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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO UNIDAD 1: FASE 1 – LEER, ANALIZAR Y MEJORAR
PRESENTADO POR: JEFFERSON ANDREY PEREZ. JESUS OCHOA VIZCAINO. C.C 1065563205. DAYANA PAOLA MAESTRE. OLIMELLYS TATIANA JIMENEZ
GRUPO: 207027_4
TUTOR: JOSE MARIA JIMENEZ
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD UN AD ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA (ECBTI) 2017
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INTRODUCCIÓN
Esta actividad se ha realizado básicamente para conocer en general el Curso y los entornos en que se pretende trabajar en el desarrollo de las Unidades y del contenido programático, además nos permite tener un enfoque más claro sobre el curso de Gestión del Conocimiento. La gestión del conocimiento en las organizaciones se ha convertido en un eslabón fundamental para su subsistencia, competitividad y sostenibilidad. La importancia que tiene el conocimiento en el logro de los objetivos empresariales es un tema que ha cobrado en los últimos años una gran relevancia. La aparición y creciente importancia del conocimiento como un nuevo factor de producción hace que el desarrollo de tecnologías, metodologías, estrategias y modelos para creación, difusión y medición se convierta en una de las principales prioridades de las organizaciones en este mundo globalizado. La principal tarea de los gerentes será entonces gestionar todas las actividades que permitan generar, buscar, difundir, compartir, utilizar y mantener el conocimiento, la información, la experiencia y la pericia de la organización. En este trabajo se tomó como referente a una empresa de alimento, Muebles ART & DESIGN.. En este tipo de empresa lo más valioso que posee no son sus reservas de frutas, ni su proceso industrial, sino el conocimiento necesario para encontrar un desarrollo de forma sustentable, sobre todo de manera eficiente y desde luego, en forma rentable. Dicho conocimiento reside en la cabeza de sus integrantes y por regla general, estas empresas manufactureras que surgen de línea artesanal no tienen estrategias, herramientas ni indicadores que permitan gestionarlo. Para toda empresa manufacturera, la continuidad operacional es su principal prioridad. Correr el riesgo de que cualquier evento paralice el proceso de producción, aunque sea durante unas horas, tiene un impacto de millones de pesos en los resultados. Los riesgos que amenazan seriamente la continuidad operacional son conocidos y están fuertemente influidos por la información y el conocimiento. Las empresas de alimentos son especialmente sensibles ante las fallas, errores en las comunicaciones entre los departamentos, que pueden ocasionar retraso en la producción adición de trabajo adicional, fallas en la entrega de pedidos, sobrecarga laboral, incluso, hasta parada en la línea de producción. En este trabajo se define el diseño de un modelo integral de Gestión del Conocimiento en la empresa Muebles ART & DESIGN. Para administrar la información relacionada con su sistema de producción buscando mejorar los índices de calidad, productividad, cumplimiento, rotación del personal y clima organizacional.
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OBJETIVOS
Objetivo General:
Diseñar un modelo integral de Gestión del Conocimiento en la empresa Muebles ART & DESIGN. para administrar la información relacionada con su sistema de producción buscando mejorar los índices de calidad, productividad, cumplimiento, rotación del personal y clima organizacional
Objetivos Específicos:
Conocer y poner en práctica los conocimientos previos en el desarrollo de la actividad del curso Gestión del Conocimiento.
Elaborar la estructura financiera de la empresa ART & DESIGN
Realizar un diagnóstico sobre los aspectos y actividades actuales que desencadenan la problemática organizacional en la empresa Muebles ART & DESIGN..
Diseñar la estructura gerencial integral dela empresa con base en el diagnóstico realizado.
Revisar y analizar la teoría existente sobre las TIC´s en la gestión del conocimiento y los modelos actuales de gestión en las organizaciones como Gestión del talento, gestión del conocimiento y gestión por competencias.
Proponer alternativas de solución a la problemática descrita en la empresa Muebles ART & DESIGN..
