INSTITUTO PROFESIONAL LA ARAUCANA COOPERATIVA CONSUMOS CARABINEROS DE CHILE LTDA. INFORM INFORME E DE HOMOLO HOMOLOGAC GACION ION DE PRACTI PRACTICA CA PROFESIONAL PARA OPTAR AL TITULO DE:
TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS EMPRES AS AUTOR
: OLGA ALIAGA FUENTEALBA
DOCE DO CENT NTE E : MACAR ACAREN ENA A PA PACHEC CHECO O
San Bernardo, Julio !"# DEDICATORIA
A e$a %er$ona &u' e$%e(ial en &i )ida, ' a &i$ *e$oro$ &+$ )alio$o$ ue Dio$ &e re-al., &i$ /i0o$, %or $er &i in$%ira(i.n ' &i$ &o*i)o$ %ara $e-uir adelan*e, a %e$ar del *ie&%o ue le$ (orre$%ond1a $ie&%re &e 2rindaron $u a%o'o, &o*i)+ndo&e %ara ue (ul&ine e$*a e*a%a &u' i&%or*an*e de &i )ida %ro3e$ional4 A ello$ ue /an lo-rado ue (ul&ine uno de &i$ *riun3o$ *an an/ela an/elado$ do$ en$e5+ en$e5+ndo& ndo&e e ue (on e$3uer6 e$3uer6o o ' %a(ien %a(ien(ia (ia $e (on$i-u (on$i-ue e lo$ $ue5o$4 AGRADECIMIENTO
A Dio$ %or /a2er&e ilu&inado ilu&inado ' -uiado %or el 2uen (a&ino (a&ino ' 2ende(ido en (ada %a$o de &i )ida4 A &i$ /i0o$, Andr7$ Jara Alia-a ' Brandon Jara Alia-a, %or *odo$ lo$ $a(ri3i(io$, el a%o'o in(ondi(ional, el e$*1&ulo ' la %a(ien(ia ue *u)ieron &ien*ra$ *er&ina2a e$*a e*a%a, %or $er &i in$%ira(i.n %ara $e-uir adelan*e4 Sin u$*ede$ no /u2ie$e %odido lo-rarlo4 8Lo$ a&o &u(/o9 A el In$*i*u*o La Arau(ana %or $u in&en$a la2or de en$e5an6a, %or (on*ar (on (on %ro3 %ro3e$ e$ore ore$$ de al*o al*o ni)e ni)ell %ro3 %ro3e$i e$ion onal al ue ue /an /an $a2id $a2ido o *ran *ran$& $&i*i*ir ir $u$ (ono(i&ien*o$ ' e%erien(ia$ &u' )alio$a$4 A &i (o&%a5era ' a&i-a Carolina %or -uiar&e ' (o&%ar*ir $u$ (ono(i&ien*o$4 A Daniela, ;ladi&ir, Cri$*.2al, Guiller&o, %or *odo el +ni&o ue no$ 2rinda&o$, %ara la (ul&ina(i.n de nue$*ra (arrera4 A la$ de&+$ %er$ona$ ue de al-una 3or&a a%or*aron %ara al(an6ar uno de &i$ $ue5o$ ' &e*a$ i&%or*an*e$, $er %ro3e$ional4
ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA__________________ DEDICATORIA______________________________________ _______________________________2 ___________2 AGRADECIMIENTO____________ AGRADECIMIENTO_______________________ ______________________ ______________________2 ___________2 ÍNDICE GENERAL_____________ GENERAL_____________________________ _________________________________3 _________________3 INTRODUCCIÓN_______________________________________________5 O20e*i)o$ Generale$<<<<<<<<<<<<<<<< Generale$<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<# <<<<<<<<<<<<<<#
CAPITULO I. LA EMPRESA___________________________ E MPRESA______________________________________7 ___________7 ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA____________________8 Ori-en ' E)olu(i.n<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< E)olu(i.n<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<= <<<<<<<<<<<<<<<<<<= Mi$i.n de Coo%er(ara2<<<<<<<<<<< Coo%er(ara2<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<"" <<<"" >i$i.n de Coo%er(ara2<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< Coo%er(ara2<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<"" <<<<<<<<<<<<<<<"" >alore$ >alore$ de Coo%er(ara2<<<<<<<<<<<<<<<<< Coo%er(ara2<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<"" <<<<<<<""
ÁREA DE NEGOCIOS________________ NEGOCIOS__________________________________________12 __________________________12 M+$ Bara*o:<<<<<<<<<<<<<<<<<< Bara*o:<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<"? <<"?
ORGANIGRAMA DE LA L A EMPRESA_______________________________14 EMPRESA_______________________________14 Or-ani-ra&a del @rea de De$e&%e5o<<<<<<<<<<<<<< De$e&%e5o<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<" "
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SECCIÓN O DEPARTAMENTO___________________________________1 Geren(ia Ad&ini$*ra*i)a:<<<<<<<<<<< Ad&ini$*ra*i)a:<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<"# <<<<"# Or-ani-ra&a del @rea:<<<<<<<<<<<<<<<<<<< @rea:<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<"# <<<<<"#
FUNCIONES DESARROLLADAS________ DESARROLLADAS__________________ _____________________ _______________1! ____1! Ha2ilidade$ ' Co&%e*en(ia$ Reuerida$ en el De$e&%e5o del Car-o:<<<<"
