PEMERINTAH KOTA MAKASSAR DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MACCINI SAWAH Jl. Maccini Sawah NO.38Telp. (0411) 457307 Makassar E-mail : pkm.maccini.sawah@gma
[email protected] il.com
HASIL IDENTIFIKASI MASALAH-MASALAH SPESIFIK No
1
2
3
Tanggal
September 2016
September 2016 Oktober 2016
Jumlah Kejadian
Keterangan
Petugas Pelayanan
8
Menghimbau petugas agar tetap menulis rekam medis dengan lengkap disamping disamping memberikan pengertian kepada pasien sabar menunggu
Banyaknya permintaan rujukan atas permintaan pasien sendiri
Petugas Pelayanan
3
Diberikan pengertian alur pengobatan BPJS
Tidak ada pemilahan tempat bagi pasien lansia,Disabilitas,Bayi lansia,Disabilitas,Bayi dan balita
Petugas Pelayanan
Masalah Spesifik
Penulisan rekam medis kurang lengkap karena terburu-buru dengan banyaknya pasien yang antri
Sumber Informasi
3
mengenai
Didahulukan bagi pasien Lansia,Disabilitas,Bayi Lansia,Disabilitas,Bayi dan Balita
Kepala Puskesmas Maccini Sawah
dr.A.R.Tenrijaja 19590212 198903 2 002
PEMERINTAH KOTA MAKASSAR DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MACCINI SAWAH Jl. Maccini Sawah NO.38Telp. (0411) 457307 Makassar E-mail :
[email protected]
HASIL IDENTIFIKASI MASALAH-MASALAH POTENSIAL No
Tanggal
1
September 2016
2
3
4
September 2016
Oktober 2016
November 2016
Masalah Potensial Tidak ada nomor antrian di loket
Pasien baru selalu lupa membawa identitas diri .Misal:KTP
Sumber Informasi Pasien
Petugas Pelayanan
Penulisan nama, umur dan alamat tidak jelas
Petugas pelayanan
Kurangnya kursi di ruang tunggu pasien
Pasien
Resiko Pasien Komplain Penulisan identitas pasien tidak lengkap di rekam medik Kesalahan dalam pemberian obat dan pengambilan obat Pasien mengeluh kecapean berdiri terlalu lama
Keterangan Dibuatkan nomor antrian Diberitahu jika datang berobat berikutnya agar membawa kelengkapan administrasi sesuai prosedur yang sudah di tempel di loket Menghimbau petugas agar lebih jelas dalam penulisan umur pasien di resep obat Menambah tunggu
kursi
di
ruang
Kepala Puskesmas Maccini Sawah
dr.A.R.Tenrijaja 19590212 198903 2 002
