ISO38500

ISO-38500:2008 Bojan Došen, Mate Hekić, Andrej Paveić !i"oko #$iište A%e&ra A%e&ra ' !i"oka škoa (a )ri*ijenjeno ra$#nar"tvo, +a%re&, e)#&ika Hrvat"ka  &ojando"en.ra/#nar"tvor, *ateeki/.ra/#nar"tvor, andrej)avei/.ra/#nar"tvor Obradi Obraditi ti ćemo ćemo ISO/IE ISO/IEC C 3850 38500:2 0:200 008 8 standa standard rd koji se temelji na šest osnovnih rin!ia i tri aktivnosti" #ktivnosti s$: ro!jena% smjer i nad&or te svaka od tih aktivnosti se rovodi kro& svih šest rin!ia što će biti objašnjeno kro& rin!ie% kao i kro& aktivnosti" 'iti će obra(ene i ra&like i&me($ ISO/IEC 38500:20)5 i ISO/IEC 38500:2008"

dire direkt ktor orii tre& tre&aj aj## )ron )ronać aćii i o"i% o"i%#r #rat atii eik eika" a"no no"t "t,,  )rod#ktivno"t  )rod#ktivno"t i od%ovaraj#ć# od%ovaraj#ć# #)ora&# inor*a/ij"ki inor*a/ij"ki tenoo%ija kao )ot)or# "adašnji* i &#d#ći* )o"ovni* /ijevi*a 4ako6er tre&aj# )ro/ijeniti ko*)etentno"t oni koji*a je dana od%ovorno"t (a donošenje od#ka koje "e odno"e na I4

I 1!OD Inor*a/ij"ka tenoo%ija I4 )o"taje "ve (na$ajniji* ee* ee*en ento to* * )o"t )o"ti( i(an anja ja konk konk#r #ren entn tno" o"ti ti i eik eika" a"no no%%  )o"ovanja "#vre*eni tvrtki, te tako6er *ijenja #"troj i na$in "a*o% )o"ovanja ti tvrtki

Ovi j#di &i tre&ai &iti )o"ovni *enad7eri koji "# tako6er od%ovorni (a or%ani(a/ij"ke /ijeve i rješenja #(  )o*oć I4 "tr#$njaka koji ra(#*ij# )o"ovne )ro/e"e i vrijedno"ti Direktori &i tre&ai )ratiti dai je od%ovaraj#ći *eani(a *eani(a* * I4 #)ravja #)ravjanja nja #")o #")o"tav "tavjen jen,, tako6er tako6er tre&a tre&a  )ratiti da oni koji*a je dana od%ovorno"t ra(#*ij# i "vaćaj# "voj# od%ovorno"t

  ISO 38500 )o(nat )o "#7&eno* na(iv# ISOI9 38500:200 3850 0:2008 8 je *e6#naro *e6#narodni dni "tandard "tandard (a kor)orat kor)orativno ivno #)ravjanje inor*a/ij"ki* tenoo%ija*a, te o*o%#ćava vo6e vo6ennje (a eek ektiv tivno i )riv rivaatj tjivo ivo koriš orište tenj njee ino inor* r*a/ a/ij ij"k "ki i i ko*# ko*#ni nika ka//ij"k ij"ki i ten teno oo% o%ij ijaa # or%ani(a or%ani(a/ija /ija*a *a ;a*ijenje ;a*ijenjenn je vodi$i*a vodi$i*a # or%ani( or%ani(a/ij a/ijii kako &i akše ra(#*jei i o&avjai "voje (adaće "#kadno "a (ako (akoni ni*a *a i eti$ eti$ki ki* * o&ve o&ve(a (a*a *a ISO ISOI9 I9  3850 385000 na*ije na*ijenje njenn je (a veik veikaa i *aa *aa )od )od#(e #(eća, ća, )roit )roitne ne i ne)roitn ne)roitnee or%ani( or%ani(a/ij a/ije, e, te o"tae o"tae )ravne )ravne "#& "#&jekte jekte &e( o&(ira na njiov# vei$in# i ti) or%ani(a/ije II PI;IPI Po"toji še"t o"novni )rin/i)a a to "# od%ovorno"t re" re")o )on" n"i& i&i iit it< <,, "tra "trate te%i %ija ja "tr "trat ate% e%<<, akvi akvi(i (i/i /ija ja a/=#i"itio a/=#i"ition, n, )eror*an"e )eror*an"e )eror*an/ )eror*an/e, e, "#kadno"t "#kadno"t /onor*an/e i j#d"ko )onašanje #*an &eavio#r Standard ISOI9 38500:2008 daje na* )re%ed )rin/i)a kako &i "e do&ro #)ravjao )od#(eće* te "e ti )rin/i)i *o% *o%# )ri*i ri*ije jeni niti ti na već većini ini )od# )od#(e (eća ća odno odno"n "noo or%ani(a/ija Prin/i)i i(ra7avaj# 7ejeni na$in )rivaćanja od#ka #  )od#(eć# Svako od navedeni na$ea daje o"novna  )ravia #)ravjanja inor*a/ij"ki* tenoo%ija*a *e6# *e6#ti ti* * ona ona na* na* ne %ovo %ovori ri kako kako,, tko tko i kada ada je od%ovoran (a njiov# i*)e*enta/ij# )ošto je to ovi"no  )rije "ve%a o (na$ajka*a "vako% )od#(eća 1 na"tavk# "ijedi o&jašnjenje navedeni )rin/i)a  A.   Odgovornost 