CAPÍTULO II. DESARROLLO PRÁCTICA PROFESIONAL_____________18 TAREAS TAREAS ESPECÍFICAS DE ÁREA______________________ ÁREA________________________________1" __________1" CAPÍTULO III. EVALUACIÓN EVALUACIÓN CRÍTICA____________________________22 CRÍTICA____________________________ 22 NECESIDADES DE LA EMPRESA________________________________23 EMPRESA________________________________23 E)alua(i.n Cr1*i(a<<<<<<<<<<<<<<<<< Cr1*i(a<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<? <<<<<<<<? De3ini(i.n del Pro2le&a:<<<<<<<<<<<<<<<< Pro2le&a:<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<? <<<<<<<? Solu(ione$ Pro%ue$*a$<<<<<<<<<<<<< Pro%ue$*a$<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<
Capítu! IV. C"#$$#_____________________________________________28 CONCLUSIÓN________________________________________________2" BIBLIOGRAFÍA_______________________________________________3# ANTECEDENTES______________________________________________3# An*e(eden*e$ del Alu&no<<<<<<<<<<<< Alu&no<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<
A$%&'(______________________________ A$%&'(______________ _________________________________ ________________________31 _______31 Correo de C/ile<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
En)1o de >ali0a Co&er(ial<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
INTRODUCCIÓN
La %r+(*i(a la2oral e$ &o*i)o de $u&a i&%or*an(ia %orue $e de$arrollan la$ /a2ilidade$ ' (o&%e*en(ia$ a%rendida$ duran*e el *ie&%o de e$*udio$4 E$ i&%or i&%or*a *an* n*e e 3ren 3ren*e *e a un %ue$* %ue$*o o de *ra2 *ra2a0 a0o o e$%e e$%e(1 (13i3i(o (o,, %oru %orue e no$ no$ da la o%or*unidad de &o$*rar lo ue $e /a a%rendiendo en el in$*i*u*o La Arau(ana4 En la %r+( %r+(*i*i(a (a la2o la2ora rall de2o de2o %one %onerr a %rue %rue2a 2a *odo *odo$$ lo$ lo$ (ono (ono(i (i&i &ien en*o *o$$ aduirido$ duran*e lo$ a5o$ de 3or&a(i.n, e%eri&en*ado la realidad $o(ial ' (reando )1n(ulo$ al +rea %ro3e$ional, e$*o &e %er&i*ir+ al(an6ar e%erien(ia ' %oder o%*ar a un *ra2a0o %ro3e$ional &e0or re&unerado4 En el $i-uien*e in3or&e %re$en*ar7, la$ %rin(i%ale$ *area$ ' 3un(ione$ ue de$ar de$arro rollll7 7 duran duran*e *e el %er1 %er1od odo o %r+(* %r+(*i( i(a, a, de$* de$*a( a(an ando do lo rele) rele)an* an*e e de lo$ lo$ %ro(e$o$ de ad&ini$*ra(i.n ' %rin(i%al&en*e la$ la2ore$ reali6ada$ en la o3i(ina de %ar*e$4 El *ra2a0o de$e&%e5ado de$e&%e5ado en e$*a +rea a*iende la ne(e$idad de re(e%(ionar re(e%(ionar ' de$%a(/ar la do(u&en*a(i.n %er*inen*e a *oda$ la$ +rea$ de la e&%re$a, %or lo *an*o, e$*a$ a((ione$ de&andan %roli0idad ' %un*ualidad, %ue$ de ello de%ende ue lo$ %ro(e$o$ ad&ini$*ra*i)o$ $e lle)en a (a2o en el *ie&%o '
&o&e &o&en* n*o o o%or o%or*u *uno no,, -ene -enera rando ndo a$1 e3i( e3i(ie ien( n(ia ia ' (ali (alidad dad en el $er) $er)i( i(io io %ro%or(ionado %or la or-ani6a(i.n4
#
% &ETIVOS ' ENERALES E NERALES O %&ETIVOS
La e$*udian*e de la (arrera: T7(ni(o en Ad&ini$*ra(i.n de E&%re$a, $e5ora Ol-a Ol-a Andre Andrea a AliaAlia-a a Fuen*ea Fuen*eal2a l2a,, Cedula Cedula de Iden*i Iden*idad dad N "4# "4#4 4, , de$e&%e5 de$e&%e5ar+ ar+ %r+(*i( %r+(*i(a a %ro3e$i %ro3e$iona onall en La Coo%era* Coo%era*i)a i)a de Con$u&o$ Con$u&o$
de
Cara2inero$ de C/ile L*da4 Donde de$arrollar+ lo$ $i-uien*e$ o20e*i)o$:
Re(e%(ionar, re-i$*rar, *ra&i*ar ' de$%a(/ar en e n 3or&a ordenada ' e%edi*a *oda la do(u&en*a(i.n de la (oo%era*i)a4
Di$( Di$(ri ri&i &ina narr ' deri) deri)ar ar la do(u do(u&e &en* n*a( a(i. i.n n en 3e(/a 3e(/a$$ o%or* o%or*una una$$ dond donde e (orre$%onde4
De$arrollar lo$ (ono(i&ien*o$ ad&ini$*ra*i)o$ a%rendido$ en el In$*i*u*o La Arau(ana ' $er un a%or*e en la e&%re$a4
Re(ono(er lo$ errore$ ue $e e3e(*en en la o3i(ina, o3i(ina, donde la e$*udian*e $er+ una (ola2oradora e3i(ien*e4
De$arrollar ' %lani3i(ar e$*ra*e-ia$ %ara ue la o3i(ina de %ar*e$ en*re-ue un $er)i(io de (alidad %er&anen*e a $u$ (lien*e$ in*erno$ ' e*erno$4
CA PI TU LO I. LA E MP RE SA
=
ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA
R I'EN ( E VOLUCIÓN V OLUCIÓN O RI'EN
El ini(io (o&er(ial (o&er(ial 3ue &ode$*o &ode$*o ' (au*o $ie&%re en &ira$ a dar $olu(i.n real a la$ 3a&ilia$ 3a&ilia$ de lo$ (ara2inero$ (ara2inero$ ' ade&+$, de de %ro)eer a $u$ $o(io$ $o(io$ de la$ %rend %renda$ a$ de uni3 uni3or& or&e$ e$ ue ue %er&a %er&anen nen*e *e&e &en* n*e e e$(a e$(a$ea $ea2a 2an n en el )*+,-'
