Guía 3

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN GUÍA DE APRENDIZAJE PARA EL PROGRAMA DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA VIRTUAL Código: F00x-P00x-GFPI versión: 01 Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación Virtual y a Distancia

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 3 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE APRENDIZAJE Programa de Formación: INDICADORES DE GESTIÓN

Resultado(s) de Aprendizaje 210101019 - 03:

Código: 12210024 Versión: 1 Competencia 210101019:

Conocer las clases de Indicadores de Gestión y Controlar el desarrollo de las cuál es su importancia para la toma de decisiones actividades según indicadores de empresariales. gestión, metas y políticas de calidad.

Duración de la guía (en horas): 10

Para un adecuado desarrollo de la guía se recomienda que se destinen dos (2) horas diarias para las actividades. Comprendiendo que la realización de ésta, abarca un tiempo mínimo de diez (10) horas en una semana de trabajo individual y colaborativo.

Guía de Aprendizaje

2. INTRODUCCIÓN Estimado aprendiz: Los Indicadores de Gestión permiten conocer y corregir aquellas desviaciones negativas que tenga la empresa en un momento determinado, así como conocer sus oportunidades y fortalezas, ayudando de esta manera a la organización a ser más eficiente, eficaz y productiva. De acuerdo a lo anterior, los Indicadores de Gestión se convierten en los signos vitales de la empresa y su constante estudio y seguimiento, permiten el cumplimento de la visión, misión, objetivos y metas que se ha trazado. A continuación usted encontrará descrita cada una de las actividades que conforman la guía de aprendizaje 3, la cual se debe desarrollar teniendo en cuenta el tercer contenido de estudio: Los Indicadores de Gestión y el material adicional, dispuesto para la realización de esta guía. Durante el desarrollo de la guía, usted contará con la orientación necesaria para alcanzar el Resultado de Aprendizaje correspondiente. Recuerde que para el desarrollo de las diferentes actividades planteadas para esta guía, resulta indispensable recordar el uso de fuentes bibliográficas y web grafías, en caso de que sea necesario. Evite usar contenidos, fragmentos de textos y parafraseos sin la correspondiente referencia y cita. Igualmente, recuerde la puntualidad y compromiso en la entrega de actividades para un adecuado proceso y culminación del programa de formación.

¡Animo en sus actividades! 3. ESTRUCTURACI N DID CTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1.

Actividades de Reflexión Inicial

Descripción: Para las empresas y las personas que la componen, es fundamental conocer cuáles son las oportunidades que tienen para mejorar su gestión y ser competitivos en el mercado. Después de haber estudiado el tercer contenido de estudio, es importante que usted indague y reflexione acerca de algunos aspectos claves de las temáticas planteadas. Es por eso que se le invita a que seleccione una determinada empresa para dar solución al


siguiente planteamiento:

¿Cuáles son las oportunidades que tiene la empresa para ser más competitiva en el mercado? Tenga en cuenta: Si cumple con las condiciones, puede desarrollar la pregunta con la empresa mencionada en las Guías de Aprendizaje anteriores o con una que sea de su preferencia para destacar. Recuerde que se sugiere que la empresa sea en la que labora actualmente, una en la que haya laborado o una que conozca.

Recomendación: Tome apuntes cuando esté desarrollando la actividad. Es importante que tenga en cuenta el análisis realizado, para el desarrollo de las actividades de Apro piación del Conocimiento .

3.2. Actividades de Contextualización e Identificación de Conocimientos Necesarios para el Aprendizaje Descripción: Los Indicadores de Gestión se aplican en todos los niveles de la empresa y en todos sus procesos, para así conocer las posibles desviaciones de las metas y el grado de cumplimiento de los objetivos trazados. Por lo anterior, es indispensable que usted conozca cómo puede medir las diferentes situaciones que se presentan en la empresa. Para alcanzar este objetivo se ha planteado una Actividad Interactiva, en la cual deberá identificar a través de indicadores (de eficiencia, eficacia o efectividad), cuáles se pueden emplear para medir una determinada situación dentro de una empresa. Lea con especial atención las indicaciones dadas en el interactivo.

