Management
Nº 309
AÑO XIII
INTUICIÓN ESTRATÉGICA La chispa creativa en la realización humana ¿Cómo se genera una idea creativa? ¿Es el resultado de un arduo proceso de análisis o posee un carácter más espontáneo? ¿Requiere un determinado método estructurado en fases sucesivas o, mediante la combinación de unos simples elementos, brota arrebatadoramente de la mente? “Intuición estratégica”, de William Duggan, responde ampliamente a estas preguntas, y presenta una nueva visión sobre cómo piensa creativamente el ser humano. El libro descubre una “nueva” forma de crear, que se concreta en un mecanismo común que subyace en lo más íntimo de los logros más sorprendentes acaecidos en todos los campos del esfuerzo humano. Este mecanismo es la “intuición estratégica”.
William Duggan es profesor asociado de gerencia en la Escuela de Negocios de la Universidad de Columbia, donde imparte clases de intuición estratégica en cursos de posgrado y para ejecutivos. Posee veinte años de experiencia como consejero y consultor estratégico. Es autor de “The art of what works: how success really happens” (2003) y “Napoleon’s glance: the secret of strategy” (2004), entre otras obras. Existe un blog sobre el autor y sus libros: http://columbiapress.typepad.com/ 283 páginas. © 2009 Ediciones Granica · www.granica.es
Cuando se observa de cerca, puede verse que en el fondo de la historia de un avance notable para el progreso humano hay un punto de giro, un destello de lucidez. Es aquel momento en que se tiene una idea útil que cambia una situación conocida hasta entonces y abre la puerta a una nueva manera de encarar un determinado problema. Este destello de lucidez se genera al combinar en un nuevo orden elementos ya conocidos. Pero esta combinación original exige una presencia de ánimo bien dispuesta, un dejarse influir por la realidad, más o menos oculta o revelada. También, debe poseerse suficiente resolución para llevar a la práctica la nueva idea según unos propósitos determinados. Esto es la intuición estratégica, una nueva disciplina que bebe de muchas fuentes desde la estrategia militar, las filosofías asiáticas y la neurociencia, y que intenta explicar sobre todo lo que ocurre en la mente de quien acaba de tener (o desea tener) una idea brillante.
DESTELLO VERSUS PARPADEO. UNA INTRODUCCIÓN A LA INTUICIÓN ESTRATÉGICA Las buenas ideas nos llegan como destellos de lucidez. Casi siempre en momentos inesperados. De repente, todo se reúne en la mente. Se disipa la niebla y se ve lo que uno tiene que hacer. Entonces todo parece obvio, aunque hace un momento no se tenía la menor idea por donde iban las cosas. Este destello perspicaz es un elemento clave de los grandes logros de la historia de la humanidad. Así fundó Bill Gates Microsoft, así Picasso encontró su estilo expresivo y así Napoleón conquistó Europa. Es la forma como los innovadores logran sus creaciones, como los artistas adquieren sus ideas creativas y como los científicos realizan sus descubrimientos. Encontramos referencias a estos destellos perceptivos en una gran variedad de campos del conocimiento humano que buscan explicar cómo ocurren las buenas ideas que empujan a actuar. Existen datos dispersos en la filosofía clásica asiática, la estrategia militar, la estrategia en los negocios, la historia de la ciencia y la psicología cognitiva. Reuniendo ideas de estas diversas fuentes podemos configurar una disciplina moderna y original que pone los destellos de lucidez en el centro de una filosofía de la acción. Esta nueva disciplina se denomina “intuición estratégica”. La intuición estratégica es distinta de la intuición usual, que es corazonada, presentimiento o noción instintiva. La intuición usual es una forma de emoción: sentir sin pensar. La intuición estratégica es lo contrario: es pensar, no sentir. La intuición estratégica también es diferente de los juicios instantáneos, que se engloban en la “intuición experta”, una forma de pensar rápidamente, en la que se llega apresuradamente a una conclusión cuando se reconoce algo conocido. La intuición experta es veloz y sólo funciona en situaciones comunes y corrientes. La intuición estratégica es siempre lenta y funciona en situaciones inéditas (que es cuando se necesitan las mejores ideas). Los textos clásicos asiáticos sobre estrategia ya nos aportan los primeros bosquejos de cómo funcionan los destellos
