ADMINISTRACIÓN Y ESTRATEGIAS DE MARCA
ELEMENTOS DEL ANÁLISIS ESTRATÉGICO GALLETAS EMPERADOR POR: CAROLINA O. CAZARES MADRID
Deberán de investigar e !"#$"rta#ient" de !"ns%#id"r & e ent"rn" a!t%a en e !%a se en!%entra a #ar!a '%e es (%e asignada)
1. PRODUCTO • •
Es %n bien de !"nvenien!ia *a+a di(eren!ia!i,n
CARACTERISTICAS FÍSICAS • • • •
Gaeta de !-"!"ate Gaeta !"n reen" reen" !re#"s" !re#"s" de !-"!"ate Env"t%ra r"+a C"ntenid" . gaetas $"r e#$a'%e
CARACTERISTICAS EMOCIONALES • •
/a "grad" %n ent"rn" de a#istad !"n "s !ientes) Ar#"ni0a #"#ent"s entre as $ers"nas1 a !"#$artidas)
$"der
se
CARACTERISTICAS FUNCIONALES • • • •
Creadas $ara ser !"ns%#idas en !%a'%ier #"#ent" de d2a) A#in"ran e -a#bre P%eden ser !"ns%#idas !"#" $"stre " sna3) Ta#bi4n Ta#bi4n $%eden s%stit%ir %n %n desa&%n" " %na !ena)
DIFERENCIACIÓN •
Se di(er ere en!ia $"r #edi" de s% ("r#a1 !ara!ter2sti!as 5anter 5anteri"r i"r#en #ente te des!ri des!ritas tas61 61 $"r s% nive nive de !aida !aidad d 5AL 5ALTO61 TO61 & s"bre t"d" $"r s% !"n7abiidad $%es a #ar!a es #%ndia#ente re!"n"!ida)
NIVELES DE PRODUCTO • • • • •
*ene7!i" bási!"8 a#in"rar e -a#bre Pr"d%!t" Pr"d%!t" bási!"8 %nas gaetas Pr"d%!t" Pr"d%!t" es$erad"8 gaetas !"n sab"r a !-"!"ate Pr"d%!t" Pr"d%!t" a%#entad"8 e#$erad"r i#,n & vainia Pr"d%!t" Pr"d%!t" $"ten!ia8 e#$erad"r e#$erad"r ig-t1 red%!ida red%!ida en a09!ar " !"n s%stit%t" de a09!ar)
NIVELES DE CONOCIMIENTO • • • •
Case8 Gaeta :"r#a8 !%adrada Mar!a8 ga#esa M"de"8 $a'%ete $"r . %nidades)
ENVASE
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:%n!i"nes (2si!as8 $e'%e;"1 de (á!i #ane+"1 (á!i trasad" & #%& ade!%ad" $ara traba+"s de a!tiva!i,n de #ar!a) :%n!i"nes de integridad8 tiene in("r#a!i,n n%tri#enta1 ta#bi4n tien tiene e a (e!(e!-a a de ven! ven!i# i#ie ient nt" " & !, !,di dig" g" de bar barras ras $ara $ara a ade!%ada !"di7!a!i,n a a -"ra de a distrib%!i,n) C"#er!iaes8 vienen en di(erentes $resenta!i"nes1 " '%e -a!e '%e '%e se a! a!ti tive ve a #a #arr!a !a11 si -a& -a& des! des!%e %ent nt"s "s " an0 an0a# a#ie ient nt"s "s es$e!iaes1 e envase " !"#%ni!a ade!%ada#ente)
2. CONSUMIDOR
< NI=EL DE SEGMENTACION Mar3 Mar3et etin ing g #a #asi siv" v"88 %n $r"d $r"d%! %!t" t" '%e '%e t"d" t"d"ss $%ed $%eden en ad'% ad'%ir irir ir en s%$er#er!ad"s s%$er#er!ad"s &>" tienditas de a es'%ina) < *ASE DE SEGMENTACION8
La base de seg#enta!i,n es ge"grá7!a &a '%e n" i#$"rta e se?"1 a edad1 " a !%t%ra)