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JUSTIFICACIÓN
Es evidente que cuando una empresa enfrenta nuevos retos ante un mercado más competitivo, requiere de una reestructuración, ya sea a nivel de personal o estratégico para así lograr las metas propuestas. El pilar de una organización o empresa, son sus empleados, por ellos, la empresa produce, crece y se encamina hacia mejores horizontes. Independientemente que una empresa esté enfrentada a nuevos desafíos, debe monitorear constantemente a sus empleados, no solo para ver si están cumpliendo con sus metas, sino para saber cómo están a nivel anímico y personal. Una empresa debe preocuparse por sus pilares, ya que si estos funcionan bien en su vida personal en su trabajo lo harán aún mejor. Es de importancia la elaboración de un adecuado análisis de puestos de trabajo, al igual que la remuneración salarial acorde con las funciones desempeñadas por cada trabajador, puesto que ello es la razón principal del crecimiento empresarial y el nivel de productividad de la organización, especialmente del capital humano.
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Cuadro 1: “Síntesis grupal de ideas”. Preguntas a resolver
¿Cuáles son los principios, (misión, visión, objetivos)?
Lo que se sabe del problema
Lo que hace falta saber para solucionar el problema.
Problemas administrativos y operativos.
¿Manejan evaluación del rendimiento?
¿Qué tipo de contrato se maneja para los empleados?
¿Manejan evaluación de rendimiento?,
¿Existe el departamento de recursos humanos?
¿Cuenta con experiencia la persona a cargo de administrar la empresa?
No hay Publicidad efectiva. No hay una buena comunicación organizacional.
Incumplimiento en los plazos de entrega a los clientes.
¿Se está manejando el mantenimiento preventivo?
¿Cómo se maneja el pago a los proveedores?
Ruptura comunicativa.
Qué cantidad de empleados tiene.
Situaciones de comunicación conflictiva.
¿Se han hecho consultorías que identifiquen falencias en los procesos?
Retrasos en pago de nómina.
Devolución de productos por incumplimiento de control de calidad.
¿Hay planes de capacitación establecidos para el personal?
¿Manejan programas de capacitación e inducción para los empleados?
¿Quiénes se encargan de la supervisión y mantenimiento de los equipos?
Ideas o posibles soluciones al problema Hacer una reestructuración administrativa y operativa. Implementación del sistema de comunicación organizacional. Implementar un plan de capacitación preciso y estructurado. Selección de personal. Cumplimiento de perfiles y asignación de funciones.
Implementar un sistema de mantenimiento.
Implementar sistemas de mejora y manejo administrativo.
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Cuadro 2: “Plan de trabajo de investigación del grupo”.
Nombre del participante
JEFFERSON PEREZ
Rol (Roles)
Temas a profundizar (Contenidos de Aprendizaje)
COMPILADOR
Capítulo 3: Capital Intelectual y Capital Humano
Fuente Bibliográfica González, B. (Productor). (2015). Fundamentos de gestión del conocimiento [MP4]. De http://hdl.handle.net/10596/10366
Duración
Fechas o período en que se profundizará cada tema
1 día
25/09/2017 Hasta 26/09/2017
10 horas
23 de septiembre de 2017
Estrategia de Ventas Valhondo, D. Gestión del conocimiento: del
DAYANA MAESTRE SALAS
OLIMELLYS JIMENEZ
JESUS OCHOA
EVALUADOR
VIGIA DEL TIEMPO
ENTREGA
La medida a la que se debe adoptar para implementar un plan dentro de la organización para acceder a medidas viables para la realización de todo el proceso, desde la producción hasta la venta final del cliente.
mito a la realidad. Ediciones Díaz de Santos. Extraído el 9 de diciembre, 2015, de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/l ib/unadsp/detail.action?docID=10526725&p 00=gesti%C3%B3n+del+conocimiento%3A +del+mito+realidad
Capital Humano,Capital de clientes
Valhondo, D. (2009). Gestióndel conocimiento:del mito a la realidad.Madrid, España:Ediciones Díaz de Santos.
El factor humano.
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/ unadsp/detail.action?docID=10526725&p00 =gesti%C3%B3n+del+conocimiento%3A+d el+mito+realidad .
