SISTEMAS DE EVALUACION DE LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE ACTIVIDAD 2, UNIDAD 2
Karina Cortes Huerta MATRICULA: ES162000419 | ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE TRANSPORTE DOCENTE A CARGO: LIC. DIANA TORRES LOPEZ
Para el desarrollo de esta actividad, he elegido el producto de una empresa que está en vías de desarrollo, por lo que este análisis podría dar un poco de claridad en sus procesos. El producto elegido es un MOLCAJETE, un artículo conocido por todos.
El objetivo de esta empresa es posicionar la venta de este producto en el extranjero, el medio de venta elegido fue AMAZON.COM. Si bien es cierto hay varias marcas de molcajetes en el mercado, el diferenciador de esta marca debe ser la calidad del producto, el cuidado extremo en el empaque y la eficiencia de entrega. Las áreas administrativas y de producción identificadas son: Producción. Si bien es cierto esta área está encargada a una empresa familiar en el Estado de Puebla, la empresa debe está pendiente de que los materiales y acabados sean los acordados y de que los pedidos sean entregados en tiempo y forma para su distribución. Almacén. Con base a la demanda calculada, al empresa debe mantener un stock adecuado de producto para poder hacer frente a los pedidos del distribuidor y a las posibles altas en ventas por alguna temporada (5 de Mayo, Superbowl) Empaque y armado de pedidos. Este es una de las más importantes áreas de la cadena de suministro, de ella depende que las ventas se sigan consolidando de manera correcta. En primera instancia porque al ser el producto de gran peso y manejo delicado, el empaque debe mantenerlo protegido durante el trayecto y siempre conservando las características de calidad y presentación de la empresa. Embarque. Una vez teniendo los pedidos armados, se deja la responsabilidad de la entrega al distribuidor en manos de una empresa de mensajería. Distribución / Mercadotecnia. La empresa no tiene injerencia en estas áreas, la página AMAZON.COM es la que se encarga de la mercadotecnia, publicidad y distribución del producto.
Administración / Finanzas. En este caso la administración es simple, el pago a proveedores, a empaquetadores y a la empresa de mensajería. Se mantiene estricto seguimiento de los pagos de AMAZON.COM asi como de las reclamaciones o devoluciones, para resolver los problemas que las hubiesen causado.
FLUJO DE PRODUCTO
ELABORACION
TRANSPORTE A ALMACEN
EMPAQUETADO ENVIO A DISTRIBUIDOR
ENTREGA AL CLIENTE FINAL
PUBLICIDAD Y VENTA
La herramienta de gestión que de momento considero importante es un ANALISIS DE CAUSA-EFECTO toda vez que los problemas más grandes que se tiene de momento son las devoluciones o reclamaciones de los clientes, que por el tipo de venta, afect an la imagen de la empresa, además que nos hace acreedores a sanciones por parte de AMAZON.COM Esto nos va a ayudar a identificar el problema, sus causas y determinar soluciones que nos permitan dar solución definitiva al problema. El método que usaría para la ejecución de la distribución del producto de manera óptima seria el DIAGRAMA DE PARETO, ya que hablamos de una empresa familiar, debemos alcanzar los mayores beneficios con el mínimo esfuerzo. Las variables de control a ejecutar serían las relacionadas con la eficiencia en el empacado del producto, conociendo ya el problema mayor de la empresa, que es el maltrato de la mercancía, se tendría que evaluar a los empaquetadores, mediante folios en las cajas para identificar a la persona y los materiales de empacado. CONCLUSIONES Es importante estar claro en cuestiones administrativas que nos permitan mejorar nuestro producto o servicio, a veces sabemos cuál es el problema pero nos cuesta trabajo encaminarnos a la solución. El brainstorming es de gran ayuda, involucrar a todas las áreas de la cadena nos da una visión más amplia de las necesidades del proceso y más ideas para mejorarlo.
Bibliografía: UNADM. Herramientas básicas para la gestión de transporte. Recuperado de: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1B2/LT/04/LAST1/U2/U2.Herramientas_basicas_para_la_gestion_del_transporte.pdf