ROLES •
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Ini!iad"res8 :a#iias '%e '%ieren dis(r%tar de %n b%en $"stre des$%4s de a !"#ida " %n sna!3 en a tarde) In@%&entes8 ni;"s '%e es g%sten "s d%!es & a e#$ie0an a in!%ir en s%s !"#$ras $ara a !asa) En!a En!arrgad gad"s de t"#a t"#arr a de! e!is isi, i,n8 n8 "s "s $adr adres " bien ien "s "s en!a en!arrgad" gad"ss de as as !" !"#$ #$ra rass (a#i (a#ii iar ares es de!i de!ide den n si se debe debe !"#$rar " n" e $r"d%!t" des$%4s de ver '%e a "s ni;"s es g%sta) C"#$ C" #$ra rad" d"rres es88 $adr $adre1 e1 #a #adr dre1 e1 " $ers $ers"n "nas as en!a en!arrgad" gad"ss de !"#$rar e #er!ad" de a (a#iia) s%ari"s8 ni;"s1 #a#ás " $a$ás '%e es g%sta !"#er ag" d%!e des$%4s de as !"#idas1 en e desa&%n" " a !ena)
VARIABLES DE COMPORTAMIENTO QUE PUEDEN SERVIR PARA SEGMENTAR EL MERCADO • • • • • •
M"#ent"s es$e!27!"s s%ari"s *ene7!i"s Nive de %s" Nive de eatad A!tit%d de vended"r & e !"$rad"r)
INFLUYE EN LA DECISION DE COMPRA • • • • •
:a!t"res !%t%raes) :a!t"res s"!iaes) Gr%$"s re(eren!ia) :a!t"res $ers"naes) Ni;"s & ad%t"s '%e es g%ste dis(r%tar de g""sinas)
MOTIVOS DE COMPRA • • • •
Tener Tener '%e !"#er en #"#ent"s #"#ent"s de d2a C"#$artir g%st"s !"n "s ni;"s " integrantes de a (a#iia P"r s% sab"r & tradi!i,n en e #er!ad" P"r eatad de #ar!a
QUIEN COMPRA Y USA EL PRODUCTO
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L" !"#$ra8 desde ad%t"s $ara s% $r"$i" !"ns%#" " $ara e de s%s s%s -i+" -i+"ss -ast -asta a ni;" ni;"ss '%e '%e &a sa sabe ben n !, !,#" #" %tii %tii0a 0arr dine dinerr" & !"#$rarse ag%n"s d%!es) L" %san8 t"d" ti$" de $ers"nas desde ni;"s de B a;"s -asta ad%t"s '%e '%ieran dis(r%tar de %nas gaetas)
CÓMO LO USAN • •
L" %san !"#" $"stre des$%4s de a !"#ida " !"#" %n sna!3) Ta#bi4n Ta#bi4n " %tii0an !"#" s%stit%t" de desa&%n" " !ena1 a!"#$a;ad" de e!-e)
DÓNDE LO COMPRAN Este Este $r"d $r"d%! %!t" t" %s%a %s%a# #en ente te " en!" en!"nt ntra ra#" #"ss en gran gran vari varied edad ad de %gares1 desde tiendas de a%t"servi!i"s1 -asta tienditas de a es'%ina) Es %n $r"d%!t" (á!i de en!"ntrar en !%a'%ier %gar)
CÓMO LO COMPRAN C"#" es %n $r"d%!t" $ara t"d" ti$" de $ers"nas1 se dirigen -a!ia e %gar d"nde se reai0ara a !"#$ra es!"gen "s distint"s sab"res '%e -a&)
