Hiraoka.final

2017

COMERCIO INTERNACIONAL

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

COMERCIO INTERNACIONAL “IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.”

AUTORES SANTI MIGO MARÍA ÁLVAREZ SUÁREZ MIGUEL TORRES VÁSQUEZ CELENE PACHECO GUTIÉRREZ CÉSAR CONTRERAS RAMÍREZ JEFREY PAUCAR HIDALGO ALEXANDER

LINEA DE INVESTIGACIÓN COMERCIO INTERNACIONAL

ASESOR ING. JHONNY SANTOS

LIMA – PERÚ PERÚ 2017 – I I

Administración de Empresas

DEDICATORIA El presente trabajo está dedicado a Dios por darnos la fuerza y las capacidades necesarias para poder desarrollarlo. A nuestros padres por brindarnos la ayuda posible para lograr cada una de nuestras metas y objetivos. A nuestro profesor y asesor Jhonny Santos, por darnos las pautas necesarias para la realización con gran éxito de este proyecto.

COME OMERCI RCIO INTE NTERNA RNACION CIONAL AL

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AGRADECIMIENTO Un agradecimiento especial al Gerente de tienda de Importaciones Hiraoka S.A.C. Juan Villanueva y a su secretaria Gianinna Francisco por habernos brindado su apoyo y toda la información necesaria para poder presentar un buen proyecto.

COME OMERCI RCIO INTE NTERNA RNACION CIONAL AL

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Administración de Empresas INDICE

DEDICATORIA ............................................................................................................... 2 AGRADECIMIENTO ...................................................................................................... 3 INTRODUCCIÓN............................................................................................................ 7

CAPÍTULO I .................................................................................................................. 8 ANÁISIS DEL POTENCIAS EXPORTADOR ............................................................... 9 1.1. Perfíl de la compañía ......................................................................................... 9 1.1.1. Datos básicos y reseña histórica de la compañía............................................ 9 1.1.2. Misión, Visión y objetivos de la empresa ................................................ 10 1.2. Situación de la Compañía ................................................................................ 10 1.2.1. Análisis organizacional............................................................................. 10 1.2.2. Productos y/o servicios ............................................................................. 12 1.2.3. Producción ................................................................................................ 15 1.2.4. Recursos financieros y no financieros para la exportación ...................... 16 1.3. Mercadeo ......................................................................................................... 16 1.3.1. Estructura de la Industria .......................................................................... 16 1.3.2. Políticas de mercadeo y comercialización................................................ 16 1.3.3. Destinos de productos, volúmenes y precios ............................................ 16 1.3.4. Canales de distribución............................................................................. 17 1.3.5. Principales clientes ................................................................................... 17 1.3.6. Expectativas de los clientes ...................................................................... 17 1.3.7. Percepción del cliente sobre el producto .................................................. 18 1.3.8. Estrategias de promoción.......................................................................... 18 1.4. Competitividad................................................................................................. 18 1.4.1. Análisis de la competencia ....................................................................... 18 1.4.2. Posición frente a la competencia .............................................................. 19 1.5. Evaluación global y conclusiones.................................................................... 19 1.5.1. Análisis FODA ......................................................................................... 19 1.5.2. Percepción de barreras .............................................................................. 21 1.5.3. Conocimiento de mercados internacionales ............................................. 21 1.5.4. Evaluación / comentario potencial importador......................................... 21 COMERCIO INTERNACIONAL

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Administración de Empresas CAPÍTULO II ............................................................................................................... 22 SELECCIÓN DE MERCADOS..................................................................................... 23 2.1. Preselección de mercados ................................................................................ 23 2.2. Priorización de mercados ................................................................................. 23 2.3. Selección final de mercados ............................................................................ 23 CAPÍTULO III ............................................................................................................. 24 INTELIGENCIA DE MERCADO ................................................................................. 25 3.1. Perfil del país ................................................................................................... 25 3.2. Análisis del entorno comercial e indicadores económicos .............................. 25 3.3. Identificación de las oportunidades y amenazas del mercado ......................... 25 3.4. Análisis del sector xz y mercado ..................................................................... 26 3.5. Comercio bilateral............................................................................................ 26 3.6. Acuerdo Comerciales....................................................................................... 27 3.7. Tratamiento arancelario ................................................................................... 27 3.8. Requisitos....................................................................................................... 27 3.8.1. Requisitos para entrar al mercado ............................................................... 27 3.8.2. Licencias...................................................................................................... 28 3.8.3. Documentación requerida para la entrada del producto .............................. 29 3.9. Mercadeo ......................................................................................................... 29 3.9.1 Posicionamiento de la marca ....................................................................... 29 3.9.2. Segmento del mercado al que está dirigido el producto.............................. 29 3.9.3 Elementos que inciden en la decisión de compra ........................................ 29 3.9.4. Temporadas de compra ................................................................................ 30 3.10. Análisis competencia local e internacional ................................................. 30 CAPÍTULO IV .............................................................................................................. 31 ESTRATEGIAS ............................................................................................................. 32 4.1. Estrategias dirigidas a la empresa .................................................................... 32 4.2. Estrategias dirigidas al producto ...................................................................... 32 4.3. Estrategias dirigidas al mercado / de promoción (internacional) .................... 32 4.4. Mezcla de mercado (4 Ps) ................................................................................ 32 CAPÍTULO V ............................................................................................................... 34 5. PLAN DE ACCIÓN ................................................................................................ 35 5.1. Cronograma ..................................................................................................... 35 COMERCIO INTERNACIONAL

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Administración de Empresas CAPÍTULO VI .............................................................................................................. 38 PLAN DE FINANCIACIÓN.......................................................................................... 39 CAPÍTULO VII ............................................................................................................ 42 APÉNDICE .................................................................................................................... 43 CAPÍTULO VIII .......................................................................................................... 44 ANEXOS ........................................................................................................................ 45


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INTRODUCCIÓN Este proyecto tiene como finalidad dar a conocer acerca de las importaciones de la empresa Hiraoka S.A.C, además también el posicionamiento sólido que tiene en el país, debido a su servicio, calidad y garantía para todos sus clientes. La importación consiste en el ingreso legal de mercancías de un país origen al país importador, principalmente para el consumo. La importación requiere de tiempo, dedicación, preparación, de un proceso de aprendizaje y esfuerzo por la parte importadora, por lo que es necesario juntar las experiencias del negocio con la educación y capacitación en materia de cómo puedo importar. Hiraoka es una empresa peruana dedicada a la comercialización de productos de tecnología que por más de 50 años nos viene ofreciendo un servicio óptimo y con garantías para cada uno de sus productos, artefactos electrónicos, electrodomésticos y artículos de oficina. Si bien es cierto, cuentan con su propia marca que es "Miray" pero en su mayoría, los productos que ofrecen son importados de otros países, sobre todo los Asiáticos. Así que, mediante este trabajo de investigación, detallaremos más acerca del movimiento y de todo el proceso que realiza esta empresa para que los productos lleguen a las manos del consumidor y/o cliente.