Poje Pojedi din/ n/ii )a tako tako i %r#) %r#)ee # neko nekojj or%a or%ani ni(a (a/i /iji ji ra(#* ra(#*ij# ij# i )riva )rivaća ćaj# j# od%ovorn od%ovorno" o"tt (a )otra )otra7nj 7njo* o* i (atjevo* I4-a I4-a Oni koji "# od%ovorni (a takve takve )ote(e #jedno i*aj# i ova"ti (a te )ote(e Ovajj )rin/i Ova )rin/i)) %ov %ovori ori da je # or%ani or%ani(a (a/ij /ijii )otre& )otre&no no %r#) %r#)ir irat atii )oje )ojedi din/ n/ee koji koji *ora *oraj# j# ra(# ra(#*j *jet etii "voj "voj## od%ovorno"t i va7no"t što "e ti$e I4-a Direktori tre&aj#  )ro/ijeniti *o%#ćno"ti (a dodjejivanje dodjejivanje od%ovorno"ti #  )o%ed# or%ani(a/ije or%ani(a/ije "adašnji i &#d#ći korištenja ino inor* r*a/ a/ij ij"k "ki i ten teno oo% o%ij ija a 1 vred vredno nova vanj nj## o)/i o)/ija ja,,

 B.   Strategija

Po"o Po"ovn vnaa "tra "trate te%i %ija ja or%a or%ani ni(a (a/i /ije je #(i* #(i*aa # o&(i o&(ir  r  "adašnje i &#d#će *o%#ćno"ti I4-a> "trateški I4 )anovi (ado (adovo voja java vaj# j# tren tren#t #tne ne i &#d# &#d#će će )otr )otre& e&ee )o" )o"ov ovne ne "trate%ije or%ani(a/ije Po"o Po"ovn vnaa "tra "trate te%i %ija ja i "tra "trate te%i %ija ja I4I4-a tre& tre&aj aj## &iti &iti #"ka6 #"k a6ene ene kak kakoo &i "e o"tvar o"tvario io ova ovajj )rin/i) )rin/i) Direkt Direktori ori tre&aj# )ro/ijeniti na)retke # I4-# i )o"ovni* )ro/e"i*a kako &i "e o"i%#raa # &#d#ći* )o"ovni* )otre&a*a 4re&ai &i (nati da #)otre&a I4-a )odije7e od%ovaraj#ći* ri(i/i*a kao što je o)i"ano # od%ovar varaj#ći* *e6#na *e6#narod rodni* ni* na/ion na/ionan ani* i* "tanda "tandardi rdi*a *a Direkt Direktori ori tre&aj tre&aj## #"*jer #"*jeriti iti na )ri)re )ri)re*# *# i dr7anj dr7anjee )anov )anovaa koja koja o"i%#r o"i%#rava ava or%ani or%ani(a/ (a/iji iji &en &enei ei/ij /ijee od ra(voj ra(vojaa # I4-# I4-#,, tako tako6e 6err *ora *oraj# j# "ta "tano no )rati )ratiti ti ra(v ra(voj oj odo& odo&re reni ni I4  )rijedo%a kako &i "e o"i%#rao da o"tvar#j# /ijeve # od% od%ova ovaraj# raj#ćći* vre vre*en" *en"ki ki* * roko rokovi vi*a *a )o*oć o*oć## dodijejeni "red"tava C.   Akvizicija

