GIINN-U3-EA-ROVR.docx

Universidad Abierta y a Distancia de México Asignatura: Inteligencia de negocios Actividad: U3. Evidencia de aprendizaje. Proyecto de instrumentación de la solución de inteligencia de negocios.

Alumna: Rosa Villa Reyes

1

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Información de Empresa Spider, S.A. de C.V. Retomando la historia de la empresa Spider para análisis de inteligencia de negocios, tenemos una empresa con 65 empleados, es un empresario origen familiar y su actividad está en el ramo industrial fabricando juntas y sellos autos motrices, fue proveedora de la empresa Toyota estado de Guanajuato, y analizando históricamente problemática se centra en dos vertientes, el primero en su parte administrativa y de gestión de atención al cliente, ya que no llevó a cabo reuniones conjuntas con el cliente para atender sus necesidades, por otro lado en producción un alto costo rechazo de productos por defecto, teniendo como resultado de sur tido de pedidos con productos fueran especificación o simplemente no eran los que habían pedido por otro lado la calidad de los productos por defecto, así también heridos no eran entregados en limpio forma, por lo que perdió posicionamiento en el mercado y sólo le quedó el mercado en el ramo de electrodomésticos y paralelamente incursionar en el mercado de repuestos para autos refaccionarias y pequeños talleres mecánicos, nuevos mercados tiene una expectativa a la baja debido a la competencia local y de productos de importación. Recuerdo la problemática antes descrita en forma personal considero que la aplicación de teoría y práctica inteligencia de negocios la perspectiva de desarrollar un público más amplio es real, y en base a lo aprendido en esta unidad, el plan de acción debe de ser tomado en base al “Método de Cascada”, con sus reglas de

decisión, apoyado en un sistema de gestión de información mediante una herramienta para proceso de datos e información de inteligencia de negocios, para así lograr tener un almacén de datos a gran escala, y lograr con ello la creación de un “Tablero integral de mando interactivo”.

La empresa Spider S.A. de C.V. para nuevamente poder incursionar o introducirse al mercado de proveedor de auto partes con éxito, tiene que empezar por un cambio total en toda la empresa esto lo debe hacer en forma sistemática la forma de distribuir organizacionalmente las distintas áreas funcionales de la empresa. La empresa debe hacer una especialización en algunos de sus productos para hacerlos de calidad, para eso por consiguiente debe atraer inversión para posterior aumentar su producción. Se debe hacer innovaciones tanto en el producto, como en los procesos, con base en métodos de mejoramiento, además innovación en la mercadotecnia, innovación en la organización. La empresa no cuenta con un correcto manejo de información, por lo mismo tuvo pérdida de clientes, a la par ventas, esto genero escasez de recursos







Finanzas Rentabilidad: Se debe alcanzar un equilibrio financiero. Podemos apoyarnos de estos 3 puntos: 1. Más control financiero La empresa deberá llevar un control más estricto sobre las previsiones de cobros y pagos de las facturas, así as í como de los costes de todos los departamentos. Se debe mejorar la gestión de la contabilidad presupuestaria y administración de compras, para lo que se deberán ajustar los pedidos a proveedores según las necesidades reales del stock. Por último, aplicar correctamente los nue vos modelos fiscales 340 y 303, y garantiza que se realice la devolución mensual del IVA. 2. Mejora el uso de la tecnología Gestionar electrónicamente, en la medida de lo posible, todos los trámites. Así, se reducirán costes en papel, archivo y envío. Mantener una red de información muy completa que ayude a obtener la flexibilidad necesaria para dar respuesta a todas las amenazas y oportunidades que se presentan en el mercado. Acceder a herramientas tecnológicas que ayuden a gestionar posibles situaciones de impagos por parte de los clientes. Y, en épocas de crisis, se dan cambios normativos y fiscales que pueden ser provechosos para la Pyme. Es recomendable estar atento, y acceder a herramientas tecnológicas que ayuden a obtener el máximo rendimiento de esos cambios. 3. Invertir en programas de fidelización Los costes de retención de un cliente son menores que los costes de ganar uno nuevo. Por eso, conviene no perder clientes en tiempos de crisis y siempre es recomendable implementar sistemas de fidelización de clientes que nos permitan ofrecer todas las ofertas y promociones de nuestra empresa. Estrategia de crecimiento: Para lograr un crecimiento en ventas de su empresa, existen 4 posibles combinaciones basadas en los mercados y en los productos. La siguiente tabla muestra las estrategias disponibles: Productos Actuales Productos nuevos







Penetración de Mercados. Consiste en crecer en el mismo mercado y con los mismos productos. Algunas maneras de lograr penetración de mercados serían:  

Definir la estrategia de marketing para obtener nuevos clientes dentro de la región donde actualmente se encuentra la Pyme. Ofrecer a los los clientes actuales otros productos que todavía todavía no han adquirido. Ofrecer a los clientes que han comprado un sistema de contabilidad, que ahora instalen un sistema de control de chequeras., etc.