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CAPÍTULO I


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Administración de Empresas 1. ANÁISIS DEL POTENCIAS EXPORTADOR 1.1. Perfíl de la compañía 1.1.1. Datos básicos y reseña histórica de la compañía -

RUC: 20100016681 Razón Social: IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. Página Web: http://www.hiraoka.com.pe Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada. Condición: Activo. Fecha Inicio Actividades: 09 / Noviembre / 1964 Actividad Comercial: Vta. Min. Equipo de Uso Doméstico. Gerente General: Carlos Hiraoka Torres.

Esta historia empieza en un local de veinte metros cuadrados lejos de Lima, en un pueblo ayacuchano. A Carlos Chiyoteru Hiraoka le habían dado su liquidación por tiempo de servicio, tenía 27 años y la experiencia de un joven que hizo crecer dos pequeñas tiendas. Ahora quería la suya propia. Era 1941. Había llegado de Japón unos años antes, primero a dar un vistazo invitado por su hermano que ya vivía en el Perú; después para quedarse. Trajo en su equipaje sus herramientas de odontólogo recién egresado, no sabía que en vez de cuidar dentaduras iba a fundar un negocio tan popular que su apellido es moneda común en el lenguaje limeño. Tras un tiempo en Lima haciendo cachuelos, Carlos Chiyoteru vio en un periódico el aviso que lo llevó como administrador hasta Ayacucho. Dejar la capital fue más fácil que dejar su natal Kumamoto. Se decidió a pesar de que todavía no hablaba bien el español por tratarse del bazar de una familia japonesa, Comercial Ishikawa, ahí lo recibieron y le enseñaron los tejes y manejes del comercio. Y Carlos Chiyoteru aprendió, porque tres años después el negocio se expandió al pueblo de Huanta con él de administrador, hasta que la persecución a los japoneses vino con la Segunda Guerra Mundial y el local tuvo que cerrar. Entonces es cuando recibe la liquidación y empieza su propia historia. Todo el dinero que entraba se ahorraba. Nada de bancos y prestamistas, prefería crecer de a pocos con dinero propio, alejado de las deudas y los intereses, trabajando desde las seis de la mañana hasta que ya no hubiera luz. Mientras su economía crecía empezaron las mudanzas, el bazar pasó a ser almacén y de los veinte a los cien metros. La familia se multiplicaba. Eran épocas en que la designación venía desde el gobierno entre los más destacados del pueblo. Cuando en Huanta tocó el techo sus ojos apuntaron hacia Lima; su ilusión era tener una tienda en la avenida Abancay. Encontró el terreno en una esquina y con paciencia lo fue construyendo hasta que hizo de él un edificio de nueve pisos. Para terminar la construcción rompió por única vez una de sus reglas: recurrió al tanomoshi (también llamado pandero), pero solo entre amigos. Y por fin en el 64 se abrió Importaciones Hiraoka. El éxito no llegó tan fácil: se probaron varios rubros por casi cinco años. Al inicio vendieron importaciones de plásticos y accesorios, luego fue bazar, más adelante tienda de regalos, después juguetería y al final se llenó de artículos de escritorio. COMERCIO INTERNACIONAL

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Administración de Empresas En uno de esos viajes que hace a Ayacucho se sienta con un señor que era un judío, los dos conversan, y el judío le dice por qué no vendes radios portátiles en tu tienda. Él era mayorista de radios. Tras aquel encuentro vino la expansión: cuatro tiendas ubicadas estratégicamente que dan empleo a mil personas, liderazgo en el mercado y una marca propia de artefactos y electrodomésticos (Miray). Desde marzo de 2004 Carlos Chiyoteru no puede ver cómo evoluciona el sueño que un día tuvo. Se fue, pero dejó un negocio que se lleva los premios en ventas peruanas de las propias marcas de artefactos.

1.1.2. Misión, Visión y objetivos de la empresa Misión Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio; logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de sus integrantes. Visión Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros productos y servicios. Objetivos - Satisfacer a sus clientes, brindándoles la más grande variedad de productos con las mejores marcas a los mejores precios. - Brindar más alternativas a sus clientes, lanzando al mercado la primera tienda virtual especializada en electrodomésticos del país, permitiendo a los peruanos que viven en el exterior enviar sus compras desde cualquier parte del mundo a sus seres queridos en el Perú. 1.2. Situación de la Compañía 1.2.1. Análisis organizacional Importaciones Hiraoka S.A.C. posee una estructura organizativa jerárquica compuesta por más de 900 empleados. Tiene cinco gerentes de nivel directivo, son ellos los líderes de cada una de las tiendas Cada tienda se gestiona de forma independiente y dentro de la misma el área de administración y el de ventas son autónomas. La comunicación en la empresa descendente. Para informar sobre decisiones o cambios importantes el Gerente General prefiere tener una reunión con todo el equipo. Las decisiones se toman en la junta de gerencia y luego cada gerente de tienda reúne a su personal para informar de las novedades. Al independizar las decisiones de las áreas de administración y ventas de cada tienda y por el tipo de funciones que realizan, han desarrollado diferentes estilos de comunicación. En la primera la comunicación es completamente vertical, este departamento se dedica a procesar los documentos que recibe y no siente la confianza de brindar ideas innovadoras pues para el desarrollo de su trabajo tienen parámetros muy marcados. La dinámica de ganar clientes, estudiar a la competencia hace que el departamento de ventas este es un constante intercambio de información e ideas por lo cual su comunicación es horizontal. COMERCIO INTERNACIONAL

