Inteligencia de negocios UNIDAD 2 Actividad 2. Indicadores de la empresa
Revisa con atención la siguiente tabla de datos históricos Año
Trimestre
2010
I II III IV
Total Total 2010 2 010 2011
Total 2011 2012
Total Total 2012 2 012 TT!"#$
I II III IV I II III IV
Ventas totales (miles de pesos)
Ventas de juntas para para caja de velocidades para vehículos híbridos (miles de pesos)
10,000 10,000 15,000 15,000 !"!!! 10,000 12,000 15,000 17,000 $"!!! 10,000 15,000 15,000 10,000 !"!!! 154,00 0
8,000 7,000 2,000 7,000 #$"!!! 9,000 5,000 5,000 8,000 #%"!!! 4,000 4,000 5,000 5,000 '"!!!
Valor de piezas de juntas para para caja de velocidades rechazadas por el cliente (miles de pesos)
10 5 0 5 #! 5 0 5 10 #! 8 8 8 8 &#
Número de reuniones llevadas a cabo entre el cliente y el proveedor con relación al diseño y calidad de autopartes
0 1 2 1 $ 0 2 1 0 & 0 1 0 0 '
a) ! %artir %artir de los datos obt&n las su'as anuales ( calcula las las variaciones de un a)o a
otro ( del %ri'er a)o al *lti'o+ Ventas totales (miles de pesos) suma anual
orcenta-e de variación . /valor del %eriodo inal valor de %eriodo inicial 13 100 Ventas totales /'iles de %esos3 $u'a anual $u'a anual del a)o 2010 . 50,000 $u'a anual del a)o 2011 . 54,000 $u'a anual del a)o 2012 . 50,000
Inteligencia de negocios UNIDAD 2 Actividad 2. Indicadores de la empresa orcenta-e de variación del a)o 2010 al a)o 2011 /54,000 50,000 13 100 . 8 6 orcenta-e de variación del a)o 2011 al a)o 2012 /50,000 54,000 13 100 . 7+41 6 orcenta-e de variación del a)o 2010 al a)o 2012 /50,000 50,000 13 100 . 0 6 Ventas de juntas para caja de velocidades para vehículos híbridos (miles de pesos) suma anual
!)o 2010 . 24,000 !)o 2011 . 27,000 !)o 2012 . 18,000 orcenta-e de variación del a)o 2010 al a)o 2011 /27,000 24,000 13 100 . 12+5 6 orcenta-e de variación del a)o 2011 al a)o 2012 /18,000 27,000 13 100 . + 6 orcenta-e de variación del a)o 2010 al a)o 2012 /18,000 24,000 13 100 . 25 6 Valor de piezas de juntas para caja de velocidades rechazadas por el cliente (miles de pesos) suma anual
!)o 2010 . 20 !)o 2011 . 20 !)o 2012 . 2 orcenta-e de variación del a)o 2010 al a)o 2011 /20 20 13 100 . 0 6 orcenta-e de variación del a)o 2011 al a)o 2012 /2 20 13 100 . 0 6 orcenta-e de variación del a)o 2010 al a)o 2012
Inteligencia de negocios UNIDAD 2 Actividad 2. Indicadores de la empresa /2 20 13 100 . 0 6 Número de reuniones llevadas a cabo entre el cliente y el proveedor con relación al diseño y calidad de autopartes
!)o 2010 . 4 !)o 2011 . !)o 2012 . 1 orcenta-e de variación del a)o 2010 al a)o 2011 / 4 13 100 . 25 6 orcenta-e de variación del a)o 2011 al a)o 2012 /1 13 100 . +7 6 orcenta-e de variación del a)o 2010 al a)o 2012 /1 4 13 100 . 75 6 b) bserva el co'%orta'iento de cada variable ( co'%ralo con el de las de's
%ara re%ortar los rasgos sobresalientes+ Ventas totales (miles de pesos)
:o'o se %uede observar en la variación de las ventas totales ue %ositivo el %orcenta-e de variación *nica'ente entre el a)o 2010 ( 2011 %ero al co'%arar los a)os 2012 ( 2011 se ve una dis'inución en las ventas %or lo ;ue el logro anterior se ve %erdido ( al co'%arar el a)o inicial con el inal se ve un cero %or ciento de variación, es decir, ;ue las ventas obtenidas en el %eriodo de estos a)os no incre'entaron ni dis'inu(eron+ Ventas de juntas para caja de velocidades para vehículos híbridos (miles de pesos) suma anual