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de lucidez. Con todo, la estrategia como ciencia formal se inició con los clásicos textos militares europeos, especialmente con la obra “De la guerra” (1832), de Carl von Clausewitz. Hacia finales del siglo XIX, la estrategia saltó del campo militar al de los negocios, y luego al ámbito gubernamental, a las entidades sin ánimo de lucro y a los profesionales en general. Pero, a medida que las ideas estratégicas expandían su campo de influencia, perdían destellos de lucidez. Hasta hoy, cuando las principales concepciones sobre estrategia los dejan complemente afuera. La intuición estratégica como disciplina combina el pensamiento racional y la imaginación creadora por medio de destellos de lucidez grandes y pequeños. Entender esto puede cambiar, hasta cierto punto, la manera en que se planifican y se organizan acciones de toda clase. El objetivo de este libro es mostrar cómo funciona la disciplina de la intuición estratégica. En la primera mitad (parte I), estudiamos la teoría de la intuición estratégica en sus fundamentos originales: la historia de la ciencia, la neurociencia, la psicología cognitiva, la estrategia militar europea y la filosofía asiática. En la segunda mitad del libro (parte II), aprendemos a aplicar la intuición estratégica a los negocios, las empresas sociales, las profesiones de toda índole y la educación. Según esta estructura, avanzamos ahora muy brevemente algunos de los puntos más destacados de la teoría y la aplicación de la intuición estratégica. Estos mismos apartados los veremos con mucho más detalle más adelante. Así, en la teoría de la intuición estratégica se tiene en consideración: a) La historia de la ciencia. ¿Se adapta la intuición estratégica al método científico? De hecho, la intuición estratégica destaca como uno de los pasos principales del método científico. b) La neurociencia. En oposición al “modelo de los dos lados del cerebro”, propuesto por Roger Sperry, en que el
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INTUICIÓN ESTRATÉGICA
lado derecho es creativo e intuitivo pero irracional y el lado izquierdo es racional y analítico pero sin imaginación, el “modelo de cerebro entero”, defendido por Eric Kandel, combina análisis e intuición en todos los modos de pensar. Esta concepción global del cerebro, que los neurólogos llaman “memoria inteligente”, se caracteriza porque grandes y pequeños destellos de lucidez toman de cualquier parte del cerebro elementos del pasado y los combinan de una forma nueva y original. c) La psicología cognitiva. En los estudios sobre la toma rápida de decisiones en la vida real, realizados por Gary Klein, se percibe cómo los juicios instantáneos combinan elementos del pasado en la mente del experto, sin ningún pensamiento consciente. Simplemente ocurren, gracias a la práctica. La intuición estratégica aplica los mismos mecanismos mentales que la intuición experta, pero actúa más despacio, más conscientemente, y en situaciones nuevas, donde la experiencia pasada no basta. d) La estrategia militar clásica europea. La primera gran obra académica sobre estrategia, el libro “De la guerra”, de Carl von Clausewitz, pone los destellos de lucidez en el primer plano del pensamiento de los grandes generales. Este autor nos presenta los elementos clave que acompañan un destello de lucidez: • Ejemplos de la historia que se deben tener en la mente. • Presencia de ánimo, gracias