Recomendación: 

Si usted no realiza adecuadamente la actividad contará con un intento de más para volver a realizarla.


Una vez haya enviado su calificación es necesario que verifique su nota en el centro de calificaciones. Si ésta no aparece, por favor realice nuevamente la actividad.

3.3. Actividades de Apropiación del Conocimiento (Conceptualización y Teorización) Descripción: Dos temas claves en la semana de estudio fueron los tipos de indicadores y el mejoramiento continuo. El primero permite identificar el cumplimiento de los objetivos que se ha trazado, y el segundo, aprovechar las oportunidades, mejorar la calidad y la productividad de las empresas. Con base a lo anterior, se ha planteado la siguiente actividad en la que tendrá la oportunidad de apropiarse de sus conocimientos con relación al tema. Para desarrollarla tenga en cuenta los siguientes aspectos: -

Retome la empresa que escogió en la Actividad de Reflexión y con base a ésta elabore una presentación en la herramienta de su preferencia (Power point, prezzi, powtoon, entre otras) en la que exponga lo siguiente:

1. Nombre de la empresa y su rol en la misma, si hace parte de ella o si no, exponga cuál es su relación con la misma. 2. Solución de la pregunta de la Actividad de Reflexión. 3. Identifique los indicadores de la empresa seleccionada, con el fin de determinar qué tipo de indicadores son y qué miden cada uno de ellos. 4. Determine dos nuevos indicadores de gestión para la empresa seleccionada. 5. Escoja dentro de la empresa alguno de los siguientes procesos: Recurso humano, Compras o Mercadeo.

6. Del proceso seleccionado en la empresa escriba tres (3) actividades que desarrolla y elabore el ciclo PHVA.


Recomendación: Envíe la presentación realizada, a través del espacio dispuesto para ello en la plataforma Blackboard, denominado: ENVÍO DE LA ACTIVIDAD 3 – (PRESENTACIÓN – ANÁLISIS CONTEXTO REAL).

3.4. Actividades de Transferencia del Conocimiento Descripción: Participe en el Foro Temático 3, desarrollando los siguientes ítems:


1. Consulte en qué empresas colombianas se ha implementado el Balanced Scorecard. 2. Seleccione 2 de las empresas consultadas y de éstas exponga en el foro lo siguiente: -

¿Cuáles han sido los beneficios que ha traído la implementación de esta herramienta?

3. Para compartir su opinión escriba el nombre de cada empresa y debajo de cada una exponga la solución de la pregunta planteada anteriormente. Nota: Realice el aporte del Foro Temático 3 y las opiniones frente al trabajo de sus compañeros, a través del espacio actividades o el espacio Foros, dispuesto en la plataforma Blackboard.

3.5. Actividades de Evaluación Evidencias de Aprendizaje Evidencias de Conocimiento: En este espacio se describen las Evidencias de Conocimientos que fueron aplicadas en el proceso de aprendizaje: -

Actividad de Reflexión / Selección de Empresa – Planteamiento.

Evidencias de Desempeño: En este espacio se describen las Evidencias de Desempeño que fueron aplicadas en el proceso de aprendizaje:

Criterios de Evaluación 

Técnicas e Instrumentos de Evaluación

Identifica las TÉCNICAS diferentes clases de S.S.= simulación indicadores de situaciones gestión. F.P. = formulación preguntas

INSTRUMENTOS C.T.= Cuestionarios L. Ch. = Lista de Chequeo

de de


-

Actividad de Contextualización / Actividad Interactiva 3

-

Actividad de transferencia / Foro Temático 3.

-

Actividad de / apropiación – Presentación Análisis contexto real.

Evidencias de Producto: En este espacio se describen las Evidencias de Producto que fueron aplicadas en el proceso de aprendizaje: -

Actividad de / Apropiación – Presentación Análisis Contexto Real.