#n cuanto a las ventas de -untas %ara ca-as de velocidades solo se ve un incre'ento de ventas en el %ri'er %eriodo 20102011 con un %orcenta-e de variación %ositivo del 12+56 %ero des%u&s las ventas se ven dis'inuidas en un +6< en conclusión el resultado es negativo en la venta de -untas %ara ca-a de velocidades en el %eriodo 20102012 con un %orcenta-e de variación negativo del 256+ #sto nos dice ;ue las ventas del *lti'o %eriodo dis'inu(eron notable'ente %or lo ;ue se debe anali=ar el %or ;u& de la dis'inución de las ventas ( %ro%oner una solución+ Valor de piezas de juntas para caja de velocidades rechazadas por el cliente (miles de pesos) suma anual
Inteligencia de negocios UNIDAD 2 Actividad 2. Indicadores de la empresa #n el caso del valor de las %ie=as recha=adas %or el cliente nota'os ;ue en el %ri'er %eriodo 20102011 se 'antuvo el 'is'o 'argen de %ie=as r echa=adas dando un cero %or ciento de variación %ero en el siguiente a)o se tuvo un au'ento en el valor de %ie=as recha=adas en un 06, en total del %eriodo 20102012 hubo un incre'ento en el valor de las %ie=as recha=adas del 06 lo ;ue es algo negativo %ara la e'%resa %or lo ;ue se debe encontrar ( corregir la causa del recha=o %or %arte del cliente+ Número de reuniones llevadas a cabo entre el cliente y el proveedor con relación al diseño y calidad de autopartes
:o'o se %uede observar el n*'ero de reuniones entre cliente ( %roveedor con relación al dise)o ( calidad de las auto%artes en cada uno de los %eriodos va dis'inu(endo gradual'ente+ #sto %odr>a ser una de las causas del incre'ento en las devoluciones %or %arte del cliente debido a ;ue ha ido dis'inu(endo las reuniones %ara el acuerdo entre cliente%roveedor %ara el dise)o ( calidad del %roducto+ c) !socia cada variable al ti%o de %ers%ectiva al ;ue corres%onde+
Variable
Ventas totales Ventas de juntas para caja de velocidades para vehículos híbridos Valor de piezas de juntas para caja de velocidades rechazadas por el cliente Número de reuniones llevadas a cabo entre el cliente y el proveedor
*erspectiva
+bjetivo
?inanciera
ortaolio de ingresos balanceado
?inanciera
Incre'entar las ventas de nuevos %roductos
:liente ( 'ercado
$atisacción del cliente
:liente ( 'ercado
:onvertirse en %roveedor de conian=a
d) ro%ón tres indicadores clave, se)ala a ;u& %ers%ectiva corres%onden (
argu'enta tu %ro%uesta+
Número de pedidos entre,ados a tiempo
:liente @ercado
#l entregar en tie'%o ( or'a el %roducto a(uda a 'e-orar la calidad en el %roducto ( el servicio hacia el cliente
Inteligencia de negocios UNIDAD 2 Actividad 2. Indicadores de la empresa
*orcentaje de piezas de-ectuosas
%eraciones internas
Número de piezas producidas
%eraciones internas
"levar un control del %orcenta-e de %ie=as ;ue salen deectuosas %ara 'e-orar la calidad en la %roducción #l contabili=ar las %ie=as %roducidas en un tie'%o deter'inado a(uda a llevar un control del %roceso de %roducción
e) ?or'ula el ob-etivo, 'edida ( '&trica res%ectivos+
Número de pedidos entre,ados a tiempo
Número de piezas de-ectuosas
Número de piezas producidas
-)
:liente @ercado
#ntregar en tie'%o ( or'a el %roducto %ara 'e-orar la calidad en el %roducto ( el servicio hacia el cliente
%eraciones internas
Reducir la cantidad de %ie=as deectuosas
%eraciones internas
:onocer la ca%acidad de %roducción de la e'%resa %ara cubrir la de'anda de los clientes
"levar un control en el n*'ero de %edidos entregados a tie'%o res%ecto a lo %ro%uesto :ontabili=ar la cantidad de %ie=as deectuosas en cada deter'inado tie'%o %ara deter'inar si esto re%resenta un %roble'a %ara la e'%resa "levar un control de %ie=as %roducidas en un tie'%o deter'inado con res%ecto a lo %ro%uesto
