Karime Pamela Mora Pérez
Unidad 2
Actividad 3
Fundamentos de Mercadotecnia
CEREAL CHOCO KR!P!
Determinar el mix de producto Em"resa Kello#(s
Cate#or$a Alimentos de
Familia Cereales
L$nea C)oco
Am"litud •
Kris"is
consumo •
!u%&l$nea
Pro'undida d Arroz
C)oco
Cereal
*ri"is
"ara
%arra C)oco
consumo
cu%ierto
de niños
con sa%or a
Kris"is
el tostado
c)ocolate
de Melvin +cereal •
, C)oco Kris"is "o"s
Descripción del producto: Cereal c)oco *ris"is tama-o mediano )ec)o a %ase de arroz con sa%or a c)ocolate. su em"a/ue interior consta de un em"a/ue
"l0stico /ue "rote#e la estructura del "roducto. "ermitiendo /ue el "roducto conserve sus caracter$sticas ori#inales. adem0s consta de una "resentaci1n eterior de cart1n /ue le "ermite identi'icarse de los dem0s "roductos Contiene vitaminas 4 'orticalcio
Criterios para segmentar: •
Accesi%ilidad5 los clientes de C)oco Kris"is tienen el acceso de acudir a
•
cual/uier centro comercial 4 realizar la com"ra del cereal !ustancialidad5 C)oco Kris"is 4a conoce a sus clientes 4 lo 6nico /ue )ace es de acuerdo con sus caracter$sticas realizar una mercadotecnia a"ta "ara ellos Los se#mentos del mercado son lo %astante #randes o renta%les
•
como "ara atenderlos Accionamiento5 !e "ueden dise-ar "ro#ramas e'ectivos "ara atraer 4
•
atender los se#mentos Consiste en dividir el mercado total en una seria de su%mercados Ele#ir los se#mentos es"ec$'icos. 4 de%e ser "osi%le comunicarse con ese
•
se#mento "ara /ue las estrate#ias de mar*etin# 'uncionen 7esarrollar una estrate#ia comercial 4 de mar*etin# m0s a8ustada al
•
• •
se#mento ncrementar la 'idelidad del cliente )acia el "roducto La venta8a /ue tiene C)oco Kris"is es /ue va diri#ido a una sola se#mentaci1n de mercado /ue ser$an los ni-os. "or lo /ue no tiene /ue 'a%ricar tantos "roductos nuevos "ara di'erentes mercados. 4 de esta
•
manera no )a4 un aumento de costos Evaluaci1n del atractivo de cada se#mento. normalmente determinado "or su "otencial de ventas 9enerales&o%8etivos5 7emo#r0'icos +edad. seo,. !ocio&econ1micos +renta.
•
estudios, 4 #eo#r0'icos +"a$s. naci1n, 9enerales&su%8etivos5 Personalidad del consumidor +l$der. introvertido,
•
estilos de vida +actividades. intereses. o"iniones, Es"ec$'icos&su%8etivos5 venta8a %uscada. actitudes. "erce"ciones
•
"re'erencias del consumidor res"ecto a la marca. el "roducto o el servicio Es"ec$'icos&o%8etivos5 :i"o de consumidor +#rande. medio,. ti"o de uso.
