giovannacarranza-administracaogeral-modulo15-086.pdf

Giovanna Carranza – Administração Curso de Administração Geral – Módulo XV 1. (FGV / 2014 / SEDUC-AM / ASSISTENTE TÉCNICO) Sobre as características da Administração Pública, assinale a afirmativa correta. a) Os gestores têm maior autonomia decisória. b) A orientação precípua é a obtenção do lucro. c) A rentabilidade é dispensável. d) Os outputs são facilmente mensuráveis. e) Os objetivos são sempre econômicos.

GABARITO: C 2. (FGV / 2014 / SEDUC-AM / ASSISTENTE TÉCNICO) Com relação aos critérios para departamentalização na administração pública, analise o organograma a seguir.

Assinale a opção que indica o tipo de departamentalização apresentado no organograma organograma acima. a) Funcional

b) Geográfica

d) Por programa

e) Por produto

c) Matricial

GABARITO: A

3. (FGV / 2014 / SEDUC-AM / ASSISTENTE TÉCNICO) TÉCNICO) Leia o fragmento a seguir. "O Poder Público, ao firmar um contrato de ________________, estabelece um instrumento de implementação, supervisão e avaliação de políticas públicas de forma _______________ e racional, na medida em que vincula seus recursos para melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos" 1

http://www.euvoupassar.com.br

– e você? Eu Vou Passar –

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima. a) serviços – estruturada

b) auditoria - centralizada

c) concessão – hierarquizada

d) parceria - privada

e) gestão - descentralizada GABARITO: E

4. (FGV / 2014 / SEDUC-AM / ASSISTENTE TÉCNICO) Com relação à Gestão da Qualidade Total (GQT), assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) De forma geral, muitos aspectos das ferramentas e princípios da GQT podem ser aplicadas na Administração Pública. ( ) A necessidade de resultados de curto prazo e a personalização da atividade política são aspectos que dificultam a aplicação da GQT na Administração Pública. ( ) O tamanho do Estado e suas precariedades de controle permitem que a GQT seja aplicada de forma restrita e localizada na Administração Pública. As afirmativas são, respectivamente, a) F, F e F. b) F, F e V. c) F, V e V. d) V, V e V. e) V, V e F. GABARITO: D

5. (FGV / 2014 / SEDUC-AM / ASSISTENTE TÉCNICO) Com relação a um roteiro prático para implantação da Gestão da Qualidade Total, assinale a opção que indica, em um processo produtivo, a ação que elimina as causas das perdas. a) Eliminação de defeitos. b) Eliminação de retrabalho. c) Eliminação de esforços inúteis. 2


Eu Vou Passar – e

você?

d) Estudo das causas de ocorrência de defeitos. e) Emprego de programas de redução de erros da mão de obra. GABARITO: D

6. (FGV / 2014 / SEDUC-AM / ASSISTENTE TÉCNICO) Você foi convocado para uma reunião de trabalho. Nesse caso, as seguintes recomendações estão corretas, à exceção de uma. Assinale-a. a) Não chegue atrasado. b) Se, chegando no local da reunião, a cabeceira estiver desocupada, sente ali, pois assim você ficará em posição de destaque. c) Procure saber qual a pauta da reunião e estude os assuntos que serão tratados. d) Procure sempre tornar sua participação ativa e colaborativa. e) Exponha sempre suas ideias, mas sem tentar impor seu ponto de vista. GABARITO: B

7. (FGV / 2014 / SEDUC-AM / ASSISTENTE TÉCNICO) Em relação ao atendimento telefônico no trabalho, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. I. Nunca diga "Alô", mas sim o nome da empresa, em seguida o seu nome e imediatamente "bom dia" ou "boa tarde". II. Tenha sempre à mão lápis e papel para anotar recados ou para identificar corretamente, no futuro, quem está ligando. III. Se você estiver ocupado no momento em que recebe a ligação, diga algo como "um minutinho por favor" e complete sua tarefa antes de retomar a ligação. As afirmativas são, respectivamente, a) F, F e F. b) V, F e V. c) F, V e V. d) V, V e F. e) V, V e V. GABARITO: D 3


Eu Vou Passar – e

você?

