$enta c$enta con e#$ipo e#$ipo refrig refriger erado ado para para lleva llevarr flores flores,, fr$t fr$tas as " me medi dica came ment ntos os)) en los los +lti +ltimo mos s aos aos se ha div diversi ersifi fica cado do a transportar prod$ctos #$%micos #$e re#$ieren de control de temperat$ra. La empresa ofrece servicios de carro completo " de +ltima milla. La
empresa
Refrigerados
est(
constit$ida
por
$n
Conse*o
de
administraci'n #$e encarg' a s$ ve& a $n Conse*o de s$pervisi'n la /$ena marcha de la empresa. l 0irector general, #$ien f$e designado por este conse*o, nom/r' a los gerentes de1 log%stica, finan&as, rec$rsos h$manos, compras " ventas. La empresa, adem(s tiene dos s$c$rsales con patio1 en stados !nidos " otra en 2$atemala, donde se concentra $na flota de transporte #$e retoma la carga de almacenes refrigerados de los clientes, #$e se locali&an en la frontera con estos pa%ses para llevar el prod$cto a s$ destino final. La gerencia gerencia de log%stica log%stica es la encargada de coordinar los tres departamentos de flotas donde administran ,-- camiones de carga, de estos stos11 33-- cami camion one es son son sen sencill cillo os $n $nit itar ario ios s de dos dos e*es) *es) 44--
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capacitados por el (rea correspondiente pero dependen del (rea Log%stica. 5ara ello, la empresa se apo"a en instr$ctores de r$ta e instr$ctores de a$la. l transporti transportista sta considera considera f$ndamental f$ndamental #$e s$s operadore operadores s c$enten c$enten con todos los elementos necesarios para mantener el nivel de servicio re#$erido por s$s clientes. 5ara 5ara gara garant nti& i&ar ar esto esto +lti +ltimo mo,, inst instal' al' el (rea (rea de aten atenci' ci'n n a #$e*a #$e*as s " reclamaciones, dada la delicade&a de los prod$ctos, donde anali&a las mermas o posi/les daos a la carga, "a sea #$e ha"an sido ca$sados por $n accidente o por falta de atenci'n en los e#$ipos de refrigeraci'n #$e ocasione #$e el prod$cto se descomponga.
n cada s$c$rsal, la empresa tiene $n taller para el mantenimiento de s$s cami camion ones es,, de dell c$al c$al de depe pend nde e $n alma almac cn n de refa refacc ccio ione nes. s. l (rea (rea de conta/ilidad " tesorer%a, se encarga de llevar a ca/o el registro de los ingr ingres esos os,, gast gastos os " de dell cont contro roll de los los co/r co/ros os de via* via*es es #$e #$e reali reali&a &a la empresa " el pago de los seg$ros #$e contratan, respectivamente. La empr em pres esa, a, siemp siempre re tien tiene e #$e #$e esta estarr anal anali& i&an ando do s$s s$s cost costos os por por el al&a al&a cons consta tant nte e de ins$ ins$mo mos s " el cost costo o de oper operac aci' i'n n #$e #$e repr repres esen enta tan n los los refrige refrigerad rados, os, por este este motivo motivo,, decidi decidi' ' a/rir a/rir $n centro centro de costos costos,, #$e atendiera esta pro/lem(tica.
. Cns Cnstru tru!e !e el rga rgani nigr gram ama a de la empr empres esa a Refr Refrig iger erad ads s,, de acuerd cn l plantead.
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El Director general
Gerente de logstica
Gerente de #nan$as
instructores de ruta
conta%ilidad & tesoreria
instructores de aula
centro de costos
Gerente de recursos 'umanos
Gerente de com"ras
Gerente de (entas
ser(icio al cliente
Mantenimient o
Almacen de re)acciones
!50 o"eradores ". #escri$e cn tus pala$ras las funcines de cada un de ls departaments de la rganizacion.
l gerente general esta a cargo de todo elf$ncionamiento de la empresa " para el c$al tiene #$e tomar las deciciones importantes. l departamento de log%stica es f$ndamental por#$e en este se reali&an todas las operaciones de los transportes " las r$tas de operaci'n, entre m$chas otras mas. l departamento de finan&as se encarga de la administraci'n " gesti'n de los rec$rsos financieros, generalmente est(n reali&ando costos, reportes de gastos " conta/ilidad. l de depa part rtam amen ento to de Rec$ Rec$rs rsos os h$ h$ma mano nos s es m$ m$" " impo import rtan ante te por# por#$e $e administra las operaciones " procesos refernte al capital h$mano como lo
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comp compra ras s #$e #$e se en enca carg rga a de la ge gest sti' i'n n de s$mi s$mini nist stro ros s de rec$ rec$rs rsos os materiales l de depa part rtam amen ento to de ve vent ntas as esta esta espe especi cial ali& i&ad ado o para para la ge gest sti' i'n n de incrementar ventas " servicio al cliente. l departamento de mantenimiento se encarga de la administraci'n del mant manten enim imie ient nto o de la flot flota a " de las las inst instal alac acio ione nes s de la em empr pres esa, a, s$ eficie eficienci ncia a radica radica en la eficac eficacia ia del f$ncio f$ncionam namien iento to de la flota, flota, mane*a mane*a servicio preventivo " correctivo.
%. &la$ra ! e'plica un esquema que muestre ls elements que caracterizan esta rganizacion, pr e(empl el tip de empresa, su mdel $ase, el alcance, etc)tera.
