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IUT110 Einführung in das System IS-U/CCS
IUT110 Introducción al Sistema IS-U/CCS � SAP AG 1 999
Sistema R/3
Versión Versión 4.62 / IS-Utilities/Customer Care Service
Marzo 200
!004 4"#!
0.2
Derechos de utor
Derechos de utor !001 S" #$ Todos los Derechos %eser&ados 'i el (resente manual de ca(acitación ni alguna de sus (artes (ueden ser co(iados o re(roducidos de forma alguna) o traducidos (or cual*uier medio a otro idioma) sin *ue medie el (re&io consentimiento de S" #$ +a información contenida en este documento est, sueta a cam.ios y adiciones sin (re&io a&iso$ Todos los Derechos %eser&ados$
� SAP AG
Microso$t %& 'in(o)s %& *+ %& ,o)er,oint %& 'in'or( %& cel %& ,roect %& S1-Server %& Multime(ia Vie)er %& Vi(eo $or 'in(o)s %& Internet lorer %& *etSo) % 5+M1 5el % son marcas comerciales reistra(as (e Microso$t Cororation.
1otus ScreenCam % es una marca comercial reistra(a (e 1otus 7eveloment Cororation.
Vivo % Vivo8ctive % son marcas comerciales reistra(as (e Real*et)or9s& Inc.
8RIS +oolset % es una marca comercial reistra(a (e I7S ,ro$. Sceer :m;5& Saar;r
8(o;e % 8cro;at % son marcas comerciales reistra(as (e 8(o;e Sstems Inc.
+oucSen( In(e % es una marca comercial reistra(a (e +oucSen( Cororation.
Visio % es una marca comercial reistra(a (e Visio Cororation.
I=M %& >S/2 %& 7=2/6000 % 8I? % son marcas comerciales reistra(as (e I=M Cororation.
In(eo % es una marca comercial reistra(a (e Intel Cororation.
*etscae *aviator % *etscae Communicator % son marcas comerciales reistra(as (e *etscae Communications& Inc.
>S@/Moti$ % es una marca comercial reistra(a (e >en So$t)are @oun(ation.
>R8C1 % es una marca comercial reistra(a (e >R8C1 Cororation& Cali$ornia& US8.
I*@>RMI? %->n1ine $or S8, es una marca comercial reistra(a (e In$ormi So$t)are Incororate(.
U*I? % ?/>en % son marcas comerciales reistra(as (e SC> Santa Cruz >eration.
878=8S % es una marca comercial reistra(a (e So$t)are 8:
1as siuientes son marcas comerciales o marcas comerciales reistra(as (e S8, 8:A 8=8,/4& InterS8,& RIV8& R/2& R/3& R/3 Retail& S8, B'or(& S8,access& S8,$ile& S8,$in(& S8,mail& S8,o$$ice& S8,scrit& S8,time& S8,tronic& S8,-7I& S8, arl'atc& S8, 8rcive1in9& S8, =usiness 'or9$lo) 81/'=. l lootio S8,& asD como to(os los (emEs ro(uctos& servicios&
lootios o marcas (e S8, inclui(as en el resente (ocumento tam;iFn son marcas comerciales o marcas comerciales reistra(as (e S8, 8:. >tros ro(uctos& servicios& lootios o nom;res (e marca inclui(os en el resente son marcas comerciales o marcas comerciales reistra(as (e sus resectivos roietarios.
0.3
S" Utilities IS-U/CCS +e&el !! 'i&el
+e&el 'i&el IUT!!0
33 Tage d0a&
Ger*te'er+a,tung !ane4o de Aarato& IUT!!1
33 Tage d0a&
ork !anagement Ge&tin de Tra"a4o IUT110
55 Tage d0a&
Introdu##inina, Einführung IS-U/CCSIS-U/CCS Si&tema
IUT!10
3 Tage d0a&
ato& !ae&tro& Stammdaten und Grundfunktionen $un#ione& 2&i#a&
IUT!0
55 Tage d0a&
A"re#hnung und Co"ro& $a#tura#in $akturierung IUT!30 55 Tage d0a& Cuenta& Contra#tua,e& )ertrag&kontokorrent Por Co"rar Por Pagar IUT!20
(( Tage d0a&
%unden&er'i#e Ser'i#io a, C,iente IUT!40
.. Tage d0a&
ru#k-ork"en#h 2an#o de Imre&in
� SAP AG 1999
0.4
"rerre*uisitos del Curso
Conocimiento .,sico de los (roductos S" Como el curso S"0!05 s(ectos #enerales del S" %/
Conocimiento de los (rocesos de negocios reali6ados en una com(a78a de ser&icios (9.licos
Conocimiento .,sico del am.iente :indo;s
� SAP AG 1999
0.5
#ru(o <.eti&o
"artici(antes
Directi&os *ue usan IS-U (ara dar so(orte a los (rocesos de negocios
#erentes de (royecto a cargo de la im(lementación de IS-U
E*ui(o de (royecto *ue modela (rocesos de negocios con IS-U
dministradores *ue o(timi6an (rocesos en el am.iente IS-U
Consultores *ue se (re(aran (ara la im(lementación de IS-U
Duración
2 d8as
� SAP AG 1999
0.6
=etas del Curso
Este curso lo (re(arar, (ara lo siguiente5
� SAP AG 1999
%econocer la forma como la a(licación IS-U se integra en el am.iente %/
Delinear (rocesos de negocios en IS-U
Usar e im(lementar eficientemente la a(licación IS-U
0.7
<.eti&os del Curso
l finali6ar este curso) usted estar, en ca(acidad de5
� SAP AG 1 999
Descri.ir la integración de la a(licación IS-U en el sistema %/
+le&ar a ca.o (rocesos esenciales de negocios de IS-U
E>(licar la estructura y los (rocesos de la a(licación IS-U
0.8
Contenido del Curso
"refacio Unidad 1 s($ #rales$ IS-U/CCS
Unidad 6 C,lculo y ?acturación
Unidad . CIC
Unidad 9 Datos =aestros de Co.ro
Unidad 3 Traslados
Unidad 17 Cuotas ?ias
Unidad ( #estión de Tra.ao
Unidad 11 Cuentas Contractuales "or Co.rar y "or "agar
Unidad 5 Tecnolog8a de (aratos Unidad 8 =ontae de (aratos Unidad +ecturas
Unidad 1. Industria =aneo @asuras Unidad 13 "ers(ecti&a
(Andice
� SAP AG 1999
CICG Customer Interaction Center BCentro (e Interacción con el Cliente