Akvi(i Akv i(i/ij /ijaa je )ri&av )ri&avja janje nje )o" )o"ov ovaa )rik# )rik#)j )janj anjee nar#d7&i, nar#d7&i, )ret)ata, )ret)ata, o%a"i itd )reko )o"e&ni )o"e&ni o"o&a, o"o&a, akvi akvi(i (ite tera ra Akvi( kvi(i/ i/ij ijaa je dio dio *ark *arket etin inšk škee #nk/ #nk/ij ijee  )od#(eća orijentirane na )roširenje tr7išta ro&e i #"#%a  ;aro$ito "e kori"ti # %o")odar"ko* o%ašavanj#,  )#&i/i"ti$koj i i(dava$koj djeatno"ti djeatno"ti +a ra(ik# od )ravno% (a"t#)nika koji o&i$no i*a  )rava (akj#$ivanja #%ovora # i*e i (a ra$#n )od#(eća, akvi(iter )o )ravi# "a*o )rik#)ja nar#d7&e na ti"kani* nar#d7&eni/a*a koje )o)#njene do"tavja )od#(eć# 4o  je (a)ravo vr"ta tr%ova$ki )#tnika " o%rani$eni* ovašt ovaštenj enji*a i*a Akvi( Akvi(ite iteri ri *o%# *o%# &iti &iti i )rivat )rivatne ne i(i$k i(i$kee o"o&e

Direktori &i tako6er tre&ai #"*jeriti da "# te i"te I4 aktivno"ti # "kad# "a )ri*ijećeni* )onašanje* (a)o"eni Direktori &i tre&ai #"*jeriti da "e ri(i/i, *o%#ćno"ti i )ro&e*i #o$e te da "e )ravovre*eno  )rijave 4i* ri(i/i*a &i "e tre&ao #)ravjati # "kad# " o&javjeni* )ro/ed#ra*a i )oitiko* I na kraj# direktori  &i tre&ai *otriti "ve )ro/e"e kako &i "e o"i%#rao da je dovojna )a7nja )o"većena )onašanj# (a)o"enika

Sika E Prika(#je Standard ISO 38500 kao "redi"te o"tai "tandarda

 D.   Performanse

Pravino kor)orativno #)ravjanje inor*a/ij"ki* tenoo%ija*a )o*a7e direktori*a da )o"ti%n# odre6ene  )eror*an"e i /ijeve or%ani(a/ije kro(: Od%ovaraj#ć# i*)e*enta/ij# i #)ravjanje I4 i*ovino* ?a"noća od%ovorno"ti i od%ovorno"t korištenja i*ovine ?a"noća od%ovorno"ti i od%ovorno"t (a o"tvarivanje /ijeva or%ani(a/ije @ontin#itet )o"ovanja i odr7ivo"ti 1"ka6ivanje I4-a " )o"ovni* )otre&a*a 1$inkovita ra")odjea "red"tava Inova/ije # "#7&i, tr7išt# i )o"ovanj# Do&ra )rak"a # odno"i*a " dioni$ari*a S*anjenje troškova (a or%ani(a/ij# Stvarna reai(a/ija odo&reni &eneita od "vako% I4 #a%anja •

•

•

• • • • • • •

 E.   Sukladnost 

Pro/e" koji &ije7i i nad(ire kontroe koje "# )otre&ne kako &i "e o"i%#raa "#kadno"t "a (akoni*a, re%#atorni* o&ve(a*a i interni* )oitika*a)ravii*a Pravino kor)orativno #)ravjanje I4-o* *o7e  )o*oći direktori*a # o"tvarivanj# "#kadno"ti " o&ve(a*a re%#atorne, (akonodav"tvo, )ravne, #%ovorne koje "e ti$# )rivatjivo% korištenja I4-a  ;eadekvatni I4 "#"tav *o7e i(o7iti direktora ri(ik# #koiko nije # "kad# "a )ro)i"i*a  F.   Ljudsko ona!anje

Inor*a/ij"ke tenoo%ije "# dio )od#(eća koje  )ri*arno ovi"e o j#d"ko* aktor# +adnji )rin/i) koji "e na(iva j#d"ko )onašanje #*an &eavio#r %ovori na* kako )oitika )rak"e, od#ke i )oitika inor*a/ij"ki tenoo%ija kako "e )re*a (a)o"eni/i*a tre&a odno"iti "  )oštovanje* #kj#$#j#ći "adašnje i &#d#će )otre&e "vi (a)o"enika koji "# #kj#$eni # )o"ovne )ro/e"e  )od#(eća ovori na* o to*e kako &i "vaki direktor  tre&ao o/ijeniti I4 aktivno"ti kako &i "e o"i%#rai da je  )onašanje (a)o"eni )ri*ijećeno i #(eto # o&(ir