,%-+/%$0+,'. En "= "=" "!# !# $e (rea (rea un *i%o *i%o de $er)i $er)i(i (io o de %ro)i %ro)i$i $i.n .n %ara %ara la %oli %oli(1 (1a a
)A/+*%$%( )A/+*%$%( P'*+%( P'*+%( donde $e no*a un &e0ora&ien*o de au*oe$*i&a de lo$ e3e(*i)o$ de la in$*i*u(i.n, al (en*rali6ar la$ (o&%ra$ ' *ener lo$ (o$*o$ &+$ (on)enien*e$ %ara lo$ u$uario$ $e no*. un (a&2io indi$%en$a2le %ara la in$*i* in$*i*u(i u(i.n .n el (ual (ual 3ue a%ro2a a%ro2ada da la %ro%o$i %ro%o$i(i. (i.n n indi(a indi(ada4 da4 Con el *ie&%o *ie&%o au&en*o en la ren*a2ilidad del al&a(7n en lo$ (uar*ele$ diri-ido %or el $e5or Al2er*o Ba((iarini donde a2a$*e(1a a lo$ %oli(1a$ lo$ in$u&o$ ne(e$ario$ donde en auello$ *ie&%o$ $e /i$o indi$%en$a2le %ara $u %ro3e$i.n ' $u$ /o-are$4 El = de 0unio de "#, $e ini(i. ini(i. ' dieron la au*ori6a(i.n en donde en el &+$ 2re)e %la6o na(i. )L+ S'*%+ C''%,+0+ % *'$(6/'( % O7*+%( or-ani6an 6ando do $u$ 3un(io 3un(ione$ ne$ (uando (uando 3ue a%ro2ado a%ro2ado el % P'*+, donde or-ani de(re*o Su%re&o N?4 En e$*e a5o $e /i6o la %ri&era reuni.n -eneral de $o(io$, Se eli-i. el Dire(*orio de la $o(iedad ' %or unani&idad de $u$ $o(io$ ' a %ro%o$i(i.n de la dire(*i)a, $e de$i-n. en el (ar-o de Geren*e General de la )S'*%+ )S'*%+ % C''%,+0 C''%,+0++ % C'$(6/'( % O7*+%( O7*+%( % P'*+ P'*+, a Don Al2er*o Gra)e$ 4
La *ienda 3ue e$*a2le(ida ' or-ani6ada $ola&en*e en la (iudad San*ia-o ' %ara la a*en(i.n de lo$ $o(io$4 Se arrendo %ri&era&en*e una (a$a ue e$*a2a u2i(ada en la (alle San An*onio N#!, de la Co&una de San*ia-o, ' de$%u7$ de *re$ a5o$ de 3un(iona&ie 3un(iona&ien*o n*o e&i-ro a un nue)o lo(al (o&er(ial, (o&er(ial, en la Ala&eda de la$ Deli(ia$, /o' a)enida Bernardo OHi--in$ N"?, /o' en d1a $e en(uen*ra en (alle Ma( I)er N 4 Su o20e*i)o 3ue a2a$*e(er a lo$ $o(io$ ' $u$ 3a&ilia$ ' a$1 e)i*ar el endeuda&ien*o ue el %er$onal de Cara2inero$ ori-ina2a en el (o&er(io lo(al4 Se di$e5. la *ienda %ara ue o%erara (on la$ $e((ione$ de uni3or&e$, eui%o$ K$e re3iere a la$ 3orni*ura$ ' a((e$or a((e$orio$ io$ de Cara2i Cara2inero nero$, $, (al6ado (al6ado$, $, ar*1(u ar*1(ulo$ lo$ &ili*a &ili*are$ re$ ' (i)ile (i)ile$, $, ' en -eneral, auello$ %rodu(*o$ de u$o %er$onal ' do&7$*i(o4 El " de &a'o del a5o "?, duran*e la ad&ini$*ra(i.n, del en*on(e$ General Dire(*or de Cara2inero$, Don Hu&2er*o Arria-ada >aldi)ie$o, >aldi)ie$o, $e (on$*i*u'e la Coo%era*i)a de Con$u&o Cara2inero$ de C/ile4 La Cere&onia del a(*a de 3und 3unda( a(i. i.n n e$ (ele (ele2r 2rad ada a (on (on ? So(i So(io$ o$44
Se reda reda(* (*. . $u$( $u$(ri ri2i 2ien endo do lo
%re( %re(e% e%*u *uad ado o en $u$ $u$ e$*a e$*a*u *u*o *o$, $, e$ de(i de(ir r (on$ (on$*i*i* *'a 'a$e $e una una $o(i $o(ied edad ad (oo%era*i)a de (on$u&o$, de (a%i*al )aria2le, e ili&i*ado de $o(io$, ue $e do&i do&ina nara ra )COOPERA )COOPERATI TIVA VA DE CONSUMOS CONSUMOS CARABINERO CARABINEROS S DE CHILE CHILE
LTDA DA ' (u'o do&i(ilio $er+ en San*ia-o $e 3or&. la (oo%era*i)a ue in(lu'era a la *o*alidad de lo$ o3i(iale$ ' %er$onal de la in$*i*u(i.n4 E$*e l*i&o l*i&o,, renuen renuen*e *e a $e&e0an* $e&e0an*e e in)er$ in)er$i.n, i.n, *al )e6 %re)ini %re)iniend endo o o*ro o*ro 3ra(a$ 3ra(a$o o 3inan(iero ue /u2o an*erior&en*e en de6&ero de lo$ Cara2inero$4 Su inau-ura(i.n a la a*en(i.n de %2li(o 3ue el 11 % 96$' % 1"34 , en la &i$& &i $&a a (a (a$a $a u ue e ar arren renda dara ra
$u an an*e *e(e$ (e$ora ora,, %e %er* r*en ene( e(ie ien* n*e e a la Ca0a de
E&%leado$ P2li(o$, $i*uada en la Ala&eda La$ Deli(ia$ "?#"? ' $u$ a(*i)idade$ (o&er(iale$ e$*a2an re$*rin-ida$ a la $e((i.n *ienda ' $a$*rer1a e/i2iendo *oda auella &er(ader1a ue lo$ $o(io$ ne(e$i*a2an (o&o 3ueron
"!
lo$ ar*1(ulo$ de %ri&era ne(e$idad ' al-un al-una$ a$ %renda %renda$$ de (i)il e in$*i in$*i*u(ion *u(ional4 al4 En rela(i.n (on e$*a l*i&a, $e lo-r. i&%or*ar dire(*a&en*e la -a2ardina ' *ela$ %ara la (on3e((i.n de lo$ uni3or&e$4 Con el (orrer del *ie&%o, de2ido al in(re&en*o *enido en la$ )en*a$ ' a $oli(i*ud de $u$ $o(io$, la $o(iedad *u)o ue a&%liar $u $ala de )en*a in(or%orando la$ $e((ione$ de ar*1(ulo$ %ara (a2allero$, %er3u&e$ ' )ario$ %ara $e5ora$, ade&+$ la$ $e((ione$ de $a$*rer1a, 2arro*e$ ' 6a%a*er1a4 Se in(lu'. en e$*a re&odela(i.n, un *aller %ara la 3a2ri(a(i.n de -orra$4 La %r %ri& i&er era a %r %rio iori rida dad d de la Ge Gere ren( n(ia ia Ge Gene nera rall de la 7% 7%o( o(a, a, 3u 3ue e da darr la (o&odidad ' la$ 3a(ilidade$ (redi*i(ia$ en la adui$i(i.n de lo$ %rodu(*o$ a lo$ O3i(iale$, A$%iran*e$ a O3i(iale$ ' al %er$onal de *ro%a de Cara2inero$ ue (u&%l1an 3un(ione$ %ro3e$ionale$ en la E$(uela de Cara2inero$4 Para e$*o $e in$*alaron nue)a$ $u(ur$ale$ en $u$ de%enden(ia$ (o&o:
S6*6,(+ % V++,+(' :#3;#8;1"35< S6*6,(+ C'$*%*=$ :12;#";1"3!< S6*6,(+ A$0'7+-+(0+ :18;12;1"3!< S6*6,(+ I>6>6% :#1;#3;1"43<4 S6*6,(+ T%/6*' :24;#2;1"51< S6*6,(+ P6%,0' M'$00 :28;#5;1""3<
""
I SIÓN D E C OOPERCARA% O OPERCARA% M ISIÓN
)Sa*i$3a(er nue$*ra$ ne(e$idade$ ' e%e(*a*i)a$ de lo$ $o(io$ ' (lien*e$, %ara %o$e$ionar$e (o&o una al*erna*i)a al*erna*i)a real %ara e$*o$, o*or-ando (alidad ' )ariedad )ariedad de %rodu(* %rodu(*o$, o$, (on el re(ur$o re(ur$o /u&ano /u&ano (ali3i( (ali3i(ado, ado, u*ili6 u*ili6and ando o lo$ %ro(e$o$ in*erno de -e$*i.n, $i$*e&a$ de in3or&a(i.n ' *e(nolo-1a ne(e$ario$ %ara la (on$e(u(i.n de lo$ o20e*i)o$ ' )ia2ilidad de la e&%re$a 4 I SIÓN D E C OOPERCARA% O OPERCARA% V ISIÓN
)Ser la &e0or al*erna*i)a %ara nue$*ro$ $o(io$ ' (lien*e$ $er re(ono(ida (o&o la Coo%era*i)a l1der, u*ili6ando $ie&%re la inno)a(i.n (o&o /erra&ien*a 3unda 3unda&e &en* n*al al de de$arr de$arrol ollo lo,, a&%l a&%lia iando ndo (ada (ada )e6 )e6 &+$ &+$ nue$ nue$*r *ro o &er(a &er(ado do o20e*i)o ' o3re(iendo una a&%lia -a&a de %rodu(*o$ ' $er)i(io$ de e(elen*e (alidad ' al*o$ e$*+ndare$ de e3e(*i)idad, &edian*e una -e$*i.n de Re(ur$o$ Hu&a Hu&ano no$$ de ele)a ele)ada da (ali (alida dad, d, (li& (li&a a la2o la2oral ral e$*a2 e$*a2le le ' la u*il u*ili6 i6a( a(i. i.n n de in3or&a(i.n ' *e(nolo-1a de )an-uardia %ara la *o&a de de(i$i.n 4 A L O R E S D E C OOPERCARA% O OPERCARA% V AL
Ca%a(idad dad %ara re3le re3leion ionar, ar, ad&ini ad&ini$*r $*rar ar,, orien* orien*ar ar ' R#)p!*)a+"",a, : Ca%a(i )alorar la$ (on$e(uen(ia$ de lo$ %ro%io$ a(*o$, *eniendo %lena (on(ien(ia de lo$ re$ul*ado$ e i&%a(*o$ ue *iene la (ondu(*a ' la$ de(i$ione$ ue $e a(e%*an4
I*t#-$",a, : O2rar (on re(*i*ud ' %ro2idad en *odo &o&en*o, $a2iendo di$en*ir lo 2ueno ' lo &alo %ara la E&%re$a, %ara el %er$onal ' %ara $1 &i$&o4
Ca",a, ? Co&%ro&i$o (on la$ (o$a$ 2ien /e(/a$ ' a3+n %or &e0orar de &anera %er&anen*e, a$e-urando el (u&%li&ien*o de e$*+ndare$ e3i(a(e$ ' %ro(edi&ien*o$ ei*o$o$4
"
In*er7 r7$$ -enu -enuin ino o %or %or e$*a2l e$*a2le( e(er er rela rela(i (ion one$ e$ de T$a+ T$a+a a! ! #* #/u" #/u"p! p!?? In*e (oo%era (oo%era(i. (i.n n ' (ola2o (ola2ora( ra(i.n i.n (on lo$ de&+$, de&+$, %riori %riori6an 6ando do lo$ o20e*i o20e*i)o$ )o$ (o&une$ del eui%o en )e6 de lo$ %er$onale$ ' ar*i(ul+ndolo$ (on la$ &e*a$ 3inale$ de la Or-ani6a(i.n4
ÁREA DE NEGOCIOS
Mul* Mul*i* i*iienda enda$$ Coo% Coo%er er(a (ara ra24 24 E$ una in$*i n$*i**u(i. u(i.n n $in $in 3ine$ ine$ de lu(ro u(ro44 Ori-inal&en*e, $u o20e*i)o era a*ender la$ ne(e$idade$ de lo$ &ie&2ro$ a(*i)o$ a(*i)o$ ' en re*iro de la$ Fuer6a$ Ar&ada$ Ar&ada$ ' de Orden, %ero %o$*erior&en %o$*erior&en*e *e $e a2ri. a la %ar*i(i%a(i.n $ele(*i)a de $o(io$ no ne(e$aria&en*e li-ado$ a e$a$ in$*i*u(ione$4 Por de3ini(i.n e$*ra*7-i(a Mul*i*ienda$ Coo%er(ara2 $e a2re al &er(ado $.lo a *ra)7$ de (on)enio$, %orue una de nue$*ra$ 3or*ale6a$ e$ el de$(uen*o %or %lanilla4 La en*ida en*idad d *iene *iene (i3ra$ (i3ra$ ue &ul*i* &ul*i*ien ienda$ da$ (o&o (o&o Fala2e Fala2ella lla,, Ri%le' Ri%le' o Pari$ Pari$ en)idiar1an: un !,!" de (r7di*o$ in(o2ra2le$4 (laro, el = de la$ (o&%ra$ $e reali6a (on de$(uen*o %or %lanilla ' $.lo un al (on*ado4 A la 3e(/a (uen*a (on ? &il a$o(iado$, den*ro de lo$ ue (a2en &ie&2ro$ del Poder Judi(ial, Correo$ de C/ile, Ena&i, Mini$*erio del In*erior, al-una$ $al&onera$ ' &uni(i%alidade$, en*re o*ro$4
"?
Para $er $o(io /a' ue %a-ar una (uo*a &1ni&a &en$ual de "4!!!4 No o2$*an*e, el de$e&2ol$o %uede $er $u%erior4
M0) %a$at! La en*idad %ar*i(i%a en una indu$*ria /i%er (o&%e*i*i)a, ue &ue)e &+$ de US &il &illone$ al a5o4 Para a3ron*ar e$*e de$a31o /a lle)ado a (a2o di) di)er$a er$a$$ inno) nno)a( a(io ione ne$$ *e(no e(nol. l.-i -i(a (a$, $, de &arQe arQe**in-, n-, de %ro(e ro(e$o $o$$ ' a(ondi ondi(i (io ona&ien* en*o
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(o&%i*iendo
(on