PORQUÉ PREFIEREN ESTE PRODUCTO P"r s% gran di(eren!ia!i,n en e #er!ad"1 $"r ser %na gaeta '%e -e#"s !"#id" t"da a vida & s% gran re!"n"!i#ient" a nive #%ndia1 ade#ás de '%e a!t%a#ente EMPERADOR es de as gaetas '%e #ás -a invert invertid" id" en !a#$a; !a#$a;as as en #edi"s #edi"s tradi! tradi!i"n i"nae aess & digita digitaes es de !"#%ni!a!i,n)
3. ENTORNO TENDENCIAS • • •
Las $ers"nas ev"!an a re!%erd"s re!%erd"s Las $ers"nas eigen '%e gaetas !"#$rar N%ev"s sab"res1 $resenta!i"nes " $r"#"!i"nes)
NIVELES •
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:"r#a de $r"d%!t"8 gaetas e#$erad"r de !-"!"ate1 i#,n & vainia) Categ"r2a de $r"d%!t"8 gaetas aer C"#$eten!ia gen4ri!a8 #ateadas1 $"stres1 !-"!"atinas1 t"rtas1 br"nies1 $anes e#$a'%etad"s)
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C"#$eten!ia de $res%$%est"8 -a#b%rg%esa1 $err"1 %na $"r!i,n de t" t"rt rta1 a1 %n $" $"st strre1 d% d%! !es es11 $a $a$a $as1 s1 $a $ane ness e# e#$a $a'% '%et etad ad"s "s11 -ead"s)
FACTORES AGREGADOS AGREG ADOS DE LA CATEGORÍA Taa!" #$ %a &a'$(")*a •
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=a"r a"r de de #e #err!a !ad" d"88 Es %n #e #err!a !ad" d" #%& #%& va" va"ri ri0a 0ad" d"11 &a '%e '%e vende en t"d" e #%nd") ="%# "%#en en de de #e #err!a !ad" d"88 #a #ane ne+a +a v"9 v"9#e #ene ness in#e in#ens ns"s "s $ara $ara distrib%ir $"r t"d" e #%nd")
C)$&++$,'" #$% $)&a#": s%s ventas se #antienen estabes) C+&%" #$ -+#a #$% )"#/&'": se en!%entra en s% eta$a de #ad%re0) Taa!" #$ %a &a'$(")*a: grande C)$&++$,'" #$ %a &a'$(")*a8 !re!e !"nstante#ente) A')a A')a&' &'++-" " #$ %a &a'$ &a'$(" (")* )*a a8 #%!-"1 &a '%e es %n $r"d%!t" !"ns !" ns%# %#id id" " $"r $"r $ers $ers"n "nas as de t"da t"dass as as edad edades es '%e '%e tien tienen en %na %na ai#enta!i,n n"r#a) C+&%+&+#a# #$ %a0 -$,'a08 as ventas se $r"&e!tan #%& $"sitivas1 en %n (%t%r" $%eden a%#entar " dis#in%ir $"r #"tiv"s de sa%d & de $ensa#ient"s ig-t) E0'a&+",a%+#a#: 4$"!as !"#" navidad1 & 4$"!as (r2as e rest" de a;" ventas estabes) $r"$"r!i"na energ2a & '%ita ant"+"s) ant"+"s) U'+%+#a#8 $r"$"r!i"na
ESTRATEGIAS FRENTE A COMPETIDORES • • • •
A$r"ve!-ar a antigFedad de a #ar!a) C"n7an0a '%e tienen "s !"ns%#id"res !"ns%#id"res !"n a #ar!a) Ca#$a;as & !"#er!iaes !"n (a#"s"s) In!"r$ In!"r$"r "rar ar $r"d% $r"d%!t" !t"ss de #is#" #is#" sab"r sab"r !"n #en"s #en"s !"nten !"ntenid" id" !a,ri!")
:%ente8 -tt$8>>)in("servi)!"#>inde?) -tt$8>>)in("servi)!"#>inde?)$-$>#ar3 $-$>#ar3eting>Hanaisisde"s eting>Hanaisisde"s #er!ad"sde!"ns%#"&a!"n #er!ad"sde!"ns%#"&a!"nd%!tade!"#$rad"r d%!tade!"#$rad"r