a la cual se espera lo inesperado y no se prejuzgan los ejemplos que se utilizarán. • El destello propiamente dicho, que selecciona y combina los ejemplos adecuados. • La resolución, mediante la cual se avanza a pesar de los obstáculos e incertidumbres que puedan surgir en el camino. Estos cuatro elementos resuelven el problema de cómo funciona la memoria inteligente en situaciones desconocidas. Los elementos que se usan provienen del pasado, pero su combinación es algo nuevo y original e) La filosofía asiática. Existen elementos de la filosofía asiática que muestran una asombrosa semejanza con los cuatro pasos sugeridos por Von Clausewitz. La tradición asiática presta una especial atención a la presencia de ánimo: la disciplina mental que libera los pensamientos para que permitir que sobrevenga el destello de lucidez. Por otra parte, en la aplicación de la intuición estratégica, destacan los campos siguientes: • Los negocios. Desde Gates hasta Google, pasando por IBM y Apple, en cada gran logro humano, aparece radiante la intuición estratégica. Hoy, demasiado a menudo, se olvida mencionar cómo a los estrategas se les ocurren las
ideas, Para echar un poco de luz sobre esta cuestión, debemos remontarnos hasta los años cuarenta, cuando el economista Joseph Schumpeter explicaba los saltos en el éxito en los negocios en términos que ahora reconocemos como intuición estratégica. • La empresa social. Estamos delante de un nuevo nombre para una vieja idea: aplicar elementos de la ciencia gerencial a las instituciones gubernamentales y a las organizaciones sin ánimo de lucro. En tres grandes movimientos sociales de la historia moderna, la intuición estratégica ha tenido un gran trascendencia. Además, también es factible aplicar una herramienta del mundo de los negocios —la matriz perceptiva, surgida de la empresa General Motors— para mostrar cómo utilizar la intuición estratégica como procedimiento estándar en cualquier organización. • Las profesiones. La intuición estratégica es aplicable en especial al campo del derecho y la medicina, pero también puede ofrecer buenos resultados en otras disciplinas. Las ideas creativas en un campo profesional —incluso las artes— surgen de la misma manera que en la ciencia. Esto contrasta vivamente con la llamada “tormenta de ideas”, en que se confía en la pura imaginación. Sin embargo, el método científico no depende de la imaginación, sino del descubrimiento, mediante intuición estratégica. Uno no imagina lo desconocido. Uno lo descubre y lo da a conocer. • La educación. La intuición estratégica puede enseñarse como una materia global, pero cada campo de conocimiento debería enseñar su propia versión de intuición estratégica en un curso regular de instrucción. 1. REVOLUCIÓN EN LA TIERRA. DESTELLOS DE LUCIDEZ EN LOS DESCUBRIMIENTOS CIENTÍFICOS Las dos obras que marcaron los dos extremos de la denominada revolución científica —“Sobre las revoluciones de las órbitas celestiales” (1543), de Nicolás Copérnico, y los “Principios matemáticos de filosofía natural” (1687), de Isaac Newton— siguen siendo los dos mayores hitos en el progreso de la ciencia de todas las épocas. La revolución científica aportó una larga lista de logros específicos, desde los de Copérnico en astronomía, hasta los de Newton en física. También nos dio el método más respetado de producción de ideas útiles: el método científico, un modo de pensar con tanto éxito que la mayoría de disciplinas ha tratado de emularlo. Entonces, en vez de aplicar la intuición estratégica, por qué no seguir el método científico? En su obra “La estructura de las revoluciones científicas”, Thomas Kuhn relata, caso por caso, cómo ocurre en realidad el logro científico. Kuhn explica que un verdadero avance participa tanto del pasado del que procede como del futuro que inicia, de igual modo que un recodo del camino puede ser el final de una senda y el comienzo de otra.