&e-ao%eradore$ ' *ene&o$ ue e$*ar a la %ar en *7r&ino$ de in)er$ione$, a$e-ura San/ue6a4 Lo$ o20e*i)o$ no $on lo$ &i$&o$ ue lo$ de un re*ail *radi(ional, %e$e a lo (ual *ene&o$ *a$a$ de (r7di*o &u(/o &+$ 2ara*a$ ue el &er(ado4 A i-ual %re(io de %ar*ida, $o&o$ &+$ 2ara*o$4 El 3uer*e de Coo%er(ara2 $on ele(*r.ni(a ' &o2iliario, +rea$ ue (on(en*ran el de la$ )en*a$4 )en*a$4 >e$*uario, >e$*uario, 3ar&a(ia 3ar&a(ia ' .%*i(a (o&%le*an (o&%le*an el re$*o de lo$ in-re$o$4 No$o*ro$ $u2)en(iona&o$ +rea$ de ne-o(io, %orue 0ue-an un rol $o(ial4 E$ de(ir, (on la ren*a2ilidad ue %odr1a&o$ lle-ar a o2*ener, %or e0e&%lo, en )e$*uario, $u2)en(iona&o$ la$ +rea$ de 3ar&a(ia$4
"
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
GERENCIA GENERAL
SECRETARIA
GERENCIA ADMINISTRATI VA
GERENCIA COMERCIAL
GERENCIA FINANZAS
GERENCIA CREDITO Y COBRANZA
GERENCIA DE SISTEMA DE INFORMACION Y COMUNICACIO N
DEPARTAMENT O DE OPRECIONES ADMINISTRATI VAS
DEPARTAMENT O COMPRAS
DEPARTAMENT O CONTABILIDAD
DEPARTAMENT O CREDITO Y COBRANZA
DEPARTAMENT O R.R.H.H
DEPARTAMENT O MARKETING
DEPARTAMENT O TESORERIA
DEPARTAMENT O REGISTRO Y CONTROL DE SOCIOS
DEPARTAMENT O INFORMATICA
JEFE GESTION COMERCIAL SECCION VENTAS
BODEGAS
CAJAS TERMINALES
"
"#
R 'ANI'RAMA O R'ANI'RAMA
DEL
ÁREA
D E D ESEMPEO
GERENCIA ADMINISTRATIVA GERENTE
SECRETARIA
ADMINISTRATIVA
SECCION RECEPCION DE DOCUMENTOS
DEPARTAMENTO OPERACION ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO R.R.H.H R.R. H.H
DEPARTAMENTO PREVENCION DE RIESGO
JEFE DEPART DEPARTAMENTO AMENTO
JEFE DEPART DEPARTAMENTO AMENTO
COORDINADOR OPERACION ADMINISTRATIVA
JEFE SECCION SECCION PERSONAL
SECCION OPERACIONES ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRATIVO
ADMINISTRATIVA
ADMINISTRATIVO
JEFE SEGURIDAD SEGURIDAD
JEFE SECCION REMUNERACION
SEGURIDAD SUBTERRANEA
JEFE SECCION SELECION PERSONAL
SALA CONSEJO
SALA MONITOREO
UTILES DE ESCRITORIO
TALLER MANTENCION
"
S E C C I Ó N O D E P AR T A M E N T O
E RENCIA A DMINISTRATIVA ' ERENCIA
Se((i.n de re(e%(i.n de Do(u&en*o$ e$*a +rea (ono(ida *a&2i7n (o&o o3i(ina de %ar*e de%ende de la Geren(ia Ad&ini$*ra*i)a ' $u$ %rin(i%ale$ *area$ $on: La re(e%(i.n, re)i$i.n, re)i$i.n, re-i$*ro ' ad&ini$*ra(i ad&ini$*ra(i.n .n de *oda la do(u&en*a(i. do(u&en*a(i.n n' (orre$%onden(i (orre$%onden(ia a *an*o (o&er(ia, (o&er(ia, ad&ini$*ra*i)a ad&ini$*ra*i)a ' de 3inan6a$ de$de ' /a(ia la$ +rea$ +rea$ de la -eren(i -eren(ia a -enera -eneral,l, ad&ini ad&ini$*r $*ra*i a*i)a, )a, in3or&+ in3or&+*i( *i(a, a, (o&er( (o&er(ial ial,, 3inan6a$ ' de (r7di*o ' (o2ran6a4 O20e*i)o del @rea: Man*ener ordenada ' or-ani6ada *oda la do(u&en*a(i.n reuerida %or lo$ de%ar*a&en*o$ ue in*era(*an en la e&%re$a, ' ue $e &en(ion. an*e$4 R 'ANI'RAMA O R'ANI'RAMA
DEL
ÁREA
GERENCIA ADMINISTRATIVA
GERENTE
SECRETARIA
ADMINISTRATIVA
SECCION RECEPCION DE DOCUMENTOS
"=
FUNCIONES DESARROLLADAS
Mi %r+(*i(a la2oral 3ue de$arrollada en la (a$a &a*ri6 de Coo%era*i)a de Con$u&o$ de Cara2inero$ de C/ile L*da4 U2i(ada (alle Ma( I)er N , San*ia-o Cen*ro4 In-re$7 el d1a " de Fe2rero ' e-re$e el d1a " de A2ril, reali6ando un *o*al de ?#! /ora$, en 0ornada$ de lune$ a )ierne$ de "!:!! a ":? ":?! ! /ora$4 /ora$4 El (ar-o (ar-o de$e de$e&% &%e5 e5ad ado o 3ue: 3ue: Ad&in d&ini$ i$*r *ra* a*i) i)a a de la $e(( $e((i. i.n: n: Re(e Re(e%( %(i. i.n n ' Con* Con*rol rol de Do(u Do(u&e &en* n*a( a(i. i.n, n, de%en de%endi dien en*e *e de la Gere Geren(i n(ia a Ad&ini$*ra*i)a4 En*re la$ 3un(ione$ del (ar-o $e en(uen*ran: Diri-ir lo$ %ro(edi&ien*o$ de: re-i$*ro, de$%a(/o, ar(/i)o ' re$-uardo de la do(u&en*a(i.n ue e$ in-re$ada a la o3i(ina de %ar*e$4 In3or&ar al 0e3e dire(*o de la$ ano&al1a$ de*e(*ada$ en lo$ %ro(edi&ien*o$ e$*a2le(ida$ %ara el nor&al 3un(iona&ien*o de la O3i(ina de Par*e$4 Ad&ini$*rar lo$ re(ur$o$ de$*inado$ %ara el de$arrollo, %ro*e((i.n ' re$-uardo de lo$ do(u&en*o$ &an*enido$ en el ar(/i)o4 >elar %or el o%or*uno de$%a(/o de la (orre$%onden(ia e*erna e in*erna de la$ o3i(ina$ de la (oo%era*i)a4 Mane0ar o%era*oria&en*e el Si$*e&a in3or&+*i(o de do(u&en*o$
3a+"",a,#) 4 C!5p#t#*6"a) R#/u#$",a) #* # D#)#5p#! ,# Ca$-!
A*en(i n(i.n de de (l (lien*e n*e Mane Mane0o 0o de in3o in3or& r&a( a(i. i.n n (on3 (on3id iden en(i (ial al Co&u Co&uni ni(a (a(i (i.n .n e3e( e3e(*i *i)a )a Ca%a Ca%a(i (ida dad d de *ra2a *ra2a0a 0arr 2a0o 2a0o %re$i %re$i.n .n "
CAP ÍT UL O II. DES AR ROL LO PRÁCTICA PROFESIONAL
!
