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gr07-ej3-v2 21 de julio de 2018

Proyecto: Metodologías para la renovación de redes de alcantarillado Proyecto: Autores

Master en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos

3. EL SERVICIO DESEADO Y LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN. 3.1. Partes involucradas del sistema a proyectar. 3.1.1. Tabla con todos los partícipes identificados Posición en el sistema

Tipo Consumidores

Externos

Explotadores Promotores Operadores

Internos Propietarios Ajenos al sistema

Terceros

Partícipes La población aledaña Empresa contratista que realicen las construcciones y mantenimientos especializados. Banco que otorgo el financiamiento para las materias primas. Equipo de trabajo conformado por Ingenieros, Operarios y consultores externos encargados de la renovación de las redes de alcantarillado en zonas de alto tránsito. Centro de Servicio de SEDAPAL encargada de operatividad. SEDAPAL Servicio de agua potable y alcantarillado de la ciudad de Lima Proveedores de materias primas y equipos de construcción. –

3.1.2. Ponderación de la importancia importancia de los involucrados involucrados Partícipes

Poder

Interés

Sumatoria

La población aledaña Empresa contratista que realicen las construcciones y mantenimientos especializados. Banco que otorgo el financiamiento para las materias primas. Equipo de trabajo conformado por Ingenieros, Operarios y consultores externos encargados de la renovación de las redes de alcantarillado en zonas de alto tránsito. Centro de Servicio de SEDAPAL encargada de operatividad. SEDAPAL Servicio de agua potable y alcantarillado de la ciudad de Lima Proveedores de materias primas y equipos de construcción. Total

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3.1.3. Selección racionalizada de los involucrados relevantes.




Partícipe relevantes

Justificación de su relevancia

SEDAPAL Servicio de agua potable y Por ser la entidad administradora del servicio, tiene el poder de alcantarillado de la ciudad de Lima decidir si el sistema se lleva a cabo o no en base a diversos factores. Asimismo, por ser quien recibe los reclamos de los usuarios del sistema, son los principales interesados en llevar a cabo el sistema que satisfaga la molestia de los usuarios. La población aledaña Tienen el poder de presionar a la entidad administradora del servicio para que implemente el sistema. Le interesa que el s istema solucione de manera eficaz los problemas que el servicio les genera. Empresa contratista que realicen las Su poder de influir se debe a que tiene trato directo con la entidad construcciones y mantenimientos y puede sugerir la implementación del sistema adecuado. Su nivel especializados. de interés se debe a que el sistema a implementar puede significar una importante utilidad. Proveedores de materias primas y equipos Su poder de influir en la decisión que tome la entidad es muy de construcción. pequeña puesto que no tiene trato directo con la entidad. Sin embargo, tienen un elevado interés en que el sistema se implemente para que puedan vender sus equipos y materiales. Equipo de trabajo conformado por Su poder de influir se debe a que tiene trato directo con la entidad Ingenieros, Operarios y consultores y puede sugerir la implementación del sistema adecuado. Su nivel externos encargados de la renovación de de interés se debe a que el sistema a implementar puede significar las redes de alcantarillado en zonas de alto un aumento de sus conocimientos y experiencia en nuevos campos tránsito. a nivel profesional. Centro de Servicio de SEDAPAL encargada de operatividad. Banco que otorgo el financiamiento para Su poder de influir en la decisión de la entidad es mínima, puesto las materias primas. que no tiene trato directo con la misma. Solo tiene relación directa con la empresa contratista. Su nivel de interés se debe a que el sistema a implementar va a permitir otorgar créditos a la empresa contratista, lo cual significa un aumento de su utilidad (Intereses a cobrar por créditos otorgados) –

3.2. Los requisitos de los involucrados 3.2.1. Análisis de los deseos de los involucrados relevantes Requisito: servicio, Forma y manera en que necesidad o deseo espera sea atendido ¿Qué quiere? ¿Cómo lo quiere? SEDAPAL Servicio de Servicio de alcantarillado Procedimiento de agua potable y correctamente operativo mantenimiento de redes alcantarillado de la ciudad rápido, de calidad y que de Lima permita mínimas molestias. La población aledaña Servicio de alcantarillado Atención rápida y de correctamente operativo calidad por parte de SEDAPAL Empresa contratista que Brindar un buen servicio Ejecutando realicen las de mantenimiento del procedimientos construcciones y sistema de alcantarillado constructivos adecuados e mantenimientos implementando especializados. tecnologías de solucion Proveedores de materias Proporcionar productos Efectuando una adecuada primas y equipos de (Materiales y equipos) a política de marketing de construcción. utilizar en diversas sus productos alternativas de solución Equipo de trabajo Brindar alternativas de Proponer alternativas para conformado por solución a los diversos solucionar problemas en Ingenieros, Operarios y problemas de operatividad el servicio de consultores externos del sistema de alcantarillado y ejecutar encargados de la alcantarillado las mejores renovación de las redes de alcantarillado en zonas de alto tránsito. Partícipes relevantes ídem apartado 3.1.3 –

Finalidad y causalidad de su requisito ¿Para qué lo quiere? Evitar afectaciones y aniegos

No verse afectado por aniegos Cumplir requerimientos SEDAPAL

los de

Obtener beneficios económicos y prestigio Cumplir las funciones que su puesto requiere



Master en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos Centro de Servicio de SEDAPAL encargada de operatividad. 3.2.2. Síntesis de los requisitos de los involucrados.

