ITIL F���da F���da�i�� �i�� V3 P��f. A����i� M��i� • P��f. • ���i����fe����@g�ai�.c�� •
http://www.facebook.com/antonio.muniz.161?ref=tn_tnmn
OBJETIVOS DO CURSO
Ce��ifica��� �a P���ica P��f. A����i� M��i�
• F���ece� a �e��i����gia, e�������a, c��cei��� e defi�i��e� ��b�e � Ge�e�cia�e��� de Se��i��� de TI, c���ide�a�d� ��d� cic�� de �ida d� �e��i�� c�� ba�e �� ITIL�3
• T��ca de e��e�i��c e��e�i��cia� ia� �a�a ca��� ����ic�� de �e�cad� �e�cad� • Ca�aci�a��� �a�a a ce��ifica��� ITIL ITIL� � F���d ��da�i�� Ce��ifica�e Ce��ifica�e �3_2011 (APMG, EXIN �� ISEB).
OBJETIVOS DO CURSO
Ce��ifica��� �a P���ica P��f. A����i� M��i�
• F���ece� a �e��i����gia, e�������a, c��cei��� e defi�i��e� ��b�e � Ge�e�cia�e��� de Se��i��� de TI, c���ide�a�d� ��d� cic�� de �ida d� �e��i�� c�� ba�e �� ITIL�3
• T��ca de e��e�i��c e��e�i��cia� ia� �a�a ca��� ����ic�� de �e�cad� �e�cad� • Ca�aci�a��� �a�a a ce��ifica��� ITIL ITIL� � F���d ��da�i�� Ce��ifica�e Ce��ifica�e �3_2011 (APMG, EXIN �� ISEB).
ESTRUTURA DO CURSO
Ce��ifica��� �a P���ica P��f. A����i� M��i�
M�d�� �d��� � 1 � Ge�e� e�e�ci cia� a�e� e���� de Se Se�� ��i� i�� � c��� ��a ��a ��� ����ica ica
08
M�d��� 2 � Cic�� de Vida d� Se��i��
35
M�d��� 3 � P��ce����
64
M�d��� 4 � F����e�
286
M�d��� 5 � Pa��i� c�����
308
M�d��� 6 � Tec����gia e A���i�e���a
317
M�d��� 7 � E�a�e Si���ad� �a�a Ce��ifica���
322
B�b�����a��a d� �������c�a
Ce��ifica��� �a P���ica P��f. A����i� M��i�
U� ���c� ��b�� � P���. M���� • Pai d� L�ca�, � f����� ca�i�a 10 d� Me�g��! • E��e�i��cia de 15 a��� e� di�e��a� f����e� de •
• • •
TI: Ge�e��e de P��je��� e O�e�a��e�, Ge���� de P��ce����, PMO e Ad�i�i���a��� de Rede� P��fe���� e� c����� de P��/MBA e G�ad�a���: Ge���� de Se��i��� (ITIL), G��e��a��a (COBIT), Ge���� de P��je��� (PMBOK), SOP, Rede� P��fe���� de c��c���� �� M���i����: M���i����: Ge���� de Se��i��� (ITIL), G��e��a��a (COBIT), Ge���� de P��je��� P��je��� (PMBOK), Ge���� de P��ce���� A����ad� �a� Ce��ifica��e�: Ce��ifica��e�: PMP, PMP, ITIL (�2/�3), (�2/�3), COBIT, COBIT, MCSE, MCSE, MCSA MCSA e MCP Me���e e� Ad�i�i���a��� �e�� IBMEC, MBA
Ce��ifica��� �a P���ica P��f. A����i� M��i�
Fa�� ��b�� ��c�... • N��e • E���e�a e �e�����abi�idade a��a� • E��e�i��cia c�� ITIL • M��i�a��� c�� � c����
Ce��ifica��� �a P���ica P��f. A����i� M��i�
Combinando o nosso jogo...
Ce��ifica��� �a P���ica P��f. A����i� M��i�
A� b�a� ����ica� ��de� e de�e� �e� ada��ada� e� cada e���e�a, �a� a�g��a� �ec��e�da��e� aj�da� ba��a��e...
Pe��e
c��� a� �ec��e�da��e� ��e �e��� a��e�e��ada� ��de� �e�h��a� �� ���ce����.
Di�i��a��e c�� �� �i���ad�� e ca��� ����ic��!
A����ei�e a ���ca de e��e�i��cia� c�� �� de�ai� c��ega�!
Pa�a �a��a�
�a ����a, � i�����a��e fica� a�e��� a�� c��cei��� a��e�e��ad��, �e�e��� g�a�de� dica�...
ITIL F���da�i�� V3
• M�d��� 1 � G����c�a����� d� S������ c��� ��a �����ca
