KPI = Key Performance Indicator INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO
Juan Carlos Orrego Barrera Ingeniero Mecánico Especialista en Finanzas – Preparación y Evaluación de Proyectos www.mantonline-rcm.com
Que es un KPI? Un KPI muestra el seguimiento del rendimiento establecido en los factores clave del éxito. Los KPI son medidores que permiten monitorear el desempeño de una actividad para cuantificar sus beneficios, sus logros y trazar metas.
Que es un KPI? Los KPIs le apuntan directamente a las metas generales de la compañia. Estas metas determinan las actividades criticas y definen las operaciones particulares para alcanzarlas.
Objetivos del negocio
Objetivos de Areas Determinan.
Indicadores Claves de Desempeño(KPIs) Seguidos por:
Que es un KPI? Estos indicadores cubren un amplio rango de factores que incluyen: tiempo, área, personal, frecuencias y costo entre otros, elegidos por aquellas personas que deseen monitorear su que hacer para determinar el como hacerlo.
Para que Medir? El objetivo primordial es tener elementos de evaluación que permitan trazar metas.
Para que NO Medir? • Por decir que se esta haciendo un seguimiento de sus actividades en pos de una mejora. • Si no realiza un análisis constante de la información recogida. • Si no hay un compromiso de compañía que lo lleve a mejorar • Si su único objetivo es mostrar cifras vacías sin planes futuros. • Si lo que busca es mantener a algunas personas ocupadas • Si no sabe para que lo va a hacer. • Si va a mostrar cifras diferentes a las encontradas. • NO MIDA POR MEDIR.
Como se Mejoran los KPIs Todas las personas pueden influenciar sobre los KPIs y directamente sobre aquellos que tienen incidencia directa sobre su que hacer.
www.juegosdejardin.com/jardin.html
KPIs en Mantenimiento La Gerencia de Mantenimiento cuenta con un buen numero de indicadores que ya han tenido aceptación de carácter mundial, en la siguiente lista hay algunos de ellos.
http://oandes.edu.co
Algunos Ejemplos Costo Anual del Mantenimiento: Costo Total del Mantenimiento/Costo Total de Manufactura Costo del Mantenimiento / Valor de reposicion de los activos, planta y equipo Horas del personal de Mantenimiento como % del Total de empleados Mantenimiento Planeado: Mantenimiento Planeado / Mantenimiento Total Mantenimiento Planeado y Programado como % de horas las horas trabajadas Tiempo Muerto NO planeado Mantenimiento Correctivo ( Reactivo) Control de Fallos ( Emergencias + No Emergencias) Horas Extras de Mantenimiento: Horas Extras de Mantenimento / Horas Extras Totales ( Compañia) Reprocesos Mensuales en Mantenimiento: Ordenes de Trabajo Reprocesadas / Total de Ordenes de Trabajo Rotacion de Inventarios: Relacion de Rotacion de Inventarios Entrenamiento: Por lo menos para el 90% de empleados, horas/año Gastos para Educación(Entrenamiento) del Trabajador (% de nómina) Seguridad: Accidentes registrados en 200,000 horas de trabajo Gerencia de Instalaciones ( Housekeeping) Estrategias de Mantenimiento: Mantenimiento Preventivo Horas Totales en MP / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento Mantenimiento Predictivo: Horas Totales de MPd / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento Emergencias ( Correctivos): Horas Totales de MC / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento Correctivos ( NO Emergencias): Horas Totales de MC No emergencias / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento
Disponibilidad de Planta: Tiempo Disponible / Tiempo Maximo Disponible Contratistas: Costo de Contratistas / Costo Total del Mantenimiento
Los 17 mas usados en el Mundo 9Cost 9CostofofQuality Quality 9Maintenance 9MaintenanceEfficiency Efficiency 9Maintenance Effectiveness 9Maintenance Effectiveness 9Mean 9MeanTime TimetotoRepair Repair(MTTR) (MTTR) 9Preventive Inspection Effectiveness 9Preventive Inspection Effectiveness 9Mean 9MeanTime TimeBetween BetweenFailure Failure(MTBF) (MTBF) 9Maintenance Cost per Unit vs. 9Maintenance Cost per Unit vs.Budget Budget 9Maintenance Cost per Hour vs. Budget 9Maintenance Cost per Hour vs. Budget 9LTIFR 9LTIFR(both (bothproduction productionand andmaintenance) maintenance) Ratio RatioofofPreventive PreventivetotoBreakdown BreakdownMaintenance Maintenance
9Backlog 9% Rework 9% Man Hours Available 9% Failures Investigated 9% Schedule Compliance 9% Planning Effectiveness 9MIP Process Effectiveness 9% Scheduled Man Hours Planned
Disponibilidad = Horas Disponibles Totales – Horas por paradas de Mantenimiento x 100 Horas Disponibles Totales
Disponibilidad por fallas
Disponibilidad = Horas Disponibles Totales – Horas por paradas de Mantenimiento Correctivo x 100 Por fallas Horas Disponibles Totales
Índices de Disponibilidad Tiempo medio entre fallos - MTBF (Mid Time Between Failure)
MTBF = Horas Totales del Periodo Evaluado Numero Total de fallas Tiempo medio de Reparación - MTTR (Mid Time To Repair)
MTTR = Horas Totales por paradas de Mantenimiento Correctivo Numero Total de fallas
Índices de Ordenes de Trabajo Nº de Órdenes de trabajo generadas por sectores o áreas Nº de Órdenes de trabajo cerradas ( finalizadas) Nº de Órdenes de trabajo pendientes Pendientes de repuesto Pendientes de parada de un equipo Pendientes por otras causas Nº de Órdenes de trabajo por tipo de mantenimiento Correctivo de emergencia Correctivo programado MP = Horas dedicadas a mantenimiento XXX x 100 Preventivo Total horas dedicadas a mantenimiento Predictivo Mejorativo Horas estimadas de trabajo pendiente – Back Log
Ver; García Garrido, Santiago. INDICADORES EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
Índices de Costos Costo de la Mano de Obra por secciones Costo del mantenimiento por área de la compañía Costo del mantenimiento por costo de manufactura o producción Costo del mantenimiento contratado por costo de mantenimiento
Índices de Formación Formación = Horas dedicadas a formación x 100 Total horas dedicadas a mantenimiento
Índices de Seguridad Frecuencia de accidentes
F.A. = No Accidentes en el periodo x 100 Total horas trabajadas en el periodo
Como interpretar los KPI Ejemplo Las labores de mantenimiento están siendo bien ejecutadas aunque aun puede mejorarse Disponibilidad Disponibilidad>>95 95%%
Existe una gran cantidad de trabajo de mantenimiento que debe de ser reducido
Que hacer con los Indicadores? PUBLICARLAS MANTENER UN REGISTRO HISTORICO MONTARLES PLANES ESTRATEGICOS COMPARTIRLAS HACERLAS INCLUIR DENTRO DE LAS CIFRAS A MOSTRAR REALIZAR PRESENTACÍONES DE ALTO NIVEL
Lo que no de mide, no se controla, lo que no se controla genera perdidas e insatisfacciones
http://www.promomerk.com
http://home.rca.com
Confiabilidad el Camino a la COMPETITIVIDAD Juan Carlos Orrego Barrera Ingeniero Mecánico Especialista en Finanzas – Preparación y Evaluación de Proyectos www.mantonline-rcm.com
