GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PyMES RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA EMPRESARIAL EVIDENCIA DE APRENDIZAJE “ESCENARIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA EMPRESARIAL” MAYRA YURIRIA AGUIRRE VELOZ
Casos de Estados Unido y México en materia de responsabilidad social y ética empresarial. Lee con aenc!"n y #e$%e&'e &o (%e e $o&!c!a)
I. Caso Estados Unidos En E$a*o$ Un!*o$ +ay %na co,-a./a &&a,a*a &a Gringa corporation0 (%e $e *e*!ca a &a -#o*%cc!"n *e ce1o&&a) P#o*%ce 23 ,!& one&a*a$ a& ,e$ en &a$ ,!&e$ *e +ec4#ea$ (%e -o$ee en e& con!nene a,e#!cano) En $% ,ayo#/a0 $%$ #a1a5a*o#e$ $on ,!6#ane$ (%e #ec!1en $a&a#!o$ ,o*e$o$ y %no$ c%a#o$ *e ,a*e#a en &a -a#e #a$e#a *e %na '!&&a -a#a e,-&ea*o$) La$ con*!c!one$ &a1o#a&e$ $on *e$!6%a&e$0 ya (%e &o$ #a1a5a*o#e$ no -o$een $e6%#!*a* $oc!a&0 -#e$ac!one$ ,/n!,a$ *e &ey0 $%e&*o con &o$ o-e$ e$a1&ec!*o$7 e$ *ec!#0 -e#c!1en %n ,eno# $%e&*o0 no 6ene#an *e#ec+o$ con &a co,-a./a y0 a*e,4$0 no !enen con#ao n! e$4n #econoc!*o$ -o# &a ,!$,a co,o #a1a5a*o#e$) Pe#o &o$ #a1a5a*o#e$ no#ea,e#!cano$ $/ !enen -#e$ac!one$ $%-e#!o#e$ a &a$ *e &ey0 !enen $e6%#!*a* $oc!a&0 con'en!o$ con e$-ec!a&!$a$ ,8*!co$0 $e6%#o *e '!*a0 $e6%#o *e *e$e,-&eo0 6anan -o# */a o -o# *e$a5o0 $e69n &e con'en6a a& #a1a5a*o#0 !enen a%o,"'!& co,o -#e$ac!"n0 a$/ co,o %na ca$a *e :;3 ,e#o$ c%a*#a*o$ con o*o$ &o$ $e#'!c!o$ -a6a*o$) Pe#o &o$ #a1a5a*o#e$ *e nac!ona&!*a* e$a*o%n!*en$e #e-#e$enan e& :3< *e &a ,ano *e o1#a oa& *e &a co,-a./a) La e,-#e$a !ene -aco$ $oc!a&e$ a n!'e& 6&o1a&0 en *on*e $%-e#'!$a -#o6#a,a$ a,1!ena&e$ en -#o *e &a con$e#'ac!"n *e &o$ 1o$(%e$ y &o$ a#1o&e$ *e a(%e& -a/$) An%a&,ene a-o#a &a $%,a *e : ,!&&one$ *e *"&a#e$ -a#a &a -#e$e#'ac!"n *e *!c+o$ 4#1o&e$) E& n!'e& *e !n6#e$o$ *e Gringa Corporatione$a #an(%ea*a en#e &a$ -#!,e#a$ =3 e,-#e$a$ ce1o&&e#a$ *e A,8#!ca0 -%e$ !ene #econoc!,!eno$ !ne#nac!ona&e$ -o# &a ca&!*a* *e &a$ ce1o&&a$) Gana#on e& conc%#$o a &a ce1o&&a ,4$ 6#an*e *e& -&anea y $e con$!*e#a (%e &o$ #a1a5a*o#e$ *e e$a co,-a./a 6o>an *e -#e$ac!one$ $%-e#!o#e$ a &a$ ,an*a*a$ -o# &a &ey0 a$/ co,o '!'!en*a0 $a&%* y con*!c!one$ &a1o#a&e$ e?ce&ene$) A n!'e& co,-e!!'o #e9nen o*o$ &o$ #e(%!