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Esta noción de Kuhn contrasta notablemente con la idea común del gran avance como un salto en el progreso, como si hubiera una zanja en el camino y se brincara por encima de ella. Pero es a través de vueltas y no de zanjas en el camino como Kuhn nos mantiene con los pies asentados sobre el suelo. De hecho, ese “recodo en el camino” es una combinación selectiva de elementos del pasado, capaz de producir algo nuevo. En la noción típica del método científico, primero se presenta una teoría y luego se realiza un experimento para verificarla. Si el experimento funciona, se alcanza un logro. La secuencia es teoría, seguido de logro, exactamente lo contrario de cómo sucedió en el curso de la revolución científica. Copérnico suministró el logro y Newton aportó la teoría. El logro precede a la teoría. Esta simple inversión de secuencia da lugar a un método científico muy distinto del que estamos acostumbrados a considerar. El avance científico no resulta de un salto del pensamiento hacia una nueva teoría, sino más bien de combinar logros específicos que conducen a una teoría que los explica. La combinación de elementos previos en un destello de lucidez es la esencia de la intuición estratégica. En ciencia, el resultado de la intuición estratégica es una estrategia , o sea, una manera de actuar hacia una meta: un experimento para probar una nueva hipótesis. Por eso la intuición estratégica es precisamente “estratégica”, porque el destello de lucidez suministra una estrategia. Ahora ya podemos identificar dos pasos importantes en el método científico: la intuición estratégica para conseguir una idea y el método experimental para comprobarla. 2. LAS DOS MITADES DEL CEREBRO. LA MEMORIA INTELIGENTE EN LA NEUROCIENCIA ¿De qué manera un destello de lucidez puede originar una idea que impulse a la acción? En la descripción que aporta Kuhn del logro científico, un destello creativo produce una percepción racional. Los elementos y el resultado son racionales, si bien los medios de combinación son intuitivos. La intuición estratégica puede ser lógica y creativa al mismo tiempo. El procesamiento mental ya no se explica por el modelo de la competencia entre hemisferios cerebrales, en que el “cerebro derecho” se enfrenta y riñe con el “cerebro izquierdo”, sino, más bien, por el nuevo modelo de la “memoria inteligente”. La memoria inteligente reúne razón, lógica y análisis con creatividad, intuición e imaginación, en una forma única de pensar. Análisis e intuición son elementos del mismo pensamiento (no dos modos distintos y excluyentes de
procesamiento cognitivo). La intuición es la parte creativa de toda clase de pensamientos, incluyendo el análisis. 3. EL TENIENTE M. LE SALVA LA VIDA. LA INTUICIÓN EXPERTA EN ACCIÓN En el laboratorio, el investigador otorga a los sujetos una tarea y estudia cómo la ejecutan. En la vida real, hay que decidir no sólo cómo hacer una tarea, sino también qué tarea hacer. Entonces, determinar qué tarea hacer significa fijar una meta, decidir cómo hacerla significa elegir un rumbo. El resultado es una estrategia. En la memoria inteligente esta estrategia proviene de un destello de lucidez que reúne en el cerebro elementos pasados. El psicólogo Gerard Klein fue el pionero en el estudio de la intuición experta, eso es, cómo la memoria inteligente trae experiencias pasadas y las relaciona con situaciones similares. ¿En qué se diferencia la intuición experta de la intuición estratégica? La intuición experta es previsible y funciona rápidamente en situaciones conocidas; la intuición estratégica es inesperada y funciona más despacio, en situaciones nuevas. Klein observó que los expertos no se fijan una meta primero y luego planifican las actividades para alcanzarla; en su lugar, las acciones y la meta aparecen juntas. Estudios recientes refuerzan aun más el argumento de la memoria inteligente como un modo de pensar que incluye tanto análisis como intuición. La parte del análisis consiste usualmente en pensar activamente sobre la información que se recibe; la parte de la intuición es la combinación automática de elementos para lograr una solución.
4. EL CORSO CONQUISTA EUROPA. EL COUP D’OEIL EN LA ESTRATEGIA MILITAR CLÁSICA A finales del siglo xix la estrategia se extendió de las academias militares al mundo de los negocios. Hoy la estrategia es una de las principales áreas de estudio de la ciencia gerencial y administrativa para toda clase de organizaciones en todo el planeta. Y, a pesar del paso del tiempo, la obra principal en este campo sigue siendo “De la guerra” (1832), de Carl von Clausewitz. Al explicar el éxito de Napoleón, Von Clausewitz utiliza la expresión coup d’oeil (‘vistazo’), que equivale a la idea del destello de lucidez de la memoria inteligente. Y explica que este vistazo ocurre en cuatro fases: los ejemplos históricos, la presencia de ánimo, el destello de lucidez propiamente dicho y la resolución. Examinemos brevemente cada uno de estos cuatro pasos.