8. (FGV / 2014 / SEDUC-AM / ASSISTENTE TÉCNICO) A funcionária Ana Lucia Souza terá um e-mail corporativo na empresa em que trabalha. Das possibilidades a seguir, a mais adequada é: a) aninha@ b) analu@ c) anasouza@ d) ana2014@ e) anluza@ GABARITO: C

9. (FGV / 2014 / SEDUC-AM / ASSISTENTE TÉCNICO) Na convivência profissional, frequentemente deparamos com situações de conflito geradoras de tensões que prejudicam a qualidade do trabalho de uma equipe. Para evitar ou bem administrar tais tensões, as recomendações a seguir devem ser adotadas, à exceção de uma. Assinale-a. a) Ponha-se sempre no lugar do outro. b) Ouça e avalie atentamente o que o outro diz. c) Reaja a explosões emocionais de colegas no mesmo tom e com a mesma intensidade para não demonstrar fraqueza. d) Se você discordar de alguém, deixe claro que você não está contra ela. e) Demonstre interesse pela preocupação dos outros. GABARITO: C

10. (FGV / 2014 / SUSAM / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Em relação aos conceitos de eficiência e de eficácia, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) Eficiência é a otimização dos recursos humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e de equipamentos, para a obtenção dos resultados esperados pelas organizações. ( ) Eficácia é a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos estabelecidos pelas organizações em seus processos de planejamento. ( ) A eficiência é uma medida do rendimento global das organizações e a eficácia é uma medida individual dos componentes das organizações. Assim, a eficácia olha para o futuro, enquanto que a eficiência se volta para o presente. 4


Eu Vou Passar – e

você?

As afirmativas são, respectivamente, a) V, V e V. b) V, V e F. c) F, V e V. d) F, F e F. e) F, F e V. GABARITO: B

11. (FGV / 2014 / SUSAM / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) As afirmativas a seguir estão baseadas em três dos cinco componentes da função administração, como preconizadas por Fayol. Analise-as e assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) Planejamento: avalia o futuro e elabora um plano de ação de curto prazo. ( ) Organização: consolida a estrutura de profissionais, de materiais e de equipamentos para realizar o empreendimento. ( ) Controle: garante que os planos elaborados e as ordens dadas sejam rigorosamente obedecidos. As afirmativas são, respectivamente, a) F, F e F. b) F, V e F. c) F, V e V. d) V, F e V. e) V, V e V. GABARITO: C

12. (FGV / 2014 / SUSAM / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Analise o fragmento a seguir. “O padrão de premissas básicas que um determinado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no

processo de aprender a resolver seus problemas de adaptação externa e de integração interna, e que funcionou bem o suficiente a ponto de ser considerado válido e, portanto, de ser ensinado a 5


Eu Vou Passar – e

você?

novos membros do grupo como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.”

(Adaptado. Edgar Schein)

O fragmento acima define a) controle. b) missão. c) valores. d) cultura organizacional. e) planejamento.

GABARITO: D

13. (FGV / 2014 / SUSAM / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) “Estamos vivendo em um mundo em constante mudança. E mudança exige inovação. Atualmente, considera-se que administradores bemsucedidos deixam de se preocupar apenas com os aspectos mecânicos da administração de como planejar ou desenhar esquemas de trabalho e passam a se basear em três processos que levam as pessoas a focalizar sua atenção na criação da mudança.”

(Adap. de Chiavenato, I. Administração nos novos tempos, 2ª ed. Pag. 11) Com base no fragmento acima, assinale a opção que indica esses processos. a) Processo empreendedor, processo de construir competências e processo de renovação. b) Processo burocrático, processo desconstrutivo e processo de fixação. c) Processo estruturalista, processo disciplinador e processo controlador. d) Processo de centralização, processo de consolidação e processo ordenador. e) Processo do princípio da autoridade, processo unificador e processo centralizador. GABARITO: A

6


Eu Vou Passar – e

você?