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Cultura Organizacional Importaciones Hiraoka SAC mantiene una cultura tradicional familiar en la cual la puntualidad, la formalidad y el respeto son sus principales valores y la base de su cultura organizacional. La puntualidad es importante pues es una empresa que brinda servicio al cliente y las tiendas deben proporcionar atención desde la hora indicada. El trato diario entre los jefes y empleados es cordial pero muy formal, aun cuando tienen muchos años de servicio en la empresa al momento de dirigirse la palabra se saluda de señor o señora. Cuando el Gerente General se dirige al personal se expresa como “nuestra familia Hiraoka” no como la empresa. La organización goza una alta fidelidad por parte de sus empleados, pues se cumple con todas las obligaciones para con los trabajadores, se les brinda obsequios a todos en las fechas conmemorativas y pagos de bonificación. Además, todos los meses se realiza el lanzamiento de la revista de promociones de la empresa y un día antes de salir al público se hace una presentación al personal. En esta ceremonia dos áreas son responsables de presentar un espectáculo artístico realizado por sus propios trabajadores. El Gerente General decide cuales fueron los mejores espectáculos del año y los invita a presentarse en la celebración del aniversario de la empresa. Para los trabajadores es un honor ser elegidos. El 80% de los puestos de mando medio la conforman los mejores amigos de la infancia de la familia y el 100% de la gerencia de dirección está compuesta por la familia Hiraoka. La visión estratégica incluye el propósito de darle continuidad en manos de la siguiente generación familiar.


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Administración de Empresas 1.2.2. Productos y/o servicios Importaciones Hiraoka S.A.C. ofrece los siguientes productos: TV y Video - Bluray – DVD. - Bluray DVDDVD portátil. Cámaras de Video - Domésticas. - Semi-profesionales. - Profesionales. - Accesorios. Televisores - Smart TVLED. - Portátil OLED. Tecnología - Computadoras. - Portátiles. - Tablets. - CPU. Videojuegos - PlayStation. - Nintendo. - Xbox. - Accesorios. - Juegos. Calculadoras - Graficadoras. - Científicas. - Financieras. - Programables de Escritorio. - Portátiles de Wincha y pantalla. Automatización - Impresoras. - Proyectores. - Suministros. - Accesorios de PC. Relojes - Pulsera. - Sport. - Elegante. - Niños. - Pared. - Mesa. - Decorativos. - Digitales. - Análogos. COMERCIO INTERNACIONAL

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Administración de Empresas Telefonía - Celulares. - Smartphones. - Convencionales. - Accesorios. Fotografía - Cámaras Digitales. - Compactas. - Semi-Profesionales. - Profesionales. - Objetivos Flash. Línea Blanca - Lavado. - Lavadoras. - Secadoras de ropa. - Centros de lavado. - Cocinas. - De pie. - De mesa. Climatización - Aires acondicionados. - Calentadores de agua. - Deshumedecedores. - Estufas. - Secadoras de manos. Línea Empotrable - Campanas extractoras. - Hornos. - Cocinas. Refrigeración - Refrigeradoras. - Exhibidoras. - Friobares. - Dispensadores de Agua. - Electrohogar - Ventiladores. - Pedestal. - Circuladores. - Extractores de Aire. - Pared. - Máquinas de coser y bordador. - Máquinas de coser y remalladoras. - Bordadoras Cuidado para la Salud - Tensiómetros. - Glucómetro. COMERCIO INTERNACIONAL

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Administración de Empresas Electrodomésticos - Batidoras. - Cafeteras eléctricas. - Extractores y exprimidores. - Hervidores eléctricos. - Hornos eléctricosHornos microondas. - Licuadoras. - Ollas. - Arroceras. - Multiusos. - Parrillas eléctricas. - Planchas Procesadores de alimentos. - Sandwicheras. - Tostadoras. - Cuchillos eléctricos. - Aspiradoras. - Termos. Belleza - Secadoras. - Recortadores. - Alisadores. - Rizadores. - Afeitadoras. - Depiladoras. - Set de Manicure. Audio - Equipos de Sonido. - Minicomponentes. - Microcomponentes. - Auto radiosHome. - Theater. - Sistema de Audio. Instrumentos Musicales - Órganos Electrónicos. - Pianos Electrónicos. - Flautas. - Sistemas de Perifoneo. - Parlantes amplificadores. - Megáfonos. - Consolas. - Micrófonos. - Controladores. - Controlador DJS.


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Administración de Empresas Ventajas Competitivas - Servicio post vent: Garantía y servicio técnico propio. - Servicio técnico de la marca: Miray cambia cualquier producto dañado a plazo de 1 semana. - Tarjeta de crédito Dinners Hiraoka: Para realizar pagos con intereses más bajos que otras tarjetas de cadena de departamento. - Cuenta con estacionamiento propio en cada uno de sus locales. 1.2.3. Producción Partiendo de que la calidad y la productividad van de la mano, la productividad es la relación entre los productos obtenidos y los recursos utilizados para conseguirlos. Dentro de la administración de calidad, Importaciones Hiraoka S.A.C. utiliza una filosofía de administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente, por ejemplo, Importaciones HiraokaS.A.C. brinda un servicio personalizado, esto lo demuestra implementando una central telefónica con empleados capacitados para responder rápidamente y amablemente las llamadas, buscando soluciones a las necesidades y problemas de los clientes. Para mejorar su calidad toma medidas para identificar los problemas, una vez ubicados los elimina de raíz para que estos dejen de ser un obstáculo. Da capacitaciones a sus empleados con el afán que estos siempre estén preparados para afrontar y resolver dificultades que se le presenten. También se preocupa por ofrecer la mejor calidad en sus productos, Importaciones Hiraoka S.A.C. en su afán de ofrecernos los mejores productos del mercado a menor precio, anualmente va una feria llamada HONG KON FAIR, en esta feria compra productos de diferentes calidades, las trae al Perú para desensamblarlos, luego el equipo de ingenieros con estas piezas crea un tercer producto que le puede hacer la competencia a cualquier marca conocida como Sony, Philips, Panasonic, etc. El cual es lanzado al mercado a los mejores precios de esta manera cuantas más veces el cliente sea satisfecho en sus necesidades con lo último en tecnología, se habrá llegado al posicionamiento del producto en la mentalidad del cliente. Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento, por ejemplo, los colaboradores de Importaciones Hiraoka S.A.C. cuando se encuentran en campaña navideña o de fiestas patrias se reúnen en grupos para ver las cualidades del personal a nivel atención al público, en las cajas y despacho, para poder ubicarlos estratégicamente para ganar tiempo y efectividad. Otro claro ejemplo de productividad en términos de empleados es cuando los colaboradores de Importaciones Hiraoka S.A.C. detectan un defecto o falla a tiempo en un producto de importación. De inmediato crean grupos de trabajo y horarios para encargarse del problema y solucionarlo sin afectar sus actividades diarias.


