La Ingeniería Kansei es una herramienta auxiliar en el desarrollo de nuevos productos orientada al consumidor en base a trasladar y plasmar en imágenes mentales, percepciones, sensaciones y gustos del consumidor a los elementos de diseño que componen un producto. “Kansei” Palabra japonesa que se puede interpretar como la imagen mental y percepción psicológica del cosumidor ante un nuevo producto
Metodología orientada a... 1. Comprender el “kansei” del cosumidor como base para determinar las diferencias de percepción entre el fabricante y los consumidores 2. Criterios de la lógica del cosumidor a la hora de elegir. elegir. Encontrar la relación entre el criterio lógico “bueno-malo” y el criterio psicológico “me gusta-no me gusta” 3. Traducir Traducir los valores kansei cuantificados al diseño de producto. 4. Estandarizar el diseño orientado al kansei como una filosofía organizacional.
Procedimiento gral. de la Ing. Kansei 1. Obtención y cuantificación de la respuesta del usuario en términos Kansei (valoración psico-sociológica) Técnicas: cuestionarios de percepción del producto técnica de diferenciales semánticos métodos que recurren al subconciente (movimiento ocular) 2. Identificar las características de diseño de un producto desde la percepción del usuario. Corresponde al análisis de los datos de los métodos de cuestionario. Herramientas: análisis de regresión y extracción de datos (data mining) 3. Implantación de la herramienta a partir de los datos anteriores ej. KES (Kansei Engineering System)
Kansei tipo II o KES (Kansei Engineering System) Cuatro base de datos Base de datos de palabras Campo semántico. Palabras que el consumidor utiliza para describir el producto.
Base de datos de imagen cotiene relaciones entre los elementos de diseño y las palabras. A partir de componentes semánticos tomados de la base de datos de palabras crea componentes de diseño del producto.
Base de conocimientos A partir de los datos anteriores y de otras restricciones posibles decide cuáles son los elementos de diseño finales sugeridos para el producto. En esta base se establecen reglas necesarias para decidir en cada caso los elementos de diseño correlacionados con ciertos calificativos y viceversa.
Base de datos de diseño y color Los detalles de diseño se implementan, al igual que los colores, considerando su correlación absoluta con las palabras del usuario.
Cómo funciona...
El usuario introduce en el sistema las palabras que identifican los atributos deseados en el producto. El sistema ve si las reconoce en la base de datos de palabras. Si puede hacerlo, utiliza la base de datos de imagen y de reglas y decide los elementos de diseño y color que más se ajustan a las palabras utilizadas por el usuario.
Cómo funciona... Con los datos de los que se dispone en este estadio, es posible construir y utilizar el KES de dos formas distintas. 1. Como soporte para el diseñador : éste será capaz de traducir en elementos de diseño los sentimientos que desa transmitir al consumidor del producto 2. Como sistema de evaluación de un diseño: el diseñador está en disposición de conocer cuál va a ser la interpretación del usuario a partir de combinaciones de parámetros de diseño y de colores.
Kansei o sentimiento psicológico (palabras del usuario)
Elementos de diseño del producto
Sistema de Ingeniería Kansei Diagnóstico del Kansei humano (evaluación del usuario)
Esquemas de Diseño
A modo de conclusión...
Kansei nos permite diseñar más allá de lo que los ojos pueden ver, para cubrir las expectativas del consumidor que superan las básicas exigencias de calidad y funcionalidad. funcionalidad.