14. (FGV / 2014 / SUSAM / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) A Administração Pública Gerencial está baseada nos valores de a) eficiência, eficácia e competitividade. b) publicidade, eficiência e efetividade. c) legalidade, subjetividade e moralidade. d) moralidade, compromisso e resultados. GABARITO: A

16. (FGV / 2014 / FUNARTE / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) No departamento em que Vitor trabalha, ele exerce o cargo de auxiliar administrativo. Acima dele há um supervisor de atividades que se chama Pedro. Pedro segue ordens de Alberto, gerente do setor. Acima de Alberto está Vinicius, diretor da área. Pode-se afirmar que essa é a descrição de uma: a) divisão de trabalho;

b) cadeia de comando;

c) unidade de direção;

d) ordem;

e) equipe de alta performance. GABARITO: B

17. (FGV / 2014 / FUNARTE / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Laura acaba de ser aprovada em um concurso público. Em seu primeiro dia de trabalho, o gestor de sua unidade lhe forneceu um manual em que estavam descritos as características e os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos, e os deveres relacionados a cada cargo da organização. Foi fornecido a Laura o manual de: a) estrutura; c) formulários; e) normas.

b) processo; d) sequência administrativa;

GABARITO: A

18. (FGV / 2014 / FUNARTE / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) A consultora Giovana fará um estudo dentro de uma organização. Ela solicitou ao gerente de uma das unidades a divisão de trabalho, mediante o fracionamento da organização em unidades de direção, conselhos, gerência,

7


Eu Vou Passar – e

você?

superintendências, departamentos, divisões, seções, serviços, setores, etc. Para atender Giovana, o gerente pode fornecer: a) o planejamento estratégico; b) os indicadores de desempenho; c) o monitoramento; d) o organograma; e) o balancete. GABARITO: D

19. (FGV / 2014 / FUNARTE / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Roberto foi destacado em seu departamento para trabalhar em um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim. Esse empreendimento visa atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custos, recursos envolvidos e qualidade. Roberto foi destacado para trabalhar em: a) expediente; b) controle orçamentário; c) protocolo; d) processo; e) projeto. GABARITO: E

20. (FGV / 2014 / FUNARTE / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) No cargo que ocupa em seu departamento, Karin exerce diversas funções. Ela planeja, organiza o trabalho, lidera a equipe e controla as atividades. Além disso, Karin tem visão empresarial, ambiental e interativa da organização. Karin exerce a função de: a) vendedora; b) produtora; c) gestora; d) controladora;

8


Eu Vou Passar – e

você?

e) auditora. GABARITO: C

21. (FGV / 2014 / FUNARTE / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) Maria trabalha em uma empresa na qual o presidente é responsável pela tomada de decisões. O gerente delega pouco de suas ações. Maria é especialista na função que exerce e tem suas atribuições muito bem definidas. Maria trabalha numa organização do tipo: a) orgânica;

b) sistêmica;

d) paralela;

e) solidária.

c) burocrática;

GABARITO: C

22. (FGV / 2014 / AL – BA / Técnico de Nível Médio - Administrativa) As opções a seguir representam características das organizações formais, à exceção de uma . Assinale-a. a) Divisão de trabalho b) Burocracia c) Especialização d) Hierarquia e) Distribuição da autoridade e de responsabilidades GABARITO: B

23. (FGV / 2014 / AL – BA / Técnico de Nível Médio - Administrativa) Linhas formais de comunicação e centralização de decisões são características da estrutura organizacional do tipo a) linear. b) funcional. c) linha-staff. d) gerencial. e) formal. GABARITO: A 9


Eu Vou Passar – e

você?

24. (FGV / 2014 / AL – BA / Técnico de Nível Médio - Administrativa) As características a seguir se relacionam ao empreendedorismo governamental, à exceção de uma. Assinale-a. a) Parcerias com o setor privado b) Descentralização política c) Flexibilização das regras burocráticas d) Concentração de autoridade e) Controle social GABARITO: D

25. (FGV / 2014 / AL – BA / Técnico de Nível Médio - Administrativa) A eficiência e a necessidade de reduzir custos e aumentar a qualidade dos serviços públicos, tendo o cidadão como beneficiário, são características próprias da Administração Pública a) Patrimonialista. b) Gerencial. c) Burocrática. d) Organizacional. e) Oligárquica. GABARITO: B

26. (FGV / 2014 / AL – BA / Técnico de Nível Médio - Administrativa) A escolha das ferramentas a serem utilizadas, para que se alcance a excelência e a satisfação de todos os envolvidos no processo, é um procedimento utilizado para implantar a gestão a) funcional. b) burocrática. c) da qualidade. d) operacional. e) estratégica. GABARITO: C 10


Eu Vou Passar – e

você?

