ISO 19011 (2002) Resumen

ISO / FDIS 19011:2002. LINEAMIENTOS SOBRE AUDITORIAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y/O AMBIENTAL. INLAC ISO 19011 constituye el primer esfuerzo de colaboración entre dos “comunidades” de ISO –la calidad y el medio ambiente- con su propia historia, su cultura y sus formas de interacción La norma Internacional, ISO 19011, ha sido preparada conjuntamente por el Comité Técnico ISO/TC176/SC3 (Gestión y aseguramiento de la calidad, subcomité de tecnologías de apoyo) y el Comité Técnico ISO/TC207/SC2 (Gestión ambiental, subcomité de Auditorias e investigaciones ambientales relacionadas). En enero de este año se llevó a cabo en Vancouver, Canadá la 8ª reunión del grupo responsable y se decidió que el documento pasara al estatus de “Final Draft International Satandard”. Esta Norma nos proporciona orientación sobre la gestión de los programas de auditoría, la realización de auditorías internas o externas del SGC y/o ambiental, así como de la competencia y la evaluación de los auditores. Fusión de la serie ISO 10011 y la ISO 14010

Posibles Usuarios de la norma El propósito de la norma ISO 19011 es que pueda aplicarse a auditorías de sistemas de gestión tanto internas como externas, así pues los principales destinatarios los muestra la siguiente figura:

Gestión de programas de auditoría

Según la norma ISO 19011, un programa de auditoría es una serie de una o más auditorías previstas para un periodo de tiempo específico y dirigidas a un fin específico, según la misma norma el concepto de auditoría es un proceso sistemático, independiente y documentado destinado a obtener pruebas de auditoría y evaluarlas de forma objetiva con el fin de determinar la medida en que se satisfacen los criterios de auditoría. La gestión de un programa de auditoría abarca todas las actividades pertinentes que son necesarias para facilitar la realización de las auditorías individuales, como efectuar una planificación adecuada, proporcionar recursos (económicos / humanos) y establecer procedimientos. Autoridad para el programa Planificación Definir el programa de auditoría Objetivos / alcance Responsabilidades Recursos Procedimientos

Acción

Mejora Implementación del programa de auditoría Evaluación de los auditores Atribuciones de los equipos de auditoría Dirección de las actividades de auditoría Registro

Control y examen del programa de auditoría

Competencia de los auditores

Ejecución Actividades de auditoría

Comprobación

La realización de auditorías individuales no difiere mucho de lo que ofrecen las actuales normas de auditoría.

Partes implicadas en una auditoría

En las series ISO 10011 e ISO 14010, los cometidos y las responsabilidades de cada uno de los participantes se describían en detalle. En la norma ISO 19011, estos cometidos y estas responsabilidades se incluyen en la descripción del proceso de auditoría.

Comienzo de la Comienzo de la auditoría auditoría

Examen de la documentación Preparación de la auditoría en el emplazamiento

Conducción de la auditoría en el emplazamiento

Informe de la auditoría

Fin de la auditoría

Nombramiento del responsable del equipo Definición de los objetivos, los criterios y el campo de aplicación Determinación de la variabilidad de la auditoría Constitución del equipo de auditoría Establecimiento de los contactos iniciales con el auditado Examen de la documentación del sistema de gestión y determinación de su adecuación Preparación del plan de auditoría Reparto de tareas en el equipo de auditoría Preparación de documentos de trabajo Conducción de la primera reunión Comunicación durante la auditoría Papeles y responsabilidades de guías y observadores Recopilación y verificación de la información Establecimiento de los hallazgos de la auditoría Preparación de las conclusiones de la auditoría Conducción de la última reunión Preparación del informe de auditoría Aprobación y distribución del informe

Seguimiento de la auditoría

La nueva norma ISO19011: 2002 será una realidad a mediados del 2002, por esto las organizaciones que hacen auditorías, organismos de acreditación y certificación, auditores, auditados, consultores y empresas de capacitación deben estar preparados para ello. Los que califican auditores deben prepararse y considerar la calificación en función de un código de sector industrial. Los auditores deben entender nuevos sistemas y los auditados deben utilizar las auditorias como una herramienta y mejorar la gestión de programas de auditoría.