T AR E A S E S P E C Í F I C A S D E Á R E A
Pra(*i(a e3e(*uada en la o3i(ina de %ar*e de la $e((i.n Re(e%(i.n ' Con*rol de Do(u&e Do(u&en*a n*a(i. (i.n n de la Geren(i Geren(ia a Ad&in Ad&ini$* i$*ra* ra*i)a i)a de la Coo%era Coo%era*i) *i)a a de Con$u&o Cara2inero$ de C/ile L*da4 A (on*inua(i.n (on*inua(i.n $e e$%e(i3i(an &i$ la2ore$ ' a(*i)idade$ de$arrollada$: E$* E$*a o3i( o3i(in ina a e$* e$*+ en( en(ar-a ar-a de re(e re(e%( %(io iona narr *oda oda la do( do(u&en u&en**a(i a(i.n ad&i ad&ini ni$* $*ra ra*i*i)a )a,, (o&e (o&er( r(ia iall ' de 3ina 3inan6 n6a$ a$ K(on K(on*a *a2l 2le e de la e&%r e&%re$ e$a, a, la (orre$%onden(ia ' de&+$ do(u&en*o$4
In-r In-re$ e$o o ' en)1 en)1o o de la do(u do(u&e &en* n*a( a(i. i.n n de$d de$de e la (a$a (a$a &a*r &a*ri6 i6 a la$ la$ $u(ur$ale$ de e$*a e&%re$a (o&er(ial KIuiue, An*o3a-a$*a, >al%ara1$o, Con(e%(i.n, Te&u(o ' Puer*o Mon**4 Para e$*e (o&e*ido $e u*ili6. la )ali )ali0a 0a (o&e (o&er( r(ia iall de la e&%r e&%re$ e$a a Ferr Ferro o Pa(Q Pa(Q,, &edi &edian an*e *e el (ual (ual $e re(e%(iona re(e%(iona *odo$ lo$ lo$ do(u&en*o$ do(u&en*o$ ue en)1an en)1an el %er$onal %er$onal de di$*in*o$ di$*in*o$ de%a de%ar* r*a& a&en en*o *o$$ ue *iene iene la Coo% Coo%er er(a (arra2, a2, dond donde e $e re&i re&i**e la do(u&en*a(i.n (orre$%ondien*e, *a&2i7n $e &andan ar*1(ulo$ &enore$ de )en*a$ ' $e ordena %or $u(ur$ale$, lo$ d1a$ de en)i. de )ali0a$ de la (a$a &a*ri6 $on lo$ d1a$ Lune$, Mi7r(ole$ ' >ierne$ donde el %er$onal ue ue *ra2 ra2a0a a0a en la Coo% Coo%er er(a (ara ra2 2 *iene iene la o2l o2li-a( i-a(i. i.n n de en*r en*ree-ar ar do(u&en*a(i.n %un*ual 'a ue e$ de &era i&%or*an(ia %ara la e&%re$a ue lle-ue en el *ie&%o (orre$%ondien*e a la o3i(ina de %ar*e$ de la $e((i.n Re(e%(i.n ' Con*rol de Do(u&en*a(i.n duran*e *oda la $e&ana, %ero en lo$ d1a$ e$%e(13i(o$ &en(ionado$ $e en*re-a /a$*a la$ (ua*ro de la *arde 'a ue de$%u7$ de$%u7$ de e$e /orario $e (ierra )ali0a$ ' e$ re*irada re*irada %or
"
la e&%r e&%re$ e$a a (on* (on*ra ra*a *ada da %or %or Coo% Coo%er er(a (ara ra2 2 %ara %ara ue ue $i llelle-ue ue al d1a d1a $i-uien*e4
La do(u&en*a(i.n ue $e en)1a $e re(e%(iona de la di3eren*e$ +rea$, Gere Geren(i n(ia a Gener General al,, Geren Geren(i (ia a Ad&in d&ini$ i$*r *ra* a*i) i)a, a, Geren Geren(i (ia a Co&e Co&er( r(ia iall ' Gere Geren( n(ia ia de Fina Finan6 n6a$ a$,, dond donde e de2e de2e $er $er re)i re)i$a $ada da,, $ele $ele(( ((io iona nada da ' re-i$*rada en Ar(/i)o$ E(el, %re)io de e$*a&%ar en (ada do(u&en*a(i.n el *i&2re del in-re$o ' la 3i(/a de re(e%(i.n %ara $u %o$*erior ano*a(i.n en un 3or&ulario de en)i. de do(u&en*a(i.n la ue e$ in-re$ad a un $o2re ' lue-o lue-o de (on3e((ionar (on3e((ionar una orden de $er)i(io $er)i(io$$ $e in-re$a in-re$a a la )ali0a %ara $er en)iada a $u$ re$%e(*i)a$ $u(ur$ale$ a *ra)7$ de la e&%re$a (on*ra da4
Lo$ d1a$ lune$, Mar*e$ ' Jue)e$ $e re(e%(iona la$ )ali0a$ %ro(eden*e$ de la$ $u(ur$ale$ donde e$ (on3ron*ada (on el do(u&en*o de en)i. de )ali0a$, $e $ele((iona, $e $e%ara %or di3eren*e$ +rea$ %ara $u %o$*erior re-i$*ro de la do(u&en*a(i.n en lo$ ar(/i)o$ de E(el en el (o&%u*ador4
De$%u7$ de $er re-i$*rada$ $e $e%ara %or di3eren*e$ +rea$, lue-o e$ ano*ada en do$ li2ro$ di3eren*e$ $e /a(e en*re-a de do(u&en*a(i.n ' $e (o&uni(a %or *el73ono a *oda$ la$ o3i(ina$ (o&o %or e0e&%lo, Audi*oria, Con*a2ilidad, Fa(*ura(i.n de (r7di*o ' Co2ran6a de Ca%*a(i.n de So(io$ ' o*r o*ra$ %ara $u re* re*iro, en (a&2io %ara Geren ren(ia General la do(u&en*a(i.n e$ en*re-ada %er$onal&en*e %or %er$onal de Se((i.n Re(e%(i.n ' Con*rol de Do(u&en*a(i.n4
Se re-i$*ra en el (o&%u*ador, de$*ino ' di$*ri2u(i.n de la Do(u&en*a(i.n4
A%rend1 a Re(e%(ionar la$ 3a(*ura$, no*a$ de (r7di*o$, Gu1a$ de De$%a(/o$ ' o*ro$ Do(u&en*o$ (on*a2le$, (o&o *a&2i7n a iden*i3i(ar lo$ di3eren*e$ do(u&en*o$ (o&o, O3i(io$, Par*e$, Me&or+ndu&, Fa ' o*ro$4
Re(e%(ion7 ' %ra(*iu7 lo$ %a-o$ de Fa(*ura$ (on (/eue$ de la$ di3eren*e$ e&%re$a$ ' %ro)eedore$ de e$*a, de*allando %ara ue $ir)en la$ no*a$ de (r7di*o$ ' Gu1a$ de de$%a(/o$4
Se a%re a%rend ndii. a ano* ano*ar ar en el li2r li2ro o de )alor alore$ e$ lo$ lo$ (/e (/eue ue$$ ue ue $e re(e%(ionan %or di3eren*e$ %a-o$ de -rande$ )alore$, e$*o$ $e en*re-an dire(*a&en*e a Te$orer1a Te$orer1a de la e&%re$a4
?