$!o$ a n!'e& 6&o1a&0 -%e$ -a6an -%n%a&,ene $%$ !,-%e$o$0 -a6an &o 5%$o0 !enen %na a$a *e #oac!"n *e -e#$ona& *e ce#o -o# c!eno0 $%$ -#o'ee*o#e$ !enen con*!c!one$ 5%$a$ y $% co,-eenc!a en e& ,e#ca*o &a1o#a& e$ &ea&) En 8#,!no$ 6ene#a&e$0 &a o-!n!"n e$ (%e e$ %na co,-a./a con 'a&o#e$0 8!co$ e$ #e$-on$a1&e $oc!a&,ene0 e$ a-e6a*a a &a$ no#,a$ @!$ca&e$0 y0 -o# ano0 &a con$!*e#an %n e5e,-&o a $e6%!#)
II. Caso México: Una PyME &&a,a*a Computer el mexicano, S.A. de C.V ) $e *e*!ca a &a co,-#a0 'ena y #e-a#ac!"n *e e(%!-o$ *e c",-%o) E$ %na co,-a./a con -#e$enc!a nac!ona& y ac%a&,ene0 en A,8#!ca La!na0 a n!'e& nac!ona& !ene %n -o$!c!ona,!eno !,-o#ane) La$ ,a#ca$ *e co,-%a*o#a$ e?#an5e#a$ +an +ec+o ac%e#*o$ con *!c+a e,-#e$a -o#(%e $e -o$!c!on" #4-!*a,ene en e& ,e#ca*o) S%$ n!'e&e$ *e !n6#e$o$ $on co!>a*o$ en &a 1o&$a0 !ene #e&ac!one$ y e$a1&ec!,!eno$ -e#,anene$ en -a/$e$ co,o B#a$!&0 A#6en!na0 C+!&e0 U#%6%ay0 Co&o,1!a y Pe#90 en#o o#o$) E$ %na e,-#e$a ,e*!ana (%e0 en ca*a $%c%#$a&0 !ene %n -#o,e*!o *e 233 8cn!co$ y 23 -e#$ona$ en &a a*,!n!$#ac!"n *e ca*a e$a1&ec!,!eno -e#,anene) A%n(%e $on *e& ,!$,o no,1#e0 -o$een -e#$ona&!*a* 5%#/*!ca -#o-!a0 &o c%a& $e 6ene#" -o# &a @#an(%!c!a *e &a ,a#ca0 6ene#an*o 6ananc!a$ ,!&&ona#!a$) Ac%a&,ene Computer ,ane5a &a$ -#e$ac!one$ ,/n!,a$ *e &ey en ,ae#!a &a1o#a&0 oo#6a 2; */a$ *e a6%!na&*o0 &a$ 'acac!one$ ,/n!,a$ *e &a &ey0 a!en*en %n +o#a#!o *e 33 a 233 +#$)0 *e &%ne$ a $41a*o0 &a$ co,-%a*o#a$ !enen #e1a5a$ *e :3< -a#a $%$ e,-&ea*o$0 &o$ #a1a5a*o#e$ *e &a a*,!n!$#ac!"n e$4n *a*o$ *e a&a en e& $e6%#o0 y &o$ 8cn!co$ $e enc%en#an -o# e& ,o*e&o o%$o%#c!n6 o -o# +ono#a#!o$0 a%n(%e c%,-&en &a$ ca#6a$ +o#a#!a$ *e %n a$a&a#!a*o) E$a co,-a./a en#" a %n -#o6#a,a 6%1e#na,ena& -a#a e(%!-a# a%&a$ co,-&ea$ con e(%!-o *e c",-%o en >ona$ #%#a&e$0 oo#6an*o en -#o,e*!o an%a& 2333 co,-%a*o#a$ -a#a n!.o$ *e >ona$ #%#a&e$) ace *!@e#ene$ *ona!'o$ a &a$ @%n*ac!one$ y -%1&!c!a ,%c+o $% !,a6en) S!n e,1a#6o0 e$o -e#,!!" (%e en#a#a a %na &!c!ac!"n -a#a 'en*e# co,-%a*o#a$ a o*o e& 6o1!e#no0 &!c!ac!"n en &a c%a& ya en/a ac%e#*o$ con !n@&%enc!a -o&/!ca -a#a -o*e# ene# &o$ &!nea,!eno$ *e &a ,!$,a ane$ (%e &o$ *e,4$ co,-e!*o#e$0 *e a& ,ane#a (%e $!e,-#e c%,-&!" con &o$ #e(%!$!o$ a !e,-o y 6an" &a 'ena *e co,-%a*o#a$) !>o *ona!'o$ a *!'e#$a$ @%n*ac!one$0 +a$a -o# e& < *e $% %!&!*a* @!