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a) Los ejemplos históricos. La memoria inteligente nos dice que almacenamos ejemplos de experiencias pasadas en los entrepaños de la mente, a medida que vivimos y aprendemos una profesión. Así, la intuición experta depende de la propia experiencia, mientras que la intuición estratégica aprovecha también la experiencia de todo el mundo. b) La presencia de ánimo. En el segundo paso del vistazo de Von Clausewitz uno despeja la mente de todas las expectativas e ideas previas sobre lo que podría hacer, o incluso de cuál es su meta. c) El destello de lucidez. En una mente despejada se reúnen ciertos elementos de diversos ejemplos pasados en una combinación nueva. d) La resolución. No sólo hay que ver lo que conviene hacer, sino estar listo para hacerlo. Resolución significa determinación, propósito, voluntad. El destello de lucidez lleva consigo la fuerza que empuja hacia adelante. Se necesita resolución para seguir adelante y hacer realidad el vistazo. Los cuatro pasos de Von Clausewitz muestran la manera en que la memoria inteligente funciona en nuevas situaciones, como la intuición estratégica, donde se juntan en una nueva combinación elementos selectos de diferentes situaciones. Los cuatro pasos de Von Clausewitz encajan en todos del esfuerzo humano, no sólo en la estrategia militar. Ya en su época, Von Clausewitz tuvo un serio competidor ideológico que, de alguna manera, puso freno a la expansión de sus ideas. Fue el barón Antoine Jomini, cuya visión de estrategia, reflejada en el libro “Précis de l'art de la guerre” (1838), se expandió antes por las academias militares y luego en el campo de los negocios y otros sectores. Los tres pasos de planificación estratégica de Jomini son completamente distintos de los cuatro pasos de la intuición estratégica de Von Clausewitz. Sin embargo, las principales discrepancias entre estos dos militares pueden reducirse a una batalla entre dos palabras: objetivo y decisivo. Para Jomini uno gana porque tiene más fuerza que el enemigo en el punto objetivo. Para Von Clausewitz uno gana porque tiene más fuerza en el punto decisivo. En la planificación estratégica de Jomini, se selecciona primero el punto objetivo y luego se planifica cómo alcanzarlo. En la intuición estratégica de Von Clausewitz, el punto decisivo surge como parte del panorama que se ensambla en la mente; no se arranca con un punto objetivo en la mente de antemano.
5. BUDA GUERRERO. LA SENDA HACIA LA MENTE DEL PRINCIPIANTE En Asia encontramos una tradición de estrategia militar muy diferente a la europea. Allí la estrategia se viste de filosofía antigua: hindú, budista y taoísta. En contenido, sin embargo, Oriente y Occidente tienen mucho en común. Encontramos intuición estratégica en ambos. La forma es diferente, pero la idea es la misma. La estrategia militar asiática nos muestra la intuición estratégica de una forma altamente filosófica. Las filosofías asiáticas prestan una atención especial al concepto de la presencia de ánimo en particular. En el zen, que combina elementos de varias filosofías asiáticas, encontramos la presencia de ánimo como “la mente de principiante”. Cuatro clásicos arrojan luz sobre la intuición estratégica en la filosofía asiática: “El arte de la guerra” (450 aC), de Sun Tzu, y “Tao te Ching” (400 aC), de Lao Tsé, de China; “Bhagavad Gita” (400 aC), de India, y “El libro de los cinco anillos” (1645), de Miyamoto Musashi, de Japón. Estos cuatro clásicos presentan una filosofía de acción aplicable más directamente en la guerra, pero también a la vida en general. En las cuatro tradiciones filosóficas asiáticas (hindú, tao, budista y zen) un histórico destello de lucidez destaca sobre todos los demás: la forma en que Buda logró la iluminación. Vio súbitamente en su mente la solución para el sufrimiento humano, eso