Unidad 2, Evidencia de Aprendizaje En el caso de los indi indicado cadores res abordado abordados s en la Actividad Actividad 2, desarrolla desarrolla la ramificación pertinen pert inente te del mapa estratégico estratégico y con convert vertidor idor de estra estrategi tegias as y obje objetivo tivos s en acci accione ones s medibles, a fin de reforzar el planteamiento respectivo. Si no sabes cómo se realiza, puedes indagar en fuentes confiables sobre ejemplos. Sólo debes realizar esto, no te preocupes por las indicaciones originales en plataforma.
Trasladando todos los conceptos al caso Spider ueda de la siguiente manera! FINANZAS "entabilidad! Se debe alcanzar un euilibrio financiero. #odemos apoyarnos de estos $ puntos! 1. Más control financiero %a empresa deber& llevar un control m&s estricto sobre las previsiones de cobros y pagos de las facturas, as' como de los costes de todos los departamentos. Se debe debe mejor mejorar ar la gesti gestión ón de la conta contabil bilida idad d presu presupu puest estari aria a y admin administ istrac ración ión de comp compra ras, s, para para lo ue ue se debe deber& r&n n ajus ajusta tarr los los pedi pedido dos s a prov provee eedo dore res s seg( seg(n n las las necesida necesidades des reales del stoc). stoc). #or (ltimo, (ltimo, aplicar aplicar correcta correctament mente e los nuevos nuevos modelos modelos fiscales $*+ y $+$, y garantiza ue se realice la devolución mensual del -A. 2. Mejora el uso de la tecnología estio estionar nar elect electrón rónica icamen mente, te, en la medida medida de lo posib posible, le, todo todos s los tr&mit tr&mites es.. As', As', se reducir&n costes en papel, arc/ivo y env'o.
0antener una red de información muy completa ue ayude a obtener la fle1ibilidad necesaria para dar respuesta a todas las amenazas y oportunidades ue se presentan en el mercado. Acceder a /erramientas tecnológicas ue ayuden a gestionar posibles situaciones de impagos por parte de los clientes. , en épocas de crisis, se dan cambios normativos y fiscales ue pueden ser provec/osos para la #yme. Es recomendable estar atento, y acceder a /erramientas tecnológicas ue ayuden a obtener el m&1imo rendimiento de esos cambios. 3. Invertir en programas de fidelización %os costes de retención de un cliente son menores ue los costes de ganar uno nuevo. #or eso, conviene no perder clientes en tiempos de crisis y siempre es recomendable implementar sistemas de fidelización de clientes ue nos permitan ofrecer todas las ofertas y promociones de nuestra empresa. Estrategia de crecimiento! #ara lograr un crecimiento en ventas de su empresa, e1isten * posibles combinaciones basadas en los mercados y en los productos. %a siguiente tabla muestra las estrategias disponibles!
#roductos Actuales
#roductos nuevos
0ercados Actuales
#enetración de mercados
3esarrollo de #roductos
0ercados 4uevos
3esarrollo de 0ercados
3iversificación
Penetración de Mercados. 5onsiste en crecer en el mismo mercado y con los mismos productos. Algunas maneras de lograr penetración de mercados ser'an! •
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3efinir la estrategia de mar)eting para obtener nuevos clientes dentro de la región donde actualmente se encuentra la #yme. 6frecer a los clientes actuales otros productos ue todav'a no /an aduirido. 6frecer a los clientes ue /an comprado un sistema de contabilidad, ue a/ora instalen un sistema de control de c/eueras., etc.
Desarrollo de Mercados. Esta manera de crecimiento consiste en vender en nuevos mercados los productos ue actualmente tiene la empresa. %a ventaja de esta manera de crecer es ue se conocen las bondades de los productos, se tiene la e1periencia en la venta del mismo, y se cuenta con una base de clientes satisfec/os ue pueden recomendar a la #yme. Si el mercado es en una ciudad, se buscara ser regionales. Si es regional, crecer& de manera nacional. Si ya se tiene el mercado nacional, buscar crecer internacionalmente. Es muy importante ue el negocio ya funcione como 7sistema7 para crecer a nuevos mercados. El /ec/o de contar con pol'ticas definidas, as' como con manuales operativos y de procesos ya probados ue aseguren la calidad y el é1ito, ayudar& desde el momento
de contratar a auella gente ue colaborar& para atender los nuevos mercados. Ayudar& para capacitar a la nueva gente ue se contrate, y ser& muy (til para poner en funcionamiento sucursales en otras ciudades ue repliuen a la oficina actual. Teniendo ya el negocio funcionando como sistema, posiblemente inclusive crear franuicias del producto. Desarrollo de Productos. 6tra manera de crecer es desarrollando nuevos productos. "evisar y corregir las actividades y estrategias ue se utilizaron al uerer incurrir en el negocio de partes para electrodomésticos. Diversiicación Esta estrategia es la (ltima recomendada, ya ue involucra una baja muy grande en el aprovec/amiento de la e1periencia ue se tiene con los productos y mercados actuales. Esta estrategia busca crear nuevos productos y venderlos a nuevos clientes. Estrategia de productividad: !" Esta#lecer los o#jetivos de productividad 8na de las bases ue sostienen la inmensa mayor'a de libros y art'culos de productividad es la importancia de marcarse objetivos y metas "
2" Mantener un espacio de tra#ajo productivo Tener un espacio de trabajo ue anime a trabajar.
$" %idiar con las tareas i&portantes %a jornada laboral se compone de decenas de tareas ue precisan atención y ue deben ser llevadas a cabo. Sin embargo, no todas tienen el mismo grado de importancia. Algunas pueden ser pospuestas, mientras ue otras son realmente prioritarias. Ser productivos implica ser capaces de identificar las tareas m&s importantes de cada d'a y ejecutarlas lo antes posible.