•
'idelidad. ti"o de com"ra. situaci1n de com"ra. lu#ar de com"ra. etc
o
Tipo de segmentación: Centrada5 C)oco Kris"is 4a tiene un mercado esta%lecido. /ue ser$an los ni-os "or su mercadotecnia /ue utiliza. la or#anizaci1n atiende a ese se#mento de mercado o a la cual est0 diri#ida su estrate#ia 4 ad/uiere un "ro'undo conocimiento de las caracter$sticas 4 necesidades de los clientes. se mantiene #racias a su %uena re"utaci1n 4 "erdura en el mercado. "or/ue no tiene /ue estar realizando se#mentaci1n de mercados cada cierto tiem"o. "or/ue 4a tiene esta%lecido su mercado meta. lo#rando as$ costos de "roducci1n 4 distri%uci1n realmente %a8os La desventa8a /ue "resenta este ti"o de se#mentaci1n es /ue si los #ustos de los clientes lle#an a cam%iar o la em"resa C)oco Kris"is no est0 cum"liendo con sus necesidades "odr$a cam%iar la lealtad a otra marca. lo cual "resentar$a una cat0stro'e "ara la or#anizaci1n Ries#os5 El ries#o de desca"italizarse 4a /ue si no resultan sus estrate#ias mercadol1#icas "ueden ver como se es'uma su ca"ital La com"etencia "uede aca"arar el se#mento de mercado con una estrate#ia m0s a#resiva 4 entonces se "ierde "osici1n en el mercado 4 "or lo tanto ventas
Pasos para desarrollar la segmentación: !e#mentaci1n demo#r0'ica5 Consiste en dividir el mercado en #ru"os. a "artir de varia%les como la edad. el seo. el tama-o de la 'amilia. el ciclo de vida de la 'amilia. los in#resos. la ocu"aci1n. el #rado de estudio. la reli#i1n. la raza. 4 la nacionalidad; adem0s de "a$ses. estados. re#iones. "rovincias. comunes. "o%laciones. etc
Base de Segmentación
Categorías
!eo
Masculino < Femenino
Edad
=i-os5 de > a ?2 a-os 4 "adres entre 3@&@ a-os
Educaci1n
B0sica "ara los ni-os 4 "adres entre "re"aratoria 4 licenciatura
Ocu"aci1n
Estudiantes Pro'esional < :écnico < 9erencia < Em"leado
Raza
Blanca < =e#ra < Latina
:ama-o de Familia
Entre ? 4 2 )i8os
Res"onsa%ilidad 'amiliar 4 estado Civil
oven < !oltero < Casados < Casados con )i8os menores
n#resos
DUna com"utadora D9asta .3@ "esos trimestrales en alimentos 4 %e%idas 'uera del )o#ar DA%ona alrededor de ?.@ "esos a tar8etas de crédito DCuenta con al menos un inte#rante asalariado con contrato escrito 4 la%ore "ara una em"resa con raz1n social del sector "rivado DLa ca%eza del )o#ar tiene. al menos. educaci1n media su"erior. 4 est0 casado DLa 'amilia cuenta con cuatro inte#rantes DLos )i8os asistan a escuelas "6%licas DLa vivienda es "ro"ia o se est0 "a#ando. 'inanciada con recursos de la 'amilia o crédito de interés social
!e#mentaci1n #eo#r0'ica5 Criterios de zona
Base de Segmentación =acionalidad
:ama-o localidad
Categorías. Pa$s de ori#en o de mercado destino Méico !e re'iere a todos a/uellos estados en los /ue C)oco Kri"is tiene alcance. /ue en su caso ser$a en toda la Re"6%lica Meicana
:i"o de "o%laci1n
Rural. !u%ur%ana. Ur%ana
:i"o de clima
C0lido. 'r$o
dioma
!e#6n nacionalidad5 es"a-ol
Com"ortamiento cultural
Costum%res. maneras etc
!e#mentaci1n "sicol1#ica5 Base de Segmentación
Categorías.
=ecesidades
Cum"lir con las necesidades de los )i8os
Personalidad5
7e"ende de la )erencia. am%iente 4 situaciones en las /ue se desarrolle el individuo
Perce"ci1n5
Pu%licidad en la televisi1n
A"rendiza8e5
Galores 'ormativos. costum%res meicanas. necesidad de una 'amilia nuclear 4 tener a los )i8os en un am%iente sano. /ue crezcan %ien 4 esto es lo /ue %rinda el cereal
!e#mentaci1n "sico#r0'ica5 Base de Segmentación
Categorías.