CA PÍ TU LO II I. EVALU AC IÓ N CRÍTICA
NECESIDADES DE LA EMPRESA
El %er1odo de %r+(*i(a, e$ una o%or*unidad de a%rendi6a0e ue &e %er&i*i. dar&e (uen*a de la$ ne(e$idade$ ' (aren(ia$ ue $e %re$en*a el +rea de *ra2a0o en el ue &e de$arroll74 E$*o -ra(ia$ a lo$ (ono(i&ien*o$ *e.ri(o$ aduirido$ duran*e el %ro(e$o de 3or&a(i.n en aula4 Por lo an*erior %uedo de(ir ue &i$ (o&%e*en(ia$ a'udaron a &e0orar la$ a((ione$ a((ione$ %ara ue &i de%ar*a&en* de%ar*a&en*o o (u&%liera (u&%liera de &anera .%*i&a ' e3i(ien*e e3i(ien*e (on $u (o&e*ido4 V ALUACIÓN C RÍTICA R ÍTICA E VALUACIÓN
Co&o &en(ion7 an*e$ el %rin(i%al o20e*i)o de &i +rea de *ra2a0o e$ la ad&ini$*ra(i.n e3i(ien*e de la do(u&en*a(i.n ue $e re(i2e ' ue de2e $er re%ar*ida a lo$ di3eren*e$ de%ar*a&en*o$ de la e&%re$a4 Duran*e &i %ro(e$o de %r+(*i(a %uede no*ar ue el o20e*i)o %rin(i%al de &i de%ar*a&en*o no $e (u&%l1a, dada la 3or&a an*i(uada de ad&ini$*ra(i.n ue de$arrolla2a el en(ar-ado4
D EFINICIÓN D E L P R O % L E M A El %rin(i%al %ro2le&a e$ ue la in3lei2ilidad del de%ar*a&en*o4 E$*o %orue $e $u%one ue %or nor&a (ada +rea de2e $er re$%on$a2le del re*iro de do(u&en*o$ ' la en*re-a de e$*o$ %ara )ali0a$4
Si un de%ar*a&en*o no re*ira di(/a do(u&en*a(i.n e$*a uedar+ %endien*e /a$*a $u re*iro, -enerando a*o(/a&ien*o ' a*ra$o en &i $e((i.n ' en *odo$ lo$ *r+&i*e$ ue reali6a la e&%re$a4 ei$*e %er$ona %er$onall dedi(a dedi(ado do e(lu$ e(lu$i)a i)a&en* &en*e e al R#t" R#t"$! $! ,# D!6u D!6u5# 5#*t *t!) !) no ei$*e re*ir re*iro o de do(u& do(u&en en*o *o$$ de$de de$de &i $e((i $e((i.n .n,, %or %or lo ue ue
ued ueda a
a
la
2uen 2uena a
di$%o$i(i.n de lo$ e&%leado$ de (ada +rea el re*iro de e$*o$4 Sin e&2ar-o e$ re$%on$a2ilidad de (ada +rea /a(er$e (ar-o del re*iro4 di3i(ul*ade$ e$ ' re*ra$o$ re*ra$o$ E*í! ,# D!6u5#*t!) a Va"a O*ro de la$ -rande$ di3i(ul*ad $e -eneran en el en)1o de do(u&en*o$ a )ali0a4 Cada de%ar*a&en*o de2e en*re-ar en*re-ar la do(u&en*a(i. do(u&en*a(i.n n %ara ue $ea )ali0ada )ali0ada lo$ d1a$ lune$, &i7r(ole$ &i7r(ole$ ' )ierne$, /a$*a la$ "#:!! /ora$, &o&en*o en ue $e (ierra e$*e %ro(edi&ien*o %ara ue la$ )ali0a$ $ean en)iada$ a la$ $u(ur$ale$4 Ha2i*ual&en*e o(urre ue lo$ de%ar*a&en*o$ lle-a$ (on la do(u&en*a(i.n 3uera del %la6o, lo ue re*ra$a e$e en)1o /a$*a el d1a $i-uien*e $i-uien*e de )ali0a4 E$*o %ro)o(a re*ra$o en la lle-ada de la do(u&en*a(i.n reuerida %or la$ $u(ur$ale$4 O LUCIONES P ROPUESTAS R OPUESTAS S OLUCIONES
Gra(ia$ a la$ /erra&ien*a$ )i$*a$ en la (+*edra de: Ge$*i.n de Per$ona$, i&%ar*ida$ %or el Pro3e$or Daniel Ca2rera, reali(7 una e)alua(i.n de la$ de$(ri%(ione$ ' de lo$ %er3ile$ de (ar-o de lo$ %ro3e$ionale$ de (ada +rea, %ara de*er&inar la$ re$%on$a2ilidade$ de lo$ %ro2le&a$ %lan*eado$4 E$*a E$*a e)al e)alua ua(i (i.n .n &o$* &o$*r. r. ue ue en e3e( e3e(*o *o no ei$ ei$*e *en n %ro3 %ro3e$ e$io iona nale le$$ 'o 'o en(ar-ado$ de *ra*ar e$*a$ &a*eria$, %or lo ue %lan*ee la $i-uien*e $olu(i.n, e$*o e$*o $i-n $i-ni3i3i( i(a, a, ue ue %or %or (ada (ada +rea +rea,, $e(( $e((i. i.n n o de%a de%ar* r*a& a&en en*o *o,, no /a' /a' re$%on$a2le$ de la (orre$%onden(ia4 Por lo ue nadie $e /a(e (ar-o del re*iro ' en)i. de do(u&en*a(i.n a &i +rea KO3i(ina de Par*e$ #
A5p"a$ R#)p!*)a+"",a,#) ,# E)ta9#ta A(*ual&en*e el e$*a3e*a *iene (o&o re$%on$a2ilidade$:
En*re-ar a%o'o ad&ini$*ra*i)o a la o3i(ina de %ar*e$4
Real Reali6 i6ar ar a%o' a%o'o o ad&i ad&ini ni$* $*ra* ra*i) i)o o ' *r+& *r+&i*i*e$ e$ en(o en(o&e &enda ndado do$$ %or %or $u Je3a*ura4
Reali6ar &an*en(i.n del &o2iliario ' de%enden(ia$ de la $e((i.n4 Ar(/i)ar do(u&en*a(i.n indi(ada %or la 0e3a*ura4 Tra$ladar e in$*alar el &a*erial ue $er+ u*ili6ado en la$ a(*i)idade$ ue reali6a la $e((i.n4
Para ue la o3i(ina de %ar*e$ 3un(ione ade(uada&en*e ' (u&%la (on lo$ %la6o$ de en*re-a de la do(u&en*a(i.n, do(u&en*a(i.n, lo ue /e de$arrollado de$arrollado e$ un nue)o %er3il de (ar-o del e$*a3e*a, e$*o (on el o20e*i)o de ue $u$ 3un(ione$ $ean &+$ a&%lia$ ' $u (ola2ora(i.n $ea &+$ e3i(ien*e4 E$*e nue)o %er3il de$arrollado, 3ue &u' re(i2ido %or &i 0e3a*ura, uien no*. ue al %o(o *ie&%o de /a(er e$*o$ (a&2io$ (a&2io$ la o3i(ina o3i(ina de %ar*e$, $e &an*u)o &an*u)o ordenada ' (u&%liendo (on lo$ %la6o$ ade(uada&en*e4 Ca2e de$*a(ar ue %or $er una e&%re$a e&%re$a $in 3ine$ de lu(ro, ad&ini$*rada ad&ini$*rada %or Cara2inero$ de C/ile, e$*e nue)o %er3il de (ar-o 3ue de(re*ado ' (o&en6. a e0e(u*ar$e de$de el d1a " de a2ril, del a5o en (ur$o4