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Administración de Empresas 1.2.4. Recursos financieros y no financieros para la exportación En los últimos años se ha visto un crecimiento en el mercado de electrodomésticos de un 20% anual. Esta tendencia, se debe, sobre todo, a la agresividad comercial y al espíritu de competencia de las marcas. Esta empresa poco a poco se ha consolidado de gran manera en el país como una de las mejores marcas importadoras en el rubro de electrodomésticos, contando así con los recursos financieros para dicha importación de los diferentes productos que ofrecen a los consumidores. 1.3. Mercadeo 1.3.1. Estructura de la Industria Importaciones Hiraoka S.A.C. es una empresa peruana, dedicada a la comercialización deelectrodomésticos y artículos para la oficina, también es representante de marcas de prestigiomundial como por ejemplo LG Electronics, Samsung, entre otras. 1.3.2. Políticas de mercadeo y comercialización Importaciones Hiraoka SAC comercializa sus productos al por menor y/o al detalle. Es decir, el servicio y el trato es personalizado para cada cliente. También realizan el reparto a domicilio, pero estos solo se realizan dentro de Lima Metropolitana. El flete a cobrar de este reparto a domicilio consta de un cargo único de S./15.00 independientemente de la cantidad y el tipo de producto elegido. 1.3.3. Destinos de productos, volúmenes y precios Países de los que importa Total(31,515.52) Indonesia (1,35 USD) Filipinas (111,43 USD) Albania (1,01 USD) Malasia (157,71 USD) Taiwán (1077,51 USD) (3.41 %) Korea del Norte (30,15 USD) Corea del Sur (30,15 USD) Myanmar (Birmania) (5,41 USD) Turquía (2,08 USD) Japón (574,74 USD) (1.82 %) Canadá Alemania (13,57 USD) China (27040,42 USD) (85.80 %) Italia (5,61 USD) India Croacia Singapur (3,78 USD) México (548,31 USD) (1.74 %) COMERCIO INTERNACIONAL

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Administración de Empresas Brasil (67,88 USD) Vietnam (18,69 USD) Estados Unidos (1282,58 USD) (4.07 %) Tailandia (490,87 USD) (1.56 %) Chile (77,95 USD) Hungría (3,99 USD)

1.3.4. Canales de distribución En Importaciones Hiraoka S.A.C. se utiliza el canal detallista de distribución. Es decir, contiene un intermediario. En los mercados de consumo, esto es típicamente un minorista. El mercado de bienes de consumo eléctricos es típico este acuerdo por el cual los productores como Sony, Panasonic, Canon, etc. venden sus productos directamente a los grandes minoristas como Hiraoka, Saga Falabella, Ripley y estos a su vez lo venden a los consumidores finales. 1.3.5. Principales clientes Importaciones Hiraoka S.A.C. se posiciona en las preferencias del sector A en lo que es compra, también tiene fuerte presencia en el sector B y C destacando su valor de marca como buen servicio de post venta.  Edad: 28-40 años  Estilo de vida Sofisticados: Son muy modernos educados, liberales y valoran mucho la imagen personal. Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencia. Progresistas: Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. En su mayoría son obreros y empresarios emprendedores. Modernas: Mujeres que trabajan y/o estudian y que buscan su realización personal también como madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. 1.3.6. Expectativas de los clientes Importaciones Hiraoka S.A.C. no solo busca satisfacer las necesidades de sus clientes, sino también, cumplir y mejorar sus expectativas. Para ello, no solo cuentan con productos de calidad, sino también con un servicio muy bueno. Importaciones Hiraoka te ofrece los siguientes beneficios: -

Aceptación de tarjetas de crédito y débito. Cajeros automáticos. Cambio de dólares y/o euros. Devolución de un producto en estado defectuoso. Ensamblaje de mercadería. Envoltura de regalos. Estacionamiento. COMERCIO INTERNACIONAL

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Administración de Empresas -

Garantía (dependiendo del producto). Soporte técnico. Venta online.

1.3.7. Percepción del cliente sobre el producto Para importaciones Hiraoka S.A.C., el cliente es lo más importante, ya que son su razón de ser. Por ello cuentan con lo siguiente. -

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Libro de reclamaciones: En el cual, el cliente redacta de forma breve alguna queja que tenga, puede ser por el producto o el servicio recibido. De esta manera, la empresa busca la forma de remediarlo y hace lo posible porque jamás vuelva a pasar dicho acontecimiento. Buzón de sugerencias: Tanto para los clientes internos como externo. Con esto, buscan mejorar el clima tanto laboral como a nivel de los clientes. Se toman en cuenta ideas que de alguna u otra manera busquen mejorar el servicio en la organización. Encuestas y sondeos.

1.3.8. Estrategias de promoción Importaciones Hiraoka S.A.C. utiliza las siguientes estrategias de promoción: -

Publicidad televisiva: En las diferentes campañas o temporadas. Periódicos: Importaciones Hiraoka S.A.C. suele colocar su catálogo en la edición sabatina o dominical de “El Comercio” y también alquilar es pacios dentro de este periódico

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para algún anuncio especial. Catálogo vía online. Volantes: En su mayoría, las empresas o marcas que trabajan con Importaciones Hiraoka son quienes reparten volantes. Redes sociales: Facebook, twitter. Fan Page de la empresa. Sitio web.

1.4. Competitividad 1.4.1. Análisis de la competencia Podemos decir que Importaciones Hiraoka S.A.C. es una empresa de grado dinámico de cuadrante complejo, ya que es de entorno competitivo, inseguro e inestable. Su entorno es dinámico, ya que tiene como competencia directa a grandes empresas como: COMERCIO INTERNACIONAL

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Administración de Empresas Ripley Saga Falabella La Cuaracao Elektra

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1.4.2.

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Posición frente a la competencia FORTALEZAS Atención personalizada a cada cliente. Servicio post venta que brinda. Ubicación estratégica de las 4 tiendas. Importador directo. Cuenta con una marca propia: Miray. Alto compromiso de sus colaboradores.