?i-a la 'eta a alcan=ar %ara cada uno de los tres indicadores %ro%uestos, con base en el co'%orta'iento de los datos históricos considerando niveles actibles de alcan=ar+
Inteligencia de negocios UNIDAD 2 Actividad 2. Indicadores de la empresa
Número de pedidos entre,ados a tiempo Número de piezas de-ectuosas Número de piezas producidas
@eta tri'estral
@eta a)o 1
@eta a)o 2
@eta a)o
12
48
52
5
10
40
0
20
200
1200
2000
2800
,) :on base en la 'eta i-ada %ara cada indicador co'enta có'o deben ser
enunciados los indicadores de rendi'iento, de 'eta ( de dese'%e)o res%ectivos+ A*'ero de %edidos entregados a tie'%oB este indicador a(uda a 'e-orar la relación con los clientes de'ostrando calidad en el servicio ( %roducto la 'eta a cu'%lir en el %ri'er a)o es de 48 entregas totales ( todas a tie'%o con el ob-etivo de 'e-orar el rendi'iento en el %roceso de entregas, %osterior'ente el resultado es%erado es ;ue incre'enten los %edidos sin de-ar a un lado el performance ;ue se es%era 'antener desde el %ri'er a)o+ A*'ero de %ie=as deectuosasB este indicador tiene el in de detectar la cantidad de %roductos ter'inados ;ue salen con deectos %ara 'e-orar el control de calidad de la 'ercanc>a %roducida, oreciendo 'a(or calidad al detectar las %ie=as antes de salir a la venta, la 'eta es reducir considerable'ente la cantidad de %ie=as deectuosas la 'eta en el %ri'er a)o es de 40 %ie=as ( se es%era reducir esa cantidad en el %eriodo de tres a)os+ A*'ero de %ie=as %roducidasB el ob-etivo de este indicador es el de llevar un control de las %ie=as %roducidas en un deter'inado %eriodo de tie'%o %ara 'edir el nivel de co'%etitividad en el 'ercado as> co'o la ca%acidad de satisacer las necesidades de los clientes, la 'eta es sin 's el incre'entar la %roducción de %ie=as en el transcurso de tres a)os este resultado es%erado re%resentar>a un incre'ento en el rendi'iento de la e'%resa ( una 'e-or %osición en el 'ercado+ h) :o'enta có'o se correlacionan los indicadores ( si son de causa o de eecto+
"os indicadores se correlaciones debido a ;ue cada uno de ellos se enoca en el %roceso de %roducción el cual es unos de los %rocesos i'%ortante %ara 'edir %arte del rendi'iento de la e'%resa ( los tres a(udarn a 'edir el nivel de calidad de la e'%resa as> co'o su co'%etitividad considero ;ue los indicadores 'encionados son de eecto (a ;ue se %retende generar ca'bios en base a los datos obtenidos %ara 'e-orar el rendi'iento de la e'%resa ( la generación de 'e-ores estrategias ( 'e-ores to'as de decisiones+
Inteligencia de negocios UNIDAD 2 Actividad 2. Indicadores de la empresa i)
:o'enta sobre %osibles %roble'as ;ue ha( ;ue %revenir en cuanto a la instru'entación de los indicadores+
Cabr>a ;ue %revenir %roble'as de costos (a ;ue estos indicadores generan un costo ;ue se %retende no aecte a los bienes de la e'%resa sino todo lo contrario, as> co'o ta'bi&n es i'%ortante anali=ar los resultados obtenidos ( si es necesario a%licar 'edidas correctivas o recreativas ( no re%resivas contra e'%leados, es decir, buscar soluciones ( no cul%ables, es un error co'*n ;ue suelen co'eter algunas e'%resas lo cual %uede re%ercutir en rotación de %ersonal ;ue al inal genera un gasto en ve= de un %rovecho+ Ta'bi&n es i'%ortante to'ar datos %recisos cuantiicables lo cual %uede re%resentar un %roble'a si no se cuenta con las herra'ientas necesarias o la instrucción adecuada+