es, las cuatro nobles verdades del budismo: • La vida es sufrimiento. • El sufrimiento es causado por el deseo. • Es posible terminar con el deseo. • El camino para terminar con el sufrimiento es el óctuple sendero de la correcta visión, la correcta intención, el correcto hablar, el correcto actuar, el correcto vivir, el correcto esfuerzo, la correcta atención y la correcta concentración. La revelación de Buda respecto a las cuatro nobles verdades encaja en la forma en que Von Clausewitz describe un vistazo: “el rápido descubrimiento de una verdad que la mente ordinaria no ve, o que sólo ve después de mucha reflexión y examen”. Buda llama a su enseñanza “dharma”. Las cuatro nobles verdades proporcionan el entrenamiento mental para descubrir el dharma en todas las situaciones. El resultado es la presencia de ánimo, que requiere práctica contante para esperar lo inesperado a cada instante. La filosofía asiática de la acción proporciona el camino para hacer de la presencia de ánimo una característica permanente de la forma de pensar. Pero se requiere la disciplina zen de la “mente del principiante” en cualquier situación. En la disciplina de la mente del principiante, la parte más ardua consiste en liberar la mente de lo que uno desea.
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Para Buda, toda infelicidad proviene de un deseo frustrado. En el campo de la estrategia, nosotros traducimos infelicidad como fracaso. Todas las estrategias fallidas provienen de elegir la combinación errónea de acciones para la meta equivocada. El éxito emana de elegir la combinación correcta para la meta correcta. Según la filosofía asiática, para lograr una meta, hay que olvidarse de ella. Para lograr lo que se desea, hay que dejar de desear. Abra su mente para permitir que los mejores actos posibles del pasado se combinen para logar la mejor meta posible en el futuro. 6. GATES Y LOS CHICOS DE GOOGLE VAN A POR ELLO. LA INNOVACIÓN ESTRATÉGICA EN LOS NEGOCIOS
La revolución de los ordenadores personales se inició y terminó con la intuición estratégica. Microsoft y Google empezaron como combinaciones inesperadas de ejemplos del pasado que se juntaron en una serie de destellos de lucidez. Esta es precisamente la mentalidad que demanda la innovación empresarial. Las nuevas ideas provienen de ideas viejas. Lo que se necesita no es una revolución permanente, sino una evolución continua, en la que se busca constantemente una mejor combinación de ideas.
7. LA RATONCITA, EL PREDICADOR Y EL PRESTAMISTA. EL ARTE DE LO QUE FUNCIONA EN LA EMPRESA SOCIAL
El gran éxito de la revolución en los ordenadores personales sirve de ejemplo sobresaliente de lo que hasta cierto punto buscan todas las empresas: la innovación estratégica. ¿Cómo se les ocurrieron a los líderes de Microsoft y Google las ideas ganadores que pasaron a ser el núcleo de sus innovaciones estratégicas? Efectivamente, descubrimos que la respuesta es la intuición estratégica.
En los últimos años, muchas organizaciones sociales han empezado a admirar los negocios y la ciencia por su habilidad para resolver problemas y se han propuesto llegar a funcionar más como los negocios, y a ser más científicas, con el fin de obtener mejores resultados.
El papel principal desempeñado por Microsoft en el gran salto de a informática, de los grandes ordenadores centrales a los compactos ordenadores personales, fue producto de la intuición estratégica. Bill Gates y Paul Allen desarrollaron un lenguaje de programación y combinaron elementos existentes en un destello de lucidez para obtener el contrato de Altair [primer PC fabricado por MITS en 1975] y llevaron adelante esa misma percepción a lo largo de los treinta años siguientes. La innovación estratégica mostró intuición estratégica en su punto de inflexión: cuando la idea triunfadora surgió en la mente del estratega.