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DEBILIDADES Horarios poco flexibles y adaptables para los colaboradores. La importación de tiendas por departamento chilenas a precios más económicos.

Con este análisis interno de Importaciones Hiraoka S.A.C. podemos deducir que está por encima de sus competidores. Como toda organización cuenta con debilidades, pero esto no se hace notar. Se encuentra muy bien posicionada en el mercado y mejor aún, en la mente del consumidor.

1.5. Evaluación global y conclusiones 1.5.1. Análisis FODA Fortalezas              

Respaldo internacional del grupo. Infraestructura y cobertura nacional. Sistema de garantía ampliada. Comunicación publicitaria efectiva. Sistemas propios de información desarrollados a medida. Servicio post-venta. Control sobre la cadena de suministros. Eficiente manejo logístico. Posibilidad de lograr economía de escala. Desarrollo claro del concepto de tienda. Mix de productos. Liderazgo en provincias. Poder de negociación con proveedores. Imagen. COMERCIO INTERNACIONAL P á g i n a |19

Administración de Empresas Debilidades              

Ausencia de filosofía/cultura organizacional. Falta de política de bienestar de personal. Venta minorista y Créditos y Cobranzas juntos. Situación financiera del grupo. Crédito poco desarrollado. Enfoque al control, dado que en las normas y procedimientos se pone énfasis en el control de las acciones interfiriendo en las actividades comerciales. Procesos de inducción del personal. Creación, potenciación y explotación de Base de datos. Información Contable oportuna y analizada y al día. Niveles de comunicación no eficientes. Alta rotación de personal (ventas, cobranzas). Estructura salarial no definida. Ausencia de captura, análisis y difusión de fuerzas competitivas. Implementación de sistemas corporativos.

Oportunidades Debilidad financiera de nuestro principal competidor. Poco acceso de los clientes al sistema financiero. Venta institucional. Poco desarrollo del concepto de servicio en el mercado de electrodomésticos, ya que el cliente no está acostumbrado a demandar calidad en este tipo de servicios.  Reducción de los mercados informales(contrabando).  Mercado de provincias sin competidores importantes.  Desarrollo tecnológico, que es una herramienta importante en la creación de nuevos servicios para nuestros usuarios.    

Amenazas       

Compra de Carsa o socio estratégico. Ingreso de nuevos competidores con cobertura nacional. Recesión del mercado. Pérdida de credibilidad del rubro. Reflotamiento de la Banca de Consumo. Incertidumbre respecto a la economía nacional (etapa electoral). Cambio de políticas tributarias.


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Administración de Empresas 1.5.2. Percepción de barreras Una de las principales barreras las cuales podría impedir que Importaciones Hiraoka no pueda importar productos de otros países es que no se cuente con un tratado libre comercio con esos países, por ende la importación y exportación de productos no puedan darse. Por ende la empresa debe de adelantarse a eso y averiguar y tener en cuenta con que países el Perú cuenta con un libre comercio para que no haya problemas.

1.5.3. Conocimiento de mercados internacionales Importaciones Hiraoka es consciente de que para poder importar productos debe conocer los mercados de cada país y ver cuál es el mejor en fabricar y exportar productos electrónicos al país y si ese país está en crisis o no (no vale importar o exportar con un país que está en crisis económica).

1.5.4. Evaluación / comentario potencial importador Se evalúa a Importaciones Hiraoka como un potencial importador tomando en cuenta los aspectos de toda la organización. La empresa al hacer este análisis debe de resaltar cada punto positivos y negativos ya que esto les ayudara a poder evaluarse mejor y a tomar buenas decisiones, para así evitar equívocos al momento de importar. Por ello Importaciones Hiraoka si realiza este análisis para así evitar errores.


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CAPÍTULO II


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Administración de Empresas 2.

SELECCIÓN DE MERCADOS Seleccionar el Mercado del cual te va a importar los productos que comercializas es algo que Importaciones Hiraoka tiene muy para ello aplican estos tres puntos claves:

2.1.

Preselección de mercados De todas las opciones que tenía Hiraoka tuvo que seleccionar un país el cual le importara productos Entre sus opciones estaban: EE. UU., Indonesia, Filipinas, Albania, Malasia, Taiwán, Corea del Norte, Corea del Sur, Myanmar, Turquía, Japón, Canadá, Alemania, China, Italia, India, Croacia, Singapur, México, Brasil, Vietnam, Tailandia, Chile, Hungría, entre otros países fabricantes más. Para saber cuál elegir lo primero es hacer una preselección entre los países de los cuales convenga importar productos.

2.2.

Priorización de mercados Importaciones Hiraoka sabe que para poder priorizar el mercado al cual uno va adquirir los productos para poderlos vender. Importaciones Hiraoka estudia todos los mercados que preselecciono en el punto anterior y averiguar mediante internet, encuestas, entrevistas u otra forma de obtener información, los criterios a tomar en cuenta son como está el mercado del país, si tienen deudas, si se cuenta con algún acuerdo comercial con este país para la libre importación y exportación de productos, entre otros criterios más.

2.3.

Selección final de mercados Importaciones Hiraoka al haber aplicado el análisis del punto anterior lo que hizo es que de la preselección que hiso al comienzo quedarse con solo tres opciones entre ellas se quedaron con: EE.UU., Corea y China. Importaciones Hiraoka aposto por importar productos de China. En efecto, Importaciones Hiraoka importa productos de electrónica de consumo de procedencia China y los bautiza con la marca Miray tal como lo hacen otras marcas conocidas, estos productos electrónicos se caracterizan por ser productos genéricos de baja calidad, destinados para el consumo de quienes no se pueden dar el lujo de comprar una de reconocida marca.


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CAPÍTULO III


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Administración de Empresas 3. 3.1.

INTELIGENCIA DE MERCADO Perfil del país En este caso, el más esperado fue el TLC firmado con China, porque como es de conocimiento público China es una potencia tecnológica y fabrica productos de avanzada los cuales abastecen a la mayor parte de mercados a nivel mundial. China es a la vez larga y rica con muchas contribuciones para la ciencia y para la tecnología. En la Antigüedad, independientemente de los filósofos griegos y de otras civilizaciones, los filósofos chinos hicieron importantes avances en los campos de la ciencia, tecnología, matemática, astronomía y una escritura basada en símbolos. Las primeras observaciones registradas de cometas, eclipses solares y supernovas provienen de China. También se practicaron la medicina china tradicional, acupuntura y medicina herbal. Entre los primeros inventos chinos se encuentra el ábaco, el "reloj de sombra" y las primeras máquinas voladoras, tales como los cometas y las linternas celestes. Los cuatro grandes inventos de la China Antigua, la brújula, la pólvora, el papel y la impresión, se encuentran entre los avances tecnológicos más importantes, recién conocidos en Europa hacia fines de la Edad Media.