1 2 3 4

Recopilación sintética y ordenada de los requisitos de los involucrados Sistema de alcantarillado correctamente operativo Brindar un buen servicio de mantenimiento del sistema de alcantarillado Proporcionar productos productos (Materiales (Materiales y equipos) a utilizar en diversas alternativas de solución Brindar alternativas de solución a los diversos problemas problemas de operatividad del sistema de alcantarillado

3.3. Limitaciones que pueden afectar afectar el servicio servicio ofrecido. ofrecido. 3.3.1. Análisis de las Restricciones y Constricciones Constricciones de los alrededores. Restricciones y constricciones Zonas verdes sobre redes de alcantarillado en mal estado Zonas de alto transito vehicular sobre redes de alcantarillado en mal estado Zonas Comerciales sobre redes de alcantarillado en mal estado Tuberias con pendientes mínimas que deben mejorarse Zonas con poco acceso para maquinarias Redes de otros Servicios cercanos (Paralelos o transversales) redes de alcantarillado en mal estado El tiempo de ejecución de trabajos debe ser el mínimo.

Procedencia

Cómo afecta al sistema y al servicio

Ecológica

Dificulta la aplicación de una alternativa de solución

Social


Económica


Técnica

Condiciona la elección de la alternativa de solución

Social


Técnica


Social-económica


3.3.2. Análisis de las restricciones restricciones y constricciones internas. Restricciones y constricciones Instalación de materiales inadecuados o de mala calidad No contar con equipos adecuados

Causa Falta de un adecuado control de calidad Falta de presupuesto o por deficiencia en los expedientes técnicos Deficiente estudio de suelos No ejecutar calicatas necesarias Profesionales y técnicos poco Poca o nula capacitados o sin experiencia rigurosidad en la selección

Cómo afecta al sistema y al servicio Proporcionará problemas nuevamente a corto plazo en el sistema No permite aplicación de nuevas metodologías y alternativas de solución Condiciona la elección de la alternativa de solución Origina errores en el análisis de alternativas de solución

3.4. Evaluación de las posibilidades de satisfacción de los requisitos 3.4.1. Análisis de compatibilidad de los requisitos de los involucrados relevantes




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Sistema de alcantarillado correctamente operativo Brindar un buen servicio de mantenimiento del sistema de alcantarillado Proporcionar productos (Materiales y equipos) a utilizar en diversas alternativas de solución Brindar alternativas de solución a los diversos problemas de operatividad del sistema de alcantarillado

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Referencias en la matriz: I : Independientes o poco relacionados C: Complementarios O: Opuestos o parcialmente discordantes Opuestos Opuesto 1: Opuesto 2: Opuesto n:

Justificación de su definición como opuesto y sus implicancias en el sistema o servicio … … …

3.4.2. Análisis de interferencias entre las limitaciones y los requisitos.




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Justificación de su definición como interferencia y sus implicancias en el sistema o servicio El hecho de tener áreas verdes verdes interfiere con los trabajos trabajos a realizar para lograr que el sistema este correctamente operativo. Se debe encontrar una metodología adecuada para conseguir que el sistema funcione correctamente sin afectar o afectar mínimamente las zonas indicadas. Interferencia 2: El hecho de tener áreas áreas de alto alto transito interfiere interfiere con los trabajos a realizar realizar para lograr que el sistema este correctamente operativo. Se debe encontrar una metodología adecuada para conseguir que el sistema funcione correctamente sin afectar o afectar mínimamente las zonas indicadas. Interferencia 3: El hecho de tener áreas comerciales comerciales interfiere con los trabajos a realizar para lograr lograr que el el sistema este correctamente operativo. Se debe encontrar una metodología adecuada para conseguir que el sistema funcione correctamente sin afectar o afectar mínimamente las zonas indicadas. Interferencia 4: El hecho de tener redes de otros servicios muy cercanas interfiere con los trabajos a realizar para lograr que el sistema este correctamente operativo. Se debe encontrar una metodología adecuada para conseguir que el sistema funcione correctamente sin afectar o afectar mínimamente las zonas indicadas. Interferencia 5: El hecho de instalar materiales inadecuados o de mala calidad interfiere que el sistema este correctamente operativo. El sistema funcionara bien por un corto tiempo y presentara nuevamente problemas en su operatividad.