=
CARGO
AU@ILIAR;ESTAFETA
>a(an*e$
"
Con*ra*o
Pla6o Inde3inido
Lu-ar de
Coo%era Coo%era*i) *i)a a de Cara2i Cara2inero nero$$ de C/ile C/ile L*da4 L*da4 O3i(in O3i(ina a Ca$a Ca$a
De$e&%e5o
Ma*ri6 KSan*ia-o4
De%e De%end nden en(ia (ia Gere Geren(i n(ia a Ad&i Ad&ini ni$* $*ra* ra*i) i)a a O20e*i)o del
E3e( E3e(*u *uar ar la2o la2ore re$$ de a%o' a%o'o o o%er o%era* a*i) i)o o en lo$ lo$ $er) $er)i( i(io io$$
Car-o
reuerido$ ' en a(*i)idade$ ue de&ande la in$*i*u(i.n4 Di$*ri2uir do(u&en*a(i.n a la$ di$*in*a$ de%enden(ia$ de la in$*i*u(i.n4 Ade&+$ de re(i2ir la do(u&en*a(i.n ue $er+ )ali0ada %un*ual&en*e4 Reali6ar (o&%ra$ $e-n in$*ru((ione$ de la 0e3a*ura dire(*a4 Reali6ar *r+&i*e$ -enerale$ in*erna ' e*erna&en*e, e3e(*uar
Fun(ione$
de%.$ %.$i*o$ ' %a-o$ de (uen* en*a$ rela(ionada nada$$ (on (on el
A$o(iada$ al
3un(iona&ien*o de la in$*i*u(i.n4
Car-o
Pre$*ar $o%or*e lo-1$*i(o %ara la reali6a(i.n de reunione$, (ere&onia$ ' e)en*o$ in*erno$ ' e*erno$4 Cola2orar Cola2orar (on el a$eo de la$ de%enden(ia$ de%enden(ia$ in$*i*u(ional in$*i*u(ionale$ e$ ' $u%er)i$ar el a$eo -eneral4 O*ra$ 3un(ione$ ue le en(o&iende $u 0e3a*ura ' ue no a*en*en (on*ra $u di-nidad4
Ca2e $e5alar ue el e$*a3e*a, al reali6ar &a'ore$ 3un(ione$, *a&2i7n re(i2ir+ un au&en*o de $u $alario &en$ual, %or o*ro lado e$ i&%re$(indi2le, ue reali reali(e (e una una (a%a (a%a(i (i*a *a(i (i.n .n en el +rea +rea de la in3or in3or&+ &+*i*i(a (a,, %ara %ara ue %ued %ueda a re-i$*rar $u$ *area$ en la$ %lanilla$ E(el, ue $e reuiera4
Su (a%a(i*a(i.n %er&i*ir+ ade&+$ &a'or (o&uni(a(i.n (on o*ra$ +rea$ de la e&%re$a, a *ra)7$ del (orreo ele(*r.ni(o4 Co&%e*en(ia$ ue a(*ual&en*e no e$*a2an (on*e&%lada$ %ara el (ar-o4
?!
CAPÍTULO IV. C IERRE
?"
CONCLUSIÓN
Mi %r+(*i(a la2oral 3ue de )i*al i&%or*an(ia, un a%rendi6a0e &u*uo, %ara la e&%re$a ' %ara &14 o %uede %oner en %r+(*i(a *odo$ lo$ (ono(i&ien*o$ aduirido$ duran*e e$*o$ do$ a5o$ de 3or&a(i.n, ade&+$ de a%render la$ 3un(ione$ ad&ini$*ra*i)a$ ue de2en (u&%lir$e en la o3i(ina de %ar*e$ de la Coo%er(ara2 Coo%er(ara2 %or o*ro lado, la e&%re$a e&%re$a a%rendi. a%rendi. de &1, la$ nue)a$ *7(ni(a$ *7(ni(a$ de ad&ini$*ra(i.n ue $e u*ili6an a(*ual&en*e, ade&+$ de e$*o, &e $en*1 &u' (o&%la(ida al de$arrollar un *ra2a0o de (alidad ' ue lo$ a%or*e$ ue %ro%u$e e3e(*i)a&en*e $e lle)aran a (a2o4 Puedo de(ir, de(ir, ue ue (u&%l1 (on (on lo$ o20e*i)o$ o20e*i)o$ ue &e %ro%u$e %ro%u$e al ini(iar ini(iar e$*e %ro(e$o: $er una real (ola2oradora den*ro de la e&%re$a, ue &i *ra2a0o ' e$3uer6o $e )alore de$de la %er$%e(*i)a de la$ 2uena$ %r+(*i(a$ ' ue la e%e e%eri rien en(i (ia a o2*e o2*eni nida da &e %er& %er&i*i*an an in$e in$er* r*ar ar&e &e la2o la2ora ral& l&en en*e *e (on (on una una e%e(*a*i)a de ren*a de a(uerdo al &er(ado4 Ho' %uedo %uedo $en* $en*ir ir&e &e or-u or-ullllo$a o$a de &i )olu )olun* n*ad, ad, %er$e %er$e)e )eran ran(i (ia a ' a(*i* a(*i*ud ud %o$i*i)a, (ualidade$ ue *a&2i7n 3ueron o2$er)ada$ %or &i 0e3a*ura ' ue &e /an %er&i*ido uedar&e *ra2a0ando en la Coo%era*i)a de Cara2inero$ de C/ile, en un +rea ue de&anda &a'or re$%on$a2ilidad: @rea Co&er(ial4
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BIBLIOGRAFÍA
Me&oria Coo%erCar2 !"!" C+*edra: Ge$*i.n de Per$ona$4 Pro3e$or4 Daniel Ca2rera /**%:4(oo%er(ara24(l
ANTECEDENTES
A*t A *t # 6# ,# *t # ) ,# Au5 A u5 *! No&2re: Ol-a Andrea Alia-a Fuen*eal2a Tel73ono Tel73ono &.)il: =?=" Correo Ele(*r.ni(o: oalia-a"?V-&ail4(o& Dire((i.n: Du(aud W =!4 Blo(Q "=4 De%*o4 ?!" Co&una: San Bernardo
A*t A *t # 6# ,# *t # ) ,# a E5 p$ #) a No&2re de la e&%re$a: Coo%era*i)a de Cara2inero$ de C/ile L*da4 Tel73ono Tel73ono la2oral: K# K# =!! Dire((i.n la2oral: Ma(I)er , San*ia-o Cen*ro Correo Ele(*roni(o: in3oV(oo%er(ara24(l
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