3.2.

Análisis del entorno comercial e indicadores económicos La comercialización de electrodomésticos es dada por la presencia de las principales marcas a nivel mundial, la confianza generada por la situación económica del país a los años 90 trajo como consecuencia que los principales fabricantes de este rubro en el mundo suspendieran sus relaciones comerciales con u representantes locales, procediendo a instalar sus oficinas en el territorio peruano. Así mismo su posicionamiento en el territorio nacional hace de este negocio una actividad prometedora, su presencia en el mercado de Lima es muy fuerte, dentro de su estrategia de crecimiento se percibe un interés de buscar nuevos mercados de provincia. En los últimos años se ha visto un crecimiento en el mercado de electrodomésticos de un 20 % anual, esto se debe a la agresividad comercial y al espíritu de competencia de las marcas.

3.3.

Identificación de las oportunidades y amenazas del mercado Oportunidades Provincias de nuevos mercados. Exportar la marca Miray.

-

Amenazas -

La inestabilidad del mercado peruano. La constante evolución de la tecnología.


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Administración de Empresas 3.4.

Análisis del sector xz y mercado De acuerdo al rubro de la empresa, podríamos decir que el factor que más influyó en los cambios que se han dado a lo largo de la vida empresarial de Importaciones Hiraoka S.A.C. es la necesidad y el gusto de los clientes por la tecnología. Cabe resaltar que esta tecnología no sólo es usada como herramienta en la empresa, sino que ellos mismos son quienes la ponen al alcance de los hogares y empresas peruanas, siendo no sólo testigos sino participantes activos de los cambios producidos en el presente milenio. Hubo que afrontar en este cambio, también los cambios de gustos de los clientes, quienes ya no estaban contentos con un tipo de producto sino estaban ávidos de productos innovadores, ya sea por necesidad o por no estar desactualizada.

3.5.

Comercio bilateral


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Administración de Empresas 3.6.

Acuerdo Comerciales Hiraoka es una empresa competitiva porque tiene diversidad de productos de línea blanca tanto así que impulsaron su marca MIRAY la cual le genera muy buenos ingresos El tratado de libre comercio ha beneficiado mucho al entorno global porque facilita la entrada y salida de los productos, así mismo ayuda al pago arancelario que son más bajos. Hiraoka entrega sus productos con la garantía que da el fabricante mas no extiende la garantía como hacen otras empresas, sino más bien existe la ayuda de servicio técnico extendido por un tiempo indeterminado, de tal forma que el cliente no quede descontento con lo que está comprando y se sienta en total confort con la empresa .La eficiencia de los empleados hace que la empresa se encuentre en un buen estado posicional porque gracias a ellos se logra la eficacia para la empresa todo esto ha hecho que el personal sean considerados por los líderes de la compañía ofreciéndoles artefactos a un bajo costo dándoles ventajas para los pagos de dichos productos.

3.7.

Tratamiento arancelario Antes de todo, se necesita saber cuál es la subpartida nacional (código de 10 cifras) del producto a importar y así poder ubicarlo en el Arancel de Aduanas vigente aprobado con Decreto Supremo N° 238-2011-EF. Es necesario, porque con este código puedo saber cuáles son los tributos a pagar por el ingreso al país de una mercancía, además de esta manera puedo saber si el producto cuenta con alguna restricción, o con algún beneficio arancelario. Asimismo, este dato es exigible en la Declaración Aduanera de Mercancías (DAM) que se presente ante SUNAT. La determinación de la subpartida nacional de una mercancía, se obtiene a través de un proceso que se denomina “Clasificación Arancelaria”, por tanto, es

necesario saber con precisión las especificaciones técnicas de la mercancía a clasificar, es decir:      

Nombre comercial y técnico. Características relevantes que identifiquen a la mercancía. Componentes. Uso y aplicaciones. Información gráfica. Forma de presentación.

3.8. Requisitos 3.8.1. Requisitos para entrar al mercado  Encontrarte inscrito en el Registro Único de Contribuyentes.  Encontrarte habilitado en dicho registro para realizar actividades de importación.  Tu domicilio fiscal declarado en tu RUC no debe encontrarse en la condición de No Habido. COMERCIO INTERNACIONAL

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

Presentar los formularios y documentos necesarios para importar mercancías. Los mismos requisitos son necesarios si la importación la efectuarás como persona jurídica (empresa).

3.8.2. Licencias Los documentos exigibles para su trámite ante la SUNAT, en términos generales son: Documento de transporte: conocimiento de embarque, guía aérea o carta porte, según medio utilizado. Excepcionalmente, puede utilizarse una Declaración Jurada de transporte, cuando el importador, dueño o consignatario efectúa el traslado de la mercancía por sus propios medios. Factura o documento equivalente y/o declaración jurada de valor según modalidad de importación; Comprobante de pago para el caso en que se efectúen transferencias de bienes antes de su destinación a consumo, excepto en los casos señalados en los procedimientos; Carta poder notarial para el despacho simplificado, cuando el despacho lo realice un tercero en representación del importador, dueño o consignatario; y Otros documentos de acuerdo a la naturaleza del despacho , conforme a las disposiciones específicas sobre la materia. Nos referíamos anteriormente a las mercancías restringidas, en el sentido de que solo podrán ser importadas, cuando cuenten con las respectivas autorizaciones, que emiten las entidades competentes según la naturaleza de las propias mercancías. Estas autorizaciones pueden ser extendidas por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria y Instituto Nacional de Recursos Naturales (Ministerio de Agricultura), Dirección de Insumos Químicos y Productos Fiscalizados y Viceministerio de Pesquería (Ministerio de la Producción), Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Ministerio de Salud), Dirección General de Control de Servicios de Seguridad, Control de Armas, Munición y Explosivos de Uso Civil (Ministerio del Interior), INC, Biblioteca Nacional o Archivo General de la Nación (Ministerio de Educación), entre otras entidades. Así mismo, tenemos otros documentos, como aquellos que acreditan una donación y lista de contenido, certificado de origen, resolución liberatoria, entre otros, según su naturaleza. Con estos documentos, y la autorización del sector competente, de corresponder, usted presentará su declaración para importar, que puede ser una Declaración Simplificada de Importación o una Declaración Única de Aduanas, según corresponda. COMERCIO INTERNACIONAL