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SI: Si hay interferencia NO: No hay interferencia Interferencias Interferencia 1:

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Sistema de alcantarillado correctamente operativo Brindar un buen servicio de mantenimiento del sistema de alcantarillado Proporcionar productos (Materiales y equipos) a utilizar en diversas alternativas de solución Brindar alternativas de solución a los diversos problemas de operatividad del sistema de alcantarillado

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Interferencia 6: Interferencia 7: Interferencia 8: Interferencia 9: Interferencia 10: Interferencia 11: Interferencia 12: Interferencia 13: Interferencia 14: Interferencia 15: Interferencia 16: Interferencia 17:


Master en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos Contar con profesionales o técnicos técnicos poco capacitados capacitados o sin experiencia interfiere con lograr soluciones adecuadas para el correcto funcionamiento del sistema. El hecho de instalar materiales inadecuados inadecuados o de mala calidad interfiere con brindar un servicio de mantenimiento adecuado. En corto tiempo el servicio necesitara una nueva corrección. El hecho de no contar con equipos adecuados interfiere con brindar un servicio de mantenimiento adecuado. El hecho de de contar con personal poco capacitado o sin experiencia interfiere con brindar un servicio de mantenimiento adecuado. No se van a tomar las mejores decisiones para solucionar los problemas que se presenten. De nada servirá proporcionar materiales y equipos para utilizar en las diversas a lternativas de solución si los profesionales poco capacitados o sin experiencias no los utilizaran adecuadamente. Se debe considerar el hecho de in tentar no afectar o afectar mínimamente las zonas con áreas verdes al momento de proponer alternativas de solución para problemas de operatividad del sistema bajo estas zonas. Se debe considerar el hecho de intentar no afectar o afectar mínimamente las zonas con alto transito al momento de proponer alternativas de solución para problemas de operatividad del sistema bajo estas zonas. Se debe considerar el hecho de intentar no afectar o afectar mínimamente las zonas comerciales al momento de proponer alternativas de solución para problemas de operatividad del sistema bajo estas zonas. Se debe considerar el hecho de contar con zonas con poco acceso para maquinarias al momento de proponer alternativas de solución para problemas de operatividad del sistema bajo estas zonas. Se debe considerar el hecho de intentar no afectar los servicios de terceros que están muy cerca al momento de proponer alternativas de solución para problemas de operatividad del sistema en estas zonas. Se debe considerar el hecho de ejecutar los trabajos en el menor tiempo posible al momento de proponer alternativas de solución para problemas de operatividad del sistema. El hecho de contar con personal poco c apacitado o sin experiencia interfiere con llevar a cabo algunas alternativas de solución para problemas de operatividad d el sistema.

3.4.3. Conclusiones sobre el análisis de los requisitos (opuestos) y las limitaciones (interf) Los requisitos de los interesados relevantes respecto a la correcta operatividad del sistema a través de un adecuado servicio de mantenimiento de redes presentan una interferencia evidente con la ubicación de las zonas de trabajo donde se tendría que realizar trabajos para conseguir la satisfacción de los requisitos mencionados (Zonas con áreas verdes, zonas comerciales, zonas con alto tránsito, zonas estrechas de difícil acceso, zonas con redes de servicios de terceros muy cercanas, etc) Para poder superar estas interferencias es necesario la colaboración de la p arte técnica compuesta por profesionales con experiencia y capaces que puedan proponer una metodología adecuada que permita la mínima afectación de las zonas indicadas, en el menor tiempo posible y cumpliendo los requisitos de calidad y bajo costo.

3.5. Presentación del servicio real.

3.5.1. Presentación del suministro y de la suministración real a ofrecer, condicionado por el análisis realizado. Sistema Suministro Suministración

Metodologías para la renovación de redes de alcantarillado en zonas c omplicadas (Áreas verdes, alto tránsito, comerciales, con poco espacio para ingreso de maquinaria, con servicios cercanos de terceros, tipo de suelo inestable) Correcta operatividad del sistema en el menor tiempo posible y con la mínima afectación de zonas circundantes. El equipo especializado deberá analizar los problemas en el sistema y las características de la zona a intervenir. Una vez elegida la metodología a emplear se va a destinar a los técnicos capacitados, los materiales y equipos necesarios con la finalidad de lograr un correcto servicio de mantenimiento del sistema.

3.5.2. Estudios de detalle que se requieran. requieran. Estudios de detalle necesarios

Fundamentación de su necesidad



Master en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos Estudio de suelo circundante a las tuberías de Para determinar que metodología a emplear para alcantarillado en mal estado su renovación Tipo de tubería existente y estado actual Para determinar que metodología a emplear para su renovación Comportamiento hidráulico de la red en mal estado Para determinar que metodología a emplear para su renovación Estudio y análisis de la geografía de la zona, Para determinar que metodología a emplear para transito, ornato su renovación Registro histórico de aniegos por redes en mal Para determinar la prioridad en la aplicación de estado metodologías de solución

3.6. Fecha y responsables.

3.7. Anexos.

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