8 A 16 HORAS
1.Dia
23 DE SEPTIEMBRE
Del 22 al 23 de septiembre.
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Definición del problema
Según el planteamiento del caso Muebles ART & DESIGN lo que pueden estar ocasionando esta problemática es la falta de un departamento de logística, en el cual se evidencia la falta de un sistema operativo y administrativo que se encargue de toda la parte concerniente a la cadena de suministro, que cubra la gestión y la planificación de actividades. Otro de los puntos que fallan en este caso es la falta de inversión en el capital humano reflejado en la no capacitación a los empleados en temas como actualización a las nuevas tendencias y tecnologías e incursión en los medios digitales. Adicionalmente se puede observar una grave falla en el tema de la comunicación asertiva por parte de los directivos hacia los empleados y viceversa. Además, no hay unos estándares de motivación al logro de metas, que consecuentemente incenti ve una cultura de incremento de productividad.
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Cuadro 3. Obtención de la información grupal. Nombre participante
JEFFERSON ANDREY PEREZ
Jesús Ochoa
Temas relacionados con el problema (Contenidos de Aprendizaje) Capítulo Capital Intelectual Capital Humano
El factor humano
3: y
Fuente Bibliográfica
Relación entre la teoría y el problema
Cuestas, A. (2010). Capital humano, capital intelectual y nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (NTIC). En Gestión del Talento Humano y del Conocimiento. Bogotá D.C.: Ecoe Ediciones. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.c o:2077/lib/unadsp/detail.action?d ocID=10467110&p00=gesti%C3 %B3n+del+talento+humano+del +conocimiento
La teoría aplicada del tema de investigación, capital humano y capital intelectual nos está diciendo que lo más importante es la gestión del recurso humano. Aquí la empresa le da un valor importante a sus trabajadores con los que establece los objetivos comunes de la compañía.
http://bibliotecavirtual.unad.edu.c o:2077/lib/unadsp/detail.action?d ocID=10526725&p00=gesti%C3 %B3n+del+conocimiento%3A+d el+mito+realidad
En la empresa ARTE & DESIGN como vemos hay poco personal en todas las secciones , en este caso hablaremos de un caso puntual, en servicio generales donde hay un solo trasportador de productos para todas las sucursales de una ciudad. Una empresa es un entorno social en donde cada persona es importante. En el caso propuesto las personas no son lo más
Alternativas de solución planteadas por el participante
Alternativa de solución seleccionada por el grupo colaborativo
Se debe Innovar e Como primera medida invertir en capital no hay que ver la humano idóneo, capacitación de los para suplir las empleados como un necesidades de la gasto, sino como una compañía, e ir inversión para el asignando futuro de la empresa. personal calificado Además capacitar a en todas las áreas los empleados de la compañía, constituye una además se debe herramienta que hacer partícipes a permite mejorar la todo el personal productividad, la sobre los distintos gestión y la cambio que la optimización de empresa pueda recursos de una tener y volver empresa. participes a los trabajadores para que sus intereses y los de la empresa sean comunes. Creación de la estructura salarial, que permita Inversión para el diferenciar cada futuro de la empresa. cargo de acuerdo a los principios de
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importante, cuando no son remunerado su trabajo
equidad y competitividad
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RESUMEN DEL TEMA PROFUNDIZADO
Presentado por: Jefferson Andrey perez mateus
Capital humano, capital intelectual Para la profundización de este tema lo haremos con ayuda de las referencias bibliográficas dadas en la unidad y de las referencias bibliográficas de Cuestas A. 2010. Capital humano, capital intelectual y nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. En esta empresa se evidencia que la fusión y la cohesión de los empleados no es correcta, y esta llama a la inversión y convoca a la construcción del reconocimiento táctico que aporta elementos para la gestión de calidad adecuada; que evolucionara la gestión del recurso humano y dará un valor agregado a la compañía y ayudara a establecer una cercanía a los objetivos comunes para cohesionar el grupo y visualizar líderes que se apropien de la empresa para sacarla a delante. Este modelo de organización debe ser persona, puesto, estructura, y esto da como resultado una persona competente que hace un buen trabajo, porque interioriza los conocimientos explícitos y comparte el conocimiento táctico.