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Administración de Empresas 3.8.3. Documentación requerida para la entrada del producto    

 

   

Declaración Única de Aduanas debidamente cancelada o garantizada. Fotocopia autenticada del documento de transporte. Fotocopia autenticada de la factura, documento equivalente o contrato. Fotocopia autenticada o copia carbonada del comprobante de pago y fotocopia adicional de éste, cuando se efectúe transferencia de bienes antes de su nacionalización, salvo excepciones. Fotocopia autenticada del documento de seguro de transporte de las mercancías, cuando corresponda. Fotocopia autenticada del documento de autorización del sector competente para mercancías restringidas o declaración jurada suscrita por el representante legal del importador en los casos que la norma específica lo exija. Autorización Especial de Zona Primaria, cuando se opte por el despacho anticipado con descarga en el local del importador (código 04) Otros documentos que se requieran, conforme a las disposiciones específicas sobre la materia. La Declaración Andina de Valor (DAV), en los casos que sea exigible el formato B de la DUA. Lista de empaque o información técnica adicional.

Volante de despacho, en caso sea solicitado por la autoridad aduanera.

3.9. Mercadeo 3.9.1 Posicionamiento de la marca IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. es representante de marcas de prestigio mundial. Al mismo tiempo cuenta con una marca propia: Miray, que abarca una vasta línea de productos en video, audio, cómputo, telefonía, fotografía, aire acondicionado, línea blanca y electrodomésticos en general. Actualmente tiene cuatro locales: en Lima, Miraflores, San Miguel e Independencia. Cuenta con Servicio Técnico Propio y sus ventas se canalizan mediante pagos al contado, sus tarjetas de crédito Única y Diners Hiraoka o cualquier otra tarjeta del sistema.

3.9.2. Segmento del mercado al que está dirigido el producto Hiraoka se posiciona en las preferencias del sector A para comprar artefactos. También tiene fuerte presencia en el segmento B y C+, destacando su valor de marca como buen servicio de post venta.

3.9.3 Elementos que inciden en la decisión de compra Importaciones Hiraoka S.A.C. no solo busca satisfacer las necesidades de sus clientes, sino también, cumplir y mejorar sus expectativas. Para ello, no solo cuentan con productos de calidad, sino también con un servicio muy bueno. Importaciones Hiraoka te ofrece los siguientes beneficios: COMERCIO INTERNACIONAL

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Administración de Empresas -

Aceptación de tarjetas de crédito y débito. Cajeros automáticos. Cambio de dólares y/o euros. Devolución de un producto en estado defectuoso. Ensamblaje de mercadería. Envoltura de regalos. Estacionamiento. Garantía (dependiendo del producto). Soporte técnico. Venta online.

3.9.4. Temporadas de compra La mayor temporada de compras en Importaciones Hiraoka S.A.C. son en los días festivos como son el día de la madre y navidad. En estas fechas especiales incrementan las ventas ya que el consumidor tiende a regalar diversas variedades de productos que se ofrece en Hiraoka. 3.10. Análisis competencia local e internacional 3.10.1. Compañías y países competidores en el mercado Sus competidores directos son:    

Elektra Ripley Saga Falabella La Curacao

3.10.2. Precios Para determinarse los tributos a pagar por la importación de mercancías se consideran dos situaciones: 

Identificación de la sub partida nacional : La SUNAT mantiene un registro de clasificación arancelaria , mediante el que a cada tipo de mercancía se le asigna un código de 10 cifras al que se denomina “sub partida nacional”. En base a este



código se identifica la mercancía, los tributos y tasas a pagar por su ingreso al país y restricciones o beneficios arancelarios que pudiera tener. Este código debe consignarse en la Declaración Aduanera de Mercancías (DAM) que se presente ante SUNAT para identificar plenamente a la mercancía que se trae del extranjero. Es caso no se ubique la sub partida nacional de la mercancía que requieras importar, puedes solicitar a la SUNAT la precisión correspondiente. Valoración de la mercancía : La SUNAT efectúa un proceso de valoración de mercancías que ingresan al territorio nacional solamente para los efectos de otorgarles un valor sobre el cual se liquidarán los montos de los tributos que gravan las importaciones tomando como referencia la sub partida nacional correspondiente a la mercancía importada. COMERCIO INTERNACIONAL

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CAPÍTULO IV


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Administración de Empresas 4. 4.1.

ESTRATEGIAS Estrategias dirigidas a la empresa - Actualmente Importaciones Hiraoka S.A.C. asiste a una feria llama HONG KONG FAIR. En esta feria compra productos de diferentes calidades, las trae al Perú para desamblarlas, luego el equipo de Ingenieros con estas piezas crea un tercer producto que le puede hacer competencia a cualquier marca conocida como Sony, Philips, Panasonic, etc. - Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento, los colaboradores de Importaciones Hiraoka S.A.C. cuando se encuentran en campaña navideña, se reúnen en grupos para ver las cualidades del personal a nivel de atención al público en las cajas y despacho para poder ubicarlos estratégicamente para ganar tiempo y efectividad. - Importaciones Hiraoka S.A.C. ha pensado en la mejor manera de hacer crecer su economía a través de la apertura de nuevas tiendas tanto en el interior del país en un futuro no muy lejano, así como Lima Metropolitana. Actualmente cuenta con tiendas posicionadas en lugares estratégicos de acuerdo al tipo de cliente que desea captar. -

4.2.

Estrategias dirigidas al producto Crearle al producto o servicio algo que fuera percibido en toda la industria como único. Se utiliza cuando la empresa es capaz de crear más valor que los competidores ofreciendo un producto de mayor beneficio percibido. Incurriendo a un costo superior.

4.3.

Estrategias dirigidas al mercado / de promoción (internacional) Consiste en concentrarse en un grupo específico de clientes, en un segmento de la línea de productos o en un mercado geográfico. Se trata de enfocarse en particular en el mercado sobre un grupo de compradores de un segmento de la línea de producto o en mercado geográfico.