$ca&0 con &o (%e @%e #econoc!*o con e& *!$!n!'o *e ESR FE,-#e$a Soc!a&,ene Re$-on$a1&e) Lo$ *e$ec+o$ "?!co$ *e &a$ co,-%a*o#a$ (%e $e e$#o-ea1an en e& -#oce$o *e en$a,1&a5e $e !#a#on en *!@e#ene$ 1a$%#e#o$ *e ,ane#a c&an*e$!na0 y &o ,4$ !,-o#ane e$ (%e no $!6%!" &o$ &!nea,!eno$ *e -#oecc!"n a,1!ena& #e$-eco a e$o$ *e$ec+o$) La$ o-o#%n!*a*e$ *e #a1a5o en c%ano a *e$a##o&&o -#o@e$!ona& e$4n oa&,ene &!,!a*a$0 -%e$ &a ,ayo#/a *e &o$ -%e$o$ *e !,-o#anc!a o ,e5o# #e,%ne#a*o$ $e enc%en#an a-a&a1#a*o$ -a#a &o$ a,!6o$ *e &o$ 6e#ene$ *e &a ,!$,a) En &a 8-oca *e &a *ee#,!nac!"n *e %!&!*a*e$0 e& 6#%-o *e @!$ca&!$a$ +ace (%e &a e,-#e$a ,ea 6a$o$ *e ,ane#a e?ce$!'a -a#a *!$,!n%!# &a en#e6a *e PTU a &o$ #a1a5a*o#e$ en e& ,e$ *e ,ayo0 (%e $on e?c&%$!'a,ene &o$ a*,!n!$#a!'o$)
a) De ac%e#*o a &a$ ca#ace#/$!ca$ *e &a e,-#e$a0 !n*!ca con %n SI o NO &a$ $!6%!ene$ a@!#,ac!one$ Pregnta E$ %na e,-#e$a (%e -#ac!ca &a #e$-on$a1!&!*a* $oc!a& a& 233<
Empresa !
Empresa "
NO
NO
C%!*a &o$ a$-eco$ a,1!ena&e$
SI
NO
C%!*a a $%$ #a1a5a*o#e$ ,e*!ane con*!c!one$ a*ec%a*a$
NO
NO
b) I*en!@!ca &o$ -#o1&e,a$ *e ca*a e,-#e$a y e?-"n $o&%c!one$) Problemas en la Empresa ! La e,-#e$a c%ena con #a1a5a*o#e$ ,!6#ane$ &o$ c%a&e$ e$4n #a1a5an*o en $esponsabilidad con*!c!one$ *!@e#ene$ a social &a *e &o$ a,e#!cano$0 no c%enan con $e6%#!*a* $oc!a&0 &e$ -a6an ,eno$ $%e&*o0 $%$ -#e$ac!one$ $on ,/n!,a$0 no !enen *e#ec+o$ *en#o &a e,-#e$a0 y no e$4n #econoc!*o$ -o# &a e,-#e$a)
Problemas en la Empresa " H La e,-#e$a c%ena con e,-&ea*o$ -o# ,e*!o *e %na o%$o%#c!n60 (%e @%nc!ona co,o e,-#e$a !ne#,e*!a#!a0 -a#a (%e &o$ e,-&ea*o$ no en6an *e#ec+o$0 a$/ co,o con#ao$ *e *ee#,!na*o !e,-o0 6ene#en an!6e*a*) H De$ec+an &o$ *e$-e#*!c!o$ "?!co$ &o$ c%a&e$ a@ecan e& ,e*!o a,1!ene) H Lo$ e,-&ea*o$ no #ec!1en &o (%e &e$ co##e$-on*e *e %!&!*a*e$)
H %tica empresarial
La e,-#e$a no c%ena con 8!ca e,-#e$a#!a& ya (%e c%ena con #a1a5a*o#e$ ,!6#ane$ $!n con#ao0 -o# &o c%a& &a ,!$,a e,-#e$a no &o$ #econoce co,o e,-&ea*o$)
Propesta de solci#n H
La$ e,-#e$a$ *e1e#/an *a# &a$ ,!$,a$ o-o#%n!*a*e$ a o*o$ &o$ e,-&ea*o$)
H
Se *e1e#/an a-e6a# a &a$ &eye$ (%e *e@!en*en &o$ *e#ec+o$ *e &o$ e,-&ea*o$0 co,o %n $%e&*o 5%$o y -#e$ac!one$ *!6na$)
H