'" Pro(ra&a tus tareas A lo largo del d'a debemos lidiar con una serie de tareas rutinarias y previsibles. estionar el correo electrónico, elaborar un informe mensual, realizar llamadas telefónicas, etc. Ser productivos implica entre otras cosas ser capaces de parcelar estas tareas repetitivas.
)" Utiliza la re(la del *+2+ %a regla del 9+:2+ es una teor'a ue afirma ue el 9+; de los resultados nacen como consecuencia del 2+; de nuestro esfuerzo , mientras ue para obtener el 2+; restante empleamos el 9+; de nuestro esfuerzo. -" .areas i&previstas %a jornada laboral suele estar repleta de imprevistos y tareas con las ue en principio no cont&bamos. %a tendencia natural de muc/os de nosotros es prestar atención a la nueva tarea imprevista ue se nos acaba de presentar .
/" Mejorar la or&ación %as limitaciones productivas suelen nacer como consecuencia de la falta de formación en determinadas &reas o materias ue son importantes para nuestro trabajo.
*" 0onocer las &otivaciones Nadie puede ser productivo todo el tiempo. Todos tenemos d'as en los ue nos apetece trabajar y otros en los ue apenas si podemos levantarnos de la cama. Es una ley de la naturaleza contra la ue no podemos luc/ar! a veces nos sentimos motivados y otras, no lo estamos tanto" Tenemos ue tener en cuenta ue, como en tantas otras técnicas, la productividad por s' misma no tiene ning(n valor "
1" Micro tareas A lo largo del d'a a todos se nos presentan momentos en los ue parece ue no tenemos nada ue /acer. A lo mejor estamos esperando en la sala de espera del dentista, viajando en el metro, esperando una cita ue no acaba de presentarse o, simplemente, acabamos de terminar un proyecto y nos uedan diez minutos de tiempo antes de irnos a comer. %os americanos llaman a estos momentos ?time poc)ets@ , es decir espacios de tiempo entre una tarea y otra.
!+" Descansar disrutar
rente a lo ue muc/os creen, las técnicas de productividad personal no persiguen ue trabajemos m&s ni ue nos convirtamos en adictos a nuestro trabajo, sino todo lo contrario. 5uando somos productivos nos damos cuenta ue tenemos m&s tiempo libre. Tiempo ue podemos emplear para estar con nuestra familia, dedicarlo al ocio o simplemente, a no /acer nada. %o importante no es el n(mero de /oras ue pasamos frente al ordenador, sino la calidad de nuestro trabajo.
Ser productivos implica necesariamente, trabajar menos /oras, pero ue éstas son de m&s calidad.
#"6#8ESTA 845A 3E -A%6". 5%E4TE. #"65ES6S peración: En cuanto el problema es detectado se debe de poner en pr&ctica todo el sistema operativo para ue la empresa vuelva a tomar su cauce, por lo ue se debe proceder con el diagnostico, las sugerencias del plan estratégico, el plan de acción en cuanto a lo estratégico, el plan de acción en cuanto al enfoue inform&tico y la inteligencia competitiva del negocio. Todo lo anterior con el fin de proporcionar un servicio y productos de mejor y mayor calidad, as' como rescatar a los clientes cautivos y obtener nuevos. !elación con el cliente: Esta deber& ser tomada en cuenta muy en serio en cuanto a las relaciones ya e1istente con los clientes ue tiene ya en su cartera, tomar en cuenta las fallas y errores ue se cometieron y en su caso reparar, as' como ofrecer a los nuevos una imagen corporativa de confianza e integral. nnovación! %a capacidad de innovar en cuanto a productos y servicios. "ecuperarse de los altibajos y renovarse a partir de las situaciones negativas del pasado, para captar de nuevo la credibilidad y la confianza. "ecordemos el dic/o ?renovarse o morir@. !egulación " resp. #ocial: Este punto de los m&s importantes para consolidar el é1ito en cualuier empresa por grande o peueBa ue sea. Esta debe estar al =++; en cuanto a todos los reuisitos ue debe tener en regla para poder operar de manera e1itosa. Adem&s siempre se debe pensar en ser una empresa ES", as' como poner en pr&ctica y /acer parte de su filosof'a el altruismo para ayudar a alguna causa social. 3ESA""6%%6. 5apital /umano. Este debe ser capacitado de manera constante. Adem&s en el momento de contratar nuevo personal deber& ser siempre la persona indicada en el puesto correcto, pues eso nos garantiza ue la persona realmente se sienta a gusto y obtendremos lo mejor de s'. Esto se detallo en el punto de productividad. 5apital de información 5ontar con las mejores /erramientas para el trabajo de comunicación e información, para ue se obtengan los mejores resultados. Es importante invertir en este punto pues muc/o
de esto depende ue la empresa no se uede obsoleta y por el contrario vaya avanzando a la par de las necesidades tanto de sus clientes como de las necesidades sociales y ue adem&s est& inmersa en ellas. 5apital de organización nvolucrar a las personas indicadas dentro de los proyectos establecidos como parte de la din&mica empresarial. Es importante ue todos estén en el mismo ?tono@ pues como siempre se /a visto no e1isten situaciones aisladas, todos son parte de los engranajes del mal o buen funcionamiento de la #yme.
uentes de consulta!
0aterial de apoyo 8nad0. #rograma de la asignatura! nteligencia de negocios. 8nad0! 0e1ico. /ttps!::CCC.entrepreneur.com:article:2D*9+ /ttp!::CCC.trabajo.com.m1:estrategiasFdeFcrecimiento./tm /ttp!::CCC.muypymes.com:2+=+:+*:$+:=+GestrategiasGparaGma1imizarGtuGproductividad
