Universidad Abierta y a Distancia de México
Exploración del problema.
El problema que se presenta es sobre el tipo de cobro sobre el agua potable que se debe llevar a cabo en la localidad, dependiendo el número de personas que viva en cada casa si son 2 o más se hace el pago normal que si una persona tiene animales. Lo que sucede es que en algunos casos las personas no tienen animales y en otros si y por tener animales se hace un cobro extra; la cuestión es que quieren que todos paguen el mismo tipo de cobro tengan o no animales vivan con 3 familiares o más, o que simplemente vivan solas lo que llevo a muchos a quejarse ya que muchos que tienen familiares dentro de la presidencia municipal y en el departamento de agua potable se les reducían los costos que las personas que no tienen familiares esto empezó a divulgarse y empezaron a hacer que las autoridades hagan lo justo y es que si se va a hacer el cobro también se les haga a sus familiares Este podría decirse que es un problema que ya tiene tiempo pero que por la incompetencia de las autoridades no se había hecho nada hasta que las personas fueron y le reclamaron al presidente fue entonces que quizo cambiar las cosas.
¿Cuál es el problema real al que nos enfrentamos aquí?
La mala administración que han llevado los antiguos presidentes y que por no querer cambiar las cosas se va agrandando el problema hasta que la gente se les pone en contra
Define cuáles son los hechos y las circunstancias que lo enm arcan.
Que dependiendo el tipo de persona se le hace un cobro distinto en el consumo de agua potable ya que si son familiares cercanos se les hace descuento. Existen acciones fraudulentas por parte de los oficiales a cargo de los servicios. Así lo demuestran las denuncias llevadas a cabo por diversos clientes y que han sido detectadas y analizadas por el personal contable.
Las auditorias y revisiones por parte del área contable han encontrado reiterados errores en la elaboración de facturas, requisiciones de servicios y el balance en general.
La acumulación de servicios pendientes ha hecho que el problema se agrave, lo cual es comprobable mediante los informes mensuales que se realiza en el departamento de agua potable y eso solo de los que les conviene registrar.
Departamentalización
Esta fase del proceso nos permite diseñar a la organización de acuerdo a sus objetivos, necesidades y forma de trabajar. Es un estilo de división orgánica que permite al organismo desempeñar con eficiencia sus diversas actividades.
A la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas, con base en su similitud, se le conoce con el nombre de departamentalización.
Secuencia de la departamentalización. Al departamental izar es conveniente seguir la siguiente secuencia: o
1. Listar todas las funciones de la empresa.
o
2. Clasificarlas.
o
3. Agruparlas según un orden jerárquico.
o
4. Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas o departamentos.
o
5. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad y obligación, entre las funciones y los puestos.
o
6. Establecer líneas de comunicación e interrelación, entre los departamentos.
o
7. El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa, y de las funciones involucradas”.
Objetivos
El objetivo fundamental que deseamos es recuperar y mantener un estado de fortaleza del área de agua potable para que pueda ser administrativa y operacional. Los objetivos particulares que se pretenden son:
Definir las funciones de cada empleado con base a un análisis desde el punto de vista administrativo.
Precisar y aplicar estrategias de control a utilizar de manera que pueda evitarse recaer en malos manejos de cualquier índole.
Es posible cumplir con los objetivos particulares, para lograr alcanzar el objetivo general. Para ello es necesario realizar acciones de documentación con lo referente al tema administrativo que nos dicten la forma de trabajar de los empleados encargados y revisar de esta manera que no se estén llevando a cabo de nuevo una mala administración
Opciones Yo considero que aquí debe entrar el sombrero blanco ya que se presentan, hechos, cifras e información la cual puede ser utilizada para saber de qué manera se está llevando acabo el control y registro de las personas que deben o que van al corriente en sus pagos pero también si se está llevando a cabo algún tipo de rebaja en el cobro por ser familiar de alguien. 1. Se iba a hacer un censo para saber cuántas personas Vivian en cada casa. 2. Se contabilizaría a los animales que tuvieran (en dado caso que tuvieran animales y que fueran animales dentro del grupo de granja). 3. Dependiendo el número de animales que tuvieran se iba a hacer distintos cobros; de 1-5, de 5-10, 10-20, de 20-30, de 30- 50.
4. Dependiendo el número de personas que vivieran en la casa (si vive sola el pago mínimo si viven 4 o más de cuatro el pago normal) 5. Las personas que tuvieran familia en la presidencia iban a pagar lo mismo dependiendo lo antes mencionado. 6. Se iba a sancionar a las personas que por ser sus familiares se les diera otro trato u otra forma de pago.
Personas viviendo en casa
Cobro
1-3 4-6 6-10 o mas
50 por mes 70 por mes 100 por mes
Numero de Animales 1-5 5-10 10-20 20-30 30-50
Cobro extra por animales 50+ 50 por los animales =100 70+70 por los animales =140 90+100 por los animales =190 130 + 200 por los animales =330 150+250 por los animales =400
También considero que se debe poner aquí el sombrero verde ya que de esta manera si vuelve a surgir algún inconveniente aunque estén las pruebas que antes se mencionaron se puede dar lugar a una lluvia de ideas para de esta forma establecer una nueva solución pero ahora propuesta por los habitantes de la localidad y que de esta manera puedan decir que quienes escogieron la solución fueron las personas de la localidad y no las autoridades para que después no digan que algo es injusto si las personas de la localidad fueron las que llegaron a ese acuerdo.
Lluvia de ideas
Posibles soluciones ya antes mencionadas 1. Censo a la población para determinar el tipo de cobro que se va a llevar a cabo a cada familia 2. Llevar acabo un registro sobre todos y cada uno de las familias, si deben o no, cuantos integrantes hay en la casa, si hay una casa sola y tiene registro, si son personas mayores, cuantos animales tienen. 3. Digitalizar todo esto en la computadora para que no se traspapelen o se pierdan, mojen, o incluso se lleguen a destruir los papeles 4. Ya que se digitalizaron organizar todo por apellido de la persona que tiene registrada esa toma de agua. 5. Poner personal de distintos lugares para evitar que vuelvan a surgir problemas por alguna clase de favoritismo.