Las organizaciones sociales se caracterizan por comprometerse con una meta y apegarse a ella. ¿Les exime esto de la intuición estratégica? En la mayoría de los casos, en la práctica, parece que las empresas sociales se fijan una meta y marchan resueltamente hacia ella. Sin embargo, desde el punto de vista de la intuición estratégica se observa un gran fallo: aprender qué funciona viene al final, no al principio.
Google, por su parte, está considerado uno de los mayores éxitos de la era Internet. La innovación estratégica de Google se centra en cómo hacer dinero a partir de una búsqueda por Internet. ¿Desempeñó alguna función la intuición estratégica en el éxito de Google? Sergey Brin y Larry Page crearon un nuevo programa, PageRank, al combinar con éxito distintos elementos entresacados de sus trabajos anteriores. Pero, en aquel momento, no se dieron cuenta de que disponían de un motor de búsqueda. Finalmente vieron que eso era lo que habían realizado. Su presencia de ánimo los liberó para cambiar de metas, para dirigirse hacia una nueva combinación de ideas. Pero cuando ofrecieron Google a otros buscadores, como AltaVista, Excite o Yahoo!, todos lo rechazaron. Luego, añadieron a Google un pequeño programa que presentaba anuncios en listas sencillas, como los resultados de una búsqueda. Tras unos años, Google se había convertido así en un virtual monopolio en materia de búsquedas, más o menos como Microsoft ha monopolizado el mercado del software.
El manual de gestión le dice cómo comenzar con una misión y luego cómo combinar esa misión con el análisis estratégico para encontrar una visión particular. Entonces usted fija sus metas y su rumbo, y periódicamente los ajusta cuando se da cuenta de lo que funciona. En la intuición estratégica lo que funciona anima estos tres pasos, empezando con su misión original. La intuición estratégica puede ayudar a resolver grandes problemas. Fue decisiva en la lucha de las mujeres estadounidense por el derecho al voto, en el movimiento por los derechos civiles de Martin Luther King y cómo Muhammad Yunus obtuvo el premio Nobel de la Paz en 2006 por fundar una entidad financiera que ayudara con microcréditos a la clase más desfavorecida de Bangladesh. En todos estos tres casos (sufragio femenino, derechos civiles y microcréditos), el éxito llegó sin ningún método estratégico formal. La intuición estratégica se produjo como un hábito mental entre los líderes, no como una técnica que aplicara una organización. La denominada “matriz de lo que funciona” es una herra-
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mienta práctica, adaptada de la que empleaba General Electric a finales de los años noventa, que las organizaciones sociales pueden usar para integrar la intuición estratégica en sus operaciones normales. Las organizaciones pueden usar esta matriz por medio de todos sus departamentos en cada paso de la planificación estratégica. Consiste en buscar los elementos que funcionan. De hecho, se trata de aplicar de manera formal los cuatro pasos de Von Clausewitz a cualquier tipo de planificación. En la matriz de lo que funciona, en la primera línea, se expone cómo se entiende la situación, problema, hipótesis o meta. Una primera idea puede ir cambiando sobre la marcha. Luego, se efectúa una lista de los posibles elementos de una solución, eso es, lo que hay que hacer bien para resolver el problema. Posteriormente, se plantea una pregunta importante: ¿ha hecho alguien, alguna vez, algún progreso con la combinación de las piezas de este rompecabezas? Y se redacta una lista de estas fuentes. Luego, se buscan en las fuentes los elementos que funcionan y se va llenando con ellos la matriz hasta que una combinación parece suficientemente prometedora como para probarla. En este punto, usted ha encontrado su hipótesis. Pero en una búsqueda honesta es posible terminar con las manos vacías.
