ANALISIS FODA
FORTALEZAS: -
Motivación al personal de procesos productivos por parte del G.G para la toma de decisiones. Asesoramiento a gerencia por una unidad especializada en marketing. Consolidación de ventas del departamento de ventas.
DEBILIDADES: -
Falta de voluntad y capacitación. Errores y omisiones en la facturación y registración por parte del Departamento de contabilidad. Deficiencia en la gerencia administrativa. Incapacidad para ver errores. Falta de coordinación. Atrasos en la entrega por parte de la sección almacén y despacho.
OPORTUNIDADES: -
Aumentar la capacidad de vendedores. Incentivos para la mejora de calidad. Tendencia al crecimiento.
AMENAZAS:
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Posible crisis económica lo cual provocaría una baja de demanda de los productos. Disminución del prestigio por quejas presentadas de los clientes.
FALLAS -
Se encontró una serie de inconvenientes como quejas de los clientes por demoras en las entrega de los pedidos.
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Se detectaron irregularidades con la cuenta corriente de un cliente, la cual se encontró que era a causa de errores y omisiones en la facturación y registración de parte del departamento de contabilidad. Esto es debido a que la gerencia de administración no posee un buen manejo y control de todos sus órganos encargados.
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La presidencia la única solución que ve es esperar a la renuncia de la gerente de administrac administración ión para que esta pueda encargarse de sus departamentos; pero la solución no es que el presidente tome todos los cargos de la empresa solo porque un órgano no funciona.
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No hay líneas de comunicación entre departamentos y secciones, en todo ente es necesaria la comunicación y la integración de todos los miembros que construyen día a día el ambiente de trabajo, pero esto no significa que otras personas se involucren en lo que no deban.
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Hay secciones y departamentos que no están claros en las tareas que deben cumplir.
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Se recalca la subjetividad en el modo de pensar. Como se dijo anteriormente, la solución que ve el presidente es la renuncia de la gerente de administración para que el cumpla con sus tareas y así se hagan “las cosas bien”. Toda persona en su trabajo de tomar decisiones objetivas, no debe basarse en sentimientos ni opiniones personales cuando de esas dependerá el trabajo de muchas personas. A la hora de tomar decisiones se deben de tomar en cuenta muchos factores y la subjetividad no es uno de ellos.
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El problema de comunicación e integración que se puede observar en la gerencia de administración se puede notar en el departamento de ventas, donde los vendedores tienen problemas muy distintos y el jefe del departamento de ventas no puede solventarlos todos.
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El mismo problema de falta de comunicación e integración se repite en el departamento de informática y en la sección de desarrollo, quien se queja que la jefa de compras continuamente solicita cambios a los programadores que dependen de el sin consultarlo.
FORTALEZAS Podemos ver que no hay un entorno laboral muy cómodo entre los gerentes, lo cual afecta a los niveles inferiores, y posteriormente, a los compradores. Pero a pesar de todo esto, Folder S.A se ha destacado en la gerencia de ventas; aumentaron las exportaciones y piensan en expandirse a otros departamentos del interior del país.
RECOMENDACIONES -
La primera recomendación que se le daría a Folder S.A es mejorar la comunicación e integración de los miembros de la empresa. No se puede trabajar en una empresa donde no haya comunicación entre niveles jerárquicos e integración de todos los departamentos. Lo que se ve presente es que varios departamentos y secciones no están del todo claros en las tareas que tienen que cumplir, por lo tanto llegan a involucrarse en donde no deben, lo cual causa molestias e inconvenientes.
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Folder S.A necesita ser objetiva, tener en cuenta que las decisiones que toma cada departamento y sección afecta el trabajo del otro. Todos tienen que trabajar en conjunto y en armonía, pero hay que ser precisos y concisos en las decisiones que se vayan a tomar.
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En el departamento de ventas hace falta más personal, si desean expandirse deben aumentar su capacidad de empleados, para producir más tienen que agregar recursos variables, en este caso: más vendedores.
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El presidente ya ha dicho en ocasiones que la solución que el ve es contratar a un contador que suplante a la gerente de administración. Lo que la empresa necesita es mayor capacitación de personal, es por eso que hace falta una gerencia de recursos humanos, que de ella salga la sección de personal. Con la presencia de la gerencia de recursos humanos no solo habrá una mejor selección de personal, sino que también habrá un mejor programa de entrenamiento y reclutamiento de trabajadores; y un programa de capacitación.
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Para la gerencia de administración se necesita un administrador; la gerencia de recursos humanos es necesaria en este caso porque debe reclutar cada puesto de trabajo con su especialidad correspondiente. Quizás ese es uno de los problemas fundamentales de la empresa, que pocos tienen presente las tareas que deben cumplir y probablemente muchos de los que estén en los cargos presentes, no tienen la especialidad suficiente para estar ahí.
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La gerente de administración anteriormente había exclamado que estaba sobrecargada de tareas, ahora pide más personal a su cargo, lo cual su nueva petición no se ve necesaria, ya que con los departamentos que ella ya posee no se está obteniendo buenos resultados.
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Otra recomendación que se puede dar es pasar la sección de depósito Al cargo del departamento de ventas y la sección de expedición al departamento de informática, el departamento de personal a la nueva gerencia de recursos humanos y pasar el departamento de compras a la gerencia de administración. No sólo se estaría aligerando las tareas que la gerente de administración ya posee, sino que también se le está otorgando más personal especializado a las tareas que ella debe cumplir en realidad.
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La gerencia de recursos humanos debe tener suma comunicación con la gerencia de venta y la gerencia de administración, para que esté al tanto de las especialidades a las que se le está otorgando a cada gerencia, para que el funcionamiento de la empresa sea óptimo y ágil.
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A pesar de que la gerencia de venta tiene sus inconvenientes con la comunicación, se ha destacado más que la gerencia de administración, pero las dos deben estar a la par para el mejor desempeño de la empresa.