Estilo de vida
Familias nuclear. com"uesta "or un "adre. una madre 4 alrededor de dos )i8os. con una educaci1n nivel licenciatura
Cultura
Galores con una 'ormaci1n com"leta. /uiere decir /ue los "adres les inculcan a los ni-os /ue de%en de 'inalizar su educaci1n media su"erior 4 su"erior
Reli#i1n
Cat1lico < Cristiano < ud$o !u%culturas
=in#una
Clase !ocial
Ba8a Ba8a < Media Ba8a < Media Media
Ciclo de vida 'amiliar
Paternidad
!e#mentaci1n conductual
Base de Segmentación
Categorías.
:asa de uso
Usuario 9rande
Estado de conciencia
Lanzamiento de nuevo modelo. com"rar el "roducto
Lealtad de marca
Usuarios Leales
1. FACT!"S D" #A!$"T%&' A/u$ se trata de sa%er /ué ti"os de res"uestas dar0n nuestros clientes ante 'actores como5 &Precios del "roducto &Calidad del "roducto &Ecolo#$a del "roducto &:i"o de "u%licidad &Reacci1n ante nuevos "roductos &Lealtad a la marca conocida &Cam"a-as de email mar*etin#
(. !"C#B%&AC%)& En el momento en /ue tomemos criterios "rocedentes de di'erentes a"artados de los e"uestos. las "osi%ilidades de se#mentaci1n se elevan )asta un n6mero "r0cticamente in'inito Por e8em"lo se "uede se#mentar atendiendo a5 Re#i1n +criterio #eo#r0'ico,. !eo +criterio demo#r0'ico,. Con'ormismo +criterio "sicol1#ico,. res"uesta ante cam"a-as de email mar*etin# +'actor de mar*etin#, Cada variante o adici1n m de una varia%le m0s dar$a lu#ar a una nueva 'orma de se#mentaci1n Al lle#ar )asta a/u$ de%iera "re#untarse /ué criterio. o con8unto de ellos. le interesa utilizar La res"uesta no es '0cil. no "uede ser ta8ante. de%e ada"tarse a sus intereses 4 necesidades As$ /ue entendemos /ue es me8or "ro"oner E!:RA:E9A!. /ue %0sicamente "ueden ser5
& E!:RA:E9A 7E !E9ME=:AC= AMPLA& Entendemos "or tal la /ue utilizar no m0s de dos criterios. de los m. "ara muc)os o'recidos. "ara restrin#ir sus acciones de "romoci1n & E!:RA:E9A 7E !E9ME=:AC= RE!:R=97A& Cuando se em"lean m0s de cuatro criterios "ara restrin#ir nuestro universo "otencial
Mercado meta5 =i-os 4 ni-as entre &?2 a-os Cantidad de consumidores5 el >I de la "o%laci1n de los ni-os meicanos consumen el cereal C)oco Kris"is Per'il del consumidor5 El com"rador de cereales C)oco Kris"is es de seo masculino 4 'emenino con )i8os. alrededor de ? 4 2. tiene una edad media de 3@ a-os. con carrera "ro'esional. est0 conectado con su 'amilia 4 "or lo re#ular es el /ue se encar#a de las com"ras del )o#ar 4 de la educaci1n de los ni-os. reci%e un salario medio. "or lo /ue se coloca en la clase media %a8a. o media alta
#ercadotecnia *ue utili+a:
C)oco Kris"is est0 diri#ido "rinci"almente a los ni-os. "or lo /ue "rocuran im"rimir en sus ca8as de cart1n 8ue#os 4a sea un la%erinto. o cuestiones matem0ticas sim"les. esto in'lu4e en los "adres "ara /ue com"ren este "roducto. adem0s /ue tiene "u%licidad en comerciales de televisi1n. incor"orando a los ni-os a 8ue#os en l$nea. esto /uiere decir /ue in#resen en la "0#ina de C)oco Kris"is donde inclu4en 8ue#os in'antiles
Bi%lio#ra'$a5 )tt"s5<
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