Nota: Envíe la presentación a través del espacio: ENVÍO DE LA ACTIVIDAD 3 – (PRESENTACIÓN – ANÁLISIS CONTEXTO REAL).


4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE



Navegador web (se recomienda usar Chrome)



Plataforma Blackboard



Contenido 3: Los indicadores de Gestión. Disponible en la siguiente ruta: Materiales del Programa / Materiales de Formación / Material Actividad de Aprendizaje 3.



Guía de aprendizaje RAP N° 3 Disponible en la siguiente ruta: Actividades / Actividad de Aprendizaje 3.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Benchmarking: Se refiere a la acción de comparar la empresa con la competencia en términos de calidad, procesos, actividad, entre otros aspectos. La importancia del Benchmarking no se basa en la mera comparación sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil para lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.

Estándar: Se refiere a los valores obtenidos a través de un serio estudio de métodos y procedimientos con sus respectivas mediciones. El estándar debe ser actualizado al introducir nueva tecnología, capacitaciones y nuevos productos. Gestión: Es el establecimiento de objetivos y la definición de estrategias y políticas, con miras a producir el mayor rendimiento (alto desempeño) de un proceso dentro de una empresa. Innovación: Es la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que inventar algo sino también introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. Medición: Una medición es el resultado de la acción de medir. Este verbo, con origen en el término latino ‘metiri’, se refiere a la comparación que se establece entre una cierta cantidad y su correspondiente unidad para determinar cuántas veces dicha unidad se


encuentra contenida en la cantidad en cuestión.

Misión: Es una declaración o manifestación duradera del objeto, propósito o razón de ser de una empresa. Objetivos: Son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende en un periodo de tiempo, mediante el uso de los recursos con los que dispone o planea disponer. Proceso: La palabra proceso es un sustantivo masculino que se refiere a la acción de ir hacia adelante. Proviene del latín ‘processus’, que significa avance, marcha, progreso y desarrollo. Recursos: Son todos aquellos elementos que se requieren para que una empresa pueda lograr sus objetivos. Se clasifican en: Recursos Humanos, Recursos Financieros, Recursos Materiales, Recursos Técnicos o Tecnológicos Visión: Se refiere a lo que la empresa quiere crear y la imagen futura de la organización. La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organización, tanto internos como externos.

6. BIBLIOGRAF A/ WEB GRAF A BIBLIOGRAFÍA Rincón Bermúdez, Rafael David. Los indicadores de Gestión Organizacional. (Artículo). Una Guía para su definición.

WEBGRAFÍA Pérez Jaramillo, Carlos Mario. Los indicadores de gestión. http://www.escuelagobierno.org/inputs/los%20indicadores%20de%20gestion.pdf, consultado el 25 de julio de 2014. Estrategias Gerenciales. Gerencia para el emprendimiento. Indicadores de gestión. http://www.iue.edu.co/documents/emp/comoGerenciar.pdf, consultado el 25 de julio de 2014.


Hernández Calderón, Gregorio. Indicadores. http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010059/html/Modulo%20Indicad ores/indicadores1.htm, consultado el 25 de julio de 2014.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR) Nombre Responsable Sandra Milena Montoya López del diseño Revisión

Revisión ajustes

Revisión

Cargo

Dependencia

Fecha

Experta temática

Centro de Gestión Julio 2014 Tecnológica de Servicios

Julián Andrés Líder - Línea de Centro de la Julio 2014 Mora Gómez Producción tecnología del diseño y la productividad empresarial – SENA Girardot

y Yiced Pulido

Andrea Del Pilar Rodríguez Salazar Luisa Fernanda B. Téllez

Asesora Centro de la Julio 2014 pedagógica - tecnología del Línea de diseño y la Producción productividad empresarial – SENA Girardot Editoras de contenidos Línea de Producción

Centro de la Julio 2014 tecnología del diseño y la productividad empresarial – SENA Girardot

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