Para concluir podemos decir que la nueva economía de las empresas, no solo es importante el capital físico, si no el más relevante es el capital intelectual y humano, ya que si estas son buenas habrá ventajas competitivas empresariales que generan nuevos desafíos organizacionales en la administración, contabilidad financiera y darán el valor real de la empresa.
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El factor humano. Jesús Ochoa
El factor humano es la parte fundamental y más importante de una organización. Dentro de la pequeña y mediana empresa este factor es determinante para el buen éxito que tenga la organización. Es por esto que cada empresa merece un análisis muy particular en la dirección de sus recursos humanos. La administración del factor humano se lleva a cabo para identificar y mejorar las competencias de los colaboradores, así como su grado de satisfacción y compromiso con la organización. Todo ello con el objeto de mejorar tanto la diligencia y potencial profesional de los colaboradores como su nivel de motivación e implicación con la empresa, posibilitando así el refuerzo mutuo del logro de los objetivos organizativos y personales. La gestión del factor humano dentro de la organización debe comprometerse en el área de las relaciones humanas interpersonales, siendo la dirección principal de la tarea a desarrollar, la de integrar, alinear y buscar coherencia entre las necesidades de la organización y la de cada uno de sus miembros. Para ello es necesario invertir en la gente. En la economía actual, donde la calidad de la mano de obra y el costo de la misma determinan en gran medida la inversión de los capitales, el factor humano y su dirección toman mayor relevancia. Por lo que las empresas grandes tienen áreas específicas para la dirección de recursos humanos. Esta situación no se aprecia de igual forma en las pequeñas organizaciones, donde la administración de recursos humanos es incipiente y primordialmente se concentra en las cuestiones de sueldos y cumplimiento de aspectos legales que tiene por obligación para continuar con su actividad productiva.
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Presentación de resultados y recomendaciones.
Se recomienda a Muebles ART & DESIGN, la creación de la estructura salarial, que permita diferenciar cada cargo de acuerdo a los principios de equidad y competitividad, mejorando de esta manera la motivación de los trabajadores al realizar sus labores dentro de la organización. Del mismo modo se sugiere, un formato de evaluación de desempeño, que sirva de instrumento para detectar necesidades o debilidades en la capacitación, para de este modo corregir a tiempo posibles errores, en los que se estén incurriendo y poder brindarles la orientación requerida de inmediato. Es de gran importancia que se implemente el área de recursos humano, contratar una persona idónea con altas cualidades, que fomente el desarrollo del personal, a través de su aporte a la organización. Reclutando personal calificado para todos los cargos de la organización, puesto que todos los cargos son de mucha importancia en una empresa y por lo tanto, se necesitan personas capaces, hábiles, proactivos y que trabajen de la mano con seguridad en todas las áreas.
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CONCLUSION
En la realización de esta actividad analizamos de forma individual y grupal los conceptos de cada una de las generalidades, la gestión del conocimiento y las TIC, Capital Intelectual y Capital Humano de acuerdo al planteamiento del caso propuesto Muebles ART & DESIGN. Aplicamos los conocimientos adquiridos en la Unidad 1, a la difícil situación financiera que atraviesa en la actualidad la empresa ART & DESING, se realizó una síntesis global de lo que se sabía del problema, lo que no se sabía y lo que se necesitaba saber, generando una lluvia de ideas y posibles soluciones al problema.
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BIBLIOGRAFÍA
Cuestas, A. (2010). Capital humano, capital intelectual y nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (NTIC). En Gestión del Talento Humano y del Conocimiento. Bogotá D.C.: Ecoe Ediciones. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=1046711 0&p00=gesti%C3%B3n+del+talento+humano+del+conocimiento
Valhondo, D. (2009). Gestión del conocimiento: del mito a la realidad. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=1052672 5&p00=gesti%C3%B3n+del+conocimiento%3A+del+mito+realidad
González, B. (Productor). (2015). Fundamentos de gestión del conocimiento [MP4]. De http://hdl.handle.net/10596/10366
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