Desarrollo de Mercados. Esta manera de crecimiento consiste en vender en nuevos mercados los productos que actualmente tiene la empresa. La ventaja de esta manera de crecer es que se conocen las bondades de los productos, se tiene la experiencia en la venta de este, y se cuenta cu enta con una base de clientes satisfechos que pueden recomendar a la Pyme. Si el mercado es en una ciudad, se buscará ser regionales. Si es regional, crecerá de manera nacional. Si ya se tiene el mercado nacional, buscar crecer internacionalmente. Es muy importante que el negocio ya funcione como "sistema" para crecer a nuevos mercados. El hecho de contar con políticas definidas, así como con manuales operativos y de procesos ya probados que aseguren la calidad y el éxito, ayudará desde el momento de contratar a aquella gente que colaborará para atender los nuevos mercados. Ayudará para capacitar a la nueva gente que se contrate, y será muy útil para poner en funcionamiento sucur sales en otras ciudades que repliquen a la oficina actual. Teniendo ya el negocio funcionando como sistema, posiblemente inclusive crear franquicias del producto. Desarrollo de Productos. Otra manera de crecer es desarrollando nuevos productos. Revisar y corregir las actividades y estrategias que se utilizaron al querer incurrir en el negocio de partes para electrodomésticos. Diversificación Esta estrategia es la última recomendada, ya que involucra una baja muy grande en el aprovechamiento de la experiencia que se tiene con los productos y mercados actuales. Esta estrategia busca crear nuevos productos y venderlos a nuevos clientes. Estrategia de productividad: 1. Establecer los objetivos de productividad Una de las bases que sostienen la inmensa mayoría de libros y artículos de productividad es la importancia de marcarse objetivos y metas.







3. Lidiar con las tareas importantes La jornada laboral se compone de decenas de tareas que precisan atención y que deben ser llevadas a cabo. Sin embargo, no todas tienen el mismo grado de importancia. Algunas pueden ser pospuestas, mientras que otras son realmente prioritarias. Ser productivos implica ser capaces de identificar las tareas más importantes de cada día y ejecutarlas lo antes posible. p osible. 4. Programa tus tareas A lo largo del día debemos lidiar con una serie de tareas rutinarias y previsibles. Gestionar el correo electrónico, elaborar un informe mensual, realizar llamadas telefónicas, etc. Ser productivos implica entre otras cosas ser capaces de parcelar estas tareas repetitivas. 5. Utiliza la regla del 80/20 La regla del 80/20 es una teoría que afirma que el 80% de los resultados nacen como consecuencia del 20% de nuestro esfuerzo, mientras que para obtener el 20% restante empleamos el 80% de nuestro esfuerzo. 6. Tareas imprevistas La jornada laboral suele estar repleta de imprevistos y tareas con las que en principio no contábamos. La tendencia natural de muchos de nosotros es prestar atención a la nueva tarea imprevista que se nos acaba de presentar. 7. Mejorar la formación Las limitaciones productivas suelen nacer como consecuencia de la falta de formación en determinadas áreas o materias que son importantes para nuestro trabajo. 8. Conocer las motivaciones Nadie puede ser productivo todo el tiempo. Todos tenemos días en los que nos apetece trabajar y otros en los que apenas si podemos podemo s levantarnos de la cama. Es una ley de la naturaleza contra la que no podemos luchar: a veces nos sentimos motivados y otras, no lo estamos tanto. Tenemos que tener en cuenta que, como en tantas otras técnicas, la productividad por sí misma no tiene ningún valor.







o, simplemente, acabamos de terminar un proyecto y nos quedan diez minutos de tiempo antes de irnos a comer. Los americanos llaman a estos momentos “time pockets”, es decir espacios de tiempo entre una tarea y otra.