Se *e1e#/a c#ea# conc!enc!a -o# -a#e *e &o$ *!#ec!'o$ $o1#e &a$ con*!c!one$ &a1o#a&e$ *e &o$ e,-&ea*o$ y c#ea# %na &ey (%e $anc!one$ a &a$ e,-#e$a$ -o# e$o$ aco$)
H
La e,-#e$a Co,-%e# *e1e#/a c#ea# %n $!$e,a -a#a e& *e$ec+o *e #e$!*%o$ "?!co$ y $e *e1e#/a -ena&!>a# a &a e,-#e$a -o# !#a# *e$-e#*!c!o$"?!co$) La e,-#e$a Co,-%e# *e1e#/a $e# 5%$o en e& -a6o *e %!&!*a*e$ o $e *e1e#/a -ena&!>a# -o# '!o&a# e& *e#ec+o (%e !enen &o$ #a1a5a*o#e$ *e -e#c!1!# %!&!*a*e$)
La e,-#e$a !#a *e$ec+o$ "?!co$ c&an*e$!na,ene) H
H
No e?!$en o-o#%n!*a*e$ *e c#ec!,!eno -o# (%e &o$ -%e$o$ !,-o#ane$ ya e$4n ne6oc!a*o$)
H
La e,-#e$a #e6!$#a ,ayo#e$ 6a$o$ @!$ca&e$ -a#a *!$,!n%!# e& -a6o *e %!&!*a*e$) c) De &o$ *o$ ca$o$ ane#!o#e$0 #e$-on*e a &a$ $!6%!ene$ -#e6%na$ K%8 *!@e#enc!a$ yo $!,!&!%*e$ e?!$en en &o$ *o$ ca$o$
DIERENCIAS H
E$ (%e %na e,-#e$a no e$ #e$-on$a1&e con e& a,1!ene ya (%e !#a $%$ #e$!*%o$ "?!co$ y -onen en #!e$6o ano e& a,1!ene co,o a& ,!$,o $e# +%,ano y &a o#a e,-#e$a e$ o*o &o con#a#!o0 c%!*a e& a,1!ene +ac!en*o *onac!one$ -a#a &a con$e#'ac!"n *e &o$ 1o$(%e$ y &o$ a#1o&e *e $% -a/$)
SIMILITUDES H
La$ *o$ e,-#e$a$ ca#ecen *e #e$-on$a1!&!*a* $oc!a& ya (%e no c%,-&e con &a$ con*!c!one$ &a1o#a&e$ (%e &a &ey e$a1&ece
H
En &a$ *o$ e,-#e$a$ e?!$e e& #ac!$,o en#e n!'e&e$ *e #a1a5o0 +ac!en*o (%e &o$ n!'e&e$ o-e#a!'o$ o ,ano *e o1#a no en6an c!e#o$ *e#ec+o$)
H
La$ *o$ e,-#e$a$ +acen *ona!'o$0 %na e,-#e$a +ace &o$ *ona!'o$ $oc!a&e$ y o#a -a#a e& ,e*!o a,1!ene)
K%8 -a-e& 5%e6a &a !,a6en en a,1o$ ca$o$
EMPRESA GRINGA CORPORATION
EMPRESA COMPUTER
J%e6a %n -a-e& $%,a,ene !,-o#ane *en#o *e &a =3 -#!,e#a$ -#o*%co#a$ *e ce1o&&a en a,8#!ca0 $e +ace -a$a# -o# e,-#e$a $oc!a&,ene #e$-on$a1&e y &a #ea&!*a* e$ (%e ca#ece *e o*a #e$-on$a1!&!*a* ya (%e c%ena con e,-&ea*o$ (%e no $on #econoc!*o$ -o# &a ,!$,a e,-#e$a y &o$ !enen #a1a5an*o $!n n!n69n 1ene@!c!o &a1o#a& e$o ,e#,a $% #e-%ac!"n y &a +ace (%e -!e#*a -o$!c!ona,!eno *en#o *e& ,e#ca*o)
S% !,a6en *e e,-#e$a $oc!a&,ene #e$-on$a1&e a%n (%e &a e,-#e$a en6a *!$!n!'o$ *e& ESR y +a6a *!'e#$o$ *ona!'o$ *e +a$a e& < *e $%$ %!&!*a*e$0 *!c+a e,-#e$a no e$ $oc!a&,ene #e$-on$a1&e a& con#a#!o e$4 co,e!en*o %n *e&!o (%e e$ &a cona,!nac!"n0 e& !#a# #e$!*%o$ "?!co$ c&an*e$!na,ene +ace (%e en6a %na ,a&a #e-%ac!"n &a e,-#e$a y e$o -%e*e oca$!ona# (%e -!e#*a -o$!c!"n *en#o *e& ,e#ca*o)