III A@4I!;OS4I Standard ")e/ii/ira da direktori *oraj# vršiti tri %avne aktivno"ti: o/ijeniti "adašnj# i &#d#ć# #)ora&# inor*a/ij"ki tenoo%ija, #"*jeriti )anove i )oitik#  )od#(eća kako &i "e o"i%#rao da "e I4 #)otre&java kako  &i "e (adovojie )o"ovne )otre&e i nad(or )anova i  )oitike )od#(eća kako &i "e o"i%#rao da "e )oitike  )rovode i daje # "kad# " )anovi*a ".   Procjena

Ova aktivno"t %ovori o )ro/ijeni o tren#tnoj i &#d#ćoj #)ora&i I4-a # or%ani(a/iji Direktori &i tre&ai i")itati i donijeti )ro/jen# o "adašnjoj i &#d#ćoj #)otre&i I4-a, #kj#$#j#ći "trate%ij#, )rijedo%e i o)"kr&e aran7*ana&io #n#tarnje, vanj"ke ii o&oje 1 )ro/ijeni i"kori"tivo"ti I4-a, direktori &i tre&ai #(eti # o&(ir vanj"ke ii #n#tarnje )riti"ke koji dje#j# na  )o"ovanje, kao što "# tenooške )ro*ijene, ekono*"ki i "o/ijani trendovi, te )oiti$ki #tje/aji Direktori tre&aj# )od#(eti )ro/jen# ne)re"tano kao  )ro*jene )riti"ka Oni tako6er tre&aj# #(eti # o&(ir  "adašnje i &#d#će )o"ovne )otre&e- "adašnje i &#d#će or%ani(a/ij"ke /ijeve koje "e *oraj# )o"tići, kao što "# odr7avanje konk#rent"ke )redno"ti, kao i konkretni /ijevi "trate%ije i )rijedo(i (a vrednovanje  #.   Smijer 

Direktor *ora dodijeiti od%ovorno"t (a i*)e*enta/ij# )anova i )oitike )od#(eća Panovi i(ra7avaj# /ijeve, re"#r"e i o$ekivanja (a inve"ti/ije i o)era/ije inor*a/ij"ki tenoo%ija odno"no daj# "*jer  (a inve"ti/ije, dok )oitika reektira na*jer# tj "trate%ij# i o*o%#ćava #vid # detaje )ana Ova aktivno"t (atjeva od *enad7*enta da inor*ira direktora "a reevantni* inor*a/ija*a na vrije*e o "a*o* na)redovanj# )rojekta i o)era/ija # inor*a/ij"ki* tenoo%ija*a kako &i &ii "i%#rni da  )rojekti id# # do&ro* "*jer# &e( veći (a)reka od  )anirani  $.   %adzor 

 ;ad(or ii $ešće korišten i(ra( CMonitorin% (na$i &iti "vje"tan "tanja # "#"tav# Sa*o (na$enje rije$i o&jašnjava "vr# *onitorin%a kao radno% )ro/e"a tj *etode kojo* "e o"tvar#je kvaitetnije )o"ovanje Monitorin% kao i"tra7iva$ka *etoda je "vojevr"no "ni*anje "tanja, re(#tata, odno"no aktora #")ješno"ti i radni  )eror*an"i (a)o"eni, #( )odršk# i )r#7anje )ovratne ve(e neo)odne na )#t# ra(voja i )o"ti(anja /ijeva

Fitav )ro/e" je (a"novan na )raćenj# re(#tata, #")ješno"ti i radni )eror*an"i i #")ore6ivanj# i"ti "a već #tvr6eni* "tandardi*a ;a taj na$in )rovjerava*o # kojoj *jeri (a)o"eni/i i")#njavaj# "tandarde, koiko "# ti "tandardi do&ri i )ri*jenjivi i na koji na$in "e event#ano  )ro&e*ati$ni ii nereani "tandardi *o%# i(*jeriti @ontin#irani* nad(oro*, )raćenje* tj *onitorin%o* i*a*o *o%#ćno"t da na vrije*e identii/ira*o ne(adovojavaj#će re(#tate i )eror*an"e (a)o"eni i da kro( ed#ka/ij#, #"*jeravanje i ra(voj ko*)eten/ija ")rije$i*o "ta%na/ij# kako # ra(voj# (a)o"eni, tako i # ra(voj# )o"a I! +A@G?1FA@  ISOI9 38500 je "tandard koji na* daje "*jerni/e kako )o&ojšati "voje )o"ovanje te kako "e kori"titi inor*a/ij"ki* tenoo%ija*a [

GI49A41A E tt)":&ook"%oo%er&ook" JrKrKidJ;9LBdj0PAKoiJndK)%JPA8Kd=Ji"o N2ie/38500N3A2008Kot"J&*0SQ!K"i%JRHM0aD?35SSRkSdMA85PToKredirTe"/J