10. Descansar y disfrutar Frente a lo que muchos creen, las técnicas de productividad personal no persiguen que trabajemos más ni que nos convirtamos en adictos a nuestro trabajo, sino todo lo contrario. Cuando somos productivos nos damos cuenta de que tenemos más tiempo libre. Tiempo que podemos emplear para estar con nuestra familia, dedicarlo al ocio o simplemente, a no hacer nada. Lo importante no es el número de horas que pasamos frente al ordenador, sino la calidad de nuestro trabajo. Ser productivos implica necesariamente, trabajar menos horas, pero que éstas son de más calidad. PROPUESTA UNICA DE VALOR. CLIENTE. PROCESOS Operación: En cuanto el problema es e s detectado se debe de poner en práctica todo el sistema operativo para que la empresa vuelva a tomar su cauce, por lo que se debe proceder con el diagnostico, las sugerencias del plan estratégico, el plan de acción en cuanto a lo estratégico, el plan de acción en cuanto al enfoque informático y la inteligencia competitiva del negocio. Todo lo anterior con el fin de proporcionar un servicio y productos de mejor y mayor calidad, así como rescatar a los clientes cautivos y obtener nuevos. Relación con el cliente: Esta deberá ser tomada en cuenta muy en serio en cuanto a las relaciones ya existente con los clientes que tiene ya en su cartera, tomar en cuenta las fallas y errores que se cometieron y en su caso reparar, así como ofrecer a los nuevos una imagen corporativa de confianza e integral. Innovación: La capacidad de innovar en cuanto a productos y servicios. Recuperarse de los altibajos y renovarse a partir pa rtir de las situaciones negativas del pasado, para par a captar de nuevo la credibilidad y la confianza. Recordemos el dicho “renovarse o morir”.









Además, siempre se debe pensar en ser una empresa ESR, así como poner en práctica y hacer parte de su filosofía el altruismo para ayudar a alguna causa social. DESARROLLO. Capital humano. Este debe ser capacitado de manera constante. Además, en el momento de contratar nuevo personal deberá ser siempre la persona indicada en el puesto correcto, pues eso nos garantiza que la persona realmente se sienta a gusto y obtendremos lo mejor de sí. Esto se detalló en el punto de productividad. Capital de información Contar con las mejores herramientas para el trabajo de comunicación e información, para que se obtengan los mejores resultados. Es importante invertir en este punto pues mucho de esto depende que la empresa no se quede obsoleta y por el contrario vaya avanzando a la par de las necesidades tanto de sus clientes como de las necesidades sociales y que además está inmersa en ellas. Capital de organización Involucrar a las personas indicadas dentro de los proyectos establecidos como parte de la dinámica empresarial. Es importante que todos estén en el mismo “tono” pues como siempre se ha visto no exi sten situaciones aisladas, todos son parte de los engranajes del mal o buen funcionamiento de la Pyme.

Resultado del análisis costo-beneficio Análisis estadístico aplicando el modelo de regresión lineal simple.

Ventas de juntas para

Valor de piezas de

Número de reuniones







3

2 15,000.00

2,000.00

-

4

1 15,000.00

2011

7,000.00

5.00

1

0 10,000.00

9,000.00

5.00

2

2 12,000.00

5,000.00

-

3

1 15,000.00

5,000.00

5.00

4

0 17,000.00

2012

8,000.00

10.00

1

0 10,000.00

4,000.00

8.00

2

1 15,000.00

4,000.00

8.00

3

0 15,000.00

5,000.00

8.00

4

0 10,000.00

5,000.00

8.00

Análisis estadístico aplicando el modelo de regresión lineal simple. 2010 Series1 18,000.00 16,000.00

Linear (Series1)







2011 Series1

Linear (Series1)

18,000.00 16,000.00 s o 14,000.00 s e p e 12,000.00 d s e l i m 10,000.00 n e s e 8,000.00 l a t o t 6,000.00 s a t n e v 4,000.00

2,000.00 0

1

2

3

4

trimestre

En el 2012 no existe tendencia de venta ya que al manejarlo da resultados negativos ya que se rompe el pronóstico de venta.

2012

5







AÑO 2010

Estadísticas de la regresión Coeficiente de correlación 0.99654576 múltiple Observación. Coeficiente de 0.99310345 determinación R^2 R^2 ajustado 0.98965517 Error típico 316.227766 Observaciones 4

Regresión Residuos Total

Grados de libertad 1 2 3

AN LISI LISIS S DE VA VARIAN RIANZA ZA Suma de Promedio cuadrados de los cuadrados 28800000 28800000 200000 100000 29000000

F

Valor crítico de F 288 0.003454242

Observación. Coeficientes

Error típico

Estadístico t

Probabilidad

Inferior 95%

S uperior uper ior 95%

Inferior 95.0%

S uperior uperi or 95.0%

Intercepción

7500

387.2983

19.3649167

0.00265605

5833.589763

9166.41024

5833.58976

9166.410237

Trimestre

2400

141.4214

16.9705627

0.00345424

1791.513016

3008.48698

1791.51302

3008.486984

Observación.







