Problema 1: Un fabricante de refrigeradoras desea analizar cuáles son los línea de producción. Se ha observado que en el área del s clasi#caron todos los defectos detectados. Se requiere requiere que #nalidad de brindar alternativas de solución. Paso 1: &ecolección de $atos
Causas
"recuencia en unidades
Rayas en la superfcie No enria Burlete roto Deectos en la pintura Rayaduras
5 8 10 3 9
Paso ': (rdenar los datos de ma)or a menor ) desarrollar la tabla de frecuencias Paso *: (btener el total que es la suma de todas las frecuencias
Causas
"recuencia en unidades
Burlete roto Rayaduras No enria Rayas en la superfcie Deectos en la pintura
% acu#ulado 10 9 8 5 3 35
!otal !otal
29% 54% % 91% 100%
$l l lti ti#o #o %a %acu cu#u #ula lado do de de&e &e se serr i'
Paso /: %rear la grá#ca en -cel: 0omando 0omando como rango las columnas de: acumilado
Causas Burlete roto Rayaduras No enria Rayas en la superfcie Deectos en la pintura
"recuencia en unidades
% acu#ulado 10 9 8 5 3
29% 54% % 91% 100%
aso : e ecc ona as co umnas e ,nserta un grá#co de barras en -cel 12 10 8 ( 4 "recuencia en unidades
2 0
)aso 9* )ara +er el % acu#ulado se,ale la &arra de % acu#ulado - lue'o Cambiar tipo de gráfco de series ca#&iar a l/neas apilada con #arcado 12 10 8 (
"recuencia en unidades
4 2 0 Burlete roto
Rayaduras
No enria
Rayas en la superfcie
Deectos en la pintura
)aso 10* Dar or#ato a la serie de datos en el ee secundario - para ello cli or#ato a serie de datos ue'o dentro selecciona $ 35
120%
30
100%
25 20 15 10 5
80% (0% 40% 20%
"recuenci en unidades
)aso 11* Corre'ir la $C66 D$ $$ D$ 6 "R$C$NC76- para ello clic d a ee- dentro de los +alores colocar el +alor #;
120%
100
100%
80
80%
(0
(0%
40
40%
20
20%
0
0%
"recuencia en unidades
)aso 12* 6si #is#o 6 $C66 D$ )RC$N!6$- para ello clic derec. dentro de los +alores colocar el +alor #;
120
100%
100
80%
80
(0%
(0 40
40%
20
20%
0
0%
"recuencia en unidades
)aso 13* iN$R!6R el 80 =20 para ello clic en el 'r;fco- in'resar a $$CC7N6R D6! - a're'ar la serie
120
100%
100
80%
80
(0%
(0
20
20%
"recuencia en unidades
0
0%
% acu#ulado
40%
40
80=20
)aso 14* !raar una l/nea para +er los )C >7!6$ y ?C@ !R7>76$
)C >7!6$
?C@ !R7>76$
120
100%
100
80%
80
(0%
(0
20
20%
"recuencia en unidades
0
0%
% acu#ulado
40
40%
80=20
)aso 15* 7nterpretar la 'r;fca
Causas
6lternati+as de
Burlete roto
Colocar en caas los &urletes por se do#icilio destino
Rayaduras
?eorar el e#&alae de las reri'era
No enria
Realiar el control del ter#ostato a
defectos más frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la rvicio tcnico el n!mero de reparaciones ha aumentado" ante ello se el $epartamento de %alidad determine las principales causas con la
)aso 5* &tener el % acu#ulado "recuencia acu#ulado !otal ue'o colocar el "or#ato %
"recuencia acu#ulado 10 19 2 32 35
)aso 4* &tener la recuencia acu#ulada
80=20 80% 80% 80% 80% 80%
41 $n el pri#er casos e s la #is#a recuencia sin acu#ular 42 recuencia acu#ulada anterior recuencia actual
45 recuencia acu#ulada anterior recuencia actual a lti#a recuencia acu#ulada es i'ual :ue el total
ual a 100%
Paso 3: -scribir +42 ) copiar en las demás celdas
%ausas" recuencia en unidades ) 2
"recuencia acu#ulado 10 19 2 32 35
80=20 80% 80% 80% 80% 80%
lic derec.o del #ouse y ele'ir es
derec.o en el % acu#ulado y dar $CND6R7
rec.o en el ee del lado i:uierdo y dar or#ato a acu#ulada y una unidad #ayor de 20
en el ee del lado derec.o y dar or#ato a eeuna unidad #ayor de 02
120
oluciAn arado y ar#ar en el
100 80 (0
oras tes de la salida del e:uipo
40 20 0
)C >7!6$
100% 80% (0% 40% 20% 0%
"recuencia en unidades % acu#ulado 80=20
línea de producción. Se ha observado que en el área se clasi#caron todos los defectos detectados. Se requier la #nalidad de brindar alternativas de solución.
!a&la de datos "recuencia en % unidades acu#ulado
Causas Burlete roto Rayaduras No enria Rayas en la superfcie Deectos en la pintura
!otal
5rá#ca en -cel 120
)C >7!6$
100
10 9 8 5 3 35
29% 54% % 91% 100%
?C@ !R7>76$ 100% 80%
80
(0%
(0 40%
40 20
20%
0
0%
,nterpretación de la grá#ca
Causas
6lternati+as
Burlete roto
el do#icilio destino
Rayaduras
?eorar el e#&alae de las
No enria
Realiar el control del ter# del e:uipo
el servicio tcnico el n!mero de reparaciones ha aumentado" ante ello e que el $epartamento de %alidad determine las principales causas con
