Nombr Nom bre e de dell al alu umno: Ar Arm man and do Ca Cali lixt xtrro Martínez. Carrer Car era: a: Li Lic. c. Gestión y Administración de PYME Materia: Estudios de mercado. Acti!ida Acti! idad: d: Acti cti!id !idad ad ". #ns #nstru trumen mento tos s de in!esti$ación %ec&a: '()*+)'*,( Nomenclatura: GEM-'- A"-A/CM
Nombre del 0la1 2ocente: MA. CA/MEN 3E/NAN2E4 5ELA46E4.
2EL
1. Defne el instrumento a utilizar en tu investigación. Justifca tu elección. 7ueno 8ara el ti8o de resultados 9ue se 8retende obtener y tomando en cuenta 9ue se &a determinado el ob;eti!o de lo 9ue se !a a 8re$untar los datos re9ueridos y las características 9ue deben ser e!aluadas. 3e considerado el cuestionario entre!ista 8or medio de 8re$untas abiertas.
'. 2etermina los criterios de elaboración de acuerdo a la in
Preguntas que se requieren =Cómo tienen considerada a la em8resa> #ndustria Met?lica del en!ase .A. de C.5. Como 8ro!eedor con@able o no con@able =El 8recio 9ue les estamos mane;ando cum8le con sus ex8ectati!as con res8ecto a sus costos de 8roducción =La calidad de nuestros 8roductos satis
sin $ol8es maltratadas o contaminadas =El ser!icio a clientes es
adecuado y se atiende de manera o8ortuna =Los descuentos 8or 8a$o o8ortuno se est?n realizando correctamente =Los 8ro$ramas de 8roducción se est?n res8etando de acuerdo a lo establecido Etc.
". Elabora el borrador del instrumento a utilizar en tu 8royecto de in!esti$ación considerando: (scala de medición
#tems o enunciados =Considerada a la em8resa> #ndustria Met?lica del en!ase .A. de C.5. Como 8ro!eedor con@able o no con@able =El 8recio 9ue les estamos mane;ando cum8le con sus ex8ectati!as con res8ecto a sus costos de 8roducción =La calidad de nuestros 8roductos satis
Puntuaciones actitudinales , ' " B (
, Dotalmente en desacuerdo> ' En desacuerdo> " Ni de acuerdo ni en desacuerdo> B 2e acuerdo> ( Dotalmente de acuerdo. Dcnicas com8arati!as: 5ariable: Calidad de ser!icio 2imensión: Atención al cliente
Dcnicas no com8arati!as 7iblio$ra<ía: &tt8:))FFF.u&u.es)cine.educacion)didactica)**"instrumentosrecabardat os.&tmHEl-cuestionario &tt8:))es.slides&are.net)oscarlo8ezre$alado)instrumentosIdeI in!esti$acinI',JJ(related, &tt8:))nticsa8licadasalain!esti$acion.FiKis8aces.com)@le)!ieF)$uia8ara elaboraciondeinstrumentos.8d<