4.4.

Mezcla de mercado (4 Ps) Producto -

Venta de artefactos electrodomésticos, artículos eléctricos y de oficina. Servicio técnico.

Precio -

Mediante sus revistas que son distribuidas gratuitamente en los diarios de la ciudad.


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Administración de Empresas Plaza -

Venta directa a través de sus 4 tiendas ubicados en puntos estratégicos.

Promoción -

Con ofertas especiales por temporadas, fechas especiales como: Día de la madre, Aniversario de la empresa, fiestas patrias, y con descuentos adicionales para afiliados a tarjetas de créditos asociados a la empresa.


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CAPÍTULO V


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Administración de Empresas 5. PLAN DE ACCIÓN 5.1. Cronograma La importación es el Régimen aduanero que autoriza el ingreso legal de las mercancías provenientes del exterior, para ser destinadas al consumo en el país. La institución encargada de autorizar el ingreso de las mercancías al país es la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT). Régimen Tributario aplicable a las importaciones Las mercancías sujetas al régimen de importación, según el tipo de mercancías, están sujetas al pago de los siguientes tributos:      

Derechos de importación. Impuesto Selectivo al Consumo. Impuesto General a las Ventas. Impuesto de Promoción Municipal. Derecho Específico Variable. Derechos Antidumping y Compensatorios.

Requisitos para Importar 

 

Contar de preferencia con una empresa debidamente constituida y habilitada para importar para lo cual se debe inscribir en el Registro Unificado. Contar con el Registro Único de Contribuyentes (RUC). Los importadores que obtengan el respectivo número de RUC, podrán obtener la autorización para la emisión de facturas para la importación de sus productos.

Secuencia de una Importación 1. Contactar al proveedor del exterior y acordar la compra Usualmente, el contrato de compra-venta internacional se instrumenta a través de una "Orden de Compra", la cual es la aceptación expresa de la oferta "Cotización" del proveedor. Con respecto a los precios en el comercio internacional, estos pueden ser de varios tipos. Los más comunes son ExWorks, FOB, y CIF. La utilización de las distintas condiciones de precio, muchas veces tienen que ver con la experiencia en comercio exterior que posean ambas partes, proveedor y comprador (consultar otras condiciones en Normas Incoterms).


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2. Solicitar los servicios de una agencia de aduana El Agente de Aduana es un profesional que lo asesorará con respecto a los derechos de importación que le corresponde al tipo de mercadería que desea importar para poder analizar la viabilidad de la operación. Además, es quien le confeccionará la documentación aduanera correspondiente al ingreso y egreso de mercaderías del territorio. Esta documentación, se realiza al momento de arribo de la carga al país (puerto destino), y es controlada y visada por el personal aduanero.

3. Efectivizar el pago al proveedor El comercio internacional es una actividad en la que posee especial importancia la manera de pago y cobro de las operaciones de compra venta, por ello escoger el medio de pago más idóneo a cada operación, puede ser uno de los factores determinantes del éxito o fracaso de una transacción internacional. Uno de los medios de pago utilizado más frecuentemente es la carta de crédito. Este medio asegura el cumplimiento de las condiciones pactadas entre las partes. Con esta documentación en su poder el comprador puede realizar el despacho a plaza de la mercadería a su arribo.

Carta de Crédito Es el documento esencial por el cual un banco se obliga a pagar al exportador por cuenta del importador. De acuerdo con la carta de crédito, el exportador deberá presentar ciertos documentos probatorios de haber realizado el embarque de la mercancía que requiere el importador.


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Flujo de una Carta de Crédito

4. Despacho de la mercancía Una vez que la mercadería llega al puerto destino, el despachador de aduana le informa al comprador el monto que debe depositarle al Estado Nacional por concepto de pago de los derechos de importación o nacionalización. Seguidamente, el despachador confecciona la documentación correspondiente y la presenta ante la delegación de Aduana del puerto destino, para que esta última, autorice el ingreso de la mercadería al territorio.

5. Contratación de flete Una vez liberada la mercadería por Aduana, una empresa de transporte podrá retirar la mercadería del puerto y la traslada hasta el negocio del comprador.


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CAPÍTULO VI


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Administración de Empresas 6.

PLAN DE FINANCIACIÓN Es el otorgado a un cliente para realizar el pago a su proveedor del exterior derivado de una importación. Aplica a bienes que ingresan para formar parte de un bien que luego se exporta, o para la venta local o como bienes de capital. Puede darse para: -

Pagar una importación directa. Para pagar una carta de crédito de importación. Para pagar una cobranza de importación.

Objetivos Financiar la adquisición de insumos, materias primas, partes, componentes, empaques, embalajes y bienes de consumo para su venta en el mercado local o en el extranjero. - Pagar a la vista al proveedor y obtener una mejora en el precio del servicio o del bien a exportar. - Financiar proyectos de inversión, la adquisición de equipamientos, maquinarias, bienes de equipos nuevos y servicios, a mediano y largo plazo. -

Requisitos -

Línea de crédito aprobada por el banco. Garantías. Sustento de la importación: Carta de crédito de importación. Cobranza documentaria de importación. Copia de documentos que acrediten la importación (documento de embarque y factura). Instrucciones de transferencia al exterior para el pago al proveedor.


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Administración de Empresas Scotiabank S.A.A.


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CAPÍTULO VII


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Administración de Empresas 7. APÉNDICE -

https://es.scribd.com/document/269694825/HIRAOKA-Trab-final-Terminado http://50.63.175.254/Campus2016/material/528/422/guia_practica_comercio_int ernacional.pdf https://prezi.com/0rsyk3ysz1ub/untitled-prezi/ http://www.sunat.gob.pe/orientacionaduanera/nomenclaturaarancelaria/ http://www.aduanet.gob.pe/itarancel/arancelS01Alias http://www.discovernikkei.org/es/journal/2011/11/15/hiraoka/ https://www.universidadperu.com/empresas/importaciones-hiraoka.php https://www.tiendeo.pe/ofertas-catalogos/hiraoka https://www.tiendeo.pe/ofertas-catalogos/hiraoka


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CAPÍTULO VIII


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Administración de Empresas 8. ANEXOS Imagen 01

Frontis de Importaciones Hiraoka S.A.C. Imagen 02

Área de televisores de Importaciones Hiraoka S.A.C.


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Hiraoka.final

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