UNIVERSIDAD DE SANTADER – ENGLISH ENGLISH EASY WAY FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN MAESTRIA EN GESTION DE LA INFORMÁTICA EDUCATIVA
AUTORA: MARTHA LIGIA MARTINEZ CIFUENTES INFORME DE ELEMENTOS Y CARACTERIRSTICAS DE LA CALIDAD MEDELLÍN 2014
Al analizar los diferentes materiales propuestos para esta actividad, se encuentra los diferentes elementos y características de calidad que deben ser tenidos en cuenta para un modelo de calidad, en la tabla siguiente se muestra esos elementos y sus características . ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD ELEMENTOS
CARACTERISTICAS
Tipo de calidad.
Métricas del proceso.
Métricas.
Métricas del producto.
indicadores
Atributos del producto.
Características.
Funcionalidad
Características por producto
Usabilidad
Fiablidad
Eficiencia
Satisfacción
Capacidad de mantenimiento
Productividad
Portabilidad
Efectividad
Seguridad de uso Planificación del sistema.
Características del proceso
Sub características.
Organización.
Controles generales.
Metodología de desarrollo del sistema.
Entrega e implementación de sistemas.
Administración de la documentación
Todos estos elementos y sus características nos ayudan a ev aluar un determinado modelo de calidad y poder dar satisfacción al cliente y hacerle la recomendación mas opertinente según su necesidad, ya que las métricas nos ayudan a tener unos puntajes mas definidos para la evaluación.