¿Situación? (borrador) 1
2
3
La opinión más común acerca de cómo trabajan los artistas es que lo hacen con imaginación y originalidad, sin combinar elementos pasados. El arte sale de dentro de uno mismo, no de la combinación de unos elementos con otros. ¿Es cierto esto? La noche en que Picasso encontró su propio estilo pictórico, el genial artista malagueño tuvo un destello de lucidez. El momento que ocurrió revela los elementos que su mente había combinado: el cuadro “La alegría de vivir”, de Matisse, y la escultura africana. El resultado fue una ruptura con el pasado, que es su obra maestra “Las señoritas de Aviñón”. Este tipo de combinación creativa es un secreto a voces dentro del mundo artístico. Los artistas tienen un vocablo para esta forma de tomar prestado lo ajeno: “influencia”. La intuición estratégica funciona en el arte de la misma manera que en otros campos. La innovación surge de una combinación creativa, al juntar elementos pasados en una forma nueva y útil. En el caso de Picasso, la combinación es única, porque Picasso es único, aunque los elementos que la forman no son en absoluto inéditos. 9. ¿PRACTICAMOS, DEWEY? ENSEÑAR INTUICIÓN ESTRATÉGICA
Matriz de lo que funciona
¿Fuentes? (borrador)
Así, ¿la intuición estratégica y la creatividad artística son dos cosas distintas?
4
etc.
¿Solución? (borrador) Elemento A Elemento B Elemento C
En Estados Unidos, John Dewey es el educador más famoso del siglo xx. Lideró el cambio de los métodos de instrucción, desde los tradicionales hasta los más progresistas. Para Dewey, la materia tradicional que se enseña en forma de logros del pasado suministra el material principal del aprendizaje. Sin embargo, piensa Dewey, hay que combinar este material del pasado con los métodos progresivos en los primeros años del estudiante. Aprender teorías y ejemplos del pasado evita tener que reinventar la rueda o cometer los mismos errores de quienes vinieron antes. Sin embargo, esos ejemplos y teorías pasados no pueden decir cómo actuar en una situación determinada.
Elemento D Etc.
8. PICASSO CENA CON UNA ESCULTURA AFRICANA. LA COMBINACIÓN CREATIVA EN LAS PROFESIONES La intuición estratégica es científica, pero ¿es creativa? La palabra “crear” posee dos significados: traer algo a la existencia, darle vida; y producir algo por pericia imaginativa. La creación clave de la intuición estratégica es la estrategia misma; es una acto creativo conforme al primer significado. La segunda acepción corresponde a los artistas creativos.
Los ejemplos y teorías pasados no acompañan al campo de batalla. Para Von Clausewitz, sólo un vistazo ofrece la combinación precisa de elementos estratégicos en una situación concreta. En general es posible, en teoría, enseñar los elementos de la intuición estratégica. En la práctica, a lo largo de los últimos tres años, la Escuela de Negocios de Columbia ha ofrecido un curso sobre esta materia. No podemos calcular los resultados directamente, haciendo
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pruebas en estudiantes antes y después de aprendida la destreza, porque no tenemos manera de medir la intuición estratégica, pero la satisfacción del estudiantado es alta y el curso es ya el más popular de la escuela. No podemos predecir el rumbo del progreso humano. Sin embargo, al menos, sabemos cómo funciona este progreso. La intuición estratégica se ha aplicado a muchos
campos de la actividad humana a lo largo de los siglos y por todo el mundo. Los destellos de lucidez cuentan la historia oculta del logro humano. En todos los casos, la oportunidad del logro no surgió como una grieta en el muro, sino que apareció como una combinación de elementos pasados que podían rellenar esa grieta. Sin estos elementos, la oportunidad no existe.
Resúmenes de la misma temática pertenecientes a la Colección Effective Management: • “La Empresa Creativa”, de Franc Ponti. (Nº 107) • “Desorrollar la Gestión de la Creatividad y de la Innovación”, de Richard Lueke. (Nº 189) • “La Innovación y el Empresario Innovador”, de Peter F. Drucker. (Nº 26)
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