Observación. ANÁLISIS DE VARIANZA Grados Suma de Promedio F Valor crítico de cuadrados de los de F libertad cuadrados Regresión 1 28800000 28800000 288 0.003454242 Residuos 2 200000 100000 Total 3 29000000 Observación.

Coeficientes Intercepción Trimestre

7500 2400

Error típico 387.298335 141.421356

Estadístico T

Probabilidad

19.36492 16.97056

0.00266 0.00345

Inferior 95%

Superior 95%

Inferior 95.0%

Superior 95.0%

5833.59 1791.513

9166.4102 3008.487

5833.5898 1791.513

9166.410237 3008.486984

Observación. AÑO 2012 E s tadís ticas de la reg res ión

Coeficiente de correlación múltiple

1.2207E-08









Grados de libertad Regresión 1 Residuos Total

2 3

Suma de cuadrados

Promedio de los cuadrados 3.72529E- 3.72529E09 09 25000000 12500000 25000000

F

Valor crítico de F

2.98023E- 0.999999988 16

Observación. No existe tendencia de venta ya que al manejarlo da resultados negativos ya que se rompe el pronóstico de venta.

1. Ventajas y/o beneficios directos.  Permitir a los ejecutivos que agradecerían usuarios finales de la información realizar análisis extensivos y delictivos mucho salir de la organización.  Conocerá la empresa empresa mediante los mismos datos que ella genera.  Permitiría hacer análisis oportunos y en tiempo real de la información en forma integral, reflejándose en sus recursos humanos, financieros y organizativos.  La empresa funcionaría un mejor desempeño en conjunto.







esto para generar los productos en exigencia de negocios para apoyar fechas y compromisos de el plan de acción. 2. Conforme al plan del proyecto mencionar los los factores para llevar llevar a cabo su costeo.  Identificación de cada uno de los costos del proyecto. costos del proyecto.  Recursos requeridos para financiar los costos  Se debe considerar la tasa de retorno en forma de beneficios beneficios por la aplicación del proyecto. Contenido del allá de costos (orden lógico).       

Propósito del costo. Objetivo del costo. Costo base. Clasificación del costo. Asignación del costo. Cálculo, validación y confirmación del costo. Formalización y aprobación, así como una buena estructura de los costos.

Principios que tomar en cuenta el proceso de costos. 

Información confiable en base a juicios y criterios, tomando tomando en cuenta los







Costos más relevantes. Costo base.  Costo estándar.  Costo directo.  Costo incremental.  Costos indirectos.  Costo marginal.  Costo relevante.  Costo total. 3. Factores para dar cuenta de los efectos y beneficios que aportaría su implementación.  Conocer la empresa empresa en tiempo real en cuanto a sus variables dependientes de independientes.  Respuestas rápidas para hipótesis sobre el negocio en General.  Conocer mejor el funcionamiento de la empresa.  Conseguir información sobre el comportamiento de los clientes y del mercado en General.  Convertir la información en beneficios para la organización.  Permite mejorar operaciones y procesos.  Desarrollar una mejor eficiencia y eficacia con los recursos de la empresa. 







Tic’s. Los directivos llev arán en tiempo real indicadores financieros de las

operaciones de la empresa en cuanto a costos, gastos, beneficios en forma automatizada entre otros.  Si se integran los datos de los competidores del mercado también se tendrá inteligencia competitiva.  Contiene toda la base base informativa de los clientes.  Contiene toda la base base informativa de los proveedores.  En la parte mercadológica se pueden encontrar diversas maneras de promoción de los productos, así como la relación de inversión en marketing respecto a ventas.  Mejora los estilos de liderazgo de la gerencia de sus colaboradores, generando inteligencia emocional que permiten incentivar a los colaboradores en el trabajo.  Refuerza los valores de la empresa en base al aprendizaje. Referencias: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/G AP/06/GIINN/U2/Descargables/Material%20de%20apoyo/Act%201.%20Autopar tes%20SE.pdf  https://economipedia.com/definiciones/varianza.html  https://support.minitab.com/es-mx/minitab/18/help-and-how-to/statistics/basic







https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/G



AP/06/GIINN/U3/Unidad%203.%20Estrategias%20para%20la%20inteligencia% 20de%20negocios.pdf 

Araceli Pérez Hernández (2018); Fundamentos de inteligencia de negocios; Visitado

el

17

de

noviembre

en:

http://biblioteca.utec.edu.sv:8080/jspui/bitstream/11298/199/1/Fundamentos%20 bi.pdf 

Isotopos (2018); ¿Qué tipo de indicadores existen y como se encuentran clasificados?

Visitado

el

27

de

https://www.isotools.org/2017/01/26/tipo-de-indicadores/

septiembre

en:

GIINN-U3-EA-ROVR.docx

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