27. (FGV / 2014 / AL – BA / Técnico de Nível Médio - Administrativa) A gestão de estoques é uma das principais atividades da administração de materiais. As opções a seguir apresentam objetivos específicos da gestão de estoques, à exceção de uma. Assinale-a. a) Maximizar o investimento em estoque. b) Prever necessidades e disponibilidades de materiais. c) Obter segurança de fornecimento. d) Controlar as disponibilidades de materiais e a situação dos pedidos nos fornecedores. e) Conseguir preços mínimos de compra. GABARITO: A

28. (FGV / 2014 / AL – BA / Técnico de Nível Médio - Administrativa) Em relação à especificação de materiais, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) A especificação de materiais, quando feita de forma detalhada e completa, evita a compra de materiais em desacordo com as necessidades. ( ) O sucesso da especificação de materiais depende da existência de uma catalogação padronizada, de bons padrões descritivos e de um bom programa de normalização. ( ) Uma desvantagem da especificação de materiais é a de, em muitos casos, gerar dúvidas em relação à identificação de um material. As afirmativas são, respectivamente, a) F, V e F. b) V, F e F. c) V, V e V. d) F, F e V. e) V, V e F. GABARITO: E

29. (FGV / 2014 / AL – BA / Técnico de Nível Médio - Administrativa) “A especificação sempre nos conduz ao termo padronização, que pode ser definido como a análise de

materiais, a fim de permitir seu intercâmbio, possibilitando, assim, redução de variedades e consequente 11


Eu Vou Passar – e

você?

economia. [...] Logo, na área de materiais, pode-se entender padronização como sinônimo de simplificação.”

As alternativas a seguir apresentam objetivos da padronização, à exceção de uma. Assinale-a. a) Diminui os itens em estoque. b) Evita desperdício. c) Favorece a compra de pequenos lotes. d) Diminui os custos de estocagem. e) Reduz a variedade dos itens estocados. GABARITO: C

30. (FGV / 2014 / AL – BA / Técnico de Nível Médio - Administrativa) Uma empresa deve ter um cadastro de fornecedores baseado nas premissas de qualidade, preço e prazo, que norteiam a atuação do setor. Sobre o cadastramento de fornecedores, analise as afirmativas a seguir I. A empresa deve ter um leque de fornecedores cadastrados acima do mínimo necessário. . II. A empresa deve estimular os fornecedores a se manterem atualizados em relação às suas metas. III. A empresa deve se antecipar às suas necessidades de aquisição Assinale: a) se apenas a afirmativa I estiver correta. b) se apenas a afirmativa II estiver correta. c) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. d) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. e) se todas as afirmativas estiverem corretas. GABARITO: E

31. (FGV / 2013 / INEA - RJ / Técnico Administrativo) Leia o fragmento a seguir. "A área de materiais ocupa-se de atividades importantes para o desempenho dos ______________ porque o objetivo central do sistema de materiais deve ser a garantia do ______________, com o ______________ e com a necessária qualidade dos materiais que são introduzidos no sistema". 12


Eu Vou Passar – e

você?

Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima. a) Processos produtivos - faturamento- menor custo possível b) Processos produtivos - fluxo de abastecimento - menor custo possível c) Processos de estocagem - fluxo de abastecimento - custo necessário d) Processos de estocagem - faturamento - menor custo possível e) Processos de produtivos- fluxo de recebimento - custo necessário GABARITO: B

32. (FGV / 2013 / INEA - RJ / Técnico Administrativo) A expressão classificação de materiais é genérica e abrangente, caracterizando a atividade responsável por identificar, codificar e catalogar os materiais de uma organização. Com relação às vantagens da utilização da classificação de materiais, dentre as afirmativas a seguir, assinale V para verdadeira e F para a falsa. ( ) Aumentar a agilidade dos processos de compra. ( ) Obter maior ganho de escala nas compras e na redução de custos. ( ) Eliminar a possibilidade de duplicidade de itens em estoque. As afirmativas são, respectivamente, a) V, F e F b) V, F e V c) F, F e V. d) V, V e F. e) F, V e V. GABARITO: C

33. (FGV / 2013 / INEA - RJ / Técnico Administrativo) As funções e as atividades da administração de materiais podem ser sintetizadas em quatro subsistemas principais: normalização, controle, aquisição (compras) e armazenamento. Sobre atividades e/ou responsabilidade dos subsistemas, assinale V para afirmativa verdadeira e F para a alternativa falsa.

13


Eu Vou Passar – e

você?

( ) As atividades desempenhadas no subsistema normalização são relevantes para que se garanta a qualidade dos materiais que entram nos processos produtivos; ( ) O subsistema de compras (aquisições) depende, fundamentalmente, das informações originadas no subsistema controle, uma vez que é em virtude das informações daquele sistema que se consegue realizar as compras nas condições mais vantajosas possíveis para organização; ( ) O subsistema de armazenamento é responsável por garantir que as qualidades necessárias estejam disponíveis no lugar e no momento em que seja necessário. As afirmativas são respectivamente: a) V, F e F

b) V, F e V

d) V, V e F

e) F, V e F.

c) F, F e V

GABARITO: E

34. (FGV / 2013 / INEA - RJ / Técnico Administrativo) Relacione as atividades dos processos de compras que estão inseridos nas ações de suprimento e de apoio com suas respectivas definições. 1. Desenvolvimento de fornecedores 2. Solicitação de compras 3. Coleta de Preços 4. Negociação ( ) É o procedimento de relacionamento entre a empresa e o fornecedor, para continuidade do fornecimento. (Ação de Apoio). ( ) É o documento de registro da pesquisa de preços em função do recebimento da solicitação de compra de material específico. (Ação de Suprimento). ( ) É o procedimento que possibilita à empresa selecionar os futuros fornecedores que farão parte do catálogo de fornecedores qualificados e aprovados para fornecer materiais e produtos à empresa. (Ação de Apoio) ( ) É o documento que pode ser originado por vários setores, dependendo do tipo de material necessário para a empresa. (Ação de Suprimento). Assinale a alternativa que mostre a relação correta do processo de compras de acordo com as ações correspondentes de cima para baixo: a) 4 - 1 - 2 – 3

b) 4 - 3 - 2 – 1

d) 4 - 3 - 1 – 2

e) 4 - 2 - 1 - 3

14


c) 1 - 2 - 3 - 4

Eu Vou Passar – e

você?

GABARITO: D

35. (FGV / 2013 / INEA - RJ / Técnico Administrativo) Leia o fragmento a seguir: "O ____________do pedido, também conhecido como follow-up tem a finalidade de evitar ____________ ou problemas para o cliente na entrega do pedido, evitando assim _______________ "

Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima. a) acompanhamento - atrasos - desperdícios b) registro - atrasos - custos c) registro - gastos - desperdício d) acompanhamento - gastos - desperdícios e) registro - desperdícios - gastos GABARITO: A

37. (FGV / 2013 / INEA - RJ / Técnico Administrativo) Assinale a alternativa que apresenta uma característica da gestão pública. a) Para efeito do resultado quantitativo busca sempre o superávit apurado no período b) As ações adotadas devem buscar o interesse coletivo e não o individual. c) O ordenador de despesas tem liberdade irrestrita em suas decisões financeiras. d) A gestão de resultados pode ou não primar pela eficiência, eficácia e economicidade dos recursos. e) O controle institucional é facultativo e quando existir sempre será complementado pelo social. GABARITO: B

15


Eu Vou Passar – e

você?

giovannacarranza-administracaogeral-modulo15-086.pdf

Recommend Documents